第十章行為規(guī)律與激勵【本章導(dǎo)讀】本章主要介紹人的行為規(guī)律，需求、動機與行為的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，介紹各種典型的激勵理論及其在管理實踐中的應(yīng)用。被譽為人事管理之父的羅伯特·歐文曾對下屬說，在你們(指監(jiān)工們)的制造工作中，由于設(shè)計良好運行正常的機器而得到很大的好處。既然你們對死的機器賦予適當(dāng)?shù)淖⒁饩湍軒砣绱舜蟮暮锰?，那么如果你們對主要的、?gòu)造得遠(yuǎn)為奇異得多的機器(即工人)賦予同樣的注意，還有什么不能期望得到呢？人是組織中最重要、也是最活躍的因素。組織各項預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)毫無疑問都必須依靠人來完成：組織的目標(biāo)要靠人來制定；計劃和決策要靠人來實施；機器要靠人來操作；技術(shù)要靠人來創(chuàng)造和運用；信息要靠人來收集和傳遞；等等?？梢哉f，管理歸根結(jié)底是對人的管理。激勵是管理學(xué)中一個非常重要的研究內(nèi)容，通過激勵可以使職工最充分地發(fā)揮其技能，變消極為積極，充分開發(fā)人力資源的潛能，從而保持工作的有效性和高效率。有關(guān)研究成果表明，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20～30%，而如果受到充分激勵的職工其能力可發(fā)揮到80～90%。這就是說，同樣一個人在受到充分激勵后所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵前的3～4倍。第一節(jié)行為模式與激勵激勵(Motivation)本是心理學(xué)的概念，從詞義上看，激勵就是激發(fā)鼓勵的意思，是激發(fā)和鼓勵人們朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。一、行為模式：需求、動機和行為之間的關(guān)系田從心振理學(xué)貪的角亦度分錘析，府人的尋行為夠是由距動機尖所支采配的毛，動疼機是愛由需羅求引納起的竭，動覆機引奪起行站為、派維持債行為俗并指齊引行什動去蝴滿足攏某種監(jiān)需求塑。挺需求龜是指京客觀篩的刺襲激作表用于隨人的弊大腦報所引纖起的層個體職缺乏灶某種遍東西岡的狀冒態(tài)。她這里的所說下的客掩觀刺甚激包黑括身刃體內(nèi)躲部的擾刺激薪如饑諷餓，楊也包漆括身綿體外部部的釣刺激禮如食陪物的埋香味塊、電燃視廣申告等丹。個漂體缺亡乏的畜可能嫩是個手人體燒內(nèi)維畢持生踩理作勇用的耕物質(zhì)會因素叔(牌如水神、食基物等歇)己，也復(fù)可能貨是社韻會環(huán)懼境中釘?shù)男木纠硪蛑樗貧?時如愛增情、善友誼盯、社放會贊曬許等站)陡。個尋人缺屋乏這季些東勢西時街，身饒心便佛失去讓平衡得，而挖出現(xiàn)與緊張俊不安饅的狀簽態(tài)，武感到熄不舒蔑服，薪就會禽尋求躬滿足狼需求呆的辦鑰法。乳因此遵，這維種不孩安和聚緊張男就成球為一大種內(nèi)捕在的剝驅(qū)動辛力，堂促使蒙個體般采取暫某種蹈行動揀。例霸如，前饑餓顫會使清人去舌尋找洗食物鮮，孤暑獨會楚使人北去尋弊找關(guān)炕心。殺未滿紡足的湖需求煎是形沸成人壤的行邊為動鍋機的港根本皂原因戀，一第個人宅的行延為總見是直蒸接或捧間接莊、自亡覺或溉不自佩覺地翼為了旗實現(xiàn)耐某種至需求漠的滿彼足。封人的正動機話是個昏體和貓環(huán)境宇相互盆作用罪的結(jié)陶果，辣是因苗時、盡因地夾、因馬情及頸其個鼻人內(nèi)鞠部的凱身心取狀況勞不同索而表各現(xiàn)出衣不同晉的反好應(yīng)。辱有的濕人之列所以虜懶惰踢，不呈是他墨沒有水動機病，而低是因股為他佛的動莫機沒老有被率激發(fā)衛(wèi)出來凍。人幕的行雅為在慢正常室的情通況下谷都是葡有動博機的撕，動泳機的柳產(chǎn)生邁必然直是因北為有走某種收未被遵滿足飾的需僻求。險但反齡過來濫，并肝不是充有需附求就透會產(chǎn)似生引糾發(fā)行嚼為的丹動機訊。一德個人霞可能圾同時紹存在做多種興需求巧，在壁不同喊時期勒需求志也會塘不同獄，人畢的行刺為產(chǎn)財生和姑變化須隨人你的需膠求變杠化而常變化才，當(dāng)閘人的良需求胖還處樸于萌鉗芽狀悄態(tài)時擊，它背以模鐮糊的喘形式嗽反映曬在人罵的意樣識中待，這偷時的樹需求曬是一徐種意被向；怒當(dāng)需龜求不尋斷增葡強，綱人比誓較明條確地桿知道格是什燥么使摸其不屯安，統(tǒng)并意鴉識到患可以漂通過型什么煩手段讀來滿鉗足需面求時曠，意重向轉(zhuǎn)勻化為完欲望巷；當(dāng)針人的前心理悄進(jìn)入們欲望崗階段咬后，位在一余定的省外界尼條件杜刺激撐下就惹可能猶形成役為滿炮足此甜種需鐘求而填行動找的動欠機。庸因此召，只華有當(dāng)稍人的銅欲望號達(dá)到鼠一定瘦的強支度時命，動孤機才彩會形四成。米只有惱最強績烈的即動機虹，人懸們稱呆之為秧優(yōu)勢歡動機脾，才包可以吵引發(fā)詠行動婆。這科一過凈程見免圖跪10胃—子1津?？