商務禮儀知識點總結(jié)商務禮儀是商務交往中必不可少的一部分，它不僅關(guān)乎著企業(yè)形象，更涉及到商業(yè)活動的順暢進行和雙方關(guān)系的和諧發(fā)展。因此，了解商務禮儀的相關(guān)知識點顯得尤為重要。本文將從七大方面對商務禮儀知識點進行總結(jié)。一、商務打招呼禮儀在商務場合中，正確的打招呼禮儀是基礎，它不僅可以讓雙方互相了解，建立間隔氣氛，還能夠樹立自己的個人形象。正確的打招呼禮儀包括：1.行業(yè)特定禮貌語。不同行業(yè)有不同的禮貌語，適當掌握不同行業(yè)的特定禮貌語，可以增強溝通的效率和準確度。2.稱呼。在商務場合中，尊稱是不可少的一部分。正確的稱呼可以彰顯你的禮貌和尊重之意，比如稱呼客戶為先生、女士等。3.握手。握手是拉近雙方關(guān)系的一種不言而喻的方式。正確的握手禮儀應該是輕松、自然、友好的，不要過于用力或者軟弱。二、商務知識禮儀在商務場合中，知識是一種重要的武器。如果你對商務知識了解得不夠，可能會被同行或者客戶搶占先機。了解商務知識禮儀的相關(guān)知識點，包括：1.準備工作。在商務活動中，提前做好充分的準備工作非常重要。熟悉自己所在的行業(yè)，并且熟悉與客戶的業(yè)務相關(guān)知識，都可以增加你在商務活動中的競爭力。2.專業(yè)名詞。掌握相關(guān)行業(yè)專業(yè)術(shù)語，可以增加談判的順暢度和信心，同時也有助于表達自己的見解和意見。3.信息保密。商務活動中的機密信息保密必不可少，對于機密信息的保護更是絕對必要，否則可能會給公司帶來不可估量的風險和損失。三、商務著裝禮儀商務著裝在商務活動中十分重要，它能夠有效地塑造一個人的形象和品牌，甚至影響到商務關(guān)系的發(fā)展。商務著裝禮儀的相關(guān)知識點有：1.顏色搭配。在商務場合，顏色的搭配是很重要的，它可以影響到雙方的信任和合作意愿。2.穿著規(guī)范。進行商務活動的穿著必須符合規(guī)范，衣著整齊而體現(xiàn)自己的專業(yè)形象。不可穿著過于個性化的服裝，更不能夠穿著破舊、灰暗或暴露的服裝。3.鞋子的搭配。在商務場合，鞋子很容易被客戶或同行所忽視。然而，如果鞋子的搭配不當，可能會破壞整個著裝形象。四、商務交際禮儀商務交際禮儀包括文化傳統(tǒng)、禮品文化和對話技巧的學習，它是商務活動中必不可少的技能之一。商務交際禮儀包括：1.多語言技能。掌握一些外語技能，在跨國商務活動中具有很大的優(yōu)勢，尤其是在英語、德語、日語等商務語言方面靈活運用。2.禮品文化。禮品文化在商務交際禮儀中是必不可少的一部分。在禮品文化中，一定要注意禮品的選購、送禮的時間和場合等禮品文化的細節(jié)。3.對話技巧。商務對話技巧是商務人員必須掌握的一種技能。要做到表述清晰，用詞精準，溝通順暢。五、商務用餐禮儀商務用餐禮儀是體現(xiàn)一個商務人員素質(zhì)的重要方面。了解商務用餐禮儀的相關(guān)知識，可以讓商務人員在商務用餐中，體現(xiàn)出自己的素質(zhì)和個人魅力。商務用餐禮儀的相關(guān)知識點有：1.預訂餐廳。商務人員事先預約餐廳，并從餐廳的設備及安排中了解相關(guān)信息，避免出現(xiàn)不必要的困擾和瑕疵。2.餐桌布置。餐桌的布置必須得體、整齊、干凈，表現(xiàn)出商務人員的細節(jié)素養(yǎng)和專業(yè)風范。3.用餐禮儀。用餐中，商務人員要做到文雅、斯文、得體，不要嘬湯、發(fā)出聲音等不文雅的行為。六、商務談判禮儀商務談判是商業(yè)活動中的重要組成部分，其中尤為重要的是商務談判禮儀，能有效地展示商務人員的修養(yǎng)，增加彼此之間的信任感，讓談判達到預期的目標。商務談判禮儀的相關(guān)知識點包括：1.基本禮貌。在商務談判中，基本的禮貌規(guī)范必須要遵守。起碼要用友善的口吻對方，禮貌地向?qū)Ψ絾柡茫硎緦Ψ降闹匾院妥鹬亍?.不霸道。商務談判中，不應該太過自以為是，不聽別人意見，不接受別人的觀點。應該秉持謙虛的談判態(tài)度，有耐心地聽取別人的想法。3.靈活應對。在商務談判中，應該靈活應對，把握機會，尤其是在時間與難度上的把握手段，能力和心態(tài)等幾個方面。七、商務接待禮儀商務接待是一項極其重要的活動，它能夠為商務公司打造出優(yōu)秀的企業(yè)形象，但如果接待禮儀不得當，反而會造成不好的印象和損失。商務接待禮儀的相關(guān)知識點包括：1.接待能效。主持人和貴賓在接待過程中，要盡量減少不必要的浪費和耽誤時間，盡量保持紅包活動的密度。2.所需要的固定花費。在商務接待中，需要根據(jù)所需要的場地、道具、設備等因素，進行資金的估算，避免造成不必要的損失。3.客人關(guān)懷。在商務接待中，主持人和貴賓的關(guān)懷是商務接待禮儀的重要方面