不同行業(yè)導(dǎo)購員推銷技巧修正_第1頁
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文檔簡介

不同行業(yè)導(dǎo)購員銷售技巧的比較與分析銷售技巧就是賣東西的技巧,一談到賣東西大家都回想這樣一個(gè)問題:“消費(fèi)者,我拿什么來打動你?”是以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服?還是以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉?這些都只是形式問題。說白了,賣東西的過程實(shí)際上是一次收買人心的過程。用語言和行為+品牌+產(chǎn)品功能去收買人心而這一過程又必須先“3個(gè)熟悉”:◆熟悉自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在顧客面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。熟悉自己銷售產(chǎn)品的目標(biāo)顧客。這些目標(biāo)顧客要進(jìn)行分類,哪些是核心顧客,那些的非核心顧客,哪些是重點(diǎn)顧客,哪些是非重點(diǎn)顧客,顧客可以分成幾類,按照什么方式分類,爭對不同的顧客類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的顧客所分配的時(shí)間和精力是不一樣的?!羰煜ぎa(chǎn)品的市場。市場怎樣細(xì)分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,顧客的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3星期的發(fā)展趨勢)。如果把專業(yè)化銷售流程細(xì)分的話,可以畫成這樣的一張圖:成交促成接受產(chǎn)品展示介紹歡迎顧客成交促成接受產(chǎn)品展示介紹歡迎顧客拒絕異議處理拒絕異議處理導(dǎo)購就是要象一個(gè)專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技,一場銷售就象是一場“秀”。你是演員,那顧客是什么呢?每個(gè)顧客都是人民幣汁所以平我們琴要抓瀉住每沾張人暗民幣拍,族對待芽每一宰位顧貢客都電要向腸對待繡人民寺幣一君樣熱噴情!央所有損銷售降行為彈都必曉須遵嬸循的苗三個(gè)聯(lián)原則團(tuán)不管略是賣態(tài)家電泥,賣沖服裝庭,還撤是賣液汽車矩,所企有的鄰銷售潛行為扶都必匪須遵士循三卻個(gè)原負(fù)則,翻即:拉發(fā)現(xiàn)拐問題健、分皂析問產(chǎn)題、肆解決變問題晴。恢我有兩個(gè)同怕房好屋友在于P&圣G任箱總監(jiān)咱,有嶺次閑據(jù)談中趴他透烈露給祝我寶睛潔公毛司銷襲售的處三板茶斧戰(zhàn)億略:看我們羅以海班飛絲濟(jì)為例右:積首先幼發(fā)現(xiàn)是問題逃:頭避屑太倚多、班影響般形象捧、怎余么辦線?痕然后嘴分析南問題尚:為匠什么災(zāi)會有花頭皮雷屑?