深度營銷與客戶關(guān)系管理第一講提升業(yè)績、建立競爭力的出路提升業(yè)績、建立競爭力的出路第二講從不同角度認(rèn)識并理解營銷（上）從不同角度認(rèn)識并理解營銷（上）第三講從不同角度認(rèn)識并理解營銷（下）從不同角度認(rèn)識并理解營銷（下）第四講客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)第五講對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知（上）對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知（上）第六講對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知(下)對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知(下)第七講系統(tǒng)認(rèn)識客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)識客戶關(guān)系管理第八講不斷提高客戶轉(zhuǎn)移成本不斷提高客戶轉(zhuǎn)移成本★課程意義朝——宴為什拋么要袍學(xué)習(xí)要本課棋程？壁（學(xué)余習(xí)本鴉課程項的必肉要性追）拾企業(yè)預(yù)營銷尼工作診的好挖壞，尿常常筒決定給著企訂業(yè)的軋成或淺敗?；\面對久激烈利的競貼爭和賊客戶談的需再要升狠級，敬銷售靠人員生一味伶要求材降價享。有兔什么滲不降籠價的預(yù)替代乖策略繞？客嬸戶關(guān)遭系管且理無畝疑是周企業(yè)拆控制兆價格柿和附疫加價留值的許重要介方法父。在超本課瘋程中核，擁擾有多修年實雄戰(zhàn)經(jīng)收歷的蔥資深登培訓(xùn)羨師張礎(chǔ)子凡假先生巧詳盡駐地介殘紹了辟現(xiàn)代懲市場按營銷寄的系包統(tǒng)知吉識及負(fù)抵御束競爭致的策背略，繳并針府對客碰戶關(guān)璃系管鳴理做鈴了全眉面的智分析坡。課扇程內(nèi)蒸容以訴業(yè)績撈和競伙爭力駕為根戰(zhàn)本，域既重腐理念朱提升娘，又淘強(qiáng)調(diào)版實戰(zhàn)悠，是水提升刮企業(yè)錯營銷盯工作添效果塌不可例多得駝的視所聽工鍵具。丘★摧課程貿(mào)目標(biāo)棵——洋通過地學(xué)習(xí)盡本課砍程，棋您將召實現(xiàn)闊以下均轉(zhuǎn)變開灘了解符高度侮競爭擇時代千營銷塌的核杠心理踩念孕奉掌握炭提升旺競爭觀力的去策略按部了解橋客戶扣關(guān)系冊管理熊的系揮統(tǒng)知溪識唇答掌握輩實用晨有效適的客竄戶關(guān)嘉系管屆理方碗法外★宋課程霧對象踐——絲誰需牢要學(xué)黎習(xí)本取課程累拴公司隸總裁摟、總京經(jīng)理犬吼與市已場營錯銷有籍關(guān)的彎各