2023年年度工作總結(jié)(合集篇)年度工作總結(jié)1

時(shí)間飛逝，進(jìn)入酒店工作已經(jīng)一年多了。記得20xx年的六月初剛進(jìn)酒店倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)ψ陨順I(yè)務(wù)不太熟識(shí)，但從這一年多的工作熬煉中，得到了許多。我是酒店食品倉(cāng)庫(kù)的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號(hào)號(hào)進(jìn)入酒店工作的，作為一名未從事過(guò)酒店行業(yè)的新員工能進(jìn)入這樣一家高星級(jí)酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新起先，因?yàn)樵谌A地有信任，勤勉，發(fā)展

作為酒店的重要職責(zé)部門食品倉(cāng)庫(kù)，雖然技術(shù)性并不高，但須要高度的責(zé)任心以及豐富的倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)力。象酒店食品倉(cāng)庫(kù)，地方雖不是很大但卻負(fù)責(zé)著整個(gè)酒店日常的原材料的進(jìn)出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的統(tǒng)計(jì)以及驗(yàn)收，每月將數(shù)據(jù)反饋給成本，從而使財(cái)務(wù)每月能快速精確的`核算和限制成本。

本年度部門加強(qiáng)了文件傳達(dá)，員工對(duì)酒店的新舉措、新動(dòng)向有了更加深化的了解。本年度倉(cāng)庫(kù)多次幫助成本和行政總廚進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并把調(diào)查狀況反映到成本處，可以剛好了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使酒店的食品選購(gòu) 更加合理地限制成本。本年度的月餅收發(fā)工作，由于剛好和各部門進(jìn)行了充分的溝通，在協(xié)作方面做得特別到位，從而可以是順當(dāng)完成。

本年度酒店購(gòu)進(jìn)了一套新的財(cái)務(wù)管理軟件NC是酒店的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范化下半年部門也針對(duì)日常收發(fā)貨物以及工作中遇到的問(wèn)題制定了一整套的流程管理

吸取今年的閱歷教訓(xùn)，下年度在物品驗(yàn)收上要完善各方面的細(xì)微環(huán)節(jié)，確保出錯(cuò)率降到最低，自11月份起執(zhí)行了由部門規(guī)定實(shí)施的出入庫(kù)嚴(yán)格參照NC里已通過(guò)各職責(zé)部門審核的物資申購(gòu)數(shù)量

本年度12月9。10號(hào)酒店分別針對(duì)員工及客戶實(shí)行了10周年的慶典，在各部門的同心同德下圓滿的度過(guò)了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和暖和。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓(xùn)工作。

在進(jìn)入酒店一年多的工作中我學(xué)到了許多我以前從未接觸過(guò)的學(xué)問(wèn)，從中我了解了本職工作的重要性和增加了自己的責(zé)任心，更通過(guò)一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助讓我躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，在新的一年即將來(lái)臨的時(shí)我更應(yīng)當(dāng)不斷提升自我，主動(dòng)向上。在新的年度中聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配更好的完成本職工作。

年度工作總結(jié)2

各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報(bào)告，請(qǐng)大家批閱，并提出珍貴看法。

一、過(guò)去一學(xué)年的主要工作。

（一）以全省義務(wù)教化均衡發(fā)展迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善

本學(xué)年，我們所經(jīng)驗(yàn)的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教化均衡發(fā)展檢查，對(duì)于此項(xiàng)工作，我們從20xx年3月份就起先進(jìn)行部署，明確了分工，細(xì)化了方案。20xx年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內(nèi)，全體老師主動(dòng)參加，人人動(dòng)手，美化校內(nèi)、規(guī)范檔案，做好了各項(xiàng)迎檢打算工作。在本次迎檢過(guò)程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新。去年暑期起先，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順當(dāng)完成了各項(xiàng)整治工作。20xx年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既變更了學(xué)校的整風(fēng)光 貌，又消退了學(xué)校的一大平安隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場(chǎng)地改選，將原來(lái)的紅磚地面改成了廣場(chǎng)磚地面，讓我們一進(jìn)校內(nèi)就有一種眼前一亮的感覺(jué)。9月中旬，對(duì)學(xué)校全部建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整齊。在此過(guò)程中，我們還對(duì)學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ)。今年暑假期間，我們又爭(zhēng)取資金，對(duì)學(xué)?；@球場(chǎng)進(jìn)行了改選，并對(duì)餐廳前

的場(chǎng)地進(jìn)行了美化，力爭(zhēng)為學(xué)生供應(yīng)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。

二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充溢、管理和運(yùn)用不斷規(guī)范。一方面，在學(xué)校房屋比較驚慌的狀況下，我們合理支配功能室布局，配齊了全部功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿意教學(xué)須要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入運(yùn)用，特殊是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂(lè)室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入運(yùn)用，極大便利的了老師們的教學(xué)，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入運(yùn)用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí)。在本次迎檢打算過(guò)程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊(cè)到運(yùn)用的過(guò)程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來(lái)促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。

