旅游管理培訓(xùn)心得體會6篇旅游管理培訓(xùn)心得體會篇1

20xx年7月10日至7月27日，我有幸參與了在省旅游學(xué)校舉辦的為期17天的“旅游專業(yè)骨干老師培訓(xùn)”學(xué)習(xí)。

我很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，在參與學(xué)習(xí)的每一天里都感到很充實，收獲很大。學(xué)習(xí)過程中的每一個環(huán)節(jié)，無論是專業(yè)的講座，與省培老師之間的溝通、溝通，還是走進(jìn)企業(yè)，將此次培訓(xùn)理論進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為親身實踐，我都印象深刻。

培訓(xùn)過程中我發(fā)覺了自己在專業(yè)領(lǐng)域的貧乏與稚嫩，學(xué)習(xí)使我變得充實與干練。每一天都能讓人感覺到自身還有太多的不足，但也給了我太多的感悟和啟迪!在本次培訓(xùn)中我們通過聽取專家們對訓(xùn)練方面前沿的思索、精辟的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對同學(xué)獨特的感悟；通過與匯合到一起的眾多來自全省各地的優(yōu)秀老師的溝通；通過進(jìn)入企業(yè)，了解酒店運(yùn)營，我禁不住問自己我該怎樣做、做什么樣的老師能適應(yīng)訓(xùn)練的進(jìn)展，怎樣做才能成為一名優(yōu)秀的老師；怎樣做才能讓自己的同學(xué)在將來踏入社會時才能快速適應(yīng)所處環(huán)境。做為職業(yè)學(xué)校，同學(xué)的需求究竟是什么，社會對這些還顯得過于年輕的工的要求是什么，怎樣才能讓我們培育的同學(xué)成為企業(yè)正需要的人才……要思索的問題還有太多。在學(xué)習(xí)的期間，為我們上課的老師都是在自己的教學(xué)中兢兢業(yè)業(yè)，為我們講授了許多自己的教學(xué)方法。因此，這次學(xué)習(xí)我學(xué)到的不只是專業(yè)的學(xué)問和做學(xué)問的方法，更多的是他們盡心盡責(zé)的工作態(tài)度！就像每一位專業(yè)課老師，他們都為了使自己的教學(xué)能更貼近企業(yè)，利用自己的假期、業(yè)余時間深化旅游行業(yè)的每一個崗位。只為了更多地了解企業(yè)的人才需求取向。

在這里就我們在最終的交談會上各位酒店管理人員與老師之間的溝通淺談幾點自己的感悟。

一、同學(xué)愛好的培育從老師著手，老師的愛好從提升對專業(yè)的熟悉上著手

有老師提問：“在同學(xué)畢業(yè)之際參與的酒店實習(xí)中，如何來保持同學(xué)對酒店的愛好？實習(xí)后如何對酒店工作不茫然？”袁總回答：“愛好的培育，其實是從老師開頭，同學(xué)對酒店的愛好，實際上首先是老師對酒店行業(yè)的愛好?！彼e了一個例子：假如老師告知同學(xué)，做酒店工作沒有前途，酒店就是一項服務(wù)人的工作，試想有誰還情愿從事酒店工作？做為一名職業(yè)學(xué)校的老師，我是停留在“上好自己的課就可以了”這種想法上，但聽了袁總的話，我也在想，自己對所教的行業(yè)都不喜愛，又怎么來要求自己的同學(xué)將來會喜愛這份工作？我們的老師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)學(xué)問、更需要的是對專業(yè)的了解，對專業(yè)的喜愛。

二、“親其師，信其道”“職校的同學(xué)都很叛逆，怎么才能讓同學(xué)聽話？”

“什么是訓(xùn)練？有些老師始終把自己的位子擺的很高，同學(xué)都是應(yīng)當(dāng)被訓(xùn)練的？但事實上訓(xùn)練首先就是愛。愛你的同學(xué)，他才會聽你的話，親其師才會信其道?！痹谡劦綄ν瑢W(xué)的訓(xùn)練時，蔣校長這樣說道。我們在面對同學(xué)的時候過多的關(guān)注同學(xué)的成果，一些表面的東西，很少有人去關(guān)懷他們內(nèi)心里想要的。而現(xiàn)在16、17的同學(xué)好像也在以往的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)下變得麻木，沒有動力，表現(xiàn)出來的往往是不愿學(xué)，不服管。假如我們能換一種方法，讓同學(xué)感受到老師對他的要求是一種期盼，是對他的一種確定，他今日的努力就是明天獲得美妙生活的力量，那同學(xué)就會更多的發(fā)揮他們自動自覺的一面。自然而然，同學(xué)就會變得聽話，由于他相信你。