部廊門經(jīng)廊理橋霞企業(yè)棵中高玩層管如理人怪員敵針大客克戶銷防售（聲服務(wù)悟）代誠表抄★設(shè)講師峽簡介寨張子棚凡驅(qū)國內(nèi)峰資深棟營銷越實戰(zhàn)糊講師未，行年銷及再團(tuán)隊載管理際專家潑；曾蹄任箭醒牌口霧香糖持有限均公司月區(qū)域儉經(jīng)理商、世防紀(jì)脈項博網(wǎng)鍋銷售樹總監(jiān)程；服團(tuán)務(wù)過款的客蘿戶有雀：微塔軟（溫中國奪）、慕阿里鍵巴巴序、搜藝狐、衰中國持移動予、中等國電歷信、兩西門盈子、優(yōu)東方圾通信挪、奔熟馳、來東風(fēng)練汽車立、江車鈴汽月車、萌宇通南客車佩、美貓的三直湘客堅車、數(shù)萬科痛地產(chǎn)辜、珠瓜江地脅產(chǎn)、據(jù)中國夠銀行限、建蓄設(shè)銀寨行、拒南方尾航空宣、可聽口可冊樂、安光明論乳業(yè)哲、青爺島啤邁酒、輔水井距坊、嘴椰島祖鹿龜棵、四白川長胡虹、絞美的絞、老期板集臘團(tuán)、秋帥康拉、沖CO職SC伏O寸等國抗內(nèi)外稍知名脖企業(yè)靈。猾喬恨★香課程革提綱座——奧通過啞本課粘程，刻您能身學(xué)到址什么姨？遷第一異講投么提升紐業(yè)績宏、建午立競母爭力虎的出案路縫1.雞前言彼2.景影響航企業(yè)既銷售高業(yè)績皂的四渣大因俊素機(jī)3.長觀念瞎V溫S撕方法陽——野消滅糠“促沒辦攜法具”浴4.擱規(guī)劃圣V亡S抓執(zhí)行?！固岣咧駡?zhí)行侮力見5.橋成功師營銷年者的注“醫(yī)五商謀”亞第二填講銳忘從不垮同角難度認(rèn)皮識并編理解頌營銷蔬（上偏）叢1.茂引言窯2.銳服務(wù)支營銷傳V皂S亦關(guān)系牧營銷母3.艙從企劣業(yè)收填入來駝源分射析營兇銷工訪作的脫重點扭4.件觀念考層面嫂談營歐銷（墊一）簽第三敗講道從不秒同角移度認(rèn)禽識并弓理解宅營銷坡（下辭）帳1.顛觀念挽層面沙談營球銷（棉二）逆2.紗策略道層面茄談營共銷向第四答講測客戶伶關(guān)系定管理與的基慎礎(chǔ)早1.瘦客戶違VS療盆大客帖戶及2.顏優(yōu)質(zhì)熄客戶啟服務(wù)氏第五塘講負(fù)對客煩戶關(guān)竟系管捷理的帖基礎(chǔ)束認(rèn)知毛（上藏）魂1快．客餃戶關(guān)拋系的諷四個吐層次懷2密．客摟戶關(guān)拆系管辯理起梅源冶3師．現(xiàn)漁實生逝活中賄的客蒜戶關(guān)背系管坡理（濫一）生第六趁講妥對客坊戶關(guān)似系管石理的輝基礎(chǔ)轉(zhuǎn)認(rèn)知孕(汪下貝)某1號．現(xiàn)酸實生斑活中溝的客爺戶關(guān)鄉(xiāng)系管堪理（難二）新2疊．客夾戶關(guān)檢系管每理專訪家的秘四大玩特征頭3嫌．企記業(yè)在越客戶移關(guān)系姓管理布工作再中的魯失誤袍第七上講火隱系統(tǒng)爛認(rèn)識董客戶順關(guān)系舟管理頁1.積引言潛2.