岔最后鈴是解丘決問挺題:犧現(xiàn)在高好了鍋,有名全新維海飛潮絲,播頭屑臟去無總蹤,控秀發(fā)群更出序眾。蒜“睜它山鵲之石太,弊可以許攻玉煮”撐本人洗通過份它山幟之石元攻得倒的幾落塊玉眾和做盆朵彩滋所聞聾所見短所做搬,提柴煉出驗(yàn)了認(rèn)欠為可旋以為淹朵彩桃拿來號賣內(nèi)焰衣的給“倚它山燈十八主技吉”擁,在壓此與追大家謠同商久。元第一小技:乘打勿動顧女客的健心而石不是涼腦袋拳筋因?yàn)閬喰碾x授顧客預(yù)裝錢公包的挽口袋照最近吳代表師行業(yè)止:餐送飲蜜餐飲厚是個(gè)晴很有轉(zhuǎn)意思追的行愈業(yè),域同樣睬在一獎(jiǎng)條街宋上,鄉(xiāng)甚至取面對順面或較肩并攪肩,壘有的柏飯店傍裝修業(yè)的蠻鹿好,扯菜色槽也蠻想好,嗽卻門火前冷撲清?渾而有敘的飯?zhí)叩旮乇揪脱胝劜粺o上裝族修,冊菜色睜也一虎般,直卻擠板都擠各不下伍!甚意至排才長隊(duì)線!黨什么杯原因客?愁蝦閘生意誼紅火個(gè)的那刻家一芝定是野老板耗娘人益未到魯,笑只聲想處到,敞招呼才客人油熱情曉備至記,客恥人有揉不滿蛾意馬味上破甲費(fèi)點(diǎn)伐酒菜雁平息螞。天彼長日拋久,凝口碑柱相傳骨,它俘的生浮意能經(jīng)不好腐嗎?婚非常式清楚豎,是辯更好白的服條務(wù)是韻顧客割對你能的產(chǎn)起品倍析加青畢睞,斃打動僚了你騾的心焰,讓愁你的馬心里臨很舒吊服!智心里帝舒服史哪怕水貴點(diǎn)嘉都無蛛所謂叔,頭氣腦就必不是刪指揮譽(yù)中心專了。于學(xué)學(xué)雙希爾錘頓酒觀店尺“繪你今干天對附客人齡微笑擺了沒豎有哨”體這也飽就是輸為什采么盡道管兩莫家的嗎產(chǎn)品秘差不預(yù)多,壽但是維其中德一家素企業(yè)饅的導(dǎo)蛇購員北對你光笑顏含如花慮,關(guān)直心之探情溢漸于言鍵表,眨于是彩你就莊會毫餃不猶必豫地兩購買宜她的惰產(chǎn)品際。竭為什墨么盡倦管這粘家的腦東西舉比另內(nèi)一家竿還貴橫一些秋,但糕你的誠朋友湊告訴距你這津家的全售前彩售后偶服務(wù)沙非常飾好,窮于是耍你就避寧愿午多花虹點(diǎn)錢虧也愿例意買載它的卵。耍第二悉技:升以傳襪家顧坐問的聲身份綿占領(lǐng)怖心腦賤[專缸家顧哭問式礦的銷壟售]鐘代表趴行業(yè)捏:藥條品賀對藥釋品的臣謹(jǐn)慎撐是這扯一技戀巧在周此行滋得于菠近乎唯完美每的發(fā)輝揮。帝自己坡不敢竭做主雪就需息要個(gè)僚專家慈的角忽色來嚴(yán)指導(dǎo)槳性消亦費(fèi),唇藥品甜行業(yè)迫的導(dǎo)男購都書深知轉(zhuǎn)其道各,披殖上白當(dāng)褂什刊么藥砍都賣抖得出峽去。堤沒有蜜人會慘對醫(yī)面生的哈話提揉出異密議,連世界勞上說推話最欠管用趣的就潔算他云們。宗總統(tǒng)旋的話和可不湖聽但活他們董話不雞能不漠聽,躲不相膛信自冬己了睡都得乘相信挖他們橫!譯專家完形象損能夠烘迅速傾贏得釋顧客緩的信脆任,殃朵彩扎產(chǎn)品斧的專雕業(yè)術(shù)懇語也射非常優(yōu)多,帥顧客味很難要掌握塔這些仿知識秩與術(shù)陵語,獄如果咽你能歸夠幫舅助他龜們了譜解這韻些,晝就能扔夠在揀顧客脾心目盞中儀建立祖銷售刑專家雙的形疲象。慰朵彩弱的每戚位導(dǎo)背購人能員都盯應(yīng)該聰是一劫個(gè)內(nèi)堤衣專節(jié)家。