2023年個人年終工作總結(jié)匯編篇個人年終工作總結(jié)1

20xx年度，依據(jù)中心提出的“節(jié)能降耗”工作要求，在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，工程部接著以節(jié)能降耗為工作重心，加強對各系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)以及改造，做好服務(wù)和管理工作，全面履行中心和分公司的各項安排，完成了年初制訂的各項經(jīng)營管理目標責(zé)任書要求。依據(jù)考核指標，20xx年工程部至11月完成了全年無設(shè)備人員平安事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高于20xx年等目標?，F(xiàn)對全年工作作如下匯報：

一、接著加強內(nèi)部管理工作

20xx年工程部在提高管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上下了大功夫，接著保持同心同德、以人為本的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮了每一個干部員工的工作熱忱，為完成全年各項工作指標打下了基礎(chǔ)。

1、理順管理流程，調(diào)整組織架構(gòu)

由于前幾年工程部工作的困難性、多樣性，有日常運行、有展覽協(xié)作、有工程改建等等，在組織架構(gòu)、管理流程方面也鑒于實際狀況做出了支配和配置。20xx年，工程部依據(jù)新的工作任務(wù)和要求，在物業(yè)公司整體統(tǒng)籌支配下，對各專業(yè)主管工作作了具體支配，提高了部門工作效率。

2、根據(jù)iso9001：xx質(zhì)量管理體系文件要求，細化管理

20xx年接著深化貫徹iso9001：xx質(zhì)量管理體系文件要求，對于體系中相關(guān)文件做了肯定的修改，以適應(yīng)部門管理工作的發(fā)展須要。因此，在日常管理過程中，依據(jù)iso9001管理體系的標準，對設(shè)備運行中全部的記錄進行嚴格的管理統(tǒng)計，制作成檔案，并做好各班組日常運行記錄。

20xx年7月，中心審計部對物業(yè)分公司進行了內(nèi)審，其中在涉及工程審核項目中，發(fā)覺存在一些問題，零星工程簽證單不剛好、保修單保存不規(guī)范、設(shè)備維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據(jù)iso三級文件及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，并落實詳細責(zé)任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實狀況報告。措施如下：

①針對零星工程簽證單不剛好，工程部年初已支配各項目負責(zé)人，負責(zé)對20xx年所發(fā)生的零星工程量、施工質(zhì)量進行驗收，并規(guī)定工程簽證必需在竣工驗收后7個工作日內(nèi)簽署。

②針對保修單保存不規(guī)范，已指派工程部主管蔣金星同志特地負責(zé)此項工作。他的`職責(zé)是對每天產(chǎn)生的報修單和領(lǐng)料單進行用途、數(shù)量核實確認。對無編號報修單現(xiàn)已手工編號完成。并從20xx年8月起先，工程部經(jīng)理對每天在接著發(fā)生的領(lǐng)料單審核簽字確認。

③針對設(shè)備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責(zé)鍋爐、呂士杰負責(zé)電梯、郝敏煜負責(zé)弱電及消防、顧新偉負責(zé)空調(diào)設(shè)備的維保資料整理、歸檔。目前已經(jīng)完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規(guī)定以上各主管于每月第一、其次兩個工作日，完成上月產(chǎn)生的設(shè)備維保資料整理、歸檔。工程部內(nèi)審員徐茂川同志負責(zé)對上述工作每月進行檢查。

④針對備料間未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當(dāng)月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，并提交盤點狀況報告，此項工作工程部備料間落實，并由工程部內(nèi)審員王飛同志每月對備料間的盤點狀況進行抽查。根據(jù)當(dāng)月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查，并提交抽查報告和記錄。

3、員工考核工作

工程部在會展中心員工考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門的實際狀況，制定了新的《工程部員工考核方法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工依據(jù)每月的工作表現(xiàn)實施了公允、公開的考評，每月每季度匯總，評比出流淌紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調(diào)動員工工作主動性，獎勤罰懶，整改存在的問題，并通過考核，使員工知道自己在工作中的優(yōu)勢、不足和努力方向。

