旅游景觀分類(lèi)賞析教師:楊蒙蒙聯(lián)系電話-mail:yangmeng-0108@163.com“旅”是旅行，外出，即為了實(shí)現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的進(jìn)行過(guò)程。“游”是外出游覽、觀光、娛樂(lè)，即為了達(dá)到這些目的所做的旅行。二者結(jié)合起來(lái)就是旅游。國(guó)際普遍接受的定義旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系總和。這些人不會(huì)永居久留，并且主要不從事賺錢(qián)的活動(dòng)。思考：1、旅游形成的前提因素有哪些？2、旅游的目的是什么？第一章導(dǎo)論一、人類(lèi)審美感受的發(fā)生和發(fā)展（一）人類(lèi)審美感受的發(fā)生人類(lèi)最初的審美活動(dòng)是跟實(shí)用活動(dòng)即勞動(dòng)和日常生活活動(dòng)結(jié)合在一起的。（二）人類(lèi)審美感受的發(fā)展人類(lèi)對(duì)自然景觀的審美歷程：對(duì)動(dòng)物的審美→對(duì)植物的審美→對(duì)山水風(fēng)景的觀賞→對(duì)荒漠、險(xiǎn)、惡環(huán)境的追尋

西班牙阿爾塔米拉洞穴壁畫(huà)資料：阿爾塔米拉(Altamira)洞穴遺址位于西班牙北部桑坦德西面約30公里的地方，其長(zhǎng)度大約300多米，墻壁上面繪有野牛、鹿、山羊等動(dòng)物的形象，整個(gè)畫(huà)面線條活潑，色彩呈黑褐色，外加簡(jiǎn)單的明暗描繪，表現(xiàn)出自然而粗拙的風(fēng)格。而且布局合理、疏密有致。所畫(huà)的動(dòng)物有奔跑的、有長(zhǎng)嘶怒吼的、有受了傷半躺著的。這些動(dòng)物形象逼真，呼之欲出。1902年，經(jīng)考古新方法審定，這幅壁畫(huà)是3萬(wàn)年前的作品。

野牛（阿爾塔米拉洞穴壁畫(huà)）野馬（阿爾塔米拉洞穴壁畫(huà)）原始——黑山巖畫(huà)《猛虎捕食圖》名稱：黑山巖畫(huà)猛虎捕食圖時(shí)期：新石器時(shí)代材料：巖壁敲鏨規(guī)格：縱25厘米橫22厘米

黑山位于甘肅省嘉峪關(guān)市西北方向上，1972年以來(lái)，我國(guó)考古工作者在黑山四道鼓心溝內(nèi)的亂石壁上相繼發(fā)現(xiàn)了百余處巖畫(huà)，題材多以動(dòng)物和狩獵為主，這幅猛虎捕食圖就是黑山巖畫(huà)的代表性作品之一。“從動(dòng)物裝潢變遷到植物裝潢，實(shí)在是文化史上一種重要的進(jìn)步的象征——就是從狩獵變遷到農(nóng)耕的象征?！?/p>

——格羅塞，《藝術(shù)的起源》

二、美的一般特征1、形象性古希臘的畢達(dá)哥拉斯學(xué)派就是從事物的形式中去尋找美的最早代表。他們認(rèn)為美就是形式各部分之間的對(duì)稱、和諧和適當(dāng)?shù)谋壤?，完全可以用?yán)格的“數(shù)”來(lái)加以表達(dá)。