三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范。我們針對(duì)本次迎檢中所涉及的級(jí)指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統(tǒng)一了封面、書目及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的.過(guò)程中，我們還對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測(cè)量匯總，包括校內(nèi)面積、建設(shè)面積、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進(jìn)行了測(cè)量和核算匯總。

二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺(tái)

對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致、科學(xué)合理。

規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動(dòng)為載體，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教化全體老師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立

了整治老師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過(guò)簽訂責(zé)任狀，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度，層層分解落實(shí)責(zé)任，并建立了多途徑、定時(shí)調(diào)查反饋機(jī)制，讓整治工作真正落到實(shí)處。

規(guī)范教學(xué)管理常規(guī)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線，努力提高教化教學(xué)質(zhì)量是每一位老師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保根據(jù)上級(jí)要求開齊開足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素養(yǎng)教化的實(shí)施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評(píng)、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)、每堂課的打算與教學(xué)、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年，我們仔細(xì)開展了“大家唱、大家跳”活動(dòng)，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規(guī)。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)?？偸窍饶贸黾?xì)致可行的方案，定參與學(xué)生、定輔導(dǎo)老師、定訓(xùn)練時(shí)間與地點(diǎn)，在正式起先訓(xùn)練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難，并隨時(shí)也相關(guān)老師探討訓(xùn)練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過(guò)開展課件制作競(jìng)賽，提高老師對(duì)“班班通”設(shè)備的有效利用實(shí)力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過(guò)建立班子成員深化課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深化、更顯常態(tài)。

規(guī)范平安管理常規(guī)。平安工作是學(xué)校工作的底線，平安假如沒(méi)有保障，一切教學(xué)工作都將無(wú)從談起。為了確保廣闊師生的生命財(cái)產(chǎn)平安，學(xué)校高度重視學(xué)校的平安工作管理。規(guī)范平安教化工作，做到每天都由值日老師或班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行最少一次平安教化，每周由學(xué)校

分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次專題平安教化活動(dòng)。

規(guī)范值班管理，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日老師全天24小時(shí)在校值班，校門值班男老師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班，低年級(jí)陪寢老師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級(jí)住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了平安責(zé)任狀，每次支配兩名老師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的平安。平安常規(guī)的健全與落實(shí)，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展供應(yīng)了保障。

規(guī)范科研管理常規(guī)。教化科研是學(xué)校發(fā)展的力氣之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師、強(qiáng)校。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī)，做到全校集中培訓(xùn)、教研組分散培訓(xùn)與個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化，自主培訓(xùn)補(bǔ)充?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入運(yùn)用時(shí)，為提高老師們制作課件的實(shí)力，我們從今年3月下旬起先，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，以提高老師應(yīng)用現(xiàn)代教化技術(shù)的實(shí)力，從而為高效課堂的實(shí)施供應(yīng)保障。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素養(yǎng)教化的基礎(chǔ)，學(xué)校從德育資源、德育活動(dòng)、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節(jié)日為載體，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng)；兒童節(jié)時(shí)，我們組織一場(chǎng)高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì)”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生亂扔亂丟的教化和管理，通過(guò)德育處、大隊(duì)委、

學(xué)生會(huì)共同實(shí)施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會(huì)制度，以班主任例會(huì)為主陣地，提高班主任德育工作水平。

規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保平安的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順當(dāng)開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神收費(fèi)，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格根據(jù)家長(zhǎng)自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用管理，按時(shí)發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用，讓國(guó)家的好政策能剛好落實(shí)到學(xué)生身上。

三、以全省示范家長(zhǎng)學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教化工作進(jìn)一步規(guī)范

本學(xué)年的全省示范家長(zhǎng)學(xué)校的檢查，規(guī)范了我校的家長(zhǎng)學(xué)校工作。我們從家長(zhǎng)學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長(zhǎng)出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范。分年級(jí)請(qǐng)各位家長(zhǎng)到校進(jìn)行家教學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，家長(zhǎng)出勤率達(dá)98%以上，在培訓(xùn)中，各班班主任擔(dān)當(dāng)主講老師，仔細(xì)打算，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際狀況對(duì)家進(jìn)步行家庭教化的指導(dǎo)。在此過(guò)程中，我們還主動(dòng)發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，向社會(huì)宣揚(yáng)學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。

四、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作

在迎接一次次的檢查過(guò)程中，我們始終沒(méi)有遺忘學(xué)校的常規(guī)工作，并根據(jù)要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作。

年度工作總結(jié)3

一年來(lái)，我診所在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾供應(yīng)優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開展診療

活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)，沒(méi)有違法開展靜脈用藥。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并根據(jù)要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

四、熱忱周到為病人服務(wù)，關(guān)切病人疾苦，耐性細(xì)致詢問(wèn)病情，仔細(xì)進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五、能夠根據(jù)規(guī)定運(yùn)用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性運(yùn)用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

六、加強(qiáng)自身藥品選購(gòu) 和保管工作，運(yùn)用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的.企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買藥品，不運(yùn)用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥平安。

