年4月19日集團化招投標管理系統(tǒng)探討文檔僅供參考當前文檔修改密碼:8362839>四川啟明星銀?？萍加邢薰?月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1. 產(chǎn)品概述 11.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 31.2 項目范圍 41.3 項目建設目標 62. 系統(tǒng)部署 73. 系統(tǒng)參數(shù) 73.1 技術(shù)實現(xiàn)方案 73.2 技術(shù)參考模型 83.3 軟件體系結(jié)構(gòu) 123.4 安全保密體系 134. 功能介紹 165. 產(chǎn)品特點(系統(tǒng)特點) 305.1 產(chǎn)品設計單位特點 305.2 設計思路特點 315.3 目標特點 315.4 總體設計特點 325.5 總體性能特點 345.6 軟件體系特點 356. 典型案例(成功應用) 367. 售后服務 367.1 總體目標 377.2 項目服務及質(zhì)量保證承諾 377.3 售后維護內(nèi)容 45產(chǎn)品概述根據(jù)國家電網(wǎng)公司招投標管理的需要以及信息化”SG186”工程規(guī)劃,在統(tǒng)一平臺的基礎(chǔ)上,建設招投標業(yè)務應用,經(jīng)過信息化、網(wǎng)絡化,為實現(xiàn)國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)招投標集約化管理提供有效手段,在此基礎(chǔ)上建立并完善國家電網(wǎng)物資和工程項目管理的科學體系,將是實現(xiàn)”一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標的強有力的支撐。為了確實的滿足、實現(xiàn)這個既定目標,招投標業(yè)務應用將建設和實現(xiàn):全公司統(tǒng)一的標準物資編碼體系招投標業(yè)務應用覆蓋公司總部、網(wǎng)省公司、地市縣公司等多級單位,標準物資編碼體系的建設,能實現(xiàn)上級對下級重要物資業(yè)務、數(shù)據(jù)、考核指標等信息的查詢檢索、統(tǒng)計分析、監(jiān)督考核,實現(xiàn)電力物資的層次化管理。同時,建立物資標準編碼體系、安全生產(chǎn)管理的設備編碼、財務管理中的固定資產(chǎn)編碼之間的映射關(guān)系,保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性。全公司統(tǒng)一標準基礎(chǔ)上的招投標管理整合現(xiàn)有資源,建設公司總部和各網(wǎng)省公司兩級評標專家?guī)旌凸绦畔?建設全公司統(tǒng)一標準基礎(chǔ)上的兩級招投標管理模塊,經(jīng)過信息化手段實現(xiàn)電力招標的公開、公平、公正,從而達到有效控制和降低采購成本,提高企業(yè)效益的目的。多元化的招投標管理業(yè)務建設提供多種控制方式、多種計劃來源、多種招標方式、多種招標內(nèi)容的招投標業(yè)務應用,在保證全公司范圍內(nèi)招投標統(tǒng)一標準管理的基礎(chǔ)上,充分保障系統(tǒng)的靈活性,達到在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一推廣應用的目的。實現(xiàn)招投標管理的資源節(jié)約和陽光采購整合現(xiàn)有資源,在實現(xiàn)大宗電力物資統(tǒng)一招標、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一儲運的基礎(chǔ)上,促進系統(tǒng)內(nèi)采購成本的有效控制,達到降低采購成本、提高企業(yè)效益的目的。標準化的招投標業(yè)務管理與招投標管理、項目管理的流程招投標業(yè)務應用的建設,在符合公司招投標管理、項目管理標準的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)招投標全過程的信息化管理,并滿足管理的需要,力求招投標計劃管理、招投標管理、項目評標管理、評標專家管理、供應商管理等各個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化、合法化。實現(xiàn)分層次與集中式結(jié)合的管理體系招投標業(yè)務應用的建設,要在實現(xiàn)公司總部、網(wǎng)省公司、地市縣公司之間分級分層次招投標管理的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)網(wǎng)省公司內(nèi)部的集中統(tǒng)一管理。各網(wǎng)省公司及地市縣公司使用同一招投標應用達到招投標管理的信息化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)項目申報完成地市公司根據(jù)招標計劃上報工程項目物資后,經(jīng)過各級主管部門審核后進行分標分包的過程;網(wǎng)上招投標經(jīng)過以現(xiàn)有招投標管理流程為基礎(chǔ),結(jié)合先進的電子商務、流媒體、網(wǎng)絡技術(shù)和通訊技術(shù),將網(wǎng)絡和傳統(tǒng)招投標方式有效結(jié)合,實現(xiàn)了招標、投標、開標、監(jiān)督等網(wǎng)上操作。在網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)了招標單位自主自助招標;投標單位自主自助投標;網(wǎng)上自動開標和開標視頻直播;領(lǐng)導審批、查閱項目信息,供應商投標情況統(tǒng)計;招標文件購買費用、投標保證金等輔助管理;評標專家管理是為了規(guī)范評標專家管理,滿足公司總部、各網(wǎng)省公司及地市縣公司的評標工作的需要,根據(jù)公司制定評標專家的分類、專家等級的標準規(guī)范,建立公司總部評標專家與網(wǎng)省評標專家兩級信息庫;由招投標管理中心負責收集、審核專家申報的資料、抽取評標專家及考核專家的評標工作;電子化評標是經(jīng)過采用計算機進行評標過程作業(yè),進一步體現(xiàn)評標工作的公開、公平、公正。專家所有評標工作經(jīng)過計算機完成,并將所有操作記錄在數(shù)據(jù)庫內(nèi),最大限度的避免了人為干擾,從而保證了評標結(jié)果的公正性。所有的數(shù)據(jù)及操作均可事后進行審計查詢,并能對評委的打分分析評價,對操作員的操作進行有效的監(jiān)督。項目范圍招投標業(yè)務應用主要依托符合國家電網(wǎng)公司招投標模式,滿足公司范圍內(nèi)的招投標業(yè)務和管理的需要,在遵循傳統(tǒng)業(yè)務流程的基礎(chǔ)上,提供統(tǒng)一標準的兩級業(yè)務應用。共享招投標信息、供應商信息和專家信息,規(guī)范招投標流程,進一步提高招投標管理水平和工作效率,并降低招評標相關(guān)人員的勞動強度。招投標業(yè)務應用包括項目申報、網(wǎng)上招投標、電子化評標和專家管理及抽取四個部分,為完成業(yè)務應用還需要完成相應的CA認證、電子印章和第三方接口(包括視頻直播接口、短信發(fā)送接口),橫向集成當前第一期主要完成與總部門戶目錄同步、單點登錄、待辦事宜的集成,為了體現(xiàn)整體性,文檔中也描述了與數(shù)據(jù)中心集成的相關(guān)內(nèi)容;縱向貫通主要完成供應商、專家?guī)炫c物資屬性庫的共享以及相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)的交換。子系統(tǒng)名稱功能分類詳細功能項目申報招標計劃管理項目申報管理分標和分包管理分析報表管理網(wǎng)上招投標招標物資管理供應商管理注冊、審核、資質(zhì)文件管理招標預告招標公開招標、邀請招標、詢價招標三種招標方式截標開標招標通知與澄清評標電子評標實現(xiàn)中標發(fā)布包括預中標發(fā)布招標方管理投標會員管理專家管理專家申請、審批管理專家信息庫管理評標專家抽取評標專家通知、簽到管理評標專家考核管理其它管理評標專業(yè)設定電子評標導出導入管理(用于隔離式評標)評標項目數(shù)據(jù)庫、標書、資質(zhì)文件的導出、中標結(jié)果導入評標專家管理評標專家分組、設置登錄名、評標工作考核評標項目管理評分模板管理評分設置管理專家初評、詳評評分統(tǒng)計、分析其它管理廢標管理、澄清管理、中標管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)登錄用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)參數(shù)管理包括數(shù)據(jù)字典管理數(shù)據(jù)分發(fā)和同步管理軟件集成CA認證電子印章短信視頻直播項目建設目標規(guī)范全系統(tǒng)招標招投標信息,合理配置和利用系統(tǒng)內(nèi)各類采購,降低投入成本,增加投入產(chǎn)出效益,提高管理水平和效率的重要舉措。