2023A〔有答案〕一、選擇題1、羅賓斯〔StephenP.Robbins〕概括了治理的四項職能，法約爾〔HenriFayol〕則概括了治理的五項職能。前者與后者相比，有三項職能是一樣的，不同的一項為哪一項〔 〕。A．領(lǐng)導(dǎo)B．協(xié)調(diào)C．把握D．組織2、〔 〕的構(gòu)造設(shè)計使企業(yè)可以把精力集中在自己做得最好的業(yè)務(wù)上，而把其他業(yè)務(wù)活動外包給這方面做得最好的公司。A．網(wǎng)絡(luò)組織B．虛擬組織C．無邊界組織D．工程型組織3、一個人對不遵從上級意圖所可能產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果感到懼怕，這意味著該上司擁有〔 〕。A．強制權(quán)力B．獎賞權(quán)力C．感召權(quán)力D．合法權(quán)力4、如下選項中哪個不屬于影響打算工作的權(quán)變因素？〔 〕A．組織的層次B．權(quán)力的大小C．環(huán)境的不確定性D．將來投入的持續(xù)時間5、以下選項中哪個不屬于“組織”〔organization〕所共同具有的三個特性？〔 〕A．明確的目的或目標(biāo) 細(xì)的構(gòu)造C．文化 D．人員6、在治理方格〔managerialgrid〕理論中，任務(wù)型治理是指如下哪種情形？〔 〕A．對人和工作兩個維度都格外關(guān)注B．更關(guān)注人C．對人和工作兩個維度都不是特別關(guān)注D．更關(guān)注工作7、當(dāng)一個治理者組織制訂公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展時，他扮演的治理角色是明茨伯格所說的〔 〕。A．領(lǐng)導(dǎo)者B．發(fā)言人C．企業(yè)家D．混亂駕馭者8、“獎金”在雙因素理論中稱為〔 〕。A．保健因素B．鼓舞因素C．滿足因素D．不滿足因素9、一家公司董事會通過決議，打算在重慶建立汽車制造廠，建設(shè)周期為一年，需完成根底建設(shè)、設(shè)備安裝、生產(chǎn)線調(diào)試等系列工作，〔 〕技術(shù)最適合來協(xié)調(diào)各項活動的資源安排。A．甘特圖B．負(fù)荷圖C．PERT網(wǎng)絡(luò)分析D．線性規(guī)劃10、在20世紀(jì)30年月，確信治理者的工作是鼓舞雇員做出更多努力，并首先提出組織是一個開放系統(tǒng)觀點的學(xué)者是〔 〕。A．亨利·法約爾 B．馬克斯·韋伯C．切斯特·巴納德 頓·梅奧二、名詞解釋11、決策12、機械式組織和有機式組織13、治理的領(lǐng)導(dǎo)職能14、治理萬能論15、組織變革16、SWOT分析17、團(tuán)隊構(gòu)造18、強制權(quán)三、簡答題19、社會趨勢如何影響治理實踐？對學(xué)習(xí)治理學(xué)的人有何啟發(fā)？20、為什么玻璃天花板效應(yīng)對女性和少數(shù)群體是一種障礙？21、爭論可以用來監(jiān)控和測量組織績效的各種工具。22、比較機械式組織與有機式組織。23、你認(rèn)為科學(xué)治理理論家會如何對待越來越多的組織依靠團(tuán)隊完成工作？行為科學(xué)理論家又會如何對待？24、簡述推想的主要作用和類型。四、辨析題25、有人說制定決策是治理的本質(zhì)。你同意此觀點嗎？為什么？26、“對于非營利組織而言，競爭優(yōu)勢的概念與其在營利性組織中同等重要。”你是否同意這一觀點？27、符合道德的治理主要是為了企業(yè)獲利。五、案例題28、某班級打算組織一次節(jié)日聯(lián)歡，班長擬定了一份活動打算：12317點開頭聯(lián)歡；全班同學(xué)出席，邀請班主任和任課教師參與；內(nèi)容有唱歌〔卡拉OK〕，跳迪斯科；由文藝委員主持；買一箱可樂、假設(shè)干水果招待出席者和教師，買一些文具11點完畢。請用打算要素整理以上活動計劃，并指出該打算的缺乏。六、論述題29、邁克爾·波特從產(chǎn)業(yè)的角度，提出了企業(yè)競爭的五力模型，請分析其內(nèi)容及其局限性。參考答案一、選擇題1、【答案】A【解析】羅賓斯將治理的職能概括為打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握四大職能；法約爾概括的治理的職能包括：打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)和把握。兩者相比較，治理的打算、組織、把握三項職能是一樣的；領(lǐng)導(dǎo)職能不同，領(lǐng)導(dǎo)職能對應(yīng)著法約爾定義的指揮和協(xié)調(diào)職能。2、【答案】B【解析】A項，“網(wǎng)絡(luò)組織”特指有一群地位公正的“節(jié)點”依靠共同目標(biāo)或興趣自發(fā)聚合起來的組織。B項，虛擬組織是以信息技術(shù)為支撐的人機一體化組織，其特征以現(xiàn)代通信技術(shù)、信息存儲技術(shù)、機器智能產(chǎn)品為依托，將產(chǎn)品外包，只留取自身擅長的業(yè)務(wù)，在形式上，沒有固定的地理空間，也沒有時間限制。C項，無邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的構(gòu)造所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計。D項，工程型組織是指那些一切工作都圍繞工程進(jìn)展、通過工程制造價值并達(dá)成自身戰(zhàn)略目標(biāo)的組織。