搬運(yùn)工管理制度一、引言搬運(yùn)工是物流行業(yè)中具有重要地位的一種職業(yè)，他們負(fù)責(zé)將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物從A地點(diǎn)搬運(yùn)到B地點(diǎn)，保證貨物的及時(shí)、安全及準(zhǔn)確到位。對(duì)于一家物流公司來(lái)說(shuō)，管理好搬運(yùn)工是非常重要的一件事情，可以有效提高物流效率，降低物流成本，提高客戶滿意度。因此，建立健全的搬運(yùn)工管理制度至關(guān)重要。二、管理內(nèi)容1.招聘與培訓(xùn)1.1招聘要求流程：公司人事部——搬運(yùn)工部門要求：年齡18-45歲，身體健康；有一定的搬運(yùn)工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；無(wú)不良嗜好，品行良好。1.2培訓(xùn)要求流程：搬運(yùn)工管理部門——搬運(yùn)工要求：入職前必須進(jìn)行足夠的崗前培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)包括貨物分類、搬運(yùn)技巧和安全規(guī)范；在崗培訓(xùn)，每月不定期開展的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。2.工作內(nèi)容與要求2.1工作內(nèi)容負(fù)責(zé)配合收貨員完成貨車的卸貨工作；負(fù)責(zé)貨品的分類處理、標(biāo)簽貼附；負(fù)責(zé)按時(shí)將貨物送達(dá)目的地，并將重要信息反饋至上級(jí)；負(fù)責(zé)清點(diǎn)收貨員卸貨的數(shù)量。2.2工作要求必須嚴(yán)格遵守公司的安全規(guī)定；必須按時(shí)完成工作任務(wù)，并確保貨物的安全性；必須注意保養(yǎng)所使用的工具和設(shè)備。3.管理制度3.1考核制度業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)：貨物完好送達(dá)率、運(yùn)輸時(shí)間、交通事故發(fā)生率；獎(jiǎng)懲制度：對(duì)于完成業(yè)務(wù)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如激勵(lì)金；對(duì)于違反安全規(guī)定和違規(guī)操作的員工給予相應(yīng)制裁。3.2投訴處理對(duì)于客戶提出的投訴，應(yīng)及時(shí)反饋到搬運(yùn)工隊(duì)伍中；在保證客戶利益不受影響的前提下，要對(duì)投訴處理進(jìn)行積極的解決和反饋。三、結(jié)語(yǔ)搬運(yùn)工是物流行業(yè)中不可替代的一群人，對(duì)于公司管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要注意把握好員工的情感要素，強(qiáng)化對(duì)搬運(yùn)工隊(duì)伍的管理工作，建立更加完善的搬運(yùn)工管理