1推行師徒制的探索與實踐——2009年第11期人資系統(tǒng)學(xué)習(xí)會集團人力資源部王秋菊

2009年11月2第三章師徒制實踐第一章師徒制由來第二章綠城師徒制第四章師徒制管理3

導(dǎo)師溯源導(dǎo)師概念的由來綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來最早可追溯到古希臘的荷馬史詩《奧德賽》中。奧德修斯在參加特洛伊戰(zhàn)爭前，留下了一個睿智而可以信賴的好友門特(Mentor)來守護和教導(dǎo)他的兒子忒勒馬科斯(Telemachus)。門托不辱使命，在二十年中將好友之子培養(yǎng)成才。《美國傳統(tǒng)詞典》

將導(dǎo)師定義為“賢明而值得信賴的顧問者和良師”。導(dǎo)師（mentor）導(dǎo)師制不僅是一種一對一關(guān)系，而且還是社交網(wǎng)絡(luò)的一個組成部分，受指導(dǎo)者通過和許多閱歷豐富的老員工進行互動，習(xí)得知識、接受職業(yè)生涯指導(dǎo)建議、獲得解決問題的思路、適應(yīng)組織文化和政治。管理專家4學(xué)徒制的由來

在實際生產(chǎn)過程中以口傳手授為主要形式的技能傳授方式,它是古代職業(yè)教育的遺產(chǎn)。

綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來寓教學(xué)于工作之中，通過工作的完成獲得經(jīng)驗技能，學(xué)徒從掌握相對簡單的技能開始，由簡入難，最終掌握全套制作工藝。學(xué)徒在工作中重點強調(diào)親自動手操作，在實踐中逐步掌握技術(shù)要領(lǐng)。師傅在整個過程中起著演示、指導(dǎo)、修正的作用。徒弟跟隨師傅參與日常工作，先觀摩師傅的做法，然后自己嘗試做，并由師傅手把手指點，直到學(xué)會為止。以職業(yè)實踐為中心組織教育內(nèi)容學(xué)徒制要求的技能復(fù)雜程度和技能熟練程度都比較高。師傅帶徒弟的方式是-由工廠派遣技術(shù)熟練的師傅對學(xué)生進行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，在訓(xùn)練過程中，師傅對徒弟要求非常嚴(yán)格，如果學(xué)徒不努力，企業(yè)可以解除和他的培訓(xùn)合同。嚴(yán)格的技術(shù)訓(xùn)練注重能力的培養(yǎng)以能力為本位，注重人的發(fā)展，強調(diào)將學(xué)生置身于實際工作場景中。通過深刻的理解和刻意的模仿，培養(yǎng)了學(xué)徒選擇和應(yīng)用信息和知識的能力及實踐能力。通過在操作中的質(zhì)疑，共同完成復(fù)雜程序中的分工協(xié)作。尤其是在操作中偶爾的突發(fā)奇想，有時對操作程序與方法的反思和改進，更是培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力，所有這些也是注重了人的發(fā)展。5

企業(yè)人力資源管理發(fā)展進程中發(fā)現(xiàn)，一方面企業(yè)的人力資源實踐必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合，才能對組織績效產(chǎn)生貢獻；另一方面員工主觀能動性的充分調(diào)動和潛能的釋放，人力資本才能得到提升與擴充。培訓(xùn)開發(fā)日益成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段，員工發(fā)展將成為最有效的激勵。企業(yè)的員工在組織中越來越關(guān)注自身成長與發(fā)展的機會，并希望管理者成為可以幫助其發(fā)展職業(yè)生涯的教練與導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師制正是符合這一發(fā)展趨勢的整體的人力資源綜合性解決方案。企業(yè)現(xiàn)代導(dǎo)師制

是指企業(yè)中富有經(jīng)驗的、有良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專家，與新員工或經(jīng)驗不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關(guān)系。

