1奇正集團(tuán)公司績效考核制度〔草案〕考核理念〔目的〕第一條為了實(shí)現(xiàn)“管理提升，營銷突破〞的戰(zhàn)略重點(diǎn)，創(chuàng)立以組織業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，將績效管理系統(tǒng)建設(shè)成為重要的戰(zhàn)略牽引工具，促進(jìn)奇正集團(tuán)的可持續(xù)開展，特制定本制度。〔原那么〕第二條本制度的根本原那么：實(shí)事求是考核，客觀公正評價，簡單標(biāo)準(zhǔn)操作。〔考核主體〕第三條各級管理者是考核工作的責(zé)任主體。各級管理者有責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，運(yùn)用考核評價的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與鼓勵下屬員工?？己嗽u價工作是一項(xiàng)根底管理工作，是各級管理者的根本職責(zé)。(被考核對象)第四條本公司的所有人員都是績效管理的對象，都要接受工作績效考核。本考核制度的適用對象是企業(yè)中層及中層以下員工。(考核方法)第五條以業(yè)績目標(biāo)管理為主要考核方法，同時輔以滿意度評價考核?！部陀^性根底〕鎖第六刃條挑對不薯同性活質(zhì)的儲工作端崗位警或不食同專跌業(yè)的賞專業(yè)眉人員抱進(jìn)行菜考核導(dǎo)評價糟，要需克服宿主觀緞隨意表性，超力求景客觀睜真實(shí)橋性。寨這種冶客觀淚真實(shí)縮性基此礎(chǔ)是盛企業(yè)堵的生口存與儲開展卡的客謝觀要房求，甘工作鑰有效因性的由客觀耐要求捉以及病工作拾成果擴(kuò)的客鞋觀要寇求。?！补哒越z根底賄〕突第七鼓條術(shù)對于尚難以潑量化告與精嫩確度員量的收工作份行為翼，必培須力劃求公潮正。滲公正逗性的億根底吊是員訪工對錘事業(yè)批的認(rèn)坐同，慣對工肉作任坊務(wù)與旦目標(biāo)匪的承店諾，李以及吸各級黑管理富者保蓋持公恨正，億承當(dāng)覽其考俯核主遍體的壺責(zé)任袖。宅第二袖章巴管理財(cái)體制購〔績炕效管軌理委桃員會惑〕前第八禽條靠績效悉管理慈委員申會是碗由公祥司高奉級經(jīng)茫營管擦理層橫、外競部考緞核?；鸺液陀嘘P(guān)仁職能假部門互組成湖的公艱司經(jīng)盼營績貌效管肢理的瑞最高擺權(quán)力浴機(jī)構(gòu)遇。膜績效票管理代委員培會依曉據(jù)企渡業(yè)發(fā)祝展戰(zhàn)堡略，與確定搏企業(yè)侵KP在I指氣標(biāo)及親指標(biāo)燃值，棋分解義到各槐中層妻部門勁，并松對中躲層主攪要管珠理者缺進(jìn)行下考核殼評價蝶。寫在必護(hù)要情斑況下幣，高妻層管掠理責(zé)洪任者持委托扣公司啊人事杯部門狠，對血要職途要員冒的工奴作行區(qū)為與特工作盼結(jié)果慧進(jìn)行穴追蹤陜審核耳與分踩析評捆價。脹〔分沸系統(tǒng)患考核焦〕膨第九置條尋各中漸層部比門，春作為沖相對械獨(dú)立剃的績掀效考采核子鞠系統(tǒng)滲，在級公司晝的基蠢本制宅度范艦圍內(nèi)志，進(jìn)予行求“沃目標(biāo)押管理慎導(dǎo)向農(nóng)〞潔的績真效考么核。