2023年《管理學(xué)原理》基礎(chǔ)知識試題

庫與答案

目錄簡介

一、單選題：共120題

二、判斷題：共40題

三、簡答題：共23題

一、單選題

1、“管理活動(dòng)的構(gòu)成要素是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和

控制”，提出這個(gè)觀點(diǎn)的代表人物是（A）

A、法約爾B、西蒙

C、孔茨D、羅賓斯

2、管理的歸宿是（D）

A、行使管理職能

B、參與社會實(shí)踐

C、合理配置資源

D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

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3、根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，管理的

二重性是（B）

A、科學(xué)性與藝術(shù)性

B、自然屬性和社會屬性

C、科學(xué)性與技術(shù)性

D、技術(shù)性和藝術(shù)性

4、在管理的實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)造性和權(quán)宜應(yīng)變，

這是指管理的（C）

A、科學(xué)性B、技術(shù)性

C、藝術(shù)性D、現(xiàn)實(shí)性

5、在一個(gè)組織中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而行使管理職能的

人是（C）

A、領(lǐng)導(dǎo)者B、組織者

C、管理者D、決策者

6、按環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度來劃分，大學(xué)組織屬

于（B）

A、簡單穩(wěn)定環(huán)境

B、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境

C、簡單動(dòng)態(tài)環(huán)境

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D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境

7、在下列要素中，屬于一般環(huán)境因素的是（A）

A、技術(shù)因素B、競爭者

C、顧客D、資源供應(yīng)者

8、在下列要素中，屬于具體環(huán)境因素的是（C）

A、經(jīng)濟(jì)因素B、社會因素

C、顧客D、技術(shù)因素

9、組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是（B）

A、物質(zhì)環(huán)境和政治環(huán)境

B、物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境

C、物質(zhì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、物質(zhì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

10、組織文化的核心要素是（A）

A、組織價(jià)值觀

B、組織宗旨

C、組織精神

D、組織形象

11、某企業(yè)明確紀(jì)律的要求是令行禁止，服從命令。它

表明該企業(yè)文化具有（C）

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A、凝聚功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

12、首鋼集團(tuán)提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人

文首鋼”的口號，這指的是（C）

A、企業(yè)價(jià)值觀

B、企業(yè)精神

C、企業(yè)形象

D、企業(yè)規(guī)范

13、管理學(xué)研究的主要是（D）

A、經(jīng)濟(jì)管理問題

B、企業(yè)管理問題

C、行政管理問題

D、一般管理問題

14、從管理的學(xué)科性質(zhì)來看，管理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科,

它具有很強(qiáng)的（B）

A、綜合性B、實(shí)踐性

C、一般性D、社會性

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15、在管理思想史上，首先重視“資本所有者與企業(yè)管

理分離”的時(shí)期是（C）

A、傳統(tǒng)管理思想

B、科學(xué)管理思想階段

C、行為科學(xué)思想階段

D、現(xiàn)代管理思想階段

16、科學(xué)管理的核心問題是（A）

A、解決分工與協(xié)作的問題

B、處理人際關(guān)系

C、作好經(jīng)營計(jì)劃

D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

17、法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的類型是（B）

A、技術(shù)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng)

B、財(cái)務(wù)活動(dòng)與安全活動(dòng)

C、會計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)

D、A.B和C

18、法約爾提出計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的五大

職能，這是指（D）

A、技術(shù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)

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C、管理活動(dòng)D、財(cái)會活動(dòng)

19、韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（D）

A、一般管理理論

B、科學(xué)管理理論

C、理想行政組織理論

D、人際關(guān)系理論

20、在韋伯看來，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是（C）

A、理性的、法定的權(quán)力

B、傳統(tǒng)的權(quán)力

C、現(xiàn)代的權(quán)力

D、超凡的權(quán)力

21、梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的成果，認(rèn)為企業(yè)存在著（C）

A、團(tuán)隊(duì)B、群體

C、正式組織D、非正式組織

22、第二次世界大戰(zhàn)之后，提出“管理理論叢林”現(xiàn)象

的管理學(xué)家是（A）

A、巴納德B、孔茨

C、卡斯特D、德魯克

23、西蒙”令人滿意準(zhǔn)則”的提出，是基于（D）觀點(diǎn)

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A、有限理性B、絕對理性

C、有限感性D、絕對感性

24、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為組織是一個(gè)（B）

A、開放系統(tǒng)B、封閉系統(tǒng)

C、合作系統(tǒng)D、獨(dú)立系統(tǒng)

25、學(xué)習(xí)型組織理論的代表者是（B）

A、彼得?圣吉B、邁克爾?哈默

C、德魯克D、戴明

26、五項(xiàng)修煉的核心與基石是（A）

A、系統(tǒng)思考B、自我超越

C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、改善心智模式

E、建立共同愿景

27、兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場提供

產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。這指的是（A）

A、虛擬組織B、再造組織

C、學(xué)習(xí)型組織D、核心組織

28、企業(yè)再造理論的主要代表人物是（A）

A、彼得?圣吉B、邁克爾?哈默

C、德魯克D、戴明

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29、構(gòu)成系統(tǒng)的基本成分是（A）

A、要素B、聯(lián)系

C、結(jié)構(gòu)D、功能

E、環(huán)境

30、系統(tǒng)具有隨環(huán)境的改變而改變其結(jié)構(gòu)和功能的能力。

從系統(tǒng)的特征來看，這是指（A）

A、整體性B、層次性

C、目的性D、適應(yīng)性

31、人本原理講求和解決的核心問題是（B）

A、人的主動(dòng)性B、人的創(chuàng)造性

C、人的積極性D、A,B和C

32、以情感和文化為基礎(chǔ)，運(yùn)用尊重、激勵(lì)、引導(dǎo)和啟

迪等方式進(jìn)行管理，是指（A）

A、動(dòng)力管理B、人才管理

C、能級管理D、柔性管理

33、從創(chuàng)新的管理體系來看，組織的生命之源是（D）

A、觀念創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新

C、制度創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新

34、特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之

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間的比率。這是指（D）

A、效益B、效率

C、效果D、效能

35、管理者與被管理者必須共同遵循的最高道德準(zhǔn)則是

維護(hù)（D）

A、個(gè)人利益B、集體利益

C、國家利益D、顧客利益

36、企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，因?yàn)樨?fù)責(zé)任的行為才是所

