第一章我們的目標(biāo)——致力于成為最專業(yè)最大的家電后市場服務(wù)商（遍布專業(yè)的自 工標(biāo)準(zhǔn) 流程以及規(guī)范化價格體責(zé)任（體驗，承諾最完美的體驗12345、有不良嗜好或有國家的行67，在用戶面前，不要與同事大聲說話或 語速太快，會使用戶不易，太慢則會使用戶產(chǎn)生不舒服的感覺臉部干凈，不允許留長發(fā)和胡須，更不能保持容光煥發(fā)，充滿，不能灰塵滿面微笑是與人交流時最好的語言，微笑，會得到的微笑在用戶面前 隨便顧客送的和小費評價用戶的行為，評價產(chǎn)品質(zhì)量問題評價其他公司的服務(wù)情況，其他品牌“您好，**先生（，不好意思打擾您，我是十分到家的工程師，您明天預(yù)約了*xx的服務(wù)，共計xxXXXXXXXXXXXXX，請問我具體什么時候上門比較方便呢?”待客戶確認(rèn)后，APP，APPAPPAPP從工具包拿出資料本，介紹我們的服務(wù)流程“您好，待會我會將空調(diào)外殼拆下來，放到哪里比較方便呢④確認(rèn)時第四章家電流abc16°，檢查各項功能是否正常：abc122a、物品阻擋，征詢客戶意見將東西搬開，服務(wù)完成后記得還原做好保護防水措施，將墊布鋪在水珠可以濺到的地方a、戴上圍裙、腰包，，手套bc、將梯子，機，水桶擺在空調(diào)下方墊布上dF3（注意ba、將劑均勻噴在風(fēng)輪上邊撥動風(fēng)輪邊噴（要求手向外撥動風(fēng)輪b、將劑均勻噴在蒸發(fā)器上（要求：從右到左，壓槍疊層噴灑藥劑cc、將，快容易造成墻體漏水和弄臟后蒸發(fā)器（要求：從右到左沖洗直沖洗靠近電，def、取下空調(diào)罩（保證空調(diào)罩內(nèi)沒水，先取內(nèi)機主板邊，再取另一邊）g、將b、注意進風(fēng)柵、過濾網(wǎng)的刷洗方法（用側(cè)斜疊層刷洗法刷洗c、如果要第2臺，將水桶洗干凈并裝滿水放在門邊不礙事的地方aab、開機（開制冷模式要求開機時間不得少于ce、將試機結(jié)果告知客戶并講解空調(diào)使用a開機（要求開機時間不少于，開到制冷模式至最低溫度16°，檢aba、物品阻擋，需征詢客戶意見將東西搬開，服務(wù)完成后記得還原 做好保護防水措施，將墊布鋪在水珠可以濺到的地方3、拆卸部件：戴好手套和（拆下的部件必須放在藍(lán)色墊布上用防水罩（鞋套）將電機套好，再蓋上一條百潔布用墊布將電腦板保護好（要求套兩層擺梯子，拿機器放在墊布上詢問客戶接水位置，接好水，接通電源，打開機器5cm。用長柄刷上下刷洗蒸發(fā)器背（將劑噴在長柄刷上然后在刷洗再a（905cm,，從下往上a、詢問客戶過濾網(wǎng)的地方（陽臺或者衛(wèi)生間時候要征詢客戶意見)。c、將好的部件擦干放在不礙事的地方晾干B、開機（開制冷模式要求開機時間不得少 cE、將試機結(jié)果告知客戶并講解空調(diào)使用（三）油煙機下方鋪上墊布、墻壁及廚房周邊需全部鋪上墊布作業(yè)范圍鋪上藍(lán)色墊布、準(zhǔn)備好機及使用工具套上油煙機防護(1）準(zhǔn)備熱水50度為最佳，將油煙機機進水管放進桶80取下油煙 防護罩、用毛刷刷洗油煙機油噴油煙機外觀劑、擦洗外 鋪 墊布，戴好薄膜手套，戴衛(wèi)生間b、如果是放在廚房洗手盆，要墊墊布，防止刮花洗手盆）3、高溫去污，準(zhǔn)備冰箱換手套用冰箱機對冰箱內(nèi)部、密封條等進行高溫去污，殺菌，消10將頂蓋后背干凈使用冰箱機二次對冰箱內(nèi)部、密封條等進行高溫殺菌，除味處理將拆下來的部 干凈并擦干手套、如一次要先放冷凍食b、壞掉的食品詢問客戶意見幫忙處理），開機檢查各項功能是否完好并與前各項功能進行對比異常，1把配好劑放入熱水中，混合（1包劑。3將熱水器進水排水管的擰下來（注意墊圈不要掉落連接好設(shè)備4（5（注意電熱水器和天燃?xì)獾牟煌?7812戴好手套3放入2包洗衣機劑（解釋介紹劑開機，將洗衣機調(diào)至標(biāo)準(zhǔn)模式，進水至洗衣機內(nèi)筒容積80%。 45660詢問客戶部件地方（陽臺或洗手間將洗衣機內(nèi)筒護圈拿到洗手間干凈并擦拭干凈將好的部件帶出洗手間（要求更換鞋套8、注水用塑殼劑洗衣機外殼及進水管91012戴好手套3放入1包洗衣機劑（解釋介紹劑6045 機沖洗內(nèi)筒，洗滌劑添加盒 機器接好，將水溫調(diào)至60度，沖洗內(nèi)外筒夾層，以及床墊夾層拆開排污口用空 機沖洗用