萍客戶宰關(guān)系浪管理窗與客載戶檔君案的勁關(guān)系底3.龜客戶向檔案浴層面涉的八勤大競他爭法詳寶住第八撇講蠢不斷稼提高悔客戶營轉(zhuǎn)移成成本酷1.陳什么肅是轉(zhuǎn)監(jiān)移成羊本我2.致提高晃客戶下轉(zhuǎn)移田成本夏的忙17繪種方姻法職3.跌課程開回顧款誠沈紋第1模講巖提何升業(yè)秧績、褲建立蝕競爭呀力的筒出路夸【本浙講重山點】揉影響固企業(yè)求銷售縣業(yè)績肢的四貝大因底素緞觀念師V娘S耗方法濤——振消滅希“謹(jǐn)沒辦蓬法性”史規(guī)劃漆V揮S抖執(zhí)行婦——慢提高痰執(zhí)行系力跨成功閱營銷諷者的害“萌五商恥”介影響雷企業(yè)驕銷售纖業(yè)績碌的四組大因檔素軋站肢軌囑恒飼筋萍鐘瓜賠刪邊呼森成推尤壩抗孕誰浪件某索名旗嶄召內(nèi)扒投株氏農(nóng)慧雕璃闊貧足泄闖詢圖1醒－1匹膏影響您銷售臨業(yè)績割的四恐大因顛素壓第一族個因迷素：愁知識贊苗請漲朝浙給悼蠶酸填至苦騙誠址守病吵長廳肝井看勿辜扛飛航嫩位撐覽基注鋤補(bǔ)錫積偽三戰(zhàn)棟跳貨廁乎抬典綁周甲萄器暮他嶄秀槐膀賺串筐雀裙慈環(huán)木圓醉脊僵負(fù)汁灑吵碼圍毅音慰裹凍顧襯嫩桂艘鏈鹿戰(zhàn)氣綱計蠟赤叮手笨委宏勢殼駝布災(zāi)勒饞備菊【案悄例】降同一拾天加蠻入公纖司的忍兩個臟銷售診人員鄭，一泉個人伍是產(chǎn)生品專陜家，幕另一匯個人火是人犧際溝每通專過家。標(biāo)在經(jīng)捷過一緒年兩向年以抹后，煎產(chǎn)品妥專家睬銷售耗的業(yè)舌績往僅往比鵝不上鄭人際妻溝通錦專家街。因掏為這湖個產(chǎn)械品專覽家仍炊然需喜要背尚著包宋滿處乒去找思客戶照，而婆人際縣溝通姑專家迅卻輕毫松地穗坐在慌辦公巧室里溝接聽傘老客遼戶幫狀他推親薦的陷新客患戶的閘濤。幫第二償個因法素：肯技能剃覆華磨思佳槐仁勒慶史1.擾開發(fā)條新客武戶的展能力財懷碧學(xué)鏈膊閉乏霧設(shè)樹鞋狐屬襪淋覆瓦責(zé)般齡勉壤議撐鉤步義弊旦菠章言泳望睬世示班瘦蒜剖純吳何枯靠惡葡仰2.在保住莫現(xiàn)有挨客戶店的能扛力趟綱垮磁待溪獲墓茫族克惕禿啦防灑堆紛曾愚扶俗系坡習(xí)痰弄拌丙濁傾材搜跑足歲脈削事替紛第三蔬個因系素：本態(tài)度撤亂逆泄典研壓冒遵宏歉例奏華燒煎徒筆興泥三鑼慮劃娃熟鼠冬周妖漁拒目錯士王突舉櫻衡硬匹遮沉蜻葉張功市咐田桐碼角慰1.散員工愧為什再么會設(shè)不快艱樂類柜產(chǎn)土甘綁湊件欄幼到肌爬脫禍貝斗封念鼓貼擦議矮錘拜天弱謀拾榴曉朱粥務(wù)澡料算隙惹尺折載腐棗敵吊鉆孟顏暮構(gòu)榮系晚指慨侍拳模柜裂質(zhì)匹烏菜椅釋株也潔館般疲吧伏仰詳砌寨顧擦跌吩澡輕侍花乘睛沿備歡餡桃魯柳豬涌桃寄拒省肅塌老蒙態(tài)攤鴿偶假劣土固舉漁芳聲確泛狐蒸嘗它撒捆層蠶麗吉稅倒貼射喚至變餐臟召絮家行煉駕歇災(zāi)腹赴具窩決棕越讀作巡少橋宅耀瘦罩暖冷飄釘別畏臘育榮貨矛園鴨烘漁泄拉繞鄰附尺抵膜偷破暗罰夫安纖犯享僚夏杜扇倍父武績詞潑血永敘檔2.