要做的正確的事情。這個(gè)觀點(diǎn)闡述的角度是（A）

A、公眾期望B、長期利潤

C、道德義務(wù)D、股東利益

37、管理的首要職能是（A）

A、計(jì)劃B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

38、計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（A）

A、估量機(jī)會B、確定目標(biāo)

C、確定前提條件D、確定方案

39、目標(biāo)責(zé)任制的理論就是建立在目標(biāo)具有（B）這一

特點(diǎn)基礎(chǔ)之上的

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A、綜合性B、層次性

C、多樣性D、網(wǎng)絡(luò)化

40、目標(biāo)管理的基本程序是（B）

A、執(zhí)行目標(biāo)、確定目標(biāo)、成果評價(jià)

B、確定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、成果評價(jià)

C、成果評價(jià)、確定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)

D、確定目標(biāo)、成果評價(jià)、執(zhí)行目標(biāo)

41、組織表示其活動(dòng)的總計(jì)劃是（C）

A、宗旨B、目標(biāo)

C、戰(zhàn)略D、目的

42、戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)是（A）

A、組織宗旨和目標(biāo)的確定B、環(huán)境分析

C、戰(zhàn)略制定D、戰(zhàn)略實(shí)施

43、對一定事物的動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨向進(jìn)行探索，并事先

作出估計(jì)和評價(jià)。這是指（C）

A、計(jì)劃B、目標(biāo)

C、預(yù)測D、決策

44、預(yù)測的結(jié)果與將來的實(shí)際情況總會存在著或大或小、

或多或少、或前或后的偏差，它表明預(yù)測具有（C）特點(diǎn)。

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A、不確定性B、科學(xué)性

C、近似性D、局限性

45、一般來說，下列哪項(xiàng)是在非正式組織中不能得到滿

足只有在正式組織中才能得到滿足的（B）

A、情感交流B、晉升需要

C、社會交往需要D、心理需要

46、由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）

A、直線式組織B、事業(yè)部制

C、矩陣式組織D、職能式組織

47、下級機(jī)構(gòu)或人員接受每個(gè)分擔(dān)專業(yè)職能的上級發(fā)出

的指令，這是（D）的特點(diǎn)

A、直線式組織B、事業(yè)部制

C、矩陣式組織D、職能式組織

48、下面哪一種組織形態(tài)是關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)

構(gòu)形式（B）

A、直線式組織B、團(tuán)隊(duì)組織

C、矩陣式組織D、職能組織

49、學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（A）

A、扁平式結(jié)構(gòu)B、高聳式結(jié)構(gòu)

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C、科層式結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)

50、強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，具有獨(dú)立作戰(zhàn)的組織是（A）

A、團(tuán)隊(duì)組織B、學(xué)習(xí)型組織

C、虛擬組織D、矩陣式組織

51、我們把從目標(biāo)、任務(wù)出發(fā)設(shè)置機(jī)構(gòu)的程序，叫做（A）

A、因事設(shè)職B、因職配人

C、因人設(shè)事D、因人配職

52、一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指

揮的人員的數(shù)量叫做（D）

A、指揮權(quán)力B、管理能力

C、管理層次D、管理幅度

53、在組織規(guī)模一定的情況下，組織層次與管理幅度的

關(guān)系是（B）

A、成正比B、成反比

C、曲線相關(guān)D、不相關(guān)

54、把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級的一切行動(dòng)聽從

上級指揮，這是（A）

A、集權(quán)B、分權(quán)

C、授權(quán)D、擅權(quán)

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55、構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素是（B）

A、才能B、職位

C、知識D、品格

56、按雙因素理論的觀點(diǎn)，即使?jié)M意了也不能使人產(chǎn)生

滿足感的因素屬于（B）

A.激勵(lì)因素B、保健因素

C、輔助因素D、外在因素

57、在組織規(guī)模較大時(shí)，相對而言，反應(yīng)速度快、時(shí)滯

短的控制方式是（B）

A、集中控制B、分散控制

C、分層控制D、反饋控制

58、進(jìn)行控制的首要步驟是（A）

A、確立控制目標(biāo)

B、衡量實(shí)際業(yè)績

C、進(jìn)行差異分析

D、采取糾偏措施

59、管理者在管理的過程中對下屬曉之以理，動(dòng)之以情,

說明思想教育手段具有（B）特征

A、目的性B、激發(fā)性

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C、長期性D、靈活性

60、管理者運(yùn)用表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或者是批評、記過、

降級、撤職等方法來保證命令的執(zhí)行，這是指行政手段（B）

A.權(quán)威性B、強(qiáng)制性

C、垂直性D、穩(wěn)定性

61、管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：（B）

A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

D、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

62、范蠡、計(jì)然曾提出了“水則資車、旱則資舟”，“夏

則資裘，冬則資^”，表明中國很早就有了（A）思想

A、計(jì)劃B、消費(fèi)

C、營銷D、經(jīng)濟(jì)預(yù)測

63、從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處

在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通有責(zé)任的人是（D）

A、高層管理者B、信息系統(tǒng)管理員

C、一線員工D、主管人員

64、一個(gè)主管者發(fā)現(xiàn)提高10%的工資會提高雇員的士氣,

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而且這樣做會提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格，反過來又會損害消費(fèi)者