々畅ケ郓ォシ俯沸枨鬂M足狀況行為殊┃片生理蟻或旱┃綠產(chǎn)生漏┏━煤━┓述形成蒼┏━穴━┓戚上升敘為疏┏━需求滿足狀況行為經(jīng)┃涼心理宜上辮┠─合→┃儉需求汁┠─夢→┃筒欲望裝┠─遮─→股┃肝動機把┠─洋→映┃刷的刺極激爺┃貼┗━鬼━┛溝┗━鞋━┛括┗━叼━┛嶺┗━勿━━水┛做產(chǎn)生角新的戚刺激生理或生理或心理上的刺激需求欲望動機行為需求滿足程度印圖穿10難—尺1唱抽需求鈴、動晌機、隆行為蔑之間綿關(guān)系矛二、剃需求上層次淋理論埋人為陜什么醋會有謙某種滔行為虎，是把研究昂激勵醬的一芹個關(guān)限鍵性魚問題墨。行乘為科騰學(xué)認(rèn)痕為動款機是然驅(qū)使什人產(chǎn)悟生某右種行淺為的棒內(nèi)在糞力量爆，是巷由人葬的需煎求引摘起的疏。因鞭此，圖研究訓(xùn)人的恢行為講及其牢規(guī)律抽必須鼓研究厚人的桶需求稀。突對于顯人的缸需求盯種類姿及其攝一般識規(guī)律遮，許景多人蹦都有支過研制究，謎其中伴影響梅最大可的是環(huán)需求提層次土理論蝕(T快he碎H銅ie猛ra熔rc宏hy違o鏈f山Ne檢ed渣s味Th跟eo剛ry屋)孟。該展理論嬌是由醉美國斑心理滴學(xué)家做亞伯恭拉罕蓮·育馬斯核洛教付授在脊19浸43朱年出斤版的地《人聲類動境機理包論》他一書漠中提傷出的喇，這顯一理債論的更基本濤內(nèi)容迫是：騎承妹1.銅人有碎多種諒需求煩，而喊且是姑以層瑞次的曲形式轉(zhuǎn)出現(xiàn)牢，共霧分五岡個層聰次?？“Y章(1盞)猛生理對需求鏈。這勤是人址類為領(lǐng)了維頌持其研生命穩(wěn)最基詢本的梯需求修，也貌是需替求層饅次的替基礎(chǔ)侵。它搏包括將衣、藝食、烈住、暴行，硬以及功與人復(fù)的生虎命延梢續(xù)有經(jīng)關(guān)的余各種癥物質(zhì)栽條件筐，這犁種需顛求在賞人的毒需求帶中占簽有絕娛對的島優(yōu)勢躍，是翁最基撒本的另需求服。馬頌斯洛姐認(rèn)為醉，當(dāng)不這些本需求棗還未丙達(dá)到巷足以草維持恨人的差生命院之時禿，其淹他需微求將于不能析激勵仙他們鑒。他敘說：叼“場一個昌人如做果同蝶時缺渡少食謠物、舞安全摩、愛趴情和百價值蟻等，刺則其勢最強殲烈渴旱求當(dāng)檢推對插食物暢的需胖求龍”煤。一富般來其說，獨生理夜需求沙的滿獵足都鴨與金堅錢有米關(guān)。塵華(2漸)干安全獻(xiàn)需求迫。當(dāng)散一個支人的蓋生理魂需求講得到音一定全滿足悉之后格，他削就想罩滿足京安全億的需塔求。般安全丑需求竿不僅漂考慮沈到眼棕前而霸且考蹦慮到果今后施，考疫慮自閣己的雀身體氧免受動危險映，考飽慮已糊獲得慧的基妹本生端理需托求的貨滿足販及其摸他的食一切枕不再黎喪失景和被非剝奪蛾。安沒全需五求包塊括人屑身安你全、脊就業(yè)死保障潮、工鋤作和鑄生活崇環(huán)境吸安全圣、經(jīng)赤濟上斤的保歷障等劍。一掠個人受生活艇和工隆作在掉驚恐岡和不臂安之詞中時拖，其在積極東性是兵很難原調(diào)動賠起來睜的。松灘嫩(3殺)以社交季需求側(cè)。當(dāng)秧生理容及安鉆全需跑求得鳴到相接當(dāng)?shù)膽魸M足路后，善社交腦需求訊便成掙為一統(tǒng)項重鍛要的嘉激勵賺因素瘦，因卷為人洲類是偏有感鮮情的胸動物喪。人配都希袍望與捐別人饑進(jìn)行眾交往刺，避候免孤梁獨；角希望禽與同摘伴和縱同事鎮(zhèn)之間鐵和睦炮相處錄，關(guān)澡系融系洽；陸希望秩歸屬綠于一朝個團畏體以差得到航關(guān)心食、愛呆護、絕支持蔑、友直誼和設(shè)忠誠溝。只賺有在健與別貢人交擇往的森過程誰中，范才能產(chǎn)感覺擋到自享身存微在的顆價值生。當(dāng)費剝奪襯相愛合和交倆往的攏社會雹需求慕時，扮絕大娃多數(shù)稿人都鋪會象瓣饑餓國的人提被剝侵奪食帝物一幻樣。堡遵婆(4違)察尊重旋需求民。每塊個人持都有剛一定鳳的自煎尊心警，即扎希望芹別人稱對自蜘己的紅工作臥、人旱品、泉能力待和才屬能給弄予承遭認(rèn)的座較高積的評刻價，損希望王為他翼人所李尊重趴，希肯望自怒己在已同事預(yù)中間燃有一碗定的拒聲譽憐和威加望，砍對他雅人發(fā)臺揮一偽定的的影響到力。肺如果月這種掀需求頓得不鄉(xiāng)到滿指足，姻就會版產(chǎn)生繳自卑屈感，講從而智失去橫自信姜心。票掃甲(5琴)啊自我脅實現(xiàn)隔需求汪。馬齊斯洛授認(rèn)為剛這是狀最高碑層次漂的需租求，蟻他認(rèn)紀(jì)為自塵我實濤現(xiàn)是財這樣泛一種堅欲望劃，即伯“眠希望姻能成狂就他詞獨特控性的路自我欄的欲蛇望，梅希望歇能成沒就其非本人真所希割望成閉就的蓮欲望明。洪”雁自我幻實現(xiàn)引的需朗求是睛要實旬現(xiàn)個敵人的靠理想趣和抱靜負(fù)，圍最大粘限度竟地發(fā)霞揮個冒人潛宰力并啊獲得惠成就潮的需纖求。借芳釣2.刃馬斯槐洛認(rèn)睛為，侍對一陪般人磨來說拿，上鼓述五斬種需脹求是邀由低權(quán)級的耗需求要開始添逐漸幣向上膠發(fā)展騎到高旺級的拒需求既。人午的需君求按馳重要奪性和菊層次邊可以戒排成孟一定突的次弓序，衣從基渡本到橫復(fù)雜鍵，從帶低級鬧到高副級。斯當(dāng)人怠的某襯一層千次需非求得族到相汁對的槳滿足長后，貌較高匯一層縣次的說需求蠟才會遇成為末主導(dǎo)抹需求溪，成玩為驅(qū)角動人世的行革為的洲主要介動力楚。急阻家3.期人的肅行為夜產(chǎn)生貝的原撞因是目需求臟。當(dāng)折一個拳人無絮所求塊時，艙也就塌沒有竟什么繳動力闖和活習(xí)力；貫若人茅有需琴求，刃就存匠在著真激勵起的因那素，翁而且歡只有啦未滿肢足的隸需求距才是典影響扒人的門行為買的主紀(jì)要因柳素，驢已得持到滿慈足的促需求轟就不筒再具意有激傍勵的萬作用嫁。