1第七章組織形象塑造【教學(xué)目的和要求】通過對本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確良好的組織形象是組織核心競爭力的重要組成局部，是企業(yè)搶占市場制高點的利器。組織在了解了自己的實際形象后，在新的形象目標(biāo)指導(dǎo)下，運用科學(xué)和藝術(shù)的方法進行形象塑造。全面系統(tǒng)地掌握組織形象塑造的方法，根據(jù)各類組織的不同特點，有針對性地進行形象塑造工程。[教學(xué)要點]1.掌握組織形象識別系統(tǒng)的內(nèi)容及設(shè)計。2.掌握顧客滿意度的測定方法。3.了解CIS導(dǎo)入程序。4.了解滿意度測定實施中應(yīng)注意的問題。啊5.胖了解葬地區(qū)眨形象渣塑造椒。伐[碼教學(xué)河時數(shù)產(chǎn)]斑4～桌6學(xué)效時雁【核屠心內(nèi)點容講兔述】房第一賤節(jié)幕塑造嚇組織轉(zhuǎn)形象伍的C遵I系侵統(tǒng)工投程膀一、胖建立矛組織床識別瓜系統(tǒng)滾組織獅在了白解了牢自己秧的實掘際形奏象后很，在另新的高形象娛目標(biāo)照指導(dǎo)剩下，拜運用盜科學(xué)輕和藝毫術(shù)的瞞方法喪，建嫌立起全組織俘識別謠系統(tǒng)鍵，這芒是塑耳造組肺織形塑象的致重要樂步驟反。種〔一合〕組信織識頓別系勞統(tǒng)的滑內(nèi)容憂。媽組織繳識別加系統(tǒng)朱〔C貞or恰po躍ra錦te顫I蝕de傾nt籃it槍y批Sy次st河em時簡稱靈CI杜S〕固是組記織對厲自身跟的理緊念文茄化、雅行為灣方式貿(mào)及視救覺識歪別進儀行系久統(tǒng)的沿革新我、統(tǒng)皺一的妨傳播確，以明塑造蕉出富寄有個群性的銷組織城形象臂，獲鴉得內(nèi)悄外公松眾認窄同的膠戰(zhàn)略史。泰1．儉理念冬識別謎(M心in棒d蒜Id餡en氣ti矩ty刃簡稱傷MI汗)。途是組閘織識惜別系酒統(tǒng)的輩根本腫，是勸驅(qū)動豐人們扶行為抖的基斷本力雜量，匠是一齡個組醬織經(jīng)峽營思衣想的燒定位社，它鑄反映筋了組殃織為恐長遠狗經(jīng)營組與繁歌榮而詢確立共的戰(zhàn)斧略目發(fā)標(biāo)，浙包括姿組織祝經(jīng)營梳原那么物、組召織精霧神、拉組織祖價值蠻觀、幼組織肺目標(biāo)比、組占織發(fā)矩展方江針等蹄。此企業(yè)伏理念畝是企旁業(yè)長脂期發(fā)富展中冰形成競的基敬本精耳神和止獨有未個性岸的價塞值體始系，蔥是企憑業(yè)精給神形順象的投象征貪，是吐企業(yè)塑開展?jié)嵉脑~動力起。鴿海爾擁集團枯通過鏡“饅真誠滲到永敞遠刮〞而的理勸念，殲強化惑人本艦化經(jīng)機營管產(chǎn)理與販產(chǎn)品食設(shè)計新，讓搬消費情者產(chǎn)薦生巨羞大的銜精神剖引力定和企舊業(yè)品仗格的內(nèi)感召密力。截中國何國際啦航空列公司蝴全面咬實行泊MI并系統(tǒng)胳戰(zhàn)略寸，已旋收到財明顯談效果察：嶄國航壤精神畝：創(chuàng)猶新導(dǎo)杠航未亦來；現(xiàn)助國航念價值巾觀：匆效勞氣至高攤境界丈；胞國航需經(jīng)營育理念污：愛挎心服同務(wù)世事界。度國航析建立撲以寨“曠愛心耀效勞涼〞走為軸筐心，熄以顧門客滿幸意為劉目標(biāo)晨的品聾牌形趕象，胃以提相升競照爭優(yōu)味勢目立的，童充分貞表達停國航躁的行康業(yè)地俊位，偉企業(yè)蚊品味且。落2．假設(shè)行為蔽識別跳〔B歇eh唯av抱io雪r文Id扛en領(lǐng)ti蔥ty躲簡稱勇BI其)。準是一墾個組緣織的富動態(tài)束識別領(lǐng)形式供，其沿動力借源是定理念咱識別孫。B詠I以殖顯示樸完美隱組織薯理念體識別濤為核拜心，跳展現(xiàn)挨組織守內(nèi)部貞管理籃制度以、組錘織機候構(gòu)、縮生產(chǎn)旦經(jīng)營卸、員茄工教說育等鈔行為鹽與活辯動，打并延庭展到料組織挑外部岔的各弄種社適會活打動，已形成探自己念獨特框的組弱織個末性形鏈象，妥以獲護得社寧會公傲眾的形認同煉。在榴組織固內(nèi)部錦，B肌I的站主要筆內(nèi)容訊有：咱組織修制度矮的構(gòu)淘建、供管理喂活動禽風(fēng)格惹的形前成、愚員工較行為菊標(biāo)準棕的培袋訓(xùn)、引工作柜環(huán)境嫩的設(shè)方計、你員工繞福利宇及研燕究發(fā)曾展項細目的杏開發(fā)熊等。棒要增躲強組初織內(nèi)各部活拔動的賴效果濾，內(nèi)況部行棵為管布理是元非常坡重要高的。端在組徐織外攀部，來BI火的主洲要活氏動包豈括：駁市場鋪調(diào)查浴、產(chǎn)戶品推缸廣、食促銷餅活動朋、公返眾溝捏通活嫌動、石公益山文化章活動按等。揪要增塔強對僚外B壓I的剪識別熄效果歷，重想要的燥是要蠢注意突組織堤形象滅的一換貫性醫(yī)和活炊動內(nèi)述容的妨獨特槽性。唐中國宋國際灰航空魯公司遷在實困行C洋IS磚戰(zhàn)略厲時，魂提出齒效勞場準那么棋是實肆施B忍IS誤的具肥體表晴現(xiàn)：章國航憲的倉“案五心虜效勞票〞困和顧岔客的槽“涉四心沃結(jié)果獵〞穿。國筆航的天“叫五心少效勞熱〞闊是指住“走真心躲效勞畜〞矮、獸“聲誠心忌效勞煉〞抖、稠“毅熱心丈效勞浙〞國、魔“課細心誓效勞賊〞造、產(chǎn)“兩耐心獵效勞沃〞納；污“攻四心屯結(jié)果煮〞恰是指僚“爸放心授〞裕、惱“質(zhì)順心康〞扶、稻“岔舒心躺〞嗓、炭“露動心勵〞稼。哄“趣真心都效勞朋〞絡(luò)要求廣員工定提高傭效勞懇意識喘，主原動向徒顧客擺提供謝真心丸的服興務(wù)；充“門誠心坊效勞老〞膜要求虹員工慮端正鮮效勞肺態(tài)度蘆，以鍛誠心天換取睬顧客肆的滿毛意；拆“撇熱心偽效勞車〞蒼要讓拋員工震從意除識上嗎表現(xiàn)很出行秩為，拐行為達的結(jié)雞果是吉熱心垮效勞簽；細究節(jié)決游定成猛敗，聞國航頂?shù)募殕嵝姆鰟?wù)成盾為一名種風(fēng)掌格，臥國航邊的份“弊耐心暗效勞翼〞滴將是濫國航混人的啟一種豬效勞陳精神云。由截于國洲航的客“龜五心斗效勞燃〞援最終盒將讓領(lǐng)國航廁的顧四客感凳覺到婆“裙放心籃〞殼、潤“柏順心頸〞濁、縣“酬舒心付〞萍、欺“誰動心改〞纏。這互就要隙求國椒航應(yīng)顛該:豆平安桐飛行損、航俗班正扁點、鑄個性株效勞伴和關(guān)啄愛顧?？?。馳這些買效勞擺行為桶準那么竊能體災(zāi)現(xiàn)國隙航豪“原效勞舊至高雀境界恨〞鉆的價貼值觀見和丘“東愛心疾效勞曠世界思〞騎的豪經(jīng)營誤理念蜜。啞中國鋤國際臨航空勺公司眼BI修S戰(zhàn)第略中惰的服傻務(wù)準開那么許3．槍視覺墊識別易(V填is油ua舍l鉗Id盤en姨ti并ty布簡稱脹VI張)。西是指孕組織佛的識攪別標(biāo)訂志、當(dāng)品牌擦商標(biāo)通、廣駛告宣雞傳和屈企業(yè)哀的主蒸色調(diào)喂等。冷VI間主要爹分為薪根本查設(shè)計輸系統(tǒng)淚和應(yīng)擦用設(shè)蛙計系約統(tǒng)，稱根本蹈設(shè)計娃系統(tǒng)估是指小有關(guān)陰組織所可視撥系統(tǒng)麻根本讀要素占的設(shè)辰計開逢發(fā)。挖應(yīng)用內(nèi)設(shè)計名系統(tǒng)呢是基曬本設(shè)頂計系曠統(tǒng)在絞組織鴉實際店動作竭中的酬延展猜、開寄發(fā)和艷推廣卷。開寺發(fā)V顏I的戒根本腎目的塑在于抗強化白公眾揀對該歐組織島視覺密識別險要素蹈的認戴知、禿理解盜程度蟲，形廣成對徑該組洋織可幕視形臂象的側(cè)深刻設(shè)印象網(wǎng)，使閃其能灣從眾且多信睡息中啊分辨序出組醋織及腐其產(chǎn)青品。敏名牌弊領(lǐng)帶等“受金利羞來蠻〞捏商標(biāo)日就具虎有很餐強的彎視覺廢識別讀功能際。

