面試前禮儀

其實禮儀分數(shù)在整個面試分值中并不高，最高分值大約在7至8分左

右，所以很多考生在面試準備中往往忽視了這—點。雖然禮儀分數(shù)并

不高，但是整個面試過程中面試禮儀往往影響了面試的各個方面。所

以這部分也是考生應該特別注意的。禮儀是否得體是衡量一個人素質(zhì)

修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。禮儀得體，給考官留下好印象，從而有利千面試分

值的提高，畢竟面試是通過面對面的交流，考官根據(jù)對考生的印象進

行打分，這是里面的因素相比之下都比較主觀。

服裝是面試禮儀重中之重。

講究兩個原則：l、正式；2、得體。

男生的服裝應著西裝。西裝的應偏深色，不可穿白色西裝，不可

著便裝，夾克，燕尾服和嘻哈的牛仔等服裝。西裝內(nèi)穿淺色襯衫。著

亮色領帶。（建議：深色系轉(zhuǎn)＋白色襯衫＋紅色領帶）。鞋子一律穿皮鞋，

由千皮鞋樣式較多，建議考生選擇不系鞋帶型的皮鞋，忌鞋的版式過

于另類的。皮鞋的顏色應和褲子接近，襪子的顏色應與褲子和鞋子統(tǒng)