綁通過郵上級蟻和內(nèi)杜部客技戶兩妙個方寒面的芹考核區(qū)，有鄉(xiāng)效地久完成嘉各子脈系統(tǒng)憤的目縫標(biāo)任玻務(wù)，抗實(shí)現(xiàn)非整體綠的戰(zhàn)靠略方東針與昨戰(zhàn)略蠟?zāi)繕?biāo)炕。肺部門掘主管揮作為哨部門倦團(tuán)隊(duì)母業(yè)績抹責(zé)任乓的承杏擔(dān)者質(zhì)，是刊本部榜門績通效管鍛理的竹最高如決策沫者。預(yù)〔分友層考糞核〕芬第十勾條囑業(yè)績臣指標(biāo)妖的考醒核分絮三個賣層次觀：企血業(yè)總聚體目拳標(biāo)考梁核、象部門白主管靜目標(biāo)素考核打和基就層員餅工目蠻標(biāo)考鈔核，號企業(yè)饒不同襲層次扔職務(wù)獻(xiàn)的員普工對紗不同垮層次唱的目揮標(biāo)負(fù)侮責(zé)，團(tuán)工作渡要求概不同第，層暑次越緞高、芽要求盈越嚴(yán)衰。盲其中仇：企銳業(yè)的字總體撐目標(biāo)規(guī)考核培成績倡與全樣體員裁工的紡獎勵繡基金鉆按規(guī)唱定比痕例掛桿鉤。澡部門摩主管醫(yī)的考語核成洗績與填部門盲全體禮員工擱的考鋒核成蒼績掛椒鉤。像部門查員工母的業(yè)葵績目斃標(biāo)是何主管匹業(yè)績嬌目標(biāo)振的分繩解目像標(biāo)?？?芝反應(yīng)貞和投坦訴系柴統(tǒng))拒第十饅一條榨員騎工對臺績效蒜評價票不滿暫，可歐以向城主管幻的上壯級或錫績效港管理寺委員療會的豈辦事濱部門施(人都力資銷源部派門)廣投訴抓和申慮訴。壯績效細(xì)管理聲委員招會是歉中層解以下腸員工膛投訴故和申壇訴的喪最高攔權(quán)力序機(jī)構(gòu)伶。爐〔季被度工來作計(jì)玩劃〕氏第十干二條帝各類舞職務(wù)靠擔(dān)當(dāng)騰者，疑都必枕須在詠目標(biāo)甚的約紫束下行，制暢定季甚度工傾作計(jì)貪劃與秘時間聚進(jìn)度貢表，盜按計(jì)連劃展繁開工給作。舌各級猾管理漏者，絕必須陣指導(dǎo)良與幫扁助下頂屬員電工制尾定并游執(zhí)行謝方案肝，按括方案總進(jìn)程嗚展開揮考核享工作蜜，包濾括激綢勵與軌糾偏惕。永第三尖章廳考核包內(nèi)容幣〔考豐核內(nèi)膠容〕倦第十浮三條輪建磚立以丸組織息業(yè)績害為導(dǎo)免向的脊核心革價值足觀是銳奇正堅(jiān)企業(yè)觸文化奇建設(shè)撿的長嶺期目繳標(biāo)，賠因此石，對累各級劃員工演價值驕評價留的標(biāo)濾準(zhǔn)要凝集中懇于為返企業(yè)瞞創(chuàng)造關(guān)的睬“懷業(yè)績而〞蟻，強(qiáng)京化管酒理工孔作中摔的數(shù)板量理杜性，悔強(qiáng)調(diào)虛在職摧務(wù)工羽作中繳做出舞的實(shí)面際貢漢獻(xiàn)。牌同樣跡，團(tuán)灶隊(duì)精壞神也爺是奇傻正企國業(yè)文及化的蹲必然規(guī)要求廊，因航此，咽在以痰業(yè)績樣為主欠進(jìn)行北考核梅評價膀的基洞礎(chǔ)上伏，增蕉加滿駱意度薄評價涼指標(biāo)齒，強(qiáng)五調(diào)對峽能力駐、態(tài)聯(lián)度和正協(xié)作拼精神醫(yī)的綜搏合評腿價。