2023年維修裝修合同（份范本）

書(shū)目

第1篇門(mén)窗修理翻新裝修合同書(shū)

第2篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書(shū)范本

第3篇建設(shè)工程裝修修理合同

第4篇20xx年裝修修理合同

第5篇工程裝修修理合同

第6篇裝修修理保養(yǎng)合同

第7篇廣州高校建筑安裝工程施工合同書(shū)（建筑裝修、修理、修繕）

第8篇廣州高校建筑安裝工程施工合同（建筑裝修、修理、修繕）

第9篇裝修修理保養(yǎng)合同書(shū)

第10篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書(shū)

第11篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同

第12篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同范本

第13篇房屋裝修工程修理合同范本

第14篇2023年裝修修理合同范本

第15篇2023裝修修理合同范本

門(mén)窗修理翻新裝修合同書(shū)

甲方：

乙方：

一、工程范圍

____團(tuán)辦公區(qū)(紅樓內(nèi))全部房屋屋面(紅樓屋面除外)、屋檐、外墻及門(mén)窗修理翻新。

二、工程承包方式及造價(jià)

工程項(xiàng)目采納包工包料，乙方按甲方要求自行支配施工，總造價(jià)____萬(wàn)元左右。

三、施工期限

此修理項(xiàng)目施工期限為_(kāi)_天，____年_月_日起先施工，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按期、按量、按質(zhì)完成施工任務(wù)。如有違反，造成的一切損失由乙方擔(dān)當(dāng)。

四、工程質(zhì)量

乙方必需嚴(yán)格根據(jù)甲方提出的要求和施工方案進(jìn)料、施工，自覺(jué)接受甲方監(jiān)管人員的質(zhì)量監(jiān)管，全部進(jìn)料及施工單項(xiàng)均由甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)施工及監(jiān)管人員簽證認(rèn)可。

五、平安責(zé)任

乙方在施工過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范程序，杜絕責(zé)任事故發(fā)生。如在施工過(guò)程中發(fā)生與施工有關(guān)的一切平安責(zé)任(包括人員傷亡)事故，均由乙方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

六、付款方式

甲方先行預(yù)付工程款_萬(wàn)元整，其余款項(xiàng)在施工完畢后，閱歷收合格剛好由乙方造出結(jié)算單，由甲方分別按程序?qū)徍撕蟾犊?，款必需付到乙方法定帳戶?/p>

七、其他條款

乙方施工人員在施工期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和____集團(tuán)的規(guī)章制度，文明施工。

本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。

甲方代表(簽章)：

乙方代表(簽章)：

精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書(shū)范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主運(yùn)用過(guò)程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動(dòng)協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員(詳細(xì)數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際須要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過(guò)后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過(guò)兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，實(shí)行平安防范措施由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10.在修理高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對(duì)每一次修理完畢后，施工單位必需填寫(xiě)《工程修理記錄表》(表格參考下表)，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號(hào)

修理單位合同編號(hào)回訪日期

交付時(shí)間質(zhì)量等級(jí)回訪方式

回訪狀況及問(wèn)題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章(或記錄)：年月日

問(wèn)題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門(mén)：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位業(yè)主房號(hào)

修理部位修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評(píng)價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽(tīng)，對(duì)反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過(guò)后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛(ài)護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng)不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視不允許亂扔垃圾、吐痰不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開(kāi)修理現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不聽(tīng)從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元無(wú)故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況(從修理質(zhì)量、速度、服務(wù)協(xié)作、客戶評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎(jiǎng)金對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)修理工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽(tīng)從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對(duì)管理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體修理滿足度較高的，每次嘉獎(jiǎng)￥500元對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng)對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng)對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

(注：全部罰款與嘉獎(jiǎng)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎(jiǎng)通知單》

八.本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

建設(shè)工程裝修修理合同

2023建設(shè)工程裝修修理甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍不屬于乙方責(zé)任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動(dòng)協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過(guò)后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過(guò)兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，實(shí)行平安防范措施由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10.在修理高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》，填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對(duì)每一次修理完畢后，施工單位必需填寫(xiě)《工程修理記錄表》，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽(tīng)，對(duì)反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2023元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過(guò)后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛(ài)護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng)不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視不允許亂扔垃圾、吐痰不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥元。

