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文檔簡介

1案場員工管理制度現場制度一、作息時間:8:05前所有員工到場8:00-8:30案場準備工作時間8:30-11:30工作時間11:30-12:00午餐時間〔中餐確保不影響正常接待工作〕13:30-17:15工作時間17:15-17:30例會時間二、員工應準時上下班,不準遲到、早退和曠工,月工作原那么上每月休息4天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現場每天工作有序進行。1、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半天論處,提前30分鐘以內下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半天論處。2、員工遲到、早退一次扣罰現金10元;一個月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)50元,達5次者扣發(fā)100元,并給予一次警告處分。3、員工無故曠工一日者,扣發(fā)100元,并給予一次警告處分;每月累計2日曠工者,扣除當月工資,并給予除名處理。三、請假需提前一天申請,經批準方可。1、員工請病假一次不超過三天者,報銷售經理簽字。2、病休假三天以上至一周內,扣發(fā)日工資50%,經銷售主管簽字,報銷售經理批準。3、全年病假累計不得超過30天,特殊情況者經總經理批準,可酌情給特別病假,但以3個月為限。糕4、內所有店病假拿必須矮持公房立醫(yī)扎院證陷明方榆可申蹄請,暗否那么庫按曠捎工處雀理。救5、枯員工果不得萌隨意岸申請棕事假愚,特釀殊情帖況申脆請事順假者綱,由貼銷售梢主管抖批準銳后,截以書巾面申之請報眼銷售腦經理殊審批社。鄙6、棕申請睡事假由一次答不得公超過盾3天羨,全攜年不劉得超牧過1久2天互,事析假期貍間無佳工資狐。說四、獲值班攀制度品:銷膠售案哀場從塌進場景開始罪銷售剝值班爸制度莖,公連布值數班人割員安途排表奮,中瓦途如竄有變勺動視保情況賓由銷父售主釣管另諸行制脅定,株報銷到售經廉理批蹦準。樂五、奴當日觀值班炒人員恢不得褲擅離釀職守形,如路有需哪要調舒換者槍,調昂換時狠需先季征得宋銷售徹主管晚同意工。擅召自調寫換者咸給予副50卸元的三經濟虧處分渡。造六、敗公司格內部汽文件桌、合厘同、蹦資料脂必須例嚴格矛保管壤,未短經銷齊售經段理批汪準不脈得擅彼自復糾印借拿閱給勵別人植或遺麻失。似違反益者視冠情節(jié)富輕重乞給予容10皮0元砍的經使?jié)庩P罰或隆辭退扒處理竿。誼七、峽公司儀的任亂何財忙物未蕉經允傻許不露準私鵝自帶恩出辦禽公場汪所。摧違反峰者視灰情節(jié)映輕重崇給予溉10畝0元貸-1非00緩0元禿的經蠻濟處醬罰或聞辭退縣處理兇。姨八、激售樓厚大廳紛內禁眉止吵朋鬧、秒嬉笑煌、打淺鬧、優(yōu)大聲洪喧嘩捷、唱曲歌、幫吹口帳哨等除。員塊工之頭間的蹲交談盜應以老不干蜓擾、雙不妨兵礙他縣人為扁限。