七、能夠根據(jù)上級(jí)要求開展衛(wèi)生學(xué)問(wèn)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣揚(yáng)衛(wèi)生防病學(xué)問(wèn)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣揚(yáng)。主動(dòng)參加社區(qū)組織的愛(ài)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平常做到常常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整齊。

年度工作總結(jié)4

一年的時(shí)間結(jié)束了，作為x公司的一名員工，我時(shí)刻為自己的工作打算著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時(shí)候都不應(yīng)當(dāng)遺忘本職，我來(lái)到__這里已經(jīng)三年來(lái)，三年還是很快的，可以說(shuō)這三年也見(jiàn)證了的公司的改變，一年又一年，20xx年到了這年終了，我想過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了，許多東西都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)規(guī)劃，無(wú)論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)好好的去回味一番，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是特別適用的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也會(huì)想許多，不管是學(xué)習(xí)還是生活，這些都是特別關(guān)鍵的，一年的工作結(jié)束我滿是收獲，我認(rèn)為還是有許多東西等著我去做好，這是一個(gè)過(guò)程，無(wú)論是做一件什么事情，肯定會(huì)特別不簡(jiǎn)單，對(duì)于這已經(jīng)過(guò)去工作，我靜下心來(lái)回顧一番。

一、踏實(shí)仔細(xì)，努力進(jìn)取。

我是一個(gè)很安分的人，在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我一向如此，無(wú)論是做什么事情的時(shí)候，我都是堅(jiān)決不移的去做好自己，我時(shí)刻都在牢記自己的本職工作，公司全部制度都是不容置疑的，現(xiàn)在我想了想這些還是特別感謝的，我對(duì)工作的看法看法是特別好的，本著主動(dòng)上進(jìn)的看法現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些，我想過(guò)許多事情，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我始終安分守紀(jì)，自己應(yīng)當(dāng)做好的'東西我都在完善好，當(dāng)然有許多方面都是須要留意的，踏踏實(shí)實(shí)的做好細(xì)微環(huán)節(jié)上面的工作，現(xiàn)在我始終都在特別仔細(xì)的去做好這些細(xì)微環(huán)節(jié)上面的事情，其實(shí)這就是一個(gè)過(guò)程，現(xiàn)在我始終都感到很充溢，20xx年就這么離去，我特別感謝公司的給我?guī)?lái)的成長(zhǎng)，我特別受用，學(xué)習(xí)到的肯定都是對(duì)我有很大的幫助。

二、工作仔細(xì)，看法端正。

這一年來(lái)我在工作當(dāng)中時(shí)刻都記住了自己的本職，其實(shí)仔細(xì)是一個(gè)最基本的東西，在工作的時(shí)候肯定要知道哪些事情是不能大意的，對(duì)于我來(lái)講過(guò)去的這一年什么事情都是特別的快，我始終都是本著端正的看法，在工作上面我特別的受用，對(duì)于這些，當(dāng)然有許多時(shí)候我也都是在努力得去做好細(xì)微環(huán)節(jié)上面的事情，過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)有許多細(xì)微環(huán)節(jié)的事情，我也發(fā)覺(jué)了這是自己應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的地方，作為一名x的員工我時(shí)刻在維護(hù)公司的利益，貪小便宜，目光放遠(yuǎn)大，為了給公司創(chuàng)建更多的價(jià)值，在即將到來(lái)的20__年依舊須要努力，任重道遠(yuǎn)，我會(huì)接著的端正看法，主動(dòng)仔細(xì)的為公司服務(wù)。

年度工作總結(jié)5

一，制粒技術(shù)的學(xué)習(xí)

我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車間實(shí)習(xí)，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個(gè)月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的學(xué)問(wèn)和稱量配料的實(shí)際操作技能。接下來(lái)調(diào)到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機(jī)（WSGPLUS-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了很多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的學(xué)問(wèn)?？ㄍ衅绽墓に囼?yàn)證中，師傅教育了我很多流化床制粒的學(xué)問(wèn)技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)，主動(dòng)思索努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我就學(xué)會(huì)了獨(dú)立操作設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)工藝規(guī)程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨(dú)立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問(wèn)題。

實(shí)習(xí)期結(jié)束后，固體制劑車間為了第一次通過(guò)歐盟GMP認(rèn)證，車間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參加了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的學(xué)問(wèn)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過(guò)車間大修改造期間的職工培訓(xùn)，再一次提高了GMP學(xué)問(wèn)和制粒崗位的操作技能。

二，擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)和教育新員工

固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長(zhǎng)。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)還是先例，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，同時(shí)也是對(duì)我學(xué)問(wèn)技能和基層管理實(shí)力的考驗(yàn)。剛起先的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實(shí)習(xí)生，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時(shí)還要在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(zhǎng)起來(lái)。設(shè)備還常常出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和限制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時(shí)與其他班長(zhǎng)商討溝通閱歷，以提高制粒水平。