十八世紀(jì)英國(guó)唯物主義哲學(xué)家柏克說(shuō):“天鵝是眾所公認(rèn)的一種美麗的鳥(niǎo)，它的頸部就比它身體其余部分長(zhǎng)，而它的尾巴卻非常短。這是否是一種美的比例？我們必須承認(rèn)這是一種美的比例。”“但是另一方面關(guān)于孔雀我們將怎么說(shuō)？孔雀的頸部是比較短的，而它的尾巴卻比頸部和身體其余部分加在一起還要長(zhǎng)……”白天鵝，學(xué)名大天鵝，別名黃嘴天鵝，是國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物，全球易危物種.孔雀白孔雀開(kāi)屏白孔雀,其全身潔白無(wú)瑕,羽毛無(wú)雜色,眼睛呈淡紅色,較為罕見(jiàn).開(kāi)屏?xí)r,白孔雀就像一位美麗端莊的少女,穿著一件雪白高貴的婚紗,左右擺動(dòng),非常美麗。玉帶橋-頤和園Newrivergorgebridge—新河橋,美國(guó),西佛吉尼亞州NewRiverGorge橋是世界上最大跨徑的鋼拱橋，1977年10月22日建成開(kāi)通，位于美國(guó)西弗吉尼亞州。該橋全長(zhǎng)923.5m，主拱圈為鋼桁架，跨度518.2m，居世界拱橋第一位；橋?qū)?1m，橋面高267m。該橋所用鋼材為耐侯鋼，無(wú)需養(yǎng)護(hù)。ChesapeakeBay橋位于美國(guó)東部，是連接弗吉尼亞州與特拉華州跨越特拉華海灣的一座跨海大橋，全長(zhǎng)27.2公里，由懸索橋，鋼桁架梁橋和混凝土梁橋組成，目前是世界最長(zhǎng)的跨海大橋之一。Bayonne橋位于新澤西州，1931年建成，為中承式桁架拱橋，主跨510米，橋?qū)?5.9米，4車(chē)道，全橋長(zhǎng)1762米，總用鋼量26000噸，鋼材材質(zhì)為錳鋼。2、感染性人們到外邊,欣賞高山、大海、洶涌的河流和廣闊的海洋，以及日月星辰的運(yùn)行，這時(shí)他們會(huì)忘掉了自己。——《懺悔錄》，奧古斯丁范仲淹在《岳陽(yáng)樓記》中描述到“心曠神怡，寵辱皆忘，其喜洋洋者矣”徐霞客：一團(tuán)如寶石般的紅日耀出云層，霞光四射，整個(gè)黃山光明頂被金色所籠罩，如在仙境。徐霞客看到此景筆下寫(xiě)道：“遇朝陽(yáng)霽色，鮮映層發(fā)，令人狂叫欲舞”。3、社會(huì)性美是社會(huì)的，是由人們的社會(huì)實(shí)踐所規(guī)定與制約的。例一：南太平洋島國(guó)湯加-以胖為美的國(guó)度湯加王國(guó)位于太平洋西南部，這是一個(gè)以肥胖為美的國(guó)家，在世界上可以算是獨(dú)一無(wú)二。這里的男人平均體重81公斤以上，女人平均73公斤以上。據(jù)說(shuō)國(guó)王平常的體重在170公斤以上。有的青年婦女認(rèn)為自己不夠肥，就用許多布帶來(lái)掩飾。湯加王國(guó)的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為壯碩就是美，，胖子才是高貴的象征。上至國(guó)王下至平民百姓，個(gè)個(gè)體格圓滾滾，胖子的密度堪稱全球第一位。后來(lái)，湯加國(guó)王圖普四世采用專家的建議，成功地將體重由200公斤減少到130公斤，頓時(shí)感受到身輕如燕的好處，心臟負(fù)荷減少，也可以睡得好一點(diǎn)，于是頒布命令要全國(guó)10萬(wàn)老百姓一起減肥。湯加國(guó)王為了確定老百姓真的照他的旨意減肥，還特別派人巡視、監(jiān)督。例二：泰緬邊境的長(zhǎng)頸人女人以脖子長(zhǎng)為美泰緬邊境的克倫族人又稱長(zhǎng)頸人，是目前世界上唯一的長(zhǎng)脖子民族，當(dāng)?shù)嘏艘圆弊娱L(zhǎng)為美。女孩從5歲左右開(kāi)始在脖子上套金屬環(huán)使其長(zhǎng)長(zhǎng)，這些金屬環(huán)將陪伴著她們終身，永遠(yuǎn)不被取下來(lái)。4、新穎性“入芝蘭之室，久而不聞其香”影視規(guī)律：“武戲上房，丈夫離鄉(xiāng)登征程，妻喊“別忙”追出門(mén)，伸手為君理衣冠，再看一眼情意深，下次灑淚對(duì)空房”三、審美心理（一）旅游審美需要旅游審美需要即是促使人們從事旅游審美活動(dòng)的一種內(nèi)驅(qū)力。馬斯洛：需要層次理論在現(xiàn)代社會(huì)里，為什么人們的審美需要常常指向旅游活動(dòng)，形成旅游審美需要？1、從旅游活動(dòng)中的審美對(duì)象（旅游資源）來(lái)說(shuō)，旅游資源具有具有審美特征。2、在現(xiàn)代社會(huì)里，高科技的生產(chǎn)影響了人們傳統(tǒng)的生活方式，使人產(chǎn)生崇尚自然、放松身心的需要，審美需要由此被強(qiáng)化。3、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游將成為現(xiàn)代人物質(zhì)文化生活的組成部分?！叭思偃绯I(yíng)營(yíng)，為俗物所累，或者慣于同俗人交往，會(huì)覺(jué)得身心受到束縛；一旦回到自然界去，自然就可以發(fā)揮其醫(yī)療的妙用，恢復(fù)身心的本來(lái)真知。商人和律師走出紛擾的市街，擱下處世的心機(jī)，抬頭看看天空、樹(shù)木，就會(huì)覺(jué)得他們的人性又恢復(fù)了。在自然永恒的寂靜之中，他們悟出了自己的本來(lái)面目。”

