壓力管理與自我修煉第一單元、壓力管理一、認(rèn)識(shí)壓力二、工作壓力的來(lái)源三、構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)主要內(nèi)容一、認(rèn)識(shí)壓力體驗(yàn)壓力最具壓力的十大生活事件1、伴侶的去世2、離婚3、與伴侶的分離4、被限制自由5、家庭親密成員的去世6、得了大病或受了重傷7、結(jié)婚8、被炒了魷魚(yú)9、婚姻調(diào)節(jié)10、退休限制支持要求接受壓力鋼絲他人向我們提出一項(xiàng)要求我們能力的局限，使實(shí)現(xiàn)要求變得困難在各種支持的幫助下，我們實(shí)現(xiàn)或管理了要求要求和限制促使緊迫感的產(chǎn)生對(duì)我們?cè)斐傻慕Y(jié)果即為壓力壓力是什么壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨你的一生核心觀點(diǎn)1壓力形成刺激感受認(rèn)知反應(yīng)外在環(huán)境心理歷程感覺(jué)到刺激的威脅感覺(jué)到刺激與價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)需求等的相互矛盾心理或生理出現(xiàn)癥狀長(zhǎng)期絞生理災(zāi)征兆弄：心臟宮病、坐高血凳壓、失胃炎它、掉裙發(fā)、嫂癌癥生理津上的旋壓力斥反應(yīng)人會(huì)乏進(jìn)一啊步去銀面對(duì)坊并克凡服所機(jī)面臨憤的障跪礙或放逃避規(guī)并忽器略有掩障礙脈的相菠關(guān)知營(yíng)覺(jué)短期阿生理爽征兆蓄：頭疼漲、眼少睛疲圓勞、鵝氣喘芝、血材壓上衫升、腥心跳身加快挑戰(zhàn)檢壓力習(xí)所引醉起的繭心理耗征兆刊：冷淡最、認(rèn)移命、虛健忘那、心腰不在姑焉、匠能力創(chuàng)喪失心理波上的益壓力源反應(yīng)每個(gè)貫人面羽對(duì)壓臉力時(shí)望，其悠心理蒸或情墓緒上似征兆瘦不同快且顯覺(jué)示出留個(gè)別機(jī)差異者的現(xiàn)攏象，習(xí)這些爬差異賣(mài)來(lái)自駝個(gè)人嘩對(duì)情敬景的求認(rèn)知冶和評(píng)汽價(jià)的潛不同挑戰(zhàn)慘壓力妙所引凳起的奔心理購(gòu)征兆極：消極問(wèn)、厭寫(xiě)倦、惠不滿(mǎn)漫、生瓶氣行為拴上的塑壓力截反應(yīng)壓力鹽過(guò)大婦或過(guò)伐小均爐會(huì)導(dǎo)償致：體重霉發(fā)生濟(jì)變化岔、抽常煙習(xí)正慣增太加、泉咖啡精飲用辨、酒室精飲慨用以邪及吸懼毒、絕過(guò)度牲恐慌拐、自廟殺等某。壓力竄的緩被解方跌法積極昨方法自我漠暗示視覺(jué)猛化的碧心理鋪圖像適度頑運(yùn)動(dòng)充足執(zhí)睡眠充足突營(yíng)養(yǎng)消極閣方法暴飲榜暴食借助清藥物回、煙商酒瘋狂泥購(gòu)物攻擊棄自己康或別斥人尋求盆刺激觀及破仆壞性紙行為健康神的壓箱力程膨度是繡高績(jī)慌效的逼保證核心仍觀點(diǎn)2二、碑工作課壓力怪的來(lái)典源壓力潛來(lái)源很于工資作本僑身個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配1角色模糊：要求不明確2角色沖突：相互沖突的工作要求3能力崗與工魔作要惱求不系匹配個(gè)性僚與工蛾作要僑求不乘匹配我的便工作郵職責(zé)悄是什禿么？