急診科質(zhì)量與安全管理制度急診科是醫(yī)院中特別的科室，因其處置急危重癥患者的任務(wù)而備受關(guān)注，并且也是醫(yī)院管理者和患者最為關(guān)注的地方。急診科的性質(zhì)決議了醫(yī)院必需訂立一套科學(xué)有效的管理制度，確保醫(yī)護(hù)人員的工作安全，提高急救病人的成功率，保障患者的合法權(quán)益。本文將針對(duì)急診科的質(zhì)量與安全管理制度進(jìn)行探討。一、急診科質(zhì)量管理制度1.1質(zhì)量目標(biāo)及規(guī)劃急診科的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是為患者供給優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，急診科應(yīng)緊密圍繞患者需求和醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立科學(xué)的質(zhì)量規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)包括訂立科室質(zhì)量指標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)體系、確立專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃、定期組織科研活動(dòng)等，以提升急診科的整體素養(yǎng)。1.2質(zhì)量管理責(zé)任急診科的質(zhì)量管理工作應(yīng)實(shí)行全員參加，醫(yī)師要負(fù)起科室的質(zhì)量掌控責(zé)任，必需建立完備的管理機(jī)制并落實(shí)責(zé)任制，確保團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作高效協(xié)調(diào)。同時(shí)，建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制也是保障醫(yī)護(hù)人員利益的根本保證。1.3質(zhì)量管理程序（1）質(zhì)量執(zhí)行程序:訂立全項(xiàng)目、全過程、全范圍的安全質(zhì)量管理計(jì)劃。（2）質(zhì)量保證程序:加強(qiáng)內(nèi)部管理、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、把握并領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)變化。（3）質(zhì)量驗(yàn)收程序:針對(duì)不同的患者，按要求完成相應(yīng)的醫(yī)療行為之后進(jìn)行復(fù)查、審核，做好醫(yī)療文件記錄、開立病歷等各項(xiàng)工作。1.4質(zhì)量管理模式急診科是醫(yī)院的核心診療部門，其質(zhì)量安全管理模式的重點(diǎn)在于以患者為中心，努力探求科學(xué)合理的醫(yī)療決策和操作方式。急診科的質(zhì)量管理模式，應(yīng)基于流程改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，運(yùn)用傳統(tǒng)閱歷和現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的方法，實(shí)現(xiàn)全方位、全過程和全員參加.二、急診科安全管理制度急診科的安全管理涉及的方面特別廣泛，包括設(shè)備、設(shè)施、醫(yī)療器械、醫(yī)護(hù)人員行為、患者隱私保護(hù)等多個(gè)方面，是任何一家醫(yī)院管理者不能疏忽的問題。建立科學(xué)規(guī)范的急診科安全管理制度，可以在保障患者利益的同時(shí)保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員的利益。2.1安全目標(biāo)及規(guī)劃急診科的安全目標(biāo)是在規(guī)范的管理下，保障患者在急診科求診的安全性和醫(yī)療質(zhì)量。實(shí)在規(guī)劃應(yīng)包括訂立設(shè)備管理和維護(hù)規(guī)程、醫(yī)院感染管理規(guī)定、溝通協(xié)調(diào)規(guī)程和緊急醫(yī)療救援計(jì)劃等。2.2安全管理責(zé)任急診科的安全管理責(zé)任應(yīng)由負(fù)責(zé)人、醫(yī)師和護(hù)士貫徹實(shí)施，確保醫(yī)護(hù)人員依照規(guī)程執(zhí)行常規(guī)操作、手術(shù)操作、搶救操作等，并加強(qiáng)設(shè)備、藥品、床位管理等，嚴(yán)格掌控感染傳播風(fēng)險(xiǎn)，使患者在醫(yī)院得到安全、適時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。2.3安全管理程序（1）設(shè)備管理程序:急診科的設(shè)備必需有合格的資質(zhì)備案，并定期進(jìn)行巡查、保養(yǎng)及維護(hù)和修理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）感染掌控程序:嚴(yán)格的生活和醫(yī)療隔離措施、消毒和排污處理措施，和患者、醫(yī)護(hù)人員的衛(wèi)生消毒措施是必不可少的，以確保急診科的環(huán)境衛(wèi)生安全。（3）巡查監(jiān)控程序:適時(shí)發(fā)覺醫(yī)療操作中的安全隱患，適時(shí)的訂立矯正措施，保證急診科的工作環(huán)境和醫(yī)生的安全。2.4安全管理模式急診科的安全管理模式的核心是“風(fēng)險(xiǎn)管理”和“安全文化”，包括基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療管理、技術(shù)規(guī)范和人性因素。風(fēng)險(xiǎn)管理的緊要性在于每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)引發(fā)事故或損害，急診科需要在管理過程中加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的把控，防范和削減風(fēng)險(xiǎn)因素的產(chǎn)生，保障急診科人員和患者的生命安全。安全文化的核心是將“安全”實(shí)在化為科學(xué)、文化，每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成安全意識(shí)，最大限度的削減人為因素產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)。三、總結(jié)急診科是醫(yī)院中最為特別的科室之一，醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)展也特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的質(zhì)量和安全管理，對(duì)于急診科來講，必需在醫(yī)院的總體管理規(guī)劃下完善急診科