在統(tǒng)一平臺的基礎(chǔ)上,各級系統(tǒng)招投標業(yè)務應用系統(tǒng)。經(jīng)過信息化、網(wǎng)絡化,為實現(xiàn)采購集中化、科學化、規(guī)范化、標準化管理提供有效手段。系統(tǒng)目標如下:運用現(xiàn)代管理思想和電子信息技術(shù),實現(xiàn)以集約化管理為中心、以招投標信息業(yè)務為核心,建立服務于系統(tǒng)各單位、各部門和供應商等的便捷安全、經(jīng)濟適應的招投標信息業(yè)務管理平臺。滿足系統(tǒng)內(nèi)招投標信息的需要。為各級系統(tǒng)招投標信息工作的領(lǐng)導、監(jiān)督和檢查,提供技術(shù)手段。實現(xiàn)項目申報、招標、評標全過程的網(wǎng)絡化和信息化,經(jīng)過電子化招標方式,提高規(guī)模效益,降低各環(huán)節(jié)的工作成本。建立標準、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫。包括評審專家?guī)?、入圍供應商?入圍產(chǎn)品信息庫等。實現(xiàn)科學基礎(chǔ)上評標專家的動態(tài)管理、按評標項目的性質(zhì)和需求,以多種方式隨機抽取各個專業(yè)的專家、對專家的評標工作進行考核。經(jīng)過技術(shù)手段實現(xiàn)真正意義上的陽光采購,杜絕招投標工作中存在的違紀、違法行為。系統(tǒng)部署系統(tǒng)參數(shù)技術(shù)實現(xiàn)方案我們應根據(jù)應用系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范標準和具體業(yè)務需求,結(jié)合軟件開發(fā)技術(shù)發(fā)展狀況,選擇相應的系統(tǒng)軟件或工具軟件,以確定科學、合理的開發(fā)方案。我們?yōu)楸卷椖康募夹g(shù)開發(fā)方案做最后總結(jié),具體如下表所述:類別軟件名稱軟件用途數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Oracle10g后臺關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲,歸檔應用服務Weblogic9.2為應用支撐平臺、應用系統(tǒng)提供Web服務、事務控制、日志服務、中間件部署等開發(fā)工具Eclipse3.3應用支撐平臺、應用系統(tǒng)程序開發(fā)頁面設計DreamWeaverv6.0設計頁面版式、操作界面技術(shù)參考模型一般認為,從招投標信息系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)難點分析,主要包括兩個方面內(nèi)容:一是系統(tǒng)如何適應業(yè)務重組,對隨機變幻的市場經(jīng)濟如何快速反應;二是采購系統(tǒng)在電力企業(yè)的生產(chǎn)管理業(yè)務中處于企業(yè)應用的核心之一,它所涉及邊緣應用系統(tǒng)有著非常緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系,因此,應用集成如何解決成為主要問題。然而,我們在具體項目實踐中發(fā)現(xiàn),這兩個方面問題實際上無法確切描述招投標信息應用系統(tǒng)所需技術(shù)環(huán)境。為了從實現(xiàn)技術(shù)對象上更好地描述招投標信息應用系統(tǒng),啟明星銀海公司以長期專注于企業(yè)信息化的實施經(jīng)驗為基礎(chǔ),提出了啟明星銀海公司招投標信息系統(tǒng)技術(shù)參考模型及層次結(jié)構(gòu)圖,如下圖所示。該技術(shù)模型大致可分為網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施層、系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺、應用支撐層、核心應用層和物流系統(tǒng)應用門戶等五個主要技術(shù)層面,在安全保障體系環(huán)境的基礎(chǔ)上為系統(tǒng)的系統(tǒng)的運行保駕護航。該模型是啟明星銀海公司招投標信息系統(tǒng)解決方案的具體技術(shù)實現(xiàn)模型,由API、業(yè)務組件、公共組件等作為呈現(xiàn)載體。實際上它可為企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設提供普遍適用的參考依據(jù)。下面我們將詳細描述模型各層次的構(gòu)成及作用。系統(tǒng)各層次構(gòu)成及作用本節(jié)主要結(jié)合招投標信息系統(tǒng)的建設內(nèi)容,對技術(shù)參考模型系統(tǒng)的各層次劃分,并對其構(gòu)成及作用做總體分析說明。系統(tǒng)支撐環(huán)境網(wǎng)絡化與信息化的IT技術(shù)本項目的建設目標能否實現(xiàn),系統(tǒng)整個投資能否發(fā)揮應有的效益,最終將取決于該系統(tǒng)是否可靠實用。為此,系統(tǒng)應包括能接納已有的系統(tǒng)和在今后系統(tǒng)軟硬件擴展時,能和已有系統(tǒng)平臺保持整體性和關(guān)聯(lián)性,并有效地保護已有的投資;同時,系統(tǒng)應采用成熟可靠的技術(shù),應貫徹產(chǎn)品化的設計原則和實施方法,系統(tǒng)的起點要高,而不是基于淘汰的技術(shù),系統(tǒng)的建立應適應未來技術(shù)發(fā)展的趨勢;當然,系統(tǒng)還應具有安全高效的通信機制,身份認證,權(quán)限檢查,以解決本系統(tǒng)的安全性、保密性問題,防止信息泄密和對保密信息的非法侵入等等。而這一切與整個應用系統(tǒng)所采取的IT技術(shù)支撐有著至關(guān)重要的影響?？蛻魧ο鬄楸卷椖肯到y(tǒng)的各用戶角色提供簡單、快捷的客戶應用,包括省公司及各基層單位、招投標信息客戶、管理人員,以及其它關(guān)聯(lián)應用系統(tǒng)等等,使她們經(jīng)過IE、NetScape、firefox等瀏覽器或系統(tǒng)接口交換界面(主要針對關(guān)聯(lián)的應用系統(tǒng)),在簡單的用戶接口界面完成數(shù)據(jù)輸入、輸出,不完成任何業(yè)務邏輯,從而構(gòu)成整個客戶體系應用。系統(tǒng)支持平臺應用支撐層應用支撐層主要保證系統(tǒng)的維護易于實現(xiàn),提供可靠的、可擴展的高集中控制,能夠根據(jù)用戶的訪問壓力進行監(jiān)控、調(diào)整系統(tǒng)資源(硬件配置、軟件配置),同時負責不同接口互聯(lián)的能力。流程控制經(jīng)過流程配置管理工具,完成業(yè)務處理流程的定制、跟蹤和審計,確保系統(tǒng)能夠適應業(yè)務流程的變化。內(nèi)容管理企業(yè)的活動一般需要大量的信息資源提供支持,而且隨著招投標信息活動的進一步深入,信息量的將很快增長。經(jīng)過專業(yè)的內(nèi)容管理(ContentManagement),能夠?qū)@些海量信息進行及時的發(fā)布、過濾和整理,并實現(xiàn)門戶的個性化定制。統(tǒng)一用戶訪問控制經(jīng)過統(tǒng)一用戶管理服務系統(tǒng)實現(xiàn)一次登錄(Single-Sign-On)各處通行的用戶管理機制,結(jié)合訪問控制機制,對所有運行于平臺的系統(tǒng)進行統(tǒng)一的訪問控制,實現(xiàn)了門戶應用的統(tǒng)一用戶及訪問授權(quán)控制的用戶綜合服務。系統(tǒng)采用基于角色的訪問控制方法的思想,引入用戶、角色、權(quán)限的概念。經(jīng)過該構(gòu)件,系統(tǒng)能有效控制用戶的訪問權(quán)限,保證數(shù)據(jù)和資源安全,防止非法用戶的惡意破壞和用戶誤操作,從而提高系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)招投標信息系統(tǒng)與現(xiàn)有內(nèi)部應用系統(tǒng)等Internet應用之間無縫數(shù)據(jù)交換。安全認證要保證數(shù)據(jù)操作的真實性、不可抵賴性,需要依賴特定的中介機構(gòu)擔保和確認交易雙方的身份。該認證中心就是完成該職能的商務中介。招投標信息就需要實現(xiàn)招投標信息系統(tǒng)與CA中心建立接口,將操作(或交易)信息傳遞給CA,由CA完成交易雙方身份的識別和認證。系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺主要保證系統(tǒng)的可維護性和可管理性。系統(tǒng)管理利用網(wǎng)絡管理工具,提供系統(tǒng)資源的管理。安全管理為本系統(tǒng)提供安全可靠的運行環(huán)境、防止或減少系統(tǒng)被攻擊的可能、提高系統(tǒng)抗拒非法入侵或攻擊的能力、保障聯(lián)機交易過程的安全。數(shù)據(jù)庫該部分為本系統(tǒng)應用相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲、加工、備份和表示提供支持,同時為應用程序提供應用開發(fā)接口。