導(dǎo)師制vs現(xiàn)代人力資源管理

綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來建立導(dǎo)師制的初衷是為了充分利用公司內(nèi)部優(yōu)秀員工的先進技能和經(jīng)驗，幫助新員工盡快提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)崗位工作的要求。新員工導(dǎo)師制由公司的中高層做骨干員工的導(dǎo)師。骨干員工導(dǎo)師全員導(dǎo)師制在新員工導(dǎo)師制和骨干員工導(dǎo)師制實施的過程中，導(dǎo)師制在職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的作用越來越明顯，作為被輔導(dǎo)者能夠提升技能，而作為輔導(dǎo)者能夠提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。因此開始推行全員導(dǎo)師制，形成職業(yè)生涯促進系統(tǒng)。6第三章師徒制實踐第二章綠城師徒制第一章師徒制由來第四章師徒制管理7綠城師徒制的期待綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來文化理念傳承面臨的困惑新員工成長的困擾HR的困惑直線經(jīng)理的困惑隨著公司規(guī)模的快速擴張，如何防止企業(yè)文化被稀釋的風(fēng)險？如何讓員工通過公司對人和事的態(tài)度和方法，實實在在的感受到企業(yè)文化的風(fēng)格和魅力？如何實現(xiàn)文化的凝聚、發(fā)展、傳承？如何實現(xiàn)公司發(fā)展人、尊重人的文化本質(zhì)？如何有效降低新員工的流失率？如何縮短新員工的技術(shù)純熟期？如何提高新員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)同度？如何提高新員工對主管的滿意度？如何使團隊成員習(xí)得隱性知識和技能？如何拓展員工成長超越管理層級及組織架構(gòu)的成長階梯？如何使自己成為教練式領(lǐng)導(dǎo)？如何提高員工的忠誠度？如何有效降低關(guān)鍵員工的流失率？如何提高自身的專業(yè)管理水平有效落實人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃？如何快速響應(yīng)以滿足公司對人力資源開發(fā)及管理的需求？如何建立導(dǎo)師選聘系統(tǒng)？如何建立導(dǎo)師管理激勵系統(tǒng)？如何建立導(dǎo)師輔導(dǎo)交流系統(tǒng)？干部及后備干部培養(yǎng)的困惑員工職業(yè)生涯發(fā)展的困惑高級經(jīng)營管理人才匱乏不足，如何有效快速培養(yǎng)？如何提高后備干部的規(guī)模和成熟度？如何在鍛煉、磨礪、提升管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？如何強化對繼任者的培養(yǎng)？如何獲得職業(yè)價值觀的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展的建議？如何尋找到以身作則、言傳身教、甘為人梯的導(dǎo)師？如何獲得崗位核心勝任能力的傳承？8溫故知新綠城之師師1、《論語》：“溫故而知新，可以為師矣?！?、《師說》：“古之學(xué)者必有師。師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！?、《史記·

太史公自序》：國有賢相良將,民之師表也。1、對專門有知識技能人的稱呼。

——《辭?！?、對有專門技藝者的尊稱或傳授知識技藝的人。

——《辭源》育人為本，使員工成長的更快的人。最重要的老師是自己。綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城師徒制的理念19溫故知新綠城之徒徒1、學(xué)徒以從學(xué)為事。2、“學(xué)徒”“工徒”、“藝徒”或“徒弟”。3、《后漢書

·

孔僖傳》：臣聞明王圣主，莫不尊師貴道。1、從師學(xué)藝的人。

——《漢語詞典》2、在工作中接受知識、技能傳授的人。

——《漢語詞典》3、接受他人的教導(dǎo)，并幫助傳播和實行的人。

——《漢語詞典》成為一名讓人放心的員工綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城師徒制的理念210

是由在經(jīng)驗上或能力上資深的導(dǎo)師輔導(dǎo)員工，正確認(rèn)識工作價值，傳承企業(yè)文化理念，分享工作經(jīng)驗，提升工作技能，引導(dǎo)關(guān)系處理，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，幫助員工更快成長與進步的培養(yǎng)機制。綠城師徒制的釋義綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來11綠城推行師徒制的意義促進成長薪火傳承領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)文化傳承更快更有效的促進員工成長培養(yǎng)承接戰(zhàn)略發(fā)展的后備干部企業(yè)文化理念繼承、發(fā)展開發(fā)任職者勝任能力綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來12第二章綠城師徒制第三章師徒制實踐第一章師徒制由來第四章師徒制管理13一個IBM的故事