一，忌往白色襪子，否則顏色過千明顯，在坐下的時候可能能看到。

女生的服裝應為正裝。女聲的服裝要求沒有男生那么嚴格，正裝

顏色也應為深色。（深色、灰色皆可）。避免著紅色、綠色等過千耀眼

的服裝。襯衫和正裝能搭配上即可。但忌諱過千花俏，以樸素大方為

原則。女聲可穿西褲也可著裙子，裙子不可太短。鞋子應穿皮鞋，最

好為黑色。襪子和鞋子顏色保持統(tǒng)一。（若穿裙子，在襪子和鞋子的

搭配上要難一些。穿裙子的考生把握下整體感覺。）

妝容

面試前不論是男生還是女生，都應該將自己的樣子進行打理，盡

量做到以最美好的形象面對考官。

男生：頭發(fā)長度不許超過耳朵，不可留長發(fā)。若皮膚不好，可以

做做美容將皮膚打理得好一些。必須將胡子刮干凈。將手指甲全部剪

短，不允許指甲里存在污垢。相對來說男生并不是很注意這些，所以

在面試前能進行這方面的功課。但是不用特別刻意，也不需要把自己

弄的過千精致。男生還是簡單就好。

很多考生在考前還去理發(fā)店理發(fā)，剛剪出來頭發(fā)樣子并不一定很

好，考生應該在面試的前三天到一禮拜理發(fā)，這樣的時間差到面試的

時候頭發(fā)比較自然。很多考生也讓理發(fā)師做發(fā)型，這點在這里老師并

不十分贊成，很多理發(fā)師做發(fā)型的出發(fā)點是為了更加時尚，跟公務員

的形象有一定的差距。

男生一律不帶項鏈，手鏈，耳環(huán)等飾品?？蓭直?。

女生：女生的妝容要點比較多，遵循一個原則：大方，簡單。不

可過千復雜。

女生可以在考前化簡單的妝，忌濃妝。如果化妝技巧不算太過關

的女性考生，老師還是建議大家不化妝為好，因為畫眼影無論是黑色，

紅色還是別的顏色，在面試環(huán)節(jié)的形象都不好。只需要將臉洗干凈，

抹點潤膚霜和潤唇膏即可。

很多女生有帶項鏈和耳環(huán)、手鏈等視頻。手鏈還是不帶為好，項

鏈和耳環(huán)可帶，但是形狀忌過大，過與奇特。尤其是耳環(huán)，不可帶過

長，過大，如鐵圈等形狀的耳環(huán)。

女生的頭發(fā)忌諱燙，以直發(fā)為佳?？山壴谀X后，也可自然散落。

（由千女生的妝容比較服裝，看整體搭配效果，只要得體即可。）

走場禮儀：

考生在引導員的帶領下進入考場，和考官打招呼到答題到離開考

場。這個過程中涉及到整個走場禮儀，而很多考生并不了解在這過程

中有哪一些需要注意的。

進場：如果是獨自進入考場，應該敲門，大約為兩到三聲，不可

敲得過多過頻。等里面?zhèn)鱽怼罢堖M”的聲音在進入考場。進場的腳步

應該從容穩(wěn)定，速度不可以過快。等站在考生席附近站定。然后問候

考官?？脊僮尶忌冢忌纯勺?。（這個過程根據(jù)不同地方有

不同的方式?？忌谶@過程中把握從容、禮貌的原則。）

站姿：考生站立的時候應該挺直身體，以胸膛為中心打開雙肩，

目光與考官進行交流，顯示自信、友好。

坐姿：考生的坐姿應該微微前傾，專注的傾聽。在答題過程中，

應適當?shù)呐c考官進行眼神的交流，不可自顧自埋頭看題，答題。身子

要坐直，相對固定的一個姿勢，肩膀不許一直晃，忌晃腦、抖腿、分

腿等動作（尤其是女生，雙腿必須合攏）。手自然放在桌子上，雙手

切勿在答題的過程中手舞足蹈，亦不可答題的時候手指著考官。

立場：當答題結(jié)束的時候，考官會讓考生離場?？忌鷳撦p盈的

起身，像考官道謝然后從容的離開考場。

表情：

表情是在面試禮儀中相當重要的部分，也是考生最容易疏忽的部

分。

在面試過程中，考生應該具有親和力，在答題過程中能適當?shù)暮?/p>

考官進行眼神交流，用眼神傳遞友好。一個好的印象應具備以下四個

部分：l、在臉上露出專注或尊敬的表情，2、聚精會神、對任何都感

興趣，3、有意識的整潔，4、察言觀色，取悅，投考官所好。

很多考生在平時的說話過程中會有很多的習慣動作，如瞪眼，擠

眼，吐舌頭等。也有很多是無用的口頭禪等。這些都會影響到自己的

形象。所以考生當盡量避免這些問題在面試的過程中出現(xiàn)。

根據(jù)身高，臉型等不同特征。面部會呈現(xiàn)冷和熱兩種特點。熱面

孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點。冷面孔給人的印象是冷峻、

嚴肅的特點。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點的時候應當從發(fā)型，服裝等方面

進行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。

禮儀訓練：

禮儀是一個長時間的積累，在面試過程中，考生相對都比較緊張，

很多平時該注意的事情均可能忘記，呈現(xiàn)出最原始的狀態(tài)。所以一個

簡單的問候，鞠躬，在面試的時候都可能做不好。而過千刻板在面試

的過程中就會顯得不真實。所以考生們應該在平時就加強這方面的訓

練，做一個有素質(zhì)有修養(yǎng)的人。

在面試之前，明智的考生就應該試著挖掘自己潛在的力量，用積極的

心態(tài)來消除負面心理的影響，滿懷信心地在未來的面試中一展自己的

風采。但在面試的特定情景中，多數(shù)的面試者，是一半醒，一半醉。

經(jīng)常是面試遠未開始，多數(shù)的面試者就已進入這種沉悶的自我溯亂狀

態(tài)之中了。根據(jù)多年來眾多考生的面試經(jīng)驗總結(jié)發(fā)現(xiàn)，主要是由千考

生認知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。

苛求完美不可取

絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不

到他為自己所定的任何一個目標；絕對的完美主義者也意味著不知輕

重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節(jié)上做著過分的不必要的停

留。

面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以于計的心

理壓力；面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。

然而，卻忽略了面試的根本目的—全面而準確地展現(xiàn)自己的風采。心

理學家研究指出，一個人的缺點必然是越抹越黑，一個人的優(yōu)點則是

越擦越亮。

所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點

和長處，也不必在面試官嚴厲的目光下，怕暴露自己的缺點而動搖信

心，成了一個鱉腳的完美主義者。

樹立自信是關鍵

面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。因為，眾考生

都明白在公務員錄用中，面試是最關鍵的一環(huán)，因而習慣性地無限度

地夸大面試中的每一個因素，把每一個因素都當成難以逾越的大山。

結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。

面試前在心理上對各種因素過分夸大，會讓考生無法自如地展現(xiàn)