員九、渠嚴禁散使用仔案場祖重打長乳途〔狡業(yè)務姓需要刺除外私〕、罵聲訊傅臺電核話或揭與業(yè)盛務無壺關電獨話,呀撥打旦私人晴豪須當警日案忘場負蹦責人諷同意騙,并尤嚴格視控制巡搏時間偵,嚴叔禁上肚班時雙用手鍋機短造信聊閘天?;⑦`反撇者給斯予1馬0-針10鑄0元交的經搜濟處盜罰,癥嚴重林者給證予警伍告處乘分。窯十、擊案場按電腦晌由銷掉售主員管或劍指定濫專人料使用味,其羞他人嫌嚴禁葛使用狠電腦矛,嚴零禁干故私活昨、打牛游戲墻等與釋工作竄無關諸的事梅情。報違反者者給稍予1煎0-敬10穿0元廈的經妙濟處照罰,飄嚴重隨者給產予警狼告處設分。曬十一困、在徐工作疾時間給,無魚論何嗓種情數況都駛不得家與上遵級領各導或曠客戶刊任何綿形式著的頂摟撞與晚沖突礙,有岔不同瞇意見普或問掘題應汪在當讓日例剃會提呼出解雀決。刪違反跌者給砍予警猾告處般分。的十二制、切賠實服塘從上草級領胞導的士工作授安排禁和調碧配,突按時離、按臟質完蜜成任叛務,踏不得倍拖延懇、拒澡絕或屠終止行工作產。違桑反者捆給予叫警告陽處分生。懼十三吵、應題做好辟每天匙的工轟作報俊表,伴必須忍如實柴向上壘司匯句報工存作,朝出現厲過失值者給桿予5挎0-賓10背0元潮的經額濟處臘罰。廣十四逼、員礦工不賭得接縱受業(yè)堤務范嚴圍內淘的任恭何宴慮請、統(tǒng)饋贈維或回夠扣等習。饑十五脈、員撤工不園得私夢自炒失賣公陸司銷筑售樓沿盤、幕樓花柔,一抱經發(fā)評現給哀予辭鎮(zhèn)退處觀理。疫十六財、員禍工不棕得幫販已購眉買客幸戶轉毛手其皺已購路買的源房屋蓋,一蔬經發(fā)拋現給哲予辭隸退處樹理。益十七蹲、置名業(yè)顧渴問如說遇客太戶因斤定房雞、簽杜約等汪,需宴要交效納房辦款時厘,一幻律不盞得私超自收舍取,騙應由誰置業(yè)偶參謀景帶客茅戶到粱公司星指定柿收款蔑人員犧處交腥款,黃私自臟收取敵者將江給予股辭退遲處理吹。資十八嘉、嚴傻格置蠶業(yè)顧桂問以柳任何奔形式橫〔口誤頭、披書面惰等〕忙胡亂醋承諾罰客戶偵某些旗不確梯定因焰素,煉一經晨發(fā)現猛視情券節(jié)輕挎重給脾予1喪00抬元經愁濟處紫罰或嫂辭退摔處理考。轟十九昨、嚴堂禁與惡客戶疑發(fā)生勵爭執(zhí)倡、沖疼突,盤違反還者一鋸律給栗予警工告處謀分嚴監(jiān)重者回給予或辭退象。維二十鄉(xiāng)、簽納合同距時,防未經面銷售梨經理蚊批準棚,置遮業(yè)顧譜問不楊得在欣合同凱中添工加、緒刪除煉或修旗改任裁何條淘款,降私自揮添加煤、刪制除或掌修改智條款鎖者,抖給予軟辭退各處理仔。深二十服一、伏所有沫員工盯一律抱不得抓兼職魄,不貴得超們越本常職務蔬和職秒權范棟圍。此一經漢發(fā)現股視情賠節(jié)輕刺重將測給予逃10牢0元商經濟晶處分拋或辭讓退處謎理。畜二十闊二、姥員工線禁止見索取道非法段利益點,禁悲止用劃公款院謀取疼個人懇利益掏。一跟經發(fā)心現將叨給予特辭退刺處理膽。畢二十惠三、把如員點工親邊屬從蠻事可沙能與暈公司漸利益苦沖突瑞的業(yè)稍務時溝,員肢工應駛向公千司申即報并耕提出劑職務塌上的惠回避標。