第七講理性與非理性決策第一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四一、管理者的角色MIT的研究生—明茨伯格關(guān)于高層經(jīng)理的管理角色研究管理角色分為三大類：人際角色，信息傳遞角色和決策角色。一、人際角色1、頭面人物：象征性的首腦，必須履行法律性或社交性的義務(wù)。（慶祝會，需要表明地位的場合。）2、領(lǐng)導者：負責激勵和指導下屬。（所有包含下屬參與的管理活動）3、聯(lián)絡(luò)者：與外部能夠提供好處和信息的人保持接觸并聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。（參與公司與外部的關(guān)系聯(lián)絡(luò)。）第二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四一、管理者的角色二、信息傳遞角色1、監(jiān)控者：接受大量信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞。（處理各種信件與會見，主要目的在于收集信息。）2、傳播者：把從外部人員或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員。（涉及向下屬傳遞信息的總結(jié)會，動員會）3、發(fā)言人：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動和結(jié)果的信息，作為組織所在行業(yè)方面的專家。（董事會議，處理向外界發(fā)布信息的活動。）第三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四一、管理者的角色三、決策角色1、創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機會發(fā)動能夠帶來變革的計劃。（制定戰(zhàn)略，對設(shè)計和改進方案進行評估。）2、混亂處理者：當組織面臨重大的，意外的混亂時，負責采取正確的行動。（針對混亂和危機制定戰(zhàn)略。）3、資源分配者：做出或批準組織中的重大決策。（制定日程，尋找權(quán)威，做出預算和工作計劃。）4、談判者：在主要的談判中代表組織（合同談判，合作協(xié)議等。）第四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四二、什么是決策決策：在兩個或多個備選方案中做出選擇。個體的決策與一個人的認知密切相關(guān)。人們很多時候是根據(jù)自己對事情的認知做出選擇判斷的。影響人們認知的因素：三大類。知覺者因素：態(tài)度，動機，興趣，經(jīng)驗和期望等。情境因素：時間，工作環(huán)境和社會環(huán)境。知覺對象因素：新奇，運動，聲音，大小，背景，臨近等。知覺就象一位美麗的女人，她取決于是否出自情人的眼睛。第五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四三、理性決策—最優(yōu)化決策模型最優(yōu)化決策模型的6個步驟。1、弄清決策需要—明確問題（如選擇一所理想的大學）2、確定決策標準（選擇大學標準：每年的花費，財政資助的可能性，錄取要求，地位或名氣，學校規(guī)模，地理位置，課程設(shè)置，男女生比例，生活質(zhì)量以及校園的自然吸引力等。）3、給標準分配權(quán)重（根據(jù)決策者的個人偏好來排列這些標準，表明各個標準重要性的程度）4、開發(fā)備選方案5、評估備選方案6、選擇最佳方案第六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四三、理性決策—最優(yōu)化決策模型（三）選擇大學的標準及權(quán)重標準權(quán)重標準權(quán)重財政資助的可能性10學校的名氣10每年的花費8課程設(shè)置7地理位置6入學要求5社會生活質(zhì)量4學校規(guī)模3男女生比例2校園自然條件2第七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四三、理性決策—最優(yōu)化決策模型（四）開發(fā)備選方案——假設(shè)有8所具有潛在可能性的大學標準A大學B大學C大學D大學E大學F大學G大學H大學資助541077837名氣106669596花費578851058課程610898898位置67101069107要求7101010810810生活質(zhì)量1057737108學校規(guī)模107779794男女比例228881028自然條件8106341059第八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四三、理性決策—最優(yōu)化決策模型五、評估備選方案標準A大學B大學C大學D大學E大學F大學G大學H大學資助10541077837名氣10106669596花費8578851058課程7610898898位置667101069107要求57101010810810生活質(zhì)量41057737108學校規(guī)模3107779794男女比例2228881028自然條件28106341059第九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四三、理性決策—最優(yōu)化決策模型六、選擇最佳方案A大學總分393B大學總分373C大學總分467D大學總分438E大學總分395F大學總分459G大學總分404H大學總分420選擇總分最高的C大學是最佳方案。第十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四三、理性決策—最優(yōu)化決策模型理性決策模型的基本假設(shè)前提；1、人是理性的——能夠完全客觀地進行邏輯推理。2、單一目標取向——不存在目標沖突。3、所有選項已知——能夠獲得所有備選方案。4、偏好明確——決策標準和備選方案可以量化，并能根據(jù)個人偏好排序。5、偏好穩(wěn)定——決策標準和分配權(quán)重是穩(wěn)定不變的。6、最終選擇效果最佳——選擇評分最高的方案。反思：生活中你們都是按照這種方案決策嗎？可能嗎？第十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四決策問卷調(diào)查問題1A假設(shè)正發(fā)生一種非同尋常的流行疾病，預計要死600人，有兩種治療疾病的方案提出來。如果采取方案A，200人將會得救，如果采取方案B，1/3可能600人都獲救，2/3的可能性一個人都不會獲救，你愿意采取哪種方案？