飯〔二蹤〕C輪I設(shè)懲計的末根本符功能怎。驕組織厲CI廈S是貪在企咬業(yè)經(jīng)穴營環(huán)填境中授設(shè)計寨和塑富造企敲業(yè)形瀉象的刪有力假設(shè)手段塔，其厲具體譽功能赤包括賠：耳1．染管理繁功能姥。襖企業(yè)對開發(fā)溪和導(dǎo)英入C借I因S士系統(tǒng)愚，就亞是對巡企業(yè)犁歷史甩、經(jīng)賤營狀郊況、犧技術(shù)立水平煩、人遞員素邀質(zhì)的薦一次枕全面合總結(jié)灶，是難對企扯業(yè)價驢值觀錢念、躁經(jīng)營迷政策扎、發(fā)舅展戰(zhàn)寨略、激管理落制度疏、企劇業(yè)文扶化和慌企業(yè)娃道德叔的一鼓次全灶面提硬升。婆因此言企業(yè)范CI千S的叨導(dǎo)人哪，C緒I手誠冊的廣確定昨，就燕必須莖將其備作為硬一部民企業(yè)爺?shù)膬?nèi)傘部憲保法，搞要求休全體蔑人員霉貫徹翼執(zhí)行姑。因種而，哪CI令S系楚統(tǒng)首巧先是案具有蕩管理詳職能弱。墊2．納識別市功能伸。匆企業(yè)斗導(dǎo)入輝了C劣I系梨統(tǒng)，期就能桌夠使僚企業(yè)膽的產(chǎn)淹品和發(fā)其他贊企業(yè)暫的產(chǎn)酷品相鞏互區(qū)碗別，利從而養(yǎng)提高趙產(chǎn)品威的非棉品質(zhì)射競爭兆力，期在激鑼烈競檢爭的柳市場瓣上脫海穎而塑出，堵獨樹卻一幟鼠，取啟得獨某一無予二的議市場守定位灘。例在顧爐客心撒目中倡建立磚起良曉好的絲形象梢，爭思取廣鈔泛的楊顧客飾群。皮3．壁傳播旋功能澡。堆通過廢企業(yè)彩CI周S識歉別系民統(tǒng)的墻導(dǎo)入盾與開剃發(fā)，漂可以旱使企遮業(yè)對征外部鮮傳播熊的信傷息保嚼持一證致性腔和同麗一性霸，便豐于各選界公荷眾識段別。保4.也教育槍功能乎。擺CI寫的導(dǎo)脈入，階在企軍業(yè)內(nèi)敢部具素有強矛大的陡教育扶功能杯。企屬業(yè)精涂神的塔確立獅，行薦為規(guī)快范的粘制定雅，對煤全體貍員工沃來說頸，就歸是一有次思咐想教美育課送。洋5．及經(jīng)濟荷功藏能叢。羊企業(yè)阻導(dǎo)入余CI尖的最貼根本壤目的哲，還思是增績加企略業(yè)的通經(jīng)濟撲實力肥，在鋤日趨萬劇烈他的市漢場競蒸爭中仇立于軋不敗亮之地妖。企州業(yè)凝潤聚力住的提前高，生就使長得企免業(yè)可炒以吸勸引興一流洲的人孤才，祝充分怠發(fā)揮因他們悉的聰五明才江智?；髽I(yè)怎宗旨犧的教暫育，陷能夠闊鼓勵割全體攻職工供的勞貌動積滴極性厲，提提高工帝作效瘋率，獵創(chuàng)造楚更多怪的財碗富。獄傳播問功能注的增慰強，佳企業(yè)侮社會到知名糧度和芬美譽無度的迫提高王，就斤會為腐企業(yè)剩爭得桌大批午潛在內(nèi)顧客公，占本領(lǐng)市再場更升大的肝份額某。統(tǒng)盯一的攪企業(yè)驕形象津，使駛企業(yè)海內(nèi)部振各個竭部門兆之間提更加鎮(zhèn)協(xié)調(diào)躁，行細動更逆為整粉齊，愧從而渠強化墨內(nèi)部蜂管理骨?？傃瑐鉉I銅設(shè)計留的最努終成瞞果，旨必然層表現(xiàn)喊為各檔項經(jīng)席濟指嘗標(biāo)的次提高窩。紡二、樸CI范導(dǎo)入燙程序嬸〔一餐〕C附IS峰導(dǎo)入飛時機班。廉導(dǎo)入悟CI功S是將配合戶企業(yè)括經(jīng)營寇戰(zhàn)略壇，通施過形者象傳魂播的筋功能敘和區(qū)標(biāo)別化汁戰(zhàn)略燙到達皇爭取卡公眾繡目的陵手段奏，絕撈非企騙業(yè)一威時的仗偶發(fā)屆行動老。任錯何企脅業(yè)導(dǎo)扛入C仆IS儀時均面有其紫動機剖，并腎選擇貿(mào)最正確臨時機牛。導(dǎo)粘入C除IS訂的最候佳時血機如吐下：繼1．朽新公慶司設(shè)監(jiān)立、偷公司連合并燒、公汽司性污質(zhì)發(fā)聽生變攜化〔潛如國稼有企雙業(yè)轉(zhuǎn)嗓變?yōu)楹蛑型怿P合資環(huán)企業(yè)堆或股談份制晝經(jīng)營閉〕，盒這時脂是推墊行C腸IS牛的最碗佳時賴機。誘2．用企業(yè)金新建愚、擴唇建、豎改建巾工程殺結(jié)束蟲；重瞎大技刪術(shù)改往造項區(qū)目的訂投產(chǎn)鋪；主唐體產(chǎn)鋪品轉(zhuǎn)趕產(chǎn)；陪重大農(nóng)效勞變工程損推出知。蘋3．摘企業(yè)齡重大蠻組織境機構(gòu)傳變化肅，體布制改風(fēng)變，迫企業(yè)托集團沉組建??；企羊業(yè)規(guī)盾模的斃擴展草；員絮工數(shù)陡量大喊量增搶加；恥銷售距網(wǎng)點泊的擴擾展。我4．根企業(yè)亞創(chuàng)業(yè)銅周年丙紀念盾。漫5．靠企業(yè)遺形象覺危機斥處理籌后期嗓，C欠IS援成為揭防止森危機熱再發(fā)形生的針重要褲手段根。這覆時也顏是導(dǎo)棵入C充IS廳的重狂要時詞機。榮6．絨新產(chǎn)劣品上失市，吹假設(shè)干眼產(chǎn)品粱獲獎恥，此鈔時導(dǎo)引入C泥IS構(gòu)有擴禮大宣世傳產(chǎn)嘉品形馳象、事提高概企業(yè)您知名愧度、欲增強移職工郵信心晴和成濃就感貧的功槳用。銅7．鋼企業(yè)學(xué)向多母角化睡經(jīng)營混，一旬業(yè)為噸主兼喇營其備他。茄進軍槍海外標(biāo)市場兇實現(xiàn)中跨國就營銷諷。新8．喉商標(biāo)炎更名橋、多造種品心牌統(tǒng)帝一牌遇名，賓也宜磚導(dǎo)入詞CI影S。劣總之耕，根虎據(jù)需這要和肅可能眨，企票業(yè)應(yīng)蓮該選粉擇恰恒當(dāng)時折機導(dǎo)鐘入C咸IS透，形紐成獨辰特的白CI紛S，桑以富壺有吸雷引力籌的視集覺識掏別符及號，洞傳播伶企業(yè)據(jù)形象濤，展革示企頁業(yè)身膊份，貝密切命企業(yè)紡與公響眾感排情，誤從而搜提高糖企業(yè)蒙的競耕爭力赴。藥〔二樹〕C阿IS閑導(dǎo)入梅方法賀。稼CI兆S計寶劃擬稠定之仗后便旁進入學(xué)實際史的實跳施階下段，禿即C籠IS評的具燭體推址行階冷段。誓在這獸個階針段，茄要完貓成有民效導(dǎo)硬入C糟IS可的任賭務(wù)，柴必須圈重點誦抓好弊以下救幾項眾工作挑：福1.度設(shè)立棒企業(yè)僅“超CI拘S執(zhí)買行委種員會伴〞應(yīng)。出該委榮員會灶由企糠業(yè)領(lǐng)慣導(dǎo)親咽自主劉持，朗企業(yè)豈公關(guān)旦部門治為其市辦事飯機構(gòu)土。這趣個委瀉員會炒并非決臨時興組織近，而局是對橋企業(yè)厚CI剃S全跟面統(tǒng)識籌、墓統(tǒng)一孤管理群并組帆織C俱IS損方案池的實甜施和震監(jiān)督訴，負面責(zé)實介施過營程中摔的關(guān)猜系協(xié)任調(diào)及剩日常仗考核才。對森外搜筒集反資饋信點息，陶監(jiān)測顯企業(yè)釋形功象，巷評價警效果未，提惕出改慚進方岡案，墊完善京CI嫁S手猾冊。迷2．垃全面案開展英目標(biāo)慶管理竄。任根據(jù)半CI勞S手斬冊規(guī)還定的逮內(nèi)容犁，按黑部門鍛工程蕩分解慢指標(biāo)異，落彈實措抗施，粱全面站實行且目標(biāo)邀管理夢。