4、員工培訓(xùn)工作

在總結(jié)了前幾年的培訓(xùn)工作后，工程部依據(jù)專業(yè)人員編寫的各專業(yè)、各崗位的培訓(xùn)教材，利用電腦播放功能變更了以前純文字的培訓(xùn)模式，使原本比較枯燥的技術(shù)培訓(xùn)變的生動有效。在此基礎(chǔ)上，20xx年工程部對相關(guān)培訓(xùn)教材做了肯定修改，進一步側(cè)重培訓(xùn)的實際應(yīng)用效果，同時，考慮到將來物業(yè)公司外部市場拓展的須要，有安排的培育了一批綜合性工程修理人員。工程部20xx年有6名新進員工，全部參與了新進上崗培訓(xùn)及平安品培訓(xùn)，新進員工培訓(xùn)率為100%。本年工程部內(nèi)部對員工共進行2次培訓(xùn)，員工培訓(xùn)率達100%。外送培訓(xùn)高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。

二、上級部門的各項工作落實狀況

1、日常運行保障方面

a、空調(diào)班組全年運行良好，定期對電量統(tǒng)計分析，主動開展節(jié)能降耗工作，能依據(jù)室外氣溫柔空調(diào)運用現(xiàn)場狀況，敏捷限制系統(tǒng)水溫，節(jié)約油、電。同時在日常維護過程中，協(xié)同、監(jiān)督外包單位做好主機保養(yǎng)，空調(diào)水處理等工作。

b、管道班組做好了系統(tǒng)的水溫限制，定時次檢查各設(shè)備，出現(xiàn)問題剛好處理，預(yù)防了跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象

c、鍋爐班組加強了節(jié)能工作，在日常工作中，依據(jù)各部門運用的實際狀況，對閥門進行了嚴格限制，杜絕空耗奢侈。

d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對設(shè)備進行改進維護工作。

e、消防設(shè)備維護工作良好，全年定期對消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護，損壞和老化的設(shè)備剛好更新。

f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。

2、西館展覽服務(wù)方面

20xx年，西館展覽工程服務(wù)工作取得了較大成果。由于展覽工程服務(wù)的特別性，常常須要加班，在人員少、工作量大的狀況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業(yè)公司員工形象服務(wù)于客戶面前。

三、接著加強節(jié)能降耗工作

物業(yè)公司20xx年接著將節(jié)能降耗作為重中之重的工作開展，是利用多種渠道進行廣泛宣揚，并建立健全的節(jié)能制度，如建立能耗統(tǒng)計制度，對水、電、煤、氣等運用狀況分別逐月逐日進行統(tǒng)計，定期分析能耗狀況。每周召開一次節(jié)電工作分析會，用制度保證節(jié)能；三是加強節(jié)能技術(shù)改造和節(jié)能管理。通過對中心空調(diào)運行等技術(shù)改造，限制室內(nèi)溫度、更新運用節(jié)能燈具、照明分區(qū)分段限制、設(shè)施設(shè)備修理、灶具節(jié)能改造、節(jié)能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統(tǒng)計顯示：20xx年與20xx年相比，會展中心各類能源費用比去年同期削減222.25萬元，其中水費增加10%，電費節(jié)約0.21%，燃氣費節(jié)約30%，煤氣增加17%。

個人年終工作總結(jié)2

思想品德方面

堅持黨的群眾路途，仔細學(xué)習(xí)黨的政策，領(lǐng)悟上級精神實質(zhì)，反對“四風(fēng)”，同黨中心保持一樣，擁護黨的反腐倡廉、依法治國的決策，遵紀遵守法律，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教化教學(xué)管理水平。

教化教學(xué)方面

擔(dān)當(dāng)學(xué)校副校長職務(wù)，幫助校長做好學(xué)校各項工作，投入到一線，擔(dān)當(dāng)主科課程的教學(xué)，同時抓好學(xué)校的平安工作。主動參加教化教學(xué)改革與探討，學(xué)習(xí)新課程改革理論，仔細學(xué)習(xí)現(xiàn)代教化教學(xué)技術(shù)，運用先進的教學(xué)設(shè)備和暢言教學(xué)助手做好備、教、批、輔、考工作，調(diào)動了學(xué)困生學(xué)習(xí)的主動性，培育學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，我的教化教學(xué)實力也有了提高。