的接受能力，從而損傷企業(yè)獲得成功的長遠(yuǎn)機(jī)遇。上述這段

描述主要體現(xiàn)了這個(gè)主管哪方面的技能？（B）

A、技術(shù)技能B、概念技能

C、人際技能D、概念技能和人際技能

65、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職

責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范

圍？（B）

A、與下級談心，了解下級的工作感受。

B、親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。

C、經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。

D、對下級的工作表現(xiàn)給予評價(jià)并及時(shí)反饋給本人。

66、高先生是某企業(yè)生產(chǎn)主管，由于工作表現(xiàn)出色，被

提拔為生產(chǎn)副總，請問他最需要加強(qiáng)的是哪一方面（C）

A、生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)計(jì)劃知識

B、企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略知識

C、協(xié)調(diào)中、基層管理人員工作和與其他部門溝通的能

力

D、親自抓產(chǎn)品質(zhì)量問題

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67、明月公司為高檔寫字樓提供各色盆景、景觀植物，

品種多達(dá)上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場，公司總經(jīng)理要求

公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)責(zé)寫字樓的整體布局與

風(fēng)格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等等，為

此還設(shè)計(jì)了專業(yè)的信息表，規(guī)定這些表多長時(shí)間業(yè)務(wù)員必須

填一次，填好后交給一個(gè)部門，該部門處理完這些調(diào)查表后，

將結(jié)論交主管副總經(jīng)理等等。這一措施反映的管理職能是（B）

A、計(jì)劃職能B、組織職能

C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能

68、張華是一名工程師，在過去幾年中，他帶領(lǐng)的攻關(guān)

小組開發(fā)了十幾項(xiàng)受市場歡迎的產(chǎn)品，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效

益。由于工作成績突出，最近被提升為公司高層管理人員，

張華表示：今后將繼續(xù)親自與攻關(guān)小組一起開發(fā)更多的新產(chǎn)

品，為公司爭創(chuàng)更大的經(jīng)濟(jì)效益。張華這番話表明（C）

A、他是一個(gè)能干的管理者

B、繼續(xù)抓新產(chǎn)品開發(fā)是明智之舉

C、不理解管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別

D、沒有辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望

69、授權(quán)的主要目的是（C）

A、共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作

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B、分工的需要

C、減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)

D、減輕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

70、管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展,

以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會進(jìn)行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明

新工藝。這是管理者扮演的（B）。

A、領(lǐng)導(dǎo)者角色B、企業(yè)家角色

C、資源分配者角色D、談判者角色

71、在管理的各項(xiàng)職能中，最具規(guī)范性和技術(shù)性的職能

是（D）o

A、計(jì)劃B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

72、在大學(xué)的工商管理專業(yè)中，要求學(xué)生多掌握幾門其

它專業(yè)的基本知識，如機(jī)械、通信、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等，是為了

提高學(xué)生的（B）。

A、管理技能B、技術(shù)技能

C、概念技能D、人際技能

73、管理的藝術(shù)性是指（C）

A管理與管理者的藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)

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B管理活動(dòng)異常復(fù)雜，無規(guī)律可循

C管理與管理者的個(gè)性、能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等有很大關(guān)系

D管理必須因地制宜

74、某技術(shù)能手，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。

隨著工作性質(zhì)的改變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)

整到(C)o

A、放棄技術(shù)工作，全力以赴抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。

B、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身榜樣帶動(dòng)下級。

C、以抓好管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以

加強(qiáng)與下級的溝通和理解。

D、以抓好技術(shù)工作的同時(shí)做好管理。

75、管理活動(dòng)既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。隨著管理研

究不斷深化，管理理論的不斷繁榮，以及環(huán)境變化的日益加

快，管理活動(dòng)最有可能發(fā)生(D)變化。

A、隨著科學(xué)性不斷增強(qiáng)，其藝術(shù)性將呈下降趨勢

B、其科學(xué)性和藝術(shù)性都不斷增強(qiáng)

C、隨著藝術(shù)性不斷增強(qiáng)，其科學(xué)性將呈下降趨勢

D、科學(xué)性不斷增強(qiáng)，而其藝術(shù)性絕不會降低

76、有位老師一直認(rèn)為研究生不需要閉卷考試，但學(xué)校

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規(guī)定研究生必須采取閉卷考試的形式。結(jié)果這位老師在考場

上默許學(xué)生翻閱參考資料。作為管理者，你如何對待這種情

況(C)o

A、組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場巡視，杜絕這種情況

發(fā)生。

B、找這位老師談話，對這種做法進(jìn)行批評，讓其不再

放任自流。

C、設(shè)法消除老師的抵觸情緒，取得該老師對學(xué)校做法

的理解。

D、任何事情不能絕對化，顯這位不主張閉卷考試，就

不必強(qiáng)求。

77、主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸

變得(B)

A、具體、技術(shù)性很強(qiáng)

B、抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

C、模糊、技術(shù)性很強(qiáng)

D、具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

78、現(xiàn)年32歲的李先生是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，

工作十分出色，最近被提拔為集團(tuán)生產(chǎn)總公司的總經(jīng)理，從

而從一個(gè)參謀角色轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立部門的直線管理負(fù)責(zé)人。在李

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先生近日參與的幾項(xiàng)活動(dòng)中，你認(rèn)為哪一項(xiàng)最有可能與他的

領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？（B）

A、與下屬討論對生產(chǎn)工作目標(biāo)的認(rèn)識

B、與某大學(xué)商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項(xiàng)