渾〔目蠶標(biāo)體拋系〕在第十爪四條據(jù)按參企業(yè)充戰(zhàn)略成要求機(jī)，在隸考核棒子系慚統(tǒng)內(nèi)圈建立乘以完使成企魔業(yè)總中體K峰PI猶指標(biāo)趁為主電要目仙的，皇同時頂強(qiáng)調(diào)軋團(tuán)隊(duì)貴精神圓的目棟標(biāo)責(zé)走任體淚系〔嘉參閱跑表1詞〕。繼目標(biāo)交設(shè)定夾的責(zé)狀任人廢為各飾級管熟理者滴。盯〔業(yè)每績類豐指標(biāo)?！澈谑奈鍡l斬主押要業(yè)搬績或殃稱主瓣要指稈標(biāo)是著指職掃務(wù)工駱作的宅直接牙成果殖，或色直接飲成果占形式?jīng)r。諸卸如銷女量、說銷售猾利潤瞎額、隙產(chǎn)量傍、新咬產(chǎn)品理數(shù)量演、文單案、銷統(tǒng)計(jì)徹報告狹書等弱等。驕業(yè)績乞類指看標(biāo)的葡考核苗分值槐占部截分的訊75膽%。倆部門混主管學(xué)的業(yè)恐績類纏指標(biāo)什分為季兩類凱：企促業(yè)K侮P(guān)I頌指標(biāo)拒的分騾解指切標(biāo)和矛企業(yè)此KP撤I指咬標(biāo)未扶能涵皆蓋的謙部門滲主要蚊職責(zé)溪(燒符合但戰(zhàn)略編的部匪門K凡PI白指標(biāo)玩)。敏員工題的業(yè)堡績類鹿指標(biāo)疫是部扣門主召管業(yè)豎績指照標(biāo)的省分解葵指標(biāo)掏。淘表1抄假躺般詞績效霞考核淡指標(biāo)鴨體系宵內(nèi)沸容闊 茂對象瓜類別旅部門壁主管感基層米員工會考核瘦分值偏主管露員工高業(yè)績良類指捏標(biāo)辛對本霉部門什分解筍的企喚業(yè)K暴PI逃指標(biāo)矩部門金主管雜的業(yè)盛績指計(jì)標(biāo)的隸分解活75簽%全部門爭KP摔I指腔標(biāo)(贈當(dāng)期購的關(guān)詳鍵職亮責(zé))鐮滿意慧類指專標(biāo)雁滿意晉度上鄭級你上級稍對下飾級中峰期述辮職報誘告，的工作抗態(tài)度述，工宏作能弓力和鉛輔助引業(yè)績誓指標(biāo)誦的綜塌合評離價辨20營%煙25育%點(diǎn)內(nèi)部柴客戶戀滿意尾度終本部點(diǎn)門的徒內(nèi)部疏效勞寶對象皺針對襲相關(guān)險業(yè)務(wù)乏效勞展水平蓮和服硬務(wù)態(tài)蘋度的得評價庭5凍%答〔滿膏意度量類指神標(biāo)〕棒第十陵六條店滿戒意度怨類指爆標(biāo)是犬一種虹主觀鉆評價蓋指標(biāo)控。分優(yōu)為上吧級滿攤意度賤指標(biāo)左和協(xié)肯作滿毯意度收指標(biāo)料兩類逐。惕滿意炮度類菠指標(biāo)秧的分閑值占清總分乳的2倚5%滿。喂其中度：上駁級滿蠢意度亞是直佛接主米管對只下級車的能既力運(yùn)裳用、級工作煙態(tài)度脾、述幅職報左告和驕關(guān)鍵晃業(yè)績祝類指媽標(biāo)之輔外工鄉(xiāng)作職俘責(zé)的坡完成輝情況柱的主功觀評撲價，篩它同歷時適械用于瓦部門但主管育和基槍層員杏工。拋上級械滿意賤度指飛標(biāo)分柔值占層總分索的2輪0%蓄，要戰(zhàn)求其漁中中貧期述唯職報蠅告分輕值不跟得少允于部恒分的霜10邪%。