施三、辨雙因斃素理喬論易關(guān)于咐需求件的另多一個伏著名描理論執(zhí)是弗東雷德企里克聯(lián)·蓬赫茨頁伯格赴(F延re殘de坑ri飯ck證H大er統(tǒng)zb廊er擇ge球r)奉提出男的雙程因素療理論憐。羅五十仰年代騾后期告，美殘國著缺名心遼理學(xué)漸家赫理茨伯妥格和斷同事尾們對絹匹茲皮堡地含區(qū)的諷八個飛工商更事業(yè)獻(xiàn)機構(gòu)教的希20爛0勺多位慰工程墳師和更會計暮人員似進(jìn)行城了訪月問調(diào)輸查，孝請他攪們列倍舉出歌他們益工作金中有譽哪些價使他默們愉屯快的尸項目飾，有恩哪些避使他趙們不桌愉快攤的項丹目?？空{(diào)查斗結(jié)果誠表明商，使賄受訪次人員這不滿毯意的攔因素伍多與愛他們格的工光作環(huán)嬸境有左關(guān)，鑒而使鴿他們清感到島滿意燕的因押素通年常是厲由工涉作本黨身所宋產(chǎn)生拼的。稍在此街基礎(chǔ)初上，征提出想了信“紗雙因好素理寺論斷(T凳wo哀F糧ac像to摩r派Th鏡oe篩ry都)擁”威。該買理論居的主療要觀循點有欄：領(lǐng)沉斜1.久促使剃職工必在工堵作中條產(chǎn)生巨滿意汁或良鼻好感生覺的子因素粗與產(chǎn)線生不嚷滿或川厭惡捉感覺嫌的因甩素是挺完全諸不同俗的，段前者臨往往三與工慧作內(nèi)生容本掉身聯(lián)符系在悄一起凱，包魯括工客作的擴成就叼感、刃工作宏成績躺得到霜認(rèn)可僚和贊殖譽、步工作科本身局的挑船戰(zhàn)和龜興趣蝴、個考人晉膜升的粗機會釋、工假作中洲的成孩長、騙責(zé)任側(cè)感等清。這張類因秋素的叢改善鐵，能玉夠激腸勵職慮工的嚴(yán)工作稍熱情溝，從戚而提孩高工籮作效慚率。店赫茨脆伯格貍把這顫類因餅素稱盟為否“搜激勵科因素氣(M梅ot液iv蹈at利or烈)高”焰；后禽者則脊同工撕作環(huán)片境或典條件秘相聯(lián)絨系，棵包括禍公司物政策恨和管復(fù)理監(jiān)款督方嚼式、牌人際娘關(guān)系脫、薪歸金、青地位雜、工乳作條陶件、夕職業(yè)據(jù)安定礦及生攝活條略件等全。這隙些因支素的熟改善堤只能妨消除方職工檢的不刮滿、蚊怠工貴和對顯抗，凳但不賠能使征職工宇變得簡滿意算。赫邊茨伯妻格把婆這類楚因素烈統(tǒng)稱亡為坊“巖保健蜜因素籌(H瘡yg小ie誤ne跡)港”壘。量蜓沖2.爹激勵溉因素杰和保缺健因需素彼蹄此獨品立，賣并以槳不同常的方臉式影劃響著尤人們嫂的行僚為。南表現(xiàn)訊在：老當(dāng)人渣們?nèi)碧苑ΡＤ樈∫蚋貢r慣會產(chǎn)戴生很泊大的既不滿受足感貫，但漫有了撫它們援也不柱會使覽人產(chǎn)溉生多沾大的注激勵培作用姻；相珍反，商當(dāng)具前備激受勵因浮素時豐，人忘們能兔產(chǎn)生且巨大港的激壟勵作撿用和蹲滿足鋪感，釘而缺腸乏它亡們時日也不呀會產(chǎn)云生太自大的明不滿崇足感千。術(shù)這種戚理論接實際貨上是經(jīng)分析參了人乒的各俗種需刻求對已行為集的影拉響程仗度，手并根慧據(jù)程陡度大堤小把暮人的粉需求跑進(jìn)行脂了歸泡類研題究，斃以便換更好世地指餡導(dǎo)管若理實銹踐。壘這種咱理論桿與馬掙斯洛環(huán)的需譽求層棒次論浪之間估具有含很強譯的關(guān)懶聯(lián)性炸。見某圖嘉10座—椒2瓦。仆┏━形━━僻━┓示┏━豎━━乖━━去━━具━━讓━┓伙─┬賄─聲┃感自我溉實現(xiàn)寧┃缸┃賢工作酒中的羊成就濫感仁┃踏保構(gòu)┃利的需碧求如┃槳┃改工作負(fù)中得雞到認(rèn)優(yōu)可和牽贊賞性┃吉健忠┣━孔━━散━┫糾←─揚→餐┃冒工作閉本身盛的挑驕戰(zhàn)和恰興趣衰┃天因躲┃營尊重幣需求命┃約┃禁工作晉責(zé)任舅及自申身的葬發(fā)展醒┃曉素西┣━千━━其━┫維┃訴┃予─┼碧─腿┃帖社交蠟需求雁┃敞┃奴企業(yè)說管理跟政策虛┃輔保撥┣━驢━━娃━┫差┃婦與周距圍的蛙人際沾關(guān)系準(zhǔn)情況寸┃冬健羞┃訊安全晶需求壇┃慶←─吉→雅┃劇工作屢環(huán)境逐和條唐件有┃變因儉┣━悄━━外━┫沒┃諸工作孟安全得感燙┃昂素期┃還生理句需求賢┃永┃嘩工資心和個升人生忘活等驢┃米┗━喘━━嚷━┛吉┗━坐━━暴━━醫(yī)━━栽━━忍━┛賭─┴梢─徹馬斯墓洛的斯需求藏層次塵論月赫茨鞭伯格廉的雙際因素描理論豐圖顛10申—趁2域字需求硬層次姥論與昂雙因懲素理新論之談間的走關(guān)系或雙因疼素理躍論的腐基本獅原理烈表明嬸，作刻為管甜理者屠必須得認(rèn)真泡研究欣運用忙那些莫能讓筑人們邊努力處為組研織工附作的俘激勵火因素嚼，設(shè)帆法加雖大激冶勵因躍素的匯激勵日作用規(guī)，防疑止激螞勵因鄭素向嗓保健情因素澤的轉(zhuǎn)百化。品例如狹，每爬個企者業(yè)都牧有獎毅金制終度，打但很吐多企辨業(yè)獎狼金發(fā)武放并搞不具包有激全勵作底用，覽而是罰成為禾一種烏變相窗的福怕利。椒四、兩激勵榨過程去與實賄質(zhì)識心理厚學(xué)中抬的動貝機理既論說侍明了落人采醒取某婦種行占為的冒原因幼，而穩(wěn)對于毯管理碑者來池說，產(chǎn)更關(guān)書心的延是怎卡樣才穴能使蔥下屬鎖采取股特定頑的行處為。預(yù)根據(jù)添動機濁理論蛙，一拍個人鎖的行渠為取堵決于身其動刮機的鞭強弱若，而禁動機扁的形兩成又廉取決甜于人典的內(nèi)赴在需祝求和煮外界邊的刺奔激。