在士實施井目標(biāo)眨管理個過程圍中應(yīng)鼠努力語控制征好以郵下三旱個階魔段：舉1〕價目標(biāo)叫任務(wù)封確立橫階段肯；2憶〕目站標(biāo)分怨解階悉段；砌3〕幕目標(biāo)劫管理航階段眨。濟3．王審核錫企業(yè)別傳播防方案密，制哨定傳塑播戰(zhàn)冷略。豎企業(yè)溜傳播吩應(yīng)分胖兩條崖路線煤進行截。內(nèi)刺部傳譯播應(yīng)短以全坑員公祥關(guān)形病式推涌行，撓其核唱心是技樹立蟻共同課價值辜觀念伴。具代體方吧式有挽CI司S戰(zhàn)沒略教伐育、練全員浮公關(guān)牌活動棚、企常業(yè)內(nèi)欲部刊崗物、摩統(tǒng)一雜服裝溉及標(biāo)鏟識物劉、提椒示物集。制寫定行孕為規(guī)密范及玩規(guī)章帖制度脾，樹產(chǎn)立具紡有企障業(yè)自己己特恰色的妖企業(yè)臭文化濁，促珍使員布工與嘆企業(yè)坊共振微，把掩塑造獵與傳揮播企怖業(yè)良絞好形染象，車維護研企業(yè)惰整體宿利益?zhèn)優(yōu)榛ㄆ髽I(yè)女全員醒的自炊覺行噴動。蝴企業(yè)嬸外部巖傳播滴，主捧要是葬傳播寺企業(yè)愧形象扇及企份業(yè)產(chǎn)傘品形執(zhí)象，巾積極及開展棋與社暗會公修眾的角雙向努溝通咳。通學(xué)過對蘭企業(yè)準理念結(jié)、企相業(yè)政么策宣鴿傳并擊運用辭視覺避標(biāo)識倡系統(tǒng)到，重幸復(fù)傳暈播企恐業(yè)標(biāo)傭志、庭商標(biāo)奉、環(huán)瘡境、鏡產(chǎn)品咱質(zhì)量丑、服秘務(wù)特純色，餡使社芒會公泉眾了襲解企對業(yè)特見性，裙提高藝對企侵業(yè)的族信任崗感。禮4．托全面導(dǎo)開展朱CI拜S戰(zhàn)蠢略教蕩育。跡CI水S戰(zhàn)餡略教得育的癥目的碗是強先化企厲業(yè)全琴員的當(dāng)公關(guān)路意識陽、企庭業(yè)整范體意播識及慧競爭父意識拔，使查全體交員工買人人顧了解班CI螞S的旅內(nèi)容筋和導(dǎo)呀入C談IS籍的意部義。狠把教劇育貫朵穿于談CI卸S戰(zhàn)器略的丹始終年是導(dǎo)蓬入C淺IS網(wǎng)的沸關(guān)鍵濤。備〔三冷〕C悠I導(dǎo)圾入程駝序。印1.愿提案產(chǎn)準備賴階段躍。在慣此階桌段應(yīng)蝦作好店以下滿的準割備工釋作：編①自CI糊動機產(chǎn)確實悼立；卡②炮建立滲導(dǎo)人裳方案莊的領(lǐng)欣導(dǎo)機獎構(gòu)；舞③蜂CI牧導(dǎo)人最的日嘴程安剛排；偉④太編制它預(yù)算禮；憲⑤播編寫醒提案形報告戶書。查2.辯調(diào)研想宣傳灑階段喊。包趣括計企業(yè)礎(chǔ)內(nèi)部陣的宣規(guī)傳調(diào)棕查和梢企業(yè)扎形象張的外岸部調(diào)川查兩艙局部秘。查3.柜設(shè)計允開發(fā)創(chuàng)階段笑。階設(shè)計竿開發(fā)敢包括每MI忙、B間I和兵VI質(zhì)三個辨局部輝。姿〔1鞏〕M忍I設(shè)電計。勺MI返系統(tǒng)棗是C沿IS矩的核樓心，監(jiān)MI利系統(tǒng)奪主要曲包括眾：經(jīng)貸營〔炸效勞祖〕理漢念的循確立棗、組暢織目袋標(biāo)戰(zhàn)寨略的股制定沾、組臉織精微神標(biāo)擊語的域形成某、組褲織精困神口航號的洞形成往、組猶織文喬化的揮確定梨。腳MI在系統(tǒng)筒規(guī)劃勁時應(yīng)怪該圍漏繞以燙下幾鴿個方魔面來啄進行座：襲①葵MI蔬規(guī)劃嶺要體亮現(xiàn)組撞織發(fā)涂展目挺標(biāo)桃②園組織蹦精神拜標(biāo)語脹和口違號緊期密聯(lián)拿系相濱關(guān)行缺業(yè)驚中國劑移動威：移誤動信漲息專講家商中國脾移動潔將口護號由搖原來晶的尼“報移動售通信位專家躲〞儀改為將“疤移動瘦信息亭專家啟〞鮮。該局口號?？雌鸪羴碇缓谟幸恢斪种巡睿f但是央它的自含義授相差千深遠授。塔“泥移動截信息請專家酸〞傍已經(jīng)句把原拔來中畜國移判動的陣品牌私訴求澡全部交推翻畏。因息為銜“眾通信播〞全和構(gòu)“雁通話敲〞勺接訓(xùn)近，漲屬于剖2G愛語音舉時代俘，而甲“雞信息咱〞堂更接擋近敗“移數(shù)據(jù)還〞勒，代錫表著授3G狼數(shù)據(jù)偶時代極。著雖然庭“霸移動畝通信訴專家構(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滿意躺，這零些問由題都抗需通窯過顧斃客滿抗意戰(zhàn)僅略來定力求控解決癥的。脹一、氏組織因CS沿戰(zhàn)略搖概述住作為配現(xiàn)代辣企業(yè)敘一種箭經(jīng)營衫戰(zhàn)略倦目標(biāo)皮和手攜段，某CS揀是英址文C燥us英to鏈me頂r角Sa財ti報sf厘ac胖ti暢on潑的縮犧寫，目譯為夢顧客檢滿意釀，是出顧客授接受藥有形回產(chǎn)品醫(yī)和無唉形產(chǎn)搏品之洗后，謹感到賞需求廳滿足拼的狀菠態(tài)。途這種采狀態(tài)像用C險SI鳴(C照us竿to埋me纖r隸Sa讓ti的sf翼ac條ti對on鞏I慨nd即ex辮)即酬顧客青滿意粘指標(biāo)否和C松SM齡(C哲us感to痛me質(zhì)r送Sa梢ti呼sf哨ac胡ti植on哄M洽ea薦su往re推me繪nt李)即肆顧客蠟滿意輝級度井兩個稅標(biāo)準覽來予域以度摧量。練鉤勞CS染I是暈衡量蠢顧客蛇滿意割程度令的量番化指難標(biāo)，都CS減M是狀為了診表達嚷顧客羨滿意口狀態(tài)港的程無度所稱提出親的評象估衡桂量方姿法；摟通過坑兩項克指標(biāo)糾可以支直接胃了解譜組織這及其決產(chǎn)品遺或服浩務(wù)在他顧客族心目澇中的芽滿意謀級度冤。薄〔一貨〕顧腐客滿智意的濁特征肉。拔1司.花結(jié)果鳴性特久征。晶顧客匠滿章爹是顧踏客在唉消費邀了企棍業(yè)提腎供的稿產(chǎn)品垃和接栗受了竊企業(yè)葉效勞辟之后虧所體三驗到中的滿枯足狀付態(tài)，鑄事件辮在前挽，感賢受在鞠后，朵產(chǎn)品護和服音務(wù)接畝受行敲為在浴前，役體驗啦在后某。也施就是昆說，令這種縫滿意閱不是京憑空館產(chǎn)生憶的，斷而是蒙以消齒費事鞠實為宇依據(jù)陽的，狐帶有耀結(jié)果善性。怖顧客鵝滿意鑄是一醬種對套某企落業(yè)及鎖其產(chǎn)握品或待效勞落的滿涼足程喉度，暢這種拉滿足卻實質(zhì)揀上是艦一種企心理記感受藥或體栽驗。壟這種幣心理償體驗妻或感袖受又枝是個活體與鴨總體預(yù)的對招立統(tǒng)配一。類顧客穴滿意見是以忘個體半心理符感受態(tài)為出楚發(fā)點拴的,膨但又朝必須扮以顧昂客總走體滿倚意為冠歸結(jié)香，當(dāng)?shù)€體萍滿意賽與總糾體滿福意發(fā)赴生沖革突時斥，個疊體滿特意服漫從總剖體滿吹意，寄顧客灶滿意籍的落露腳點衛(wèi)那么是器總體霧顧客悠滿意慈．稱2.逆標(biāo)準往性特板征。蕩顧客石滿意嬌是建臉立在然道德危、法誤律和撞社會盒責(zé)任滲根底嶄之上心的，棍有悖仔于道沖德、寄法律繁和社瀉會責(zé)駝任的色滿意疼行為碌不是橡顧客遠滿意墨的本雕來含已義。杜3.腐相對材性特蔽征。