——愛(ài)默森“旅游將成為人一種基本需要”。

——WTO，《馬尼拉宣言》

（二）審美心理建構(gòu)1、審美感知感知是指審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)和與之俱來(lái)的知覺(jué)綜合活動(dòng)?！蔼?dú)憐幽草澗邊生，上有黃鸝深樹(shù)鳴。春潮帶雨晚來(lái)急，野渡無(wú)人舟自橫。”

——韋應(yīng)物《滁州西澗》審美心理的構(gòu)成要素

感知情感理解想象2、審美心理要素1、感知感知包括感覺(jué)和知覺(jué)。感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別特征的反映。當(dāng)人們對(duì)某種色彩、形狀、或單個(gè)音符進(jìn)行感受時(shí)會(huì)不假思索地從中得到某種愉快的感受，這是來(lái)自于對(duì)這些個(gè)別的色彩、形狀和音樂(lè)本身的感覺(jué)。這些愉悅的感受雖然是生理的，但卻是審美心理建構(gòu)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)“假如希臘巴特農(nóng)神廟不是大理石的，皇冠不是金的，星星不發(fā)光，大海無(wú)聲息，那還有什麼美呢？”

—桑塔耶納知覺(jué)是對(duì)于事物的各個(gè)不同的特征——形狀、色彩、光線、空間等要素組成的完整形象的整體性把握，還包含著對(duì)這一完整形象所具有的種種含義和情理表現(xiàn)性的把握。知覺(jué)不是被動(dòng)地把各種感覺(jué)要素加在一起，而是以一種主動(dòng)的態(tài)度去解釋它和理解它。審美知覺(jué)具有整體性和選擇性的特點(diǎn)。

所謂大師，就是這樣的人：他們用自己的眼睛去看別人見(jiàn)過(guò)的東西，在別人司空見(jiàn)慣的東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來(lái)，藝術(shù)家所見(jiàn)的自然，不同于普通人眼中的自然，因?yàn)樗囆g(shù)家的感受，能在事物外表之下體會(huì)出內(nèi)在真實(shí)。

――羅丹，《藝術(shù)論》“獨(dú)憐幽草澗邊生，上有黃鸝深樹(shù)鳴。春潮帶雨晚來(lái)急，野渡無(wú)人舟自橫?！薄f應(yīng)物《滁州西澗》2、想象

想象是一個(gè)有著廣闊內(nèi)容的心理范疇，它有聯(lián)想和想象等形式。

引起聯(lián)想的根源是客觀事物之間的相互聯(lián)系及其在人腦中的反映。由此物想到彼物的心理過(guò)程。

審美想象的初級(jí)形式聯(lián)想由時(shí)間、空間上的接近而將兩種以上的事物或現(xiàn)象聯(lián)系起來(lái)。接近聯(lián)想沈園

城上斜陽(yáng)畫(huà)角衰，沈園飛復(fù)舊池臺(tái)。傷心橋下春波綠，曾是驚鴻照影來(lái)。——陸游類(lèi)似聯(lián)想，是由于事物在外觀或性質(zhì)上相似而引起的一種聯(lián)想。類(lèi)似聯(lián)想千里相會(huì)—張家界國(guó)家森林公園張家界——采藥老人十里畫(huà)廊中著名景點(diǎn)。很像一位頭戴方巾、身著長(zhǎng)衫、背一滿簍草藥的老人，背簍中鮮草搖曳，似從山中采藥歸來(lái)，因而得名。