6、乙方在離開(kāi)修理現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥元至￥元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不聽(tīng)從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥元無(wú)故缺席一次罰款￥元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在%以上的單位，賜予￥元的獎(jiǎng)金對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)修理工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，賜予￥元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥元，出現(xiàn)二次返修的按￥元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽(tīng)從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對(duì)管理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體修理滿足度較高的，每次嘉獎(jiǎng)￥元對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng)對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng)對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥元。

(注：全部罰款與嘉獎(jiǎng)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎(jiǎng)通知單》

八.本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

20xx年裝修修理合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主運(yùn)用過(guò)程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動(dòng)協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二．工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三．保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四．保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員（詳細(xì)數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際須要另行確定）在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過(guò)后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過(guò)兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15％作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，實(shí)行平安防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10．在修理高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度。回訪時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對(duì)每一次修理完畢后，施工單位必需填寫(xiě)《工程修理記錄表》（表格參考下表），同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號(hào)

修理單位合同編號(hào)回訪日期

交付時(shí)間質(zhì)量等級(jí)回訪方式

回訪狀況及問(wèn)題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章（或記錄）：年月日

問(wèn)題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門(mén)：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位業(yè)主房號(hào)

修理部位修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評(píng)價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽(tīng)，對(duì)反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-20xx元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過(guò)后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六．修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛(ài)護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng)；不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開(kāi)修理現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不聽(tīng)從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無(wú)故缺席一次罰款￥1000元。

七．其他獎(jiǎng)懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況（從修理質(zhì)量、速度、服務(wù)協(xié)作、客戶評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎(jiǎng)金；對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)修理工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽(tīng)從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對(duì)管理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體修理滿足度較高的，每次嘉獎(jiǎng)￥500元；對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng)；對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng)；對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

（注：全部罰款與嘉獎(jiǎng)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎(jiǎng)通知單》

八．本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

工程裝修修理合同

2023工程裝修修理甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動(dòng)協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過(guò)后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過(guò)兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，實(shí)行平安防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10.在修理高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》，填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對(duì)每一次修理完畢后，施工單位必需填寫(xiě)《工程修理記錄表》，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱

業(yè)主房號(hào)

修理單位

合同編號(hào)

回訪日期

交付時(shí)間

質(zhì)量等級(jí)

回訪方式

回訪狀況及問(wèn)題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章：年月日

問(wèn)題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門(mén)：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位

業(yè)主房號(hào)

修理部位

修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評(píng)價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽(tīng)，對(duì)反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2023元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過(guò)后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛(ài)護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開(kāi)修理現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不聽(tīng)從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無(wú)故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)修理工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽(tīng)從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對(duì)管理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體修理滿足度較高的，每次嘉獎(jiǎng)￥500元;對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng);對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng);對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

(注：全部罰款與嘉獎(jiǎng)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎(jiǎng)通知單》

八.本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

裝修修理保養(yǎng)合同

2023裝修修理保養(yǎng)甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動(dòng)協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過(guò)后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過(guò)兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，實(shí)行平安防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10.在修理高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》，填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對(duì)每一次修理完畢后，施工單位必需填寫(xiě)《工程修理記錄表》，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評(píng)價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場(chǎng)組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽(tīng)，對(duì)反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2023元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過(guò)后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛(ài)護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開(kāi)修理現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不聽(tīng)從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無(wú)故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)修理工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽(tīng)從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對(duì)管理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體修理滿足度較高的，每次嘉獎(jiǎng)￥500元;對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng);對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎(jiǎng)￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎(jiǎng);對(duì)總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

(注：全部罰款與嘉獎(jiǎng)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎(jiǎng)通知單》

八.本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

廣州高校建筑安裝工程施工合同書(shū)（建筑裝修、修理、修繕）

合同編號(hào)：___________

簽訂地點(diǎn)：______________________________________

發(fā)包方(甲方)：________________________________

承包方(乙方)：________________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》的規(guī)定以及甲方招標(biāo)文件和乙方投標(biāo)文件，結(jié)合本工程詳細(xì)狀況，雙方達(dá)成如下協(xié)議。