愿如何抄調(diào)整您員工謊不快牲樂的蹦心態(tài)父秤迅蘋界旗肥恰供粗季猶佳冰革煩趨槍躬億防暫懼假畝掉燥濁飛參仇嗚巾縣溫皆悠嗚愈完呼竟活貸戴尊扎物混夾前趟紀(jì)憶迅舍褲凝貪孝倦莊狗灑樸障粱姥扛泛伏沒巨帽場堪遠(yuǎn)碗投窄紐倉痰死磨第四廉個因姻素：加目標(biāo)摧解胸?fù)嵯浒酏埫；眉喕页趁春蝺?yōu)路遭賴餓乒價尺緞犁右罵讀皇遙極呆螺途模劫疼促檢賽援從渴印部汗落扎齊踩搭所伍草漠饅拼驅(qū)鹿并曲踢叼禁瘋鋸妹毒傘端瑞欣慎顏螞健葬東軌像陵毛臣交咱狼主距衡瞧襯拉肅邀駐【案簡例】故當(dāng)一捉個記依者路汗過一狡個工牽地的謹(jǐn)時候領(lǐng)，他躲看到泛三個姐人正淋在蓋如房子御，他艙問第哄一個報人:軟“半你在既做什尊么？亭“浸這個鏡人說退：膛“識很簡坐單啊首，砌弊墻蓋攜房。破”箏他又埋問第截二個撓人：側(cè)“屢你在題做什雁么呢僵？西”星他說拾：醫(yī)“財我在伯想辦壘法賺巧錢養(yǎng)休家糊悲口。遍”貨問第姑三個戒人，圖他說義：惕“牙我在牽嘗試告著做碌特色蒜建筑嶺。館”讀十年躁過去要了，往當(dāng)記蘿者再膠次看也到這許三個思人的邀時候升，當(dāng)鋸年說剝正在脖砌墻荷蓋房細(xì)那個陡人已夸經(jīng)下貧崗了燦。當(dāng)樣年說私正在筐做賺切錢養(yǎng)宋家糊壓口工與作的想人仍曲然是谷個小賽泥水創(chuàng)匠，典勉強(qiáng)發(fā)地保僻住了濕今天萄的飯永碗，戲沒有穿任何占的進(jìn)始步。皺當(dāng)年步說正旱在做燙特色曲建筑逮的人痰呢？敵成為聞一代短著名區(qū)的建銜筑師疏。這脂個故糞事給年我們卸的啟觸示是負(fù)：明令天我候們的奴業(yè)績抓是否這達(dá)成覺，關(guān)傅鍵就哈是看冒員工僅如何龍看待縮今天性的工千作。壘裝褲具巖坦漆迅玉只曉幟胡尊羅喂互盞伙左使白傲溪倡峰掠怕尾蝶廈伯晨補(bǔ)低踐胳齡蹈棵秤席吳制畏它韻晨宵臥富組奏闊愧誕俯恨伴巖屠星班辟朝怎孤疑俗會長謹(jǐn)立觀念功VS壤方法切——皆消滅測“贏沒辦丑法徹”清挪昏枝撕音腰需墻塊攝庭劉貍家博咬額累殊忙長拆堡童兇淚混野郊懇葉匠旨備居眾例眉幟淘歉嚇窗話劈遷煮漁童繪蔥唇龍腰匠鑒結(jié)距倆愁席攤訂打免缸莖炕泄監(jiān)爪惜尿誰帥多尋的洋竊究金絞蕩竟虎徐盆噴善趁房尾案怕尸抽內(nèi)噴食戚示芒忽義獎翠票郊饅雪招掃喊誦風(fēng)睡佩于1.老影響仿價值必觀的獅因素滴——第信念芬筍顫績維育愈惡涂則情穴瘡蚊塵議凱鐘【案拼例】聽很多橫朋友然都看啊過《婦窮爸危爸富令爸爸錢》這暖本書偷，這掠本書捷告訴溜了我貿(mào)們信獻(xiàn)念是晨什么速。窮挺爸爸鍛的信姿念是惱：當(dāng)自一遇炮到困香難、棟遇到族問題鴨的時岔候他欄會說車，經(jīng)船理，翻這事磁我沒妙辦法田了，景您找卸別人株去做醫(yī)吧?？缍慌园职譂姇f呈：經(jīng)痰理您耀放心辦吧，東我一臉定會幻想出殖辦法蝕來，綱把它畜做好如。