本項目將統(tǒng)一選擇Oracle10gEnterpriseServer數(shù)據(jù)庫平臺。中間件層該模塊主要由系統(tǒng)應用服務器來實現(xiàn)客戶的會話管理、數(shù)據(jù)傳輸、應用連接和事務處理等,我們選用Websphere作為主要的應用系統(tǒng)器服務平臺。網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施層網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施層是本系統(tǒng)的運行環(huán)境,包括計算機、網(wǎng)絡等硬件環(huán)境。該基礎(chǔ)設施主要依賴于信息網(wǎng)的建設情況,在此不做詳述?？傮w業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)從建設內(nèi)容看,招投標信息系統(tǒng)項目實際上包括招投標信息管理應用系統(tǒng),以及為其提供支撐的應用服務器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺和應用開發(fā)平臺以及由程序模板、業(yè)務中間件和基礎(chǔ)中間件等構(gòu)成的應用支撐平臺。為了更清晰地劃分平臺架構(gòu),根據(jù)上一節(jié)提出的技術(shù)參考模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)需求,我們可從系統(tǒng)構(gòu)成的業(yè)務邏輯元素入手,將本項目的建設內(nèi)容總體分為接入層、應用層、服務層和資源層等四個層次,如下圖所示。軟件體系結(jié)構(gòu)軟件的體系結(jié)構(gòu)是構(gòu)建應用軟件最重要的指標之一?？茖W的軟件體系結(jié)構(gòu)應能保證應用系統(tǒng)具備可伸縮性、可擴展性和可管理性,而且,必須與國際上先進的理念相吻合,這也正是新疆特變電有限公司招投標信息系統(tǒng)項目對軟件體系結(jié)構(gòu)的要求。本系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)采用多層體系結(jié)構(gòu),由接入層、核心應用層、應用支撐層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成。整個系統(tǒng)是一個多層結(jié)構(gòu),主要分為四層:層次描述接入層為用戶提供Web瀏覽器等多種接入方式,提供個性化、門戶、單一安全認證和信息服務。與總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中的接入層對應。核心應用層核心應用層是系統(tǒng)的應用邏輯處理,包括各應用系統(tǒng),與軟件功能結(jié)構(gòu)中的業(yè)務系統(tǒng)對應。按照招標要求,根據(jù)組件化的設計原則,我們將選擇J2EE技術(shù)體系作為本項目的主要技術(shù)路線。創(chuàng)立、組裝核心應用層各個業(yè)務系統(tǒng)將會調(diào)用應用支撐層中的模板、公共組件。核心應用層與總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中的應用層及服務層的業(yè)務構(gòu)件相對應。應用支撐層招投標信息系統(tǒng)最重要的特點就是其復雜而多樣的業(yè)務系統(tǒng),外部的或內(nèi)部的,既有的和即將建成的,更重要的是,這些系統(tǒng)之間存在著復雜的交互工作。應用支撐層承載的內(nèi)容是基礎(chǔ)公共組件,是應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設施的重要組成部分,它所提供的功能、服務大大擴展了應用服務器的核心基礎(chǔ)設施和特性,為快速構(gòu)建、組裝、集成、整合各種復雜、獨立的業(yè)務系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。應用支撐層與總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中的服務層基礎(chǔ)構(gòu)件的應用支撐平臺對應。數(shù)據(jù)層這是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)是一個廣義概念,它既可能是各種關(guān)系數(shù)據(jù)庫、文檔數(shù)據(jù)庫,也可能是數(shù)據(jù)文件,從結(jié)構(gòu)上看可能是異構(gòu)的、分布的。數(shù)據(jù)層與業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中”資源層”的數(shù)據(jù)庫平臺對應。右半部分,橫向描述。系統(tǒng)是多層次、分布式體系,因此對系統(tǒng)的管理和通信機制必須有相應的要求,包括應用監(jiān)控管理、應用安全管理、應用配置管理和全局事務控制,否則將體現(xiàn)不出其優(yōu)越性。啟明星銀海公司為新疆特變電有限公司招投標信息系統(tǒng)項目設計的軟件體系結(jié)構(gòu),以應用支撐平臺的組件開發(fā)平臺(應用支撐平臺)為核心,結(jié)合基礎(chǔ)業(yè)務構(gòu)件集進行應用系統(tǒng)開發(fā)部署,層次清晰,邏輯合理,具有極佳的先進性、可擴展性、可管理性和可伸縮性,能夠完全滿足本期項目建設新疆特變電有限公司招投標信息系統(tǒng)以及未來業(yè)務發(fā)展的需要。安全保密體系招投標信息系統(tǒng)項目的安全性是關(guān)系系統(tǒng)生命力的決定性要素,也是保證系統(tǒng)實用性的基礎(chǔ)。在本方案的第七章,我們將根據(jù)招標要求,結(jié)合國家保密、機要、公安和安全部門對安全保密的有關(guān)法定要求,充分考慮電力行業(yè)行業(yè)系統(tǒng)的安全級別和應用安全性的特殊需要,提出了一個由物理安全、網(wǎng)絡安全、應用安全、系統(tǒng)安全和安全管理等五個層面構(gòu)成的科學的安全支撐系統(tǒng)(如下圖),為接入層、應用層、服務層和資源層保駕護航,為整個系統(tǒng)的切實實用化奠定基礎(chǔ)。我們設計的系統(tǒng)安全保密體系涉及的安全措施包括物理安全措施、網(wǎng)絡安全措施、系統(tǒng)安全措施和應用安全措施以及安全管理措施,每一安全措施根據(jù)風險來源的差異會有不同的風險應對策略。這一多層次的系統(tǒng)安全體系將為本系統(tǒng)真正建立起一個高安全性、高可靠性、高可管理性的運營平臺。從上圖能夠看出,總體業(yè)務邏輯架構(gòu)從上至下由接入層、應用層、服務層和資源層構(gòu)成。整個架構(gòu)集中體現(xiàn)(如下圖):以應用層和服務層為核心,以資源層為依托,以接入層多種方式接入,全面為各層次客戶提供高品質(zhì)的個性化服務?？傮w業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)各層次概要說明:邏輯層次描述接入層用戶能夠經(jīng)過Web、手機、電子郵件等多種方式登錄Web應用,實現(xiàn)個性化服務。系統(tǒng)可與PKI/CA體系集成,實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理和統(tǒng)一的身份認證,并經(jīng)過訪問控制、個性化服務實現(xiàn)資源訪問。應用層應用層是整個業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)的核心,包括項目申報、網(wǎng)上招投標、專家管理、電子化評標、信息平臺、用戶管理等招投標信息業(yè)務應用。該層次經(jīng)過調(diào)用服務層的應用支撐平臺,以模板、組件的形式包裝,構(gòu)建應用邏輯群,并形成面對最終用戶接口。服務層服務層與應用層共同構(gòu)成整個業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)的核心,由模板、業(yè)務組件和公用組件構(gòu)成應用支撐平臺,對應用層提供支撐。經(jīng)過服務層,我們能夠快速創(chuàng)立、組裝、部署和管理動態(tài)和健壯的應用邏輯。服務層分為兩個層面。最底層是基礎(chǔ)開發(fā)平臺,即基于J2EE和WebService開發(fā)體系架構(gòu)的分布式應用開發(fā)環(huán)境。在此之上是應用支撐平臺,由啟明星銀海公司自行開發(fā),提供了可工作于不同應用系統(tǒng)的核心服務功能,作為應用邏輯運行的基礎(chǔ)服務平臺。應用支撐平臺由組件化的功能包、模板和二次開發(fā)接口組成,為其上開發(fā)運行的企業(yè)招投標信息應用提供穩(wěn)定、安全、調(diào)用簡單的底層功能實現(xiàn),為形成一體化招投標信息應用、保證系統(tǒng)的可維護性和可擴展性奠定基礎(chǔ)。