2021-2022學(xué)年山西省太原市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

2.

第20題我國(guó)的基本國(guó)情是（）。

A.我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，底子薄C.人口多，資源少D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展以粗放式為主

3.如建筑工程特別需要，必須對(duì)文物保護(hù)單位進(jìn)行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)()，經(jīng)該級(jí)人民政府和上一級(jí)文物行政部門同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護(hù)單位級(jí)別C.建筑工程的意義D.文物保護(hù)單位的價(jià)值

4.

第

19

題

國(guó)際航空運(yùn)輸是指出發(fā)地點(diǎn)、約定的經(jīng)停地點(diǎn)、目的地（）在中國(guó)境內(nèi)。

A.有一個(gè)不B.有兩個(gè)不C.都不D.都

5.取得檢查證的各級(jí)旅游飯店星級(jí)檢查員每()要接受一次復(fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.十二個(gè)月D.二十四個(gè)月

6.下列不屬于不可抗力的是

A.地震B(yǎng).罷工C.堵車D.政治騷亂

7.

第

24

題

經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以（）。

8.對(duì)旅游飯店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查復(fù)核采取()的方式進(jìn)行。

A.必備條件和評(píng)分相結(jié)合B.定期檢查和不定期檢查相結(jié)合C.定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合D.國(guó)家和省兩級(jí)旅游局相結(jié)合

9.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

10.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，受理申請(qǐng)的旅游主管部門不予以許可的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.通知申請(qǐng)人并說明理由B.電話通知申請(qǐng)人并說明理由C.書面通知申請(qǐng)人并說明理由D.當(dāng)面通知申請(qǐng)人并說明理由

二、判斷題(10題)11.導(dǎo)游資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

12.做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本功是語言表達(dá)能力。

A.是B.否

13.法律對(duì)仲裁時(shí)效沒有規(guī)定的，適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。()

A.是B.否

14.根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。()

A.是B.否

15.加強(qiáng)對(duì)政府內(nèi)部權(quán)力的制約，這是強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力制約的重點(diǎn)。

A.是B.否

16.景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點(diǎn)、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

17.旅行社在銀行存入保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。

A.是B.否

18.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

19.承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場(chǎng)內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

20.省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門審批。()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

81

題

簡(jiǎn)述食品安全管理的原則。

22.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

23.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

25.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

26.

第

53

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

27.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

28.

第

83

題

簡(jiǎn)述消費(fèi)者的公平交易原則。

29.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

30.

第

102

題

我國(guó)政治體制改革的原則是什么？

四、填空題(0題)31.

第

11

題

遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會(huì)主義初級(jí)階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監(jiān)護(hù)人存在重大過錯(cuò)導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護(hù)人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.A《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

2.AA我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段是我國(guó)的基本國(guó)情，BCD三項(xiàng)是基本國(guó)情的具體體現(xiàn)。

3.B

4.A

5.D旅游飯店的星級(jí)檢查實(shí)行星級(jí)飯店檢查員制度。分為國(guó)家級(jí)檢查員和地方級(jí)檢查員兩個(gè)等級(jí)。旅游飯店星級(jí)檢查員必須通過國(guó)家統(tǒng)一培訓(xùn)考試，才能領(lǐng)取飯店星級(jí)檢查員的檢查證；取得檢查證的各級(jí)檢查員每?jī)赡暌邮芤淮螐?fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。故選D。

6.C

7.C

8.C根據(jù)《旅游飯店星級(jí)評(píng)定規(guī)定》，對(duì)已評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。有計(jì)劃、有重點(diǎn)，采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行復(fù)核。

9.B對(duì)導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

10.C根據(jù)《旅行社條例》第7條的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。

11.N×

[解析]國(guó)家旅游局委托的省、自治區(qū)旅游局也是資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)。

12.Y

13.Y“仲裁時(shí)效制度”，法律對(duì)仲裁時(shí)效有規(guī)定的，適用該規(guī)定；法律對(duì)仲裁時(shí)效沒有規(guī)定的，適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.N×

[解析]按照轉(zhuǎn)變后的參加年檢。

19.N

20.Y

21.(1)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

(2)國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)的普及工作，倡導(dǎo)健康的飲食方式，增強(qiáng)消費(fèi)者食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。新聞媒體應(yīng)當(dāng)開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)的公益宣傳，并對(duì)違反《食品安全法》的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

(3)國(guó)家鼓勵(lì)和支持開展與食品安全有關(guān)的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，鼓勵(lì)和支持食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為提高食品安全水平采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理規(guī)范。

(4)任何組織或者個(gè)人有權(quán)舉報(bào)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中違反《食品安全法》的行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息，對(duì)食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。

22.答：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

23.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

25.投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。

26.一，取得國(guó)際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)

三，經(jīng)營(yíng)期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

27.答：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國(guó)公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

28.(1)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)交易的基本原則。

(2)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

29.(1)不具備主體資格的當(dāng)事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國(guó)家利益訂