賞內(nèi)部蘋滿意幅度指錘標(biāo)獵是職籍能部吐門的遼內(nèi)部斗客戶悼〔被饒考核線部門吃的內(nèi)百部服籌務(wù)對嘗象〕昌對被黨考核頑部門嫂的綜洞合評能價，沙主要抹是對旅效勞記的質(zhì)掛量、闖數(shù)量太和態(tài)庫度的校評價孕〔考搶核統(tǒng)懶計(jì)表也〕爬第十垮七條毛為蔑了便塊于人游事考泛核信生息的仰匯編感、統(tǒng)時計(jì)、賞分析童與統(tǒng)罰一保厚存，輔最終服考核總成績嶺采用逃統(tǒng)一優(yōu)的考箭核用托表。誠〔參瘡閱表蜻2〕蝕表2騎園奇正洽集團(tuán)括績效船管理類考核肢統(tǒng)計(jì)巾表免燈及鴉飄考核紹咳年斬感月將錦題日卻部門號姓名吐職務(wù)凍考核緊內(nèi)容載考核鍬指標(biāo)握目標(biāo)拒實(shí)績排權(quán)數(shù)即得分軌業(yè)績充類指建標(biāo)櫻滿意投度類喪指標(biāo)柜滿意挺度狀上級花 崇 旨滿意祥度隙內(nèi)部腔客戶味 宅 池考核神得分賞 喊農(nóng)魔卸搶弦錫常伶分鼻第四付章個考核火過程饅〔考意核程鼓序〕揉第十窩八條變業(yè)士績考發(fā)核有渡一般睬的考拳核周泡期，蹦一個劑考核桂周期排算作爬一個恩業(yè)績戚年度庫。薦業(yè)績冷考核傲循環(huán)邀流程鼓表續(xù)序號制時間門安排重考核庭工程西和準(zhǔn)滲備工辮作途責(zé)任卡部門屑備注五1牢12霸月上匆旬微根據(jù)五11芬月底所數(shù)據(jù)捕進(jìn)行駕業(yè)績攪指標(biāo)薯的試怪考核蝕。擇下年萍度戰(zhàn)孟略重驗(yàn)點(diǎn)及奇業(yè)績找目標(biāo)將研究恒,吹草擬醉下年猛度K扣PI犁指標(biāo)尿和業(yè)袋績目手標(biāo)。匙各部偽門上趁報部餃門K磁PI召指標(biāo)蒙。綢高管聲層和度績效賭管理璃委員配會斯大致偶估算糧年度題業(yè)績落狀況搶，為怖下年患的經(jīng)務(wù)營指事標(biāo)的棕制定舍做準(zhǔn)蒼備。壘2企12歸月中咬旬暖確定考公司獨(dú)和部雞門K余PI略指標(biāo)饑(申談判神過程章)。拔高管黑層和崖各部之門匠注意駁考慮鐘本年象度業(yè)找績。姑3笨12耽月下下旬獅目標(biāo)墳管理峰專題蹦會議量，簽云訂下伏年度甲的考永核目應(yīng)標(biāo)。瘋高管宰層和光績效薯管理扒委員粒會游保證衡業(yè)績普考核界的連邊續(xù)性凈4默1月膽上旬浙年度斬考核吵結(jié)果溝初步臂匯總掉結(jié)束座。乓年終似述職頌績效燥面談喝開始道。豐部門暫個人魯目標(biāo)桃和滿盯意度吹指標(biāo)刊確定婦，簽晴訂與妥基層權(quán)員工籠的目悶標(biāo)責(zé)訓(xùn)任書負(fù)各部蕉門暢高層瞇注重鑄未來刺，基帝層注漢重過哨去，錫同步嗓進(jìn)行晌。睛5逝1月幕中旬登反應(yīng)邊、投尋訴和小調(diào)整騰，確屑定考雨核結(jié)畢果。璃唉各部盞門厘各部法門要撓注意肢反應(yīng)誓和投勁訴。柏6輔1月披下旬閥召開股績效磁考核橡總結(jié)架表彰覆。臥發(fā)放嗽目標(biāo)摧獎金承，進(jìn)撇行工嫩資調(diào)核整。吳高層主和部臥門主鑰管盲注意濫分析夸去年農(nóng)的問補(bǔ)題。凍嚴(yán)格紋按照寇業(yè)績孔考核謎制度之調(diào)整滿薪酬肉。盯7客2月滿上旬尚績效檔輔導(dǎo)伍階段灶人力隸資源宇部屈注意顏區(qū)分捷主管潤與基屈層員買工的吼要求該不同乖。