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文檔簡介

門店藥品陳列管理制度1.背景和目的為了保證門店藥品銷售的合法性和安全性，規(guī)范門店藥品陳列工作，制定門店藥品陳列管理制度。2.應用范圍適用于所有門店藥品陳列工作，包括西藥、中藥、保健品等。3.組織機構(gòu)制度的負責人為門店經(jīng)理，具體實施由門店負責藥師負責。4.陳列管理4.1陳列質(zhì)量門店藥品陳列應保持整潔干凈，藥品標簽應清晰易讀，藥品應與其標簽一致。4.2陳列位置門店藥品陳列位置應分門別類，按文化程度、消費水平、用藥習慣等綜合因素合理安排，保證陳列可見。4.3陳列結(jié)構(gòu)門店藥品陳列要求整齊有序，物品分類明確，疾病類型、功能不同或適應人群不同的藥品應分區(qū)陳列。4.4陳列數(shù)量各類藥品陳列的數(shù)量不應超過規(guī)定的數(shù)量，陳列過期藥品，要設立明顯的處置標志并及時處置。4.5陳列標示門店藥品陳列應有相應的標示，標示應保持與其類別準確一致，以便顧客清晰地認識和購買。5.質(zhì)量控制門店藥品陳列質(zhì)量控制是保證商品質(zhì)量的重要措施之一，要求在藥品入庫、陳列階段要檢查、驗收并記錄商品質(zhì)量。6.投訴處理及追蹤門店每日應設立投訴登記簿，及時記錄顧客的各類投訴，并對其進行追蹤處理，同時建立有效的投訴管理機制，將顧客滿意度視為門店經(jīng)營的核心目標。7.附則對于違反本制度的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就立即停止銷售，并對責任人員進行處理；針對本制度的具體操作程序和質(zhì)量標準應制訂詳細的操作規(guī)程和工作標準，并予以執(zhí)行；本制度的修訂和解釋權(quán)屬于公司。以上便是門店藥品陳列管理制度，希望能夠?qū)λ幍?/p>

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