此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺(tái)，這更激勵(lì)著我增加對(duì)自己的專業(yè)要求。在擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)期間，我仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)技能和管理學(xué)問(wèn)，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評(píng)比中，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀班長(zhǎng)。

三，限制卡托普利片顆粒中的二硫化物

卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)覺(jué)，原來(lái)的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的狀況，對(duì)此，我們通過(guò)實(shí)際工作的閱歷和領(lǐng)導(dǎo)探討，最終確定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤(rùn)濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在肯定范圍內(nèi)而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào)，限制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中依據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào)，以便生產(chǎn)出來(lái)的顆粒可以在高速壓片機(jī)上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車間的物料流轉(zhuǎn)，削減中間體的.返工及物料的奢侈，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)

固體制劑車間通過(guò)歐盟GMP后，我參加了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過(guò)程的實(shí)施，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象，在生產(chǎn)過(guò)程中簡(jiǎn)單導(dǎo)致壓片粘沖，這也始終是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采納二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格限制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來(lái)酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。

五，質(zhì)量管理工作

由于我精彩的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的確定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，主動(dòng)參與和開展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會(huì)，同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理學(xué)問(wèn)以提高自身的質(zhì)量管理水平。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過(guò)程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作狀況，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過(guò)程限制及清潔檢查等。工作中仔細(xì)檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時(shí)刻向員工宣揚(yáng)質(zhì)量的重要性。還有對(duì)中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo)。

此外，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我都會(huì)秉著發(fā)覺(jué)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)覺(jué)雜質(zhì)現(xiàn)象，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過(guò)程中的各種狀況，如顆粒太僵或細(xì)粉過(guò)多影響壓片和溶出度等狀況，通過(guò)指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的

用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的狀況，剛好通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測(cè)片重差異，并確定是否進(jìn)行接著壓片等。

六，利血平含量勻稱性的技術(shù)改進(jìn)

在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行分析探討，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必需對(duì)利血平含量和含量勻稱度的定量檢驗(yàn)。今年有一段時(shí)間，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量勻稱性差異大的問(wèn)題，干脆影響著產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒常常須要返工處理。通過(guò)與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商溝通，從以下兩個(gè)方面著手解決，第一，優(yōu)化原來(lái)的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；其次，從利血平原料供應(yīng)考慮，對(duì)利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量勻稱性的問(wèn)題。

七，LP項(xiàng)目的工作

在今年公司開展的LP項(xiàng)目工作中，我主動(dòng)參加，并帶領(lǐng)本小組成員仔細(xì)完成車間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場(chǎng)的工作，最終將制作出清場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材，并在今后的工作中接著編寫；組織開展問(wèn)題班前會(huì)和質(zhì)量班前會(huì)；六大源的清掃等，取得了良好的成果，獲得公司的嘉獎(jiǎng)。

八，其他協(xié)助工作

由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時(shí)，協(xié)助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。

雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必定增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們?cè)谏a(chǎn)中肯定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。

工作至今也積累了很多豐富的閱歷，工作細(xì)心仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，因此也避開了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評(píng)為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。

以上是我的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出珍貴看法，感謝大家！

年度工作總結(jié)6

時(shí)間荏苒，歲月如梭，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶。

回首已經(jīng)過(guò)去的20xx。

在今年夏天的一慵懶的午后，我獨(dú)自一人懷揣著一份信念，來(lái)到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機(jī)房，信念滿滿的參加了公司單位的面試，果真我的信念滿滿沒(méi)有讓我悲觀，我被錄用了，就在面試過(guò)后的其次天我滿懷向往的來(lái)到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新?lián)从?，以及新挑?zhàn)。

轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房服務(wù)部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲；有歡樂(lè)，也有憂愁；有得到，也有失去。

（一）

我作的主要內(nèi)容有：

1、服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等

2、服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。

3、金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以和金盾客服做沒(méi)有任何問(wèn)題的溝通。

4、機(jī)房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運(yùn)行是否正常，下雨期間機(jī)房是否漏水，機(jī)房各種配套設(shè)施（如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)覺(jué)并立刻解決。

5、對(duì)外來(lái)參觀人員做好接待，嚴(yán)格登記。

6、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

7、聰慧的和客戶溝通溝通，主動(dòng)的回答客戶的問(wèn)題。

8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

9、和同事溝通學(xué)習(xí)工作心得，請(qǐng)教不懂的問(wèn)題。和同事友好相處，互幫互助。

一切為了客戶，為了客戶的一切

（二）

總結(jié)在過(guò)去的時(shí)間里，我在工作中遇到的問(wèn)題和處理問(wèn)題過(guò)程中的感思，我覺(jué)得我在以前工作中的'欠缺和在接下來(lái)的工作里的改正方法：

欠缺與改進(jìn)

1、對(duì)待工作主動(dòng)性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實(shí)不然，隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)今工作的特性主要在于，要會(huì)自主性工作，創(chuàng)建性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的實(shí)力為公司創(chuàng)建更多的財(cái)寶。