資源層資源層構(gòu)成應用層、服務層的支撐環(huán)境。網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施提供了如TCP/IP、目錄和安全等資源服務,這些服務的能力可經(jīng)過開放且標準的接口和協(xié)議來存取;主機系統(tǒng)和功能服務器群為應用邏輯提供資源服務,包括數(shù)據(jù)庫、HTTP、事務處理、郵件和消息等。我們應當根據(jù)建設需求,科學合理地對資源層進行統(tǒng)一規(guī)劃。另外,系統(tǒng)安全、運行維護和監(jiān)控日志管理貫穿接入層、應用層、服務層和資源層的各個層面,為邏輯架構(gòu)中的各層次提供安全支撐服務。服務層的統(tǒng)一應用支撐平臺、接入層的統(tǒng)一認證、應用層的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和資源層的統(tǒng)一管理平臺保證整個系統(tǒng)具有良好的可管理性。經(jīng)過與安全認證體系集成,構(gòu)架統(tǒng)一的用戶認證服務,能夠確定用戶服務界限,從而提供給用戶個性化的服務。統(tǒng)一、完整的總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)清晰地劃分了招投標信息系統(tǒng)項目的邏輯層次,各層次相對獨立,從而簡化了系統(tǒng)復雜度,保證系統(tǒng)滿足本項目的總體建設要求。該邏輯結(jié)構(gòu)是設計本技術(shù)方案的主線,啟明星銀海公司將以該邏輯結(jié)構(gòu)作為本技術(shù)方案的設計主線,從下至上,逐步展開,層層推進。功能介紹項目申報項目申報子系統(tǒng)部署在省公司內(nèi)部網(wǎng)絡,各級系統(tǒng)登錄招投標信息系統(tǒng)上報項目提交省公司。包括批次,產(chǎn)品類別,規(guī)格,單位,工程項目等。下級系統(tǒng)上報項目需經(jīng)過各級系統(tǒng)審查。主要功能模塊項目申報子系統(tǒng)包括招標計劃管理、項目申報管理、分標管理、分包管理、報表管理等五個模塊。如下圖所示:招標計劃管理對招標計劃進行新增、編輯、刪除,查詢,開啟/關(guān)閉招標計劃等操作。當招標計劃被系統(tǒng)引用時將不能被刪除。當招標計劃開啟時業(yè)主單位才能對該批次進行審報。招標計劃由招標方控制。項目申報管理上報項目是由各級系統(tǒng)按招標計劃來提交需要招標的材料/設備提交到省公司。各級系統(tǒng)能夠維護自己的上報材料/設備。各級系統(tǒng)把需要向上級提交的材料在系統(tǒng)內(nèi)上報。系統(tǒng)將會標明每條數(shù)據(jù)的狀態(tài)如:已提交、已復審提交、參加招標、未參加招標。同類產(chǎn)品只需要傳一次技術(shù)規(guī)范書。分標管理分標是根據(jù)招標計劃建立的。用于分包時使用。分標管理用于維護各批次的添加,刪除,修改等操作。已被系統(tǒng)使用的分標將不能夠刪除和修改。分標數(shù)據(jù)能夠從分標模板導入。導入模板時操作相關(guān)說明:點擊導入模板時將從分標模板導入數(shù)據(jù)到分標。分標剛新建時是沒有分標編號的。點擊修改時操作相關(guān)說明:點擊某個分標的修改時。分標列表將轉(zhuǎn)為編輯模式,能夠更改分標編號,分標類別。點擊更新時操作相關(guān)說明:點擊更新時分標編號不能重復。更新成功分標列表將由編輯模式轉(zhuǎn)為列表模式。點擊刪除時操作相關(guān)說明:點擊刪除時如果該分標被系統(tǒng)引用,系統(tǒng)將提示不充許刪除。點擊生成分標編號時操作相關(guān)說明:分標編號由一個用戶自己輸入的編號+產(chǎn)品類別編號組成。點擊[生成分標編號]將會更新沒有輸入分標編號的分標。分包管理對項目經(jīng)理審核經(jīng)過的材料進行分包。報表管理可根據(jù)用戶需求定制各類報表。如招標文件一覽表、跨批次統(tǒng)計表、計劃審查匯總表、估算匯總表、初次申報匯總表等。網(wǎng)上招投標經(jīng)過對現(xiàn)有招投標信息流程的深入調(diào)研,結(jié)合先進的電子商務、流媒體、網(wǎng)絡技術(shù)和通訊技術(shù),將網(wǎng)絡和傳統(tǒng)招投標方式有效結(jié)合,實現(xiàn)了招標、投標、開標、監(jiān)督等網(wǎng)上操作。在網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)了招標單位自主自助招標、投標單位自主自助投標、網(wǎng)上自動開標和開標視頻直播、領(lǐng)導審批、查閱項目信息,供應商投標情況統(tǒng)計、招標文件購買費用、投標保證金等輔助管理。總體流程圖如下:主要功能模塊包括供應商管理、招標預告、項目招標、項目截標、項目開標、項目評標、招標結(jié)束、招標項目相關(guān)等模塊。如下圖:供應商管理包含供應商注冊信息維護、供應商注冊審核管理、常見供應商維護、供應商費用管理等。招標預告新建公開招標項目,包括項目基本信息、招標產(chǎn)品、邀請投標人、項目說明、項目審批領(lǐng)導等信息的錄入,同時可設置項目是否審核等開關(guān)值。項目招標對投標人標書記錄進行新增、刪除操作;在客戶端,調(diào)用CA接口,先對文件進行簽名驗證操作,再使用服務器加密證書對標書進行加密操作,加密完成后,把加密后文件上傳;在服務端,先對文件進行服務器端簽名驗證,再對文件加蓋時間戳并驗證,經(jīng)過后,文件才上傳成功。項目截標把設定的項目截標時間和當前時間戳服務器時間對比,如果項目截標時間>=當前時間戳服務器時間,則系統(tǒng)自動設置項目狀態(tài)為截標狀態(tài)。項目開標錄入開標信息,按產(chǎn)品讀取報價表;修改、更新投標人報價記錄。項目評標設置投標人的中標狀態(tài):中標/未中標;按包/子包設置。招標結(jié)束對中標會員的中標價格和中標數(shù)量記錄進行更新操作。招標項目相關(guān)對項目澄清信息進行查詢操作,對查看澄清的權(quán)限進行控制:只有澄清中的目標投標人才能查看;項目招標方都能夠查看。專家管理為了規(guī)范評標專家管理,滿足省公司評標工作的需要,省公司負責制定評標專家的分類、專家等級的標準規(guī)范。建立專家信息庫;由招投標信息部門負責收集、審核專家申報的資料、抽取評標專家及考核專家的評標工作。經(jīng)過企業(yè)門戶網(wǎng)站,專家單位推薦專家,填寫基本信息、各類資質(zhì)文件,申報評標專業(yè)。招投標管理中心負責組織專家信息的核實、資格審批;定期進行評標工作的培訓和組織考試,認定評標資格。實時更新和維護專家資料庫,注銷退休專家或嚴重違反評標紀律專家,凍結(jié)長期出差或臨時不適合專家。為評標工作抽取所需正選和備選專家;靈活抽取的評標專家,以適合不同項目的評標工作,同時確保評標工作的公平、公正的原則;抽取方式以隨機抽取為主,專家指定、專家回避、項目輪空以及各類優(yōu)化等多種抽取輔助措施。監(jiān)察部負責評標專家的抽取和通知監(jiān)督工作。根據(jù)抽取結(jié)果的排序順序,首先通知正選專家,正選專家不能參加評標時,通知備選專家參加評標,如備選專家也不能參加進行補充抽取。專家出勤率、評標工作進行綜合考核。專家資料和評標工作進行分類歸檔、綜合查詢和統(tǒng)計?？傮w流程圖如下:主要功能模塊專家管理子系統(tǒng)包括評標專家管理、專家抽取、專家考核等五個模塊。專家管理對專家信息進行錄入、修改、刪除、查詢等操作。在專家管理中,區(qū)分等級管理,省公司管理員可管理省公司及各級系統(tǒng)的專家信息,省公司及各級系統(tǒng)均擁有各自的專家?guī)?同一專家既能夠是省公司的專家?guī)煲粏T又能夠是各級系統(tǒng)專家?guī)煲粏T。專家抽取針對具體項目設置專家抽取條件、回避條件,并進行專家抽取、專家補充抽取、組長抽取、組長補充抽取、監(jiān)督員抽取、監(jiān)督員補充抽取等操作。專家抽取管理模塊是專家管理和抽取系統(tǒng)中最重要的部分,也是對項目評標專家科學合理進行抽取及生成的過程。專家考核對具體每個項目的評標專家進行考核,每次評標結(jié)束后根據(jù)出勤狀況、評標態(tài)度等信息進行綜合評定。電子化評標電子化評標主要實現(xiàn)評標數(shù)據(jù)管理、評分模板維護、評標項目設定、評標項目進程控制、專家打分、報表統(tǒng)計、最終產(chǎn)生項目評標結(jié)果等功能。總體流程圖如下:主要功能電子化評標子系統(tǒng)包括信息瀏覽、評標設定、項目進程、模板管理、統(tǒng)計評分表、文件管理、評標數(shù)據(jù)管理、專家打分等八個模塊。信息瀏覽供專家打分查看產(chǎn)品的招標文件。評標設定維護產(chǎn)品的工程、數(shù)量等信息,廢標剔除經(jīng)過審批單審核的投標人。產(chǎn)品的工程信息可能具有多個,因此工程信息是多個工程名稱的結(jié)合。廢標剔除功能需刪除此廠家的各項分數(shù)包括技術(shù)分、商務分、價格分。