企業(yè)將各項業(yè)務(wù)外包，就是一種虛擬組織。3、【答案】A【解析】強制權(quán)力〔coercivepower〕是指領(lǐng)導(dǎo)者實施懲罰和把握的權(quán)力。對于領(lǐng)導(dǎo)者的強制權(quán)，下屬會可怕由于不聽從而導(dǎo)致的不良后果。治理者通常會有一些強制性的權(quán)力，例如能夠讓員工停職或降職，或者安排給他們不愉快或不寵愛的工作。4、【答案】B【解析】打算〔planning〕是指治理者設(shè)定目標(biāo)，確定實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略，并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動。打算既關(guān)注結(jié)果〔是什么〕，也關(guān)注手段〔怎么做〕。打算工作的權(quán)變因素包括：①組織的層次；②組織的生命周期；③組織文化；④環(huán)境的波動性。5、【答案】C【解析】組織是為了實現(xiàn)某個特定目的而對人員的細(xì)心安排，具有三個特性：①組織有一個明確的目標(biāo)，最典型的是組織期望實現(xiàn)的目標(biāo)。②每個組織都由人組成，由人來完成工作以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。③全部組織演化出一個周密的構(gòu)造，使得組織成員能夠完成工作。該構(gòu)造可能是開放和靈敏的，沒有具體的工作職責(zé)或不需嚴(yán)格遵循特定工作安排。6、【答案】D【解析】治理方格運用了行為維度“關(guān)心員工”〔方格的縱坐標(biāo)〕和“關(guān)心生產(chǎn)”〔方格的橫坐標(biāo)〕，并利用從1〔低〕到9〔高〕的量表來評估領(lǐng)導(dǎo)群作出這些行為的程度。種領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的潛在分類，但爭論者們只選取了其中的五種風(fēng)格加以命名：①貧乏型治理〔1，1〕，即低度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心員工。②任務(wù)型治理〔9，1〕，即高度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心員工。③中庸型治理〔5，5〕，即中度關(guān)心生產(chǎn)，中度關(guān)心員工。④鄉(xiāng)村俱樂部型治理〔1，9〕，即低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工。⑤團(tuán)隊型治理〔9，9〕，即高度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工。7、【答案】C①人際關(guān)系角色，包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；②信息傳遞角色，包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；③決策制定角色，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源安排者和談判者。題中，治理者制定公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展屬于決策制定角色，其扮演的治理角色是企業(yè)家。8、【答案】A【解析】雙因素理論〔又稱鼓舞—保健理論〕認(rèn)為，內(nèi)在因素〔鼓舞因素〕與工作滿足度相關(guān)，而外在因素〔保健因素〕與工作不滿足度相關(guān)。保健因素，指導(dǎo)致工作不滿足的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的外部因素，包括：監(jiān)視、公司政策、工資、工作條件、個人生活、地位以及工作保障等。9、【答案】B【解析】AB兩項，甘特圖是以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定工程的活動挨次與持續(xù)時間；負(fù)荷圖是一種修改了的甘特圖，它不是在縱軸上列出活動，而是列出或者整個部門或者某些特定的資源，負(fù)荷圖使治理者對生產(chǎn)力氣進(jìn)展打算和把握；C項，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定打算以及對打算予以評價的技術(shù)；D項，線性規(guī)劃通過約束條件求解極值的方法。該公司要協(xié)調(diào)各項活動的資源安排，因此應(yīng)使用負(fù)荷圖。10、【答案】C【解析】切斯特巴納德的觀點主要包括：①實際的治理者將組織看做一個需要協(xié)調(diào)的社會系統(tǒng)；②確信治理者的工作是溝通和鼓舞雇員做出更大的努力；③首先提出組織是一個開放的系統(tǒng)。二、名詞解釋11、答：決策是指為了實現(xiàn)某一目的而制定行動方案并從假設(shè)干個可行方案中選擇一個滿足方案的分析過程，即人們?yōu)榱说竭_(dá)確定的目標(biāo)，在充分把握信息和對有關(guān)狀況進(jìn)展深刻分析的根底上，用科學(xué)的方法擬定、評估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策是治理的核心。