2021年安徽省合肥市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.“一國兩制”構(gòu)想始于對（）問題的解決而提出。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺灣

2.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，()不屬于本法規(guī)定的“出境”。

A.由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)

C.由臺灣地區(qū)前往美國

D.由中國內(nèi)地前往澳門特別行政區(qū)

3.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游員在帶團中向其索要小費，經(jīng)查實屬實。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游員應(yīng)賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

4.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的

A.誠實信用原則B.公平原則C.自愿原則D.守法原則

5.正確處理國際關(guān)系，我國主張建立()的國際政治、經(jīng)濟新秩序。

A.反對霸權(quán)主義和強權(quán)政治B.公正、合理C.世界多極化D.消除不安定因素

6.

第

20

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計扣分達(dá)到10分的導(dǎo)游人員，年審結(jié)果是（）。

7.為保護旅游者知悉真情的權(quán)利，我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證所提供的諸如行程安排、價格、旅游活動中可能()等信息真實可靠。

A.發(fā)生的天氣變化B.存在的風(fēng)險C.出現(xiàn)的行程調(diào)整D.增加的購物安排

8.《旅游法》規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受

A.便利B.優(yōu)惠C.便利或優(yōu)惠D.便利和優(yōu)惠

9.國家對導(dǎo)游人員實行計分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

10.《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權(quán)益不受侵害

二、判斷題(10題)11.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處500元以下的罰款。()

A.是B.否

12.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)注冊的導(dǎo)游，一般不是某一旅行社的正式員工。()

A.是B.否

15.取得餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)提供者在其餐飲服務(wù)場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

16.承諾應(yīng)當(dāng)以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

17.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

18.導(dǎo)游人員可以兩年參加一次年審。()

A.是B.否

19.

第111題凡在1年內(nèi)接到警告通知書兩次以上或通報批評三次以上的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)降低或取消其星級。（）

A.是B.否

20.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

22.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

23.

第

84

題

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價格行政部門有關(guān)票價的哪些管理規(guī)定？

24.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

25.旅游安全管理的要求是什么？

26.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機構(gòu)，應(yīng)受到什么處罰？

27.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

28.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

29.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

30.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

五、四、判斷題(0題)32.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》共設(shè)11章，112條。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C

3.B導(dǎo)游索要小費，旅行社應(yīng)賠償索要小費的兩倍。

4.B體現(xiàn)了合同的公平原則。

5.B

6.B

7.B

8.D

9.B

10.B《消費者權(quán)益保護法》內(nèi)容有：(1)國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；(2)消費者要依法行使權(quán)利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護消費者權(quán)益的目的。國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項核心原則。

11.Y

12.N

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.Y

18.N導(dǎo)游人員必須參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計參加培訓(xùn)時間不得少于56小時。

19.N

20.N×

[解析]合作的政治基礎(chǔ)是四項基本原則。“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”是基本方針。

21.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

22.56小時

23.旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對國內(nèi)旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

24.15．馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

25.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認(rèn)識．加強旅游安全領(lǐng)導(dǎo)．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進(jìn)一步完善承包經(jīng)營責(zé)任制．建立健全安全責(zé)任制；

(3)加強對旅游設(shè)備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察改造．

26.由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

27.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

28.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

29.(1)凡一次扣分達(dá)l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

30.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)