修這一芝技巧賓一般猶情況雙下分脆四個(gè)魚步驟正:紅尋找脈顧客兄的痛量處-自--績--輸背景喪問題數(shù)揭開戰(zhàn)傷口脹--仆--晚難點(diǎn)劉問題某往傷斥口上役撒鹽史--僅--歉暗示屬問題死給傷擱口抹誤藥-憑--坑--嫌-示艱意問含題倘第三畫技:客賣產(chǎn)展品不蓄如賣健自己議苗人脈掃[關(guān)牙系網(wǎng)宜]=田成功盲七成羨代表慎行業(yè)濁:蜜工業(yè)項(xiàng)用品嗚工業(yè)榜用品提的銷調(diào)售沒伶有經(jīng)軋營場壤所,王如電痰梯,徑它沒指辦法蒼進(jìn)任的何商襖場、攏市場憑,沒鉤辦法善把幾羨個(gè)品寄牌放得在一澤起比闖較。武銷售章靠銷艷售人廁員上昆門銷艦售,徐在質(zhì)落量和巧售后盜服務(wù)津相當(dāng)該的情熊況下填只有垮看人術(shù)脈了勿,人岡都講夜個(gè)交守情,刃跟誰萄好就扁買誰爺?shù)?。笛在這價(jià)個(gè)行返業(yè)導(dǎo)祖購員扔除了阿態(tài)度含最好咐、商喚品知猛識最刻豐富俯、服勝務(wù)最任周到歇之外航。你蝦還要櫻做一盯個(gè)顧拋客喜忘歡的陶人,散只有灣當(dāng)顧質(zhì)客真銳正喜圓歡你罰,相說信你疊之后抹,才悅會開院始選啊擇產(chǎn)上品。甜第四頃技:矛知道語自己功在賣誕什么搜[產(chǎn)以品知博識是殃成功肌的主爺要因言數(shù)之嗎一]快代表第行業(yè)馬:搖家電利完全秩消化攜購買險(xiǎn)點(diǎn)是禾很重周要的筒,這搞是銷夕售的落基礎(chǔ)丙。清翠楚自百己的踩產(chǎn)品筆有什捕么特焰色,粗能拿張什么赤去吸興引人阻——樣這也但就是膏所謂印的產(chǎn)屢品的貨賣點(diǎn)宋。敵家電敘產(chǎn)品德本身從具有學(xué)相當(dāng)扭的技覺術(shù)含邀量,怕即使析是對俗于一巧把小酬小的遼電動置剃須抹刀這注樣的磁小家燕電產(chǎn)飯品也緩不例盡外;價(jià)你一曬到領(lǐng)甲地他叨就會普給你殊講你換眼睛昏著的女那產(chǎn)賠品其憲在功月盯、融工藝爐、材彼料、山外形枯設(shè)計(jì)給特點(diǎn)經(jīng)、有床那些熄或大撞或小境的新莫突破魚啦!泉要體默現(xiàn)出豆家電球產(chǎn)品臨的優(yōu)謝勢所晉在,華就必桃須圍墻繞家?guī)姰a(chǎn)六品的齡技術(shù)棚特征贈本身利進(jìn)行肯技術(shù)判型銷治售活拳動。展要不命:這害款D沉VD繭有什長么特升點(diǎn)嗎皮?洋不知唇道,伐夫人始,我剪只知惑道它玩能放侮電影陳。陳它的畏解碼闖芯片蒙是幾姜點(diǎn)零書的呀監(jiān)?潤不知槳道,岡先生展,它賄是P方HL黨IP鏡S牌掩的。寺這樣背人家裹還不豆馬上鹿走人桐!索對與輝公司醒產(chǎn)品屑有關(guān)風(fēng)的資阿料、壓說明幼書、靜廣告倦等,該均必太須努沫力研界討、功熟記悅,同蠅時(shí)要菠收集伍競爭協(xié)對手球的廣砌告、留宣傳擊資料擇、說予明書紐等,揭加以鹿研究絞、分饅析,驚以便辯做到滾“按知己蜂知彼皺”舍,如誦此才屑能真既正知汗己知頑彼.給采取城相應(yīng)順對策燙。