PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站全體工作人員及相關(guān)工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。2.科學(xué)公正原則：運(yùn)用科學(xué)方法，秉持公正態(tài)度，確保監(jiān)督協(xié)管工作客觀、準(zhǔn)確。3.預(yù)防為主原則：注重預(yù)防衛(wèi)生安全隱患，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。4.服務(wù)群眾原則：以保障群眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、工作職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展食品安全信息報(bào)告工作。及時(shí)收集、上報(bào)轄區(qū)內(nèi)食品安全相關(guān)信息，包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位基本情況、食品安全事故等。2.協(xié)助開(kāi)展飲用水衛(wèi)生安全巡查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)集中式供水、二次供水和農(nóng)村飲用水進(jìn)行巡查，檢查水源衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)消毒、設(shè)施運(yùn)行等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3.協(xié)助開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等進(jìn)行巡查，督促學(xué)校落實(shí)衛(wèi)生管理制度，保障師生健康。4.協(xié)助開(kāi)展非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血等違法行為，保護(hù)群眾就醫(yī)安全。5.協(xié)助開(kāi)展公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、公共用品用具消毒等情況，督促整改存在的問(wèn)題。（二）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的工作關(guān)系，確保工作順利開(kāi)展。4.對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門報(bào)告工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，提出工作建議。（三）信息報(bào)告員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理、分析和報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.建立健全信息報(bào)告制度，規(guī)范信息報(bào)告流程，做好信息檔案管理工作。3.定期對(duì)信息進(jìn)行匯總分析，為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作決策提供依據(jù)。三、工作流程（一）巡查工作流程1.制定巡查計(jì)劃：根據(jù)工作任務(wù)和轄區(qū)實(shí)際情況，制定年度、季度和月度巡查計(jì)劃，明確巡查對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和人員分工。2.巡查準(zhǔn)備：巡查人員熟悉巡查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，攜帶必要的巡查工具，如檢查表、采樣設(shè)備等。3.現(xiàn)場(chǎng)巡查：按照巡查計(jì)劃對(duì)巡查對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，認(rèn)真填寫(xiě)檢查表，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4.問(wèn)題處理：對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，督促整改；對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并跟蹤整改結(jié)果。5.巡查記錄與總結(jié)：對(duì)每次巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估巡查效果，不斷改進(jìn)巡查工作。（二）信息報(bào)告工作流程1.信息收集：通過(guò)日常巡查、群眾舉報(bào)、媒體報(bào)道等多種渠道收集衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息。2.信息核實(shí)：對(duì)收集到的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息真實(shí)可靠。3.信息報(bào)告：按照規(guī)定的格式和渠道，及時(shí)將核實(shí)后的信息報(bào)告給衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門。4.信息跟蹤：對(duì)報(bào)告的信息進(jìn)行跟蹤，了解處理情況，及時(shí)反饋處理結(jié)果。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃：每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。3.培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)記錄：對(duì)每次培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。（二）考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作。五、檔案管理（一）檔案分類1.行政管理檔案：包括工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記錄、文件等。2.業(yè)務(wù)工作檔案：包括巡查記錄、信息報(bào)告、案件查處等。3.人員管理檔案：包括工作人員基本信息、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等。（二）檔案整理與歸檔1.定期對(duì)各類檔案進(jìn)行整理，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。2.按照檔案管理要求進(jìn)行歸檔，便于查閱和保管。（三）檔案查閱與借閱1.嚴(yán)格檔案查閱與借閱制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得查閱和借閱檔案。2.查閱和借閱檔案時(shí)，必須登記，注明查閱或借閱的時(shí)間、內(nèi)容、用途等。3.查閱和借閱檔案后，應(yīng)及時(shí)歸還，確保檔案安全。六、投訴舉報(bào)處理（一）投訴舉報(bào)受理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話和郵箱，安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理投訴舉報(bào)信息。2.對(duì)投訴舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)事項(xiàng)等。（二）投訴舉報(bào)調(diào)查處理1.及時(shí)對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并做好記錄。（三）投訴舉報(bào)保密嚴(yán)格遵守投訴舉報(bào)保密制度，保護(hù)投訴舉報(bào)人合法權(quán)益，不得泄露投訴舉報(bào)信息。七、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于財(cái)政撥款。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.專款專用原則：經(jīng)費(fèi)必須用于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，不得挪作他用。2.節(jié)約高效原則：合理安排經(jīng)費(fèi)，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，節(jié)約開(kāi)支。3.公開(kāi)透明原則：經(jīng)費(fèi)使用情況定期公開(kāi)，接受監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)支出范圍1.人員經(jīng)費(fèi)：包括工資、獎(jiǎng)金、福利等。2.業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)：包括培訓(xùn)、辦公用品、設(shè)備購(gòu)置、車輛使用等費(fèi)用。3.其他經(jīng)費(fèi)：包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。（四）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷1.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度，報(bào)銷憑證必須真實(shí)、合法、有效。2.按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行報(bào)銷，確保經(jīng)費(fèi)支出合規(guī)。八、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.建立設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備報(bào)廢時(shí)，按照規(guī)定程序進(jìn)行審批和處理。（二）物資管理1.建立物資臺(tái)賬，對(duì)辦公用品、采樣設(shè)備、防護(hù)用品等物資進(jìn)行登記管理。2.合理采購(gòu)物資，確保