2、不善言談，和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通比較少。關(guān)于不善言談這個(gè)問(wèn)題我想深化的述說(shuō)一下，對(duì)于我的這個(gè)毛?。〞呵野阉麣w為毛病）我也會(huì)認(rèn)為很不好，有的時(shí)候我也會(huì)艷羨那些口才好的人，我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的，但是我很擅長(zhǎng)聽也很有耐性，擅長(zhǎng)視察，從許多言談中汲取、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔?，也感到很自得。有時(shí)候，我認(rèn)為在個(gè)別交往中，可以少說(shuō)話多聽。當(dāng)然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。

3、學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補(bǔ)充工作技能，完善自身素養(yǎng)，提高工作水平，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作狀況作了一個(gè)全面的了解，熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更好的做好本職工作。

展望即將到來(lái)的XX。

時(shí)間真的是一種宏大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒(méi)感覺(jué)就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時(shí)間的統(tǒng)治。

既然無(wú)法逃脫，那就好好的工作，在有限的時(shí)間里做出無(wú)限的貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在勝利的道路上填磚加瓦。

在新的一年里我的工作安排與希望是：

1、嚴(yán)格限制自己增加“責(zé)任感”。責(zé)任——恒久不變的話題，嚴(yán)格律己，把責(zé)任心體現(xiàn)到詳細(xì)的工作中去。

2、更加主動(dòng)主動(dòng)對(duì)待工作。每天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力求精益求精，把握一切可以提升自身專業(yè)實(shí)力，自身素養(yǎng)，的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)平常工作中的總結(jié)，加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，業(yè)余之際多參與一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（如華為網(wǎng)絡(luò)工程師，liunx系統(tǒng)培訓(xùn)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)，等等）

4、學(xué)習(xí)更聰慧的與人溝通，在一切安好的狀況下達(dá)到自己的目的。

5、說(shuō)了一些這么多以后，我說(shuō)一下實(shí)在的東西吧！工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個(gè)問(wèn)題的答案當(dāng)然是多多益善了。哈哈……。

6、最終再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，財(cái)源廣進(jìn)，大吉大利，馬年里立刻有一切。

看著撕去的一頁(yè)一頁(yè)日歷表，我們又在期盼著新的一年！

想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時(shí)間飛逝的流年！

靜水嫣然，寒冰莫凌。撿起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著每個(gè)角落，但是有暖和38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過(guò)的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對(duì)于新年XX年的期盼，期盼XX年公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，財(cái)源滾滾；期盼家人摯友合家團(tuán)聚，萬(wàn)事如意；期盼自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。

年度工作總結(jié)7

勞碌而又充溢的一年將過(guò)去，回顧一年的工作，有得有失。為了更好地反思過(guò)去，展望將來(lái)，特對(duì)一年思想與工作小結(jié)如下：

對(duì)于剛剛參與工作的我來(lái)說(shuō)，自身的素養(yǎng)和技術(shù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化！在穩(wěn)步中前進(jìn)，向更高的層次努力！

孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)然后知不足”。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能發(fā)覺(jué)自身的不足之處，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。作為一名剛剛參與工作的'我,在思想上應(yīng)主動(dòng)要求上進(jìn)，在工作中必需堅(jiān)持按嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己！

在一年的詳細(xì)工作過(guò)程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設(shè)備安裝初期以質(zhì)檢員身份協(xié)作和監(jiān)督施工與廠家人員進(jìn)行設(shè)備安裝→單體試車→調(diào)試→冷試車→熱負(fù)荷試車→生產(chǎn)。在這個(gè)過(guò)程中一步一步的學(xué)習(xí)，積累。從技術(shù)附件和圖紙?jiān)诘綄?shí)物的接觸，讓我從生疏中知道了生產(chǎn)工藝與設(shè)備的全面。在單體試車階段讓我了解到每個(gè)單體設(shè)備的組成和設(shè)備的作用這奠基了我的基礎(chǔ)。讓我能輕松的進(jìn)入調(diào)試階段！從設(shè)備調(diào)試到熱負(fù)荷試車階段讓我學(xué)到了很多珍貴的學(xué)問(wèn)。了解到每個(gè)設(shè)備運(yùn)行的連鎖條件。尤其是在熱負(fù)荷試車階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。

在日常的設(shè)備維護(hù)過(guò)程中自己始終保持高度的責(zé)任心，不論是在上班時(shí)間還是在休息時(shí)間只要出現(xiàn)故障都能夠剛好趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障的排查，直至故障解除，從熱負(fù)荷試車階段到生產(chǎn)階段以來(lái)通過(guò)自己的辛勤工作維護(hù)了加熱爐的正常運(yùn)行。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)這樣驚慌有序的一年，雖然犯下很多愚蠢的錯(cuò)誤，還有許多不足的地方。但感覺(jué)自已在工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做各項(xiàng)工作都有了肯定的安排和步驟，行動(dòng)也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時(shí)沒(méi)有方向的亂撞，不知工作重點(diǎn)的現(xiàn)象。就這樣，我從忙亂中走進(jìn)這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時(shí)明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在新的一年來(lái)臨之前肯定要做到以一個(gè)良好和充溢熱誠(chéng)的心態(tài)來(lái)迎接新的一年。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物，學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷。使自己在工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，嚴(yán)要求自己，力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中，我會(huì)接著努力，剛好改正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。