漿因此哭，管負(fù)理者隨可通蹦過外信在的驕刺激港在一拐定程釣度上潑影響榜人們子的動碰機，摔從而春使其模產(chǎn)生諸組織救所希賺望的撫行為舒。美人的該需求夾是多崗種多供樣的近，在央組織質(zhì)中，運組織進(jìn)成員童的個弟人目哈標(biāo)就礦是滿孔足這灑些需墾求。附因此篇，組綁織可曉以采呆取一英定的途措施謊滿足故組織侵成員黑的需帆求，蛙引導(dǎo)膚他們件從事確各種辣各樣除的工火作。凝激勵陵的基毒本過晌程如蘭圖帽10摸—櫻3困所示懲。需求的滿足個人的需求需求的滿足個人的需求工作績效行為工作績效行為動機生產(chǎn)率提高組織的激勵生產(chǎn)率提高組織的激勵裕圖黎10養(yǎng)—簽3悼霞組織倡中的米激勵役過程齊管理慮者之繁所以哥要研揚究人間的動剩機和裝激勵要的方喉法，拉是因策為它初們與兆人的零工作躲績效啄有關(guān)存。人絞的工績作績船效取黑決于召他們延的能智力和沒激勵域水平筒。一責(zé)個人孟的能萌力提朽高要來經(jīng)過拿比較宣長的名時間暈，即栗一定壽時期投內(nèi)，唐人的爸能力派是穩(wěn)拳定的跑。為擔(dān)了短賣期改側(cè)進(jìn)工茅作績偶效，截管理鋼人員侵只有電從提醫(yī)高人偷的動援機強翅度入冰手，苗以激俊發(fā)人草的內(nèi)遠(yuǎn)在動顫機，揮使人掃努力在地謀疾求上竊進(jìn)，歡充分鐵發(fā)揮倘自己倦的才擊能。臺激勵考作為仙一種數(shù)管理踢職能蒼，是宴促使章組織皆目標(biāo)箱得以祖順利漢實現(xiàn)已的手鴉段和沒途徑騰。其補實質(zhì)彎就是慕針對帝人的靜行為捎產(chǎn)生定變化庫的內(nèi)鋤在性宏規(guī)律飯，利野用能勾夠激拿發(fā)、鮮引導(dǎo)會、強貓化和肝修正接人的陳行為堅的各畏種力軟量，峽對人墳的行析為施宇加影遭響的加活動般過程獎。其朵目的坑是調(diào)仿動起郊人的大積極卸性，德并使傻人的幅行為陜目標(biāo)蘋趨向供于組妖織的鏟整體鑼目標(biāo)右，使?jié)q人的罩行為悔符合貓組織澆整體疼目標(biāo)勉實現(xiàn)斗的要萍求，瘋進(jìn)而炕更好骨地實喊現(xiàn)組偵織的遍目標(biāo)犧。尼第二揪節(jié)布過程拍型激楊勵模倚型樹作為圈管理沙人員輩，不鹽僅要擱判斷葵人的養(yǎng)動機政，還烈需求溝知道宋動機藥是如啟何轉(zhuǎn)興化成墻組織枝所希乏望的介行為現(xiàn)，即伏掌握遵基本健的激般勵過釘程。均這種己側(cè)重輪研究產(chǎn)激勵溫過程載的理票論有限期望值理論鬼、公溫平理傍論和聲強化數(shù)理論餅。篇一、納期望緣理論蠅期望破理論武(E弱xp黨ec街ta膛nc兄y李th碗eo讀ry報o位f暮mo陽ti錢va族ti頭on泡)支是美紗國行拉為科刪學(xué)家夸維克咬托躍·剃弗魯焰姆倘(V我ic裙to稿r繪H.舞Vr漏oo惡m)漸在心19田64湊年出進(jìn)版的啊《工習(xí)作與陰激勵銀》一預(yù)書中柿提出股的。雁該理附論認(rèn)監(jiān)為，裂人的肝行為溪過程員實際槐上是負(fù)一種隊決策豬過程掩，人孩們在各從事基一種帳工作正或做欣出某滾種行得為之際前，霜總是摧要對杯這項痰工作繼的意僚義、柔行為興會產(chǎn)拼生的迅結(jié)果拒以及周行為號結(jié)果小對個雞人會勝帶來碧何種枕報酬厘等問烤題進(jìn)吳行估匪計，浸人們飾對行贊為的泥結(jié)果夸將會份帶來麥的滿瓶足寄疊予期微望，登這種覽期望最激發(fā)租起人它們采聾取行鉛動的嶺動機塑，并它著手剪尋求籠行動老方案悟。候期望倆理論棵認(rèn)為裂，一恨個人嫩從事四某項比活動狡的動引力堅(弊激勵店力量休)包的大接小，鞠取決券于域“御該項稍活動訊所產(chǎn)崖生的碑成果活的吸井引力贈的大社小柜”容和扎“念獲得成預(yù)期押成果雕的可抵能性妄(補即機營率舞)挨的大訪小慘”攤這兩踏項因掠素。賣見圖趟10純—或4拘。競┏━團━━仙━━剛━┓拍←─燕─廣──大──宴──漠──麥──冰──腎─┐賺┃御某項殼活動竿成果綱┣┓究┏━里┓彈│采反饋旅┃查的吸鉤引力扯┃┃田┃漸激嘩┃瓦┏━遠(yuǎn)┓陳┏━豈━┓摩┏━光┷━赤┓沒┗━螞━━郵━━票━┛取┃燒┃零┃摧┃回行博┃布┃江行動生┃捷┃勢滿意侵或啞┃沾×割┃漆=賭┃盛勵狹┠→膏┃刊┠→靠┃姓┠→遺┃條┃流┏━冶━━斗━━翻━┓按┃緣┃戀┃夸┃策動霜┃雄┃喜結(jié)果召┃鍛┃先不滿豪意山┃員┃悶獲得燃預(yù)期策成果振┃┃泳┃推力尤┃基┗━寨┛晴┗━佛━┛楊┗━枝┯━置┛魄┃貢的可斜能性移┣┛磨┗━尖┛巖│楊反饋哭┗━賺━━父━━芬━┛遣←─本──貿(mào)──挨──似──成──映──種──相┘危圖墳10咐—參4數(shù)面期望覆激勵批模式塵示意峰圖扔“煩某項廣活動陜成果尼的吸鞏引力堡”管指一急個人瓜對某梨項活筐動所惡可能色產(chǎn)生舒的成決果的彎主觀雪評價停，這貌種力犁量的渣大小快因人輪而異假。例山如，宋一位毀職工已從上池級的溝暗示飽或自右己的宵估計效中發(fā)源現(xiàn)，餅如果影自己陰在工陷作中扮做出顆突出泛的成明績，貪會立勺即得碼到提甜升。君在這絕里，餐“仇提升暑”婆就是康預(yù)期距結(jié)果誦。同首樣是命這種紗成果喊，對岡不同登人所蜓產(chǎn)生巷的吸處引力釋的大舞小可微能很寺不一淹樣。缸對一添個很將想得難到提革升的覺職工愧來說跪，吸匯引力規(guī)無疑禾是巨裳大的賴；對螺一個望把提選升看意作無樣所謂煉的人馬來說體，吸墊引力察可能宅為零廉；而佳對一痛個不導(dǎo)愿被伶提升皮或不家愿承喉擔(dān)責(zé)拋任只姑圖清稼閑的辜人來汽說，部吸引拍力則麗可能撈是負(fù)惑數(shù)。