決策的構(gòu)成要素有：決策者、決策目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案、決策后果、決策準(zhǔn)則。決策這一治理活動，具有目標(biāo)性、選擇性、風(fēng)險性、非零起點等特點。12、答：根本的組織設(shè)計主要圍繞兩種組織形式，即機械式組織和有機式組織。機械式組織機械式組織〔或者科層組織〕是構(gòu)造的六種要素相互結(jié)合的自然結(jié)果，是一種僵化和嚴(yán)密把握的組織設(shè)計。其特點有：①高度的特地化；②嚴(yán)格的部門化；③清楚的指揮鏈；④較窄的治理跨度；⑤集權(quán)化；⑥較高程度的正規(guī)化。有機式組織有機式組織是一種具有高度適應(yīng)性的組織形式，其松散和靈敏的程度等同于機械式組織僵硬和穩(wěn)定的程度。其特點有：①跨職能團(tuán)隊；②跨層級團(tuán)隊；③信息的自由流淌；④較寬的治理跨度；⑤分權(quán)化；⑥較低程度的正規(guī)化。13、答：治理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指治理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對被治理者施加影響的過程。治理者在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能時，一方面要調(diào)動組織成員的潛能，使之在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中發(fā)揮應(yīng)有作用；另一方面要促進(jìn)組織成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使組織中的全部活動和努力協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其具體途徑包括：鼓舞下屬、對他們的活動進(jìn)展指導(dǎo)、選擇最有效的溝通渠道、解決組織成員之間以及與其他組織之間的沖突，等等。14、答：治理萬能論從“一個組織的治理者的素養(yǎng)，打算了這一組織本身的素養(yǎng)”這一假設(shè)動身，認(rèn)為不管環(huán)境條件如何，治理者對組織的成功都負(fù)有直接責(zé)任。該理論將最高治理者視為組織的中流砥柱，認(rèn)為他們能夠抑制任何阻礙去實現(xiàn)組織目標(biāo)。當(dāng)組織運行不良時，由治理者擔(dān)當(dāng)責(zé)任；運行良好時，則治理者得到榮譽。該論斷認(rèn)為正是治理者打算組織錄用怎樣的人、做怎樣的事、實行怎樣的對策，因此組織效率與效益的差異，取決于組織中治理者的決策和行動。與其相對的觀點是治理象征論，認(rèn)為一個組織的績效受到治理層無法把握的諸方面因素的影響。15、答：組織變革是指組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部狀況的變化，準(zhǔn)時地轉(zhuǎn)變自己的內(nèi)在構(gòu)造，以適應(yīng)客觀進(jìn)展的需要。組織的變革應(yīng)到達(dá)動態(tài)平衡的目的。一個組織的動態(tài)平衡包括的內(nèi)容有：①有足夠的穩(wěn)定性，以利于到達(dá)組織目前的目標(biāo)；②有足夠的持續(xù)性，以保證組織在目標(biāo)或方法方面進(jìn)展有秩序的變革；③有足夠的適應(yīng)性，以便組織能對外部的時機和要求以及內(nèi)部的變化條件作出適宜的反響；④有足夠的革性，以便使組織在條件適宜時①完善組織構(gòu)造；②優(yōu)化組織治理功能；③和諧組織的社會心理氣氛；④提高組織效能。16、答：SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，它是用來確定企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢、時機和威逼，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合的分析方法。SWOT分析包含外局部析和內(nèi)局部析。外局部析即對組織外部環(huán)境進(jìn)展分析評估，覺察環(huán)境中的時機和威逼；內(nèi)局部析即對企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)展分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。分析中，Sstrength〔優(yōu)勢〕，Wweakness〔弱〕，Oopportunity〔時機〕，Tthreat〔威逼〕。其中，S、W是內(nèi)部因素；O、T是外部因素。依據(jù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”〔即組織的強項和弱項〕和“可能做的”〔即環(huán)境的時機和威逼〕之間的有機組合。SWOT分析后，就要利用分析結(jié)果制定適宜的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略要達(dá)成以下目標(biāo)：①利用組織的優(yōu)勢和外部機遇；②阻擋或避開組織的外部威逼；③彌補關(guān)鍵劣勢。17、答：團(tuán)隊構(gòu)造是由工作小組或工作團(tuán)隊構(gòu)成并完成工作任務(wù)的一種組織構(gòu)造。