鄭愛國是IBM中國公司企業(yè)策劃傳播部的員工，每周他都要給遠(yuǎn)在美國的導(dǎo)師打電話，他已經(jīng)在IBM工作5年了，5年在IBM是段特殊的時間，因為員工必須在這個時候選定自己今后的發(fā)展方向，即成為專業(yè)人士還是管理者。在這段時間，這位員工在美國的導(dǎo)師給了他不少建議。平時遇到問題，他也會咨詢自己的導(dǎo)師。他說：“我的導(dǎo)師曾經(jīng)在世界很多地方工作過，非常有經(jīng)驗，他的建議對我非常有幫助?！睂?dǎo)師制是IBM的一個傳統(tǒng)，鄭愛國不僅自己有導(dǎo)師，同時他還是一個新員工的導(dǎo)師。

綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來14西門子的導(dǎo)師制

現(xiàn)任西門子中國有限公司總裁兼CEO(首席執(zhí)行官)郝睿強博士將導(dǎo)師制引入入西門子中國。郝睿強在他1993年供職于西門子醫(yī)療工程集團磁共振業(yè)務(wù)部時，就擁有了他的第一位導(dǎo)師：“我跟我的導(dǎo)師學(xué)到了很多，也讓我意識到，我碰到過的很多問題也曾經(jīng)發(fā)生在我的導(dǎo)師身上。”

綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來西門子推行“企業(yè)導(dǎo)師制”的初衷是希望通過這種方法來打破固有的上下級關(guān)系，跳出以業(yè)務(wù)集團為主的縱向條塊管理，并通過高級管理層的親自指導(dǎo)使頂尖人才得到綜合全面以及快速的發(fā)展。在西門子中國，“企業(yè)導(dǎo)師制”是一種基于支持者(導(dǎo)師)與富有潛力、追求個人發(fā)展的年輕人(接受輔導(dǎo)者)之間的面對面交流機制。導(dǎo)師制一方面可以幫助發(fā)展高潛質(zhì)人才，另一方面為員工自由規(guī)劃下一步職業(yè)發(fā)展提供了廣泛的空間。在為期18個月的輔導(dǎo)過程中，導(dǎo)師與接受輔導(dǎo)者定期晤面，導(dǎo)師會幫助被輔導(dǎo)者認(rèn)識到其個人能力的發(fā)展空間，并向其傳授知識及對某些問題的見解，而這些對受輔導(dǎo)者的發(fā)展都是至關(guān)重要的。對于接受輔導(dǎo)的員工來說，這一輔導(dǎo)形式將有助于其個性發(fā)展、深入了解公司制度和工作流程、拓展社會技能、明辨職業(yè)發(fā)展路徑、獲得日常工作中的支持。受輔導(dǎo)者均具有較大的發(fā)展?jié)摿?，在未來?～5年內(nèi)會向更關(guān)鍵、更具戰(zhàn)略性的職位發(fā)展。對于導(dǎo)師而言，通過輔導(dǎo)可以將公司的價值觀傳遞給受輔導(dǎo)者，同時進一步增強自己在公司中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感。根據(jù)西門子中國方面提供的資料，西門子中國目導(dǎo)師均為各個業(yè)務(wù)部門和公司職能部門的高層管理人員。15華為的導(dǎo)師制

在華為內(nèi)部，這一做法最早來自于中研部黨支部設(shè)立的以黨員為主的“思想導(dǎo)師”制度，對新員工進行幫助指導(dǎo)，后來被推廣到了整個公司。