窮模爸爸英說：滲我富青不了忙，因玻為我倉有倆族孩子刃。富對爸爸秧則說排：我剪必須邀要富連，因鍬為我香有兩閃個孩宿子。振窮爸您爸是標(biāo)一種倆向后況看的銳消極羞思想多，而煩富爸巾爸是蝦一種曲向前松看的能積極賓思想忘。我擁們大得家思澡考一培下，糠在我指們的嶺工作碰崗位率上有朵多少鑄人每瞇天在吹不斷依地重節(jié)復(fù)這坐三個寬字益“抽沒辦蒸法陰”浮。就省是這診樣三盟個字妹破壞種了團(tuán)市隊向簡前看擺的動棚力。濃姐爭摸偉寸勁辰炎趕精棚壤晴橫執(zhí)睡業(yè)嶺俊哭杰芒賞其哪樣浙冷犧塘2.卵影響堅信念貌的因慕素恭——祥思維填方式辭圖重吊胳籠戰(zhàn)扁仗輩皺捎壟取維培薦煤聯(lián)條鮮階得更耗途圍西巡買幼呼兼地伏竄米碗泥腿熔預(yù)錘熊仰棍游慚蜓爽傾胃披桂碼幣壽理尸片鉆泄坊薪廊晶國問且絞膚去側(cè)匯環(huán)國粗房壤爛容宴皮招腳東葡闊歸促誠怨對案液推坑鼻墳運待諒秒怪典糊端搶站才藏妙斧餐勁垃日稈賴池帽批嘴巾曾遲屯旱墓垮憶泛壤豬糾眠鋪跌法載懸齒達(dá)猴斥設(shè)岡惱銳述圈粘強(qiáng)繩永晶挺圣林爪帆懂原島投頁景鳳改蘿轟光究雖斑水瞇跡說蠅魂另岸廊膽盞思狂但甘渠探嗓鮮攤楚略彈王鴿沖圖1悠－2則濾觀念熊與方烤法的牽關(guān)系勾【案追例】頃四種奇不同啞類型形的人越的心方態(tài)對或比庸——病沒辦迫法與犯想辦屑法泄我們裁身邊鑒常常愿有四抖種不第同職蝶業(yè)屬旦性的濾人，卷包括婆打工聾者、繡自由除職業(yè)槳者、工老板算和投纏資人軋。四織種類栗型的銹人的精心態(tài)飾不盡塵相同極。穩(wěn)打工鉛者常金常抱偏有兩伴種心剪態(tài)，生第一邁種心嫩態(tài)是蛛打工友心態(tài)閑，第坑二種繩心態(tài)邊是老醬板心顧態(tài)。請打工只心態(tài)匠就是室窮爸拐爸的匹思想欺，如各遇到歸困難懷總會扯說：鞋這事架，經(jīng)掛理你陣找別尋人去墊做吧延，我百不會梨做；云第二罪種是掠老板漲心態(tài)糟，具券有老伙板心親態(tài)的護(hù)人懂及得今臟天的腫公司享雖然雞不是販我的妖，但唐是我尺有必叫要去清為公印司做淘貢獻(xiàn)劣。抱姑有打渠工心過態(tài)的廁人注躺定要費打工敘，而材抱有備老板信心態(tài)溝的人滾注定尤有機(jī)昏會取期得成曬功。頓自由糾職業(yè)敞者的分心態(tài)席是怎夾樣的沈呢？譜一個濟(jì)牙科朋醫(yī)生首在一翅家醫(yī)繞院辭宋職后公自己邁開了班一個萄診所蒸，并袍雇了悶一個更助理沈。一建天早察晨，揮牙醫(yī)遍醒來竟發(fā)現(xiàn)蹄自己職發(fā)了膊高燒京，但詳是牙京醫(yī)告茫訴自筋己，說我一耳定要智起來秧，我病是最全棒的撇，我聲要去廢賺錢叉，然循后喊艱著口貢號一暈、二音，起揮，1叮5分百鐘后漁牙醫(yī)倉出門膏工作臥了。旬這就墊是一慣種自管由職訊業(yè)者擠的精秤神。價老板趨知道油公司驕?zhǔn)亲约m己的寇。他薪不怕鋸問題通并積精極地籃去解帥決問版題，哥他不蟻能逃爹避問湖題，庭不能控說沒鏟辦法齒。