在團(tuán)隊構(gòu)造中，不存在從組織最高層延長至最低層的治理職權(quán)鏈，員工授權(quán)至關(guān)重要。員工團(tuán)隊以他們認(rèn)為最正確的方式來設(shè)計和完成工作，同時也擔(dān)當(dāng)他們在各自領(lǐng)域中全部工作績效的責(zé)任。在大型組織中，團(tuán)隊構(gòu)造通常是職能構(gòu)造或事業(yè)部構(gòu)造的一種補充，從而使得組織在擁有科層構(gòu)造高效性的同時，也具備了團(tuán)隊構(gòu)造的靈敏性。18、答：強制權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者實施懲罰和把握的權(quán)力。對于領(lǐng)導(dǎo)者的強制權(quán)，下屬會可怕由于不聽從而導(dǎo)致的不良后果。治理者通常會有一些強制性的權(quán)力，例如能夠讓員工停職或降職，或者安排給他們不愉快或不寵愛的工作。三、簡答題19、〔1〕社會趨勢對治理實踐的影響社會趨勢對治理實踐有著重要的影響，具體分析如下：①經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界，通過對外貿(mào)易、資本流淌、技術(shù)轉(zhuǎn)移、供給效勞、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)全球化對治理者提出的挑戰(zhàn)包括：員工治理的全球化，與來自不同文化的人一起工作。治理者不僅要了解不同文化的員工的特點，而且要學(xué)會調(diào)整，將他們團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮出群體效應(yīng)。同時，治理者還應(yīng)學(xué)會處理反資本主義或反社會主義心情，并在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源重組，如將工作轉(zhuǎn)移到勞動力廉價的國家。②強調(diào)社會責(zé)任的影響社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進(jìn)展經(jīng)營和治理。社會責(zé)任通常是指組織擔(dān)當(dāng)?shù)母哂诮M織自身目標(biāo)的社會義務(wù)。那么為了實現(xiàn)和完成必要的社會責(zé)任，作為治理者，必需生疏到，組織的經(jīng)營活動對其所處的社會將產(chǎn)生很大影響。③重視創(chuàng)業(yè)精神趨勢的影響熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)是指把一種的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)趨勢要求治理者：追求時機。創(chuàng)業(yè)精神是追求環(huán)境的趨勢和變化而且往往是尚未被人們留意的趨勢和變化。追求創(chuàng)。創(chuàng)業(yè)精神包含了變革、革、轉(zhuǎn)換和引入產(chǎn)品、效勞或者做生意的方式。追求增長。創(chuàng)業(yè)者追求增長，他們不情愿單純停留在小規(guī)?；颥F(xiàn)有規(guī)模上，而期望企業(yè)能夠盡可能成長，員工能夠舍命工作。④電子企業(yè)進(jìn)展趨勢的影響電子企業(yè)描述了一個組織通過電子連接與它的關(guān)鍵利益相關(guān)群體開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實現(xiàn)其目標(biāo)。電子企業(yè)中的電子商務(wù)實質(zhì)上就是電子企業(yè)的銷售和營銷領(lǐng)域?！?〕社會趨勢對學(xué)習(xí)治理學(xué)的人的啟發(fā)對于學(xué)習(xí)治理的人來說，假設(shè)想做一個實踐性的治理者，就必需跟上時代的步伐，不斷地學(xué)習(xí)，盡可能地培育自己對將來趨勢的把握力氣，同時還應(yīng)當(dāng)生疏到社會賜予治理者的責(zé)任越來越重大，一方面需要使所領(lǐng)導(dǎo)的組織取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面需要在維護(hù)社會道德及可持續(xù)進(jìn)展方面作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。20、答：玻璃天花板是指那些阻礙女性和少數(shù)群體獲得高級治理職位的無形障礙?！疤旎ò濉钡囊馑际侵改硞€事物阻擋了向上的運動，“玻璃”則是指那些障礙物并不是馬上可以看出來的。玻璃天花板效應(yīng)對女性和少數(shù)群體是一種障礙，主要表達(dá)為：當(dāng)女性和少數(shù)群體與其他人有一樣的條件時，相比其他人獲得同一治理職位的概率卻低很多。例如一樣條件下只有2%的女性能夠通過努力擔(dān)當(dāng)首席執(zhí)行官或其他高管職位，但卻有6%的男性可以實現(xiàn)這一步。雖然男性和女性都有一樣的概率進(jìn)入諸如會計、商業(yè)和法律之類的職業(yè)，但是有越來越多的證據(jù)說明女性和男性的職業(yè)進(jìn)展路徑很快就會開頭分化。這個問題在少數(shù)群體身上同樣可以看到。在美國，只有很少的拉丁裔和非洲裔美國人〔包括男性和女性〕能夠通過努力進(jìn)入治理層崗位。