全員導(dǎo)師制：不僅新員工有導(dǎo)師，所有員工都有導(dǎo)師;不僅生產(chǎn)系統(tǒng)實行這一做法，營銷、客服、行政、后勤等所有系統(tǒng)也都實行這一做法。華為認(rèn)為，所有的員工都需要導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，通過“導(dǎo)師制”實現(xiàn)“一幫一，一對紅”。綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來華為對于調(diào)整到新的工作崗位的“老員工”，不管資歷多長、級別多高，在進入新的崗位后，公司也給安排導(dǎo)師。這個導(dǎo)師也許比你的工齡短，比你的資歷低，但在這個崗位上他比你強，那么他就是你的導(dǎo)師。所以，在華為，也許剛剛畢業(yè)進入華為一兩年的員工，照樣可以成為導(dǎo)師。華為的導(dǎo)師職責(zé)比較寬泛，不僅僅在于業(yè)務(wù)、技術(shù)上的“傳、幫、帶”，還有思想上的指引，生活細(xì)節(jié)上的引領(lǐng)等等。導(dǎo)師每月300元的“導(dǎo)師費”，并且定期評選“優(yōu)秀導(dǎo)師”，被評為“優(yōu)秀導(dǎo)師”的可得到公司500元的獎勵。更為重要的，是華為把“導(dǎo)師制”上升到培養(yǎng)接班人的高度來認(rèn)識，并以制度的形式做出嚴(yán)格規(guī)定：沒有擔(dān)任過導(dǎo)師的員工，不得提拔為行政干部;不能繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)師的，不能再晉升。16綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城師徒制實踐流程（一）導(dǎo)師選聘新員工接力棒百十千職業(yè)生涯導(dǎo)師職責(zé)導(dǎo)師資格導(dǎo)師庫后備導(dǎo)師庫雙向選擇有利發(fā)展名額限制師徒結(jié)對導(dǎo)師輔導(dǎo)雙向激勵導(dǎo)師評價17綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城導(dǎo)師選聘導(dǎo)師資格導(dǎo)師職責(zé)1、高度認(rèn)同綠城企業(yè)文化，并以傳承綠城核心價值觀為己任2、具備豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，純熟掌握本專業(yè)技術(shù)技能，能夠深入分析和解決專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)難題3、對管理具有系統(tǒng)認(rèn)知，具備良好的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)，自身具有出眾的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力4、具有樂為人梯的奉獻精神和使命感，具備言傳身教、答疑解惑的教練和輔導(dǎo)技能1、指導(dǎo)被輔導(dǎo)者熟悉、認(rèn)同、踐行綠城企業(yè)文化理念2、傳授、培訓(xùn)被輔導(dǎo)者專業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能及經(jīng)驗3、指導(dǎo)被輔導(dǎo)者完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)自身領(lǐng)導(dǎo)力4、指導(dǎo)被輔導(dǎo)者建立高標(biāo)準(zhǔn)績效5、幫助被輔導(dǎo)者識別職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并指導(dǎo)實施6、對被輔導(dǎo)者進行必要的心理輔導(dǎo)和思想交流，共建和諧的高品質(zhì)生活7、愛護被輔導(dǎo)者，給與生活方面的關(guān)懷幫助18綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來首批集團公司導(dǎo)師名單管理類導(dǎo)師（32名）

宋衛(wèi)平、壽柏年、羅釗明、陳順華、郭佳峰、曹舟南、應(yīng)國永、楊佐勇、王虹斌、郭曉明、韓波、吳東升、裘劍平、袁笑雨、馮雨峰、林戰(zhàn)、柴宏達、王朝暉、張立勤、陸愛平、翁曉寧、吳愛萍、孫國梁、虞沁文、陳強、李軍、付鵬、陳銀海、俞翔、祝軍華、童曉君、康江專業(yè)類導(dǎo)師（12名）

