2022-2023學(xué)年江蘇省無錫市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和()作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

A.管理B.自律C.組織D.監(jiān)督

2.

第

19

題

國際航空運(yùn)輸是指出發(fā)地點(diǎn)、約定的經(jīng)停地點(diǎn)、目的地（）在中國境內(nèi)。

A.有一個(gè)不B.有兩個(gè)不C.都不D.都

3.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級(jí)和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯(cuò)誤

4.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

5.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)，是在全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國特色社會(huì)主義進(jìn)入()的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)。

A.新時(shí)期B.新階段C.新征程D.新時(shí)代

6.只有()才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。

A.第三方所造成的違約B.不可抗力C.無不良后果D.主觀上無過錯(cuò)

7.1990年4月全國人大七屆三次會(huì)議通過了()，正式頒布。

A.香港特別行政區(qū)基本法B.香港特別行政區(qū)選舉法C.香港特別行政區(qū)議會(huì)法D.香港特別行政區(qū)治安法

8.

第19題旅行社對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

9.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?)原則。

A.計(jì)劃運(yùn)輸B.安全運(yùn)輸C.快捷運(yùn)輸D.及時(shí)運(yùn)輸

10.因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)支付旅游總額（）的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

二、判斷題(10題)11.緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。

A.是B.否

12.某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。（）

A.是B.否

13.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

14.持聯(lián)程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留不超過24小時(shí)且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

15.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險(xiǎn)金額一律為每人人民幣1萬元。()

A.是B.否

16.旅行社或?qū)в畏?wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)為注冊(cè)的導(dǎo)游人員建立檔案，負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游人員年審的初評(píng)。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.《合同法》規(guī)定：客運(yùn)合同自旅客上車時(shí)刻起成立。()

A.是B.否

19.禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈(zèng)與、出租或者出售給其他單位、個(gè)人。（）

A.是B.否

20.違反社會(huì)公德，但未造成嚴(yán)重影響的人可以參加旅行社經(jīng)理資格考試。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.5．簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)．

22.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

23.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的。旅游法律事實(shí)包括哪兩方面內(nèi)容？

24.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

25.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

26.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

27.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

28.旅游安全管理的要求是什么？

29.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴?

四、填空題(0題)31.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.B《旅行社條例》第五條規(guī)定：“旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營”

2.A

3.A

4.A

5.D

6.BB

[解析]A項(xiàng)第三方所造成的違約，必須由當(dāng)事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

7.A

8.D

9.D

10.B因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)支付旅游總額10%的違約金。

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.N×

[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險(xiǎn)金額一律為每人人民幣2萬元。

16.Y

17.N

18.N×

[解析]《合同法》規(guī)定，客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立。

19.Y

20.Y

21.5．導(dǎo)游人員的義務(wù)是指導(dǎo)游人員依法承擔(dān)的必須履行的責(zé)任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)；第二，佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)；第四，維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)；第五，遵守職業(yè)道德的義務(wù)；第六，嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃的義務(wù)；第七，維護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；第八，不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)．

22.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

23.旅游法律事件和旅游法律行為。

24.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

25.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

26.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動(dòng)，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動(dòng)中兼顧他人和社會(huì)利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實(shí)信用原則，要求旅行社對(duì)旅游者和其他企業(yè)誠實(shí)不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時(shí)，不損害他人利益和社會(huì)利益，并以誠實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

27.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

28.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認(rèn)識(shí)．加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進(jìn)一步完善承包經(jīng)營責(zé)任制．建立健全安全責(zé)任制；

(3)加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理．對(duì)為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊(duì)伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強(qiáng)旅游安全法治建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察改造．

29.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無故不隨團(tuán)活動(dòng)的，在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