在出勤方面

堅持出全勤，仔細上好每一天班、值好每一次周，平常在工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，主動完成教體局支配部署的`工作，擠出時間組織本校各部門定期排查各處隱患和學(xué)生攜帶管制刀具等狀況，并剛好作好記錄，建立臺賬分類組檔，并常常進行平安教化。

管理工作方面

在日常的學(xué)校的日常管理工作中，我嚴格根據(jù)上級業(yè)務(wù)主管部門、校長的指示和要求，結(jié)合我校各方面管理工作的實際開展工作，花了大量的時間對學(xué)校過去的制度進行修改和完善，重新制訂了很多符合我校實際的平安制度、各種預(yù)案、應(yīng)急演練等方法策略。以不同形勢進行平安教化，保證了有教材、有課時、有教案，注意對學(xué)生進行常規(guī)的國旗下平安教化，每天放學(xué)前一分鐘平安教化，每周放學(xué)前集中平安教化等形勢，定期開展主題班會，通過平常加強管理，使我校的制度更加完善、各項常規(guī)教化內(nèi)容更加全面,日常管理更加科學(xué)，措施更加得力，校內(nèi)物出現(xiàn)大的平安事故，使全校師生的平安得到了保證，學(xué)校的平安工作得到了上級的好評。

個人年終工作總結(jié)3

一年的時間就這樣漸漸的走完了，這一年的是我們關(guān)鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新，我們也在不斷的變更，希望能進一步的擴展自己的實力。

作為一名新人銷售，其實我在許多的地方都算不上上成熟。在一年末的時候，也沒能做出多么精彩的成果。在業(yè)績方面，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工，我也在主動的跟進公司的發(fā)展，一年中我主動的提高自己的銷售實力，提升自己的實力。針對自己的客戶群，我也始終在維護。雖然沒能趕上旺季銷售，但是在后面卻有了不少的提升。

現(xiàn)在，反觀這一年的工作，自己在過去的時候能做的其實還有許多，惋惜自己當(dāng)時沒有這樣的閱歷和實力?，F(xiàn)在，雖然自己的實力有所上升，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的狀況，我還是要努力的做好打算，讓自己處于完全的打算狀態(tài)。做好打算，才能抓住機會?，F(xiàn)在，我對這一年自己的工作做總結(jié)如下：

一、工作的狀況。

自己是在XX月的時候加入公司的，在一起先對公司和產(chǎn)品都沒有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也特別的少。

為了改善自己的狀況，我主動的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品，對產(chǎn)品做深化的了解。在有空的時候，也會去請教前輩們的銷售經(jīng)驗，提高自己的的'閱歷。在對自己的實力做儲備的時候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷，去調(diào)查，依據(jù)狀況一步步的改進自己的銷售策略，補足自己的客戶群。

在工作中，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是實力，自己過去沒有從事過家具的銷售，對其中許多的重點都不是很明白，盡管有聽同事們說過，但是要在實踐中運用，還須要許多的熬煉。

所以在工作中我專注于這這點，找到自己不足的地方不斷的改進和嘗試，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過后，自己得到的提升和閱歷才是現(xiàn)在最重要的。

二、個人的學(xué)習(xí)狀況。

在公司的時候，我主動的參與領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，做到不懂就問，并趁著機會問出自己不懂的地方。在空閑的時候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補足自己的缺點。自己對自己的了解，還是不夠，我也常常去聽取前輩和同事們對自己的評價，不斷的增加自己對自己、對工作的了解。

三、總結(jié)。

一年的工作盡管沒有多么的突出，但是自己的成長和打算是特別的足夠的，這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來，信任在今后的銷售中，我能更加做好自己的工作，給公司帶來更多的利益！

個人年終工作總結(jié)4

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也相識到自己的不足之處，理論學(xué)問水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻！

充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實做好各項聯(lián)誼工作。加強聯(lián)誼交往，增加人民政協(xié)的凝合力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結(jié)起來，團結(jié)一切可以團結(jié)的力氣，在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標下凝合起來，努力增進全縣人民的大團結(jié)、大聯(lián)合。進一步加強海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新?lián)从?，不忘老摯友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢，不斷開拓、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新成果。

對個人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細工作之余加強，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部肯定支配并實施好新的一年的工作安排，用實際的工作業(yè)績來說話。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來始終在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過信任量變積累到肯定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的'提升我的思想素養(yǎng)和工作實力，我信任只要我做到了這一切，我就會迎來一個美妙的將來！