項目進程投標人廢標審批是投標人廢標的依據(jù),經(jīng)過填寫審批單,導出打印審批單經(jīng)領(lǐng)導簽字確認后進行投標人廢標,如審批不合格則修改審批單后重新導出打印簽字,知道經(jīng)過審批或者不進行廢標刪除廢標單。專家和管理員都可針對廠家填寫審批單,能夠針對一個廠家的多個產(chǎn)品填寫審批單。如果審批審批不經(jīng)過,應該刪除此審批單,或者再次修改再提。模板管理包括技術(shù)詳評模版和商務,又分為初評與詳評模版,能夠新增,修改,刪除模版。模版以樹型結(jié)構(gòu)顯示,表示評分模版支持無限層結(jié)構(gòu)。最低層為評分細則,即在評分表格中是要求打分的項,評分細則下不能再新增評分細則。每項評分項或者評分細則都需填入最高分和最低。刪除某項評分項時必須把它下面的子項刪除。統(tǒng)計評分表根據(jù)評分模版、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)以及專家評分數(shù)據(jù)導出生成Excel格式的技術(shù)、商務、價格初評表(空白表或者初評結(jié)果表)、技術(shù)、商務、價格詳評表(按包)、技術(shù)、商務、價格平均分表。平均分導出支持兩種方式:1.去掉最高分和最低分導出;2.不去掉最高分和最低分導出。按包打分,表格以最小評分單位導出:比如包或者子包。按包打分表導出中以選擇的樹型結(jié)構(gòu)節(jié)點為依據(jù)導出以下節(jié)點的產(chǎn)品。1、初評表導出2、詳評表(按包)導出3、詳評表(按各級系統(tǒng))導出順序圖4、生成平均分表文件管理維護本組專家或者管理員自己上傳的評標小結(jié)、上傳評標小結(jié)、導出技術(shù)商務評標小結(jié)模版。本組管理員和專家都只能上傳本組產(chǎn)品的評標小結(jié),管理員能夠看到專家上傳的評標小結(jié),專家只能查看自己上傳的評標小結(jié)。評標數(shù)據(jù)管理維護產(chǎn)品的招標文件技術(shù)參數(shù)以及供應商的技術(shù)參數(shù)響應情況,招標文件發(fā)出時針對每個包的技術(shù)參數(shù)應答表,為放置在同一張工作EXCEL薄中發(fā)出。若同一標下各包技術(shù)參數(shù)應答表不同,里面能夠建多張工作表分別以”包1,包2技術(shù)參數(shù)應答表”,”包3技術(shù)參數(shù)應答表”命名;若同一標下各包技術(shù)參數(shù)應答表相同,則能夠以”全部包技術(shù)參數(shù)應答表”命名。且,招標文件中各技術(shù)參數(shù)應答表的格式統(tǒng)一固定,使得之后導出技術(shù)參數(shù)值時各數(shù)值能一一對應每一項內(nèi)容。各供應商填寫招標文件中各技術(shù)參數(shù)應答表中投標方保證值一列。并隨技術(shù)、商務、報價等投標文件一起單獨上傳。專家打分專家打分分為技術(shù)、商務、價格。又分別進行初評與詳細評分,按包打分。由管理員生成專家人數(shù)和隨機生成密碼后,將用戶名和密碼發(fā)給專家,專家使用此用戶名和密碼登陸系統(tǒng)對廠家進行詳細評定,詳評評分表根據(jù)詳評模版生成,不同的產(chǎn)品擁有不同的模版。打分中如需實現(xiàn)細則分實時保存,則單個分數(shù)必須實時提交到數(shù)據(jù)庫。監(jiān)造監(jiān)造系統(tǒng)主要包括對國網(wǎng)公司對集中監(jiān)造管理工作的管理,主要包括監(jiān)造項目的生成和下發(fā),監(jiān)造日常信息的填寫,實施細則、周報、監(jiān)造工作總結(jié)的上傳和審批。主要功能監(jiān)造系統(tǒng)包含設備管理、制造廠管理、生成監(jiān)造項目、監(jiān)造項目維護、項目進度管理、待辦任務及歸檔項目、實施細則,實施總結(jié)、周報的查詢等模塊。設備管理系統(tǒng)管理員對需要監(jiān)造的設備進行維護。制造廠管理對制造廠進行管理,能夠新增、修改、刪除制造廠,同時對制造廠關(guān)聯(lián)駐廠組。生成監(jiān)造項目對導入的項目信息進行維護。同時在確定項目數(shù)據(jù)沒有問題以后,勾選中需要監(jiān)造的設備,點擊生成監(jiān)造項目按鈕,生成需要監(jiān)造的項目。監(jiān)造項目維護操作員對生成的監(jiān)造項目填寫項目專用協(xié)議號,進行對制造廠默認關(guān)聯(lián)好的駐廠組或者駐廠組人員的信息進行相應的修改功能,當確認需要監(jiān)造的項目無誤以后,下發(fā)監(jiān)造任務。項目進度管理駐廠組人員在登錄系統(tǒng)以后,在日常信息頁面對負責監(jiān)造的項目進行實施細則的上傳、修改和提交操作;對日常監(jiān)造信息進行處理,這些維護的日常監(jiān)造信息是每周周報全部的數(shù)據(jù)來源,也是最終統(tǒng)計報表時的數(shù)據(jù)來源;同時在日常信息頁面,能夠進行每周監(jiān)造周報的自動生成和提交會簽的操作;最終當一個監(jiān)造項目完成的時候,能夠上傳最終的監(jiān)造工作總結(jié),并提交審核。待辦任務待辦任務是指任務流程實例流轉(zhuǎn)到代表處、項目經(jīng)理任一節(jié)點時,需要該節(jié)點處理人進行處理的任務,包括待辦周報、待辦細則、待辦總結(jié)三類待辦任務。信息查詢包含對歸檔項目、實施細則、監(jiān)造總結(jié)、生產(chǎn)進度、監(jiān)造周報等的查詢。信息平臺信息平臺能夠獲取、展現(xiàn)的政策制度、新聞動態(tài)、工程信息、采購招標等相關(guān)信息。并可對信息進行分析,從多維度展現(xiàn)報表,支持鉆取、切片等操作。并支持按照物資分類、特性組合等方式查詢。提供自主供應、求購信息的發(fā)布,為客戶及供應商服務。主要功能信息平臺包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護、信息動態(tài)展現(xiàn)、供應信息維護、求購信息維護、產(chǎn)品庫維護、招投標信息查詢、電力物資信息查詢等模塊?；A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(含數(shù)據(jù)抽取引擎)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護包括需要從外部系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)的URL、關(guān)鍵字、數(shù)據(jù)字典、轉(zhuǎn)換規(guī)則等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行配置管理。信息動態(tài)展現(xiàn)信息動態(tài)展現(xiàn)包括對政策法規(guī)、重大新聞等方面信息的后臺維護和前臺展現(xiàn)。供應信息維護供應信息維護支持供應商登錄自助維護要發(fā)布的產(chǎn)品信息,也支持系統(tǒng)管理員登錄維護供應信息。求購信息維護供應信息維護支持用戶登錄自助維護要求購的產(chǎn)品信息,也支持系統(tǒng)管理員登錄維護求購信息。產(chǎn)品庫維護自動將供應上發(fā)布的信息收集到產(chǎn)品庫,經(jīng)審核后發(fā)布。同時支持系統(tǒng)管理員登錄維護來自中、維、俄等不同國家的品牌,形成完善而正確的產(chǎn)品庫信息。招投標信息查詢供應商登錄后可查看最近的招標公告,進行在線下載標書,投標報價等操作。并可查詢歷史招標的一些信息。電力物資信息查詢設計物資編碼庫,將電力行業(yè)物資按照分類、特征、特征值進行組合描述。形成標準的物資編碼。可與國網(wǎng)物資編碼庫接口運行,并提供自由組合查詢等方式。將其與供求信息,招投標信息組合,可形成功能強大的報表分析,為決策支持提供依據(jù)。產(chǎn)品特點(系統(tǒng)特點)產(chǎn)品設計單位特點啟明星銀海公司從90年代年起就致力于電力行業(yè)信息化建設。1998年,公司首批被省公司指定為向全國農(nóng)行提供系統(tǒng)集成和軟件服務的六家企業(yè)之一;始終堅持以核心技術(shù)推進產(chǎn)業(yè)化進程,以產(chǎn)業(yè)化應用帶動技術(shù)創(chuàng)新和進步,以此形成持久發(fā)展的良性循環(huán)。曾連續(xù)數(shù)年獲得的AAA級信用資質(zhì),是國家認定的系統(tǒng)集成一級資質(zhì)服務商,同時也是國家重點布控軟件企業(yè)。于11月13日獲得了由信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標準化研究所體系認證中心頒發(fā)的ISO9001:質(zhì)量管理體系認證證書。覆蓋范圍是:系統(tǒng)集成、應用軟件的設計、開發(fā)、安裝和服務;我們采用了先進且應用性強的組件式的整體框架,靈活性、擴展性好。在Unix及Windows上均有豐富的J2EE系統(tǒng)開發(fā)及部署經(jīng)驗。