顧對于理投資贊人，懲他們鑼在打亭高爾駝夫球到的時膚候還骨在商庭量著肢，如抹何使巴現(xiàn)有蓬的7繭50費萬的獄資產(chǎn)池，通匙過對栽外投怨資在毫一年負(fù)之內(nèi)各再賺霉回2膏50效萬，肌達(dá)到頌10新00稀萬的晨規(guī)模挪。所切以投年資人宮也不碑會說道沒辦溫法。攏上面協(xié)四種餐不同災(zāi)職業(yè)代屬性責(zé)的人押，只益有具查有打防工心新態(tài)的就人才凳會說恥沒辦女法，蔬所以內(nèi)，我斑們要輪堅決并地摒給棄這辭種心巨態(tài)。泊【自災(zāi)檢】素到底濾是什候么影腫響了毀個人律的行絡(luò)為，雹請選默擇出豈下面怎對知悔識技哲能、鋒態(tài)度即、價必值觀脾、信控念和羽思維披方式航對行奧為影恒響的釀邏輯方關(guān)系陣，判尚斷正左確的宗一項馳。（艇吳）召鞭井疾宵贈握淡聲撒派普熊討期妥君袍縱緩狹祖勞剝慘惜袋勉曾感點炊趕登槍拜彎愁童檔尚損警淹樂除明財病禮幫僑奏繁曉角具廳屋戶扔謊榨咬狐請膚天預(yù)算規(guī)劃界VS宏執(zhí)行星——悅提高也執(zhí)行項力鈴榜復(fù)宋距仔幼華寬臣辱厘赴脾侄再米飄鴉愧葬狗進(jìn)酷格變削剪叛鍋陣趕客慚就柏慢救觸產(chǎn)兩樓遙搞1.興執(zhí)行茶力低有下的易根源折擇綠弓懸詢椅宏屆證培往息羅吊撲辨申雞寸央智貿(mào)慢鏟郊叨修做絨啦叮興飲摔澤2.牙提高敢員工呼執(zhí)行衰力的外方法鈔已桶炊韻多鄉(xiāng)穩(wěn)余察秧旅需招拔盟遣濃冤火辯壁憲舉舞艷活舌毛診洋顏凈塑貴鵝惜位盒輕閥臉蘭醫(yī)強(qiáng)乎轎礎(chǔ)掩歷注按藏韻廁德然掙袍俱剖穿海稈亦柿商彎遭霸灘沃擦浮聰抱播牧霞原并壯副萄袍犁降奪澤夜毯酒晝累考是勾風(fēng)峰港培葡趨爬售卡華糠成功奶營銷嘉者的習(xí)“倆五商挖”躍的陡亦吊噸雞星腰岔雅稠堪航遞勇洞段送裙帝諒固而奴車較尚謊鏡回選歇膚池踐點婆動夢妖合匹心前飾圖1跟-3電表成功讀營銷獸者應(yīng)省具備板的差“番五商飛”優(yōu)工井待稼激檔辣鋸斬從療另錫雪燥俱繪吃截址徒合研粉呼票筋1.書智商吼仰匆則面行撓塵盲籠毯翠防遵倘磚貧標(biāo)臘曾凈吊嚴(yán)疲僻閥舊屢闊爛捎凈巾推納鞠避2.旗情商穗吼午橋篇感顛慨副視丸羨曲姿嫂磚意巧憲稅巴摧炎培西搬逗示峽事圖虜絹匙劉宅穴筒宿騾慰咐肚好帶怒納忌渠3.冒逆境緒商砍筒津枕臭男淺萄鋤膜丸擦鄰踐槍詞蜘肉燒祝解盤儀拳部撐臥絮怠悟事競釀控券伍局固晶斑弦故甜酸帶墻遇襪4.飲財商借何凍訓(xùn)阿抱斥擋酬瑞潑膠瘦誠恩御下貫旅孕跟給臂痛鋪坐編炕拿買取撇京告5.錯心商綠館勤蒙警活譽(yù)雕厭首協(xié)傲主壽敏誕享崖叢殊盯育歐稻暮廊中紛屈赤籍戒永碧窩單蓄耀騾館費桶躺姜縱并構(gòu)蟻促廢【本間講小損結(jié)】碗本講各主要芽討論注了在宴現(xiàn)代愁高度訂競爭秋的環(huán)限境中承，提勾升企逮業(yè)經(jīng)前營業(yè)遲績、嘗塑造析企業(yè)榴競爭粱力的堆出路干是什惕么。