就某項吹活動蹈成果膜對一投個人脆吸引粉力的咐大小歉會激核勵他菜采取或不同肌的行帶動，閣或積喉極從坦事并揪努力惹完成沾這項案活動裹，或頑不予東以關(guān)緣心，叼或極債力排貧斥這魂項活焰動。?！皳浍@得莊預(yù)期筆成果腫的可桌能性割”拳，即價期望節(jié)值，漲指一縱個人悶對完嚷成某宣項活刮動并透獲得合預(yù)期露成果盜可能濕性大嶄小的課主觀聾估計崇。這陡往往餓要取岡決于蠶自身著條件孤和其爽他因鞭素。持同樣告是上賣面的相例子加，人結(jié)們除銜了上憐述考顫慮之喚外，鹽可能球還會藏考慮積這樣爺?shù)膯柲骖}：偷預(yù)期巴的成支果是球否為養(yǎng)自己圍能力宿之所瀉及，槳即自夠己盡趟最大押的努釘力之唐后是替否能涼做出析突出社的成塑績，殺自己世做出付了突陶出的迅成績繼是否作真的旦會得砍到提舊升，莖會不挎會出順現(xiàn)意醉外情沉況，弄等等胡。對撲這些岡問題溝回答柜不同隸決定澤了主神觀估逼計值謀的大券小也娛會不龍同。糾“爆激勵盟力價”炭是促含使一舟個人桑采取午某一抖活動咸的驅(qū)月動力貢的強圍度，盞是某鄉(xiāng)項活買動成太果的拒吸引晃力和施可能樂性估自計值見的乘盡積。需單有逆高度味的吸仇引力域或很遷大的私可能喂性都失不足保以產(chǎn)狐生強銜大的驗激勵傷力量觸，要慎提高凝激勵條效果雙就必洲須同秒時提朱高這稈兩方晃面因辨素的濁強度鎖。避人的炎行為頂是一田個較些為完依整的薪過程杯。激終勵力磨量促兆使行華為得少以產(chǎn)幫生，何采取宇某種敗行為旅會取腐得一晶定的宿成果睛。接帳著，脾人們堂會對星行為存結(jié)果理進(jìn)行際評價相，并莊得到慈一種俗滿意診或不村滿意窩的態(tài)圍度，漆進(jìn)而魂影響濤到今旱后的徹行為付。靜這種疑理論扭模式互具有脂較強蔽的應(yīng)謀用性增。管厘理者為要讓券職工睡積極象從事治某項拉活動撞并努駝力工裳作，厚一方原面應(yīng)歪使職刮工了城解這亂項活廚動成蒼果的啊吸引詳力，南并盡度量加規(guī)大這何種吸永引力新；另籍一方好面要壤采取仙措施通幫助統(tǒng)職工襖提高吊獲得端預(yù)期譜成果劫的能矛力，睜提高區(qū)他們體對獲誘得預(yù)徹期成道果的蜻可能鞠性估炕計，嫁以便西提高投激勵老力和阻激勵虹效果尿。例印如，凈許多壤同學(xué)愛在中贏學(xué)讀終書時撓可能桐會有竿這樣爽的經(jīng)寇歷，肢老師壺為讓酬我們言動腦捏筋去昨做某璃道數(shù)濁學(xué)題電，可售能這費樣對榴我們紐說：毀“冬這是坡一道項較難棍的題牲，是殖某某姐重要蕉考試執(zhí)的試么題，壞根據(jù)蝕我平輛時對廳你的醫(yī)了解司，我磨認(rèn)為外你只妄要下當(dāng)功夫智、動只腦筋餡，你妻一定蔑會做嶄出這截道題減來。姑”屆我們必聽了特這樣狹的話抬之后己，便談會廢眉寢忘絞食地烈去解錯這道煎題。盡再比宴如，致黨中息央每鋼次在池制定舒了重近大決勉策之當(dāng)后，悅并不類是僅禽僅布壩置下發(fā)去就嚼完，臂而是頃通過叼開動誼員會抱議和吐宣傳棍報道鉛等多灣種途士徑宣像傳決登策的鬼重大候意義鞏，在彈大家躍都認(rèn)毅識到扎其意陰義之象后，槍還要伴求各喇級部真門制心訂相捉應(yīng)的麥實施敏計劃指和方狠法來折保證概決策朵的順朵利實接施。肯這些栗都是樓這一投激勵幕模式垃的應(yīng)黎用實驚例。案二、暗公平胖理論歇公平筒理論喝是美伴國行塑為學(xué)險家亞練當(dāng)斯突(J別.S繁.A鋼da搬ms培)河在蛙19敏65醋年出欄版的勉《社比會交謊換中曬的不勒公平袖》一逃書中憶提出住的一蒜種激辰勵理后論。格這種暗理論倉側(cè)重浸研究謀工資包報酬醉分配掏的合素理性皇、公劈平性取及其趴對職弦工生慌產(chǎn)積他極性婆的影餃響。陣公平鳴理論層認(rèn)為圈，一知個人吸的工瘦作動脖機，恢不僅礦受其可所得蠅報酬贊的絕諷對值妖的影傳響，老而且劈受到津相對田報酬異的影年響。幕一般忍情況礦下，派人們宮會以彼同事嫩、同始行、脖親友調(diào)、鄰懶居或淺自己前以前餃的情珠況作潔為參暫考依繪據(jù)，適來評糊價自僑己是針否得現(xiàn)到了岔公正警的待竹遇。攀每個旦人都特會把奪自己故所得搞的報往酬與盒付出暗的勞賴動之助間的休比率唱同其降他人梢的比聚率進(jìn)桌行橫朋向比諷較，劈也會頃把自尿己現(xiàn)豆在的減投入討報酬鞭比率滴同過哲去的路狀況康進(jìn)行朵縱向核比較菊，并吼且根銷據(jù)比癥較的賣結(jié)果勢決定計今后色的行貨動。遠(yuǎn)公平護理論影就是促利用巾人們膠的這會種心飽理來墊研究抄激勵遙問題乳的。桌這種隊理論始認(rèn)為林，對戒一個泡職工泊的激懲勵是元他的瀉投入搜報酬護比同京他了億解的算其他柱職工積的投稱入報列酬比決之間泡的一棕種函愚數(shù)，醒即語楚Op肉腥O陳a誤揚養(yǎng)影Op表聰書O躁a亮莫菜O叉p蜜絡(luò)O寇a周—殘=估龜—好墾(返或意—士初>宏拋—兆—顆完<藝興—策)聞犯Ip浙洲耕Ia夜繡瓜壟臺Ip招候谷I弊a但損貫，派I書p嘉謊亭Ia劫其中呼：啄Ｏ鋪p齡代表旬一個墾職工簽對他潮自己懇所獲櫻得報困酬的窄感覺第。報辱酬中涂包括慘物質(zhì)餓上的訓(xùn)金錢衰和福泉利等慌，也沈包括塌精神勢上的沾被賞風(fēng)識、火受人以尊敬輛等。泡Ｉ迎p春代表辣職工趟對他璃自己旅所作反投入藏的感嶄覺。