由此可以看出，玻璃天花板效應(yīng)確實會影響女性和少數(shù)群體的職業(yè)進(jìn)展。21、答：治理者可以用來監(jiān)控和衡量組織績效的工具主要有財務(wù)把握、信息把握、平衡計分卡、標(biāo)桿治理等，具體內(nèi)容如下：財務(wù)把握治理者可以承受傳統(tǒng)的財務(wù)測量指標(biāo)，如比率分析和預(yù)算分析。①比率分析。常用的財務(wù)比率如表18-2所示。表18-2 常用的財務(wù)比率②預(yù)算分析。預(yù)算是打算和把握工具。當(dāng)編制預(yù)算時，它是一個打算工具，由于它明確了哪些工作活動是重要的以及什么資源要安排到這些活動中，如何安排。預(yù)算可以用于把握，由于它們?yōu)橹卫碚吖┙o了量化標(biāo)準(zhǔn)，用來衡量和比較資源的消耗狀況。信息把握治理者可以通過兩種方式來處理信息把握，一是將其作為工具來幫助把握其他組織活動；二是將其作為他們需要加以把握的組織領(lǐng)域。①信息利用。治理者需要在恰當(dāng)?shù)臅r候獲得適宜數(shù)量的正確信息來監(jiān)視和測量組織活動和績效。治理者運用的大多數(shù)信息工具來自組織的治理信息系統(tǒng)。治理信息系統(tǒng)〔MIS〕是用來定期向治理者供給所需信息的系統(tǒng)。MIS收集數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為相關(guān)的有效信息供治理者使用。②把握信息。數(shù)據(jù)是原始的、未經(jīng)分析的事實，信息是經(jīng)過加工和分析的數(shù)據(jù)。治理者需要信息，而不僅僅是數(shù)據(jù)，所以治理者必需實施全面有效的把握來保護(hù)信息。平衡計分卡平衡計分卡是一種評估組織績效的方法，它通常關(guān)注有助于財務(wù)績效的四大領(lǐng)域：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及人員／創(chuàng)／成長性資產(chǎn)。依據(jù)這一方法，治理者應(yīng)當(dāng)在四大領(lǐng)域的每一個方面設(shè)立目標(biāo)，然后測量目標(biāo)是否實現(xiàn)。標(biāo)桿治理標(biāo)桿治理是指從競爭對手或其他組織中查找讓其獲得卓越績效的最正確實踐。標(biāo)桿治理應(yīng)當(dāng)識別不同的標(biāo)桿，即用來測量和比較的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為監(jiān)視和測量組織績效的一項工具，標(biāo)桿治理可以用于識別具體的績效差距和潛在的可提升領(lǐng)域。最正確實踐不僅能從外部獲得，有時也可以從組織內(nèi)部找到，所以治理者需要對此加以重視。22、答：〔1〕機械式組織和有機式組織的概念①機械式組織〔或科層組織〕機械式組織，是一種僵化和嚴(yán)密把握的組織設(shè)計，具有高度特地化、刻板部門化、清楚的指揮鏈、狹窄的治理跨度、高度集權(quán)化和高度正規(guī)化構(gòu)造的組織。②有機式組織是一種具有高度適應(yīng)性的組織形式，松散和靈敏的程度高，不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)章條例?！?〕機械式組織和有機式組織的區(qū)分機械式組織和有機式組織是兩種截然不同的組織構(gòu)造類型，其區(qū)分主要有：①構(gòu)造特征不同。機械式組織帶有官僚行政顏色，堅持統(tǒng)一指揮，有一條正式的職權(quán)層級鏈，每個人會受上級的嚴(yán)格把握和監(jiān)視。而有機式組織具有高度的適應(yīng)性，是低簡潔性、低正規(guī)化和分權(quán)化的，是一種比較松散的構(gòu)造，能依據(jù)需要快速作出調(diào)整。②工作方式不同。在機械式組織中，任務(wù)被劃分為獨立的專業(yè)化局部，而在有機式組織中，員工圍繞共同的任務(wù)開展工作。③職責(zé)范圍不同。在機械式組織中，職責(zé)范圍受嚴(yán)格準(zhǔn)確限定，而在有機式組織中，職責(zé)范圍在相互作用中不斷修正。④職權(quán)等級和程序不同。在機械式組織中，有明確的職權(quán)等級和很多程序規(guī)章，而在有機式組織中，職權(quán)等級和程序規(guī)章很少。⑤有關(guān)工作的學(xué)問及對任務(wù)的監(jiān)控不同。在機械式組織中，有關(guān)工作的學(xué)問及對任務(wù)的監(jiān)控集中在組織上層，而在有機式組織中，有關(guān)工作的學(xué)問及對任務(wù)的監(jiān)控分散在組織之中。⑥溝通方式不同。在機械式組織中，強調(diào)上級對下級的縱向溝通，而在有機式組織中，強調(diào)上下級雙向的溝通及橫向和斜向的溝通。⑦協(xié)調(diào)和把握不同。在機械式組織中，協(xié)調(diào)和把握傾向于承受嚴(yán)密構(gòu)造的層級組織〔如職能型組織〕，而在有機式組織中，協(xié)調(diào)和把握常常依靠相互調(diào)整和具有較大靈敏性的組織系統(tǒng)〔如矩陣型組織〕。23、答：〔1〕當(dāng)今組織越來越依靠工作團(tuán)隊的緣由工作團(tuán)隊是由利用樂觀協(xié)作、個人責(zé)任和集體責(zé)任以及彼此互補的技能來努力完成某個特定的共同目標(biāo)的成員組成的群體。