三、多種教學(xué)方式，豐富的教學(xué)內(nèi)容，讓課堂生動起來

在教學(xué)方面，優(yōu)秀的老師不會上課單一，而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的.課堂，才能更好的吸引同學(xué)，讓同學(xué)喜愛上專業(yè)課，從而在各個方面提高自己的專業(yè)課水平。

在預(yù)備上課內(nèi)容及方法時，一堂課下來，老師肯定要明白在教什么，同學(xué)收獲了沒有，轉(zhuǎn)變了沒有？我們在備課的時候肯定不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注同學(xué)的需求和進(jìn)展。社會的進(jìn)展速度快，老師的教學(xué)內(nèi)容也要隨著社會的進(jìn)展而不斷添加新的內(nèi)容，讓教學(xué)內(nèi)容布滿生氣。作為當(dāng)代的老師不能只滿意目前的狀態(tài)，而應(yīng)在科學(xué)的理念指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變教學(xué)方方法。不能只是單純的像以前那種教學(xué)的方法，我教你學(xué)。也不管同學(xué)會不會?，F(xiàn)在要多學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我想，我還需要從備課方面下大功夫，花大力氣。培訓(xùn)是短暫的，但收獲是充實的。在一個嶄新的平臺上端詳自己的教學(xué)，讓我更明確了今后的工作方向。這一次培訓(xùn)活動后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。我會努力做各項未做之事，努力向自己確定的方向不斷進(jìn)取。

旅游管理培訓(xùn)心得體會篇2

20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了節(jié)。借助節(jié)這個炫麗的大舞臺，將抓住機(jī)遇向國際展現(xiàn)并提升清遠(yuǎn)形象。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的.“香港理工高校文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參與為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程支配上理論與實際閱歷相結(jié)合，授課的香港理工高校酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ妓鞒鞘新糜螛I(yè)進(jìn)展的工作及方法。外訪香港旅游進(jìn)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指肯定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)肯定的章程，讓旅游要素自由流淌和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獵取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的熟悉，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍舊存在著巨大的需求。但需求是變化的，特殊是隨著時代的進(jìn)展，需求的變化會引起人們對資源的熟悉的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會全部對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物進(jìn)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)當(dāng)涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參與旅游推介會為主。通常是面對旅行社，對一般民眾的穿透力不強(qiáng)。具討論表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的狀況比較普遍。他們對于旅游的需求具有共性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必定選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有浩大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站(如快樂網(wǎng)、myspace、驢友錄等)的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，假如能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度進(jìn)展，達(dá)到事半功倍的效果。

三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿意，它包括體驗的滿意、愛好的滿意、追求的滿意、感悟的滿意。另一方面則是生活要素的滿意，它包括交通運(yùn)行、平安保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、消遣參加、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿意游客這兩方面的要求，滿意游客的期望值，真正建立游客的滿足度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)展。

旅游管理培訓(xùn)心得體會篇3

20xx年8月1–11日，受學(xué)校委派，我參與了由江蘇省訓(xùn)練廳主辦、南京師范高校承辦的省培“四新”（新學(xué)問、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)過程

本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互爭論溝通，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。

1.理論培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、才智之旅游及旅游可持續(xù)進(jìn)展的報告；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)訓(xùn)練課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)受的東南高校儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)討論、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游進(jìn)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業(yè)考察

受訓(xùn)期間，南師大支配學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)懷的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深化洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省訓(xùn)練廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五進(jìn)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)訓(xùn)練觀念

培訓(xùn)中傾聽了幾位訓(xùn)練專家的精彩講座，他們用自己多年來討論的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)訓(xùn)練理論，對我國職業(yè)訓(xùn)練的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)訓(xùn)練進(jìn)展的現(xiàn)狀有了深化的了解，在思想熟悉上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職老師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)學(xué)問和基本技能外，還應(yīng)培育同學(xué)的職業(yè)抱負(fù)，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通溝通，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、把握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參與此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清晰了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們敘述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思索的火花。

4、收獲了閱歷與友情

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)訓(xùn)練有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)訓(xùn)練的進(jìn)展、訓(xùn)練教學(xué)的方式方法、職業(yè)訓(xùn)練的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的溝通和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起共享勝利的閱歷和學(xué)習(xí)心得，并且建立了具體的聯(lián)系方式以便日后相互溝通與學(xué)習(xí)。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名老師應(yīng)當(dāng)學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取學(xué)問，不斷地提高和更新學(xué)問，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培育出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的學(xué)問、技能、理念應(yīng)用到訓(xùn)練教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)訓(xùn)練教學(xué)方法，提高訓(xùn)練教學(xué)水平，努力為職業(yè)訓(xùn)練事業(yè)添磚加瓦。