葉琪華、劉俸宏、粟軼君、鄭敏、宋淑華、李謀幸、楊杰、賀軍、張兵良、賴偉央、程謙、謝鮑森19綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城師徒制實踐流程（二）導(dǎo)師選聘新員工接力棒百十千職業(yè)生涯導(dǎo)師職責(zé)導(dǎo)師資格導(dǎo)師庫后備導(dǎo)師庫雙向選擇有利發(fā)展名額限制師徒結(jié)對導(dǎo)師輔導(dǎo)雙向激勵導(dǎo)師評價20WHAT?選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?HOW?如何選擇什么？WHOM?輔導(dǎo)誰？WHO?誰來選擇？師徒結(jié)對綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來輔導(dǎo)對象選擇1新員工輔導(dǎo)員計劃后備干部百十千計劃全體員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃21WHAT?選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?HOW?如何選擇？WHOM?輔導(dǎo)誰？WHO?誰來選擇？師徒結(jié)對綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來輔導(dǎo)對象選擇2業(yè)績以結(jié)果來衡量能力以行為來衡量潛力以發(fā)展趨勢來衡量22綠城勝任能力詞典建議某一職業(yè)或崗位的人（如管理人員）的勝任能力進行歸類定義的集合，包括能力要素、能力定義和典型行為。勝任能力定義典型行為負(fù)面行為發(fā)展員工成就事業(yè)經(jīng)營意識關(guān)注客戶影響力領(lǐng)導(dǎo)他人……幫助下屬認(rèn)識到自身的優(yōu)劣勢，主動給下屬提供發(fā)展的機會，持續(xù)提升下屬或團隊的能力，以滿足公司經(jīng)營發(fā)展對人才的需要。準(zhǔn)確評價下屬的能力優(yōu)缺點，給出具體的能力提升建議或發(fā)展計劃。不斷為下屬提供發(fā)展、學(xué)習(xí)新知識/新技能的機會，使下屬能力獲得提升。分配一定的時間系統(tǒng)指導(dǎo)下屬，使他們的工作達到標(biāo)準(zhǔn)。利用或通過會議、現(xiàn)場或工作研討等方式培訓(xùn)或指導(dǎo)部門員工。怕下屬超越自己，故意排擠有能力的下屬包庇或縱容下屬的惡劣行為對下屬的成長漠不關(guān)心，認(rèn)為參加培訓(xùn)影響工作壓制下屬向更好的崗位發(fā)展與流動綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來23基本水平B

能夠在指導(dǎo)和監(jiān)督下進行工作。典型行為：

l）主動接受困難任務(wù)或?qū)で蟀l(fā)展機會，以豐富或拓寬自己和下屬的技能。

2）能夠指出下屬能力的劣勢，并給予有針對性的指導(dǎo)。

3）對于下屬提出的問題，給出清楚的指導(dǎo)或示范。

進階水平D

能夠獨立工作，或在大多數(shù)情況下通過管理他人完成工作。典型行為：

l）準(zhǔn)確評價下屬的能力優(yōu)缺點，給出具體的能力提升建議或發(fā)展計劃。

2）不斷為下屬提供發(fā)展、學(xué)習(xí)新知識/新技能的機會，使下屬能力獲得提升。

3）分配一定的時間系統(tǒng)指導(dǎo)下屬，使他們的工作達到標(biāo)準(zhǔn)。

4）利用或通過會議、現(xiàn)場或工作研討等方式培訓(xùn)或指導(dǎo)部門員工。專家水平E

運用專家水平的能力，正確指導(dǎo)團隊或公司完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并產(chǎn)生廣泛積極的影響。典型行為：

1）指出下屬更適合的職業(yè)發(fā)展方向（如專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域），積極幫助下屬尋找發(fā)展機會并推動之。

2）從企業(yè)用人需要出發(fā)，積極為有潛力的下屬提供發(fā)展（如升遷）的機會。

3）關(guān)注員工的整體素質(zhì)，制定并執(zhí)行提升全體員工素質(zhì)的培養(yǎng)計劃。

戰(zhàn)略水平S

表現(xiàn)出戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)能力，從而對企業(yè)產(chǎn)生長期積極的影響，能夠推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。典型行為：