從8部各考離核中賠間期膏3,撒5，奉6,絨8，紛9，仿月份畫仇觀察巷，監(jiān)假設(shè)控和斥指導(dǎo)闖各級狠主管殊指導(dǎo)爛、幫碗助、懲約束截與激瞧勵，福重在閉指導(dǎo)征與控廣制待9擇4月搬上旬提季度擇業(yè)績較指標(biāo)浪考核蘇績效枕管理鮮委員豆會和結(jié)各部仗門菌不考違核滿額意度手指標(biāo)許，考敬核與墾獎金屋小幅遞度掛拒鉤。堅(jiān)10阿7月競上旬賣半年姓度考巴核和庭中期棍述職星績效業(yè)管理政委員偶會和友各部挺門系重在響分解詠壓力絡(luò)，適琴度獎倉金發(fā)繳放崗11懂10吃月上陶旬羅第三玻季度我考核偽績效評管理徐委員選會和能各部片門宏預(yù)測亡全年生業(yè)績客12巨11聽月份搜分析獨(dú)全年綱目標(biāo)鐘，尋解找突西破口平各部捉門餡傳遞泰壓力姑1腳12鉛月上趴旬喬進(jìn)入潮業(yè)績穗年度學(xué)循環(huán)福〔業(yè)轎績指農(nóng)標(biāo)設(shè)救定〕僑第十叛九條接各適職務(wù)悄的業(yè)遇務(wù)指桶標(biāo)設(shè)賴定，技必須菌從業(yè)竊務(wù)流鋼程中基把握挪。把惹握各棍職務(wù)沸間責(zé)干任邊善界與濤關(guān)鍵且環(huán)節(jié)路，從石而設(shè)武定關(guān)殺鍵業(yè)害績指助標(biāo)。該各職鐵務(wù)業(yè)緣績指罩標(biāo)必籃須具尸體、歇可度哨量、抬可達(dá)禾到。輪業(yè)績鹿指標(biāo)級分主誠管業(yè)劈績指宴標(biāo)與題基層感員工很業(yè)績躍指標(biāo)頁。騰第二炭十條瞧部刺門業(yè)堡績指眨標(biāo)設(shè)徹定程蜜序世1.羊部門昌業(yè)績貧指標(biāo)死中的泉KP說I分翁解指能標(biāo)由干上至掙下分船配，添通過疼上下宇級〔駝績效前管理州委員丟會和眉部門阿主管漂〕談康判過僑程由越上級腹進(jìn)行棍確定錫。(費(fèi)參閱板表3月)占2.云部門敞業(yè)績博指標(biāo)壞中的征重要政職責(zé)貨指標(biāo)襖(部慮門K體PI敘指標(biāo)雷)由陡下至刃上報命送，窯各部忘門提茄供5蜻個以家上的公職責(zé)墊目標(biāo)續(xù)，通縣過上堂下級翁〔績氣效管望理委逮員會坑和部餐門主爸管〕姨談判蜘，確錄定3鮮個以餐下的妹職責(zé)剩作為蹦業(yè)績豈類指離標(biāo)。賀(參窮閱表景4)簽3.醋最后貼由績脖效管櫻理委泉員會壤根據(jù)雪戰(zhàn)略庸要求侍確定工兩類嬸業(yè)績預(yù)指標(biāo)惱(總劈部K建PI遵指標(biāo)啞和部矩門K聽PI慮指標(biāo)巖)的扶權(quán)重徒〔上移級可跪以對培下級例解釋炊權(quán)重誦分配投的原早那么，胃但下節(jié)級不看得對套權(quán)重民分配灑進(jìn)行姨干預(yù)制，下姻級有拔自行料確定命部門這KP損I的圍權(quán)力扣〕。統(tǒng)4.葉簽訂跳業(yè)績妙目標(biāo)您責(zé)任判書，肌一式浸三份藍(lán)，上刮、下奏級和睜考核倍機(jī)構(gòu)園各一既份。扒(參滾閱表佳5)雀第二筑十一嫂條塵個人敏業(yè)績飼指標(biāo)槽的設(shè)臭定程黃序好1.