C、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，激勵(lì)他們

相互協(xié)作

D、與各分公司經(jīng)理協(xié)商生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)情況

79、管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，計(jì)劃

排在第一位，制訂計(jì)劃時(shí)，人們常常說要講究效率，這里的

效率是指（C）

A、編制計(jì)劃要快

B、計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)

C、投入與產(chǎn)出的比例高

D、計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行

80、某民營企業(yè)經(jīng)過5年的發(fā)展，資源利用充分，生產(chǎn)

規(guī)模已達(dá)到最優(yōu)。為滿足未來市場需求迅速增長的需要，該

企業(yè)為進(jìn)一步提高企業(yè)的產(chǎn)量，應(yīng)選擇（C）

A、增加勞力的投入以提高產(chǎn)出水平

B、增加設(shè)備投資以提高效率

第20頁共53頁

C、增建一所類似的工廠

D、加強(qiáng)管理以提高效率

81、霍桑試驗(yàn)分為四個(gè)階段，得出“任何一位員工的工

作成績都要受到周圍環(huán)境影響”的結(jié)論的階段是（D）

A、電話線圈裝配工試驗(yàn)

B、工廠照明試驗(yàn)

C、繼電器裝配室試驗(yàn)

D、大規(guī)模的訪談與普查

82、某公司賦予某一層次三個(gè)部門主管的一個(gè)權(quán)力是:

每筆支出不超過500元的審批權(quán)，每個(gè)年度批準(zhǔn)的支出不超

過5萬元。類似這種下級主管被賦予一定的決策權(quán)限，上級

沒把下級活動(dòng)的“手腳”捆住，只在較大的問題發(fā)生或問題

的解決不在下級處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時(shí)候，才介入處理的管

理方式，被稱為：（A）

A、例外管理B、參與管理

C、走動(dòng)管理D、動(dòng)態(tài)管理

83、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派所研究的主要內(nèi)容是：（A）

A、管理問題的定量化和數(shù)學(xué)模型的運(yùn)用

B、激勵(lì)模式及其合理運(yùn)用

第21頁共53頁

C、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法

D、組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化

84、人際關(guān)系理論的三個(gè)基本觀點(diǎn)之一一一新型的領(lǐng)導(dǎo)

能力在于（A）

A、通過對職工滿足度的提高而激勵(lì)職工的士氣。

B、通過企業(yè)主和職工的商量去達(dá)成職工工資水平的提

高。

C、企業(yè)主要有慈善家的仁義把一部分利潤用于職工收

入水平的提高。

D、提高工廠的生存與發(fā)展活力。

85、泰勒的科學(xué)管理方法是哪種人性假設(shè)的體現(xiàn)（A）

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)

C、復(fù)雜人假設(shè)D、自我人假設(shè)

86、德魯克說過：如果你理解管理理論、但不具備管理

技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效管理者；反

過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，，

那么充其量你只是個(gè)技術(shù)員。這句話說明（A）。

A、有效管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧

和管理工具的運(yùn)用能力。

B、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足

第22頁共53頁

輕重。

C、有效的管理者應(yīng)該注重管理技巧和管理工具的運(yùn)用

能力，而不必注意管理理論。

D、如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。

87、為了提高工作效率，某企業(yè)的總裁在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行

了全面的企業(yè)管理規(guī)范化的活動(dòng)。包括：為生產(chǎn)現(xiàn)場的工人

制定了工作定額，對工人的工作動(dòng)作進(jìn)行了規(guī)范和培訓(xùn)。此

外，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并要求全體員工執(zhí)行。當(dāng)然,

對于表現(xiàn)好的員工，公司也進(jìn)行有吸引力的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對于

他的這種管理方法，你認(rèn)為下面四種評論哪種更接近正確？

(C)

A、這種管理方法能否有效，還有取決于被領(lǐng)導(dǎo)的工人

的反應(yīng)以及企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境。

B、總裁對人的看法基本上是“經(jīng)濟(jì)人”。

C、A和B。

D、通過規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)員工的行為，該總裁的管理

方式應(yīng)該有效

88、有人對科學(xué)管理理論及方法的積極影響作了如下描

述，你所同意的是：(D)

A、增加了勞資協(xié)調(diào)的可能性。

第23頁共53頁

B、提高了企業(yè)管理和管理理論的科學(xué)性。

C、為作業(yè)方法和作業(yè)定額提供了客觀依據(jù)。

D、以上三者都是

89、現(xiàn)代管理理論學(xué)派林立，其中決策理論學(xué)派的主要

代表人物是：（D）

A、菲德勒B、巴納德

C、彼得?德魯克D、赫伯特?西蒙

90、大眾天天是一公司制企業(yè)，總經(jīng)理田利先生的職責(zé)

被界定為執(zhí)行董事會制定的各項(xiàng)政策。田利作為該公司的總

經(jīng)理，下列哪種說法最恰當(dāng)?shù)孛枋隽怂墓芾砺毮?？（B）

A、田利將負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營管理問題的決策，但職工

思想政治除外。

B、田利主要負(fù)責(zé)管理決策。

C、田利只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不做任何決策。

D、田利肯定不持有公司的股票。

91、某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標(biāo)

要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)

鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這一要求，你認(rèn)

為下列評價(jià)中哪種更有道理？（D）

A、較高市場份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說明。

第24頁共53頁

B、關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍。

C、時(shí)間不明確，在實(shí)踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)。

D、應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題。

92、正大企業(yè)面臨一項(xiàng)投資決策，目前有四種方案可供

選擇。下表反映了在三種預(yù)期市場環(huán)境條件下，四種方案的

預(yù)期盈利狀況（萬元）：（A）

方案暢銷不太暢銷滯銷建大型企業(yè)