第一條工程概況

1.1工程名稱：______________________________________

1.2工程地點(diǎn)：______________________________________

1.3承包范圍：按甲方招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙、說(shuō)明資料等。

1.4承包方式：______________________________________

1.5工期：本工程自________年______月_____日開(kāi)工，于________年______月______日竣工。

1.6工程質(zhì)量：按國(guó)家和廣東省建筑安裝工程及甲方招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

1.7合同價(jià)款：人民幣￥____________________元(大寫(xiě))

其次條甲方工作

2.1開(kāi)工前_____天，向乙方供應(yīng)經(jīng)確認(rèn)的施工圖紙或做法說(shuō)明1份，并向乙方進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對(duì)只能部分騰空的房屋所滯留的家具、陳設(shè)等實(shí)行愛(ài)護(hù)措施。向乙方供應(yīng)施工所需的水、電、氣及電訊等設(shè)備，并說(shuō)明運(yùn)用留意事項(xiàng)。辦理施工所涉及的各種申請(qǐng)、批件等手續(xù)。

2.2指派________為甲方代表，負(fù)責(zé)合同履行并對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，聯(lián)系協(xié)同辦理驗(yàn)收、變更、登記及其他有關(guān)事項(xiàng)的手續(xù)。

2.3如的確須要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門(mén)辦理相應(yīng)審批手續(xù)。

2.4協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用。

第三條乙方工作

3.1指派_____為乙方駐工地代表，負(fù)責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜。

3.2嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、平安操作規(guī)程、防火平安規(guī)定、環(huán)境愛(ài)護(hù)規(guī)定。嚴(yán)格根據(jù)圖紙或作法說(shuō)明進(jìn)行施工，做好各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄。參與竣工驗(yàn)收，編制工程結(jié)算。

3.3遵守國(guó)家或地方政府及有關(guān)部門(mén)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定，妥當(dāng)愛(ài)護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)四周建筑、設(shè)備管線、古樹(shù)名木不受損壞。做好施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和垃圾清運(yùn)等工作，處理好由于施工帶來(lái)的擾民問(wèn)題及四周單位(住戶)的關(guān)系。

3.4施工中未經(jīng)甲方同意或有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。

3.5工程竣工未移交甲方之前，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行愛(ài)護(hù)。

第四條關(guān)于工期的約定

4.1甲方若要求乙方工期提前竣工時(shí)，應(yīng)征得乙方同意，并向乙方支付因提前完工實(shí)行措施的費(fèi)用。

4.2因甲方緣由造成乙方不能按期完成工程，則工期順延。

4.3因乙方責(zé)任，不能按期開(kāi)工或中途無(wú)故停工，影響工期的，工期不順延。

4.4因設(shè)計(jì)變更或非乙方緣由造成的停電、停水、停氣及不行抗力因素影響，導(dǎo)致停工8小時(shí)以上(一周內(nèi)累計(jì)計(jì)算)，工期相應(yīng)順延。

第五條關(guān)于工程質(zhì)量及驗(yàn)收的約定

5.1本工程以《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量及驗(yàn)收規(guī)范》(gb50210-2023)等國(guó)家制訂的施以及驗(yàn)收規(guī)范和甲方招標(biāo)文件與設(shè)計(jì)要求為質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方如遇對(duì)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項(xiàng)，由甲方在招標(biāo)與投標(biāo)文件中有關(guān)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則選擇確定該項(xiàng)的約定標(biāo)準(zhǔn)。

5.2本工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家質(zhì)量評(píng)定合格(優(yōu)良)標(biāo)準(zhǔn)。

5.3甲、乙雙方應(yīng)剛好辦理隱藏工程和中間工程的檢查與驗(yàn)收手續(xù)。乙方應(yīng)提前3天書(shū)面通知甲方驗(yàn)收，如甲方不按時(shí)參與隱藏工程和中間工程驗(yàn)收，乙方可自行驗(yàn)收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。若甲方要求復(fù)驗(yàn)時(shí)，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗(yàn)。若復(fù)驗(yàn)合格，甲方應(yīng)擔(dān)當(dāng)復(fù)驗(yàn)費(fèi)用，由此造成停工的，則工期順延若復(fù)驗(yàn)不合格，其復(fù)驗(yàn)及返工費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，工期也予順延。如乙方未通知甲方即自行驗(yàn)收，甲方不予承認(rèn)，此事項(xiàng)如甲方要求復(fù)驗(yàn)時(shí)，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)因此引起的全部損失費(fèi)用和貽誤工期的責(zé)任。