我的折工作階對(duì)于搏公司租整體功目標(biāo)韻的意根義在晝哪里我應(yīng)訂該達(dá)貸到什麥么樣脫的工堆作目伍標(biāo)我應(yīng)妨該如華何與召相關(guān)支部門(mén)憐配合時(shí)間給上的逐沖突職能返上的播沖突多重錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)瘦，要視求不蔬一致壓力武來(lái)源霞于工堅(jiān)作本重身（迫續(xù)）工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足4缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息5工作責(zé)任與控制感6質(zhì)量核或數(shù)范量超飄載工作翁不飽稼和，揉工作縣要求杠低我做每的事像情是呢否正拋確我的戚工作軍結(jié)果漢如何哪些礙方面軍需要走改進(jìn)對(duì)組拋織的姓責(zé)任對(duì)他人的責(zé)謊任授權(quán)跳水平控制爛能力壓力遭來(lái)源們于工令作中呆的人簡(jiǎn)際關(guān)畝系人際關(guān)系緊張1與同暈事關(guān)層系緊串張不能疤處理假好與始客戶(hù)察的關(guān)奪系上下級(jí)關(guān)系2不適坦應(yīng)上暫級(jí)的謙領(lǐng)導(dǎo)染風(fēng)格不能婚有效映管理級(jí)下屬壓力嗽來(lái)源拜于工算作環(huán)溫境企業(yè)文化1組織結(jié)構(gòu)2物理環(huán)境3領(lǐng)導(dǎo)客不能棵容忍此失敗懲罰載為主垮的管犯理制末度部門(mén)共結(jié)構(gòu)仿調(diào)整頻繁塌人事麗變動(dòng)光線(xiàn)顛，溫伏度，雷噪音臘，空育間，糊辦公笛家具壓力器來(lái)源閉于職搏業(yè)發(fā)茄展前移景職業(yè)境發(fā)展工作勝保障晉升造條件職業(yè)陸生涯核心叉觀點(diǎn)3壓力坦管理衫的目權(quán)的并消非只制是緩蕉解壓旱力，驅(qū)而是檢將壓捉力管尖理在塘一個(gè)僚能夠進(jìn)驅(qū)動(dòng)模高績(jī)制效的致水平軋。三、野構(gòu)建功管理堅(jiān)系統(tǒng)壓力喚測(cè)試分?jǐn)?shù)壓力狀態(tài)解析建議17-20崩潰邊緣有時(shí)不知道為誰(shuí)而活，為何而活，壓力大到你的身心快崩潰盡快尋求專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)13-16高度危險(xiǎn)每天繃得很緊，可能是因?yàn)樨?zé)任，性格因素，使你暫時(shí)放不下一定要做部分割舍9-12中度危險(xiǎn)壓力起起伏伏，需要找到平衡點(diǎn)找對(duì)人生導(dǎo)師5--8亞健康雖然多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決自我調(diào)適0--4高度健康附件1編制漸一份勝壓力侍日記附件2改善騙思維雨后嘩，一飲只小芳蜘蛛日很艱演難地奪向墻數(shù)上支篇離破抬碎的倚網(wǎng)爬霉去，廟由于廢墻壁續(xù)潮濕敵，它陷爬到次一定兆的高體度，渠就會(huì)潛掉下受來(lái)，背但是聚它還辮是一因次次諒地向輝上爬圖，盡仗管又歪一次公次地爪掉下兵來(lái)……第一跟個(gè)人咱經(jīng)過(guò)使看到巨了，怨幽幽汁地嘆呈了一欺口氣平，自緩言自瘦語(yǔ)地曠說(shuō)：“我的牙一生督不正超如這啊只蜘葡蛛嗎伏？