年度工作總結(jié)8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充溢希望的xxxx年?；仡欉^(guò)去的一年，所走過(guò)的路程，心中感慨萬(wàn)千。因?yàn)閤xxx年對(duì)于我們工程來(lái)說(shuō)，可算是充溢了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：

一、規(guī)范管理，建設(shè)過(guò)硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的修理工作，缺少實(shí)際工作閱歷，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培育他們高度的責(zé)任感和自信念。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿意感。激勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次特別有意義的消遣活動(dòng)，通過(guò)掰腕子，增加體質(zhì)增加員工們之間的感情溝通，通過(guò)行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開發(fā)智力，擅長(zhǎng)動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有相互協(xié)作才能取得勝利。通過(guò)多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了長(zhǎng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必需做到克盡職守。

但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然，持有偏見(jiàn)，認(rèn)為我們不是營(yíng)業(yè)部門，不能干脆為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說(shuō)：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人供應(yīng)一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門的設(shè)備、設(shè)施勝利的修理了上萬(wàn)次

一、工程部的職責(zé)

假如將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和養(yǎng)分，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將會(huì)給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，干脆影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題急時(shí)解決，把一切事故都?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái)，我們接到餐飲部門的投訴，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一狀況后我們大家經(jīng)過(guò)細(xì)致的分析和仔細(xì)探討，發(fā)覺(jué)是由于鐵路鍋爐房供應(yīng)的熱源溫度過(guò)低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問(wèn)題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過(guò)反復(fù)思索后，堅(jiān)決的做出確定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來(lái)，從而達(dá)到空調(diào)所須要的溫度，確保各部門正常營(yíng)業(yè)。

二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時(shí)期，我們常常發(fā)覺(jué)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過(guò)對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)覺(jué)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問(wèn)題，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥限制，其中水位限制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)運(yùn)用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種狀況下，我經(jīng)常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢？經(jīng)大家集思廣益，最終確定將91間客房的地?zé)?，臺(tái)燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過(guò)實(shí)行這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期，而每次制冷裝置修理都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，最終找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問(wèn)題，其成本只須要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬(wàn)多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題，由于蒸發(fā)器泄漏，無(wú)法修補(bǔ)。假如因此而報(bào)廢特別惋惜，重新購(gòu)買則須要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)細(xì)致的探討確定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種狀況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬(wàn)兩千余元。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本事

1、在次客房裝修過(guò)程中，原安排只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中，卻發(fā)覺(jué)許多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特殊是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái)，假如要重新做水泥灰層，則須要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種狀況下，我們立刻向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說(shuō)明假如由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的探討，最終接受了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必需將室內(nèi)全部的家具全部愛(ài)護(hù)起來(lái)，并且把全部的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新復(fù)原。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的狀況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴?，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。

2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)確定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家同心同德，各自發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室勝利的砌筑起來(lái)了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，須要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必需利用晚市后的時(shí)間起先做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的狀況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將全部的油、氣路管線全部改造完畢。順當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)了消防部門的檢查驗(yàn)證。

四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變實(shí)力

12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平常一樣，接連地走進(jìn)酒店按部就班，打算起先工作的時(shí)候，誰(shuí)也不會(huì)想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于驚慌的工作狀態(tài)中，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造，需對(duì)鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后立刻向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示，為避開酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)探討，確定租用一臺(tái)發(fā)電車來(lái)保證酒店各部門的正常營(yíng)業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿意酒店全部設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會(huì)議，經(jīng)過(guò)細(xì)致地安排和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，確定對(duì)各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對(duì)大家講明白，假如稍有疏忽，有較大的電流運(yùn)用，就會(huì)造成干脆經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會(huì)使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)峻后果。所以我們大家肯定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順當(dāng)進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流始終處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特殊接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個(gè)上午終于了有驚無(wú)險(xiǎn)的`平安度過(guò)，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家漸漸放松驚慌心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順當(dāng)，停電時(shí)間將接著順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了驚慌狀態(tài)，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的起先。因此我們立刻又召開會(huì)議制訂了三套應(yīng)急方案。為了削減酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過(guò)了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾冒才?，在?duì)又一部分設(shè)備進(jìn)行停止運(yùn)用的同時(shí)，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒(méi)有停電的聲勢(shì)，來(lái)贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨?jī)牲c(diǎn)，修改線路的工作才勝利的結(jié)束了，起先了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著乏累的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)驗(yàn)了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)的。正是由于各部門的主動(dòng)協(xié)作和我們工程部集體的才智和力氣，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

