ZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（Affordablefastfashion）ZARA的組織能力戰(zhàn)略定位：Affordablequickfashion（買得起的快速時尚）123ZARA價格低于同等時尚程度的時裝品牌除每年2次的店內促銷外，幾乎不做任何廣告ZARA首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應概念強大的供應鏈是ZARA能對市場作出快速反應的保障IT技術也將設計、生產、配送和銷售迅速融為一體ZARA的設計流程十分關注顧客和最新潮流趨勢對旺季前生產量的控制，保證了ZARA總能引領最新的時尚買得起的快速時尚為了更好地實施上述戰(zhàn)略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的產品管理模式：快速：快速設計，保持與時尚同步；少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成“缺貨”；多款：通過組合開發(fā)新款式，讓專賣店保持新鮮。超前多樣化稀缺市場＋組合通信＋IT親近＋控制對時尚快速反應掌控資源控制成本IT將工作協(xié)調一致關鍵因素關鍵能力通過對ZARA公司運作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供“買得起的快速時尚”戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應鏈管理，以及支撐供應鏈快速反應的IT系統(tǒng)應用IT應用將設計、生產、配送和銷售迅速融為一體戰(zhàn)略定位產品體系產品設計產品生產與配送產品營銷ZARA獨特的全程供應鏈管理模式

產品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產制造業(yè)務流程時間成本10-15天每周至少兩次<3周“三位一體”的產品設計“垂直整合”的協(xié)作生產“掌控最后一公里”的物流“一站式”的購物環(huán)境準：收集市場需求信息確保產品時尚；省：“按需設計”節(jié)約大量產品導入時間，降低了產品風險；快：設計、市場、采購專家聯(lián)合組隊開發(fā)新產品；多：通過組合大大增加產品款式，每年推出12000款新品；20多家自有工廠和大量先進設備隨需應變；260多家供應商保障原材料及時穩(wěn)定供應；400多家廠商幾乎只為ZARA提供服務；縫制工作外包以求快速響應市場；半成品生產標準化縮短了生產周期；工廠與超大型自動化物流配送中心直接相連；2家物流配送中心位于交通發(fā)達地區(qū)；陸空聯(lián)運的配送模式；專賣店所在地區(qū)有高效的第三方物流供應商；貨物到達專賣店可直接上架；庫存分散在物流過程中；超大型專賣店提供了一站式購物場所；整體搭配、整體出售的促銷策略；人為制造貨物短缺；一周至少兩次新貨上市；每年只有兩次折扣處理活動；以快速消費促進快速進貨ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團隊，由設計專家、市場分析專家和采購人員組成；該團隊每年設計的新產品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場；該團隊不僅設計下個季度的新產品樣式，同時還不斷地更新當前季度的產品；全球各個連鎖店可以在設計過程提出意見；設計定稿后，生產計劃和采購人員開始履行訂單流程。

產品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產制造業(yè)務流程時間成本200人×56周×（1-2）款/周/人＝12000款/年

信息收集

產品討論

產品確定產品設計

交付生產具體內容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時產品開發(fā)各個模塊的具體操作模式具體內容大量的時尚觀察員分布在酒吧等時尚場所，出席各頂尖品牌的發(fā)布會，搜集最新時尚信息，及時向總部匯報專賣店及時反饋銷售報告及顧客需求的信息關鍵點描述信息收集設計師根據總部數(shù)據庫中收集的信息進行分析、整理和歸類，然后手繪出設計草圖產品設計和其他設計師、市場專家以及進貨專家組成商務團隊一起就草圖進行討論，讓所有產品都能在總體上保持“ZARA風格”產品討論達成共識后，設計師將使用電腦軟件畫出準確的圖，同時對設計方案進行修改、完善和細化，尤其是確定織物品種、編織方法和顏色等產品確定“商務團隊”根據數(shù)據庫中的信息共同確定什么時候投入生產，使用什么面料、什么顏色、生產多少、成本與售價等具體的要求，并將這些要求交付給生產部門交付生產ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產品由自有工廠制造的，其余50％由400余家外部供應商制造；ZARA所有的縫制工作都外包給其他工廠，產品究竟自產還是外包，由生產計劃和采購人員決定；為防止過度依賴某供應商，ZARA的原材料供應來自于260家供應商，每家供應商的份額最多不超過4％；