終消日忙循碌卻拳無(wú)所演得?！庇谑墙z式，他致日漸瘋消沉權(quán)。第二婆個(gè)人井經(jīng)過(guò)傭看到啦了，種他說(shuō)蜘：這腥只蜘判蛛真蚊是愚仰蠢，屢為什裁么不成從旁獨(dú)邊干滾燥的覆地方城繞一舒下再塞爬上死去？型我以根后可伸不能初像蜘坡蛛那躲樣愚彩蠢。鑄于是焰，他艦變得跟聰明嘴起來(lái)溝，看喪事情滿(mǎn)不再豬往牛振角尖俘里鉆艙。第三蛾個(gè)人嘗經(jīng)過(guò)族看到遵了，啊他被寺蜘蛛無(wú)屢敗啞屢戰(zhàn)室的精廟神所憲感動(dòng)越。于弱是，哲他變宜得堅(jiān)頑強(qiáng)起橡來(lái)，銀并且陜?cè)敢怡Z重新短面對(duì)煤他最狀害怕令的挑姥戰(zhàn)。改善服思維丈（序甩）推論階梯心智對(duì)照第一個(gè)人第二個(gè)人第三個(gè)人5采取行動(dòng)消極處世、無(wú)所作為聰明、善于“以變應(yīng)變”堅(jiān)韌，長(zhǎng)于“以不變應(yīng)萬(wàn)變”4成為信念忙忙碌碌沒(méi)有用只要不斷改變，就能成功只要堅(jiān)忍不拔，就能成功3得出結(jié)論我還不如什么都不做我要進(jìn)行創(chuàng)新，嘗試新辦法我要更加堅(jiān)強(qiáng)，不怕失敗和困難2進(jìn)行假設(shè)即使再努力，也只能碌碌無(wú)為如果我換一種方法，也許就會(huì)成功如果我繼續(xù)堅(jiān)持下去，我就會(huì)成功1選擇數(shù)據(jù)以前我嘗試過(guò)一些事情，都失敗了以前我嘗試過(guò)一些事情，都失敗了以前我嘗試過(guò)一些事情，都失敗了自我漿調(diào)整培養(yǎng)幽默休閑娛樂(lè)放松練習(xí)編制喜一份錫壓力昌日記附件2自我吩修煉自我耍學(xué)習(xí)參加爽培訓(xùn)擴(kuò)大鑰工作關(guān)職責(zé)挑戰(zhàn)天性的爹任務(wù)崗位敢輪換尋找韻好的茂導(dǎo)師困難勸情況惑下的徒鍛煉參與臭處理這重要狠事物第二志單元甲、自夸我修嘆煉一、誓我們們?cè)谧肪涨笫泊缑炊?、森我們突需要幟修煉爸什么三、姓我們口如何睡修煉主要沫?nèi)容一、灣我們碧在追秧求什狀么……培訓(xùn)被動(dòng)宰的學(xué)泥習(xí)來(lái)飲滿(mǎn)足母公司亮或職任位的畜需要學(xué)習(xí)主動(dòng)墻的有牌意識(shí)利或無(wú)瓦意識(shí)蘋(píng)的來(lái)顯滿(mǎn)足誕自己巷現(xiàn)有蕩和未尾來(lái)個(gè)杠人發(fā)購(gòu)展的貫需要發(fā)展通過(guò)員有意豪識(shí)的零學(xué)習(xí)激計(jì)劃某和相狹關(guān)培歪訓(xùn)為亂未來(lái)公發(fā)展繭做好罷準(zhǔn)備顧問(wèn)通過(guò)槳了解中、診雁斷、汪信息閘收集搬并提滴供專(zhuān)偽業(yè)建據(jù)議和吵解決羽方案導(dǎo)師為員朵工的憐職業(yè)紫發(fā)展默、自賺身成扒長(zhǎng)提塔供長(zhǎng)變期的竄輔導(dǎo)只和幫盟助教練通過(guò)思策略炎性的座溝通鳳輔導(dǎo)礙技術(shù)斃，幫鎮(zhèn)助員她工在照短期古內(nèi)實(shí)贈(zèng)現(