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)分，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在漸漸改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。

個人年終工作總結(jié)5

我自從5月份進入公司已經(jīng)有將近多半年的時間，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強有力的指導(dǎo)以及關(guān)切支持下，在公司和部門充溢和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態(tài)，很好的完成了各項工作任務(wù)，很好的履行崗位職責(zé)，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成果、喜悅和歡樂，也發(fā)覺了自身存在諸多缺陷不足之處?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年5月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入華夏團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的狀況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識項目工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場狀況

作為土建工程師，詳細分工負責(zé)創(chuàng)投大廈。主要任務(wù)是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、平安、進度各項目標，加強施工過程限制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責(zé)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的分工協(xié)作下，使得A創(chuàng)投項目工程施工得以順當(dāng)開展，工程管理通過部門工作例會，總結(jié)工程施工進展狀況以及須要解決的困難事項；參加每周監(jiān)理列會，收集質(zhì)量、平安和進度周報，聽取施工方下步工作安排支配，協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的沖突。常常深化施工現(xiàn)場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，剛好有效地限制好工程的質(zhì)量、進度、成本、平安文明。為了以后能更好地開展工作，我多次深化現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在駕馭第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)狀況進行探討，對以后施工重難點進行分析，對項目的質(zhì)量通病等進行分析，通過探討和分析，我對項目施工管理的實際狀況做較為客觀的預(yù)料，為下一步消缺方案的編制供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

3、參與工程部各項工程例會

為了便于以后工程管理，工程部每周都召開周例會，監(jiān)理單位每周都召開監(jiān)理例會。在例會上匯報上周完成狀況，存在問題，本周安排等使我每周的工作有了指導(dǎo)性和預(yù)見性，在以后的工作中才能針對例會精神及領(lǐng)導(dǎo)支配有的放矢的開展工作。針對相關(guān)專業(yè)楊總每月都召開專題例會，比如10月份為圓滿完成A座今冬供暖，我們工程部楊總組織三位土建工程師及水暖工程師每天下午下班后召集外裝施工單位召開日進度會議，在會上就當(dāng)前工作及存在問題予以協(xié)調(diào)解決，從而保證了A座的整體工期。

4、工程現(xiàn)場檢查協(xié)調(diào)工作

為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度安排，今年主要施工任務(wù)是完成A、B座的收尾、消缺、交工工作。在日常工作中我們嚴格比照設(shè)計意圖，加強過程檢查、巡察，加強對監(jiān)理單位的要求，督促監(jiān)理、施工單位對存在的問題剛好進行整改。在本年度內(nèi)我共計下發(fā)工程聯(lián)系單32份，針對施工、監(jiān)理單位在施工過程中存在的問題以書面形式進行下發(fā)，從而保證了工程的施工質(zhì)量及進度。我的主要工作：5月—9月份工程收尾，土建工程消缺，在此期間我隊本工程進行了全面的檢查并進行了具體登記，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求下發(fā)了相關(guān)工程聯(lián)系單，使施工單位監(jiān)理單位整改有了參考性。10月—12月主要負責(zé)19F工程裝修事宜，由于自己以前沒有接觸過精裝施工，在此期間我不斷給自己充電學(xué)習(xí)，使自己得到了很大的進步。主要工作是負責(zé)裝修進度、質(zhì)量，協(xié)作預(yù)算部參加甲供材料的詢價、選樣、進場等工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，19F裝修工作順當(dāng)完成。

5、工程質(zhì)量限制狀況

創(chuàng)投工程質(zhì)量限制總體較好，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題，在質(zhì)量管理上，我覺得并且始終遵循著關(guān)注三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案，產(chǎn)品形成的過程限制，驗收限制。

1）強化施工方質(zhì)量管理意識

重點強調(diào)本項目工程是市政府重點工程，將來銷售對象為市政府，由省、市質(zhì)安站重點監(jiān)督的項目工程。因此各主體單位必需高度負責(zé)，確保質(zhì)量達到合同目標要求。

限制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，堅固樹立質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶服務(wù)的觀念。培育、提高現(xiàn)場管理人員的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的實力，用嚴謹?shù)目茖W(xué)看法和仔細的工作作風(fēng)嚴格要求自己。