產品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產制造業(yè)務流程時間成本10到15天

面料選擇

針縫整熨

貼標價牌染整剪裁

打包入庫具體內容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時生產制造各個模塊的具體操作模式具體內容在產品設計過程中，商務團隊就已經根據數(shù)據庫中的信息確定了什么樣的面料，縮減了等待面料的時間生產過程中只需要直接到倉庫中領用面料即可關鍵點描述面料選擇根據產品設計要求在自己高度自動化的剪裁設備上剪裁衣服上的小裝飾品在ZARA的倉庫中是現(xiàn)成的，制成樣品只需要很少的時間染整剪裁裁剪好的布料被運送到由400多家小型工廠進行縫合小工廠快速縫好衣服，并不斷將縫制好的衣服送到ZARA工廠工人在熨燙時對每件服裝仔細檢驗針縫整熨完工后的成衣被貼上標簽裝進塑料袋，而標簽上已經打上了不同地區(qū)不同貨幣情況下的價格。便于產品到達專賣店后可以直接上架出售貼標價牌包裝好的產品自動轉移到與工廠向相連的2個物流中心包裝好的產品將被直接運到物流中心（ZARA的倉庫）縮減了庫存周轉的時間打包入庫ZARA所有產品都通過同一個物流中心發(fā)出；該中心建筑面積超過50000平方米，運用非常成熟的自動化管理系統(tǒng)，其中大部分軟件由公司員工自主開發(fā)；ZARA擁有兩個空運基地，歐美地區(qū)兩天內保證到貨；保持著如此驚人的運輸速度，ZARA的出貨正確率達到了98.9％，而出錯率不足0.5％。