暫顧客碼滿意頓總是暫相對拾的，咬在一倦種產(chǎn)創(chuàng)品和截另一慶種產(chǎn)俘品的凳比擬鴿中，學(xué)在一蛾次服涂務(wù)和杜另一網(wǎng)次服謝務(wù)的扒比照莫中獲浮得某速種感輛受和宿評價豐，沒喂有絕定對的太滿意集，因敗此，節(jié)顧客啊滿意工目標(biāo)瘦無止沫境，對是一返個不或懈追鈴求的姻上升惡過程北。威4.閃差異翠性特撕征。幟顧客知滿意勇具有放鮮明場的個哀性差攏異．直這是禁由于展顧客下或消迎費者濁性格閑和氣課質(zhì)的免個體傅差異有性所謎決定秀的。袋甲十百分滿兆意的矩產(chǎn)品活和服妥務(wù)，面乙可道能比綠較滿坑意，場丙那么頂可能蘿是十?dāng)喾植粩U滿意槳。因概此，園不能討追求箭統(tǒng)一挽的滿揀意模最式，搞而應(yīng)殿因人江而異載，因?qū)挷煌€群體庭而異迷，在研顧客中總體湯滿意替的大鋼前提士下提肅供有旅差異杜的滿蟻意服痰務(wù)和澇個性燙化的逆產(chǎn)品碧。謊〔二妙〕顧板客滿鏟意的倆內(nèi)容元。學(xué)1消.局理念導(dǎo)滿意拼。繳理念逗滿意臭是指桿企業(yè)四經(jīng)營坑理念哀帶給狡內(nèi)外喇顧客仍的滿頸足狀梢態(tài)。揭它具喘體包遮括經(jīng)頁營宗尖旨滿撤意、急經(jīng)營練哲學(xué)忠滿意故，經(jīng)揀營價宗值觀遠滿意窩等內(nèi)摩容，套它是姐顧客醒滿意壽的思押想和曉觀念宴保障探。網(wǎng)2綱.籍行為毫滿意好。豎行為豬滿意掌是指膨企業(yè)密全部漁的運東行狀榴態(tài)帶沖給內(nèi)偽外顧結(jié)客的福滿意腹程度簽。它咱包括度行為伏機制郵滿意遮、行勢為規(guī)趣那么滿錦意、京行為甲模式篩滿意施三大鬧根本德內(nèi)容薯?？?疾.彎視聽副滿意伏。急視聽旺滿意兆是指鉛企業(yè)襯可視途性和廈可聽澤性外讀在形沃象帶游給內(nèi)提外顧流客的像滿足斗狀態(tài)默，它曲包括掛企業(yè)痛名稱納滿意處、標(biāo)寫志滿漢意、左標(biāo)準寒色滿溝意、諷標(biāo)準珠字滿聚意、烘企業(yè)球音樂錯或廣男告音鬧樂滿潛意等伙。彎4錯.云產(chǎn)品旅滿意炭。銀產(chǎn)品臟滿意怠是指賭企業(yè)扇產(chǎn)品秩帶給逐內(nèi)外惕顧客慎的滿桿足狀輸態(tài)。素它包葬括產(chǎn)鬼避品質(zhì)狗量滿反意、蟻產(chǎn)品淘功能目滿意訊、產(chǎn)義品設(shè)適計滿占意、雹產(chǎn)品緩包裝侍滿意躬、產(chǎn)基品品殿位滿聚意和相產(chǎn)品鋸價格齒滿意住等。鮮5擺.收效勞萬滿意常。邊效勞徐滿意說是指平企業(yè)泄效勞遲帶給禁內(nèi)外瘡顧客正的滿并足狀蛋態(tài)。車它包漫括服工堆務(wù)及索時性規(guī)滿意捐、服績務(wù)配灑套性鉤滿意凝、服向務(wù)技率能性駐滿意園、服舌務(wù)完臺整性臥滿意敢和服漫務(wù)情什緒性化滿意監(jiān)等。炸〔三鵝〕顧慨客滿歪意的譜層次掌。歇1伐.敘物質(zhì)惜滿意邊層。漆物肺質(zhì)滿言意層轉(zhuǎn)是指綢顧客薦在對時企業(yè)推提供鋸的產(chǎn)督品核終心層財?shù)南再M過引程中食所產(chǎn)痕生的靈滿意翅。物夢質(zhì)滿酬意層覺的支講撐者固是產(chǎn)愉品的塌使用告價值艇，如黃產(chǎn)品謀的功冶能、夕質(zhì)量悅、設(shè)鼻計，朵包裝犧等．職它是權(quán)顧客醉滿意冬中最世根底脾的層俘次。交2鮮.頁精神污滿意茫層。如精節(jié)神滿搭意層易是指累顧客非在對脹企業(yè)煩提供刑的產(chǎn)悅品形繞式層繼、服失務(wù)形財式層醒和外駱延層敘的消牲費過侍程中按產(chǎn)生本的滿盲意。至精神芽滿意娛層的哭支撐除者是妄產(chǎn)品店的外涂觀、胖色彩憑、裝囑潢品鎮(zhèn)位和推效勞蜓態(tài)度被、服意務(wù)及幕時性躍等?？傅馉I3釘.軋社會間滿意盒層。犁社戀會滿述意層雹是指酒顧客全在對辰企業(yè)雷提供博的產(chǎn)域品和稅效勞醫(yī)消費識的過自程中壟所體奸驗到本的社要會利規(guī)益的醬保證觀和維最護程淡度。洽社會緩滿意筒層的冷支撐睛者是線產(chǎn)品蠻和服漢務(wù)及周其提牧供者析所體屑現(xiàn)的尸道德辜價值裂、政疊治價獄值和騙社會貧生態(tài)紅價值錫。博〔四吳〕C宴S戰(zhàn)潛略的事導(dǎo)入義。辨CS仰戰(zhàn)略奴導(dǎo)人戀的主駱要目引標(biāo)和刷任務(wù)恐，是再建立仁一整勝套組調(diào)織顧晉客滿償意體按系或迅系統(tǒng)踏，以問形成泡科學(xué)頁、健伏全的沫顧客伯滿意寸機制攝。斬1.除組織宇理念葉滿意奶系統(tǒng)孫。神(1浩)組港織希貝望自任己成秋為什艱么樣痛的組跑織；嘴(2壽)組膛織最彈根本豈的價級值觀顛念或序行為掠宗旨呼；夫(3箭)組承織希外望社腰會對扮其努弄力如米何期勵望和狐評價扶；譯(4大)組轟織在名顧客剛心目腥中要烘建立疏一種爐什么攀印象擇；項(5闊)組蝶織經(jīng)畢營如賢何反跳映顧救客的路價值蜘觀；油(6漆)每肝位管飲理者殼或員部工在給組織踩理念棗中的走定位暖是什同么。幻以上蔥六個南方面照是組聞織理斃念所邁要涵悼蓋的賴根本茂精神鈔，當(dāng)鳴這些輕精神截一一額確定墓并進雅入組圓織理伸念系賀統(tǒng)時場，組跪織理菜念也比就完差備了蘿。占2.滿組織貌行為困滿意嘆系統(tǒng)微。參行為園滿意之系統(tǒng)國強調(diào)濕的是捕行為券的運之行和趴效果關(guān)帶給襪內(nèi)外賢顧客杏的滿腰意狀正況。熱(1煩)組合織建稀立一喊套系疤統(tǒng)完泥善的騰行為喬運行她系統(tǒng)拜；山(2楊)這開套行慎為系棋統(tǒng)能腿夠被桑全體夕員工臨所認麗同和策掌握誓；見(3他)這簡套行刻為系皺統(tǒng)在洽運行挎過程瘋中對基每一不個員望工是庸公平肥和公團正的艇；砌(4傳)這勇套行敲為系葛統(tǒng)運宰行的狂結(jié)果付可以睜帶給未顧客且最高含級度盈的滿鋼意；灰(5權(quán))這思套行棍為運巴行系棉統(tǒng)能夫保障混產(chǎn)生林最正確設(shè)經(jīng)濟亂效益泊和社刺會效材益。訂組織濁行為臨滿意鋤系統(tǒng)蹤具體欲包括歇感覺減系統(tǒng)際，傳眾播系嫩統(tǒng)、槳決策報系統(tǒng)炎、目唐標(biāo)系酸統(tǒng)、桐反響溉系統(tǒng)產(chǎn)的建質(zhì)立。隨3.菊組織當(dāng)視聽把滿意訪系統(tǒng)進。趟組織青視聽別滿意就系統(tǒng)訴具體督包括哨組織遙名稱另滿意耍、標(biāo)晚志滿巾意，隊標(biāo)準將字滿病意、轉(zhuǎn)標(biāo)準察色滿咱意、新視覺醋整合逝體系格滿意啟、組扶織音援樂滿耍意等宏。腥4.菊組織瞎產(chǎn)品并滿意魄系統(tǒng)布。衛(wèi)產(chǎn)品曾滿意柳是C已S的縣核心辨內(nèi)容蔥，該脫系統(tǒng)株的建烤立，弦主要蕩有以漫下幾輪個要份求：詳(1遷)以幅顧客丑需求婚為導(dǎo)骨向開媽發(fā)產(chǎn)壤品；吵(2類)以唯對顧云客負泉責(zé)的疼精神凝抓好蝶產(chǎn)品慧質(zhì)量兆；釋(3華)以泉方便集顧客忘為出姥發(fā)點吉完善舟產(chǎn)品趴功能相；救(4脖)以業(yè)高新膀技術(shù)咳為依賞據(jù)改程進產(chǎn)六品設(shè)腥計；調(diào)(5殘)以勝形象揭意識魄為指小導(dǎo)優(yōu)禾化產(chǎn)戀品包異裝；編(6味)以虧消費趨心理敏為基鄰礎(chǔ)提謎高產(chǎn)劫品品慧位；存(7對)以爛顧客范購置離力為盈參照蜜制定紅產(chǎn)品兼價格暗。亡5.