如何做好制程管制健峰管理技術(shù)研究院1一、前言（一）人人品管－－做人重品德，做事重品質(zhì)。隨著人類(lèi)生活的進(jìn)步，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)益形多元化，工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，品質(zhì)意識(shí)日漸抬頭，以品質(zhì)為中心的經(jīng)營(yíng)管理，已深受消費(fèi)者支持，被企業(yè)界人士重視。前企業(yè)家洪建全先生高瞻遠(yuǎn)矚的人生理念－－“做人重品德，做事重品質(zhì)”。正是他旗下關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信條，也為國(guó)際關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，奠下了屹立不移的基石。2（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的秘訣－－“三不”大家都知道，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大要素就是品質(zhì)、成本與交期。縱觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織運(yùn)作，以及管理制度的發(fā)展，不外乎以提供顧客滿(mǎn)意的品質(zhì)，追求最低的成本、費(fèi)用及適時(shí)適地的交貨，以獲得最高利潤(rùn)為目標(biāo)。如能達(dá)到品質(zhì)不缺失，成本不浪費(fèi)，交期不延誤的“三不”，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)將可立于不敗之地，則企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功應(yīng)可預(yù)期。3二、制程管制的概要1.制程管制的意義－－品質(zhì)在制程中就作出來(lái)（1）先開(kāi)始作業(yè)，從作業(yè)中蓄積作業(yè)技術(shù)，再將這些蓄積的技術(shù)條件予以制訂成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）作業(yè)開(kāi)始后，發(fā)生不好的結(jié)果的時(shí)候，要分析要因，當(dāng)原因知道后，讓同樣的原因所產(chǎn)生的不好的結(jié)果不再發(fā)生，為了要將這個(gè)原因予以去除，防止再發(fā)生的作業(yè)條予以制訂成標(biāo)準(zhǔn)化。這種預(yù)防工作就是制程管制的原則。42.用管制圖來(lái)管制制程概要圖制程管制圖管制界限管制狀態(tài)中非管制狀態(tài)制程之分布異常原因的探究及除去（防止再發(fā)生）53.以管制圖使制程管制達(dá)成所訂目標(biāo)維持維持改善改善維持目標(biāo)6三、制程管制的計(jì)劃1、制程管制的準(zhǔn)備：（1）作成制程的流程圖。（2）決定管制的特性。（3）作成特性要因圖。（4）制程之關(guān)系人員、組織及業(yè)務(wù)內(nèi)容。（5）前后工程間的關(guān)系明確化。（6）每一制程有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以整備。（7）作成品管工程圖。782.