“5S”在醫(yī)院保潔管理中的應(yīng)用

雅康物業(yè)邵利萍

2017年7月31日

雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分大綱什么是5S？淵源定義內(nèi)容為什么要推行5S？效果如何推行5S？步驟人員方法范圍雅康5S的歷程……開始您的5S見聞之旅……

雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分

“5S”管理內(nèi)容雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分一、何謂5S5S整理seiri整頓seiton清掃seiso清潔seiketsu素養(yǎng)shitsuke12345雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分為什么要推行5S？公司管理推行5S后的表現(xiàn)……環(huán)境得到有效改善浪費(fèi)得到有效控制責(zé)任到人擔(dān)當(dāng)明確雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分推動5S是為了…..5S1.提供一個(gè)安全的職業(yè)場所3.增加設(shè)備的使用壽命7.創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參觀的場所5.穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平4.提高現(xiàn)場的工作效率2.提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境6.提升員工的工作情緒8.塑造良好的醫(yī)院形象雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分如何推行5S？步驟組織、規(guī)劃、培訓(xùn)與宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督人員全體員工范圍儀容儀表、工作環(huán)境、工作所需的各類物品雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分調(diào)查一下有誰愿意在垃圾場中工作?您想嗎?您要嗎?5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾場中生活!哦!哦!當(dāng)然不要啦！◆

5S觀念雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分◆

5S觀念垃圾?是包含身上的垃圾!工作環(huán)境的垃圾!帽子底下的垃圾思想!您愿意嗎?您愿意嗎?當(dāng)然不愿意,因?yàn)椤驗(yàn)椤趴捣彩掠眯膶δ鸁o限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分◆

5S觀念命運(yùn)改變觀念改變行動改變習(xí)慣改變性格改變雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分◆5S觀念◆5S最重要的在于要有“強(qiáng)烈的決心”成功=目標(biāo)×方法×意愿雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分◆5S觀念推行5S要以自己搬入一個(gè)新家的概念來做,而不是“坐而言,不如起而行”成功者找方法失敗者找藉口雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分

雅康物業(yè)

推行“5S”活動的具體做法雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分指導(dǎo)理念-----我做“5S”

整理-----我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分，并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。整頓-----我心中已有將“應(yīng)有的”定位的觀念。清掃-----我心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。清潔----我心中已有“隨時(shí)保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。素養(yǎng)-----我心中已有“實(shí)事求事，不斷追求進(jìn)步，追求完美”的觀念。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分

“5S”活動的原則1.

自己管理的原則2.

勤儉節(jié)約原則3

.持之以恒原則雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分具體做法：雅康物業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，密切配合后勤保障部，從保潔入手，從細(xì)處入手，替換傳統(tǒng)的保潔用品，在內(nèi)科樓病區(qū)已全面推行多功能清潔車,將5S管理落實(shí)到工作的時(shí)時(shí)處處。隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精耕細(xì)作將成為生存和發(fā)展的基本條件,５S管理法作為精細(xì)化管理的一種典型方法對于塑造形象、降低成本、現(xiàn)場改善、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作環(huán)境等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)同。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分整理區(qū)分物品用途，廢品日產(chǎn)日清污洗間是保潔員存放工具和休息的場所。保潔員有時(shí)會存放紙殼、塑料瓶等廢品，使得本身狹小的空間雜亂無章，不僅不利于工具的取用，而且損害公司形象，最重要的是存在很大的安全隱患。公司針對這一現(xiàn)象開展了專項(xiàng)整改行動。對于存在這種現(xiàn)象的員工采取提醒、勸告、警告、處罰的方式進(jìn)行處理。本著人性化管理的方式，做出如下規(guī)定：員工所撿拾的廢品必須打包，整齊的放在污洗間固定的角落里，當(dāng)天撿拾的廢品要當(dāng)天清出污洗間，禁止留置過夜，經(jīng)過整改，污洗間隨意擺放，雜亂無章的現(xiàn)象得到了控制，現(xiàn)場無雜物，行道通暢，保障了安全；改善和增加作業(yè)面積，提高工作效率；改變了員工作風(fēng)，提高了工作情緒，維護(hù)了公司的形象。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分整頓

保潔工作的集大成者----多功能保潔車多功能保潔車是工具定位擺放的利器它分為前、后、左、右、上、中、下等部位，

在各個(gè)部位分別放置清潔專用工具、物料、藥劑、物品等。

保潔員在清潔工作時(shí)推著保潔車，可以及時(shí)地取到適用的工具，保證日常保潔工作有序進(jìn)行。

另外，主管巡視時(shí)根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。

多功能保潔車在不使用時(shí)，停放在規(guī)定位置。

雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分保潔車上各部位陳列的工具介紹如下：

保潔車上各部位陳列的工具介紹如下：1、頂層：工具盒前排盒：貼有標(biāo)識的潔廁劑、全能清潔劑玻璃清潔劑、消毒劑、不銹鋼清潔劑噴壺，所有的噴頭和標(biāo)簽紙一定要對齊的，百潔布、鏟刀；后排盒：藍(lán)色毛巾、紅色毛巾、綠色毛巾、紫色毛巾、白色毛巾;50cm、90cm拖布3、底層盒：紅色污物收集框，榨水車、水桶4、右側(cè)：

50cm、90cm平板拖組合；5、左側(cè)：懸掛簸箕、掃把、懸掛日常工作單、每周工作重點(diǎn)；6、前排：小心地滑牌、榨水車，清潔桶；7、后排：

污物袋左下側(cè)方口袋內(nèi)放置膠手套及消毒片；污物袋右側(cè)下方放置備用垃圾袋，雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分整頓