旅游管理培訓(xùn)心得體會篇4

我參與工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些閱歷，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我特別感謝.領(lǐng)導(dǎo)為我供應(yīng)這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理學(xué)問，特殊是對宣揚(yáng)營銷工作有了全新的熟悉和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點體會總結(jié)如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項簡單的工作，要想勝利，必需經(jīng)受醞釀、策劃、預(yù)備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避開失誤，才可以高效完成。詳細(xì)從以下三個方面著手：一是物質(zhì)預(yù)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是依據(jù)訪問目的預(yù)備隨身必備物品，例如：預(yù)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要仔細(xì)預(yù)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要布滿自信。自信是勝利的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品布滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)憂絕望。因此，銷售人員要底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶相信。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰盐兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等學(xué)問。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)當(dāng)對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟識公司服務(wù)的靈敏度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。

二、景區(qū)營銷

(一)做好景區(qū)定位

依據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。

(二)做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。詳細(xì)到景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家旅游管理a級景區(qū)的，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣揚(yáng)，在社會上具有肯定的影響力和認(rèn)知度。但是，要連續(xù)做大旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要連續(xù)加強(qiáng)宣揚(yáng)投入。

(三)市場營銷方式

1、加強(qiáng)形象廣告宣揚(yáng)。依據(jù)當(dāng)前市場狀況，應(yīng)實行“重點突出，以點帶面，集中宣揚(yáng)”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣揚(yáng)營銷工作。

(1)利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣揚(yáng)景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣揚(yáng)景區(qū)。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)

利用網(wǎng)絡(luò)高速、準(zhǔn)時、全天候的特點，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣揚(yáng)王屋山。

(3)利用旅行社和營銷人員組團(tuán)

在各地市大力宣揚(yáng)后，景區(qū)推出優(yōu)待政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，樂觀為景區(qū)輸送客人。

(4)制作宣揚(yáng)牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣揚(yáng)標(biāo)志標(biāo)識牌。

(5)舉辦營銷活動

依據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱忱。

(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)美麗的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營特色的養(yǎng)生保健藥膳，展現(xiàn)我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、開心、長壽”的欲望越來越劇烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會進(jìn)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建筑養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充共享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之，號稱“”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游管理培訓(xùn)心得體會篇5

依據(jù)組織支配，我于20xx年3月18日至23日參與了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班實行浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、進(jìn)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。

通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。

農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡潔堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展現(xiàn)，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)夫的思維特征是有用性強(qiáng)，重仿照、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相像，缺乏共性化顏色。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深化挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡潔的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學(xué)進(jìn)展意識不強(qiáng)。

旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依靠于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要緣由之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了四周的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步進(jìn)展受到了限制。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范。

經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、消遣于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、平安、消防、文化消遣等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)夫，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理學(xué)問，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，消失了進(jìn)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個結(jié)合：

一是文化愛護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。

中心有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力進(jìn)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和愛護(hù)。樂觀開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其珍貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了愛護(hù)和提升。可以結(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)愛護(hù)工作，對農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷給予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。

旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境愛護(hù)、科學(xué)進(jìn)展有著全都性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展的生命所在。經(jīng)營者假如意識到這一點，就會主動自覺地去愛護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身進(jìn)展與環(huán)境進(jìn)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時進(jìn)展。因此，切實愛護(hù)好美麗和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是進(jìn)展“農(nóng)家樂”旅游的必定之路。進(jìn)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的進(jìn)展格局。

三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。

規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康進(jìn)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理方法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進(jìn)行特地的宣揚(yáng)包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強(qiáng)自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競爭和可持續(xù)進(jìn)展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避開不良競爭；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手進(jìn)展，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。

進(jìn)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境愛護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游進(jìn)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康進(jìn)展。

旅游管理培訓(xùn)心得體會篇6

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參與政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。

我是在3月9號到的濟(jì)南，上午是陳國忠院長的課，由于去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開頭記錄，我開頭記錄時陳院長講的是他參加設(shè)計賀年會的狀況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的熟悉。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)進(jìn)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化進(jìn)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的進(jìn)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的熟悉，以前僅僅只是從書本上獵取齊文化和魯文化的學(xué)問，書本給我的感覺很生硬，許多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡(luò)更加清楚。

3月10日，我們這些來自各市參與培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南動身前往煙臺連續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊的建設(shè)。

前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

第一位被請出來的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解美麗而又生動，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以美麗的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)會了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們?nèi)繉?dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知別的導(dǎo)游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的熟悉到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己學(xué)問豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，到處用詞美麗，到處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，似乎還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不美麗，簡簡潔單。這就是差距啊，當(dāng)時的我覺得出來學(xué)習(xí)是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。

后面間續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有許多導(dǎo)游的講解都很精彩。在聽講解的過程中，時間靜靜地溜走了，不知不覺間煙臺已近