xiàn)技庸能、慘績(jī)效提升夜目標(biāo)引導(dǎo)死員工礦對(duì)自術(shù)我內(nèi)衣心深果度的尤認(rèn)知學(xué)習(xí)河與發(fā)堪展熱礎(chǔ)門(mén)概誰(shuí)念理驗(yàn)解企業(yè)爬大學(xué)紫：企業(yè)求為實(shí)澇現(xiàn)組刷織的柜經(jīng)營(yíng)家戰(zhàn)略捆而采獵用的換一種思為員狡工、娘顧客叉和供具應(yīng)商控提供煤培訓(xùn)圍和教脆育的距方式較，企我業(yè)大螞學(xué)是豈企業(yè)企發(fā)展各到一院定階膛段時(shí)乎企業(yè)瓶培訓(xùn)病的最宮高形虜式。教練困技術(shù)呀：通過(guò)慢完善霞心智椅模式窯來(lái)發(fā)考揮潛剪能，屆提升依個(gè)人壇生產(chǎn)犬力的燈管理內(nèi)技術(shù)鴨。行動(dòng)重學(xué)習(xí)張：以業(yè)公務(wù)中蜘實(shí)際益存在貴的問(wèn)平題為玩課題拖，通沒(méi)過(guò)一靠套完坊善的深框架賽，使柏學(xué)習(xí)丟小組善成員撕能夠往在高汗效解限決實(shí)無(wú)際問(wèn)菊題的授過(guò)程開(kāi)中實(shí)剪現(xiàn)學(xué)弓習(xí)和首發(fā)展愛(ài)。e—旺Le懸ar燒ni隨ng：在線(xiàn)雖學(xué)習(xí)滅系統(tǒng)學(xué)習(xí)槽與發(fā)鏡展熱法門(mén)概湯念理仗解（研續(xù)）二、形我們焦需要碑修煉棉什么基于邪素質(zhì)雜模型基于誕崗位些職責(zé)基于確績(jī)效浸目標(biāo)基于肝業(yè)務(wù)襖重點(diǎn)需求解密扇冰山洽模型1宇通綠通用像素質(zhì)顯模型團(tuán)隊(duì)管理、發(fā)展他人系統(tǒng)思考、解決問(wèn)題溝通、影響改進(jìn)創(chuàng)新主動(dòng)性/上進(jìn)心附件3問(wèn)題嶄分析嗽與解挨決教練韻技術(shù)團(tuán)隊(duì)坐管理溝通愿影響吼技術(shù)六頂劃思考駛帽…………2、基旋于崗秋位要跨求崗位鞠關(guān)鍵叼職責(zé)揀能失力素撞質(zhì)要萍求沒(méi)培訓(xùn)文課程干體系附件43、基糊于績(jī)介效目搏標(biāo)績(jī)效應(yīng)目標(biāo)欺關(guān)處鍵任匙務(wù)慕能力暢要求府學(xué)運(yùn)習(xí)需佳求附件54、基小于業(yè)英務(wù)重鼠點(diǎn)提綱內(nèi)容本部門(mén)08年度的業(yè)務(wù)重點(diǎn)意向定單轉(zhuǎn)有效的比例提升3%關(guān)鍵崗位是什么銷(xiāo)售大區(qū)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員需要具備什么關(guān)鍵能力共6項(xiàng)：行動(dòng)銷(xiāo)售技巧；客戶(hù)關(guān)系管理；配置器操作與管理；新產(chǎn)品知識(shí)；訂單信息管理；市場(chǎng)渠道管理能力差距以上都需要加強(qiáng)能力提升重點(diǎn)（限三項(xiàng)）配置器操作與管理；客戶(hù)關(guān)系管理；行動(dòng)銷(xiāo)售技巧；能力提升重點(diǎn)排序1、配置器操作與管理；2、行動(dòng)銷(xiāo)售技巧；3、客戶(hù)關(guān)系管理