借助于形象描述或眼前感性的形象，對(duì)感知表象進(jìn)行加工組合，形成生動(dòng)完整的形象。想象幾人相憶在江樓人散后一鉤新月天如水

豐子愷先生是現(xiàn)代中國(guó)最懂得風(fēng)花雪月禪中四味的小品畫(huà)家,他的禪不在畫(huà)中,但他的畫(huà)卻溪水流香,詩(shī)情萬(wàn)種分明透著佛性.齊白石——群蝦圖齊白石畫(huà)蝦，空白處就是水。這就是所謂計(jì)白當(dāng)黑。此畫(huà)可謂畫(huà)壇一絕，靈動(dòng)活潑，栩栩如生，神韻充盈。此圖中寫(xiě)六只蝦，用淡墨擲筆，繪成軀體，侵潤(rùn)之色，更顯蝦體晶瑩剔透之感。梁楷（宋）——太白行吟圖

梁楷的畫(huà)風(fēng)以簡(jiǎn)練出名，用線條含水墨變化之趣。此圖舍棄一切背景，簡(jiǎn)單數(shù)筆，就勾勒出李白游吟時(shí)飄然瀟灑的神，以簡(jiǎn)勝繁，以少勝多，而寓意深遠(yuǎn)，令人尋味。3、情感

心境具有彌散性的特點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人處于某種心境中，他往往會(huì)以同樣的情緒狀態(tài)看待事物，如在歡樂(lè)的心境下，他就容易對(duì)事物產(chǎn)生肯定的愉快的情緒體驗(yàn)；反之，處在憂慮悲傷的心境下，則易產(chǎn)生否定的不愉快的情緒體驗(yàn)。

在審美活動(dòng)中，將自己在體驗(yàn)中形成的帶有主體創(chuàng)造性成分的情感投射到審美對(duì)象上，使對(duì)象也帶有審美主體的情感色彩?！案袝r(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心”“我見(jiàn)青山多嫵媚，料青山見(jiàn)我應(yīng)如是”

4、理解

理解與感知、想象與情感等因素融合為一體，共同構(gòu)成一種特殊的認(rèn)識(shí)，這就是人們?cè)趯徝肋^(guò)程中特有的思維活動(dòng)，即所謂形象思維或藝術(shù)思維。四、審美感受的層次分析1、悅耳悅目的直觀感受“眼睛一看到形狀，耳朵一聽(tīng)到聲音，就立刻認(rèn)識(shí)到美、秀雅與和諧?！?/p>

——夏夫茲博里2、悅心悅意的審美領(lǐng)悟悅耳悅目通常只是處于直覺(jué)感狀態(tài)，限于審美客體的形象結(jié)構(gòu)。悅心悅意的審美領(lǐng)悟表明了人們是運(yùn)用形象思維方式來(lái)對(duì)對(duì)象進(jìn)行審美的觀照。其中，通過(guò)感知、想象、情感等心理因素的交互活動(dòng)，使感性和理性交融在一起，達(dá)到理解和感受的有機(jī)統(tǒng)一，致使人們能夠從對(duì)象中獲得一些真諦。3、悅神悅志的精神升華人們到外邊,欣賞高山、大海、洶涌的河流和廣闊的海洋，以及日月星辰的運(yùn)行，這時(shí)他們會(huì)忘掉了自己?！稇曰阡洝罚瑠W古斯丁五、旅游景觀的分類(lèi)（一）自然景觀1、地質(zhì)景觀：地質(zhì)構(gòu)造運(yùn)動(dòng)遺留景觀2、地貌景觀：山體、丘陵等3、水體景觀：江河、天然湖泊、沼澤地、海洋、瀑布、泉等；4、生物景觀：樹(shù)木、草原、草地、花卉、野生動(dòng)物棲息地。5、氣象與天氣景觀：包括日出、日落、云、霧、雨、雪等旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當(dāng)場(chǎng)身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團(tuán)的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來(lái)，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問(wèn)題目前大學(xué)生自殺的事情時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來(lái)越大，也讓社會(huì)對(duì)于大學(xué)生的心理健康問(wèn)題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說(shuō)就像一個(gè)“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責(zé)備大學(xué)教育不好，其實(shí)很可能在培養(yǎng)過(guò)程中就已經(jīng)出了問(wèn)題?！皫缀踉诟髂昙?jí)段的大學(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問(wèn)題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢(shì)?！鄙鲜鼋Y(jié)論來(lái)自對(duì)南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。在此次調(diào)查過(guò)程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達(dá)到5%～7%，有些學(xué)校高達(dá)14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時(shí)表示，這些心理健康問(wèn)題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛(ài)與性、挫折應(yīng)對(duì)、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問(wèn)題為主，強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問(wèn)題次之。心理疾?。?0%）

