第3頁共3頁三農(nóng)服務站管理制度范本第一條：公開招募制度1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在____周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。2、招募方式。____招募。通過黨團____動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或____名義報名應招。社會招募。通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。第二條：登記制度服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。第三條：檔案管理制度1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。3、根據(jù)服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。第四條：培訓制度1、服務站定期____志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務水平。2、服務站定期邀請____領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。第五條：監(jiān)督檢查制度1、____指導和協(xié)調(diào)各志愿者服務隊及志愿者完成黨團____和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務。2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。第六條：評比獎勵制度1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體____和決定者。2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結合的表彰激勵機制。3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結。5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。6、志愿者認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。7、評比獎懲活動每年舉行____次。第七條：注冊證制度1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。三農(nóng)服務站管理制度范本（二）____年全國金融工作會議確定了農(nóng)業(yè)銀行股份制改革堅持“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運作、擇機上市”的原則。在新的形勢下，積極推進縣域農(nóng)行改革與發(fā)展，更好地為____新農(nóng)村建設提供金融服務，真正在農(nóng)村金融體系中發(fā)揮骨干和支柱作用，是目前農(nóng)業(yè)銀行面臨的重要課題。為此，最近對我農(nóng)行濟陽縣支行曲堤分理處服務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟的情況進行了深入調(diào)查研究，從中得到許多有益的啟迪。在服務“三農(nóng)”的過程中也涌現(xiàn)出了一大批可歌可泣的感人事跡，這引發(fā)了對縣域農(nóng)行如何搞好服務“三農(nóng)”工作的一系列思考。我分理處地處濟陽縣城的最北端，涵蓋了曲堤鎮(zhèn)和仁風鎮(zhèn)兩大以農(nóng)業(yè)為主的重鎮(zhèn)的全部業(yè)務。仁風鎮(zhèn)的棉花和富硒西瓜全國出名；曲堤鎮(zhèn)更是“中國黃瓜之鄉(xiāng)”，曲堤的黃瓜產(chǎn)量高、質量好，暢銷全國，有的還出口到東南亞等國。近年來，我分理處在省、市分行及縣支行的正確領導下，堅持以____為指導，以實施股份制改革為動力，緊緊抓住當?shù)乜h域經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設的戰(zhàn)略機遇，始終把服務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟作為業(yè)務工作的重點，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，完善健全政策措施，____運用資金，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，支持城鎮(zhèn)一體化建設，強力助推“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展，為曲堤、仁風經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展提供了良好的金融服務，實現(xiàn)了社會效益和自身效益的雙重提升。