組織越來越依靠于工作團(tuán)隊，這是由工作團(tuán)隊的優(yōu)點打算的，即：①工作團(tuán)隊是組織提高運行效率的可行方式，有助于組織更好地利用雇員的才能。②在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊可以更加靈敏、快速地應(yīng)對動態(tài)的環(huán)境和不斷變化的大事；團(tuán)隊擁有快速組建、部署、強化和解散的力氣。③工作團(tuán)隊有助于治理人員增加組織的民主氣氛，提高工人的樂觀性。④通過工作團(tuán)隊的樂觀協(xié)同作用，可以提高組織績效。⑤當(dāng)所從事的任務(wù)需要多種技能、閱歷和推斷力時，團(tuán)隊通常要優(yōu)于個體?？茖W(xué)治理理論家對當(dāng)今組織越來越依靠于團(tuán)隊的觀點科學(xué)治理理論家追求提高工作的生產(chǎn)率，團(tuán)隊工作有利于提高組織的效率，外表上看兩者是不沖突的，科學(xué)治理理論家應(yīng)當(dāng)支持團(tuán)隊工作，以追求組織的高效率，從而提高生產(chǎn)率。但事實并非如此，科學(xué)治理追求的是員工個人通過承受“最正確的工作方法”提高個體的生產(chǎn)率，最終提高組織績效。因此，科學(xué)治理理論家不支持團(tuán)隊，對團(tuán)隊持消極的態(tài)度，認(rèn)為團(tuán)隊可能不利于提高員工個人的生產(chǎn)率，不利于標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，不贊成組織依靠于團(tuán)隊。行為科學(xué)理論家對當(dāng)今組織越來越依靠于團(tuán)隊的觀點行為科學(xué)理論家會認(rèn)同工作團(tuán)隊的理念。由于行為科學(xué)理論家認(rèn)為治理中應(yīng)當(dāng)重視人的因素，強調(diào)要關(guān)心員工，通過提高員工的滿足度來提高組織績效。工作團(tuán)隊重視員工的意見，關(guān)注員工之間的人際關(guān)系。24、答：推想是指對將來環(huán)境所作出的估量。它以過去為根底推想將來，以昨天為依據(jù)估算今后，以估量未知。這種估量，不是憑空的夢想和臆測，用數(shù)學(xué)上的術(shù)語，叫做“將來等于過去和現(xiàn)在的函數(shù)”。因此，推想是聯(lián)系過去和將來的橋梁。推想的主要作用①幫助我們生疏和把握將來的不確定性，使對將來的無知降到最低限度；②使打算的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的四周環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件保持全都；③事先了解打算實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。推想的類型推想的分類并沒有明確的界限，主要取決于推想的內(nèi)容以及推想的目的和要求。①按推想的時期長短，可分為短期推想、中期推想和長期推想。短期推想通常指一個月至一年之內(nèi)的推想；中期推想指二至三年的推想；長期推想主要是五年以上的推想。推想結(jié)果的準(zhǔn)確度與推想的時間長短有親熱的關(guān)系。一般而言，推想的時間越短，影響推想結(jié)果的相關(guān)因素的變化越小，推想誤差就越小；反之，推想的時間越長，影響推想結(jié)果的因素的變化越大，產(chǎn)生的誤差也會越大。②按推想的屬性，可以分為定性推想和定量推想。定量推想指運用數(shù)學(xué)規(guī)章分析以往的數(shù)據(jù)來對將來結(jié)果進(jìn)展的推想。當(dāng)治理者擁有翔實牢靠的數(shù)據(jù)時，定量推想更加適宜。定量推想技術(shù)包括：時間序列分析、回歸模型、經(jīng)濟(jì)計量模型、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、替代效應(yīng)等。定性推想指使用閱歷豐富者的推斷和觀點對將來結(jié)果的推想。當(dāng)數(shù)據(jù)有限或難以獲得時，往往承受定性推想。定性推想技術(shù)包括：評審小組意見、銷售隊伍意見組合、顧客評估等。③依據(jù)推想內(nèi)容不同，可以分為市場推想、生產(chǎn)推想、財務(wù)推想和技術(shù)推想等。市場推想是指對各種商品的規(guī)格、銷量、品種、價格的變動趨勢作出推想，以及對居民的購置力〔市場容量〕、消費構(gòu)成等方面的爭論和推想。生產(chǎn)推想是指對勞動力、流淌資金、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)過程的投入和產(chǎn)出等方面的變化所作的推想。財務(wù)推想主要包括工程經(jīng)濟(jì)壽命周期、企業(yè)收入和支出、利潤率、投資額、回收率和流淌資金需求量等推想。技術(shù)推想是指技術(shù)進(jìn)展、進(jìn)步、設(shè)備更等的推想。四、辨析題25、答：我同意制定決策是治理的本質(zhì)這個觀點。具體分析如下：〔1〕

制定決策就是治理者要做的〔或試圖避開的〕事情。全部的治理者都期望制定良好的決策，由于組織和外界是依據(jù)這些決策的結(jié)果來推斷和評價他們的?！?〕

