突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急預(yù)案桌面演練方案(大灘項(xiàng)目部)

突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急預(yù)案桌面演練方案一、編制目的：本文旨在針對(duì)大灘項(xiàng)目部可能出現(xiàn)的突發(fā)事件輿論危機(jī)，通過桌面演練來增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，明確職責(zé)和分工，提高項(xiàng)目部的應(yīng)對(duì)能力，防范輿論風(fēng)險(xiǎn)。二、編制依據(jù)、適用范圍：本方案適用于大灘項(xiàng)目部在施工過程中突發(fā)事件后輿論危機(jī)處置指導(dǎo)工作。三、對(duì)“事故”設(shè)想進(jìn)行討論：假想情況：在升壓站綜合樓施工現(xiàn)場(chǎng)，搭設(shè)腳手架時(shí)，由于未及時(shí)懸掛安全帶，趙彥奎不小心踏空從二層腳板處摔落，當(dāng)場(chǎng)昏迷，事故引起媒體注意。四、宣布演練組織機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目部應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組人員：組長(zhǎng)：唐志遠(yuǎn)副組長(zhǎng)：張金玉成員：張靜、蘇志超、閆亮、張繼華、張?zhí)旎?、張學(xué)福、楊進(jìn)龍、張春海領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在升壓站臨建會(huì)議室，聯(lián)系人：五、對(duì)演練方案進(jìn)行討論：具體實(shí)施步驟：媒體到達(dá)前：1.控制場(chǎng)面。要沉著、冷靜應(yīng)對(duì)，迅速、果斷采取救助措施，阻止突發(fā)事件進(jìn)一步擴(kuò)大。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，黨組織領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)媒體輿論現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)做好分工。對(duì)是否撥打110、120、119等電話要慎重考慮，由現(xiàn)場(chǎng)第一領(lǐng)導(dǎo)視情況而定。2.人員到位。新聞危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員要盡快到位，從接待媒體、信息發(fā)布、要責(zé)任到人。領(lǐng)導(dǎo)小組要有處置新聞危機(jī)的絕對(duì)權(quán)威，防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。3.迅速報(bào)告。（1）突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要迅速向河北新能源大灘項(xiàng)目部和河北新能源安監(jiān)部匯報(bào)事件相關(guān)信息。中電環(huán)能項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到事件現(xiàn)場(chǎng)，將事件全部信息上報(bào)至本公司領(lǐng)導(dǎo)及河北新能源信訪維穩(wěn)工作組，決不允許不報(bào)、瞞報(bào)。（2）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人迅速與負(fù)責(zé)河北新能源公司的思政部負(fù)責(zé)人聯(lián)系。有關(guān)人員要在第一時(shí)間迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。媒體到達(dá)后：1.迅速組織。新聞危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮各項(xiàng)工作。2.發(fā)布信息。發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，避免不必要的猜測(cè)和誤解。要注意信息的真實(shí)性和客觀性，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。3.接待媒體。要做好接待媒體的工作，指派專人負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)媒體，協(xié)調(diào)好媒體采訪工作。4.維護(hù)秩序。要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒和門衛(wèi)值班，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖，聯(lián)合公安人員組織力量迅速控制現(xiàn)場(chǎng)。除事故救援和有關(guān)工作人員外，其他人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)圍觀群眾要及時(shí)妥善勸阻、疏散，要注意工作方法，切不可引起新的矛盾和糾紛。5.處理后續(xù)事宜。根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)處理后續(xù)事宜，做好事故的善后工作。六、總結(jié)：通過本次演練，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行能力，提高了項(xiàng)目部的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿論危機(jī)的能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)演練和培訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展。（六）在突發(fā)事件發(fā)生后，召開緊急會(huì)議，以穩(wěn)定員工情緒為首要任務(wù)。會(huì)議上要教育員工，包括民工，不要亂發(fā)議論，任何人都不得以任何形式、任何理由發(fā)布與事件相關(guān)的信息。同時(shí)，確定對(duì)外新聞發(fā)言人，以便統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息。（七）為了迎接新聞媒體的到來，應(yīng)選擇不在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的合適地點(diǎn)（如附近賓館）作為媒體人員集中休息和新聞發(fā)布的地方，并安排合適人員迅速組成媒體接待小組。（八）對(duì)于剛剛發(fā)生的事件，要設(shè)專人管理，掌握媒體對(duì)事件有沒有報(bào)道情況，以便及時(shí)掌握事件的輿情動(dòng)態(tài)。（九）為了保持信息的一致性，要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成對(duì)外宣傳、發(fā)布信息的統(tǒng)一口徑。同時(shí)，要迅速安排專人深入了解事件情況，著手整理向外發(fā)布的新聞稿件。新聞通稿要簡(jiǎn)單明了，快速介紹事件和救援措施，慎報(bào)原因。標(biāo)題要盡量消除事件本身的擴(kuò)大化和恐懼性。對(duì)由政府或業(yè)主方主導(dǎo)新聞言論的通稿，我方人員要主動(dòng)介入，審核稿件，爭(zhēng)取通稿言論朝有利于我方的方向。在新聞媒體到達(dá)后，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（一）對(duì)要求前來采訪的媒體人員，媒體接待小組原則上要進(jìn)行有效的勸阻，無效堅(jiān)持要來的，要問清楚單位名稱、姓名、手機(jī)號(hào)碼等等，并索要名片。（二）事件發(fā)生地人員尤其是新聞發(fā)言人，要堅(jiān)持宜疏不宜堵的原則，積極應(yīng)對(duì)。在態(tài)度上要樸實(shí)、真誠(chéng)；在語言上要準(zhǔn)確、明快；在表態(tài)上要慎重、妥當(dāng)；在行為上要主動(dòng)、熱情。切實(shí)把握好現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)外報(bào)道局面，防止事態(tài)擴(kuò)大，力求最佳效果。（三）對(duì)聚集在現(xiàn)場(chǎng)的媒體記者，要通過引導(dǎo)的方式將記者集中到新聞發(fā)布地點(diǎn)，盡量減少媒體記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪、逗留的時(shí)間；在新聞發(fā)布地點(diǎn)要安排專人負(fù)責(zé)接待工作，安排專人全程負(fù)責(zé)陪同。要盡全力融洽與記者的關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，弱化矛盾，盡可能取得媒體記者理解和同情。（四）要盡快召開新聞發(fā)布會(huì)或新聞媒體見面會(huì)。新聞發(fā)言人在接受采訪之前一定要全面了解事件發(fā)展進(jìn)程，與后面發(fā)布會(huì)內(nèi)容形成一致意見。接受采訪的原則和注意事項(xiàng)包括：未經(jīng)領(lǐng)