心理問(wèn)題（20%）心理健康（70%）

一種動(dòng)態(tài)的調(diào)適過(guò)程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語(yǔ)言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長(zhǎng)期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當(dāng)造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認(rèn)識(shí)能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過(guò)度反應(yīng))心理問(wèn)題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個(gè)性及人際交往等癥狀眼疾病、手機(jī)腕、鍵盤(pán)肘、屏幕臉、骨痛群、怒車(chē)族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺(jué)、愛(ài)鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國(guó)榮皆屬于此類(lèi)（抑郁癥有時(shí)稱為貴族?。o(wú)興趣、無(wú)動(dòng)力、無(wú)情感、無(wú)目的過(guò)勞死-----長(zhǎng)期慢性疲勞過(guò)度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國(guó)家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國(guó)家科研部門(mén)統(tǒng)計(jì)：知識(shí)分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛(ài)力信中國(guó)總裁楊邁、電影演員古月、畫(huà)家陳逸飛等均屬于過(guò)勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會(huì)上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒(méi)有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒(méi)有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標(biāo)準(zhǔn)直接的標(biāo)準(zhǔn)：是否具有對(duì)自身和社會(huì)產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會(huì)造成個(gè)人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標(biāo)準(zhǔn)：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會(huì)常模。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對(duì)于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂(lè)的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會(huì)環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?.心理學(xué)家麥靈格美國(guó)學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點(diǎn)坎布斯認(rèn)為為一個(gè)心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；3.面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)；4.主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認(rèn)為人的心理是否健康有十條標(biāo)準(zhǔn)：1.是否有充分的安全感；2.是否對(duì)自己有較充分的了解，并能恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)自己的能力；3.自己的生活理想和目標(biāo)能否切合實(shí)際；4.能否與周?chē)h(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當(dāng)和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個(gè)性；10.能否在社會(huì)規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個(gè)人的基本需要?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認(rèn)為人的心理健康有七種標(biāo)志：1.自我意識(shí)廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺(jué)客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實(shí)的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國(guó)人民特點(diǎn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；4.熱愛(ài)生活，樂(lè)于工作；5.能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標(biāo)準(zhǔn)？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性心理健康或正常的標(biāo)準(zhǔn)是隨時(shí)代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)也不同。心理健康標(biāo)準(zhǔn)還要考慮年齡、性別、社會(huì)身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒(méi)有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動(dòng)態(tài)的，一個(gè)心理健康的人并不意味著完全沒(méi)有不健康的心理和行為。無(wú)論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗(yàn)上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒(méi)有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒(méi)有鮮明的分野。心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒(méi)有明確界限的概念是非常重要的。我國(guó)最新心理健康標(biāo)準(zhǔn)：健全的認(rèn)知能力；適度的情感反應(yīng)；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會(huì)適應(yīng)及人際關(guān)系；我國(guó)最新的心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請(qǐng)你根據(jù)當(dāng)前情況，對(duì)問(wèn)題做出回答，并評(píng)分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說(shuō)，1分；不是；-1分（）單位對(duì)我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責(zé)范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標(biāo)，基本能夠達(dá)到（）我的業(yè)績(jī)能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時(shí)間相對(duì)彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對(duì)目前的單位有明顯的責(zé)任感（）我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我及時(shí)的支持和協(xié)助如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說(shuō)明你目前的工作壓力源較少，你會(huì)持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分?jǐn)?shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說(shuō)明你目前的工作壓力源一般，你會(huì)有一定的壓力感受；如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說(shuō)明你目前的工作壓力源較多，你會(huì)有明顯的壓力感受?