雖然組織中的每個成員都有權(quán)作出決策，但是對于治理者來說，制定決策尤其重要。它是全部四種治理職能的組成局部。這解釋了為什么說制定決策是治理的本質(zhì)。而且，這也是治理者進(jìn)展打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握時被稱為決策者的緣由。26、答：我同意這種觀點。非營利組織是指不以營利為目的、不從事營利性活動的組織。從非營利組織收入的來源來看，假設(shè)組織收入的大局部來自外界的捐贈，就稱之為“贊助型”組織，如紅十字會、敬老院等；假設(shè)組織通過銷售產(chǎn)品或效勞為自己籌集絕大局部資金，則稱為“商業(yè)型”組織，如醫(yī)院、學(xué)校等。對于非營利組織而言，競爭優(yōu)勢的概念與其在營利性組織中同等重要。具體分析如下：競爭無處不在?，F(xiàn)代社會是布滿競爭的社會，對于營利組織來說，競爭不言而喻，對于非營利組織來說，競爭同樣存在。尤其是對于“商業(yè)型”的組織，醫(yī)院和醫(yī)院之間、學(xué)校和學(xué)校之間，他們?yōu)榱私o自己籌集絕大局部資金，需要相互之間開放競爭。非營利組織除了相互之間競爭以外，還不行避開地要和營利性組織競爭，例如公立醫(yī)院要和一些私家診所進(jìn)展競爭，國家郵政要和一些速遞公司競爭等。此外，“贊助型”組織之間也存在確定程度的競爭，人們會在兩個同類型的組織之間進(jìn)展比較，一般會向那些治理相對良好的組織進(jìn)展捐贈，這就要求這些非營利組織認(rèn)真治理，建立優(yōu)勢，從而爭取更多的贊助?，F(xiàn)如今，戰(zhàn)略治理已經(jīng)超出了營利企業(yè)的范圍，進(jìn)入到政府機構(gòu)、醫(yī)院以及其他的非營利組織中。例如，當(dāng)美國郵政效勞組織覺察它正處于與隔夜包裹遞送公司、電子郵政效勞以及私人郵遞效勞猛烈競爭的環(huán)境中時，它的首席執(zhí)行官利用戰(zhàn)略治理來確定重要的問題和設(shè)計適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略措施，這些措施包括普遍應(yīng)用自粘的郵票以及一種電子郵戳來為電子郵件的信息做保單。而進(jìn)展戰(zhàn)略治理的一個重要組成局部就是建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。27、答：這種觀點是錯誤的。企業(yè)是一個以營利為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織。符合道德的治理并不主要是為了使企業(yè)獲利，而是為了使企業(yè)獲得一種長期的社會效益和經(jīng)濟(jì)利益。具體緣由如下：符合道德的治理不僅把遵守道德標(biāo)準(zhǔn)視作組織獵取利益的一種手段，而且把其視作組織的一項責(zé)任。符合道德的治理不僅應(yīng)從組織自身角度看問題，更應(yīng)從社會整體角度看問題。有時，企業(yè)為了社會整體的利益，甚至不惜在短期內(nèi)犧牲自身的利益。符合道德的治理敬重全部者以外的利益相關(guān)者的利益，能妥當(dāng)處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也能妥當(dāng)處理治理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系。符合道德的治理者深知，組織與利益相關(guān)者是相互依存的。符合道德的治理不僅把人看作手段，更把人看作目的。組織行為的目的是為了人。符合道德的治理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。符合道德的治理具有自律的特征。有時，社會輿論和內(nèi)心信念能喚醒人們的良知和恥辱感、內(nèi)疚感，從而對其行為進(jìn)展自我調(diào)整。符合道德的治理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向。組織的價值觀不是個人價值觀的簡單匯總，而是組織所推崇的并為全體〔或大多數(shù)〕成員所認(rèn)同的價值觀。綜上所述，符合道德的治理局部目的是為了企業(yè)獲利，而不是主要為了企業(yè)獲利。五、案例題28、答：〔1〕打算是對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以推想工作為根底，對實現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項活動?？茖W(xué)地編制打算所遵循的步驟根本相近，該班長在編制打算過程中應(yīng)依據(jù)如下步驟進(jìn)展：①描述目標(biāo)。目標(biāo)是組織活動的動身點和歸宿，描述目標(biāo)是打算工作的第一步。本次活動的目標(biāo)是：成功開展聯(lián)歡會活動，使教師和同學(xué)慶祝喜慶的節(jié)日。②估量時機。估量時機是在實際的打算工作開頭之前就著手進(jìn)展，是對將來可能消滅的時機加以估量，并在清楚全面地了解這些時機的根底上，進(jìn)展初步探討。經(jīng)過評估，開展本次活動的可行性很大。③確定目標(biāo)。在估量時機的根底上為組織及其所屬的下級單位確定打算工作的目標(biāo)，即組織在確定時期內(nèi)所要到達(dá)的效果。本次活動的具體目標(biāo)是充分發(fā)揮全體師生的樂觀性，使他們參與到活動中來。④確定前提條件。前提是指打算工作的假定條件，即執(zhí)行打算時的預(yù)期環(huán)境。打算前提確實定應(yīng)中選擇那些對打算工作具有關(guān)鍵性和戰(zhàn)略意義的、對打算執(zhí)行狀況最有影響的因素。