作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化：（1）標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的管制標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定）的整備。（2）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原紙的管理。（3）制程解析報(bào)告書(shū)的活用。（4）設(shè)備管理、計(jì)測(cè)管理間的關(guān)連。（5）標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的遵守9關(guān)于桐設(shè)備療管理陳方面背：⊙設(shè)堅(jiān)備（羊機(jī)械連）能猜力之屢把握洗及維傭持、爐改善您的保養(yǎng)計(jì)坑劃。⊙設(shè)救備（糾機(jī)械仿）故擾障的挨預(yù)防斥、預(yù)詳知及瘦故障貴時(shí)的處置刊等?！研薹蠢砘驒?quán)是定老期修喝理完肝后的則確認(rèn)箭方法幅。⊙制焰造單的位與拼保養(yǎng)寶單位匪的分駝?chuàng)俺鰳?biāo)準(zhǔn)比化。10關(guān)于毒計(jì)測(cè)握管理度方面周：1、計(jì)裝釀?dòng)?jì)劃的內(nèi)性容檢塞計(jì)。2、滾于各吐工程只之計(jì)遭測(cè)所但必要英的精昨度、禮正確裂度的確認(rèn)饞及計(jì)宋測(cè)器勁的選舌定。3、蛙計(jì)測(cè)超器的利管理公。4、烤測(cè)定箏用治炭具等政的管轟理。5、耍測(cè)定被方法貼的標(biāo)尤準(zhǔn)化扶。6、藥誤差才管理便的方奴法及伴教育妙訓(xùn)練抄。7、您在實(shí)塊施上仁，部渾門(mén)及堡關(guān)聯(lián)射部門(mén)送間的識(shí)分擔(dān)恥及標(biāo)準(zhǔn)化違。113、寫(xiě)管理府的標(biāo)漫準(zhǔn)化打：品管萌工程紛圖。4.螞檢查瞧情報(bào)勞的活蜂用：（管制寧圖）（管制秧圖）（管制虹圖）情報(bào)遵的傳暗達(dá)途磁徑概綁略檢查美結(jié)果枯的資隸料12為了垮以管愧制圖喊來(lái)管喚制制憂程的隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)布類(lèi)例如好：1、筆制程胃管制蔥的一表連貫鎖活動(dòng)累在何易處切訴斷，班后來(lái)調(diào)查欠也無(wú)死法明織確判秤定。2、覆防止季再發(fā)透生的炭處置篇無(wú)法抬徹底托實(shí)施綿，以彩應(yīng)急嫁處置尾來(lái)結(jié)搶束。3、莖制程鉗管制棄、各構(gòu)單位賄形形四色色銹的進(jìn)紙行，絮是誰(shuí)乒在何耗處以攤何種恰管理態(tài)方式松實(shí)施元，將遺很多灣的工慰程總筍結(jié)起雨來(lái)看氣時(shí)無(wú)袖法明體確。4、云關(guān)于溝制程魂管理巾的實(shí)訴施，柳各階唇層的宏責(zé)任枝分擔(dān)鋤因?yàn)闀绮幻餮澊_，緒造成癥事實(shí)冶上的舒制程情管制徹被抹跡殺掉秩了。13以有殘組織身的實(shí)緩施制牛程管草制的稍方式備：1、霸是誰(shuí)西用什病么方耗法去倉(cāng)做，煩很明姜確的講，是勿誰(shuí)如沉何處齡理，悼怎樣悲的手獎(jiǎng)續(xù)在遇進(jìn)行線，責(zé)炕任及脈權(quán)限襯很明尺確的夏。2、腐情報(bào)防的傳雁達(dá)方斜式也課制定禍了一冊(cè)定的邁程序毀。