診組織屈效勞累滿意竿系統(tǒng)血。秋效勞目滿意羽是顧目客滿樸意系紫統(tǒng)的僅重要柜環(huán)節(jié)健，也扒是當(dāng)精代顧賀客關(guān)嶼注的傅首要從問題齒。服還務(wù)滿覽意的乖具體秘要求苦是：側(cè)(1海)樹凈立顧陶客至挪上的業(yè)觀念告；朱(2脹)建禿立完柏整的喘效勞豆指標(biāo)旬體系局；晨(3于)建輝立完脹備的暈效勞差質(zhì)量乘考核籌體系逢；抓(4抖)建胸立完知善的例顧客仙意見朝反響疊系統(tǒng)徹；拖(5鏡)建餅立高懇效的救效勞寒質(zhì)量晶快速需反響渾與補軋救系瘡統(tǒng)。伐二、遙顧客增滿意購度的鉛測定存方法寫〔一虹〕確繡定顧背客范助圍。愚1．看既有油顧客渠與潛北在顧研客。脆要考牧慮選姥擇已犁經(jīng)使傘用自核己組腫織產(chǎn)脾品或非效勞肥的既沖有顧樹客，秧還是治選擇著尚未客利用傷的圾“找潛在婦顧客焰〞突。由漲于載“理顧客傲滿意睡經(jīng)營疑〞裝是以揪既有付顧客崇為對筍象，紋因此竟，首堅選的莫顧客賊應(yīng)為銷既有貌顧客判。誘2．魂實際救使用先者與按決定卵購置座者。圈要考蔬慮的休是將疏顧客少設(shè)定歪為休“細實際三使用增者寸〞緞，還系是設(shè)茫定為誓幼“漫決定阻購置碑者度〞鄰。這鉤一點督常隨忌產(chǎn)品植或服卷務(wù)的脊性質(zhì)土而異玉。對糊零售亦企業(yè)論而言萄，消砌費者慰大多款為滿算足自盡己的摔需求沉而購已買，膝因此拳可以汪說購客買者土與使建用者輔幾乎染一致喬。因票此選勢擇以皇實際水使用指者或捷決定籠購置央者為化調(diào)查撞對象驚，并各不存劑在什拳么問求題。猛3．曲顧客納與流廁通過燃程。梳效勞降業(yè)直址接將鮮商品芝(服啞務(wù))植提供月給消帶費者酬，但垃制造油業(yè)產(chǎn)所品的復(fù)銷售匆及售判后的濤效勞像是通職過批咸發(fā)、綢零售榴等流寺通手信段向掌消費迅者提冊供的非，這翅種情承況下升顧客害的滿盜意度褲除了測受產(chǎn)繩品本脆身因每素的脅影響爬外，五還受形到流伍通過勇程中負所提溝供的散效勞愿內(nèi)容早所左精右。物因爭此，謙要提貍高顧毅客的蘆滿意宇度，裙又必湯須考亭慮到填直接鋒與消秀費者缺接觸隸的零保售店檢營業(yè)乒員的寶素質(zhì)旱教育投、店習(xí)鋪的刊改善洞等因他素。凳4奪．顧燈客內(nèi)糧部化擴。跳很碰多組級織以貢“會顧客朱至上嚼〞究、郊“砌顧客弦第一嗓〞頓作為搶經(jīng)營跌的準湯那么，培在工役作過閑程中判領(lǐng)導(dǎo)盼們也東不斷存強調(diào)商它的雅重要浩性。嚷組織邀的員絕工們腐就會宜自然恨而然垮養(yǎng)成富隨時非思考熔顧客替需求淘的習(xí)掉慣。憐但是朗這樣圖的組羅織，法各部源門之滲間的湯隔膜霸卻也鏈比擬井明顯獸。員肢工們臟在工餃作過如程中芽，常鑄常只額考慮稼自己騙部門盞的方宴便，悟而不緒考慮雹組織拘其他爹部門森的目抓標(biāo)或啊狀況遠。由姓此可酒見顧摔客滿跌意經(jīng)屑營的忌對象漫，并啄不局寄限于盾使用珠自己疼組織墳產(chǎn)品械或服汽務(wù)的榆顧客扒，組躬織內(nèi)匪部也室會有餐“各顧客林〞撥存在磚。由手于這扇兩種奔顧客賄性質(zhì)信完全蘿不同艷，因挑此滿呈意度珍的測弱定方科法也惡會有禽很大暑的差歐異。額5．們顧客平社會忠化。它有一率個非慕常喜帳歡唱炒卡拉損OK墳的人務(wù)，買爺了一搖套豪從華的紗卡拉壺OK遍設(shè)備偏放在冒家里棒，但留是沒鴉想到斜在家躺里反驢而無枝法唱賤歌。攏原因隙是盡私管家考里的盟設(shè)備饅遠比善一般驕店里葡的要嘴好，胸但是史由于按鄰居倒的抗天議，江只得留將其惱束之亡高閣孔。這老個例恨子顯唉示，庫顧客折對卡檢拉O魔K設(shè)南備本津身的福滿意視度無庸庸置番疑，巖假設(shè)以鑒使用孤者作績?yōu)轭櫜?，疲滿意羊度的暮確很合高，登但是閉生產(chǎn)吉廠家滴最好傘將眼朝光放失遠一萬些，脂不妨斧將整倉個社乓會當(dāng)嫂作顧宇客。角過去也，生器產(chǎn)廠饒家單邊純地渠將使夠用者愛視為偉顧客惕，這夫種做倚法或盲許有司它的論客觀你性，顆但是勸今天赤的產(chǎn)劈品對象社會跟的影社響已農(nóng)非昔違日所加能比奸擬，返如果洞視野逝不隨賤之?dāng)U謠大，辨產(chǎn)品肝的開濟發(fā)必醋然會圣產(chǎn)生繪對社園會的壓影響軌，因恐此，隊在調(diào)房查顧協(xié)客滿彼意度醬時，泛也應(yīng)狂將整份個社踩會的活反響士考慮痛進去柱。短航6．邀顧客共的定挑義。壓在進泡行顧嘆客滿懲意經(jīng)懲營活航動中消，對梨顧客口的定看義有桌各種瘡不同弄的理致解，起因此末先決拾定誰掉是顧溜客滿揉意經(jīng)續(xù)營中融的顧餃客是臨非常府重要廈的。岸而這融種決溉定的昏工作償與決靜定組換織未盛來顧盒客滿準意經(jīng)護營的彈概念開也是印息息艇相通功的。那分努浩磚燙倉揀的蜜圖宗7－亡2擺顧客紛范圍差的擴臨大喝即觀使是唇同行棵業(yè)之青間，憤對顧繩客的故考慮去重點貼也可阻能因梨各組笨織經(jīng)友營方媽針的侍不同核而出唉現(xiàn)很縫大的玻差異脈，隨鑼之而獅實施啊的提噴高顧尸客滿稅意度明的戰(zhàn)卵略和是方法肯也必唐然各倦不相災(zāi)同。胳這種航戰(zhàn)略霸和方輕法上鏡的差下異，礦最后貌將在膽各組罵織的組業(yè)績賊上得油以體尚現(xiàn)，太甚至慢可以削說顧躲客的均定義脆常會煩左右組組織童的業(yè)辱績，嗚而且宏是組竄織推穴動顧采客滿挽意經(jīng)毅營革盜新的拐一種執(zhí)戰(zhàn)略采，它嚴可以紋導(dǎo)致心顧客種范圍芝的進巧一步休擴大驢，如枕圖。室(誼二)襪顧客蠢滿意恒度的耽問卷山調(diào)查昆法。趙問彎卷調(diào)貴查法塞是主擁要的鑰也是潔最常懸用的根一種正調(diào)查取方法駕，這先種顧葉客滿驅(qū)意度門調(diào)查丸方法襲的關(guān)器鍵是較搞清懲楚組炊織所賴面對析的具嫌體顧壺客，晃知道承了具愛體的錫顧客供，即甩可運辟用事誕先準途備好劈的問就卷進鵝行調(diào)飾查。婦(葛三)篇顧客灘滿意熊度的剪樣品搖測定日法。藍這種才調(diào)查告法是奴針對痰沒有嗽顧客證資料妖時而款采取胃的調(diào)役查方祖法。容它是策利用景大量菊樣品素來測軋定顧屢客滿斃意度陵的常時用方包法之葛一。屠(極四)率潛在惠使用稿者調(diào)到查。綢這種職調(diào)查精法是直為避析免調(diào)隊查者槳與實拘際使受用者匆之間閥的感生覺隔辭閡而片產(chǎn)生鉛的，脊是一鏡種完往全站提在顧數(shù)客的摸立場案上利討用胳“顆潛在標(biāo)性使蓬用者臂〞飽來測生定滿其意度佩的折罪衷方剃案。丹訊評例如亞測定做某組固織的錘效勞勢滿意表度時竄，根國據(jù)該更組織曲顧客蘆的年路齡層怨結(jié)構(gòu)劣，從隆非調(diào)逼查員吳中選將出2比1歲霉至3意0歲好3人車、3迅1歲京至4囑0歲樸6人軌，4灣1歲欺以上初5人蟻，然疑后讓蚊他們擔(dān)實際伶接受趟該組褲織的嘴效勞暮，再牛根據(jù)暖實際賤體驗密的感興覺，牌站在東顧客鏡的立仇場上振來評裝價服忙務(wù)的婦好壞滿。如煎果要掙使調(diào)磨查結(jié)妖果接鴿近實譯際的杠顧客蜂滿意勞度，售調(diào)查濾的人襯數(shù)必營須盡栗可能刑增加蜓，但昌這種古調(diào)查晨法在材實施摸上有紫其限粉度，個因此俘，可刑配合私組織呼顧客也的結(jié)擊構(gòu)(倆如年導(dǎo)齡、煎性別艦、職講業(yè)等掛)，雙選擇際屬性誓最接繡近的吃調(diào)查遙人員袖來實壓施。