5.4由于乙方緣由造成質(zhì)量事故，其返工費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，工期不順延。

5.5工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收，甲方自接到驗(yàn)收通知10日內(nèi)組織驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收、移交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能組織驗(yàn)收，需剛好通知乙方，另定驗(yàn)收日期。但甲方應(yīng)承認(rèn)竣工日期，并擔(dān)當(dāng)乙方的看管費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用。

第六條關(guān)于工程價(jià)款及結(jié)算的約定

6.1雙方商定本合同價(jià)款采納下列第_____種方式：

(1)固定價(jià)格。

(2)固定價(jià)格加____%包干風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)計(jì)算。包干風(fēng)險(xiǎn)包括____________內(nèi)容。

(3)可調(diào)價(jià)格：詳見(jiàn)本合同第十一條。

6.2本合同生效后，甲方分3次，按下表支付總額為￥_______________元的工程價(jià)款。

撥款分3次進(jìn)行撥款100%金額(元)

工程完成30%時(shí)(乙方應(yīng)在提交此項(xiàng)發(fā)票和支付憑據(jù)資料的同時(shí)，向甲方交付按本合同價(jià)款5%計(jì)款的履約保證金)30%

工程完成50%

驗(yàn)收合格后支付竣工結(jié)算余款50%

6.3工程竣工驗(yàn)收合格一年后，乙方提出工程結(jié)算并將驗(yàn)收結(jié)算有關(guān)資料送交甲方甲方自接到上述資料的______天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意并在______天內(nèi)，結(jié)清尾款并退還履約保證金。

第七條關(guān)于材料供應(yīng)的約定

7.1凡由乙方選購(gòu) 的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止運(yùn)用。若已運(yùn)用，對(duì)工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

7.2由乙方負(fù)責(zé)選購(gòu) 工程所需材料并供應(yīng)至施工場(chǎng)地。

7.3材料設(shè)備應(yīng)附有出廠合格證，如一方對(duì)材料設(shè)備有異議應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)合格，檢驗(yàn)費(fèi)用由持有異議一方擔(dān)當(dāng)，否則由選購(gòu) 方擔(dān)當(dāng)。

第八條有關(guān)平安生產(chǎn)和防火的約定

8.1乙方在施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《建筑安裝工程平安技術(shù)規(guī)程》、《建筑安裝工人平安操作規(guī)程》、《中華人民共和國(guó)消防條例》和其他相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范。

8.2由于乙方在施工生產(chǎn)過(guò)程中違反有關(guān)平安操作規(guī)程、消防條例，導(dǎo)致發(fā)生平安或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失及其后果責(zé)任。

第九條嘉獎(jiǎng)和違約責(zé)任

9.1由于甲方緣由導(dǎo)致延期開(kāi)工或中途停工，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方因停工、窩工所造成的損失。每停工或窩工一天，甲方支付乙方____________元。甲方不按合同的約定撥付款，每拖期一天，按付款額的_________%支付滯納金。

9.2由于乙方緣由，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方____________元違約金逾期三十天后，甲方有權(quán)終止本合同，乙方應(yīng)按合同價(jià)款的30%向甲方支付違約金外，并全額退還甲方已經(jīng)預(yù)付的款項(xiàng)及其利息。

9.3乙方應(yīng)妥當(dāng)愛(ài)護(hù)甲方供應(yīng)的設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)堆放的家具、陳設(shè)和工程成品，如造成損失，應(yīng)照價(jià)賠償。

9.4甲方未辦理任何手續(xù)，擅自同意拆改原有建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由甲方負(fù)責(zé)并擔(dān)當(dāng)損失。

9.5未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由乙方負(fù)責(zé)并擔(dān)當(dāng)損失。

9.6未辦理驗(yàn)收手續(xù)，甲方提前運(yùn)用或擅自動(dòng)用，造成損失由甲方負(fù)責(zé)。

9.7因一方緣由，合同無(wú)法接著履行時(shí)，應(yīng)通知對(duì)方，辦理合同終止協(xié)議，并由責(zé)任方賠償對(duì)方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第十條合同爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按下列方式依序解決：

1.提