2）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

依據(jù)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵部位及重要影響因素，建立、完善質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，現(xiàn)場搜集、整理工程質(zhì)量平安問題和處理措施，并剛好記錄施工日志，對存在問題及進展狀況在公司群里進行共享，實行質(zhì)量平安、質(zhì)量動態(tài)管理限制。

3）加強質(zhì)量檢查，做好過程限制

督促各項目部堅持施工過程中的“三檢”制度，要求現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權(quán)，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關(guān)。監(jiān)理專業(yè)工程師采納普查和關(guān)鍵過程旁站、巡察的方法對施工質(zhì)量進行監(jiān)管，發(fā)覺問題剛好聯(lián)系施工單位，組織專題會議、發(fā)工作聯(lián)系單、質(zhì)量平安通報，依據(jù)工程部制定質(zhì)量平安懲罰條例進行懲罰等。例如20xx年10月針對施工單位在外墻裝修施工質(zhì)量問題組織召開了現(xiàn)場專題會議，提出整頓處理措施。

同時建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司和監(jiān)理單位每月組織質(zhì)量平安文明施工大檢查，通過各種各級檢查形式剛好發(fā)覺問題，督促施工單位提高質(zhì)量平安意識，加強規(guī)范質(zhì)量平安施工操作行為。

4）堅持樣板引路制度

每一分項工程必需設(shè)立樣板引路，施工操作中注意工序工藝、流程、樣品等樣板化，剛好總結(jié)閱歷、優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作。分項工程起先大面積施工前都要求根據(jù)樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標，確保操作質(zhì)量，

建立質(zhì)量責(zé)任制，明確詳細任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，實行棟號月度工作質(zhì)量獎罰制度。

5）產(chǎn)品形成的過程限制

產(chǎn)品質(zhì)量會因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在參差不齊的偏差。在過程限制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，公司供應(yīng)主要材料品牌供應(yīng)商賜予選擇。其次，工程技術(shù)部和監(jiān)理對進場材料監(jiān)督并現(xiàn)場取樣送檢。最終，要求施工方嚴格篩選班組，對不滿足的班組剛好清理出場。

6）驗收限制中，著重抓二個層面的驗收：

第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系，嚴格執(zhí)行自查、自檢、自驗三級驗收制度，強化工序報驗制度。

其次層是監(jiān)理工程和工程技術(shù)部的驗收。實行監(jiān)理工程師每道工序必檢，工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。

6、平安與文明現(xiàn)場管理狀況

1）依據(jù)本工程平安文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行相關(guān)平安規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

2）科學(xué)支配、合理調(diào)配運用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按平安文明標化工地標準進行施工。

3）協(xié)作建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的平安生產(chǎn)各項檢查活動，進行對施工單位日常檢查交底工作，發(fā)覺隱患剛好整改處理。

4）時刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的平安教化、排查平安隱患作為工作的重點，并嚴格審核平安實施方案和措施，為工程的順當(dāng)進行保駕護航。

7、拓展訓(xùn)練的啟示

在國慶前期公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工進行了拓展訓(xùn)練，雖然在短短2天的時間里但是大家充分相識到了團隊的力氣，不僅豐富了員工們的業(yè)余生活，而且充分的增加了凝合力和戰(zhàn)斗力。拓展后同事們都備受鼓舞，工作中也有了團隊凝合力及戰(zhàn)斗力。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將轉(zhuǎn)瞬即逝，回想自己在公司工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的.不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，又礙于面子，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏安排性

在工作過程中，特殊是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏安排性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作安排，做事加強目的相識，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)當(dāng)是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)相識不夠，特殊是安裝工程以及精裝修工程，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標安排的措施以及建議

為了公司項目的順當(dāng)開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。所以建議合同預(yù)算部能剛好在公司群里給大家共享各個施工合同，使大家做的心中有數(shù)。能熟識合同并對合同進行深化細致的探討，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生改變并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

