（備考2023年）山東省菏澤市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.申請設立國家級風景名勝區(qū)，需要（）。

A.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和一般歷史文化發(fā)展過程

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程

D.自然景觀和人文景觀具有區(qū)域代表性的

2.

第25題國家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是（）。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章立制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

3.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

4.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

5.旅游安全管理工作應當遵循()的原則。

A.“安全第一，統(tǒng)一指導，以救助為主”

B.“政府主導，企業(yè)為主，安全第一”

C.“安全第一’分級管理，以企業(yè)為主”

D.“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”

6.

第

15

題

不屬于《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整范圍的是（）。

7.

第

28

題

收取定金的一方不履行約定的義務，應當（）返還定金。

8.對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由()人民法院管轄。

A.被告住所地B.標的物所在地C.合同簽訂地D.合同履行地

9.

第

19

題

我國的改革開放是（）。

10.

第

44

題

某導游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月至1年D.1年

二、判斷題(10題)11.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣1萬元。()

A.是B.否

12.旅行社質(zhì)量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權(quán)益的專用款項．()

A.是B.否

13.王小姐逛商場時，護膚品柜臺營業(yè)員向其免費贈送了某面霜小樣，王小姐用過后皮膚嚴重潰爛。但由于是免費贈送的，王小姐不得索賠。

A.是B.否

14.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

15.

第

74

題

我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區(qū)。（）

A.是B.否

16.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

17.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

18.《旅行社責任保險管理辦法》已經(jīng)2010年7月29日國家旅游局第9次局長辦公會議、2010年11月8日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

19.出境的交通工具和人員，必須在最先到達的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

20.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，當事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，不用附有中文譯本。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

53

題

旅游法律關系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

22.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

23.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

24.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

25.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

26.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

27.3．簡述消費者組織對消費者權(quán)益的保護．

28.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

29.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

30.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

3

題

出國旅游，也稱（），指持護照前往其他國家或地區(qū)的旅游。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當?shù)厝嗣裾畧蟾?。（?/p>

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》共設11章，112條。

A.是B.否

參考答案

1.C自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程，基本處于自然狀態(tài)或者保持歷史原貌，具有國家代表性的，可以申請設立國家級風景名勝區(qū)。

2.AA

[解析]“安全第一，預防為主”是安全工作方針。

3.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請延期或變更。

4.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

5.D做好旅游安全管理工作，應當遵循“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”的原則，故本題選D。

6.D

7.D

8.A對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。這符合《中華人民共和國民事訴訟法》里的被告住所地管轄的原則。

9.A

10.B

11.N×

[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣2萬元。

12.Y

13.N

14.N

15.N

16.Y

17.Y

18.N

19.N×

[解析]出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。

20.N《民事證據(jù)規(guī)定》第17條規(guī)定，當事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，應當附有中文譯本。

21.旅游法律事件和旅游法律行為。

22.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

23.（1）階級性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會性的統(tǒng)一；（3）科學性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務的一致性；（5）法的實施以國家的強制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

24.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

25.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。

26.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

27.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權(quán)益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

28.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

29.一。因地制宜

二。