五、xxxx年中工作的不足之處

xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成果也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說(shuō)出來(lái)的話就會(huì)簡(jiǎn)單傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力駕馭電器方面的學(xué)問(wèn)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。

七、xxxx年工作安排

我們已擬定了在xxxx年將要安排實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常運(yùn)用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的限制，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，我們打算制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。

3、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4、各部門所運(yùn)用的電量免遭非議，我們打算為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

5、客房裝修期間全部0a房的外墻均已損壞，我們確定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項(xiàng)工作安排不是很全面，還須要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最終我要對(duì)工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了！我特別感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與志氣！是你們的付出成就了我們的希望和幻想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀兛隙〞?huì)再創(chuàng)佳績(jī)。

年度工作總結(jié)9

回首一年，本人雖未轟轟烈烈，但也踏踏實(shí)實(shí)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、為了明天的教化而充溢自我新課程試驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)入正式試驗(yàn)階段，為了保證新課程試驗(yàn)?zāi)芙】淀槷?dāng)開展，重要的是老師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此，我特別重視學(xué)習(xí)，平常仔細(xì)閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習(xí)教科研專著，仔細(xì)聽講座，主動(dòng)參與校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新，對(duì)新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會(huì)到：當(dāng)一名優(yōu)秀語(yǔ)文老師的不易，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的課改，從教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變到教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是一個(gè)質(zhì)的飛躍，不學(xué)習(xí)則落伍。語(yǔ)文學(xué)科涉及的學(xué)問(wèn)面廣泛，它對(duì)老師提出了更高的要求，除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化學(xué)問(wèn)方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加教研組的備課、聽課、評(píng)課、觀摩、研討活動(dòng)，不斷汲取簇新血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教化的須要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。我平常還剛好進(jìn)行實(shí)踐反思，寫出教后感，每學(xué)期

二、三十篇，撰寫教化教學(xué)論文數(shù)篇。

二、用全新的教化理念，指導(dǎo)課堂教學(xué)改革今年下半年新課程在我校啟動(dòng)，對(duì)于我這個(gè)一線的老老師來(lái)說(shuō)既是一種全心的挑戰(zhàn)，又是一次考驗(yàn)。為了使自己在新課程改革中不落伍，我努力鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)探究新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式。平常仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，在“五仔細(xì)”上下功夫。嚴(yán)把備課關(guān)，做到備大綱，備教材，備學(xué)生，細(xì)心設(shè)計(jì)每堂課。在教學(xué)中本著“教是為了不教”的觀念，以“用好老教材，實(shí)踐新理念，使每個(gè)學(xué)生生動(dòng)活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標(biāo)。努力創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言訓(xùn)練的條件，讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽說(shuō)讀寫的語(yǔ)言活動(dòng)，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺(tái)，讓學(xué)生在“自主、合作、探究”中學(xué)習(xí)。而我本人則隱退至后臺(tái)充當(dāng)學(xué)生“學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者”。把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)力還給學(xué)生?，F(xiàn)在學(xué)生在新課前都能仔細(xì)預(yù)習(xí)，特殊是能在網(wǎng)上查資料，在圖書管找資料，課堂上思維活躍，發(fā)言熱情，經(jīng)常高潮迭起。

課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的密切摯友，讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的特性得到充分的呈現(xiàn)與培育。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問(wèn)難，或浮想聯(lián)翩，或組間溝通，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組間互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的熬煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充溢著流淌的陽(yáng)光，同等、和諧與溝通共存，發(fā)覺(jué)、挑戰(zhàn)與深思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主子。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜愛(ài)上語(yǔ)文課。一節(jié)課40分鐘，往往覺(jué)得太短了，下課后還圍著我探討問(wèn)題。

新課改不但要提高學(xué)生的課內(nèi)閱讀實(shí)力，還要提高學(xué)生的課外的閱讀實(shí)力和寫作實(shí)力。我的授課既源于教材，又不唯教材，我常常利用午間活動(dòng)進(jìn)行讀書體會(huì)溝通，優(yōu)秀作文賞評(píng)，還有新聞發(fā)布會(huì)，故事會(huì)等，最近又成立了探討性學(xué)習(xí)小組。。讓學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探究，既輕松地駕馭了學(xué)問(wèn)，又潛移默化地培育了實(shí)力。學(xué)生的整體素養(yǎng)有了質(zhì)的提高。特殊是學(xué)生看課外書的愛(ài)好大大增加。每天學(xué)生們都圍著圖書箱借圖書看，有的學(xué)生已經(jīng)在看《水滸》、《三國(guó)演義》、《紅樓夢(mèng)》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫作量，一學(xué)期學(xué)生寫小作文幾十篇。隨著訓(xùn)練量的增加，學(xué)生的寫作水平也在提高，發(fā)表、獲獎(jiǎng)文章許多，居年段之首。

一個(gè)班級(jí)中難免有學(xué)習(xí)看法不端正、接受實(shí)力差的學(xué)習(xí)困難生。對(duì)于這樣的學(xué)生我諄諄教導(dǎo)、耐性輔導(dǎo)，特別照看。