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健（一）職業(yè)壓力感適度的“壓力”過(guò)輕——使人過(guò)于放松，忽略了防范風(fēng)險(xiǎn)；可能使人長(zhǎng)期回避責(zé)任。過(guò)重——對(duì)身體、心理、行為帶來(lái)消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體由于長(zhǎng)期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張?jiān)炊a(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)你根據(jù)當(dāng)前情況，對(duì)問(wèn)題做出回答，并評(píng)分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說(shuō)，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標(biāo)是什么（）我認(rèn)為自己可以達(dá)到制定的工作目標(biāo)（）我可以在一個(gè)崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對(duì)目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標(biāo)努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對(duì)自己的工作目標(biāo)有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂(lè)趣（）我覺(jué)得認(rèn)真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說(shuō)明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分?jǐn)?shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說(shuō)明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒(méi)有確定清晰的方向。如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說(shuō)明你目前的工作目標(biāo)不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒(méi)有明確的立場(chǎng)和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠(chéng)”等。一般是指?jìng)€(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價(jià)值觀(3)心理因素(4)個(gè)體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健（一）對(duì)于個(gè)人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對(duì)于企業(yè)而言意義重大（三）對(duì)于社會(huì)而言意義重大（一）個(gè)人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會(huì)歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場(chǎng)人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動(dòng)、年終獎(jiǎng)金等問(wèn)題的困擾，很多職場(chǎng)人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說(shuō)，我們這些奮斗在職場(chǎng)中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對(duì)來(lái)自于IT、金融、制造業(yè)等15個(gè)行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來(lái)臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因?yàn)椤耙荒曷德禑o(wú)為”而感到焦慮；還有26.70％的人認(rèn)為“計(jì)劃的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認(rèn)為是因?yàn)檫^(guò)去一年工作不順，擔(dān)憂年齡的有14.5％，感到意外過(guò)多而焦慮的比例為11.8％?！奥德禑o(wú)為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計(jì)劃中，有高達(dá)45.6％的人將工作目標(biāo)定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績(jī)獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過(guò)高”使得自己在年終自評(píng)時(shí)對(duì)自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個(gè)重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認(rèn)為“績(jī)效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認(rèn)為“公司效益不佳”讓他們對(duì)未來(lái)一年自身前途產(chǎn)生擔(dān)憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個(gè)人由于生理、心理或社會(huì)原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異常或行為異常統(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個(gè)體正常行為和活動(dòng)效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會(huì)因素（三）機(jī)體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動(dòng)性質(zhì)的改變（三）社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強(qiáng)迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問(wèn)題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無(wú)確定對(duì)象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活中某些問(wèn)題過(guò)分擔(dān)心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對(duì)日常生活事物沒(méi)有興趣，嚴(yán)重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運(yùn)動(dòng)不安是指病人焦慮時(shí)，常伴有坐立不安、來(lái)回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進(jìn)，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽(yáng)痿、性感缺乏、月經(jīng)時(shí)不適或無(wú)月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風(fēng)”號(hào)二等臥鋪車(chē)前往東京出差，由于車(chē)顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來(lái)。