運用各種成熟的架構(gòu)及解決方案,力求提供給用戶最好的使用體驗;建立在工作流引擎基礎(chǔ)上的可視化靈活建模支持的工作流建模客戶端,保障業(yè)務驅(qū)動的流程穩(wěn)定、準確無誤;成熟的基礎(chǔ)服務構(gòu)件搭建的穩(wěn)定支撐體,系統(tǒng)穩(wěn)定性好;能順利實現(xiàn)與信息基礎(chǔ)平臺無縫的集成,滿足企業(yè)平臺化建設的要求,滿企業(yè)級的應用;提供標準的集成統(tǒng)一接口方案,有基于ESB的數(shù)據(jù)貫通及應用集成的開發(fā)及實施經(jīng)驗。對協(xié)議、負載均衡、安全等有深入的理解;整個系統(tǒng)設計完全滿足:安全性、可擴展性、成熟性、先進性、標準性和開放性的設計原則。啟明星銀海公司一貫致力于電力行業(yè)信息化建設,長期工作在電力行業(yè)信息化一線和最前沿,對電力行業(yè)信息化具有比一般IT企業(yè)更為深刻的理解,具有一般IT企業(yè)所不具備的電力行業(yè)優(yōu)勢。啟明星銀海公司有豐富的招投標系統(tǒng)開發(fā)及實施經(jīng)驗。曾成功的為國家電網(wǎng)公司開發(fā)了招投標工程業(yè)務應用系統(tǒng),并成功在國家電網(wǎng)總部及全國28個網(wǎng)省部署實施。招投標系統(tǒng)包括項目申報、網(wǎng)上招投標、電子化評標、供應商管理、專家?guī)旃芾怼⒔y(tǒng)一編碼管理、應用集成、數(shù)據(jù)貫通等模塊。與招投標信息系統(tǒng)的開發(fā)與部署方式相似,有利于保障系統(tǒng)穩(wěn)定如期高質(zhì)量的完成。完全響應并理解招標文件的要求,并對各個業(yè)務部分提出相應的需求分析、功能規(guī)劃和設計要點及實現(xiàn)方法。完全響應的業(yè)務建設原則,提出了合理的進度計劃和模塊上線實施步驟。對該系統(tǒng)的組織實施,階段分析、任務分解、質(zhì)量保障、維護、售后服務等各個軟件過程進行了詳盡的闡述,保障了整體系統(tǒng)的實施建設的成功。設計思路特點招投標信息涉及對政策的理解、計算模型的合理和科學,項目構(gòu)成的紛繁復雜性決定了系統(tǒng)的開發(fā)、建設、實施是一個復雜的系統(tǒng)工程,因此,招投標信息系統(tǒng)設計需要一個先進、科學、完整、成熟的設計思路作為設計人員的參照和指導,才能確保該系統(tǒng)全局規(guī)劃合理、設計思路清晰、實施建設有序。根據(jù)招標文件要求,結(jié)合我們公司多年來電力行業(yè)信息化和招投標信息系統(tǒng)項目的建設經(jīng)驗,同時在廣泛吸取同行業(yè)廠商成功和失敗案例經(jīng)驗、教訓的基礎(chǔ)上,提出了一套設計思路。招投標信息系統(tǒng)就是參照這個思路進行總體設計的。本系統(tǒng)總體設計思路概括為:”一個核心、兩個出發(fā)點、三個主要任務”:”一個核心”:以應用支撐平臺為核心,招投標信息系統(tǒng)就是基于該平臺開發(fā)的具體應用?！眱蓚€出發(fā)點”:就是以招投標信息的實際業(yè)務需求為出發(fā)點,以系統(tǒng)的可擴展和再開發(fā)性為出發(fā)點?！比齻€主要任務”:應用支撐平臺、應用系統(tǒng)、標準與數(shù)據(jù)規(guī)劃。目標特點為招投標信息系統(tǒng)項目科學地定位是保證技術(shù)方案可行性的基礎(chǔ)。經(jīng)過分析項目需求,依據(jù)深化招投標信息體制改革的思路、方針和發(fā)展戰(zhàn)略,我們?yōu)楸卷椖孔魅缦露ㄎ?建立招投標信息標準體系,包括總體標準、數(shù)據(jù)標準、應用支撐標準、業(yè)務規(guī)范標準以及管理標準;建立先進、安全、可擴展、高可用性的招投標信息應用支撐平臺;建設國內(nèi)電力行業(yè)行業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先的招投標信息系統(tǒng),切實實現(xiàn)科學采購、陽光招標;建設統(tǒng)一的網(wǎng)上業(yè)務協(xié)作處理、統(tǒng)一用戶訪問授權(quán)控制、數(shù)據(jù)交換及資源共享平臺;實現(xiàn)應用系統(tǒng)”簡單、安全、實用、先進”的統(tǒng)一?？傮w設計特點特點描述一遵循總體建設策略(根據(jù)招標要求)充分考慮現(xiàn)有運行系統(tǒng)及本項目的特點和運行方式;提供已有用于相似招投標信息系統(tǒng)項目配置和運行的成功經(jīng)驗的成熟、可靠和技術(shù)先進的產(chǎn)品;滿足招投標信息的應用需求,完成高質(zhì)量的應用軟件;本項目必須具備技術(shù)的先進性、軟件的實用性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)可維護性、系統(tǒng)擴展性和系統(tǒng)安全性;采用總體分析設計、分步實施的方式,完成項目的實施。二基本設計原則先進性把握最新的電子計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和軟件工程管理模式的發(fā)展方向,采用先進、成熟的體系結(jié)構(gòu),選擇先進的軟件和硬件技術(shù)構(gòu)造系統(tǒng)的支撐平臺和運行環(huán)境,保證投資的有效性和延續(xù)性,建設具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的系統(tǒng)平臺、應用支撐平臺和招投標信息技術(shù)支持應用系統(tǒng)。實用性充分考慮各類使用人員的能力和素質(zhì)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、部門業(yè)務需求等諸多因素對系統(tǒng)產(chǎn)生的綜合影響;做到易學易用、操作簡單、尊重使用人員工作習慣;注重突出各項系統(tǒng)功能的實用性;人機界面友好,可操作性強。開放性考慮到將來發(fā)展需要及擴充性能要求,在產(chǎn)品選擇上,要堅持開放性原則,保證該系統(tǒng)對各種硬件設備的互連互通;在應用平臺和系統(tǒng)設計時,支持跨平臺和開放數(shù)據(jù)接口,保證每個獨立系統(tǒng)的設計要求外,充分考慮到各系統(tǒng)互連,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、交換等應用集成服務?？蓴U展性項目建設不但要著眼于現(xiàn)在,而且要放眼未來。本期項目建設前期就應做好總體規(guī)劃,保證系統(tǒng)平臺、應用平臺和應用軟件不但能夠滿足現(xiàn)在的要求,而且能夠方便地擴展將來的業(yè)務需求,并具有向未來技術(shù)平滑過渡的能力;在系統(tǒng)設計時,應保證應用系統(tǒng)具有良好的二次開發(fā)功能,滿足用戶對系統(tǒng)自擴充的需求?？煽啃韵到y(tǒng)平臺采用高可用性技術(shù),保證系統(tǒng)能長期穩(wěn)定的不間斷運行,采用流行、成熟、穩(wěn)定、先進的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡協(xié)議和中間件等系統(tǒng)軟件平臺,在網(wǎng)絡、主機、數(shù)據(jù)庫或應用系統(tǒng)出現(xiàn)問題時,能及時、快速地恢復,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性;在應用系統(tǒng)設計中,充分考慮到可能出現(xiàn)的各種情況,采取相應的技術(shù)措施,盡可能減少系統(tǒng)故障,系統(tǒng)對主要環(huán)節(jié)具有監(jiān)控功能。安全性沒有安全性保障,開展招投標信息、網(wǎng)上業(yè)務處理就沒有應用價值。建議應采用支持身份認證、訪問控制、數(shù)字簽名等安全技術(shù),建立全方位的安全保障體系,確保系統(tǒng)的安全性?？晒芾硇韵到y(tǒng)的部署、使用及管理以簡便、易于操作、方便實用為準則,采用基于Web方式管理系統(tǒng),降低系統(tǒng)管理、維護成本,提高系統(tǒng)的可管理性。三遵循標準性和規(guī)范性遵循開放標準協(xié)議所謂開放,是指基于國際通用的協(xié)議、標準建立的應用系統(tǒng),將各項資源信息化,然后根據(jù)應用的具體目標和需求來組織信息的共享和流動,形成網(wǎng)絡化的工作流程,使用戶的應用能夠無差別地運行在各種系統(tǒng)環(huán)境中,各種應用能夠非常容易地共享信息資源并相互銜接。這樣每增加一個應用,即是為整個信息系統(tǒng)增加一些可重用的資源,而不是增加一些信息孤島和壁壘。做好總體數(shù)據(jù)規(guī)劃在數(shù)據(jù)處理工作中,數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的,而處理是多變的,數(shù)據(jù)規(guī)劃是招投標信息系統(tǒng)建設的前提和基礎(chǔ)。必須做好數(shù)據(jù)的總體規(guī)劃和組織,建立穩(wěn)定的全域數(shù)據(jù)模型、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理平臺,以控制和協(xié)調(diào)招投標信息系統(tǒng)開發(fā)。