作為我分理處的負責人艾主任肩上的擔子是最重的，在服務“三農(nóng)”的過程中，他率先垂范，嚴于律己，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做好帶路人和領頭羊。“農(nóng)民就是咱們的衣食父母，民營經(jīng)濟是發(fā)展的方向”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話，他時常教育開導每位員工，對農(nóng)民、私營小業(yè)主要有同等客戶待遇，要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂。在縣域鎮(zhèn)級其他金融機構對農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農(nóng)民卻在濟陽支行曲堤分理處辦理了業(yè)務，貸到了款，當有人懷疑貸款的質量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農(nóng)民是最具潛力的群體”，這正是他對農(nóng)民的看法，也正是他發(fā)展“三農(nóng)”業(yè)務的動力。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農(nóng)民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農(nóng)貸款都能做到陽光操作，同等對待，農(nóng)民在這里得到了充分的尊重。提起這個話題，趙劉村村民劉某高興地說，“艾主任看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”?？紤]到大多農(nóng)民書寫困難的實際情況，他設計了問卷式的借款申請和調(diào)查報告，通過填表既了解到真實情況，又讓農(nóng)民很容易接受。說起貸款就不得不提起去年的事情。去年夏天雨水比較多，很多黃瓜大棚都遭了殃。因為雨水量大而且下的時間比較長，加上大部分的黃瓜大棚都是地下棚，雨水倒灌進大棚里，導致很多大棚還沒開始種植就已經(jīng)坍塌了。在了解到這一情況后，艾主任立刻就下村去查看和調(diào)查，當他看到坍塌的大棚后也是痛心不已。因為他了解到種棚的投資時很大的，挖一個____米長的大棚投資時一萬多，加上苗子、棚膜、肥料等總投資不下三萬元。艾主任拿著調(diào)查表，對每村受災比較嚴重的農(nóng)戶進行了調(diào)查，做好記錄并留好他們的____。后去之后艾主任進過研究和網(wǎng)點開會商量并進行了嚴格的信用額度____，然后逐一給合適的農(nóng)戶打____農(nóng)戶給他們辦理貸款。在聽到這一消息后，農(nóng)戶無一不感動落淚。那段時間來我分理處辦理三戶聯(lián)保小額授信貸款的人絡繹不絕。到____月份，僅僅兩個月的時間我分理處發(fā)放農(nóng)戶小額貸款近____萬元。這既解決了農(nóng)民的當務之急，又提前完成了我分理處的貸款任務，真正實現(xiàn)了農(nóng)民和銀行的雙贏。年底時黃瓜豐收的季節(jié)，農(nóng)民有了好收益，紛紛后來還貸款，到今年年初我分理處發(fā)放出去的____%的貸款全部收回。作為感恩回報農(nóng)民老百姓們還把他們自己種植的黃瓜帶來分給我們吃。艾主任帶領我們分理處的作法，極大促進了農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民的增收，也給我們分理處的效益收入帶來的極大的提高。有一次，一個客戶過來存款，不知道什么原因不是很高興。主任看到后主動過去問候客戶，才了解到原因。原來他也是種黃瓜大棚的，每隔一兩天就得過來賣一次黃瓜，每次收黃瓜的客戶就以沒有零錢為理由少給農(nóng)戶一元以下的毛票，這才竟然少給了8毛錢，這8毛錢對大客戶來說不算什么，但對農(nóng)戶辛辛苦苦種植得來的就不容易了，所以他很生氣但是也沒有辦法。在了解到這一情況后，艾主任就一下子想到了我行的電子渠道產(chǎn)品“轉賬電話”，因為轉賬電話可以把轉賬的數(shù)額精確到分，而且不用動現(xiàn)金，節(jié)省了黃瓜商到銀行提現(xiàn)的時間。他找到了黃瓜市場的經(jīng)理和幾個比較大的黃瓜商，向他們推薦了我們的產(chǎn)品，在了解到不用去銀行又是預約提現(xiàn)，又是現(xiàn)金不足而影響到收黃瓜的效益時，他們欣然同意了。這既為黃瓜和農(nóng)戶解決了問題，也為我分理處營銷了產(chǎn)品。轉賬電話是卡對卡的轉賬，黃瓜商的錢大部分轉到了我分理處為農(nóng)戶發(fā)的惠農(nóng)卡上，對我分理處個人存款水平的提高起到了極大的幫助。在這之后，經(jīng)過艾主任的引導，我們分理處加班加點為農(nóng)戶們辦理了短信通業(yè)務，這樣農(nóng)戶每月只需要花費兩塊錢就可以隨時監(jiān)控黃瓜商給他們轉到賬戶上的錢是否正確了，節(jié)約了來銀行查詢余額的時間。