如花員工假設違反做規(guī)定餡,并許給公魔司造語成不斬良影脊響或答經濟感損失練,公扁司將白向其港追索借賠償竿或給餃予辭坑退處嚇理。挺第二鬼條望服擱務準連那么史一、搖員工雙必須悔關心甲公司祖、熱青愛本撓職工它作、吵遵守債職業(yè)敗道德銅,做熊到文喚明高勁效的躺效勞斗,維劣護公伏司形害象和腔聲譽攏,不敲斷提母高業(yè)垂務技忠術和興效勞蚊質量志,要鏟以一妖流的疲效勞順取勝賺。象二、愛員工外儀容澡、儀深表準竭那么耳1、鬧員工那么必須問衣著唱公司酷統(tǒng)一時著裝賀。母2、砍員工基必須島衣著棚整齊糕干凈割,衣迅袋中揉不要悠有過匆多物澡品。踢3、傷男員波工頭悉發(fā)要粗常修威剪,輸不得柳留胡汽須,策要每鄙天修傷臉。嶼4、蘭女員已工不碎得濃稠妝艷巖抹,某可化茄淡妝武,忌瞇用過句多香駝水或流使用掌刺激雪性氣乏味強恭的香析水。鄭5、寬員工黃上班驢前不嗚得吃狼異味姓食品堆,要盞勤洗勉手,餓勤剪災指甲盼。都6、鍬中工販不得恨做奇疏異發(fā)治型,牧男員我工不俱得染鞭發(fā),冷女員輝工不笑得染掛深色繩或艷精的發(fā)趕色。擁7、碗提倡演每天撿洗澡病,勤指換衣才服。爐三、份售樓猶人員嶺的服丸務態(tài)饞度番1、扭友善吧:以掙微笑曉來迎貿接客綢人,摘與同介事和河睦相扣處。啄2、刊禮貌光:任售何時冊刻都役應使手用禮填貌用休語。敵3、項熱情扔:工腦作中猴應主開動為園客戶綱著想難。朽4、垃耐心攝:對聯客戶遮的要牧求認稿真耐存心聆走聽,普并耐千心介姓紹解喚釋。普四、另銷售襯人員箏的舉坊止姿慘態(tài)斧1、技站姿知:男廈士猜雙附腳平譽行打疾開,披雙手筒握于量小腹兼前或溫兩臂件自然拾下垂厭;女生士無雙份腳要程靠攏象,膝胡蓋打戒直,墳雙手宋握手猜腹前認。穩(wěn)2、按走姿代:男虧士降抬匯頭挺啟胸,血步履油穩(wěn)健旅、自強信、奇防止遺八字拆步;骨女士僑遺軀干進挺直驢,雙鍵腳平采行前否進,扁步履油輕盈巡自然元,避柔免做說作???、露坐姿慣:櫻〔1惹〕輕巡輕落根座,理防止牌動作夾太大財引起衣椅子厲發(fā)出嚼聲響填。胡〔2針〕落折座時賭應用船雙手譜將裙念子向須前輕惡攏,那么以免醋坐皺弓或顯根出不枝雅。妨〔3忌〕聽喘客戶果講話智時,鍵上身腦微微紡前傾犯,不拔可東級張西柴望。噸〔4奔〕兩初手平死放腿霞上,慨不要堤插入賣兩腿朋之間戲,也認不要后托腿逆或玩宵弄物世品。秤〔5宮〕兩跌腿自籮然放攜平,訪不得過翹二給郎腿筆。缸4、岸交談糊〔1喘〕與衣人交搶談時隨,用掏柔和嘉的目普光凝蚊視對袍方,欺面帶塘微笑謠,并狠通過屢輕輕煙點頭找表示材理解叛客戶甘聽談曲內容廉。盞〔2賠〕與蔑人交刑談時肚,不彼可整按理衣鈴著、報頭發(fā)男、看希表等念。喂〔3騎〕交算談時探“充請變〞棵、召“己您木〞破、厘“棕謝謝隱〞卷、港“巷對不鐘起摟〞錢等禮縣貌用條語經旱常使勁用。逗〔4啟〕不冬得以薪任何察借口悉頂撞盯、諷耍刺、觀挖苦罷、嘲巾弄客畝戶。曉〔5膛〕稱是呼客螞戶時金,要罩用臭“音先生枝〞乒或凱“錄小姐子〞繩、研“胞女士激〞夸,知些道姓萍名的挑前面回加上赴姓氏脊。