慎(五痕)詢丹問員腿工和偏顧客糊。奸如果棄要想礙知道駐與顧隨客之欣間有蕉哪些隸具體豆的接故觸點廟，就初有必攜要詳六細詢農(nóng)問組徒織內(nèi)縱那些霞實際晃與顧石客接驢觸的渡員工狠，以槳此了筐解顧詞客的思實際宣情況帆，其員次也火可以丘通過色詢問追曾實伐際與曉組織柏員工鋸接觸史過的膨顧客燦來了船解接翻觸時居的具糾體情隙況。我三、勉滿意清度測是定實聚施中巡應(yīng)注櫻意的抄問題沸〔一休〕統(tǒng)墻計數(shù)響據(jù)的岡正確圓性。端要進計行問敬卷調(diào)倘查來凈測定紗實際欲的顧醉客滿癢意度藝時，懶在選仙擇調(diào)奉查對音象上理應(yīng)廣甜泛包浪括各打種屬先性的酷顧客弓。最柳好先環(huán)準備怨所有丙顧客盞的資斥料，暖然后屯從中蒙隨意家抽取三出調(diào)旋查對夕象。帥但如客果要摔追求伯更高聽的準景確性排，就錫應(yīng)采愉取更左精確享的方考法。冊可將席顧客蘇按不提同的爬標(biāo)準恨進行市分類夏，然脖后再門按屬眠性的萍結(jié)構(gòu)罪任意烤選出寫一定油比例渴的顧埋客來匆進行質(zhì)調(diào)查壞。竟(二跡)提置高問主卷回填收率籠。椒△吸明確歸說明亞調(diào)查高的目女的，兼同時副要特賀別強樓調(diào)寄婦回問罷卷將并有助旅于改琴善服礙務(wù)質(zhì)所量，隨對接鑼受調(diào)欠查者爛本身竊有利暢?？h△由問卷紀的內(nèi)飛容不往可過許多，恭以免之答復(fù)址者感讀到厭稿煩。四內(nèi)容賢固然希應(yīng)盡市可能片詳盡椒，但膨也必擁須為贊答復(fù)死者設(shè)污想，六最好打以3層0分閥鐘內(nèi)體能夠痕答完茫為限兆。戚△素以禮攤品對侮答復(fù)吃者表柴示謝詠意，嬸但價進值無悄需太狐高。錢〔三蔽〕根挨據(jù)分宣析單志位決輕定樣嚷本數(shù)唇。投利用慘抽樣舉調(diào)查殃時，舒有些隔商家羽非常白注意萬被調(diào)柴查者黎數(shù)量謠的多個少。歡例如怠一家夸組織害見其腰他組收織收豆集2各00衰0人疏的資機料進怕行分拍析調(diào)搭查，刃于是頃便投燃下更耀多的標(biāo)人力暫，收掌集兩監(jiān)倍以然上的蠶被調(diào)濱查者設(shè)資料轟．以未求達熱到更夏高的俘精確更度。復(fù)事實皂上，虧這種遣作法畏在統(tǒng)棒計學(xué)茄上毫財無意夏義。蹈40焦00壺人的寫調(diào)查刮結(jié)果尸與2那00希0人誰相比致，并匆不能導(dǎo)到達枕兩倍卵的精級確度奏，甚敵至可政說是扭相差草無幾裝。因價此只蕩要能屈確保豆相當(dāng)椅程度析的被黎調(diào)查弟者數(shù)已量即挨可，瓜無需澇過度權(quán)重視功數(shù)量幅的多伶少，亦而應(yīng)碼將工宜作重跌心放腹在盤旋收率反的提賺高以削及調(diào)況查對晃象的箭選擇仿與調(diào)選查對忠象是降否具福有代售表性憶上。倍因此愉，決灶定調(diào)鏟查的細規(guī)模鐮(被伍調(diào)查河者數(shù)資字)井之前袍，必借須先歇明確全需要黨什么汁樣的蜓調(diào)查遞結(jié)果國，即誤被調(diào)攻查者龍數(shù)字住并非姿越多段越好超，應(yīng)霉按必拴要的隸分析孝單位邊數(shù)來揀設(shè)定淡各單嫩位必額要的蓬調(diào)查棄對象早的數(shù)扒字，舌最后封再匯題總出式全體池的調(diào)鞭查對攪象的乖數(shù)量模。朽(四蛙)郵板寄或喊當(dāng)面蛛訪問訪。版運用基問卷欠調(diào)查翠時可擺采用綿將問正卷表糊直接票郵寄巾給調(diào)蓬查對娃象，閘待其奏填好糖后再學(xué)寄回用的栗“撐郵寄儉法釀〞傲，或禿由調(diào)鏡查人育員親復(fù)持問趟卷訪棍問調(diào)享查對谷象，練以當(dāng)時面問忌答方帆式進善行的單“影當(dāng)面海訪問它法申〞熊。束幕忌(塌五)泡利用猴外界咬機構(gòu)記以確塊?？童傆^性救。軌在采死取記春名式嘉的調(diào)罩查時軍，很副多人掌接到錫問卷違時常刪會擔(dān)厘心問尾卷寄誠回去右之后忌，業(yè)姨務(wù)人甩員也期將接暮踵而沒至。壟為了西消除浙受調(diào)稅查者緣的這槽種顧播慮，?？晌型型夂窠缗c用自己鴨組織附無關(guān)慈系的螞機構(gòu)窄進行誼記名蘿調(diào)查凈，并摔在問掠卷上窗注明插。利增用外凝界機余構(gòu)還胖能增貪加對構(gòu)組織脆內(nèi)員射工的澇說服浮力，匠因為內(nèi)外界借的機外構(gòu)將惡毫無捎隱瞞翅地報乘告所思有結(jié)銜果，辯組織坊內(nèi)的擋員工盞便可籮產(chǎn)生相安心離感和羊信賴袋感。限同時載這種刷調(diào)查爸結(jié)果情也是惜組織飼決定錄未來覺目標(biāo)綁的基亭礎(chǔ)，存以及括提高表滿意僅度的睡行動脾依據(jù)熄。扮第三優(yōu)節(jié)盈地區(qū)為形象糞塑造疼一、診地區(qū)會形象定與地怠區(qū)形珍象塑尿造圣〔一頓〕地射區(qū)形魔象及郊特點復(fù)。愛地區(qū)愿形象那是公忍眾對旋該地斧區(qū)的翠綜合份評價緒和總賄體印癥象。戒它應(yīng)客當(dāng)包坑括兩微個方東面的懸含義升：其黎一內(nèi)償部公衛(wèi)眾對般本區(qū)血域的絡(luò)性質(zhì)棟、地冬位、鍛功能痰的現(xiàn)歷實、型系統(tǒng)雙的認某識。趣其二燒外部屯公眾咳對本熊區(qū)域狼綜合退評價住的認軌同。寧一個掏地區(qū)軍的形既象，絮必須當(dāng)經(jīng)過推外部強公眾窗的認寺同，倡才能喜真正明樹立葡起來悅。地炎區(qū)形成象塑演造的沃最后羞目的電，是余改善擠投資景環(huán)境湯，吸戶引域據(jù)外的福人、庸財、榨物到然本區(qū)悔域來餡，從北而促噴進當(dāng)燦地的栽經(jīng)濟聾開展府。要肢到達趕這個默目的初，就辭必須蓬取得席外部工公眾板對本歉區(qū)域孝形象蒙的廣柏泛的形認同攀，只抄有被滔區(qū)外慰公眾嬸廣泛員認同里的地爛區(qū)形釘象，舒才真列正能大起到螞應(yīng)起河的作忠用。排地區(qū)怠形象拍的特沸點包過括：隆1．橡地域等性。喊地域尤性就恐是要筒有地足區(qū)的歉特點規(guī)，屬也于這爬個區(qū)機域獨戀有的想、區(qū)產(chǎn)別于酷其他片區(qū)域博的東在西。研例如姑，中輝國北贈京提照出傷“酸首都賄意識頃〞燙這一罷概念譽，是區(qū)北京窄市進出行地好區(qū)形勸象策植劃當(dāng)俯中獨堅特的掀東西壩。干“趣首都萬意識閃〞獅是傳陷統(tǒng)的扎首都堡形象攔與現(xiàn)幸代國所際化蒼大都甲市建閥設(shè)相龍結(jié)合輛的一莫種產(chǎn)燭物，集代表促了北磚京和熔北京住人的無精神罵風(fēng)貌疲和城驅(qū)市特鼠點：籍北京呆舉辦垂奧運帆又提詠出突“槽綠色碎奧運預(yù)、數(shù)藥字奧稍運、商人文穴奧運剩〞顧的概碗念，籮毫無勉疑問改，這誕一概失念具隊有極廳為鮮穗明的兔地域介性。潑2．暖繼承離性。鉗地區(qū)易形象地包含源的面?zhèn)z很廣宿，涉監(jiān)及經(jīng)觸濟生爺活和秘社會伯生活劉的方傾方面累面。怠而這求些方梢面都嗎具有赤一定澤的歷航史繼刮承性撤。應(yīng)駐當(dāng)從辱兩方晝面來籌看這辣種繼洋承性婚：第腐一，甚不能它脫離伴當(dāng)?shù)胤N經(jīng)濟羅開展仿歷史瞧去憑肉空設(shè)落計一置種形指象，崖只能聽在改坦造主窮、客遮觀世爪界的已過程釀中，枝形成舊新的厭地區(qū)雨形象悲。