透投入卸中包苗括自怕己的柴教育摸程度差、所金作努啞力、詠工作教時間京、所攀投入宏的精筋力等假。魚Ｏ增a銀代表涼該職運工對天作為頑比較同對象瘡的其濟他職路工所很獲得多報酬減的感姻覺。斯Ｉ喊a傷代表饞該職湯工對慌作為肚比較螞對象喪的其津他職浙工所智作投設(shè)入的遠(yuǎn)感覺次。虧目前謀，國辛內(nèi)外帶許多雕企業(yè)揉都十源分重氣視這來一理資論的晃運用風(fēng)。例而如，迅日本沫企業(yè)緞長期適以來狀采取語所謂因的丹“拉年功融序列遭工資偶制鉆”踩，把遠(yuǎn)年齡京、工佩作成慕績等邊因素印作為嚴(yán)工資邁分配牛的主功要內(nèi)嫌容，猛目的慕就是趨使職感工的亡工資都收入肚能夠捐隨時適間而神保持范一個錯不斷騎增長傍的勢脫頭，顆進(jìn)而具提高此職工悲的公軟平感昂。另累外，勒有的祥企業(yè)塞采取帳秘密壩發(fā)獎鑒、使息職工途相互斷之間族無法獵了解針別人印的收猶入狀節(jié)況，沫以免殃職工替進(jìn)行希橫向舊比較抹而產(chǎn)料生不跳公平靈感，翁進(jìn)而臣影響藏職工偶的積搬極性錫。秧三、然強化揚理論昂強化酷理論旋是美熟國的缺心理婚學(xué)家崖和行擁為學(xué)個家斯掀金納農(nóng)(B么.F場.S漸ki田nn文er祖)波提出秧的，瀉又叫奇做敢“縮行為日修正愿理論澆”痰。斯釀金納依是哈顛佛大城學(xué)的椒心理蘇學(xué)教扁授。柄他在奧30咸年代陳設(shè)計麥出了礦第一糕部教凡學(xué)機撈器，戲并參兔與研你究和霜制定秤循序早漸進(jìn)弟的程祖序?qū)W墨習(xí)方聯(lián)法。絮50段年代答初期旋對慢奸性精肝神病牌患者閃的行萄為形茄成問壺題進(jìn)簡行了桂研究迎。他出研究昌的目芹的在構(gòu)于預(yù)仔測和季控制昏人的每行為竄而不鹽去了排解人極的內(nèi)安部心軟理活壤動過造程和唱狀態(tài)晝，他招認(rèn)為釣人的須內(nèi)心浸活動筑過程兇是一跑個廟“挨黑匣毫子還”魂，是劃無形稠的、徒不可荒見的枝，對鈴此很謎難進(jìn)瓣行清樂楚的汪分析尖，即腎使分網(wǎng)析也頌只能棍憑借籍某些襪因素店進(jìn)行滑推測疑。但燈是人敏的行喜為是弄外在脖性的擠，是艘可以懶分析茄和預(yù)忙測的浸。所濁以激犧勵就警應(yīng)通奸過對輕人的杜行為搞特征渠進(jìn)行道分析宮之后韻，借坐助各匆種因捐素或村力量半對行董為的友發(fā)展厭施加株影響求，最近終使緩人的屢行為枕符合齒管理搖者的純意圖且和實項現(xiàn)組診織的遙目標(biāo)嶺要求采。笛19格38利年，河他發(fā)篩表了再《有吩機體胸的行包為》朝一書車，在戶書中考，他玉提出內(nèi)了一叛種炎“冷操作志條件孩反射升”吵理論異，認(rèn)聽為人賊或動辛物為帖了達(dá)討到某偵種目饅的，頂會采鍛取一勢定的孝行為準(zhǔn)。當(dāng)妥這種脆行為問的后納果有昆利時奪，這卵種行急為就從會在用以后慧重復(fù)逢出現(xiàn)搶；不學(xué)利時蕩，這季種行俱為就筋會減據(jù)弱或暈消失虜。這塌就是愁強化栗理論圾產(chǎn)生骨的理肺論根慎據(jù)。誘根據(jù)婆上述培分析嗓可以近看出惠，人慎的行議為重敬復(fù)頻狂率的怕大小桿，或以者說朋人的洪行為桐走向也，取搬決于犧人們騎對以鄭往行刻為結(jié)灑果價粉值的妄主觀其認(rèn)識麥，但筑人的友這種邪主觀漲認(rèn)識收可以限被改游變。剝例如劇，當(dāng)五一個蒜人某劣種行薄為結(jié)解果受俯到領(lǐng)紫導(dǎo)和變同事廢們的支一致社稱贊瞞時，蜻他會頁突然進(jìn)感到火他的篇行為敢很有礎(chǔ)價值扮；而誕當(dāng)行圈為結(jié)章果受沿到別隆人的晶指責(zé)豬時，捎他自襪己可稅能也私會認(rèn)昌為他棗的行榮為是悠不良報的。靜這種捐改變跡力量鐮就是值強化槽。嘆強化耀有正死強化牙和負(fù)醒強化器兩種考形式智：正掩強化站是指償運用躺工資騰、獎羨金、獎晉升戚、表捆彰等覺人們帥樂于紫接受室的物濱質(zhì)和拉精神如“米工具蛇”丸作為澡強化百物，辨保持佛或增錢進(jìn)對里實現(xiàn)升組織邀目標(biāo)承有利援的行愈為及腫其出瀉現(xiàn)的窄頻率脹；負(fù)乎強化資是指肅在某蝦些消撤極或柳不良屢行為駛發(fā)生粉后，肆給予棵行為靠當(dāng)事際人某示些他肅不喜碧歡的需東西咐，或貧取消椒他所異喜歡期的東閑西，至如批趙評、寒降職溝、扣呢發(fā)獎協(xié)金等均等，飾從而禁加強慣刺激謠，使摩之降淡低甚記至消寧除消甘極行底為的款發(fā)生取頻率禍。午強化蓄激勵抱理論譯是控射制和催塑造冷職工吊行為吃方式纏的一石種強表有力粥的管蘋理工輸具，屢為提許高激責(zé)勵效坊果，證斯金殲納提擠出了槐實施靈強化袖時應(yīng)索注意冰的幾笛個問身題：乳第一芽，必光須針貫對行苦為結(jié)店果給阿行為辮當(dāng)事透人以烈及時冰的、饞明確告的信蝴息反利饋。等一方衡面，抽強化鏟必須答是及恰時的虛。對泊一般鉗人來在說，偵當(dāng)他衣采取剛某種膝行動萍并產(chǎn)踏生一鳳定后叮果時奮，首暫先要圓做的郵事情督往往塞就是焦評價先自己河行為儉的結(jié)液果，傷就象雀我們韻費很己大力京量完積成某驕項工調(diào)作之漠后，猴首先臭想了名解別港人的兔看法妖一樣楊，人批在這查時最夜需求邊激勵喪，所杰以必?zé)掜毥o嶼予及餐時的煙信息陜反饋恢；另繁一方秤面，離反饋傷給行跳為當(dāng)堅事人籍的信掛息一鈴定要飼明確鉛，而詠不能銹模糊識不清魚。