有些家里裝電腦的農(nóng)戶還為他們辦理了手機銀行和網(wǎng)上銀行，并____他們?nèi)绾尾僮?，這樣他們不用出家門就可以給在外地上學的孩子親人匯款了。節(jié)省了他們跑銀行的路費，時間和手續(xù)費。在艾主任的領導下，我分理處的存款、貸款、理財產(chǎn)品、電子渠道產(chǎn)品等在縣支行每季度的業(yè)務考核中總是穩(wěn)拿第一。辛勤澆灌“金穗”花釀得百花成蜜后，為誰辛苦為誰忙。在短短的一年時間內(nèi)，濟陽支行曲堤分理處以服務“三農(nóng)”為契機，高起點謀劃思路、高速度追求發(fā)展、高質量創(chuàng)造效益，成為濟陽農(nóng)行服務“三農(nóng)”的排頭兵，截止____年____月____日，該行各項存款余額達到____萬元，其中“三農(nóng)”試點以來凈增____萬元，貸款余額達到____萬元，其中“三農(nóng)”試點以來貸款凈增____萬元，涉農(nóng)貸款累放____萬元，貸款占比高達____%，貸款不良率居全行最低，農(nóng)戶戶均貸款____萬元，戶均貸款為全行最高，“三農(nóng)”業(yè)務取得了豐碩回報。服務“三農(nóng)”使經(jīng)歷了十多年曲折坎坷的濟陽支行曲堤分理處踏上了一個嶄新的發(fā)展起點。盡管發(fā)展任務仍然艱巨，前進道路依然漫長，可一年來的春華秋實，使艾主任和我分理處的同志對服務“三農(nóng)”的前景充滿了信心。以我分理處在服務“三農(nóng)”的過程中也涌現(xiàn)出的可歌可泣的感人事跡為參考，引發(fā)了我對縣域農(nóng)行如何搞好服務“三農(nóng)”工作的一系列思考。1、解放思想，觀念上要有新突破。首先，要增強機遇意識，奪取發(fā)展先機。中央作出了建設____新農(nóng)村和促進中部地區(qū)崛起____決定，____省“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展必將迎來新的發(fā)展____；同時，全國金融工作會議指明了農(nóng)行改革的方向，全行上下正在推進股份制改革，“三農(nóng)”金融業(yè)務的經(jīng)營機制必將更加完善，這些都為縣域農(nóng)行業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了難得的政策機遇和內(nèi)外部環(huán)境。2、因地制宜，體制上要有新突破。農(nóng)行在深化內(nèi)部機制改革的過程中，要根據(jù)我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟二元結構的特點，構建有利于農(nóng)行縣域支行業(yè)務發(fā)展的管理機制，走差異化、特色化發(fā)展的新路子，做到因行施策，因地制宜，不搞“一刀切”。縣域農(nóng)行要充分運用好現(xiàn)有縣域服務網(wǎng)絡資源，深入分析縣域機構撤并與續(xù)存的成本效益和社會效益，在準確把握自己市場定位與競爭優(yōu)勢的基礎上，有差別地設置縣域機構網(wǎng)點，對現(xiàn)有農(nóng)村網(wǎng)點布局不合理的，要予以優(yōu)化調(diào)整。要改變把縣域機構單純當作吸存網(wǎng)點的做法，進一步豐富和增強縣域機構的服務功能，使之成為資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務等各類產(chǎn)品的綜合性營銷平臺。3、不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品上要有新突破。為客戶提供優(yōu)質服務既是農(nóng)行的職能，也是農(nóng)行應承擔的社會責任。縣域農(nóng)行要增強核心競爭力、更好地服務“三農(nóng)”，就必須不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務手段，滿足社會各界對金融產(chǎn)品和服務的需求變化，讓他們享受到優(yōu)質的、個性化的、高效率的金融服務，這樣業(yè)務才會得到發(fā)展，才能真正實現(xiàn)農(nóng)行與客戶“雙贏”。4、強化定位，服務上要有新突破。一是要加大信貸服務力度。農(nóng)行今后通過財務重組、剝離不良貸款后，要充分運用好相應的注入資金，在繳足法定保證金、留足備用金后，加大貸款投放力度，支持“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟，從而提高對經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率，提高農(nóng)行自身經(jīng)營效益。二是要確保信貸業(yè)務質量?？h域農(nóng)行要遵循金融業(yè)務規(guī)律，強化內(nèi)部控制，嚴格風險管理，做到有進有退，有所為有所不為。三是要做好非信貸服務工作。在加大信貸支持力度的同時，做大做強中間業(yè)務和負債業(yè)務，為新