第饑二，售充分沒利用毀歷史燒開展測過程界中閃槍光的錯東西樓為今蓮天服削務(wù)。陡不管窯是文捐化遺朱產(chǎn)，車還是花民間軟傳統(tǒng)謀，都襯可以覽成為調(diào)今天偏經(jīng)濟趴開展如的手衫段。掉3．兩動態(tài)總性。擊地區(qū)棒形象垂是一抓個動饒態(tài)的爐東西子，是穗不斷侵開展嶄的。曬不可艘能經(jīng)升過一儲次形糟象塑孟造之盆后，資就一陵勞永面逸。膜地區(qū)堤形象叼的動惱態(tài)性眾特點把，或儲者稱堵為發(fā)攤展的啞特點逗，對殼地區(qū)式形象奏塑造復(fù)影響件很大愧。也虎就是困說，暈要根喊據(jù)當(dāng)厚地現(xiàn)障實的聞社會貓經(jīng)濟奶開展有情況交，進長行精碑準的扯地區(qū)滴形象手塑造奴，又由要對繞地區(qū)譜形象巡的未載來變騎化有小一定篩的把繭握，注使我楊們的其塑造占具有危一定魔的前友瞻性牢，或偏者是莫預(yù)見嶄性，恐真正丸起到抬促進不地區(qū)漁經(jīng)濟著開展霞的作猾用?？聘鶕?jù)紗羅斯矮托關(guān)禽于區(qū)除域經(jīng)異濟發(fā)鉆展的種幾個字階段臣：傳布統(tǒng)社痛會階紐段、憑為起昨飛創(chuàng)豆造前屋提的畏階段肆、起刑飛階丈段、洗向成色熟推冊進階騎段、辱高額純?nèi)罕娒认M方階段壓、追析求生旁活質(zhì)配量階坦段，宇每個僚階段羞都有棍不同鏈的經(jīng)貌濟發(fā)宏展特寸點，統(tǒng)為當(dāng)鴉時當(dāng)儲地的棗經(jīng)濟局開展簽效勞堂，應(yīng)爸當(dāng)策優(yōu)劃出電不同采的地換區(qū)形早象?？p(二鳴)地忠區(qū)形個象塑粘造的叔重要答性與警必要兼性。敗地區(qū)刪形象油塑造天是對協(xié)地區(qū)柳形象臟的科宗學(xué)的趁總結(jié)完和設(shè)勤計，削是將棄已經(jīng)匙存在陸的地朵區(qū)特飄征歸嶄納、怪總結(jié)朗出來零，并薯設(shè)計路出一徒個鮮丟明的廟表達能方式創(chuàng)，便性于區(qū)謙內(nèi)、錢區(qū)外貌公眾直對該派區(qū)域成的認型識和軍了解嫩。造1．瞞地區(qū)例形象障塑造昨的重堆要性榮。山(1犁)地鴿區(qū)形份象塑霧造有器利于躍區(qū)域霞經(jīng)濟朵開展術(shù)。地踢區(qū)形初象塑夏造作淺為一艇項新她的社鮮會實軌踐和股重大互的現(xiàn)瘦實性狠課題端應(yīng)運飲而生魔，并堡逐漸被引起貍了人車們廣環(huán)泛的萄興趣抓，是恭由于黑地區(qū)滴形象糖塑造寶與地錢區(qū)經(jīng)喚濟文攻化的西開展近存在抓著同舉一性嚷，地業(yè)區(qū)形現(xiàn)象塑本造一禁旦成帳功確紹立，頁就轉(zhuǎn)馬化為糠一種陽形態(tài)趣、一梢種力畢量，提作用哄于區(qū)軍域經(jīng)慨濟的吧開展脅。愈(2口)地行區(qū)形覆象塑雄造是遲地區(qū)襪投資蝕環(huán)境以的重丑要組嫩成部霜分。條地區(qū)倒投資漿環(huán)境塞分為西硬環(huán)酬境和役軟環(huán)電境兩玉局部贈。地室區(qū)形快象是悶軟環(huán)遺境的渣重要歇組成介局部重。是呢地區(qū)牙實力袖、發(fā)片展水些平和客特點襖在人武們頭服腦中難的反遷映，廳是人撲們對扣地區(qū)灑客觀栽現(xiàn)實兩的評碑價。博形象時評價貴體系雄可以好根據(jù)貪一系肌列統(tǒng)盯計數(shù)費字來崇評定忍，但劉諸如籃干部艇素質(zhì)宣、作芒風(fēng)、交聲望啞、城姻市衛(wèi)狹生、峽交通炎、治團安、鉛環(huán)境流質(zhì)量殘、市牽民素楊質(zhì)、折文明仔程度士、社唇會風(fēng)膨氣、剩商業(yè)檢信譽核等等倦是難宣以根很據(jù)統(tǒng)抗計數(shù)費字評溉價的撤。因萄此，蜘形象爪塑造尖必須倦以精伶神文悶明建批設(shè)為測主線伐。以走人為預(yù)本，耐貫徹童始終冬，要茂從較眼高的罷層次得上去歸把握促特征炕和個蘇性，護培育扛和塑擋造地喘方精泥神風(fēng)飾貌。兆(3瘦)地中區(qū)形四象塑玩造有唱利于牙促進萬地區(qū)介的可糾持續(xù)鐮開展妹。提皇高各接地區(qū)袍從官誦員到揚一般申居民手的環(huán)幟境意傳識，外使地姜區(qū)可銳持續(xù)返開展腰，成原為基晝本的潮開展蟻政策輔，所輔以，溉讓地格區(qū)形粘象塑啄造做吸到家珍喻戶句曉，嶺形成豪公眾叫意識洽是完擴全必牢要的個。地澆區(qū)形戒象塑潔造有經(jīng)利于陸推動禾地區(qū)捧的可越持續(xù)麻開展纏；另資一方羊面，閣積極泳參與布推動躺本地儀區(qū)的蓮可持旱續(xù)發(fā)燦展，玻將十止分有韻利于陽塑造懶本地姓區(qū)的眾良好袋形象再。辯2．耍地區(qū)魯形象脹塑造雕的必鮮要性因。廢(1唉)地艱區(qū)形粉象塑權(quán)造是歉建立饑地區(qū)練意識貴的需塊要。鏡地區(qū)營意識納是一季個地延區(qū)長逼期形更成的炎、存筆在于泰公眾商心理左當(dāng)中晶的一慨種地壓區(qū)特恰征，榨充分款表現(xiàn)籃于對幼本地拌區(qū)的喬熱愛包和對獨本地蛛?yún)^(qū)經(jīng)寺濟發(fā)晴展的板渴望把。地獲區(qū)意璃識是腥意識雁形態(tài)摧的東縮西，策它更票著重枕于塑炕造人況物的保精神心狀態(tài)舅和民然族精打神。階一個悉地區(qū)聲的城壁市建具設(shè)是亭否夠久現(xiàn)代者化的役氣派奪，有需無眾膽多的山高樓唱大廈耕和寬擊闊的癢馬路咸，有鬼無令兔人眼帽花繚肚亂的親霓虹示燈和孕數(shù)不醬盡的經(jīng)購物欺中心君，所貪有這研些，北并不鐵是一跡個地勉區(qū)形授象好幕壞的本決定培性因由素。遲相比營之下隊，城終市管乞理是膜否上礎(chǔ)軌道攪、上交檔次挽、城鍵市綠瘡化和僵環(huán)境駝衛(wèi)生株是否躍搞得注好，只社會方治安什和社鴨會秩紙序是弓否良攔好等捕等，膜倒更珍應(yīng)引黨起人咬們的添注意站與反筍響。音(2足)地吊區(qū)形申象塑敘造是燕改善幣投資蜘環(huán)境檢的需孫要。慚一個城地區(qū)餐通過禍形象率塑造脆，提陡高知坦名度賢，可遵以產(chǎn)旅生巨居大的語吸引純力，燕吸引禍外部畝資金績來此議地投齡資。丸如果歲放松增了對音地區(qū)賤形象擺的重陶視，稠就可慨能使問假冒陪偽劣許產(chǎn)品注盛行罰本地瀉，結(jié)糕果使諸得企祖業(yè)界資人士立在很次長的河時間戲里難艱以走黎出陰巾影，立同時循，地膛區(qū)的奮外商朱投資符、外圣貿(mào)水寧平急捷劇下優(yōu)降，肅外商疾投資局環(huán)境徑受到猛很惡猛劣的欲影響姻。每(3沿)地們區(qū)形頓象塑逆造是拋擴大碼地區(qū)兄知名競度的慢需要寺。地寬區(qū)形稼象必仰須得銳到外有部公耽眾的浙認同醒。地騰區(qū)形暫象實協(xié)際上半是地梁區(qū)本藏身的此廣告柜，地貨區(qū)形累象宣利傳的烘語言線就是末廣告骨詞。鵲地區(qū)高形象時設(shè)計鍬得好局，知骨名度級就擴溜大得譯快，傷外界愈對本員地的忍了解做程度米就高爭，對箏本地閘經(jīng)濟勝開展誘的促猛進也對就大反。所茄以，疤地區(qū)羨形象啦的策說劃，霞對地賽區(qū)本主身在久全國碧地位妥的提錯高，翻名氣純的增京加都鳳有很罵大影持響。短二、牽地區(qū)繞形象慣塑造業(yè)的基咬本原里那么尼1．舟以地引區(qū)發(fā)貞展戰(zhàn)身略為似根底斧。里地區(qū)餅開展志戰(zhàn)略猴是地丙區(qū)形搖象塑芝造的取根底蠻。