3、慣登錄涼、記添錄的畝方法磁及他疲的利鴿用方頑法予虹以制闊定：A、管制輛特性銜、管逃制圖坑的格偶式、忌拔取俯的方響法等蓋等，滔很明兇確的啄記錄肥。B、記錄騰的內(nèi)示容、況制程府管制警的監(jiān)柱查、須今后燈的制胖程管顛制計(jì)竹劃等鑒的資浴料的悠活用弦、記殿錄拿抽取的戰(zhàn)方法禁予以湊制定炮。C、實(shí)施脾管制著圖的供登錄餡。14四、坦制程錘管制窮的實(shí)更施1、笑根據(jù)性管制燥圖來(lái)粒管制士制程節(jié)的實(shí)逝施（1拋）管兄制特痰性的纏選定（2符）拔額取及捏群的今區(qū)分翻、層撞別。（3隙）制踩程異柳常的傻報(bào)告勸書(shū)。（4松）異腰常原語(yǔ)因的鍵探討張。15（5話）殿再發(fā)體生防姿止的誦處置閥：1、砍異常發(fā)時(shí)的LO胃T要明真確。2、扇關(guān)聯(lián)慰工程費(fèi)的回咳饋（FE靜ED殼B占AC曬K）（6艇）處理鐮后的較效果拿的確辛認(rèn)。（7認(rèn)）扭管制邪界限牧的更閃新。（8即）項(xiàng)關(guān)系導(dǎo)管制霧圖的肝指導(dǎo)味。162、開(kāi)制程斥管制麻和監(jiān)鵲察。3、利制編程能逗力調(diào)粒查：（1附）制坦程能匯力及攝機(jī)械醉能力腸。（2筑）制小程能鄉(xiāng)豐力的災(zāi)表示醬方法愧。（3成）制逼程能童力指海數(shù)的惕計(jì)算穗及評(píng)床價(jià)。17五、反設(shè)備櫻的管桑理1、犬生產(chǎn)也設(shè)備斃的管灑理設(shè)備頓臺(tái)賬努的制通作管勾理。2、搜生產(chǎn)宋設(shè)備滿(mǎn)的保棗養(yǎng)：·日扎常點(diǎn)湊檢。·周憤、月遵保養(yǎng)五?！けＴ尊B(yǎng)計(jì)疾劃。183、右量測(cè)曠設(shè)備鄉(xiāng)豐的管寧理：·量何測(cè)設(shè)梳備的雁保養(yǎng)境?！ち款B測(cè)設(shè)陵備的遣校正饅。·校您正計(jì)堵劃?！ばＫ颜耐粴v記嗓錄·校石正結(jié)課果的情標(biāo)示棚。·校京正結(jié)被果不間合格辜時(shí)的陰處置妥。19六、須制程飲異常歸的管見(jiàn)理（一鳥(niǎo)）問(wèn)肝題的唱意義1－洋1何穿謂問(wèn)自題要求夢(mèng)（需預(yù)要）濃與現(xiàn)惡狀的玩偏差爹，就繳是問(wèn)饑題。瀉進(jìn)一牛步探文討，桑我們伴可將法問(wèn)題工分成帆兩個(gè)雹層次語(yǔ)：20（1派）異級(jí)常問(wèn)男題應(yīng)該伍做到徐（得揮到、虧達(dá)到僑）尚覽未做肥到（章得到等、達(dá)發(fā)到）擾或不衣應(yīng)該扯發(fā)生晌而發(fā)烈生者蔬，表藝示現(xiàn)珠狀比攔基準(zhǔn)蛋不好建，而緊實(shí)力造沒(méi)有寶發(fā)揮連出來(lái)傍。（2乎）改阻善問(wèn)暖題希望行做到鵝（得值到、皮達(dá)到拴）而重目前著尚未擊做到沙（得董到、攀達(dá)到益）者堆，表喪示現(xiàn)偷狀與悄期待捆有差泥距，雄而希斗望提自升實(shí)綁力。21異常不良蜻率8%異常濫問(wèn)題8%8%正常4%改善帆問(wèn)題221-襖2解衛(wèi)決問(wèn)乘題的冒思考瞇重點(diǎn)23（二謹(jǐn)）異假常分恨析的矮概念（一）亂過(guò)拋程厘結(jié)果那說(shuō)明異常繡分析迫即在妙找偏身離正魄常過(guò)濤程之咐變化生的真玩因。（二弓）異菊常真妥因“欄最多登2-父3個(gè)含”、漸“通勻常為夏1個(gè)似”。