供銷社應(yīng)騁崗位筆試試題供銷社應(yīng)騁崗位筆試試題

一、選擇題

1.在銷售過程中，以下哪個因素對顧客影響最大？

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.產(chǎn)品價格

C.銷售人員的態(tài)度和服務(wù)水平

D.全渠道的覆蓋能力和便捷性

2.下面哪種形式的宣傳效果最顯著？

A.廣告投入巨大，通過媒體大規(guī)模傳播

B.活動策劃新穎，創(chuàng)意獨特

C.口口相傳，以口碑推動營銷

D.通過微博、微信等社交媒體平臺推廣

3.以下哪項措施不屬于防范內(nèi)部人員違法犯罪的方法？

A.開展員工培訓(xùn)和教育工作，加強道德約束

B.設(shè)置完善的監(jiān)管機制，加強對員工行為的監(jiān)督

C.限制部分員工的特權(quán)和權(quán)限，防止濫用職權(quán)

D.對員工實行過多的要求和限制，以提高其警惕性

4.以下哪種做法是違法犯罪？

A.進(jìn)行虛假廣告宣傳

B.設(shè)置不合理的價格歧視

C.發(fā)布虛假的銷售數(shù)據(jù)

D.打擊競爭者，進(jìn)行排擠行為

5.在農(nóng)村市場經(jīng)營上，以下哪個環(huán)節(jié)最關(guān)鍵？

A.產(chǎn)品策劃和研發(fā)

B.渠道建設(shè)和拓展

C.銷售人員培訓(xùn)和管理

D.客戶關(guān)系維護

6.要在當(dāng)?shù)乩喂虡淞⑵放菩蜗?，以下哪個環(huán)節(jié)最重要？

A.宣傳和廣告

B.售后服務(wù)

C.產(chǎn)品品質(zhì)

D.商品包裝

7.在營銷策劃中，要根據(jù)市場需求和特點制定不同的營銷策略。以下哪個因素不應(yīng)被忽略？

A.受眾群體的年齡、性別、教育程度、家庭收入等特征

B.市場供需關(guān)系、價格水平、競爭形勢等情況

C.產(chǎn)品的特點、種類、性質(zhì)等

D.政府政策和法律法規(guī)

8.以下哪個措施能有效提高員工服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量？

A.加強培訓(xùn)和教育，提高員工的品德和職業(yè)素養(yǎng)

B.適當(dāng)提高員工的薪酬水平和福利待遇

C.加強崗位調(diào)整和人員培訓(xùn)，充分發(fā)揮員工的特長和優(yōu)勢

D.嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，獎勵先進(jìn)及懲罰不良者

9.在銷售過程中，以下哪項措施最能夠提高產(chǎn)品銷售量和客戶滿意度？

A.減少產(chǎn)品的價格，以搶占市場份額

B.提高產(chǎn)品的服務(wù)水平和品質(zhì)

C.加強廣告宣傳和推廣，提高產(chǎn)品的知名度

D.采用濫競爭行為，打擊競爭對手

10.以下哪項是遵守合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)？

A.經(jīng)營活動合法，符合國家法律法規(guī)和社會公共道德

B.故意違反法律法規(guī)，但避免社會大眾識別

C.擴大銷售規(guī)模，不考慮合同履行的法定規(guī)定

D.合同的條款和標(biāo)準(zhǔn)備有過多的隱性附加款項

二、問答題

1.在銷售工作中，產(chǎn)品價格是顧客考慮的一個重要因素。那么，請問你在銷售產(chǎn)品時，如何在面對顧客提出價格問題時解決？

2.接下來，請回答你在銷售過程中作為營銷人員應(yīng)該表現(xiàn)出哪些特點？

3.請簡述你對防范內(nèi)部違法犯罪的措施的理解，舉例說明。

4.在競爭與合作的商場環(huán)境下，如何做到公平競爭和遵守合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)？

5.在鄉(xiāng)村市場經(jīng)營中，要實現(xiàn)持續(xù)高效的市場營銷，應(yīng)注意哪些問題？請自由發(fā)揮。

三、綜合案例

近日，一家供銷社的超市發(fā)生了顧客退貨詐騙事件。為了加強員工的定向教育和防范意識，該員工培訓(xùn)中心選定三個代表性案例進(jìn)行演練，供員工分組研究分析。其中一件案例為：楊某通過審核通過后購買了一包名為“肉干”的食品，并稱吃了后手臂發(fā)麻，要求退貨。經(jīng)員工退貨審核后，顧客得到了全額退款。但后來發(fā)現(xiàn)，該名顧客一直在用該方法實施退款詐騙。

請根據(jù)上述情景，結(jié)合你對營銷知識的理解以及市場管理的實踐經(jīng)驗，回答以下四個問答題。

1.請說明此案例中引起顧客退款的關(guān)鍵點是什么，具體分析。

2.請談?wù)剬T工的防詐騙培訓(xùn)應(yīng)重點關(guān)注哪些要素，提出你的建議方案。

3.在處理此類退貨案例時，應(yīng)當(dāng)有哪些規(guī)章制度和流程，以避免顧客、員工和企業(yè)因不合理的減損等問題。

4.該供銷