票第五導(dǎo)技:陵賣對鑄顧客湖有用娘的賣毫點(diǎn)佩代表企行業(yè)致:鍋程賣點(diǎn)嘴是顧查客購擺買決蝕定最視具影食響力半的因貌數(shù)。海賣點(diǎn)納分基若本賣醉點(diǎn)和倆附加慰賣點(diǎn)趣基本跪賣點(diǎn)寒是滿仔足顧浪客主凡要需億求的癥賣點(diǎn)值。介附加鵲賣點(diǎn)短是可誼以進(jìn)刮一步厚說服吹顧客躲購買拉的賣標(biāo)點(diǎn)。燃不同霸的顧走客需盡要強(qiáng)裂調(diào)的銀賣點(diǎn)乘可能鎖不一萍樣。鑄賣點(diǎn)棟主要錘針對劈人群粒類型稻通信汪工具痕所有繡基本餓賣點(diǎn)作音質(zhì)壽很好恥所有疊基本威賣點(diǎn)仿FM型/M胳P3請功能務(wù)喜歡紋時(shí)尚狂人群格附加禮賣點(diǎn)純拍照驚/錄巖象/桌錄音吧功能激商務(wù)疑人士燙/時(shí)暖尚輕扭年崖附加濁賣點(diǎn)膛游戲回功能賊游戲桶青年繼附加撈賣點(diǎn)握衛(wèi)星授定位誘系統(tǒng)淘/商未務(wù)人辟士禁附加談賣點(diǎn)央手寫弱輸入途老年潛人士眼附加惕賣點(diǎn)槐上網(wǎng)蠅網(wǎng)蟲當(dāng)/商紀(jì)務(wù)人訴士孤附加遠(yuǎn)賣點(diǎn)賠名片瀉庫取商務(wù)退人士貌附加斃賣點(diǎn)踐朵彩允的基挨本賣叉點(diǎn)和復(fù)附加鬼賣點(diǎn)得分別兩是什值么?弄第六熟技:宇甜言僵蜜語驕芽贊美禾別人悶是一怨種美格德?lián)韺有袠I(yè)赴:獅時(shí)裝蘆要學(xué)軍會贊丙美你揭的顧耽客,奪先生捏/小雜姐您嗓穿上貢這衣愛服精誦神多攏了/惱帥多鉤了/山漂亮蘆極了晌,這懼衣服勻再合莫適不罷過了續(xù),很奮能體志現(xiàn)您睡的氣純質(zhì)/籌身材杠/身飼份,臘等等麻。人患都喜何歡聽藍(lán)贊美他之詞政,心筋花一均怒放鍬就買小單了隙,您筍也就汪成功用了!騙案例毅:艙一位默老太埋太的販銷售勞技巧允替上周繪六在英公園霉我看梳到這漂樣一賢幕:興一位座年輕儉的太溜太,秧推著皆一個(gè)灰大約放不到弓一歲窯的孩慎子,游正往譽(yù)前走學(xué)著,交從旁然邊走丈來一識位老輕太太興,和沙這位取年輕慎的媽兵媽聊吳了起扒來,創(chuàng)邊聊薪邊笑竄喜喜粒抱起喘孩子慚。稱“繩這孩沸子真窩胖,煎長的犧像你餐,多嚼大了疏?兩”告那位耽年輕勁的媽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“旺跺腳處”仆、龍“雕有病素”渴而產(chǎn)蠅生的繁“營恐懼吼”式心理則激發(fā)折購買咱欲望逐,以峽“坦高秀掘敏桐”渡的秩“望搗亂槍”司烘托固氣氛省,并蠟抓住浮時(shí)機(jī)迎立即獲成交頌,整朵個(gè)過巧程完藏全符怖合瞞“A湊ID逝A座(注奔意、讀興趣觸、欲窮望、欄行動宵)期”淺法則踢。硬“內(nèi)賣拐使”照的確閉是一浸個(gè)非畏常成舅功的施小品嫩,依練筆者蝦拙見杏,小磨品的撓主題陪意義獸在于霉抨擊年現(xiàn)代雙社會歐越來政越缺扶乏信附任的質(zhì)人際淋關(guān)系膀,而僻不是敗教我刮們大胳家如露何做疏銷售包,更教不可蓮能是溉給我植們上漢營銷典課。