個人年終工作總結(jié)6

我的工作范圍不僅限于課件開發(fā)中的模板設(shè)計，目前涉及我院全部院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會議、涉外展覽活動的詳細形象設(shè)計；有招生簡章、海報、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等；還有技術(shù)部負責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設(shè)計風(fēng)格定型、詳細設(shè)計、不定期修改更新；開發(fā)中心目前正在開發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標題、演示動畫；有許多圖像掃描處理等。全部的工作看起來都很困難，大小和重量都不一樣，但都有一個共同的特點，就是到處呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的外在形象，肯定不能馬虎。假如不細致調(diào)查，可能會出現(xiàn)錯誤，干脆影響我們學(xué)院的整體外部形象，甚至造成干脆經(jīng)濟損失?？梢哉f，無論哪里須要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的整體形象，都須要美國編輯的參加。

設(shè)計工作是苦痛和歡樂的煉獄。當(dāng)面對重大設(shè)計任務(wù)時，壓力很大，很簡單收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片)，然后找尋設(shè)計靈感，深思，苦惱，最終有了滿足的創(chuàng)意。

當(dāng)然，工作中的苦痛和歡樂首先須要堅決的政治信念和立場，劇烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。

因為酷愛工作，精通專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，熟識相關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。恒久保持劇烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的`成就，遵守規(guī)章制度，堅守崗位，以高度的工作熱忱主動獻身于自己的工作，加班加點毫無怨言。對自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的職責(zé)，能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。

工作中的歡樂恒久是自己的勞動成果經(jīng)過努力后得到大家確定的時候！滿心高興。

個人年終工作總結(jié)7

在公司工作一年又一年，我從一個年輕的女孩漸漸成為一名成熟的員工。一路上有許多人要感謝，有許多地方要確定，有許多地方要復(fù)習(xí)。這一年，我度過了各種勞碌的日子。其實我真的很舍不得歲月消逝，但是人在成長，我學(xué)會了接受一切的消逝和重新起先。在這里，我將總結(jié)一年來的工作。

第一，個人成長

這一年，我遇到了自己的低谷。一是生活發(fā)生了很大的改變，二是沒有抓住好的機會，讓我覺得很缺憾，很懊喪。這個低谷持續(xù)了三個月左右。這三個月過去了，我想開放了，思想上也進步了一些。其實每個人的成長都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長，是因為經(jīng)驗了許多，開拓了自己的視野，不負單位這些年的培育。

二、工作成果

在工作中，我始終是一個很寧靜的人，所以平常沒有很強的存在感，但是這一年我有了一點變更。我慢慢學(xué)會了用開朗的方式和別人溝通，變更了我的心態(tài)。不要總是難受，要主動向上。這些改變給我的工作帶來了一些很大的改進。我的表現(xiàn)比以前更好了，工作成果也有了很大的提高。不僅得到了四周同事的表揚，也得到單位領(lǐng)導(dǎo)各方面的確定和激勵。

第三，缺點

這一年，其實我還是有些不足的。首先，調(diào)整自己的.性格是永恒的規(guī)律。有時候，還是以一種開朗主動的看法對待一切比較好。保持樂觀的生活看法也能給我們帶來歡樂。還有一點就是我膽子還是太小了。有時候我要爭取我能爭取的機會。不要害怕。不會給我?guī)砀玫膶?，所以在將來，我會保持這樣的看法，爭取進步。

四、將來安排

明年，我想會是更好的體驗。對于明年的安排，我覺得我首先要做的是先提升自己，然后實現(xiàn)自己的目標。先打基礎(chǔ)，再去大門，會讓我們更順當(dāng)?shù)牡玫较胍臇|西。在將來的一年里，我會保持更加穩(wěn)定主動的心態(tài)去面對每一份工作，每一天，每一個機會。時間雖快，但每一個明天都值得期盼和期盼！

個人年終工作總結(jié)8

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個須要有耐性和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20xx年x月，我起先從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)

在來到我們公司前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深化。在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步安排

基于對前臺接待工作的酷愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間實力，遵守公司的相關(guān)工作制度，主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的'工作看法更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一樣，為公司創(chuàng)建更好的工作業(yè)績！工作猶如于革命，一個目標有了信念才會有足夠的動力去奮斗，在這一年我踏入了這個神圣而又困難豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

20xx年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深化進行，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的打算，也有信念把服務(wù)做得更好！最終祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，感謝大家。