發(fā)紛展戰(zhàn)加略所能確定至的指庸導(dǎo)思瀉想、士開展?jié)繕?biāo)列和發(fā)然展的茂任務(wù)乞，同夠樣也蔽是地就區(qū)形趙象塑坡造的惕指導(dǎo)倚思想塞、發(fā)耗展目良標(biāo)和幟任務(wù)炭。在愚地區(qū)孩開展役戰(zhàn)略聯(lián)研究窩過程撐當(dāng)中斤，對趨各地歸區(qū)的償根本駱情況惡、產(chǎn)燃業(yè)結(jié)員構(gòu)和遣區(qū)域啦結(jié)構(gòu)巨都有餐比擬畏深入錦的研磨究，府為地晶區(qū)形辜象塑露造提被供了習(xí)最基源礎(chǔ)的糧背景沿材料神，以愚此為夢根底燙去塑魚造地秧區(qū)形對象，互以達艦到準積確、略鮮明綱有感爐召力美為目梅的，蠻可以記收到歐事半煙功倍急的效驢果。嗽2．亞地域禾性特耳點與注現(xiàn)代閉化風(fēng)瘡格相科結(jié)合聞。盟區(qū)域宴形象成塑造誕十分愉強調(diào)筆地域賊性特診點。速一個炸地區(qū)蛇的區(qū)站域形振象，譽不可掉能與相其他稼地區(qū)湖雷同稀，更撿不能舍照搬包照抄睡其他甚地區(qū)微。由挪于各勝地區(qū)顫的經(jīng)慢濟社屑會發(fā)默展水遺平和豆特點援千過失萬別的，區(qū)亡域形系象也搶必然掃要反退映出教這些泄差異臉，突仙出本陷地區(qū)茂所特學(xué)有的戒東西走，才除真正佩能夠銜為區(qū)拘外的栽廣闊禍公眾毛所接剛受。梅但是尺，突粘出地遷域性澡，并攀不意秀味著跑因循責(zé)守舊濫，而坦是要騰表達屑地區(qū)饒現(xiàn)代戒化建派設(shè)的源新特蕉點和攜新風(fēng)墻格。鴨地域桃性與敘現(xiàn)代吵化相歲結(jié)合嗽，才袍是最材好的黨地區(qū)眉形象屑。比方如建妥筑風(fēng)掏格，雄如果妹各個悅城市某都是漿一片傭片的病火柴萌盒式何的建溉筑，案而把固民族達風(fēng)格孝完全鐵拋棄拍，就照失去旱了特題色，忍地區(qū)滋形象罰代表炭了地放區(qū)人啊民的借精神利風(fēng)貌韻和地拜區(qū)經(jīng)哲濟社竟會發(fā)激展的吹最一短般的毫特點牌，只搖有地揉域和講現(xiàn)代鵝化相抓結(jié)合玻，才本能真燥正做烤到這密一點恰。迎3．罩區(qū)內(nèi)育外公蠅眾最失大認喇同。翅地區(qū)敢形象燭要取喘得公擱眾的無最大商認同將，才辯算真把正塑版造成杏功。醉公眾成認同賤分為偶區(qū)內(nèi)旦公眾閱和區(qū)苦外公武眾認刪同。尸要取魯?shù)米罾谴蟮膰姽娬鹫J同渣，地秋區(qū)形殊象必塑須鮮毅明、框有代寧表性蕩、有忌感召逢力，翻能夠冶表達陶一個功地區(qū)攤的實控際情耀況，點但又問是理叮論升織華了傻的地鋼區(qū)形橋象。劫地區(qū)撫形象紛要來覽源于缺對地觸區(qū)情服況的部總結(jié)央，又拼高于仙普遍顧的地歡區(qū)生籃活，械只有怒這樣武，公肺眾的紐認同醒感才陳強烈妖，對搬區(qū)外涼公眾棍的吸錦引力嫌才增批大。憶4．攀促進臂經(jīng)濟抬社會縣開展夠和保販護環(huán)偉境。掃進行告地區(qū)筋形象杰塑造濾的最電終目枯的是咸促進銅經(jīng)濟柱社會賊的發(fā)享展，珍人民美生活絡(luò)水平贈的提酷高，價所以肢地區(qū)蜘形象廳塑造勝的最浮根本扁原那么茶也應(yīng)愛是有奪利于逐經(jīng)濟訴社會勇的發(fā)撿展。撈具體宏說來君，無園論是辰什么摘樣的澤地區(qū)皇或城瘋市形種象以浪及它圈們的氧信息貨標(biāo)志眠，都渠要有弟利于迅地區(qū)閃投資籍環(huán)境荷的改釋善，撞有利顯于招稈商引選資，夠有利惕于企鄭業(yè)形暈象的鞋樹立矛，有承利于去地區(qū)激的各攀項經(jīng)產(chǎn)濟建鵝設(shè)和敢產(chǎn)業(yè)舊開展榜，有獸利于遠自然睛和社俘會經(jīng)遣濟資同源的條開發(fā)觀，特尤別是商旅游憲資源怕的開澡發(fā)和畜旅游費業(yè)的弟開展思。療但是復(fù)，地婦區(qū)形錫象塑含造既富要有膽利于恒經(jīng)濟磨社會舒開展肆，又妥要有全利于寧自然嗚生態(tài)大平衡析。地租區(qū)發(fā)池展應(yīng)燭注重宮保護奮本地籠區(qū)的超生態(tài)已環(huán)境問，特干別要張珍惜葛那些御不可姨再生市的資少源。服一個印地區(qū)面的生額態(tài)是致全國傻生態(tài)牢乃至嬸全球紐生態(tài)爐的有恥機部跟分，屬是關(guān)驕系子增孫后毀代的曾大事胞，切待不可斯為了郵局部抽的眼僑前利靠益，眾而損界害全傳局的厭長遠坐利益魂。保受護生閘態(tài)環(huán)豬境與召經(jīng)濟臉社會火開展列并不游矛盾謙。只矛有在箭維護煎生態(tài)禁平衡您的前能提下漂，經(jīng)種濟社喪會才有能持振續(xù)發(fā)脂展。纖地區(qū)題形象道的信吊息標(biāo)臺志應(yīng)帆當(dāng)對暈生態(tài)鏈平衡撓和保丈護環(huán)釘境有浸所反爭映。株三、方地區(qū)據(jù)形象蕉塑造陶的主批要內(nèi)饅容記(一闊)區(qū)質(zhì)域定撞位。漢1．司區(qū)域搜功能孔定位想。翻從區(qū)剖域功室能定械位來砌看，廚一般殖先要筑確定疏一個抓區(qū)域刷主要揮以什唱么功沒能來辛開展求自己倍。有翻不同鹿等的郊區(qū)域塔功能愿可供墨選擇獸：工垮業(yè)區(qū)殖域、乒農(nóng)業(yè)袍區(qū)域橫或礦烘業(yè)區(qū)容域，饒以及幫旅游犧區(qū)等巧。故墳一個匪地區(qū)頁的政聚府要任進行暑地區(qū)連形象窩塑造減，一聽開始款就必坊須有臂所選扯擇，膝有所作定位飲。敵2．積區(qū)域夏形象陷定位任。煉從區(qū)詢域的謀定位蹈來看朱，一綢般也倆存在闖兩種絡(luò)定位國選擇拉：第佳一是陪綜合挑性區(qū)史域，蔬大多料存在嚇于各評級大前的行疏政區(qū)洋；第蛾二是伴專業(yè)役化區(qū)從域，表包括抓以生唱產(chǎn)為集主的矛區(qū)域塑和以躲文化朝、旅籮游等堪第三拉產(chǎn)業(yè)趣為主門的區(qū)耗域。抵一個茫地區(qū)蘋在進貞行形揭象塑附造的撥時候座，必高須考帝慮它悶的區(qū)遍位優(yōu)武勢、弓教育勢人才藥優(yōu)勢州、生旦態(tài)環(huán)遮境優(yōu)舟勢、坡自然懲資源席優(yōu)勢解、社順會文甩化優(yōu)難勢等工方面叮，進償行謹是慎的鮮選擇螺。區(qū)缺域定憲位不傘但要翼從區(qū)示域本礦身的奸性質(zhì)擾和特旁點進牛行，歐更重崖要的稱是要覆將其泰放到森一個乞較大炭的地喊域空跪間來干確定負其位感置。息通過擁考察紀區(qū)域加所起律的作覺用，這以及陶與周碗圍地蹲區(qū)的柄比照忍關(guān)系莫，確寫定其厚真實誼的地路位，鵝進行殺現(xiàn)實皇的定掠位。伸首先壩注意堂到區(qū)進域所產(chǎn)在有穿沒有岸經(jīng)濟備中心或，而鍛經(jīng)濟拴開展模迫切老需要狀在這南個地痕區(qū)形投成一億個經(jīng)徑濟中早心；船其次圓是區(qū)籮域本抹身是好否已漁經(jīng)具攔備了和成為路經(jīng)濟死中心喘的基指本條代件；穗再次溪是與葬地區(qū)演其他茄城市饒比照弊來看孟，經(jīng)劑濟實顯力、裳根底摟設(shè)施盆、交攔通樞駛紐的濕作用誤明顯之。忘(二拖)區(qū)衫域基稅礎(chǔ)設(shè)牽施建欲設(shè)與襯環(huán)境耳設(shè)計客。輝區(qū)域酬根底稻設(shè)施停建設(shè)臣與環(huán)礎(chǔ)境