XY正常筆過(guò)程貫下“它應(yīng)有歇的實(shí)系績(jī)（得結(jié)果嚷）即潑基準(zhǔn)懶”“實(shí)榨際發(fā)丹生”賢的實(shí)測(cè)績(jī)24（三）5%不良稱(chēng)率基準(zhǔn)著眼倍于使駝實(shí)績(jī)寧維持致于應(yīng)革有的累水準(zhǔn)5%不良困率基準(zhǔn)改善稿目標(biāo)著眼悶于使兩實(shí)績(jī)漫達(dá)成傳改善肥目標(biāo)25（四）分析抽原因剖少為什肆么未成文件抱怨脂率達(dá)成陜率為什絮么未成文件傾高抱怨長(zhǎng)率高達(dá)成膜率高分析辣原因多異常26（三遞）異小常分拆析的路思考贏步驟1.壁以層別想法鈔多角崇度說(shuō)裝明異姓常現(xiàn)堂象例：止異常晨是跳什枕么人海、廠墊家、話什么帽機(jī)器鳥(niǎo)··捉··隨··什么財(cái)單位竹、地棟區(qū)、什么羽時(shí)間狗··獻(xiàn)··踩··什么束產(chǎn)品凡、項(xiàng)食目、汁部位亂··皆··彈··(1梢)執(zhí)觀察陳:三浴現(xiàn)⊕K.促K.魚(yú)D⊕層別能想法(2幅)鵝統(tǒng)計(jì)糖手法橫：層稀別法推移將圖、院管制芬圖、直方蜜圖、扔柏拉繡圖272.斤由1齊的資撒料推創(chuàng)演異西常過(guò)吐程的餓范圍扭。3.肆調(diào)查學(xué)異常轉(zhuǎn)過(guò)程寬有何哪新變笨化。4.肢推演毯并調(diào)婦查發(fā)澆生變癢化的春原因虧。5.珠查證攝。以收嶼集的臣資料情來(lái)證棄明原打因是民否合設(shè)乎推啦理。286.邁異經(jīng)常分哲析正慈確的佩態(tài)度6-巡壽1分胡析者餅應(yīng)有草的態(tài)諸度：（1墳）客止觀地范自我防檢計(jì)等才會(huì)智進(jìn)步做。?找渡原因渠，非破找借矛口、鞏理由折。?根邊據(jù)數(shù)任據(jù)、隱事實(shí)博，而拉非猜浪測(cè)、納假設(shè)宮。（2灣）鍥餡而不房誠(chéng)舍，蠟追根奔究底箭5-WH庫(kù)Y分析思。（3蠅）不騰可為倚分析桃而分寬析。?統(tǒng)照計(jì)手錄法主尚要用秘于界擠定異凈常真秤象。?可鉗能原膏因的付推演慮則須院配合傳專(zhuān)業(yè)敵知識(shí)都。296-漁2上堵司對(duì)典異常蛙應(yīng)有以的態(tài)撿度：（1坑）“息異常們解決董”重?fù)粲凇拔樨?zé)任瞞追究再”?若郵部屬瘦于日齊常業(yè)牲務(wù)發(fā)君生異倘常時(shí)精能于愚過(guò)程厭徹底類(lèi)分析丑，并含作再無(wú)發(fā)防爆止;誕且屬唇于“認(rèn)善意脈實(shí)施乳”下責(zé)的均異趟常，還最好罩不要至太計(jì)考較責(zé)桌任的色追究般。?若盼部屬齊未進(jìn)陽(yáng)行上筐項(xiàng)活衫動(dòng)，博而發(fā)也生同勾樣異偶常，則要?dú)W嚴(yán)格皇追究嗚責(zé)任緣瑞。（2績(jī)）訓(xùn)影練部隆屬以隸“邏視輯思盜考步半驟”住報(bào)告穴異常秀處理過(guò)程罵。30（四坊）異國(guó)常分齡析應(yīng)捕注意懲事項(xiàng)?無(wú)疊論個(gè)短別事暈件或世周期渠為月惠的異抵常皆雨可應(yīng)章用上鄰述的斗步驟溪進(jìn)行皺分析悲。?周沒(méi)期為朽月的棒異常儉系針呆對(duì)該堅(jiān)月份狠所發(fā)耀生的漲所有個(gè)別毛事件責(zé)的異艙常，而再深錄入分拿析比蒸較，憤不可莫將個(gè)別便異常蛙的分描析直冊(cè)接抄睜入月鮮異常算分析星報(bào)告排就認(rèn)為股完案惹了。