當(dāng)時(shí)他完全處于毫無(wú)防備的酣睡狀態(tài)。沒(méi)有想到，這一突然的打擊對(duì)他造成了嚴(yán)重影響。從那以后，李先生開(kāi)始懼怕高處，二層樓還可以勉強(qiáng)上去，但再往高處走，就會(huì)感到害怕。即便身處三樓一個(gè)大房間的中央，他也會(huì)覺(jué)得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時(shí)具有的強(qiáng)烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類(lèi)心理學(xué)障礙?；颊叩目植琅c正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費(fèi)性的。形式：社交恐懼、學(xué)?？植腊Y、動(dòng)物恐怖癥、境遇恐怖癥等?！八貏e怕臟”是什么病？尊敬的醫(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺(jué)得周?chē)际羌?xì)菌，甚至有時(shí)想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來(lái)，而且非要洗了才踏實(shí)。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢(qián)什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時(shí)甚至洗1個(gè)小時(shí)。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒(méi)那么干凈，我也知道這樣做沒(méi)有必要，而且浪費(fèi)好多學(xué)習(xí)時(shí)間，有時(shí)還怕別人看見(jiàn)笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說(shuō)我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個(gè)痛苦的人4、強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫觀念：患者會(huì)不自覺(jué)地一直想某種對(duì)心理上有傷害性的觀念或思想。強(qiáng)迫行為：患者不能自覺(jué)控制自己一再重復(fù)的、沒(méi)有任何實(shí)際適應(yīng)意義的行為。強(qiáng)迫癥的真正意義，在于通過(guò)不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責(zé)的事情，保護(hù)自己免受焦慮之苦。例子在心理門(mén)診，一位年齡不過(guò)16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對(duì)醫(yī)生的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)自己的鼻子長(zhǎng)得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個(gè)大些一個(gè)小些，總之自覺(jué)五官長(zhǎng)得不順眼，甚至有些畸形。女子說(shuō)自己也曾去五官科、整形科檢查過(guò)，大夫也沒(méi)說(shuō)有什么問(wèn)題，自己雖然當(dāng)時(shí)同意大夫的觀點(diǎn)，但不由自主，一照鏡子就又覺(jué)得有問(wèn)題了，所以特別難受，希望大夫再給一個(gè)肯定的答復(fù)，比如自己有問(wèn)題沒(méi)有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒(méi)有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點(diǎn)是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會(huì)以輕松愉快、自然平和的心情面對(duì)發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認(rèn)識(shí)它、接受它、適應(yīng)它。補(bǔ)充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的身體痙攣和一時(shí)的意識(shí)喪失。藥物療法：抗精神病類(lèi)藥物、抗焦慮類(lèi)藥物和抗抑郁類(lèi)藥物精神外科手術(shù)（二）個(gè)體心理療法1、精神分析療法2、來(lái)談?wù)咧行寞煼?、團(tuán)體心理療法4、行為療法包括積極強(qiáng)化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8月15至16日，張家界森林公園門(mén)票管理局特邀國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、中科院心理研究所醫(yī)學(xué)心理咨詢與治療專業(yè)薛明老師主講，舉辦了為期兩天的“人際交往與溝通”心理減壓專題講座，百余名干部職工參加了此次心理輔導(dǎo)講座。薛明老師結(jié)合一線窗口單位的工作實(shí)際，從人際交往、人際關(guān)系、人際吸引、人際溝通和心理減壓等方面，具體闡述了如何與游客、同事交流、如何克服工作厭煩情緒、如何緩解工作壓力和怎樣有效溝通等技能與技巧。薜明老師通過(guò)風(fēng)趣的互動(dòng)游戲，生動(dòng)的典型案例，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)大家以輕松快樂(lè)的心態(tài)投入工作，以健康向上的姿態(tài)面對(duì)生活；同時(shí)針對(duì)不同游客的心理處理各種問(wèn)題，保持良好健康的精神狀態(tài)，給游客帶來(lái)美好的旅途心情。據(jù)悉，舉辦一線員工心理輔導(dǎo)講座在張家界國(guó)家森林公園尚屬首次。通過(guò)此次講座輔導(dǎo)，門(mén)票管理局員工紛紛表示將保持良好的心態(tài)，用微笑迎接八方游客，用真情服務(wù)四海嘉賓。引入案例一、自我維護(hù)（一）心靈減壓十二招1．開(kāi)懷大笑，進(jìn)行發(fā)泄2．保持沉默有助于降壓3．聽(tīng)音樂(lè)、閱讀書(shū)報(bào)是增長(zhǎng)知識(shí)和樂(lè)趣的最好辦法4．作錯(cuò)了事安慰自己“誰(shuí)都有犯錯(cuò)的時(shí)候”，以便繼續(xù)工作5．在無(wú)人處大聲喊叫或大哭6．與人為善，不要懷恨在心7．世上沒(méi)有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要計(jì)較結(jié)果。8．不要害怕面對(duì)自己的能力有限，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)卣f(shuō)“不”。9．對(duì)小事不去計(jì)較，裝糊涂最好10．給久未聯(lián)系的朋友寫(xiě)封信，吐露自己的感受。11．換一個(gè)角度看問(wèn)題，找出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。12．車(chē)到山前必有路，今天很快就會(huì)過(guò)去?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健（二）自我心理平衡術(shù)

1．自嘲法；

2．遺忘法；