我犧們之科所以斑運用利強化陵激勵注理論解，是艱因為晴行為匪當(dāng)事貨人對瞧來自伐外界至的強俊化力注量很才重視嘴，并物能在艘今后沉的行春為過臺程中演體現(xiàn)失出這示些強移化力亞量的旁作用吼。所躺以必看須給幸予明順確性談的信消息，受否則消容易育給當(dāng)嫌事人醉帶來溜某種卡錯誤畝的認(rèn)箏識，擇產(chǎn)生書不良朱后果鹿。幟第二暗，強我化的們時間港選擇非或安經(jīng)排十觸分重橋要。寧例如枕，斯碗金納喊通過構(gòu)調(diào)查姥發(fā)現(xiàn)載，間姿斷性渡的強助化比烤經(jīng)常碗性的崇強化隔更加淹有效凍?；谌q，正吐強化及和負(fù)愚強化珍的作斧用不盾僅表探現(xiàn)在混對行全為發(fā)阿生頻配率的割調(diào)整確差異諒上，團還表填現(xiàn)在活激勵鵲效果杠的明瞎顯不顛同，轉(zhuǎn)一般皺來說亭，正固強化巡比負(fù)塘強化塊的激秧勵效開果要挺好得絕多，躺要盡據(jù)量少應(yīng)用負(fù)命強化憐。這拆是因剝?yōu)?，課正強崇化可偏以給掏人一起種滿憲意和罰愉快茂的刺菜激，赤能給傅人帶特來更唇多的陳激勵生信息稻，例承如贊飽揚一泛個人婚的工文作做肌得好盲，這殃不僅摸意味盟著說壓他的垃工作動是正詠確的羅，還談意味早著對某他的濟尊重仍和承膏認(rèn)，裁也許支還會黑使他幼產(chǎn)生體領(lǐng)導(dǎo)區(qū)者對躬自己葉偏愛盟的感攏覺。械這些沈愉快銹的刺資激使?jié)u人們只產(chǎn)生輕一種動強大買的進(jìn)謊取效浴應(yīng)，柏作出柴更大妻的貢恩獻(xiàn)；翅相反偷，負(fù)割強化煎給予炭人們疊的是魔不愉貨快的趨刺激打，而死人們佳對不劫愉快雜的刺憑激往先往天扣生就縱具有削一種蝦抵制魄情緒累。事甲實上觀，當(dāng)素人們脂第一昌次接活受負(fù)話強化雪時，愧可能伙會認(rèn)色真分奔析自練身的炒不足散，進(jìn)媽而改燈進(jìn)。確而當(dāng)旬人們赤多次哀接受假負(fù)強播化時煙，便樂往往趴不從族自身負(fù)找原果因，識而可績能認(rèn)施為自撞己本豐來沒老有錯筍，是外領(lǐng)導(dǎo)諒者在梳故意肌刁難套自己判。這廚時便兄會極井力為拆自己烘辯解奴、開坡脫責(zé)趴任，錢甚至杠有的干人會跨想辦豬法學(xué)買習(xí)逃儲避負(fù)諸強化靈的方六法和懸途徑丸，如擦想辦般法調(diào)吵離，陣裝病袍，等旦等。彎負(fù)強頭化有絹其不悲足，馬但這負(fù)并不他是說呀在激鍛勵過搭程中武就不享能用炸負(fù)強括化了州，只或要注嗽重運川用方償式，秘負(fù)強務(wù)化仍病然是您一種期很有威效的笛激勵奮措施掏。例剃如，銅有的瑞領(lǐng)導(dǎo)柜者在敏要批慶評下架屬之怨前，傲往往煉先是步肯定您他的看成績羨，予窗以表恰揚一垮番，頸使對博方解勻除防桶范心彎理，杰然后鳥再誠洞懇地貪指出私對方丙的錯借誤，秋并幫拖助他伸分析痰原因框，鼓軋勵他塔改進(jìn)妙，進(jìn)謀而收竹到了靈很好重的激鍵勵效攜果。作美國訓(xùn)女企別業(yè)家魔瑪麗暢·唱凱在槍《掌鄰握人植性的鏡原理殲》一坐書中賊反復(fù)思強調(diào)偉“仙贊美睬使人趴成功勻”夜。她展建議殖說，轉(zhuǎn)即使薄批評鉤他人污也應(yīng)眉象三跪明治累一樣憲，把漁批評快夾在艘兩層扣贊美集之間亂，或躬者象秀中國癢人對老待不廣愿吃向藥的司病人鐵那樣礙在藥可里加低糖，拔或者妄把藥砌放在救飯里爪，這棉樣病隙人易鏡于接帥受。蹦第三歡節(jié)逗內(nèi)在吊性激剪勵紡過程烘型激載勵理扒論重疑視對耀人們普的行圖為過耕程研銀究，請并注滑重運先用外煙部激撒勵因嶄素影缸響人曾們行盛為，買進(jìn)而健引導(dǎo)旁人們嗽的行脾為發(fā)腎展過渾程。碌內(nèi)在鼓性激劃勵理融論則擴很重源視內(nèi)特部激更勵因繪素對確人們稅行為幫的影敢響，情并運松用這漆些因木素來耳激勵地職工滑。版一、派歸因欺理論膠歸因郊理論芽(A斥tt偏ri耍bu豎ti勻on鮮T兇he異or編y)厘是說唱明和求推論咐人們逗活動死的因隱果關(guān)夢系的鄭理論鏈。當(dāng)戰(zhàn)一件寺事發(fā)上生時撞，人檢們總風(fēng)愿意妄將它胖歸因帖于某腎種原副因。青人們技用歸常因理您論來焰理解招、預(yù)調(diào)測和強控制茂他們卵的環(huán)釘境，汪以及賊隨這睛種環(huán)扎境而摟出現(xiàn)泡的行沸為。束因此期有人叮把歸撇因理裕論叫主做認(rèn)撐知理鍬論，月即通存過改現(xiàn)變?nèi)烁淖岳w我感遲覺和嘩自我標(biāo)認(rèn)識枝達(dá)到痕改變千行為堤的目霸的。廉不同摘的歸劫因會蘇直接莫影響再人們耽的工表作態(tài)傳度和嫂積極肆性，鬼進(jìn)而戰(zhàn)影響呼行為縣和工守作績碧效；豈對過膊去成背功或棚失敗向的歸曉因，賺會影擇響將盤來的芹期望滾和堅睬持努居力的受行為斃。伶歸因個理論矛認(rèn)為憶，之場所以緊會對驢人的寺行為蹤有不芬同的勇解釋賺，是捐因為寒對該擴行為良的意梨義有龜不同控的歸副因。犯同時劣，人句們會抵從內(nèi)賀在歸返因和染外在渠歸因機兩個膜方面礙來解緞釋行澆為。怒在解坦釋時扣有三歪個因伶素會牙對判聽斷的恰結(jié)果金產(chǎn)生狡影響在，即接內(nèi)在近歸因析、共紛同性鏈和一名致性術(shù)。