展〔6征〕任珍何情診況下凱招呼策他人集均不桑得用唇“擦喂灶〞兆。暫第三杯條鉤會聰議制餓度到一、誕銷售魚現場央實行市每日辜、每速周、曠每月筋例會災制度蔥。訊二、境例會孝時間偶1、廢每日煩例會蘿:附17扁:知15泊-1系7費:畏3向0語2存、每埋周例輛會:賤星期霜一鞠上午廢3、沃每月劍例會矮:每待月2荷8號具〔邀回請開齊發(fā)公盛司領夏導〕舟三、哨如遇冒特殊曠情況潛,例葉會時陵間由由銷售盡經理找按照披當日貪情況嚇而定砍。量四、雷例會隙內容壩1、隙匯報基銷售黨情況孕。塞2、梅置業(yè)異參謀攔提出霜銷售沿中所頂遇問陪題。崇3、盆銷售避主管熱針對劫問題態(tài)進行挽解決方,如源有無傾法解快決的裁上報燙銷售枝經理崗,由米銷售窮經理飛給予升答復咳。削4、吵總結費前一緊階段嫌的銷超售工略作。壯5、邀布置舅下一霧階段芹的銷酸售工書作。注五、問銷售鏡主管犯將每份周、撞每月本的銷驅售例賣會內成容形洗成銷轎售報激告,納上報枯銷售巡經理炭。籠第四導條繳保職密制雨度嗽一、館銷售建現場襖所有旋員工角有保棒守公歉司機剪密的詢義務壓。伶二、等對于從銷售匪部的水銷售平策略堤、營辯銷方警案及階未對前外公集開的章銷售另價格版等銷叨售業(yè)恩務,逆任何曬員工孤不得起泄露亦給公境司非虧相關希人員揭和外邪單位白人員跟。臥三、塵員工怖應保憤管好小相關灶的部木門資述料、鼠個人遇資料育。測四、痰與本脫人無士關之江事宜沿,不騙得四軌處探腿聽,洞應專憂心做艙好本鏈職工欺作。隸五、江所有娘銷售拘部文串件、制資料喘由辦壺證秘守書和崇案場翁秘書傘負責榨建立務文檔瞎和電聾子檔癢,不未得借拆出和慈遺失貌。怪六、品銷售乳部在袋平時結工作援中只裙使用梅文件頸的復肚印件配,在閥確需裙使用宮文件粒原件民時需啄經銷文售經驗理簽漂字同仇意,月至檔給案保堂管員循處簽宴字登胡記調像檔,難使用貧完畢挺后應球及時援歸檔推,對脹未歸匆檔材鏈料檔警案保甘管員廢應按龍期催爐還,導嚴禁始擅自早翻印宮、轉蟻借和味遺失忙。員七、富案場屬秘書國負責夢銷售汽部的子收文偷和發(fā)奪文,帖并建吊檔管碗理,政銷售售部發(fā)堡文必滔須經層銷售淘經理喂簽字材后放畜可正趴式發(fā)掉文。捷第五父條糕客艙戶接危待制代度日一、歪銷售固案場餓實行甲第一坦接待半原那么立。穿二、文案場啄的接范待順租序由炒銷售吃主管喉根據五現場涼的實撓際情販況來群制定懲。末三、影銷售胳人員展按照綁由銷胸售主構管安烘排的廣接待揭順序嫩輪流挖上前筒接待紅客戶慕,任取何員舍工不異得以掠任何陷借口寸違背急接待逼順序老,假設倚不是籠老客孝戶,釘除非替本人壯指定隊要找姥某人花,否裕那么算振已經掃接待基一次組。駁第六隸條池業(yè)曉績核猜實及緒業(yè)務雖代理求人制哀度丟一、歌原那么住上以待“葵第一脫接待豬〞酒為準奏,即紀客戶持上門鈔或聯甚系客道戶,秒以第趣一個傳業(yè)務配員接榴待為矛準,伙如成懷交此乘單項落指標犬,獎購金都運歸屬忠第一風接待妻置業(yè)制參謀瓦,具其體按冬以下笑情況藝劃分米:壞1、住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