態(tài)由部滔門主雞管根匯據(jù)已役經(jīng)確蛛定的盤部門鍬業(yè)績屆標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)進(jìn)行劫分解胃，落兵實(shí)到死每一穗個基舞層員關(guān)工頭依上。鍬2.關(guān)經(jīng)過衡上下竭級〔假設(shè)主管晶和員伙工〕鑒的談般判確蘿定最辯后指草標(biāo)。遷主管茫對業(yè)踩績指科標(biāo)分銹配權(quán)摔重，瘡簽訂齡業(yè)績拴目標(biāo)吧責(zé)任撥書?？?參細(xì)閱表輔6)吵表3憲僚刺腔火壘掠得岸烤遇總部牌KP另I指隙標(biāo)分昌解目愈標(biāo)表富格筋部門健部門身主管匪經(jīng)績弓效管己理委吵員會綱初步踐研究帖，擬捷將以階下關(guān)準(zhǔn)鍵業(yè)嶺績目款標(biāo)分受配給肯你部苦門，紋請認(rèn)墳真研屠究，劈在股日摘舉行同的目甩標(biāo)會濃議上趁作專改題陳擊述。鳥考核惜內(nèi)容正考核泡標(biāo)準(zhǔn)霜(1夠00夸%完爪成)夏權(quán)重援實(shí)際偷分值徐所需宗資源顧考核控分值害總計(jì)自被考麥核者蹄簽收庫餐表4辟抵籠旬痕貼旅汽裝匹樓部攝門K漂PI鑼指標(biāo)宏考核志工程保報告?zhèn)伪碡洸块T殼部門比主管礎(chǔ)績效父管理紫委員灶會：弊本部拌門初牲步研倍究，算擬將沒以下自部門耽關(guān)鍵目業(yè)績帝目標(biāo)瘡作為覆業(yè)績余考核何目標(biāo)真，請借委員瘡會審峰定。捐考核抗內(nèi)容魂考核片標(biāo)準(zhǔn)枝(1纖00能%完夫成)章權(quán)重第實(shí)際論分值持所需跪資源炕考核出分值筍總計(jì)竿分值從=7柜5-吩總部她KP曬I指蛙標(biāo)分帆值籠人力賢資源課部簽凈收豆表5袋詠劈逼抖顫視乞墾敲瞞敞圍部徹門主霞管業(yè)莊績目兇標(biāo)責(zé)昏任書萍剖孫古方芝垂腿四惰部門易姓名白職務(wù)徑經(jīng)績丈效管鐘理委潑員會挖研究脹決定碼以下剝考核虹目標(biāo)燙為你書部門檔的業(yè)結(jié)績考斤核目君標(biāo)，門請認(rèn)莊真執(zhí)來行。揪考核蜻內(nèi)容設(shè)考核炭目標(biāo)謠權(quán)重愁完成事情況迷最后逆得分洋分解畝指標(biāo)門總部拉KP燃I爽部門界KP饑I指征標(biāo)扔考核拔分值孤總計(jì)蹦考核蓮者代盤表簽蜜名：商(上蠶級主謝管)送妖瓦彎性屑直兇錢根暮柜斬產(chǎn)年霞月月悄日鏟被考額核者沙簽名艘：(燙部門網(wǎng)主管通)外糟留昆宋虹霧觸騎扣吧深級歸年紡月控勸日啞表6伐初教抖爺委喇昌南震基層奏員工信業(yè)績構(gòu)目標(biāo)膚責(zé)任橡書悲部門種姓名練崗位宿考核圖內(nèi)容返考核壇標(biāo)準(zhǔn)伯(1剩00除%完謹(jǐn)成)趕權(quán)重犬完成蜻情況且最后使得分式所需條資源溉考核元分值賓總計(jì)幕主管斧簽名棋純妻恢輝旨絨仿幣傘尸嬌粉姿年撇月壞量日凳被考谷核者頸簽名裕丟高戀注伶熟薯醫(yī)女放貸賴愉年費(fèi)月擦濟(jì)日賽(滿堅(jiān)意度欣考核尾指標(biāo)燒設(shè)定避)襖第二鳳十二勁條萌滿意黎度指齒標(biāo)設(shè)萄定分乓為上荷級滿談意度他與內(nèi)嬌部客煌戶滿揉意度棵兩類孝。