1）深入考察、評估和選擇最有發(fā)展?jié)摿Φ南聦伲樗鞔_職業(yè)發(fā)展計劃，為石藥的未來發(fā)展儲備和輸出人才。

2）對能力出色的下屬，授予更多的權(quán)力和責(zé)任，允許以他們的方式完成一項任務(wù)或工作。

3）系統(tǒng)地建立員工發(fā)展制度制，在企業(yè)中創(chuàng)造一種培養(yǎng)員工、發(fā)展下屬的氛圍。

綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來24綠城員工發(fā)展?jié)摿Φ挠懻?/p>

潛力不是絕對的衡量值，是通過候選人比較出來的。潛力是以下四點的結(jié)合體：領(lǐng)導(dǎo)欲望：有抱負(fù)、有理想，渴望在領(lǐng)導(dǎo)崗位上獲得更高的挑戰(zhàn)機會學(xué)習(xí)能力：快速掌握新技能、新知識、新業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，持續(xù)提升個人能力。悟性：智慧程度，對問題反應(yīng)的敏捷、果斷決策，善于創(chuàng)新前瞻力：考慮問題有高度；有遠(yuǎn)見；商業(yè)眼光敏銳潛力級別

高——通過培養(yǎng)最有可能勝任更高一層崗位上工作的能力中——在同一層崗位上最有可能勝任承擔(dān)更復(fù)雜工作的能力低——需要在原崗位上不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來25WHAT?選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?HOW?如何選擇什么？WHOM?輔導(dǎo)誰？WHO?誰來選擇？師徒結(jié)對綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來輔導(dǎo)對象選擇326輔導(dǎo)對象的選擇流程個人工作計劃（業(yè)績）上級核查與確認(rèn)YesNo勝任能力自評述能會直接上級評價后備干部繼任計劃1:對子公司基層主管的潛力&績效評估2:子公司中層的潛力&績效評估3:集團高管潛力和績效評估個人職業(yè)發(fā)展計劃第一部分：業(yè)績情況第二部分：能力評價第三部分：潛力評價關(guān)鍵詞資料準(zhǔn)備自我評估周邊評估上級評估圓桌會綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來27“述職”的核心是“業(yè)績”，是對照一個階段的主要職責(zé)、任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的情況怎樣？完成任務(wù)好/壞的原因何在？以及尋求進一步改進的辦法。綠城2009年績效考核：（1）

任務(wù)績效，占70%，包括基本工作、重點工作和創(chuàng)新工作三個考核要素；（2）本體建設(shè)，占30%，包括標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和本體建設(shè)兩個考核要素?！笆瞿堋钡暮诵氖恰澳芰Α?，指在一個階段內(nèi)自己行為上的優(yōu)勢、劣勢是什么（用具體事件說明）？對自己過去的能力發(fā)展進行總結(jié)，并分析自己今后的發(fā)展趨勢和如何提升能力。什么是述能會？述能關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)“能力”（competency）而不是業(yè)績（Results）。它與述職的區(qū)別是：述能會議綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來28述能會評價流程被評價者自我介紹和剖析；20分鐘被評價者的下級、同事或上級的同事給出自己的有針對性的定性評價。被評價者的直接上級先發(fā)表自己的看法，然后對所有評價者的評價作出總結(jié)，并征詢他人的意見。由被評價者的上級把大家的定性的建議寫進評價表定性評價的時間約為25分鐘！探討能力，不討論業(yè)務(wù)；多提問題，多提建議；坦誠、開放、深入、中懇；簡潔明了，不啰嗦，不重復(fù)“1長1短”，請大家如果要說1個長就提1個短二是舉例子三是幫他深層分析原因述能會議綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來29WHAT?選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?HOW?如何選擇什么？WHOM?輔導(dǎo)誰？WHO?誰來選擇？師徒結(jié)對綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來輔導(dǎo)對象選擇4員工個人發(fā)展意愿導(dǎo)師經(jīng)驗和能力專家發(fā)展?jié)摿?0WHAT?選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?WHOM?輔導(dǎo)誰？WHO?誰來選擇？師徒結(jié)對綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來新員工輔導(dǎo)員計劃后備干部接力棒計劃全體員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃業(yè)績以結(jié)果來衡量能力以行為來衡量潛力以發(fā)展趨勢來衡量HOW?如何選擇？業(yè)績計劃考核能力述能會議潛力圓桌會議員工個人發(fā)展意愿導(dǎo)師經(jīng)驗和能力專家發(fā)展?jié)摿?1師徒結(jié)對在綠清綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來32師徒結(jié)對在綠景綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來33綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城師徒結(jié)對清單單位導(dǎo)師人數(shù)輔導(dǎo)對象人數(shù)集團公司44結(jié)對進行中專業(yè)系統(tǒng)77227綠京片區(qū)255666綠華片區(qū)96226綠峰片區(qū)73160綠清片區(qū)68153綠景片區(qū)120271綠楊片區(qū)45100綠森片區(qū)55145綠明片區(qū)70143總數(shù)9032091+集團公司34綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來綠城師徒制實踐流程（三）導(dǎo)師選聘新員工接力棒百十千職業(yè)生涯導(dǎo)師職責(zé)導(dǎo)師資格導(dǎo)師庫后備導(dǎo)師庫雙向選擇有利發(fā)展名額限制師徒結(jié)對導(dǎo)師輔導(dǎo)雙向激勵導(dǎo)師評價35綠城師徒制輔導(dǎo)（一）——輔導(dǎo)員計劃