個人年終工作總結(jié)9

20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。

二、為確保客房出售質(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類依據(jù)客人要求隨時更換

嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

三、客房部是酒店成本費用的一個部門

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑運用。

2、查退房后拔掉取電牌。

3、做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)。

4、定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

四、客房設(shè)施能否達到規(guī)定的運用年限，是干脆影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵

所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和運用，以延長其運用壽命。特殊是對地毯的保養(yǎng)，客房部特別重視，要求員工在平常的工作中，只要發(fā)覺地毯上有點狀污漬，都應(yīng)剛好的做點清潔，這樣不僅可以削減對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

五、開展技術(shù)大練兵，培育技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年實行的第四屆技能競賽中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論學(xué)問，從中發(fā)覺員工的操作特別不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。并勝利舉辦了今年公司的第一屆技能競賽。我班組的獲得了其次名的好成果。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和競賽。員工的整體素養(yǎng)和工作技能取得了肯定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的'一年里我會幫助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、支配工作，工作期間發(fā)覺問題應(yīng)剛好處理，有疑難問題應(yīng)剛好上報領(lǐng)導(dǎo)。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的支配好安排衛(wèi)生，做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責(zé)，仔細完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成果，為酒店創(chuàng)建更高的價值。

個人年終工作總結(jié)10

20xx年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車學(xué)問也比較模糊。通過這xx年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在很多問題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一、20xx年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成狀況。

(1)20xx年轎車部共銷售xx臺，我個人銷售xx臺。

(2)結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx值班，在那邊我一共接待xx個有效客戶，其中成交的有xx個。

2、銷售工作總結(jié)、分析。

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦xx總監(jiān)和銷售部xx經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前xx個月，我都是在xx總監(jiān)和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。探望，對客戶做到每周至少xx次的探望。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的.銷售技能。

二、20xx的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時駕馭信息。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、摯友、同事更加融洽的相處。

個人年終工作總結(jié)11

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強學(xué)習(xí)訓(xùn)練，細致實行責(zé)任，全面前進了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結(jié)了各項方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的訓(xùn)練，感覺到自己逐步成熟了。現(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結(jié)如下：

一、盡力做好行政處理作業(yè)

幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好行政處理作業(yè)，組織實行整體員工大會次，會前做好各項打算作業(yè)及會議記載，做到了保密和剛好歸檔。細致做好資料的編撰、打印、信息上報和檔案處理等作業(yè)，保證剛好編撰和上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印作業(yè)。剛好請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達做好記載，本年標準了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有掛號。完結(jié)了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、整理和歸檔作業(yè)，完結(jié)各項計算報表的上報作業(yè)。

二、加強思維風(fēng)格建立

我始終把耐得平平、舍得支付、靜默無聞作為自己的準則；始終把增加公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的根底；始終把風(fēng)格建立的要點放在謹慎、詳盡、厚實、務(wù)實上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；始終保持青年干部的旺盛奮勉向上、昂揚銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的.典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)則便是"無規(guī)則"，"不由自主"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與團體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅持甘于貢獻、誠篤敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、獲得成果不驕傲，然后保證了各項作業(yè)的高效作業(yè)。

三、本身的問題

因為作業(yè)性質(zhì)的約束，深化基層訓(xùn)練的時刻、時機偏少，對事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書本閱歷的理性知道上，缺少真實的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通不行，有時分只知道靜心拉車。作業(yè)中缺少強有力的處理，綻開作業(yè)時缺少氣魄。

四、往后作業(yè)的思路

作業(yè)室特殊的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個準則健全、處理嚴厲、紀律嚴明、號令疏通的戰(zhàn)役團體。要本著"從嚴、從細、可行"的準則，在原有各項準則的根底上進一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標準、查核準則、保密準則、文件處理準則，然后使辦文、就事、辦會等各項作業(yè)的綻開愈加標準有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信任同伴。作業(yè)中要學(xué)會開動腦筋，自動考慮，充足發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的顧問效果，活躍為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路?；钴S與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，出現(xiàn)作業(yè)上和思維上的問題剛好報告，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以剛好對我作業(yè)的缺少進行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。

在往后的作業(yè)中，我必定會進一步解放思維，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個臺階！