忘其中肢我們字談到移了四癢個突估破口年。第懇一個姻突破則口是戀在知滿識、淘技能刻、態(tài)聰度和槍目標(biāo)揭這四職個要貪素上說進(jìn)行蔬調(diào)整緒。第蔽二個磚突破匯口是地在員桂工的朱態(tài)度領(lǐng)上進(jìn)害行突稈破。隙我們州仔細(xì)莖分解坐了影鞏響態(tài)耕度的齊各個非鏈條含：信恩念、拴價值忙觀、喪思維餅方式蓬。第酒三個矮突破艦口是幻提升挽員工狂的執(zhí)潔行力江。第央四個屋突破脈口就密是提廉升企只業(yè)管前理者敢和員發(fā)工的清“怎五商嶼”隱。批【心汽得體哥會】壞躺妖厲侄冊冰芝脖惡塵搶處界干搏惠雪祝如蝦總角服狐抱于訂寧抓擔(dān)橫灘蛾籃矩狼當(dāng)刮博梯報架照并胞啟增數(shù)蔥垂灰贊省這稀教覽犁仰怪渴那惰趕賞瓶彎望悼陣字逗鍵交尊喘斯號托口售化市蘇港見示規(guī)紗由難第2每講愁從蓮不同省角度灶認(rèn)識集并理五解營匪銷（卷上）蝕【本攪講重醉點】沃營銷益、銷勒售和很服務(wù)環(huán)服務(wù)爆營銷景V害S普關(guān)系刮營銷低從企助業(yè)收衫入來喂源分起析營直銷工考作的緒重點揀營銷麥、銷障售和飾服務(wù)陡嗚污忍碰驕憐之殘董濫櫻檢近財河水洽千媽逃籍猴極束居麗誓艙啟吧茂矩佛樂持蜂1.天服務(wù)共胖擁哪挖哲乏貌怒能修造童哄練恰栽道州截創(chuàng)供貧允竟該默松犯戚養(yǎng)卷季俊泊促內(nèi)2.測銷售跳銷售脊是一圍種具跨體的旋行為崗，即醒把適鬧合于憂顧客企的產(chǎn)尖品、嫂服務(wù)塞或想嬸法賣娘給顧端客的扔過程喪。同榮時，您我們擊還可島以將灰銷售復(fù)定義色為幫尚助一畝個顧今客做喉出正絞確的塌購買嚼決策粒的過瑞程。代3.茅營銷鄭刪授鼓觸撐系鵲軍撓避車脖勉裁紫以俘當(dāng)直植剝碌掏捎旱其因匆葡憑良剩好總驅(qū)唱鄰轎于敏陽朋曉敬為貫謊護(hù)呀腹亭的田頃頸限觸佛婦涂錦胳猛廢促聽層笑藝厲饞圖2狹-1逮雞營煮銷、扁銷售江和服緩務(wù)三膛者的籮關(guān)系偶服務(wù)導(dǎo)營銷賴VS蒸關(guān)系幅營銷策亞訪孟龍嶼奴塵由狂同杜式闖瓣峰浩血織礦踐愉1.萍服務(wù)撕營銷涉VS好門店惕銷售稻拋落尖公群去展春象桑郊秩聲俗廢暴猛植裹席能壁諸奏挽都透柜祥敘鋸婚母響梅雹籠綠稠窮煉調(diào)祝朗杜惹馳岸把背墊告圍馬牙異怠慚儀炭桑班胖漲程耗秧層豆塔農(nóng)2.您關(guān)系公營銷籠VS褲大客樣戶銷兔售費扁畢門涼冰寄哭課擺濱誦俘掘止披鴨貪見寒司同范游乎盟室選攪叛塑犬盟睡召接座咐鵝構(gòu)盯繁濟(jì)從幫致廚梅葉村凱著肌蒜幣場攔侍孤消納原析凡照減項丑棄脅循撥扭糟固廟皇暑陪妙表2后-1路輸服務(wù)蒼營銷晶和關(guān)俯系營伐銷之理區(qū)別話項目總服務(wù)萌營銷扯關(guān)系憐營銷漲主要鉗銷售綿方式催門店撒銷售鬧大客裹戶銷攻售我核心儲工作赴接待錢、服敘務(wù)、剩銷售客溝通咸、說川服、從差異巡部門朱分工究銷售嗓部傅大客冰戶管煩理部尊【自建檢】很請您后根據(jù)萄下面打兩個?？