XX企業(yè)品質(zhì)部2017年整體規(guī)劃發(fā)展計劃書

XX企業(yè)品質(zhì)部2017年整體規(guī)劃發(fā)展計劃書目錄一、部門現(xiàn)狀與存在的問題二、2017年度主要工作思路及措施三、2017年年度工作計劃及分解四、2017年部門管理目標(biāo)五、2017年部門職能與組織結(jié)構(gòu)六、2017年制度、流程建設(shè)與執(zhí)行一、部門現(xiàn)狀與存在的問題：1.現(xiàn)狀及存在的主要問題1)制程品質(zhì)分析、改善、驗證不足，制程QE力量薄弱；2)質(zhì)量體系文件已建立，但各部門執(zhí)行不暢，未完全按照體系要求執(zhí)行，存在互相推諉、扯皮現(xiàn)象；3)測試設(shè)備不足，測試能力不能滿足產(chǎn)品測試需求；4)補充新人較多，產(chǎn)品知識未充分了解，工作流程不夠熟悉，需強化培訓(xùn)和加強團隊建設(shè)；5)過程監(jiān)察力量薄弱，異常改善推動力度不夠，改善效果驗證執(zhí)行差，導(dǎo)致不良現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)；6)持續(xù)改進(jìn)信息已進(jìn)行收集統(tǒng)計，但不全面，分析改進(jìn)工作需加強推進(jìn)；7)已對供方的供貨質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、輔導(dǎo)，但控制力度不夠，需加強對供方的考核、控制、標(biāo)準(zhǔn)；8)統(tǒng)一方面工作；9)供應(yīng)商管控體系雖已建立，但不夠完善，在供應(yīng)商管控和來料篩選方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。2.權(quán)重：15%備注：預(yù)防、保證二、2017年度主要工作思路及措施：為了保證公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)，符合管理及市場需要，逐步完善公司質(zhì)量管理體系和相關(guān)的管理制度，并圍繞建立起來的質(zhì)量管理體系，實施有效的監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保證2017年產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)步提升。針對2016年品管部在執(zhí)行力度、團隊建設(shè)、品質(zhì)管控、測試能力等方面存在的不足之處，2017年公司品管工作主要指導(dǎo)思想是：“提高執(zhí)行力度，全面落實品質(zhì)管控措施；加強團隊建設(shè)；以品質(zhì)為中心、以客戶滿意為宗旨，確保企業(yè)配套及大客戶產(chǎn)品質(zhì)量；建立健全公司質(zhì)量管控體系”。圍繞著主要工作指導(dǎo)思想，2017年品管部主要在以下方面開展并落實工作：1.招聘2名能力較強的制程IPQC/QA各1名品管人員，補充到品質(zhì)管控隊伍中來，加強品質(zhì)制程控制，確保產(chǎn)品出貨品質(zhì)，滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略需求；2.增補來料、制程檢測設(shè)備，完善來料、制程檢測手段和測試方法，提高檢驗效率和檢驗質(zhì)量。評價，制定評價標(biāo)準(zhǔn)和流程；3、組織檢驗人員進(jìn)行檢驗工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量；4、處理檢驗出的不合格品，提出改進(jìn)措施；5、協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行來料檢驗；6、組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高檢驗人員技能水平。客戶服務(wù)1、收集客戶反饋信息，進(jìn)行分析和改進(jìn)；2、處理客戶投訴，提供滿意的解決方案；3、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程；4、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，提供客戶需求的支持；5、組織客戶滿意度調(diào)查。六、持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理的重點：1、加強供應(yīng)商管理，提高供應(yīng)商質(zhì)量水平；2、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度；3、推動質(zhì)量文化建設(shè)，提高員工質(zhì)量意識；4、加強內(nèi)部管理，提高工作效率；5、不斷完善質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量穩(wěn)定可靠。七、2017年部門預(yù)算：品質(zhì)管理部門預(yù)算總額為100萬元，其中包括人員費用、設(shè)備維護費用、檢驗費用等。預(yù)算主要用于提高檢驗?zāi)芰?、改善產(chǎn)品質(zhì)量、加強內(nèi)部管理等方面。八、2017年部門重點工作計劃：1、加強供應(yīng)商管理，及時評價供應(yīng)商并采取相應(yīng)措施；2、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度；3、推動質(zhì)量文化建設(shè)，提高員工質(zhì)量意識；4、加強內(nèi)部管理，提高工作效率；5、完善質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量穩(wěn)定可靠；6、定期組織員工培訓(xùn)，提高技能水平；7、加強與客戶的溝通和合作，提供更好的服務(wù)；8、優(yōu)化流程，提高工作效率和質(zhì)量水平。1.統(tǒng)計、分析和上報檢驗結(jié)果品管部負(fù)責(zé)對檢驗結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析和上報。這有助于了解質(zhì)量狀況并及時采取措施。2.供應(yīng)商管理和客訴處理品管部參與供應(yīng)商評審和商品質(zhì)量考核，并在必要時協(xié)助供應(yīng)商改善品質(zhì)。同時，品管部組織調(diào)查、分析和處理顧客投訴的質(zhì)量問題，并跟蹤改善效果。3.儀器儀表管理和型式試驗品管部負(fù)責(zé)儀器儀表的規(guī)劃、管理、校驗和維修，以及新材料、產(chǎn)品型式試驗的執(zhí)行和產(chǎn)品、器件變更的試驗驗證。4.跟蹤不合格的改善品管部跟蹤不合格原輔材料、中間制品、產(chǎn)成品和庫存品的處理和改善效果。同時，也跟蹤持續(xù)改進(jìn)的執(zhí)行效果以及供方改善和客訴改善的驗證效果。5.管理推進(jìn)品管部不斷改進(jìn)和完善公司質(zhì)量體系，建立考核、獎懲體系，推動公司制度執(zhí)行，并參與創(chuàng)新改進(jìn)活動。6.定崗定編說明品管部2017年規(guī)劃崗位2個，確定編制8人，現(xiàn)有人員編制6人。人員配置包括主管1人、組長1人和職員4人。7.制度、流程建設(shè)與執(zhí)行品管部制定了多項制度，包括進(jìn)料檢驗與試驗控制程序、過程檢驗與試驗控制程序、最終檢驗與試驗控制程序、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制程序、不合格品控制程序、檢驗與試驗狀態(tài)控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、抽樣計劃指導(dǎo)書、IQC檢驗作業(yè)程序、生產(chǎn)線一線員工質(zhì)量考核辦法和質(zhì)量獎懲監(jiān)察制度。