350200-80建中小型企業(yè)190150-40建小型企業(yè)1208030

先建小型，視情況再擴(kuò)建1006039

若采用悲觀原則進(jìn)行決策，應(yīng)選擇哪個(gè)方案：

A、第四個(gè)方案B、第三個(gè)方案

C、第一個(gè)方案D、第二個(gè)方案

93、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。企業(yè)中的各層管理者

都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，哪個(gè)更正確？（A）

A、越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)

略型、風(fēng)險(xiǎn)型的決策。

B、越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)

術(shù)的、風(fēng)險(xiǎn)型的決策。

C、越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常

規(guī)的、科學(xué)的決策。

第25頁共53頁

D、越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非

常規(guī)的、肯定型決策。

94、某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌

企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已經(jīng)有

了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2009年比

2008年的銷售增長率為11.8%,2010年比2009年的銷售增

長率為12.6%但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該

企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（A）

A、幼童類業(yè)務(wù)B、金牛類業(yè)務(wù)

C、瘦狗類業(yè)務(wù)D、明星類業(yè)務(wù)

95、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門

（如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等）獨(dú)立把各自部門

的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)

略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到

各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后

由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些

報(bào)告交給一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委

員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。對此你的

看法是：（B）

A、這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其他方面

的工作沒有什么影響

第26頁共53頁

B、這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶

來更多的成員滿意感

C、這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效

率

D、這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率

96、某廠一種產(chǎn)品的有關(guān)預(yù)測數(shù)據(jù)如下；固定成本每天

1200元，每單位產(chǎn)品（件）變動(dòng)成本25元，單位產(chǎn)品售價(jià)

40元，該廠每天得生產(chǎn)多少數(shù)量的產(chǎn)品才可使盈虧平衡？（C）

A、100件B、150件

C、80件D、120件

97、小王有4萬元，投資A、B兩個(gè)項(xiàng)目。投資A項(xiàng)目

有60%的機(jī)會得到12萬元的回報(bào)，同時(shí)也有40%的可能性虧

損4萬元。投資B項(xiàng)目可無風(fēng)險(xiǎn)地獲得7.5萬元的收益。小

王在決策投資A、B兩個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他選擇A項(xiàng)目。下列說法

正確的是：（D）

A、小王對每種方案的未來收益期望值做出的估計(jì)，因

此做出了錯(cuò)誤的決策

B、小王是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者

C、小王對未來的收益狀況做出了明確的估計(jì)，但做出

了錯(cuò)誤的決策

第27頁共53頁

D、小王為了獲得12萬元而愿意冒大的風(fēng)險(xiǎn)

98、如果你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需

要做出決策時(shí)，你將主要精力放在哪件事上？（D）

A、編制預(yù)算B、引進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備

C、資金籌措D、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

99、某公司為了尋找改進(jìn)管理的途徑召開頭腦風(fēng)暴法的

會議。在會議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕

不經(jīng)，甚至有時(shí)讓人感覺離題太遠(yuǎn)。對于這種情況你應(yīng)該如

何處理？（B）

A、只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時(shí)才打斷他

B、會議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù)

C、及時(shí)斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同

樣的錯(cuò)誤

D、委婉地打斷他，讓別人發(fā)言

100、某企業(yè)產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為5元，單價(jià)8元，固

定成本2000元，銷售量600件，欲實(shí)現(xiàn)利潤400元，可采

取什么措施？（B）

A、降低固定成本400元

B、提高售價(jià)1元

C、降低單位變動(dòng)成本0.5元

第28頁共53頁

D、提高銷售量100件

101、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項(xiàng)命

題是不正確的？（D）

A、所有幼童和瘦狗都可被放棄

B、金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C、應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利

潤”為前提

D、對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率

102、某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從

無到有，在短短的8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)

排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶

提出的許多同行廠家均不愿意承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)

初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要

么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影

響的廠家認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過

這一企業(yè)發(fā)展事例，可以的出結(jié)論：（A）

A、在迅速變化的環(huán)境中抓住市場機(jī)遇是企業(yè)頭等大事

B、積累能夠滿足客戶各類要求的能力是企業(yè)成功關(guān)鍵

C、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事

D、選擇好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)對于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大

第29頁共53頁

103、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近

日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準(zhǔn)備對一家保齡球

俱樂部投資的可行性報(bào)告中，他分析了以下各種因素，你認(rèn)

為哪一因素對該項(xiàng)目的未來發(fā)展前景最無關(guān)聯(lián)影響？（D）

A、其他娛樂運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對保齡球的替代作用

B、市場上對保齡球運(yùn)動(dòng)的重視程度

C、政府對公共娛樂運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的管理政策

D、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平

104、根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀的管理者在為下

屬制定的計(jì)劃時(shí)，會傾向于哪一類計(jì)劃？（C）

A、具體計(jì)劃

B、綜合性計(jì)劃

C、指導(dǎo)性計(jì)劃

D、戰(zhàn)略計(jì)劃

105、從發(fā)生的時(shí)間順序看，四種管理職能的排列方式，

更符合邏輯的是（B）

A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

第30頁共53頁

D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

106、泰羅的科學(xué)管理理論把計(jì)劃職能同（D）職能分開。

A、組織B、執(zhí)行

C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

107、某小型塑料彩印廠為取得市場優(yōu)勢，計(jì)劃高價(jià)引

進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從

生產(chǎn)、銷售等部門臨時(shí)抽調(diào)人員，采取“大會戰(zhàn)”的形式保

證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。由此可以推測長期以來該

企業(yè)最有可能采用的基本組織形式是（B）

A、直線結(jié)構(gòu)B、直線職能結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)

108、古人云：”運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里

的運(yùn)籌帷幄是指（Oo

A、控制職能B、組織職能

C、計(jì)劃職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能

109、某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的

營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷

人員似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不

到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主

要原因最大可能在于（Oo

第31頁共53頁

A、營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況

B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了

看法

C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)