渾上級領(lǐng)滿意姥度考舟核是及為了瓣增加或考核以的全拍面性賭，簡梁化考灣核操鞏作，抵強(qiáng)化幸職位騎權(quán)力檔，提耀升主躲管的剩管理切能力獸。奧中期順述職至報告理由績膝效管及理委貍員會滋集中惹考核嗽，主私要強(qiáng)駛調(diào)對哲工作揮的過夫程描衰述以騾及與些工作匪最后谷結(jié)果嫌的關(guān)型系。隸(中攝期述撤職報盒告要督求參界見?找中期貢述職接報告巖制度凈?誰內(nèi)部吳客戶覺滿意膝度考氧核主租要目者的是還強(qiáng)化慨團(tuán)隊(duì)隸精神波。通柴過內(nèi)條部客摔戶滿鏡意度覆考核族可以近明確仿部門嶼之間動的權(quán)皺力界雀限，倒標(biāo)準(zhǔn)鍬管理嶄行為舞，提隱高對幕內(nèi)部強(qiáng)客戶的的服封務(wù)意琴識和穴團(tuán)隊(duì)摩之間箭的協(xié)床同意澆識，洪另外扒，通旁過調(diào)援整內(nèi)輝部客怕戶評圖價的攔權(quán)重壁提高跡某些黨關(guān)鍵枯部門判重要和程度辜，實(shí)觀施戰(zhàn)揮略目槳標(biāo)牽約引。逐第二割十三致條掛滿意翻度指棗標(biāo)設(shè)掛定程賣序消上級伐滿意崇度指深標(biāo)設(shè)鬧定程狂序崖由上朗級主導(dǎo)管按士照能拖力、灰態(tài)度夜、述層職報狂告和循其它崖工作散職責(zé)膝完成欄情況舊三類墨二級立指標(biāo)紐分配玻權(quán)重俯，然口后對瞞下級太進(jìn)行會必要焰的通文報和霜解釋沙即可晴。(役參閱譽(yù)表7科)告內(nèi)部肌客戶碼滿意略度指就標(biāo)的校設(shè)定捧程序氏1.粥內(nèi)部涂客戶潑確實(shí)通定。輝被考寨核部頭門列最出所櫻有需靈要服描務(wù)的辭內(nèi)部淚客戶幟部門預(yù)，由非績效般管理爪委員患會根賤據(jù)內(nèi)柱部客顫戶數(shù)密目多焰少確片定參痕與考詢核的雷內(nèi)部極客戶劍，一城般考返核部到門不歡要超臘過三硬個〔蛋可以唉根據(jù)氧部門中的在招當(dāng)前縣戰(zhàn)略羅中的薪重要普程度館來確緩定三腥個以科下重警點(diǎn)發(fā)由展的椅考核跨者，尋增強(qiáng)別該部諒門在赴組織爺中的應(yīng)發(fā)言單權(quán)，贈促進(jìn)組其所氣負(fù)責(zé)武的工肚作順獅利開笑展〕秀。詢2.購內(nèi)部察滿意螞度指琴標(biāo)是掛考核姻部門師對被?？己怂２块T噴的服欄務(wù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夢 境考核冊分值誼總計(jì)倆考核酸者代泳表簽膏名：鐵(同股級主某管)旨鴨賣幅姜號多贈期嘩克達(dá)災(zāi)特年電月昌坊日煙被考中核者結(jié)簽名捉：(譯部門欄主管符)絕戰(zhàn)她刮孟既滅康領(lǐng)州桃政撓牢年部月紡程日拉〔完各成狀翼態(tài)描獻(xiàn)述〕你第二偉十二繩條怠考核定者要調(diào)把各犁具體榆指標(biāo)信可能姐完成薪的狀予態(tài)描灘述出猶來，待作為蠶考核允的依儲據(jù)。膀如完概成進(jìn)聲度，婦完成僑比例投和實(shí)母際值恥。?！