2.一床一巾、一桌一巾在擦拭病床或者床頭柜時(shí)，保潔員從儲物盒中取出一塊高溫殺菌清潔的抹布，對每張病床或床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入底層的紅色儲物盒中，回收進(jìn)行清洗、高溫消毒處理后才能再次使用。

雅康凡事用心對您無限關(guān)心通過如此整頓，我們的現(xiàn)場由工具混區(qū)使用，隨意擺放，雜亂無章逐漸改善為工具分區(qū)使用，定位擺放，整齊美觀。本文檔共35頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分保潔車上各部位陳列的工具介紹如下：

保潔車上各部位陳列的工具介紹如下：1、頂層：工具盒前排盒：貼有標(biāo)識的潔廁劑、全能清潔劑玻璃清潔劑、消毒劑、不銹鋼清潔劑噴壺，所有的噴頭和標(biāo)簽紙一定要對齊的，百潔布、鏟刀；后排盒：藍(lán)色毛巾、紅色毛巾、綠色毛巾、紫色毛巾、白色毛巾;50cm、90cm拖布3、底層盒：紅色污物收集框，榨水車、水桶4、右側(cè)：

50cm、90cm平板拖組合；5、左側(cè)：懸掛簸箕、掃把、懸掛日常工作單、每周工作重點(diǎn)；6、前排：小心地滑牌、榨水車，清潔桶；7、后排：

污物袋左下側(cè)方口袋內(nèi)放置膠手套及消毒片；污物袋右側(cè)下方放置備用垃圾袋，雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分清掃——打掃工作現(xiàn)場，清洗工具

當(dāng)保潔員清潔完畢現(xiàn)場衛(wèi)生后，工具都是已污染的，若不加清洗消毒就放回規(guī)定位置，不僅影響美觀，不能再次使用，而且不利于工具的保養(yǎng)，易造成損壞，增加成本。所以，工具的保養(yǎng)也是主管巡視工作中的重要項(xiàng)目，時(shí)刻督促員工清洗保養(yǎng)工具。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分清潔——規(guī)范流程，制定標(biāo)準(zhǔn)，形成制度

雅康凡事用心對您無限關(guān)心清潔是將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。清潔并不是單純的弄‘干凈，而是需要用心去做本文檔共35頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分清潔

1.工作流程是指工作事項(xiàng)的活動流向順序。科學(xué)規(guī)范的工作流程有利于提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分

2.周重點(diǎn)和月計(jì)劃

固定時(shí)間選取一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作著重去做，有的放矢，突出重點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是：適合實(shí)際情況，針對性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的操作性，有利于管理，有利于提升服務(wù)品質(zhì)。

雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分3.五檢并舉，抓好品質(zhì)一周一檢：每周一經(jīng)理帶領(lǐng)所有主管重點(diǎn)檢查某一個(gè)區(qū)域，當(dāng)場就現(xiàn)場的品質(zhì)進(jìn)行點(diǎn)評；檢查結(jié)束后，公示品質(zhì)簡報(bào)；在周一/二的周會上，由該區(qū)域主管做本周整改工作匯報(bào)，與會人員進(jìn)行點(diǎn)評。經(jīng)理巡檢：在日常巡視檢查過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問題拍下照片，做好記錄，馬上聯(lián)系主管通報(bào)檢查情況，限期整改。主管巡檢：各區(qū)域保潔主管在日常巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)問題，拍下照片，作好記錄，馬上聯(lián)系員工整改；在周會上，通報(bào)檢查情況，做出工作部署。主管互檢：在周會上，各位保潔主管通過抽簽的方式確定互相檢查的區(qū)域后，自行安排互檢互查；在下周周會前上交互檢材料，由經(jīng)理對互檢工作做出點(diǎn)評。員工自檢；員工在日常工作中，時(shí)刻自行檢查，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改雅康凡事用心對您無限關(guān)心不斷提升服務(wù)質(zhì)量本文檔共35頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

1.一會一課“一會一課”是指我公司定期召開的例會和培訓(xùn)課，是我公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，開展培訓(xùn)的特色制度?！耙粫徽n”發(fā)揮著重要的作用：凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提高員工工作效率；增強(qiáng)員工技能水平，樹立服務(wù)觀念和意識；展示良好儀容儀表，顯示團(tuán)隊(duì)良好作風(fēng)。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

2.儀容儀表面帶微笑，工裝、穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍屏己玫木耧L(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范儀容儀表不僅僅是塑造良好的公司形象，同時(shí)也是做好個(gè)人防護(hù)。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

3.勞動紀(jì)律按時(shí)上下班，班中堅(jiān)守崗位，不得串崗、離崗，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度等。雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分

5S活動的意義：

?提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。

?

提高員工價(jià)值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。?

提高工作效率：物品擺放有序，不用花時(shí)間尋找，同時(shí)可減少場所的浪費(fèi)，減少設(shè)備和工具的浪費(fèi)。

雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分工作培訓(xùn)雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分工作現(xiàn)場剪影雅康凡事用心對您無限關(guān)心本文檔共35頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期五\21點(diǎn)48分應(yīng)用效果

雅康物業(yè)通過推行5S管理后，規(guī)范了現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造清潔、整齊、安全、舒適的環(huán)境，提高了服務(wù)的品質(zhì)；培養(yǎng)了員工良好的工作習(xí)慣，提升了人的素質(zhì)；減少和避免了浪費(fèi)，節(jié)約了成本。目前已走在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化作業(yè)流程的路上，精準(zhǔn)感控.工作無小事，從細(xì)節(jié)入手,雅