對本次活動最有影響的是聯(lián)歡會的內(nèi)容。⑤制定打算方案。一個打算往往同時有幾個可供選擇的方案，要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步削減，對一些最有期望的方案進(jìn)展分析。本次活動的打算方案應(yīng)包括時間、地點、活動內(nèi)容、具體任務(wù)安排等。⑥評價備選方案。當(dāng)提出了各種實施方案后，必需對每一個方案的優(yōu)缺點進(jìn)展分析比較，即評價備選方案，這是選擇方案的前提。⑦選擇可行方案。首先要認(rèn)真比較各個方案的優(yōu)點和缺點，站在全局的觀點上權(quán)衡利弊，必要時還可以承受試點試驗、數(shù)量分析等方法比較這些方案。在方案選擇的過程中要充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見。⑧制定派生打算。派生打算是總打算下的分打算，是主打算的根底，只有派生打算完成了，主打算才有保證。⑨編制預(yù)算。打算工作的最終一步是將打算數(shù)字化，即編制預(yù)算。預(yù)算使得打算的人、財、物等資源和任務(wù)安排變得簡潔，有利于授予下級適當(dāng)?shù)臋?quán)力與責(zé)任。預(yù)算本身也是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，因此預(yù)算是打算必不行少的組成局部，必需認(rèn)真核定。該班級制定的打算存在很多缺乏，在執(zhí)行過程中會消滅很多問題，應(yīng)當(dāng)予以解決。依據(jù)打算的明確程度可將打算劃分為指導(dǎo)性打算和具體打算。該班級制定的打算應(yīng)當(dāng)屬于具體打算，它要求必需具有明確的可衡量目標(biāo)以及一套可操作的行動方案。依據(jù)打算跨越時間間隔長短，可分為長期打算、中期打算和短期打算，短期打算比長期打算更為具體具體，更具可操作性。短期打算對一般環(huán)境因素都作了各種假定，對各種活動有著較為具體的說明和規(guī)定，在制定時應(yīng)留意目標(biāo)的可行性、合理性、具體性等。從這位班長制定的短期具體打算中可以覺察打算的任憑性和不行操作性，如“邀請班主任和任課教師參與，買一箱可樂、假設(shè)干水果招待出席者和教師，買一些文具作為獎品嘉獎演出者和猜謎成功者”這些內(nèi)容均應(yīng)作具體安排，并對消滅的各種影響因素作充分估量。依據(jù)以上步驟的執(zhí)行，最終制定出合理的打算，如下：聯(lián)歡會打算書活動目標(biāo)：讓師生共同度過一個快活而有意義的節(jié)日。參與對象：班主任、各任課教師、全班同學(xué)。12317點～11點活動地點：大學(xué)生活動中心具體安排：①由班長和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)邀請班主任和各任課教師。②班長負(fù)責(zé)通知全班同學(xué)參與，鑒于會有因特別狀況不能到場的同學(xué)，故需在事前明確參會人數(shù)。③生活委員負(fù)責(zé)購置可樂、水果等事宜，此為招待出席者之用。班長告知生活委員出席人數(shù)，作出購置預(yù)算方案。④生活委員托付一兩位同學(xué)于晚會前購置一些文具，作為獎品嘉獎演出者和猜謎成功者。⑤文藝委員主持整場晚會，并負(fù)責(zé)晚會的具體活動事宜，大致的活動有卡拉OK、猜謎、跳迪斯科等。具體活動安排由文藝委員做好打算方案，可廣泛征求教師和同學(xué)們的意見。⑥10050100250元。六、論述題29、答：〔1〕五力模型的主要內(nèi)容五力模型是邁克爾·2080年月提出的，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。它是用來分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的一種有效的工具。在模型中涉及的五種力氣包括：的競爭對手入侵、替代品的威逼、買方議價力氣、賣方議價力氣以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭。①現(xiàn)有的競爭者大局部行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是嚴(yán)密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一局部的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施過程中就必定會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。對行業(yè)內(nèi)競爭對手的爭論包括：競爭對手根本狀況爭論；主要競爭對手爭論；主要競爭對手的進(jìn)展對象爭論。通過競爭對手爭論，公司可以找到主要競爭對手?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭abc．固定或庫存本錢；d．產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購置本錢；e．生產(chǎn)力氣增加狀況；f．競爭對手類型；gh．退出本錢。②進(jìn)入者的威逼進(jìn)入者在給行業(yè)帶來生產(chǎn)力氣、資源的同時，還期望能在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原