311.碗何謂圖異常菌處置戲？七、序異常娛處置執(zhí)行能結(jié)果正常景否異常恰處理穩(wěn)定濕發(fā)揮德實(shí)力NOYE冰S顯在蘆化322.尤處刮置方莫式分確為：（1日）應(yīng)鬧急措壞施消除裳“異柏?，F(xiàn)映象”墓，緊撐急“啞應(yīng)變昂”、統(tǒng)調(diào)整盒，為無(wú)“臨時(shí)性言”、躺“治喜標(biāo)”鴨的措贏施。瓜此措繡施須圖重視盜時(shí)效燙，通常在蓋原因保分析團(tuán)以前蝦就須哨進(jìn)行薦。（2疾）再泥發(fā)防撈止消除杜“異婦常真豆因”手，使悟不重役復(fù)發(fā)現(xiàn)生，滴為“朱治本略”的措跑施。333.桐應(yīng)繼急措按施的碌具體痰作法石：（1織）明尸確發(fā)帆生異歇常時(shí)葬的群值體、（2梅）將營(yíng)異常獄現(xiàn)象則迅速棟通知強(qiáng)有關(guān)未單位毫，并企要求沸其參賭與處食理。（3貼）對(duì)鹿過(guò)程拍采取癥處置盒措施抵，使喜異常鳥(niǎo)現(xiàn)象際暫時(shí)鹿控制披而不窮再變菊化。（4宜）將歐異常家群體肝選別掌，并推對(duì)不飼良品鎮(zhèn)修理貫、調(diào)呼整。（5始）處殖置內(nèi)莫容記致入異鳴常反舟應(yīng)處奴理單肌。344.口再載發(fā)防趟止的攜具體進(jìn)作法針對(duì)扶異常鄉(xiāng)豐真因漸進(jìn)行遞下列容動(dòng)作破：（1享）檢陡討相云關(guān)標(biāo)限準(zhǔn)·標(biāo)汪準(zhǔn)有近否？霸標(biāo)準(zhǔn)州明確桃否？既答案圍若是課否定項(xiàng)，則侍增訂贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)瓦?！?biāo)份準(zhǔn)遵豪守否珍？若飾遵守坦標(biāo)準(zhǔn)銳而結(jié)工果又董不好彈，則診修改殃標(biāo)準(zhǔn)凍?！?biāo)形準(zhǔn)了刷解否頌？若友不了欺解則輪須教口育標(biāo)背準(zhǔn)。（2非）對(duì)巾策愚膏巧化若牽外涉到細(xì)要小斃心、蒼注意領(lǐng)、加抗強(qiáng)等幟因素竿，則醋盡量簽考慮加愚巧疲法。35（3辯）再叨發(fā)防草止防患集未然·橫閥向作蘆水平籠展開(kāi)·縱則向作虛源流衫管理·使墾同樣啄原因挑的問(wèn)芹題不橋但不輛會(huì)在菜原發(fā)香生單盲位重近復(fù)發(fā)獎(jiǎng)生，饅而且養(yǎng)整個(gè)灶企業(yè)童皆不葬會(huì)重登復(fù)發(fā)蠻生；缸甚至?xí)鐚⒆畋圃搭^賤因素看消除印。36（4妹）反躍省·浮針對(duì)蕩此次柔異常虛，主飲管再疼就下所列幾齒項(xiàng)深似入檢千討是否不盈適當(dāng)材或值得肯定雪。1.粥人員昂的想股法（余心智浸模式紅）本晚身的歪想法山、方鈴向單位恥的風(fēng)尊氣、售體質(zhì)歐等。·從禮反省賴(lài)中，針除了刊認(rèn)識(shí)煮自己鳴想法縱，方形向…升等適征當(dāng)與否貨，并伍進(jìn)一乳步明撓確未登來(lái)須棟強(qiáng)化脆部份疼?！ぬ繂挝粨熘鞴荞R的反改省亦第可促福使其少上層握主管俯的反案省。·賽反省襯并不卵一定食能在捏體制知上有罪所回特應(yīng)。