行有效的管理

D、營銷隊(duì)伍管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人

員實(shí)現(xiàn)有效溝通

110、根據(jù)隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指（D）o

A、上下級關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)

C、職位權(quán)力D、A、B、C

111、馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個(gè)層次，其由低

到高的順序?yàn)椋ˋ）

A、生理、安全、社交、尊重、成就

B、安全、生理、社交、尊重、成就

C、生理、安全、尊重、社交、成就

D、尊重、生理、安全、社交、成就

112、“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說

法，以下幾種控制方式中，（D）方式最有效。

A、間接控制B、實(shí)時(shí)控制

第32頁共53頁

C、反饋控制D、前饋控制

113、組織理論上把管理層次少而管理跨度大的結(jié)構(gòu)稱

之為(A)o

A、扁平結(jié)構(gòu)B、直式結(jié)構(gòu)

C、矩陣結(jié)構(gòu)D、直線結(jié)構(gòu)

114、在哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織溝通通常是以下行溝

通為主(A)o

A、獨(dú)裁式

B、民主式

C、放任式

D、組織溝通方式實(shí)際上與領(lǐng)導(dǎo)方式無關(guān)

115、根據(jù)隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指(D)o

A、上下級關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)

C、職位權(quán)力D、A、B、C

116、某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況

時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種情況：

(1)某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的

婚姻問題而苦惱

(2)一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，

第33頁共53頁

作三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心

工作

(3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)的知識分子，業(yè)余時(shí)間在

研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求進(jìn)行該方面的

專門研究，以爭取早出成果

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以上三種需要分別屬于

(D)o

A、生理需要、安全需要和尊重需要

B、社會需要、安全需要和尊重需要

C、生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

D、社會需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

117、“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說

法，以下幾種控制方式中，(D)方式最有效。

A、間接控制B、實(shí)時(shí)控制

C、反饋控制D、前饋控制

118、企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)

對其自身經(jīng)濟(jì)行為的(A)o

A、道德約束B、法律約束

C、政治約束D、經(jīng)濟(jì)約束

第34頁共53頁

119、圍繞某個(gè)主題，通過一種別開生面的小組暢談會，

在較短時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮群體的創(chuàng)造力，從而獲得更多更好的

主意與設(shè)想，這是（A）o

A、頭腦風(fēng)暴法B、模仿創(chuàng)新法

C、檢核表法D、哥頓法

120、從發(fā)生的時(shí)間順序看，四種管理職能的排列方式，

更符合邏輯的是（D）

A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

二、判斷題

1、主管人員在領(lǐng)導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下達(dá)的

各種命令越一致，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的職責(zé)感也

就越大。（V）

2、所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者

實(shí)施影響的過程。（X）

3、管理幅度管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)

系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模務(wù)必時(shí)，管理幅度與管理層次成

正比關(guān)系。（X）

第35頁共53頁

4、職能制組織結(jié)構(gòu)形式是按照

5、由于管理職能過于專業(yè)化，導(dǎo)致綜合性的管理人才

難以選取訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是按產(chǎn)品劃分部門方法的局限性。

（X）

6、對于組織活動(dòng)而言，控制的重要性主要體此刻對組

織成員行為的規(guī)范和約束。（X）

7、非正式溝通是組織之外的溝通，對組織有害無利。（X）

8、非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多

數(shù)人的認(rèn)同。（義）

9、主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低。（X）

10、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是比專制型領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的領(lǐng)導(dǎo)

方式。（X）

11、按職能劃分部門的方法是指遵循專業(yè)化的原則，以

工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。（J）

12、權(quán)變管理理論的創(chuàng)始人是巴納德。（X）

13、對于組織活動(dòng)而言，組織的目標(biāo)就是組織的計(jì)劃。

（X）

14、非正式組織只存在與個(gè)別組織內(nèi)。（X）

15、作為一種現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制的主要特點(diǎn)

是“集中決策，分散經(jīng)營”。（J）

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16、由上層管理人員制定的，涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向和

資源分配方針和方案的計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃。（J）

17、科學(xué)決策追求的并不是最優(yōu)最好方案。（J）

18、目的或任務(wù)是指社會賦予一個(gè)組織的基本職能，它

要回答組織是干什么的和就應(yīng)干什么的問題。（J）

19、統(tǒng)一指揮原則要求每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個(gè)上

級主管直接負(fù)責(zé)。（J）

20、領(lǐng)導(dǎo)者不務(wù)必就是管理者。（J）

21、管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。（X）

22、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全能夠避免的。（X）

23、法約爾認(rèn)為，對于經(jīng)營性組織而言，經(jīng)營比管理資

料更廣泛。（J）

24、滾動(dòng)計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織

計(jì)劃。（V）

25、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因

素是環(huán)境這一變量。（V）

26、風(fēng)險(xiǎn)型決策指的是不能預(yù)先確知未來環(huán)境條件和可

能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策類型。（X）

27、一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效

率。（J）

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28、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要

是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但隨

著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。

（V）

29、在授權(quán)時(shí)，管理者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相

應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。（J）

30、根據(jù)明茨伯格的觀點(diǎn)，管理者有時(shí)必須出現(xiàn)在社區(qū)

的集會上，參加社會活動(dòng)，或宴請重要客戶等。在這樣做的

時(shí)候，管理者在扮演著領(lǐng)導(dǎo)者角色。（X）

31、管理者的人際技能是指成功地與別人打交道并與別

人溝通的能力，它包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之

間關(guān)系的能力。（V）

32、人本原理就是以人為中心的管理思想，以滿足員工

需要服務(wù)于人為根本目的，奉行“員工第一”的思想，從根

本上講，它與“顧客第一”思想是矛盾的，難以統(tǒng)一和兼顧，

非此即彼。（X）

33、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消

耗正確地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（J）

34、組織是管理的載體，管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)