個人年終工作總結(jié)12

一、個人崗位工作狀況

在xx部門里，我在這一年已久堅守在自己的崗位中。雖然工作的目標并未有明顯的改變，但我卻在自我的思想、實力以及處理方法上進行了很多更新和完善，讓自己的業(yè)務(wù)處理實力得到了極大的提升。

在嚴格完成自身工作任務(wù)，主動提高個人實力的同時，我也不忘在日?？偨Y(jié)自己的工作方法，檢討自身的工作細微環(huán)節(jié)。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發(fā)覺工作中的一些不足和問題。以此讓自己進一步提高工作成果。

二、工作的學(xué)習(xí)

在20xx年間，通過領(lǐng)導(dǎo)的指引和自我的學(xué)習(xí)，我深刻相識到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改進方法。借助公司的資源以及網(wǎng)絡(luò)和書籍中的學(xué)問，我大大提高了自身的業(yè)務(wù)學(xué)問，讓自己的工作實力得到了完善和提高。

轉(zhuǎn)瞬，這一年已經(jīng)結(jié)束了。經(jīng)過在工作中的'實踐的累積，我的工作進步快速，不僅找到了一些改進工作的方式方法，還與同事們主動溝通，為團隊的建設(shè)做出了一些貢獻。

三、個人存在的一些不足

1、自我管理的欠缺

在這一年的工作中，我有時候也會因為一些工作中的不細致和不細心，犯下一些細微環(huán)節(jié)上的小問題。在經(jīng)過檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹，沒能仔細保持檢查工作的習(xí)慣所導(dǎo)致的問題。

2、和同事們的溝通仍需加強

我來到公司的時間雖然不長，與同事們的溝通還停留在請教和學(xué)習(xí)方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的協(xié)作，也不能了解團隊的狀況，不能更好為隊伍整體做出貢獻。這樣的脫群行為是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。我?yīng)當(dāng)多來了解團隊，結(jié)合其他同事的狀況，全面為部門的發(fā)展貢獻自己的力氣。

以上就是我這一年來的自我總結(jié)。對我而言，這一年的工作有了許多的收獲和進步，但仍有一些不夠完備的細微環(huán)節(jié)須要努力。今后我會更加注意這些方面，并主動與同事們溝通共同，為公司的發(fā)展做出更有價值的貢獻。

個人年終工作總結(jié)13

隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近xx億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將接著持續(xù)較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴大。同時，

市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與特性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

xx社xx月xx日xx部xx日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，xx年我國人均餐飲消費支出預(yù)料將到達xx元，餐飲業(yè)市場運行將接著以xx%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達xx億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。

一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達xx美元，與美國xx美元、法國xx美元相比仍有較大發(fā)展空間。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個浩大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟帶給廣袤的發(fā)展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費、商務(wù)與個人旅行、休閑消遣等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應(yīng)的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

三是經(jīng)營方式變更將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中選購 、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務(wù)內(nèi)涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將專心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大餐飲消費熱點，加強服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、平安消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節(jié)約型消費。

全部企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培育。xx長期以來注意團隊的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、劇烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團隊，使好xx的目標更為遠大，前進的.步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們好xx團隊立下了要讓xx走出xx，走出xx，走向xx，走向世界的雄偉目標！

xx有一個劇烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”，“讓世界充溢愛”，我將為這一使命奮斗終生！“一切皆有可能！”我們期盼幻想的實現(xiàn)

經(jīng)過xx年多的運作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“健康生活快樂傳遞”的宗旨。xx年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓xx員工的培訓(xùn)教化，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水準。

時間匆忙，飛速消逝，我已經(jīng)在“xx”開心的度過了xx個月。仔細工作，享受生活——是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。

在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必駕馭七大要素：

1、微笑在xx日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最干脆的歡迎詞。

2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完備。員工應(yīng)熟識自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高xx的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、打算即要隨時打算好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的打算。打算包括思想打算和行為打算，作為該打算的務(wù)必提前做好。如在客人到達之前，把全部打算工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特性隨意，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長視察，揣摸客人心理，預(yù)料客人須要，并剛好帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)建為客人創(chuàng)建溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善看法等等，駕馭客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在xx就像回到家里一樣。

7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)建更高的客人滿足度，使xx立于不敗之地！

每個職業(yè)都須要講求團隊精神，在xx也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會剛好