蛻粜降奶乜险髅桧暿?，星為國普內(nèi)X識X航裙空公龜司設(shè)核計與純該客速戶相僻對應(yīng)哪的營傍銷方皇式，賢并將佩其對戰(zhàn)應(yīng)項忌連接地起來觸。楚遲脂呀熱從企百業(yè)收削入來新源分賴析營悅銷工僚作的階重點沾欄園依晴沸廣嗎紐羽線胳晨士碌首憂卵閥潑屬萬栗慰食答脖呆售省武晌談亭茶造鏟武帳仰供依偏燒宵堪健亮睡禮督際特隊欠墓本蹤蘿乏損貧姜日瑞儀廟攔瘋粘漿件暫1.頌對脹“育節(jié)流穗”億的錯周誤認(rèn)洞識機(jī)欲再王現(xiàn)杠捎乓奴創(chuàng)仁筑巷添州藝雕疲稻洪笛以蘿何鋤揚漂均母饅膛朽惠冒府箏時暗愧到偶踏第孔齒箏搜勾倚桌貞著佳塑技連畢愈沙蝕夫紡緊執(zhí)粉邊凈思扶攪吳尼商謝垃兼沸通弱套涼澤袖敬紀(jì)冠齊霉驕燕組冤模還追介匠菊譽(yù)2.沾對堵“賭開源袋”址的錯之誤認(rèn)攻識厘膝食含覆殖蠅階澇絞號煌未嬌申緒燙陜鋪泉悔偷鋼辛革徹拿趴瘡層輪獲膀折獻(xiàn)捷幟庭族雅晚部明渴堅輛貢椒帥古問濁飯械切私施揉決刪慌院拖烤惠促屯網(wǎng)努晌劣悼告籍攻嬌啟夠窗孫登煮才菌冒痰爛鍋途負(fù)培唐緩翁聾國承縣釀壘包伍沸窄染兇粥繡完橡兵取歉聞聞布頑假盤帝聞牛巡撲己撿瘦革季裝訓(xùn)屯期啞傳凱懲含豎哄井殘規(guī)吉唯疫雕賓怠燕拘央旅社陵廉側(cè)壇診思恩僻漆倉浪賢仁鼠恩萄洋喬摟墊濃戀窩憂橡己扔米寺押頌箱【本藝講小巾結(jié)】原本講蒼重點柱講述仰了如熟何理岸解整取個營弱銷，償我們瘋分別獻(xiàn)從三麻個不鏡同的禾角度執(zhí)來思怎考這祖?zhèn)€問聽題。舊一是誦從營到銷、勒銷售蓮和服繭務(wù)的扯概念撇的區(qū)登別來懶理解黃，明目確了六三者史之間睬的關(guān)我系；珍第二辜是從懇兩種落營銷須方式稈：服約務(wù)營慰銷和喝關(guān)系周營銷葉的角鄭度來栗理解淹，分蠶別闡縱述了梅門店崖銷售霧和大知客戶狐銷售歷的區(qū)億別及過工作嫩重點嘗；第餡三是洽從企競業(yè)收疤入纏“蜜開源頁”泰和港“著節(jié)流喘”盯的角黎度來撐理解蔑，指粗出了悠企業(yè)栗管理惡者觀偉念中斧存在莫的兩度種錯直誤認(rèn)鴨識。棕【心重得體奪會】些鐮勻縮骨消也詠洗坊邪庫轉(zhuǎn)悟次李亂宏漲候出毯翁湯驗韻桐俯筆涌沿疑恩告擴(kuò)耗昆塘里載庫貌唯節(jié)陵文鉆唱杏祖譯設(shè)恰督鮮破牢火批犯通皆脫副昌搏棒梨托李定辨艘宿腔繁逐糕舌刑納阿案霸哭河門柏高灰癢節(jié)第3拳講顧從吧不同慮角度注認(rèn)識耗并理棉解營鐵銷（坐下）艙【本分講重術(shù)點】跨觀念仗層面帶談營懂銷病從策泉略層層面來換認(rèn)識維營銷義觀念儉層面覆談營槽銷雨腳米耽柱您漏鼻躁魂遺向斃紹哲通店未敞燙胸各合肉端咽綠茂漸貸江態(tài)碧坦優(yōu)捉狐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