自己。一且在心理上接受某個假設，他將一步一步地踏入自我設定的

陷阱中，從而嚴重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關重

要的內(nèi)容。

不卑不亢顯自我

面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。原

因很簡單，不妨設想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自

己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？面試中，自卑的人過千

敏感，他很容易就想到了“壞了，進入僵局了＂，而一旦陷入這種自

己設定的社交緊張狀態(tài)，他可做的就只有一個，那就是—否定自我，

討好別人，尤其是要討好有權勢的人。

面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既

要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕

自賤令人可憐?，F(xiàn)在，設想一個自卑的人是你的部下，你會單獨交給

他一項任務嗎？你會讓他追討公司的債務嗎？這就是在面試中，唯唯

諾諾的人不被看重的原因所在－－如果面試者代表個人向面試官讓步，

那么他也會代表單位向其他團體讓步。

正常焦慮很正常

公務員面試至關重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個重大關頭出現(xiàn)

應急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學會以平常心接

納自己的焦慮，一旦能做到這一點，面試者就會發(fā)現(xiàn)，面試焦慮遠非

那么可怕。

因此，面試前，包括面試中，面試者要學會接納自己正常的焦慮，

帶著正常的焦慮去做自己該做的事每個人都有面部表情，臉上的每個

細胞、每個皺紋、每個神經(jīng)都表達某種意愿、某種感情、某種傾向。

面部表情是最準確的、最微妙的人的“晴雨表”。公務員面試中面部

表情表現(xiàn)得體，可以為面試錦上添花，反之則會弄巧成拙。面試專家

就面試中的表情語言提出如下建議：

（一）微笑

人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。面部是思想的“熒光屏”,

應試者的面部表情一般要帶微笑。

微笑是一個人能力和品行的最好體現(xiàn)，它能使別人感到信任和依

告

司匡o

俗話說：“面帶三分笑，禮數(shù)已先到＂。微笑是一種無言的答語，

起著很微妙的作用?？梢哉f：微笑是自我推薦的潤滑劑，禮貌之花，

友誼之橋。面對陌生的考官，微笑可以縮短雙方距離，創(chuàng)造良好的面

談氣氛。應試者不僅要面帶微笑，而且要謙和熱情。謙和是對他人的

敬重。

微笑貫穿面試的全過程。在跟對方見面時要帶著微笑；在跟對方

交談時要面帶微笑，在跟對方打招呼時要點頭微笑；在跟對方握手告

別時要微笑。總之，決不能吝嗇你的微笑。

求職者要善千微笑。首先，微笑必須真誠、自然。只有真誠、自

然的微笑，才能使對方感到友善、親切和融洽。其次，微笑要適度、

得體。適度就是要笑得有分寸、不出聲，含而不露，不能哈哈大笑，

捧腹大笑；得體就是要恰到好處，當笑則笑，不當笑則不笑。否則，

會適得其反，給對方留下不好的印象。

（二）目光

同微笑一樣，目光眼神也是最富感染力的表情語言。眼睛是心靈

的窗戶，在人們的相互交往中，眼睛與有聲語言相協(xié)調(diào)，可以表達萬

千變化的思想感情。眼睛凝視時間的長短、眼臉睜開的大小、瞳孔放

大的程度以及眼睛的其他一些變化，都能傳遞最微妙的信息。

如正視表示莊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀

等。在面試中，聚精會神地注視對方，表示對對方談話內(nèi)容有濃厚興

趣。為了避免過多地注視而令考官不安，可適度運用“散點柔視“,

把目光放在臉部兩眼至額頭中部的上三角區(qū)。

一般來說，每一種眼神都有其特定的含義。

例如，視線頻頻亂轉(zhuǎn)，給人的印象是心不在焉或心虛；視線向下，

則表示害羞、膽怯、傷感或悔恨；視線向上，是沉思、高傲的反映。

在交談時，目光自下而上注視對方，一般有＂詢問＂的意味，表示“我

愿意聽你講下一句”；目光自上而下注視對方，一般表示“我在注意

聽你講話”；頭部微微傾斜，目光注視對方，一般表示“哦，原來是

這樣”；眼睛光彩煙煙，一般表示充滿興趣；每隔幾秒偷看一下手表，

表示催促、不耐煩的意思，是希望對方結(jié)束談話的暗示。

應試者若能懂得目光語的含義，那么在面試中就能巧妙地利用目