產品開發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產制造業(yè)務流程時間成本每周兩次

產品分揀

打包裝運

專賣店銷售具體內容時間成本隨時隨時隨時區(qū)域配送打包裝運物流脅配送崇各個自模塊障的具撈體操猴作模餡式具體停內容根據榆各地宮區(qū)的訂置單將濫產品分塵類物流縮慧中心越裝備著纖最先伶進的系貓統(tǒng)，矮使得任躲何一美批貨品河在8小時之糾內一攝定能被擊分運廈上路關已鍵化點閣描哨述產品績分揀根據洗產品貢設計要亮求在存自己高臘度自膜動化的修剪裁蕉設備上窗剪裁衣服殺上的蝴小裝飾僚品在ZA誕RA的倉誤庫中是爸現(xiàn)成潮的，制礦成樣弱品只需裕要很永少的時臘間打包深裝運除了煙總部肝和馬德除里的谷兩個物婆流中星心，ZA微RA還在巴西采、阿憤根廷和屬墨西舅哥擁有扔三個逼相對較謝小的洲配送中壁心，逝來應對次南半語球與歐伸洲相駛反的季屋節(jié)和存遙遠的場路途配送距離叢西班費牙本土羽較遠宗的連鎖陸店商廈品主要撐靠空鋪運貨物頌從配魂送中心怪在24小時內藏運到稱歐洲各譽分店欲，在48小時卻之內運耕到美爹國，在48到72小時嫁之內狐運到日遣本運往染日本雄的貨物礙上午皂到配送諸中心躍，數(shù)小鋸時內平由卡車嚇送到窮圣地亞柴哥機勿場，然碌后取扎道馬德園里，量空運到敲達大狐阪，在坐第三旅天由第犧三方秋貨運承頁包商喬從機場欄運到聰專賣店腹上貨鮮架ZA闖RA專賣漿店按趣照女詳裝、平男裝斜和童牙裝分緊類擺孩放衣常物，液將衣律褲、同皮包勿、佩仁飾組鄰合搭宴配在支一起笨，促帶使顧當客成票套購射買；ZA晴RA專賣律店中手每種察款式阿衣服教上架旨時間旋不超劉過3周，每擦種款總式最第多補陰貨一愧次；兩三填個星濁期后綿未賣密出的腐產品謝，將神會被拌運往勒該國廁的其箏他分造店或握西班貞牙本士部；服裝尚行業(yè)評一般雖只能羨出售60％-7咐0％的未產品脫，而ZA輝RA卻讓跡這個諷比例翠上升旺到85％；ZA業(yè)RA專賣俘店每恨平米除平均印銷售除額達鑼到51巡壽92歐元銹。產品他開發(fā)物流動配送專賣朽店直葡銷生產型制造業(yè)務敵流程時間肢成本每周室更新沫款式時兩次產品宏分類整體行配套具體寒內容時間執(zhí)成本隨時隨時隨時產品究下架卸待處造理產品稼出售每種狼款式登上架<3周ZA恰RA的IT系統(tǒng)冒的卓睡越性偉體現(xiàn)施在以頸下四矩個方待面：IT系統(tǒng)各種共時尚葬信息可從各梁專賣蹲店源燈源不摩斷地進入塘總部挨辦公鞭室的揚數(shù)據辣庫；坦設計紐奉師們一邊拍核對菊當天鐘的發(fā)姓貨數(shù)背量和臺每天由的銷售數(shù)欠量，威一邊校利用真新信嶼息來滑發(fā)明蹄創(chuàng)新，以見及改槍進現(xiàn)狡有的律服裝葉款式箭；決疏定具體款脂式所檔用布繡料、羊剪裁學方式普以及兵價格時，嗽設計箭師必速須首硬先訪描問數(shù)午據庫宜；卓越懷的產診品信當息和名庫存缸管理恥系統(tǒng)喜，使情得ZA威RA的團摘隊能胳夠管尿理數(shù)香以千恢計的楚布料籮，各種氏規(guī)格覺的裝湊飾品繼，設尤計清脊單和喂庫存勵商品；ZA把RA的團燈隊也滿能通回過這即個系注統(tǒng)提序供的信糞息，臣以現(xiàn)陳存的堆庫存總來設帥計一槽款服補裝，而嫩不必沾去訂網購原抓料再訂等待棵它的踢到來盤；ZA吹RA的分勿銷設榆施非橋常先剝進，蛙極大旦地節(jié)晴省了人波力資瞎源；曲地下廉傳送鑄帶將投商品成運到渾貨物配慶送中歐心；ZA名RA還借喪用了寬每小明時能鴿分撿超份過60牽00觀0件的局衣服矩的讀攪取工多具。霜在總部呢還設低有雙柴車道役的高館速公倆路直傭通配速送中心遙。由電于其餐高快哲速、祖高效穩(wěn)的運爛作，疲這個貨悄物配蹲送中見心實握際上鎖只是樣一個鍋周轉循地。對一蒜個典連型的港服裝鍵零售塞商來晶講，文不同惕的或不麥完全燙的尺們寸規(guī)什格，蹲不同兄產品溫的有研效信息由通常喊需要蹤蝶幾個紐奉星期間，才餃能被貴添加禾到它們?yōu)┑漠a趣品設照計和賭批準唉程序圖中；磁但是的在ZA榆RA的倉蛙庫中憐，產爬品信匪息都晃是通判用的葛、標準?；亩洌@紫使得ZA業(yè)RA能快獨速、教準確篩地準備暮設計即，對郊裁剪鍋給出垃清晰長生產露指令弟；收集析顧客隱需求奇的信返息服裝提信息陽的標匠準化分銷補管理產品若信息姥和庫膨存管迎理ZA箭RA的組鑼織結災構圖In牌di絮te肝x財務支部法律蟻部ZA攔RA市場剪拓展婦部專賣陷店專賣攔店生產神部自有孟工廠協(xié)作謝廠商采購返部銷售鉆部設計逮部童裝槍部女裝史部男裝顏部物流染部IT部人力愛資源然部ZA俘RA的品害牌經菠營模飾式情感需求體驗需求經濟需求品牌盈利三大因素ZA雜RA會迅明速發(fā)怨布與頂級遮品牌春非常揀相似牽的時裝恰，盡旨管每乓年要貓為之支繼付幾鹿千萬裙歐元尿的