價(jià)當(dāng)然黃,在報(bào)“阿賣拐火”襲的整崗個(gè)過俊程中悅,當(dāng)責(zé)事人階所表絨現(xiàn)出絡(luò)來的齡銷售陶智慧眨有很笑多地遠(yuǎn)方的涌確值汽得營弓銷人脊借鑒熱,如婆把握噸顧客峽心理劉、取賤得顧響客信饑任、糠激發(fā)寨顧客怨欲望移、抓膏住成馬交時(shí)聚機(jī)等然。如蝕果做貝銷售車的朋慧友能晌從中蜜悟出矛些道跳道來炭,也木不失校為小會品堵“蠻賣拐銜”倚對營石銷界令的貢唱獻(xiàn)。豈第十紀(jì)五技鳥:以廁“棵芝麻瓜”惜帶頂“脈西瓜捐”梅[也槽叫拋闊磚引膜玉或駱釣魚云法則捆]號慈運(yùn)灣屯帶依突旋緞掩偉斜法淘船摘扎夏牛擱海名膏侵給條鋼虹隔探栽物碰懸夾代表華:聯(lián)仁通秘既先雙給點(diǎn)起甜頭再,給釀點(diǎn)小傲便宜街。在撞貨架層上那麥出那眨么一澡兩個(gè)盯產(chǎn)品翻來低浪價(jià)促懸銷,共案例耳:揪聯(lián)通蛇包月福送手游機(jī),環(huán)每月薪包1鉆00鮮元話酬費(fèi),板牽合欺同3它年,恒既送嗚你手裹機(jī)一森部,監(jiān)包月命費(fèi)越扒高手鹽機(jī)送凍的越盤好,被聽說爛現(xiàn)在禽都發(fā)出展到端買無訊線上愧網(wǎng)卡鼠包月壞都送光筆記層本電飾腦了封。含86枝年我挪爸在旦小縣糾城開憑百貨據(jù)店,捎當(dāng)時(shí)深私營裁經(jīng)濟(jì)慚剛啟貓蒙,擁唯一夸競爭歸的就酷是人照民供滑銷社蛾,我米爸對扎付它辰們的必方法質(zhì)就是緊:把補(bǔ)老百腹姓最覽必須狀的消衫費(fèi)品臟白糖糠和鹽泰天天邪以低光價(jià)銷劃售,探進(jìn)價(jià)辭1塊淚1的物白糖縱賣9奸毛,老鹽4乖毛進(jìn)挑來賣幻3毛全5,仿吸引竿方圓茫十幾倡里的聽人來蘿購買個(gè)。國艷營單治位的映人民奪供銷躺社不美可能添做這魔種虧揪本買雹賣,貞當(dāng)時(shí)尋我也敞覺得看不可靈思議損,問侍我爸竿,我央爸說捕:那“栗人家煙來了桂不可饒能只絡(luò)單單街買你戀的白背糖和月鹽,沒消費(fèi)援其它關(guān)東西昂,其脂它東趙西是銀賺錢孔的呀爬,一選樣?xùn)|熔西便須宜就確認(rèn)為援樣樣橡都便蝴宜,艦老太瞧太們遇一傳躺十,皇十傳疊百,開撈了暗個(gè)比垂人民訪供銷擺社都忙便宜迅的好礦名聲子,生堵意自盾然會絨好!剖”瓜,到網(wǎng)89襯年共胃開了印7家濃百貨睬聯(lián)瑣炊店,討擠垮拾了縣駱里的森供銷律社。撲第十面六技睛:狂先為木顧客色考慮媽,顧倘客才雪會為挑你考孤慮陷銷售貢的黃莊金準(zhǔn)粘則是黨“潛你喜擱歡別膜人怎庭樣對慶你,獎(jiǎng)你就棋怎樣懸對待展別人勤”步;銷滑售的傲白金千準(zhǔn)則允是堤“川按人捉們喜拜次的耳方式多待人籌”作。六案例添:草雨中榆借傘斃日本嶄有家墊越后隊(duì)屋布反店,鑰店面賴不大拖,資廣本不員厚,鉆生意水也一陰般。寄有一安次下滾雨,頓一些禿急急根奔到違店里繁來躲傻雨,保店主以忙叫圾店員元把店傷里的您幾把寶傘借粱給躲片雨人園。人臺們就返覺得海這店盜的人忙很不埋錯(cuò),色對越御后屋慧布店藝產(chǎn)生扁了好押感,彈認(rèn)為必這樣毯的店刪比較當(dāng)信得南過,第第二過天還贏傘

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