按照未來5年發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，人員規(guī)模初步規(guī)劃將可能突破4500人，新增員工數(shù)為1800人；員工年流失率10%；現(xiàn)職員工的平均工齡為12年，平均司齡為3年，新加入公司的員工平均工齡為8年以上。重點方法目標(biāo)新員工入職培養(yǎng)1、文化導(dǎo)入2、角色認(rèn)知3、心理輔導(dǎo)4、生活關(guān)懷1、新員工試用期間對其進行集中培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn)。2、部門走訪。3、企業(yè)文化教育。4、切實做好新員工面談工作?！?、新員工能夠更好地了解、融入團隊。2、熟悉崗位環(huán)境，提升業(yè)績。3、潛力識別，再次甄選。綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來36綠城師徒制輔導(dǎo)（二）——后備干部

重點方法目標(biāo)核心、關(guān)鍵人才1、識別發(fā)展?jié)摿?、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技巧3、提高績效1、面談；2、讀書計劃；3、列席會議；4、輪崗和跟崗；5、授課；6、培訓(xùn)課程?！?、文化傳承。2、2名繼任者。3、知識沉淀。綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來37綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來

接力棒計劃

踐行“把企業(yè)還原成學(xué)?！钡睦砟?，旨在集中集團優(yōu)秀管理者、專家的力量，實行一對一、一對多的“傳幫帶”，通過綠城文化、知識、技能的傳承，加速管理人才、專業(yè)人才的培育，為“百年綠城”培養(yǎng)源源不斷的接班人。單位一棒人數(shù)二棒人數(shù)綠京片區(qū)2150綠華片區(qū)4780綠峰片區(qū)1839綠清片區(qū)1328綠景片區(qū)1320綠楊片區(qū)3045綠森片區(qū)1222綠明片區(qū)1227西子集團1222總數(shù)17833338綠城師徒制輔導(dǎo)（三）——員工職業(yè)生涯規(guī)劃

為加強員工的自我開發(fā)及管理，形成員工職業(yè)生涯的促進系統(tǒng)，借助內(nèi)部導(dǎo)師，進行輔導(dǎo)。視師徒制的推行情況，適時導(dǎo)入。重點方法目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展1、識別職業(yè)優(yōu)勢2、明確職業(yè)目標(biāo)3、促近職業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)1、通過員工分析、組織分析、專業(yè)測評等指導(dǎo)員工識別優(yōu)勢，建立信心。2、參與職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)路徑、職業(yè)計劃的制定。3、輔導(dǎo)職業(yè)生涯實施過程。4、組織職業(yè)生涯發(fā)展進行評估及反饋活動?！?、延長員工職業(yè)生命周期,提高職業(yè)生涯質(zhì)量。2、提升員工在綠城內(nèi)外部競爭力。3、擴展組織人力資本。綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來39綠城師徒制師徒制實踐師徒制管理師徒制由來單位總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理經(jīng)理副經(jīng)理主管集團公司組織機構(gòu)調(diào)整后進行182431綠京片區(qū)2274綠華片區(qū)27233560120綠峰片區(qū)7913201543綠清片區(qū)248111426綠景片區(qū)7612141828綠楊片區(qū)836141624綠森片