制度物業(yè)員工月度獎勵及考核實施細則_第1頁
制度物業(yè)員工月度獎勵及考核實施細則_第2頁
制度物業(yè)員工月度獎勵及考核實施細則_第3頁
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制度物業(yè)員工月度獎勵及考核實施細則前言為了激勵物業(yè)員工的團隊合作及服務(wù)質(zhì)量，我們特此制定了物業(yè)員工月度獎勵及考核實施細則，旨在規(guī)范員工考核制度，建立公平、公正、公開的考核機制，進一步提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，改善業(yè)主生活品質(zhì)。考核內(nèi)容月度考核內(nèi)容如下：1.服務(wù)態(tài)度1.1.員工禮服整潔、認真負責、言行得體；1.2.依據(jù)工作內(nèi)容合理規(guī)劃和安排工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決問題；1.3.對待業(yè)主耐心、細心、友善、禮貌，并按照業(yè)主的需求和要求處理和反饋信息。2.公共衛(wèi)生2.1.定時清除小區(qū)內(nèi)的垃圾及其他雜物；2.2.定期打掃小區(qū)內(nèi)部及外圍，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔；2.3.及時消除小區(qū)內(nèi)的各項安全隱患，保證小區(qū)安全。3.物業(yè)管理3.1.登記及時、準確，各類檔案資料完備；3.2.按規(guī)定制定小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)計劃，并按計劃進行管理和落實；3.3.勤勉、盡責，貫徹執(zhí)行物業(yè)公司的各項政策和安排?？己藰藴士己藰藴什扇《亢投ㄐ韵嘟Y(jié)合的辦法，將月度考核分值設(shè)置為100分，以5分為一等分，具體分值分配如下：1.服務(wù)態(tài)度85以上：5分75-84：4分65-74：3分55-64：2分55分以下：1分2.公共衛(wèi)生90以上：5分80-89：4分70-79：3分60-69：2分60分以下：1分3.物業(yè)管理95以上：5分85-94：4分75-84：3分65-74：2分65分以下：1分獎勵機制獎勵機制采取定期發(fā)放補貼或提高月薪的方式，具體獎勵措施如下：1.個人獎勵1.1.每月綜合考核成績在85分及以上的員工，將獲得基本工資的5%作為績效工資，以獎勵員工的優(yōu)秀表現(xiàn)；1.2.每月綜合考核成績連續(xù)3個月在85分及以上的員工，將考慮由公司提供更多的培訓機會或晉升機會。2.集體獎勵2.1.每月集體考核成績在85分及以上的物業(yè)服務(wù)團隊，將獎勵發(fā)放1000元人民幣的獎金；2.2.在公司年終考核中，綜合優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)團隊，將獲得公司頒發(fā)的榮譽證書、獎狀以及實物獎勵等。后記以上是我們物業(yè)公司制定的員工月度獎勵及考核實施細則，希望通過此制度，增強員工的主人翁意識，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。同

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