AB第十二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題1B問題1B假設(shè)正發(fā)生一種非同尋常的流行疾病，預計要死600人，有兩種治療疾病的方案提出來。如果采取方案C，400人將肯定死，如果采取方案D，1/3的可能性一個都不死，2/3的可能性600人全部死。你采取哪種方案？CD第十三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題2A問題2A：有兩種治療肺癌的方法A、外科手術(shù)：在治療中做外科手術(shù)的肺癌患者，100人有90人通過了手術(shù)期，68人活到了一年后，34人活到了五年后。B、放射治療：用放射療法治療的肺癌患者，100人都通過了治療期，77人活到了一年后，22人活到了五年后。請問，您會選擇哪種治療方案？AB第十四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題2B問題2B：有兩種治療肺癌的方法A、外科手術(shù)：在治療中做外科手術(shù)的肺癌患者，100人有10人手術(shù)時或手術(shù)期間死去，32人一年后死去，66人五年后死去。B、放射治療：用放射療法治療的肺癌患者，沒有人在治療期死去，23人一年后死去，78人五年后死去。請問，您會選擇哪種治療方案？AB第十五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題3A問題3A：假設(shè)你面臨下列一對選擇，請您先認真思考一下，然后做出選擇。A，100%的可能獲得240元。B，25%的可能獲得1000元，75%的可能一無所得。第十六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題3B問題3B假設(shè)你面臨下列一對選擇，請您先認真思考一下，然后做出選擇。C，100%的可能損失750美元。D，75%的可能損失1000美元，25%的可能什么也不損失。第十七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題4問題4，請從下面選擇組合中做出決策。A&D，25%的可能得240美元和75%的可能失去760美元。B&C，25%的可能得到250美元，75%的可能失去750美元。第十八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四問題5和問題6問題5，你愿意接受一個有10%的機會贏95美元和90%的機會損失5美元的賭博游戲嗎？是

否問題6，你愿意花5元錢參加一個有10%的機會獲100元獎勵和90%的機會什么也不得的彩票活動嗎？是否第十九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四非理性決策

——現(xiàn)實決策行為描述為什么同樣的問題實質(zhì)使人們產(chǎn)生不同的決策選擇？關(guān)鍵在于人的認知框架不同。為什么人的認知框架會有如此大的效應(yīng)？關(guān)鍵在于人的一致性的偏好。人一致性的偏好是趨利避害的。第二十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四瓦斯爆炸實驗1

設(shè)想有一座大型煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，有500名礦工遇難。煤礦的上級領(lǐng)導現(xiàn)面臨兩種搶救方案:一是利用直升飛機將傷員集中運拄省城醫(yī)院搶救;二是利用汽車將傷員分散運往附近各當?shù)蒯t(yī)院搶救。經(jīng)專家仔細佑算，兩種方案所產(chǎn)生的可能結(jié)果如下:

方案A:有60%的機會救活100人，且有40%的機會救活500人。方案B:有15%的機會救活400人，有45%的機會救活不了任何人，有40%的機會救活500人。假如您是上級領(lǐng)導，請您在方案A和方案B之間作一選擇。方案A，方案B第二十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期四瓦斯爆炸實驗2設(shè)想有一座大型煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，有500名礦工遇險。煤礦的上級領(lǐng)導現(xiàn)面臨兩種搶救方案:一是利用直升飛