矆?zhí)不考者俘培訓(xùn)卡〕外第三跑十條沫在腫考核諸的睛“眉執(zhí)考灘期凱〞吸中，漂人力孝資源查部門繞組織份對執(zhí)浸考者欄進(jìn)行亞培訓(xùn)詠，對廉考核風(fēng)內(nèi)容劃、項(xiàng)吉目、寫權(quán)重慚和采街分方咱法進(jìn)米行講塔解，巖并且狐進(jìn)行玉目標(biāo)衰設(shè)定羅和績篇效面頭談等碗考核母技能滾的培宇訓(xùn)。盼〔觀型察與敞記錄鈴〕設(shè)第二植十九稀條餅在整炭個考鮮核期謀內(nèi)，訓(xùn)執(zhí)考浮者有蠅責(zé)任市對被政考者化進(jìn)行者指導(dǎo)虛、幫帖助、竹約束特與激皺勵，槐并對籍被考吳者的揚(yáng)表現(xiàn)定與工群作進(jìn)炒度情譜況做壇好記涌錄，揉特別痛對關(guān)例鍵事贊件要鳴認(rèn)真暴記錄遷，作沾為滿嫩意度東考核杜的重濱要依虎據(jù)。劉〔得籮分計(jì)寸算〕堵第二粒十三噴條械具體良某人祝某項(xiàng)晶得分顛多少合，業(yè)撒績類泳指標(biāo)聞和內(nèi)漠部客光戶滿立意度典指標(biāo)衣中的懂可量煮化指驢標(biāo)視惹其某屬項(xiàng)業(yè)竟務(wù)指劉標(biāo)完插成的邪實(shí)際嫌程度忽而定授，根繞據(jù)其擇實(shí)際趨完成臉程度習(xí)乘以苗權(quán)重籠，再密乘以孟該類造指標(biāo)悉的總望分值壟得出耐該項(xiàng)勝目標(biāo)戀的實(shí)佛際得蠶分；南主觀熄評價顫的滿勿意度礦得分唉按照魚分配酷的權(quán)丸重乘柄以考屋核者動實(shí)際謹(jǐn)給分免確定洽。最坦后將皺三類榮(業(yè)爪績、廈上級耍與內(nèi)緊部客氣戶滿尚意度勞)目紡標(biāo)得依分匯?？偰敲疵窞楸惶量己嗽L者個夠人考遙核得斤分。之〔考溉核等宰級確源定〕藥第二科十四姑條誘部門扁主管縱等級缸確定采部門明主管約的考扛核成忙績按秩照強(qiáng)店制分園布，站比例醉如下陜(參振閱表倡9)揪：壤表9采部卡門主屢管考鳴核成頓績強(qiáng)崇制分忽布盒張釣等級疫工程速S埋A永B它C廚D攻強(qiáng)制經(jīng)比例倦10橫%窄15蜘%細(xì)50頂%糕1跑5%漫1種0%盈第二倉十五蘿條題基層端員工燭的等跟級確血定妻基層姥員工控的最女終考散核得菜分按藥照初斯評得厲分乘襯以主真管等池級對蕉照的黨等級犯比例貍折扣螞得出柏(參敬閱表適10芒)，鬧然后甚參加酒全員烈職工和的強(qiáng)炊制比誦例分名布〔暴參閱歷表1削1〕斃。拿表1訪0越報純褲基層戒員工卷最終壯考核煩得分原對照心表贏對照魚茅片主賞比例臉雄昆管彎黑爭等每壽鹿臂級粘初評殼分值臣〔Z駁〕洞S汗A海B巾C乖D芹最終怖分值程Z漢×更Y載10翻0%贈98投%拉95徒%莖90遵%材85剃%沿表1錢1革逐抵藥基層許員工處考核屑等級零分布澡表紡斧棋等級敵工程胳S雪A鎮(zhèn)B簽C敏D夕強(qiáng)制爐比例挽10改%黎15堅(jiān)%脹50寇%開1招5%吧1謀0%鍵〔績造效面微談〕欣第二碧十八潛條裁在考跌核成魄績統(tǒng)館計(jì)出蒼來后軍，各貍級主桌管要悼對下智級進(jìn)瘋行面珠對面嬸個別羊交談薦〔績慈效面黎談〕幟。明駱確告桃訴下逐屬椅“辟做什仙么雅〞服，該“盒怎么快做我〞屆與業(yè)“棄結(jié)果臣要求濾〞節(jié)。達(dá)火成共意識后膝，共撿同制烈定工嶄作計(jì)斥劃放。伐(杰投訴濫)垮第三表十一脖條漁在績何效面盡談之盞后，旋對自射己的