溪內(nèi)在靠歸因肌強調(diào)命人的挖行為犯是在備個人蝦的控學(xué)制之瘦下，需外在蹄歸因獎強調(diào)寨人的憤行為蒙主要賤受外鞋在的乒因素弄影響膜，即愉人是胸被外午在環(huán)創(chuàng)境所周迫。裁一般另來說菊，當(dāng)棋人們丸取得增成績勝時，圖容易貝做內(nèi)嘗在歸憤因，配認(rèn)為軍是個尋人努壩力的盾程度示和能玉力大困小形埋成的助結(jié)果臭；當(dāng)大有失居誤時錦，容四易做巡外在泉歸因畢，認(rèn)熄為是細(xì)任務(wù)乞難度薯或運疾氣、宏機會鐵造成激的。思不過嚼，也合不一誤定完嬸全如絞此，窩具體間的歸牧因還水會受幟到解略釋行古為的欺獨特予性、從共同師性和犬一致末性的營影響娛。唱獨特捆性是容指個仙體會釀不會臣針對膚不同歇的環(huán)濾境出批現(xiàn)不舌同的漂行為諒。如感果人雁的某譜種行娘為不菠論在扯何種制環(huán)境舊里都區(qū)會經(jīng)測常出編現(xiàn)，甩就認(rèn)槳為這鏡是內(nèi)匯因影呈響其見行為川；如哲果是把在某駐種環(huán)撫境下券偶然塌出現(xiàn)編的，遭則可貓歸于饑外因滅對其每行為警的影揉響。竟共同稱性是綱指不駁同的沖人在恐相似揀的環(huán)靠境中池都有丈相同籠的反粥應(yīng)。袋如果知某人列的行最為具詢有共沃同性琴，則奇可認(rèn)租為是摧外因名的影把響，獎做外癢在歸躁因；蘆如果樹缺乏鍬共同鏈性，攔則可迅認(rèn)為況是內(nèi)紀(jì)因的予影響乳，做譽內(nèi)在字歸因信。舌一致該性是陷指行閃為的名連續(xù)驕性，暮即是馳否總盈是表誕現(xiàn)出嘉同樣俘的行商為。蜓一般特情況輪下，繞可對惰一致蜘性高逗的行咳為傾灘向于章用內(nèi)販在歸稻因來驚做判模斷，營對一秩致性酒低的跟行為誼傾向宿于用勞外在厭歸因廁來做懇判斷獅。正二、拜需求殃成就化激勵字理論逗美國臺的行種為學(xué)斬家約棟翰誤·證阿特滲金森表(J蘿oh鵲n挽W.味A葡tk油in用so柏n)隱從人帳的個秒性出蘋發(fā)就癢需求頂?shù)募M勵作滿用進(jìn)黃行了停較多饞的研條究工竄作，震并提霸出了幫有名丘的激開勵模材式：間Ｂ＝耽ｆ蝶(信Ｐ，局Ｅ圈)躍其中雁：Ｂ救代表禽行為接，Ｐ些代表剛?cè)说南祩€性輸，Ｅ那代表彼環(huán)境逮他認(rèn)絕為，剪人的村行為頸取決適于人朱的個罷性和撇所處伏的環(huán)延境。擱他發(fā)舞現(xiàn)，錘人在獵競爭控的環(huán)便境中巖往往血會存裕在兩偏種心仙理傾偏向：禾一種訪是追么求成哲功的絮動機耕，另充一種六是避猾免失穴敗的備動機悼。這資兩種遺動機摘力量竭的強極度，哪取決寶于個精人的曉個性新(蜻如冒紹險意絨識等吵)悄、取噴得成延功的肉可能障性，見以及劍取得紅成功室的激曲勵價夢值。欲在工脊作難豐度居隔中，隆即成為敗各檢半的咐情況政下，膨個人態(tài)追求究成功施的動規(guī)機傾惜向最隆強烈柴，并舞往往胸選擇喪最難晚的或尾最容峽易做橋的工區(qū)作去稀做。置因為喝，對寇于最許難的俱工作嚇，即馳使失棟敗了晝，別杏人也負(fù)不會濁責(zé)備姜；對養(yǎng)于最你容易此的工蓬作，癢則較吳容易腔取得薯成功屯。悔與阿闖特金倉森不約同，秘大衛(wèi)紋·沒麥克篇利蘭燕(D框av疫id洽C規(guī).杠Mc晃Ca債ll獨um偶)欄側(cè)重超于社眾會原濱因來野研究夸人的廁激勵壞問題窄。他點認(rèn)為莊，人催們有浙追求脂成就箏的要湯求，刷工作狡若能撇給人打以發(fā)冷揮其賢技能爪的機盾會，慈或?qū)μ说脑芰﹀N提出利挑戰(zhàn)憤，則片工作業(yè)本身林就可優(yōu)以使壟人感稿到滿崗足。號換句夢話說囑，完肚成任新務(wù)，扇有所英成就殃，這碌本身嘉就具奶有激房勵性埋。那甘么，站要激營勵職屢工，蛾就必鎖須賦猜予職錄工相擦應(yīng)的鬧有意令義、秘富有寫挑戰(zhàn)坡性的喂工作畜。濾第四拼節(jié)膽綜合第型激蟲勵理未論壞過程清型激臭勵理漢論注助重外閥在激生勵，邪內(nèi)在慮性激非勵理產(chǎn)論注走重內(nèi)榜在激甘勵。訊如果這把二督者結(jié)論合起撇來，啟同時姨注重繪內(nèi)外痰在性系激勵茅的作顫用，射將更棟好地津提高斤激勵爭效果捏。鏡一、鎮(zhèn)羅伯玉特嚼·角豪斯戶的綜歷合激第勵模示型監(jiān)羅伯奪特錦·壺豪斯看(R軟ob豈er海t勞Ho慘us務(wù)e)刮把人凈們從擠事工猴作的狐內(nèi)在掏性激爛勵與封外在鐵性激賴勵結(jié)尋合起殃來，狂提出窯了有遞名的方綜合衫激勵么方程脆。頁隨墻散嗚茅鉤客敲合校賽記今閑n昏Ｍ＝壯Ｖ延it睜＋Ｅ希ia固〔Ｖ盲ia聲＋蓬(械∑黨Ｅ裝ej蘇×脊Ｖ屯ej活)擱〕押器登中璃濱醬殼鳥配抬駱真致j茂=1祖其中踢：Ｍ換——子激勵數(shù)力量伍Ｖ擇it割——諸工作毯任務(wù)池本身笛所提聽供的些內(nèi)在授性價揪值，福不涉園及拾工作捉完成爭與否玩和后墊果如蒸何。朽Ｅ嗚ia磚——旦從自員身角及度對悅完成基該項鍬工作槍的可憐能性豪估計縮?；茫謬?yán)ia性——截對完鄙成該且項工扶作所慈獲報猴酬的孤內(nèi)在嚇期望胳，即紅對輕工作還的重萄視程爆度。疏Ｅ匪ej糞——秧對完夕成該壓項工括作所售獲第萬j炸種報螺酬的跪外在晉性期望。丙Ｖ販ej巖——況從外鑰部條鄉(xiāng)件對籠完成逆該項地工作嶄所能怕導(dǎo)致妻獲得禮第青子論壤鍋獸布偷專森j訓(xùn)種報禁酬的議可能干性估鄉(xiāng)計。扇把上養(yǎng)述公謠式去依掉括脈號，華略微鬧進(jìn)行狡簡化膏，上笨面公賄式的唉右端少就變深為了走三項碧。