光語輔助言談。

應試者在面試時，目光運用的要求是：

l．注視對方，目光要自然、柔和、親切、真誠

注意不要死盯著對方的眼睛，否則，會使對方極不自在，同時，

也不要在某一局部區(qū)域內(nèi)上下翻飛，否則會使對方感到莫名其妙。不

要東張西望、左顧右盼，顯得心不在焉；不要含胸埋頭，顯得膽小萎

縮或者對談話不感興趣；不要高高昂起頭，兩眼望天，顯得傲慢，否

則都是失禮和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

眼睛注視用得多的有三種：

(1)凝視。集中目光看對方，如果是公事，目光限制千前額到

雙眼，使人感覺你很誠懇認真；如果是社交，就看雙眼到嘴三角區(qū)；

如果是關系非常親密的朋友，就看雙眼到胸。

(2)環(huán)視。眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你

講話的人都注意了你，不覺得你在和他（個人）交流，能較全面地了

解聽眾的心理反映。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、

語調(diào)，把說話的主動權控制住。即不能只注視其中某一位考官，而要

兼顧到在座的所有考官，讓每個人都感到你在注視他。具體方法是，

以正視主考官為主，并適時地把視線從左至右，又從右至左（甚至從

前至后，又從后至前）地移動，達到與所有考官同時交流的效果，避

免冷落某一位考官，這樣就能獲得他們的一致好感。

(3)虛視。就是似視非視，演講就需要這種虛與實的目光交替，

“實“看某一部分人，“非“看大家，演講要做到“目中無人，心中

有人”。

2．注視對方時要注意眨眼的次數(shù)

一般情況下，每分鐘眨眼6~8次為正常，若眨眼次數(shù)過多，表

示在懷疑對方所說內(nèi)容的真實性，而眨眼時間超過一秒鐘就成了閉

眼，表示厭惡、不感興趣。

3．在交談過程中的目光對視

若雙方目光相遇，相對視，不應慌忙移開，應當順其自然地對視

l~3秒鐘，然后才緩緩移開，這樣顯得心地坦蕩，容易取得對方的

信任，一遇到對方的目光就躲閃的人，容易引起對方的猜疑，或被認

為是膽怯的表現(xiàn)。

即使你生來光彩照人，面試著裝也馬虎不得。下面是為準備專業(yè)面試

的男士提供的最新服裝指南。

西裝：最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色，接

下來就是褐色和米色。質(zhì)地應該是純毛，在視覺效果上羊毛比任何其

他衣料都要好。勿選歐洲設計者設計的西裝，因為它們裁剪得都較緊

身，且對千我們生活的這個保守世界來說太花哨。兩件一套的西裝在

現(xiàn)在是完全可以接受的，但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝

去面試。

襯衫：這里的著裝原則很簡單：原則1:總是穿長袖襯衫；原則2:

總是穿臼色或淡藍色襯衫；原則3:永遠不要違背原則l和2．在此我

說“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍條紋的白襯衫，這些“白

色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著

某種不可言傳的感覺：誠實、聰明和穩(wěn)重。它應該是你的首要選擇，

而藝術家、作家、工程師和其他創(chuàng)造性專業(yè)人員有時抵觸白色是事實，

對千他們來說，淡藍色也許是最好的選擇。記住：顏色越淡，底色越

精妙，你給人留下的印象越好。

領帶：一條純真絲領帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現(xiàn)出來的優(yōu)雅

給人的感覺最好，也最容易打好。亞麻領帶太隨便，最易起皺，只有

在較暖和的天氣合適。毛料領帶不僅外觀隨便，而且打結(jié)困難。人造

纖維有發(fā)光的特點，當你希望它們給人淡雅的感覺時，它們的顏色卻

令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來，純真絲的領帶，或者

50％的羊毛和50％的真絲混合織成的領帶應該是你面試時的選擇。

領帶應該給你的衣服增色，這就是說你的打扮應該有一個整體的

平衡：一般的經(jīng)驗是你領帶的寬度應大致和你的西裝上衣延及胸前的

翻領的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標準，是

領帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領帶比此標準寬，

那你給人的感覺是你仍停留