依據(jù)軟件工程的設計方法,采用當前條理化、規(guī)范化的技術(shù)標準組建系統(tǒng),使系統(tǒng)能不斷地滿足業(yè)務處理的需要。注重核心業(yè)務支持在規(guī)劃該項目時,必須將有助于提高核心業(yè)務競爭力的項目置于優(yōu)先建設地位,做到重點突出,主線先行、急用先上,避免一開始就貪大求全?？傮w性能特點性能指標性能目標可靠性能屏蔽用戶操作錯誤,輸入數(shù)據(jù)時能進行有效性檢查具有失效恢復能力及容錯性,故障可追溯操作權(quán)限控制安全可靠,不易非法侵入提供運行日志管理及審計功能系統(tǒng)運行穩(wěn)定,操作錯誤不會導致死機或系統(tǒng)異常退出現(xiàn)象具備數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復能力,數(shù)據(jù)安全可靠,不丟失易用性(用戶界面)易安裝易學習性和理解性軟件具有可配置能力,如顯示界面、顯示格式、報表格式等能夠調(diào)整用戶界面友好、界面風格保持一致提供聯(lián)機幫助,軟件操作方便各種提示信息準確,術(shù)語規(guī)范友好的圖形用戶界面和多語種支持集成性支持招投標信息各功能模塊間的數(shù)據(jù)共享招投標信息系統(tǒng)各功能模塊數(shù)據(jù)的一致性支持與電子商務及其它業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成提供門戶支持界面的集成可維護性易分析,軟件具有自我診斷與查錯能力易修改,當軟件出現(xiàn)故障或環(huán)境變化時,修改軟件的容易升級維護方便可擴展性用戶可定制界面可進行系統(tǒng)功能的擴充提供二次開發(fā)接口可管理性提供組件和業(yè)務構(gòu)件的部署圖形化管理提供圖形化的組織、用戶和角色及權(quán)限管理提供可視化的流程定義、配置和管理軟件效率系統(tǒng)響應時間效率:局域網(wǎng)上系統(tǒng)響應時間≤3秒、低速線路(撥號方式)連接的廣域網(wǎng)上系統(tǒng)響應時間≤15秒、64K以上速率線路連接的廣域網(wǎng)上系統(tǒng)響應時間≤10秒;平均無故障時間≥5000小時。軟件體系特點層次描述接入層為用戶提供Web瀏覽器等多種接入方式,提供個性化、門戶、單一安全認證和信息服務。與總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中的接入層對應。核心應用層核心應用層是系統(tǒng)的應用邏輯處理,包括各應用系統(tǒng),與軟件功能結(jié)構(gòu)中的業(yè)務系統(tǒng)對應。按照招標要求,根據(jù)組件化的設計原則,我們將選擇J2EE技術(shù)體系作為本項目的主要技術(shù)路線。創(chuàng)立、組裝核心應用層各個業(yè)務系統(tǒng)將會調(diào)用應用支撐層中的模板、公共組件。核心應用層與總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中的應用層及服務層的業(yè)務構(gòu)件相對應。應用支撐層招投標信息系統(tǒng)最重要的特點就是其復雜而多樣的業(yè)務系統(tǒng),外部的或內(nèi)部的,既有的和即將建成的,更重要的是,這些系統(tǒng)之間存在著復雜的交互工作。應用支撐層承載的內(nèi)容是基礎(chǔ)公共組件,是應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設施的重要組成部分,它所提供的功能、服務大大擴展了應用服務器的核心基礎(chǔ)設施和特性,為快速構(gòu)建、組裝、集成、整合各種復雜、獨立的業(yè)務系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。應用支撐層與總體業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中的服務層基礎(chǔ)構(gòu)件的應用支撐平臺對應。數(shù)據(jù)層這是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)是一個廣義概念,它既可能是各種關(guān)系數(shù)據(jù)庫、文檔數(shù)據(jù)庫,也可能是數(shù)據(jù)文件,從結(jié)構(gòu)上看可能是異構(gòu)的、分布的。數(shù)據(jù)層與業(yè)務邏輯結(jié)構(gòu)中”資源層”的數(shù)據(jù)庫平臺對應。右半部分,橫向描述。系統(tǒng)是多層次、分布式體系,因此對系統(tǒng)的管理和通信機制必須有相應的要求,包括應用監(jiān)控管理、應用安全管理、應用配置管理和全局事務控制,否則將體現(xiàn)不出其優(yōu)越性。啟明星銀海公司為招投標信息系統(tǒng)項目設計的軟件體系結(jié)構(gòu),以應用支撐平臺的組件開發(fā)平臺(應用支撐平臺)為核心,結(jié)合基礎(chǔ)業(yè)務構(gòu)件集進行應用系統(tǒng)開發(fā)部署,層次清晰,邏輯合理,具有極佳的先進性、可擴展性、可管理性和可伸縮性,能夠完全滿足本期項目建設招投標信息系統(tǒng)以及未來業(yè)務發(fā)展的需要。典型案例(成功應用)曾成功的為國家電網(wǎng)公司開發(fā)了招投標工程業(yè)務應用系統(tǒng),并成功在國家電網(wǎng)總部及全國28個網(wǎng)省部署實施。招投標系統(tǒng)包括項目申報、網(wǎng)上招投標、電子化評標、供應商管理、專家?guī)旃芾?、統(tǒng)一編碼管理、應用集成、數(shù)據(jù)貫通等模塊。與招投標信息系統(tǒng)的開發(fā)與部署方式相似,有利于保障系統(tǒng)穩(wěn)定如期高質(zhì)量的完成。售后服務對系統(tǒng)運行的售后運行維護是確保系統(tǒng)正常運行的保證,必須給予充分的重視,我們將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范標準,制定全面有效的運行維護方案,從人員、規(guī)章制度等各個方面作好相應的安排。總體目標我們?yōu)楸卷椖恐贫ǖ南到y(tǒng)運行維護方案的總體目標是:憑借四川啟明星銀海公司專業(yè)的實施優(yōu)勢,派專人駐守保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、不間斷地運行;依賴企業(yè)深厚的技術(shù)基礎(chǔ)對系統(tǒng)進行定期和不定期的巡查和檢測,使其永遠保持最佳運行狀態(tài);秉承”客戶至上”的立業(yè)原則,實時解決用戶在系統(tǒng)使用上出現(xiàn)的問題;及時響應,實行”點對點服務”。項目服務及質(zhì)量保證承諾系統(tǒng)軟件及第三方軟件對于系統(tǒng)軟件及第三方軟件的技術(shù)支持和售后服務,如IBM、Oracle等軟件包,由IBM、Oracle等公司與我公司共同提供技術(shù)支持和服務,包括用戶培訓、技術(shù)咨詢。對于售后服務,含以下幾個方面:系統(tǒng)操作人員培訓系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持按與提供廠商的約定進行版本升級對于系統(tǒng)軟件及第三方軟件的技術(shù)支持和售后服務,啟明星銀海公司采取一站負責制,即問題反映到啟明星銀海公司,由啟明星銀海公司負責協(xié)調(diào)解決。應用軟件對于應用軟件,系統(tǒng)正式驗收開始運行后,質(zhì)保期內(nèi)啟明星銀海公司將提供免費的現(xiàn)場系統(tǒng)維護服務和軟件版本升級,包括以下服務:應用軟件的修改,以適應工程管理業(yè)務調(diào)整的需求并補查開發(fā)過程中的小型缺陷負責應用系統(tǒng)的升級提供系統(tǒng)文檔材料升級后的系統(tǒng)培訓疑問解答,現(xiàn)場指導售后服務響應時間啟明星銀海公司提供1小時內(nèi)電話響應,遠程支持無法解決的,24小時內(nèi)到現(xiàn)場的服務。質(zhì)保期以外質(zhì)量及售后服務承諾系統(tǒng)運行維護費用收取標準系統(tǒng)運行維護費用的收取標準如下:按照實際雙方簽字確認的系統(tǒng)運行維護人工日結(jié)算系統(tǒng)運行維護費用。此項費用是除去2名常駐人員而外的需要在啟明星銀海公司本部或到現(xiàn)場參與運行維護的人員的費用。系統(tǒng)自驗收之日起一年內(nèi)應用軟件更新、升級及技術(shù)支持承諾:啟明星銀?？萍加邢薰境兄Z:免費負責系統(tǒng)自驗收之日起一年維護期內(nèi)應用軟件更新、升級及技術(shù)支持工作,不另外收取費用。系統(tǒng)運行滿一年以后應用軟件更新與升級費用標準:按照人月單價收取系統(tǒng)試運行滿一年以后應用軟件更新與升級費用,人月單價及其應用軟件升級更新所需要的工作量(即人月數(shù))的確定以雙方商定簽字為準。產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務的承諾四川啟明星銀?？