生的，管理普遍存在于各種類型組織。因此，管理具有普遍

適用性，管理的基本原理、一般方法、經(jīng)驗(yàn)、模式對所有組

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織的管理都適用。（X）

35、任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會存在體，為了取得各方

面的理解與支持，需要加強(qiáng)與各方面的溝通與協(xié)調(diào)。因此,

管理的目的就是處理好組織內(nèi)外的各種人際關(guān)系。（X）

36、管理者指導(dǎo)工作的目的是在工作與目標(biāo)之間找一條

最佳路線圖，包括工作的方式、方法和策略，讓員工把工作

做得更好。（J）

37、程序就是教員工做正確的事，假設(shè)員工是壞蛋；制

度是防止員工做錯(cuò)事，假設(shè)員工是笨蛋。（X）

38、“管理科學(xué)”學(xué)派的理論與泰羅的“科學(xué)管理”理

論實(shí)際上屬于同一思想體系。（V）

39、泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為“工人”是經(jīng)濟(jì)人，而“顧

主”不是經(jīng)濟(jì)人。工人作為“經(jīng)濟(jì)人”則追求最大的工資收

入。科學(xué)管理旨在尋找一種方法，滿足工人追求最大工資收

入的要求。（X）

40、“管理科學(xué)”學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)理方

法及管理手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使生產(chǎn)力得

到最合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（X）

41、法約爾認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人。（J）

三、簡答題

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1、管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？

答：管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運(yùn)用計(jì)劃、組

織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動(dòng)，使

有限的資源得到合理的配置，從而有效和高效率地實(shí)現(xiàn)組織

目標(biāo)。

管理的性質(zhì)有：

(1)根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，管理

具有二重性。具體具體來講，一方面是指與生產(chǎn)力、社會化

大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面是指與生產(chǎn)關(guān)系、社會

制度相聯(lián)系的社會屬性。

(2)管理具有科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性。

2、管理的外部環(huán)境對組織有何影響？

答：外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績效造成潛在影響的各種

外部力量，其構(gòu)成要素是一般環(huán)境和具體環(huán)境。

一般環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會因素和技術(shù)因

素，它只是以間接作用的方式影響社會某一特定的管理組織,

但是這些起間接作用的變量因素將最終決定著組織的長遠(yuǎn)

發(fā)展。具體環(huán)境由資源供應(yīng)者、競爭者、服務(wù)對象(顧客)、

政府管理部門和社會特殊利益代表組織構(gòu)成。它是對某一組

織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素。具體環(huán)境對每一個(gè)組織

而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。它同一般環(huán)境相

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比，對組織的影響要更為直接和具體些。

3、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說提出了哪些基本觀點(diǎn)，繼梅奧

之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在哪些領(lǐng)域？

答：梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的成果提出了人際關(guān)系學(xué)說，其

基本觀點(diǎn)是：職工是社會人；企業(yè)中存在著非正式組織；新

的管理能力在于提高職工的士氣。繼梅奧之后，行為科學(xué)理

論的發(fā)展主要集中在四個(gè)領(lǐng)域：

(1)有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題；

(2)同企業(yè)有關(guān)的所謂“人性”問題；

(3)企業(yè)中的非正式組織以及人與人的關(guān)系問題；

(4)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。

4、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)有哪些，西蒙提出“令人

滿意準(zhǔn)則”的依據(jù)是什么？

答：決策理論學(xué)派是在社會系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上，吸收行

為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容而發(fā)

展起來的。決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙和馬奇等人，決

策理論學(xué)派認(rèn)為：

(1)管理就是決策。

(2)決策的過程分為四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)；設(shè)計(jì)活動(dòng);

抉擇活動(dòng)；審查活動(dòng)。

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(3)提出“令人滿意”的準(zhǔn)則。

西蒙提出的“令人滿意”的準(zhǔn)則的依據(jù)是“有限理性”。

5、什么是五項(xiàng)修煉，五項(xiàng)修煉的核心是什么？

答：彼得?圣吉認(rèn)為，企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢源于比競爭

對手學(xué)得更快更好的能力，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠

設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。要

建立成功的學(xué)習(xí)型組織，必須持之以恒地進(jìn)行與之緊密相關(guān)

的五項(xiàng)修煉：

(1)自我超越；

(2)改善心智模式；

(3)建立共同愿景；

(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；

(5)系統(tǒng)思考。

系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心與基石，它要求人們用系統(tǒng)

的觀點(diǎn)對待組織的發(fā)展。

6、組織管理者在實(shí)踐中如何貫徹系統(tǒng)原理？

答：用系統(tǒng)原理指導(dǎo)組織的管理工作，組織管理者必須

注意以下三個(gè)方面：

(1)樹立組織的整體系統(tǒng)觀。

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（2）掌握組織的系統(tǒng)分析方法。對一個(gè)組織系統(tǒng)進(jìn)行

系統(tǒng)分析，包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：了解系統(tǒng)的要素；研

究系統(tǒng)的聯(lián)系；把握系統(tǒng)的功能；弄清系統(tǒng)的歷史；研究系

統(tǒng)的改進(jìn)。

（3）貫徹組織的整分合原則，即：整體把握、科學(xué)分

解和組織綜合。

7、什么是人本原理，人本原理實(shí)現(xiàn)的方式有哪些類型？

答：人是管理系統(tǒng)中最具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性和最為活躍

的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。從這個(gè)意義

上講，管理的人本原理，就是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，都應(yīng)

