合同、協(xié)議書模板——可編輯、可修改第7頁，共7頁某某鄉(xiāng)村便民服務制度

某鄉(xiāng)村便民服務制度為進一步轉變工作作風,推進村級效能建設,以“便民、利民、富民、安民”為宗旨,規(guī)范服務行為,以群眾滿意為標準,努力實現(xiàn)“家戶辦事不出村、糾紛調處不出村、信息提供不出村、致富服務不出村”,特制訂本制度。

一、服務宗旨便民、利民、富民、安民

二、 便民內容

1、 證照代辦服務。主要項目:

(1) 建房審批;

(2) 生育審批

⑶ 身份證、暫住證辦理、補辦;

(4) 戶口遷移審批。此項服務由村負責代辦或報送協(xié)辦。

2、 咨詢指南服務。主要項目:

(1) 法律咨詢;

(2) 政策咨詢

⑶ 農技知識咨詢;

(4) 市場信息咨詢;

(5) 勞動力、人才需求信息咨詢。此項服務,凡農戶有要求的,由村值班人員及時與上級有關部門聯(lián)系,幫助答復,提供信息。

3、 公益事業(yè)服務。主要項目:

(1) 村莊綠化,村容、村貌經常性整治;

(2) 殯葬代為聯(lián)系

⑶ 農戶電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系;

(4) 計生服務;

(5) 扶貧幫困服務;

(6) 環(huán)境衛(wèi)生服務;

(7) 辦理村民大病、財產保險;

(8) 老年人等社會弱勢群體生活、健康及低?？畲I服務;此項服務,凡農戶有要求的,由村想方設創(chuàng)建條件幫助解決,一時難以解決的,做好解釋工作。

4、 民事調解服務。主要項目:外來人口管理登記;本村鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、房屋宅基地等方面的糾紛、由村負責調解或協(xié)助解決。

5、 致富發(fā)展服務。主要項目:

(1) 種養(yǎng)結構調整;

(2) 優(yōu)良品種引進;

⑶ 技術指導;

(4) 技術業(yè)務培訓;此項服務,凡農戶有要求,村盡力同有關部門幫助聯(lián)系、解決。

6、 文明建設服務。

(1) 創(chuàng)“三美”、文明家庭創(chuàng)建指導服務;

(2) 社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。

7、 特色文化服務。

(1) 群眾性文化活動組織舉辦;

(2) 全民健身活動組織舉辦;

⑶ 群眾性科普活動組織舉辦。

三、 服務措施

1、 值班制度。村便民服務室實行“村支兩委會”成員輪流值班,按照排班順序周一至周五每天要有人值班,主要負責接待群眾,受理登記及協(xié)調處理有關服務事項。除值班時間外,村干部也要隨時隨地地受理解決農戶提出的事項、請求,實行全天候服務。

2、 代辦報送制度。在證照代辦服務中,由村民申請,村統(tǒng)一受理、審批,對符合條件、資料齊全的,由村負責代辦、協(xié)辦。對于村干部無法解決的,直接報送鎮(zhèn)政府,委托全程代理。

3、 一事一議制度。對農戶提出的涉及多數村民利益,以及村民關注的熱點,重點的問題處理解決,經村兩委會成員研究后及時提交村民代表會議討論決定,提高村級重大事項決策的科學化、民主化管理,增強工作透明度。

四、 服務要求便民服務的總要求是:農戶辦事不出村、干部服務服務到底,常年堅持不間斷,群眾滿意為標準。具體做到“三個有”。

1、 有場所。村設立便民服務室,并訂立牌子,配備必要的辦公用品,做到有服務人員、聯(lián)系電話、值班等制度公開。

2、 有記錄。設有專門記錄本,值班干部把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理記錄詳細記錄,每年整理存檔。

3、 有承諾。在便民服務中,做到態(tài)度熱情,誠懇待人。按照服務事項的輕重緩急,能辦的立即辦;一時辦不了的,承諾時間辦;對事項復雜的,辦理有一定難度的,想方設法疏通渠道予以辦理;確