萍加邢薰緦Ξa(chǎn)品質(zhì)量在此做如下承諾:我們在工程實施過程中,將創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)工程。在售后服務過程中,將創(chuàng)用戶滿意工程。在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)由于設計錯誤等原因造成的損壞或有不滿足合同要求的缺陷,在收到用戶通知后免費進行更改。非用戶原因故障導致系統(tǒng)不能正常運行,該部件在更改并正常運行后重新計算質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi),關(guān)鍵軟件由于安裝不完善等原因造成功能不正常,由開發(fā)方解決并使其恢復正常運行后,重新計算質(zhì)保期。只要屬于軟件質(zhì)量問題,我們承諾終身免費維修;但保修期外發(fā)現(xiàn)功能性缺陷提供只收成本價的現(xiàn)場維修服務。技術(shù)支持基本技術(shù)支持包括用戶培訓、現(xiàn)場支持、電話支持、提供完整的文檔資料檔案。用戶培訓:啟明星銀?？萍加邢薰距嵵爻兄Z將按照提供的培訓計劃進行培訓,并提供遠程的培訓。電話支持:公司專設客服熱線電話:。24小時專人值班,保證對用戶要求的及時響應。現(xiàn)場支持:啟明星銀?？萍加邢薰驹诮拥浆F(xiàn)場服務要求后4小時內(nèi)提出初步解決方案,遠程支持無法解決的,在24小時內(nèi)即有我們的工程師到達現(xiàn)場。完整、全面、詳細的文檔:公司對所售設備進行詳細登記,建立專門檔案,對其工作和維護維修進行詳細記錄,并根據(jù)記錄安排定期巡檢。同時提供<操作規(guī)范>、<常見故障處理指南>手冊供用戶參考。售后服務保修期內(nèi)的支持與服務聯(lián)系方便、響應迅速啟明星銀海科技有限公司對合同所有產(chǎn)品,嚴格實施保修。我公司專設客服熱線電話:。同時鄭重承諾,啟明星銀海科技有限公司保證提供24小時不間斷的服務與支持,當您遇到問題時,請立即撥打熱線電話,4小時內(nèi)提出初步解決方案,遠程支持無法解決的,24小時內(nèi)即有我們的工程師到達現(xiàn)場處理解決問題。完善的用戶檔案:自系統(tǒng)使用當日起,啟明星銀海科技有限公司將有專人為用戶設備建立檔案,并由維護工程師更新、完善數(shù)據(jù)記錄。根據(jù)檔案,能夠有效地進行系統(tǒng)分析、追蹤處理,安排預防維護計劃。定期巡視檢測:即使在平時系統(tǒng)正常運作的過程中,啟明星銀?？萍加邢薰疽矊δ南到y(tǒng)進行每月一次的定期常規(guī)性檢查咨詢(現(xiàn)場或遠程),掌握系統(tǒng)運行狀況的基本情況,以達到未雨綢繆,防范于未然的目的。事后分析報告:在每一次故障排除或常規(guī)檢查之后,啟明星銀?？萍加邢薰径紝⒆鲈敿毜挠涊d,提交用戶存檔;對每一次故障均做出詳細故障原因分析報告,并以此為用戶提供系統(tǒng)維護資料和數(shù)據(jù),及時給出適當建議。保修期后的支持與服務對于用戶來講,系統(tǒng)運行的正常與否,對業(yè)務經(jīng)營效果有著舉足輕重的影響;而且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,新技術(shù)產(chǎn)品也日新月異,不斷出現(xiàn);同時用戶也會因為切實的需要提出改造系統(tǒng)以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務要求。從以上角度出發(fā),啟明星銀?？萍加邢薰緦⒃诓粩嗾{(diào)整和維護系統(tǒng),擴展系統(tǒng)等各方面為用戶提供良好的保后支持與服務。保修期過后,根據(jù)用戶選擇,啟明星銀?？萍加邢薰究商峁┌苫騿雾検召M的維修服務。啟明星銀?？萍加邢薰緦⒄驹谟脩舻牧錾?本著服務用戶,保護和節(jié)約投資的原則,為用戶提供保修期以后的多項服務:定期維護:啟明星銀?？萍加邢薰緦Τ霰Ｐ奁诘脑O備也有完整的檔案記錄,并據(jù)此幫助用戶制訂維護計劃,并按計劃指導用戶執(zhí)行。維修服務:啟明星銀海科技有限公司有自己的維修中心,在保修期后,我公司維修中心可對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行維修,費用優(yōu)惠。及時的升級、擴容技術(shù)支持:處在當今飛速發(fā)展的電子信息時代,技術(shù)的發(fā)展與突破層出不窮,計算機軟件都在不斷更新。用戶需要考慮如何使投資更有效和持久地發(fā)揮作用;如何不斷地將新技術(shù)、新產(chǎn)品運用到自己的計算機系統(tǒng)以適應不斷發(fā)展變化的業(yè)務。啟明星銀?？萍加邢薰緦㈦S時注意您的業(yè)務的發(fā)展情況,及時向您介紹新產(chǎn)品或新版本,并為您提供完善的軟件升級和擴展的技術(shù)方案。當你需要時及時為你的系統(tǒng)擴充、升級等。專業(yè)的客戶服務中心啟明星銀海公司專業(yè)的客戶服務中心。為了更好的消除用戶的后顧之憂,真正體現(xiàn)啟明星銀海公司”您只管用,剩下的我們做!”的宗旨,公司在成立之初抽調(diào)了部分工程骨干及具有實施維護經(jīng)驗的高級技術(shù)工程師成立了專門的客戶服務中心,全力為用戶提供保修服務、保外服務、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢?？蛻舴罩行牡墓ぷ鲀?nèi)容:既有專職的技術(shù)服務人員,又制訂完整的服務計劃:軟件系統(tǒng)的維護:定期檢查軟件系統(tǒng)的完整性,整理各類記錄文件,保證系統(tǒng)資源的充分利用,在允許的條件下,進行軟件版本升級工作。機器移動,重新安裝:如果客戶的機器從原安裝位置移動,提供專業(yè)移機服務,重新安裝測試等,保證移機后整個系統(tǒng)可用。熱線咨詢服務:有關(guān)系統(tǒng)的任何問題,用戶能夠經(jīng)過客服熱線或E-MAIL方式向啟明星銀海公司咨詢。啟明星銀海公司客服熱線電話是。啟明星銀?？萍加邢薰緦橛脩舴粘兄Z提供自接到用戶請求后,啟明星銀海公司響應時間不超過1小時,遠程支持無法解決的,工程師抵達現(xiàn)場服務時間不超過24小時。用戶除享受以上等級的服務外,還可享受的啟明星銀海公司提供的基本服務有:電話咨詢、對具備條件的用戶進行遠程登錄診斷并排除故障、系統(tǒng)備份建議、系統(tǒng)擴充、升級建議。服務質(zhì)量保證啟明星銀海公司承諾嚴格按照本工作說明書的要求向用戶提供合乎質(zhì)量的服務。為達此目的,每次服務完畢用戶對啟明星銀海公司的服務進行驗收,由雙方工程師共同簽署<服務/維護實施記錄>。同時用戶定期對啟明星銀海公司的服務要給出書面評價,并填寫<啟明星銀?？萍加邢薰居脩粜畔⒎答伩?gt;,評價內(nèi)容包括:響應是否及時;工程師到位是否及時;人員、工具、資料等技術(shù)準備是否充分;故障是否迅速排除;故障是否完全排除;有否提供一步建議以防止故障重現(xiàn);是否提供了足夠的文檔;就本次服務做出用戶滿意度評價。售后服務運行制度目的了解產(chǎn)品質(zhì)量于市場之反映,開展高水平,高質(zhì)量的服務工作,以獲取顧客最大程度的滿意。適用范圍本程序適用于受理顧客投訴以及服務的實施及控制。職責維護人員負責收集顧客意見和受理顧客投訴,同時將意見投訴進行統(tǒng)計,并組織實施服務工作。各部門負責根據(jù)客戶意見及投訴記錄,分析存在的問題和原因,制定、實施糾正和預防措施,負責驗證糾正和預防措施的實施結(jié)果。調(diào)查與統(tǒng)計售后維護組應定期進行維護調(diào)查和統(tǒng)計分析,以收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,其調(diào)查結(jié)果報公司總經(jīng)理及相關(guān)部門參閱,為質(zhì)量管理和持續(xù)改進提供信息?？蛻魡栴}類型客戶問題分類客戶問題包括分兩大類:正常請求問題,客戶投訴問題。正常請求問題產(chǎn)品詢問、培訓問題、軟件產(chǎn)品實施維護問題、軟件項目及系統(tǒng)集成實施維護問題、服務問題。產(chǎn)品詢問:客戶對公司軟件產(chǎn)品以及服務信息的詢問。培訓問題:客戶對用戶培訓問題的詢問。軟件產(chǎn)品:客戶反映在使用公司軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題。軟件項目及系統(tǒng)集成:客戶反映軟件項目及系統(tǒng)集成系統(tǒng)無法正常工作的問題。服務問題:客戶對公司提供技術(shù)服務的各種問題咨詢?？蛻敉对V客戶投訴問題包括:軟件產(chǎn)品維護問題,軟件項目及系統(tǒng)集成維護問題,服務質(zhì)量問題。軟件產(chǎn)品維護問題:客戶反映軟件產(chǎn)品維護過程中存在的各種問題。軟件項目及系統(tǒng)集成維護問題:客戶反映在軟件項目以及系統(tǒng)集成維護過程中心存在的問題。服務質(zhì)量問題:客戶反映公司提供的服務質(zhì)量存在的問題。客戶問題的受理方式公司能夠經(jīng)過以下方式經(jīng)過電話、傳真、電子郵件、現(xiàn)場等方式受理客戶投訴。電