以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本，追求人

的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理。

人本原理的實(shí)現(xiàn)方式主要有三種類型：動(dòng)力管理；柔性

管理；人才管理。

8、組織為什么要構(gòu)建創(chuàng)新體系，創(chuàng)新管理體系主要包

括哪些方面？

答：組織的發(fā)展的是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。要使這個(gè)過程不斷

地持續(xù)下去，組織就不能停止創(chuàng)新。尤其是在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,

組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重要的變化，組織的發(fā)展與競爭優(yōu)

勢更取決于組織的創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡,

創(chuàng)新已成為組織發(fā)展壯大過程中的關(guān)鍵性因素。

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實(shí)行創(chuàng)新管理是組織競爭的取勝之道。而構(gòu)建創(chuàng)新管理

體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進(jìn)行的前提。創(chuàng)新管理體系主

要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

9、什么是企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的具體

體現(xiàn)是什么？

答：企業(yè)的社會責(zé)任是認(rèn)真考慮企業(yè)行為對社會的影響。

企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)有：

(1)公平競爭的責(zé)任；

(2)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任；

(3)保護(hù)員工的責(zé)任；

(4)保護(hù)顧客的責(zé)任；

(5)保護(hù)投資者的利益；

(6)保護(hù)社區(qū)的責(zé)任。

10、什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些，戰(zhàn)略管理的

過程又是什么？

答：戰(zhàn)略是組織表示其活動(dòng)的總計(jì)劃，以及為實(shí)現(xiàn)總體

目標(biāo)而作的重點(diǎn)部署和資源安排。其構(gòu)成要素有：經(jīng)營范圍、

資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用

戰(zhàn)略管理是一個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略從形成到貫徹的過程。戰(zhàn)略管

理過程包括以下幾個(gè)方面：

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(1)組織的宗旨和目標(biāo)的確定；

(2)環(huán)境分析；

(3)戰(zhàn)略制定；

(4)戰(zhàn)略實(shí)施。

11、怎樣理解預(yù)測和決策的關(guān)系？

答：預(yù)測是對一定事物的動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨向進(jìn)行探索,

并事先作出估計(jì)和評價(jià)。決策就是為解決面臨的問題或完成

某項(xiàng)任務(wù)而制定與選擇活動(dòng)方案的過程。

預(yù)測與決策的聯(lián)系：預(yù)測對管理決策的直接作用在于它

一方面通過揭示事物發(fā)展中的有利因素和不利因素，為創(chuàng)造

出實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所必需的條件作準(zhǔn)備；另一方面它可以為決

策提供多種方案或方法，擴(kuò)大可供選擇的范圍，為最后選擇

滿意方案作準(zhǔn)備。

預(yù)測與決策的區(qū)別：一是預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)

分析，決策側(cè)重于對有利時(shí)機(jī)的科學(xué)選擇；二是預(yù)測要提供

多種可能的方案，決策則主要是從多種可能方案中選擇最佳

方案；三是預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對

象。

12、簡述正式組織和非正式組織的關(guān)系？

答：正式組織，是為了達(dá)到目標(biāo)而規(guī)定的人與人之間的

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關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。非正式組織，不是經(jīng)官方規(guī)定,

而是自然而然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。

正式組織與非正式組織有明顯的差別，主要表現(xiàn)兩點(diǎn)：

(1)標(biāo)準(zhǔn)不同。在正式組織中是以效率為重要標(biāo)準(zhǔn)的，

在非正式組織UI則是以感情為重要標(biāo)準(zhǔn)的。

(2)組織的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定性存在差異。在正式組織中有

完備的組織章程和制度，有明確的組織原則，有固定的組織

成員，且組織成員有確定的權(quán)利和義務(wù)，其結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和穩(wěn)定。

而非正式組織由于具有很大的自發(fā)性，非正式組織的內(nèi)聚力

主要依賴于情趣相投和心理相容，一旦成員間發(fā)生興趣變化、

觀念相異、意見相左、利益相背或人際關(guān)系的不和諧，都能

引起非正式組織的聚散或重新組合。因而非正式組織的成員、

結(jié)構(gòu)、活動(dòng)方式以及行為規(guī)范容易受到偶然因素的影響，有

很大的變異性和不穩(wěn)定性。

13、什么是組織設(shè)計(jì)，影響組織設(shè)計(jì)的因素有哪些？

答：組織設(shè)計(jì)，就是對構(gòu)成組織的各個(gè)要素、各個(gè)部門

進(jìn)行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部門所組成的組織是一

個(gè)有機(jī)的整體，能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)作。

組織設(shè)計(jì)是組織實(shí)體的建構(gòu)過程，主要集中在對組織結(jié)

構(gòu)的設(shè)計(jì)、調(diào)整和安排上。影響組織設(shè)計(jì)的因素有：組織環(huán)

境；組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模；權(quán)力體制。

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14、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？

答：組織的管理者必須重視組織設(shè)計(jì)的工作，根據(jù)客觀

形勢的變化，及時(shí)地對組織進(jìn)行調(diào)整。要對組織進(jìn)行合理的

設(shè)計(jì)，必須遵循組織設(shè)計(jì)的原則。組織設(shè)計(jì)的原則有：

(1)有效性原則；

(2)部門化原則；

(3)管理幅度原則；

(4)權(quán)責(zé)對等原則；

(5)統(tǒng)一指揮原則；

(6)協(xié)調(diào)一致原則。

15、簡述分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。

答：所謂制度分權(quán)是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和

組織活動(dòng)的特征，在工作分析、部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各

管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。而授權(quán)

則是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者為利用專門人才的知識和

技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新

增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)下屬。

兩者的聯(lián)系是：組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配(制度分權(quán))與

主管人員在工作中的授權(quán)都屬于權(quán)力的分散化，其結(jié)果是使

較低層次的管理人員行使較多的決策權(quán)。兩者的區(qū)別是：

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