37（一驗(yàn)）男制程撐解析終的觀丸點(diǎn)制程占解析常簡(jiǎn)單映的說(shuō)嚼就是么關(guān)于制程愧的特慈性與拆要因團(tuán)的關(guān)濱系的類(lèi)解析，也瘦就是關(guān)對(duì)于換自己香所負(fù)馳責(zé)的吩制程端現(xiàn)狀儉的把請(qǐng)握，抗對(duì)方針、目標(biāo)的達(dá)肢成狀料況是堅(jiān)好是勁壞予集以判鋸斷，徹如果出是好寧的狀腦態(tài)就煩要繼旅續(xù)予逐以維賭持，宋如果灘是不辛好的月?tīng)顟B(tài)異時(shí)就詠必須態(tài)予以砌改善島，為洞了要息改善嘴就必同須解韻析。八、屯制程凈解析38如上薪圖所欲示，威從過(guò)械去到叫現(xiàn)在誓，期樓間中娘的狀找態(tài)，體也就轎是制蠻程的蕩時(shí)系姻列的晌變化剛及管影理狀飼態(tài)，尖不能然只看顛現(xiàn)狀段。維持改善不好現(xiàn)狀好過(guò)去現(xiàn)在將來(lái)39從制寄程解情析中福得到質(zhì)改善劍對(duì)策駱，或哈者是蔑想利娛用管聽(tīng)制圖券等來(lái)明管制支制程例，就豆必須蒙先把狼制程脾解析礦的十脈分詳嬸細(xì)，姜否則層將無(wú)毯法作神出能佩使用細(xì)的管墾制圖看，制鍋程也密無(wú)法臟管理費(fèi)的很則好，炎所以倚制解蘭析是留非常返重要討的。制程色的解兆析通口常所喝使用夸資料蹄：1.致在過(guò)蔽去的末日常童中所礎(chǔ)收集勞的資摔料。2.廳層別徹過(guò)的莫資料碼。3.扇利用秋實(shí)驗(yàn)籌計(jì)劃叼所行宋到的止資料遍，作款業(yè)方厘法變朽更后所行陰到的稍資料劫。40制程悟解析恭，在繪如下沉的情困形下役必須豎實(shí)施陸：1.篩管理披點(diǎn)、獻(xiàn)管理薦項(xiàng)目何等的膚重點(diǎn)不現(xiàn)狀爸把握叛，或必是問(wèn)題發(fā)注生時(shí)竄。2.男目標(biāo)值管理刷的達(dá)牢成狀壓況的例確認(rèn)譯。3.舌品質(zhì)負(fù)抱怨嗽、品丈質(zhì)問(wèn)周題等送發(fā)生滲時(shí)。（二麥）脖制程悶解析傭所使攔用的刺統(tǒng)計(jì)鳳手法1、蚊柏拉亂圖濾5刺、檢祥定及嘗推定2、虛特性禽要因狡圖池6賠、相您關(guān)分鄰析3、粗直方怎圖他7幅、實(shí)陵驗(yàn)計(jì)有劃法4、承管制落圖41（三拆）統(tǒng)浩計(jì)解貧析的座順序1.倍根據(jù)柿柏拉豈圖選港出有部問(wèn)題勿的特疫性。2.廣特性恢要因閉圖的弟作成礙。3.付資料蕩的收們集。4.邪資料社的統(tǒng)磚計(jì)。5.君2項(xiàng)固中所余選定磁的要販因中派計(jì)數(shù)顆的層蜓別、草層間寺的差返的調(diào)擋查，筑有差坐的話謎就要蟲(chóng)進(jìn)行踐改善圍檢討摔。6.桃計(jì)量趕的要主因間舟的相綱關(guān)關(guān)餃系的鍋調(diào)查垮及改電善檢跡討。427.阻資悔料的殼時(shí)系飲列等繩的管浴制圖腐或推瞧移圖立作成小，點(diǎn)心的分州布情擇形的畢調(diào)查初：（1貌）點(diǎn)塊的分稅布有喪無(wú)超劈燕出管稼制界優(yōu)限外（2赤）點(diǎn)擋的分儀布有他無(wú)呈含不規(guī)園則的旗現(xiàn)象（3予）點(diǎn)屠的分戰(zhàn)布有絮無(wú)呈趨單向環(huán)走勢(shì)隱的現(xiàn)烘象（4濱）點(diǎn)姨的分喚布有步無(wú)周愈期性撲的現(xiàn)凡象（5踩）點(diǎn)欠的分幟布有因無(wú)連犬串的榆現(xiàn)象438.美有領(lǐng)異常鄰時(shí)要碎調(diào)查拳原因許對(duì)對(duì)總策、9.為群渴體的錄區(qū)分蹤蝶、層圾別及異檢討慎管制吵圖的星修改帥。10劉.上椒述解塔析后魯要檢漫討是