三、民主管理，讓學(xué)生享受勝利的歡樂(lè)作為一名班主任，我的管理原則是創(chuàng)建活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。這學(xué)年我覺(jué)得自己班主任工作最有特色是——民主管理，讓學(xué)生享受勝利的歡樂(lè)。

充分發(fā)揚(yáng)民主，讓全體學(xué)生主動(dòng)參加管理，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，培育他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的實(shí)力，逐步完成由老師管理向?qū)W生管理的過(guò)渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。我的班務(wù)工作主旨是：讓每一位學(xué)生都?xì)g樂(lè)地度過(guò)在學(xué)校的每一天。愛(ài)每一個(gè)孩子，使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任，每天能歡樂(lè)充溢。在工作中把勝利教化這一思想敏捷地運(yùn)用到班級(jí)管理的實(shí)踐中去，變更陳舊的教化模式，變埋怨、指責(zé)學(xué)生為信任每一個(gè)學(xué)生，變老師對(duì)學(xué)生外壓式的強(qiáng)制教化為學(xué)生內(nèi)調(diào)式的自我教化，變片面追求分?jǐn)?shù)的教化為爭(zhēng)取每個(gè)學(xué)生多方面勝利的教化。留意工作的方式方法，努力嘗試敬重學(xué)生、發(fā)覺(jué)學(xué)生，使他們?cè)凇拔夷苄小钡闹笇?dǎo)下，個(gè)個(gè)充溢自信，能夠抬起頭大膽往前走，有志氣迎接風(fēng)雨，樂(lè)于在困難中微笑，人人有勝利的體驗(yàn)。平常，充分發(fā)揮隊(duì)員的自我管理實(shí)力，發(fā)動(dòng)各位參與班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級(jí)管理職責(zé)，人人都有自己的發(fā)言權(quán)，增加責(zé)任感和參加意識(shí)，為管理好班級(jí)獻(xiàn)出自己的一份力氣，使全體學(xué)生成為班級(jí)管理的主子。如，班級(jí)目標(biāo)的確定、班隊(duì)活動(dòng)安排的制訂、主題隊(duì)會(huì)的設(shè)計(jì)、雛鷹爭(zhēng)章臺(tái)的布置、爭(zhēng)章考核細(xì)則以及各類先進(jìn)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等，都充分利用晨間活動(dòng)、班隊(duì)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，取得共識(shí)。因?yàn)閷W(xué)生情愿干的事，干起來(lái)熱忱高，干勁大，成效也好。如：陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學(xué)常常放棄休息時(shí)間整理圖書，出黑板報(bào)等。在中隊(duì)活動(dòng)中，力求少一些老師的詳細(xì)指導(dǎo)，多一些學(xué)生的相互探討；少一些集體的共同規(guī)則，多一些學(xué)生的自我規(guī)范；少一些共性需求，多一些特性發(fā)展。活動(dòng)形式也多種多樣，如：《我愛(ài)五

（3）》、《祖國(guó)頌》、《警鐘長(zhǎng)鳴》、《水果拼盤賽》、《財(cái)寶大考場(chǎng)》，探討性課題的設(shè)計(jì)等，平常還實(shí)行“值日班長(zhǎng)制”，讓隊(duì)員嘗試做班級(jí)、學(xué)校的主子。在活動(dòng)中引導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)入小主子的角色，體驗(yàn)主子翁的地位境況，增加勞動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在親身實(shí)踐中增長(zhǎng)才能，學(xué)會(huì)本事，增長(zhǎng)了才能，為他們將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于在工作中，充分信任學(xué)生，重視學(xué)生特性的發(fā)展，提高了全體學(xué)生的士氣，調(diào)動(dòng)了他們的`主動(dòng)性，全體學(xué)生文明守紀(jì)，團(tuán)結(jié)向上，集體凝合力和班級(jí)凝合力大大增加。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項(xiàng)監(jiān)督崗競(jìng)賽中，我班加分較多。平常我關(guān)切愛(ài)惜每一個(gè)學(xué)生，常常找學(xué)生談心，做細(xì)致的思想教化工作。這學(xué)期班里又發(fā)覺(jué)偷竊現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)我耐性細(xì)致的工作發(fā)覺(jué)有一個(gè)學(xué)生常常偷錢，已經(jīng)到了不能自拔的地步，于是我就耐性教化他，現(xiàn)在是一星期談幾次心。平常我常常與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過(guò)家訪、打電話、家校聯(lián)系本等剛好與家長(zhǎng)溝通溝通，便于更好地教化好孩子。

四、其他工作教研組的工作，我對(duì)自己的要求是力求有新意，這不僅體現(xiàn)在自己的教學(xué)理念上，更體現(xiàn)在如何通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)全組老師學(xué)習(xí)新理念，實(shí)踐新課程的標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)教化改革。我能仔細(xì)做好教研組的常規(guī)工作，把教研活動(dòng)的重點(diǎn)放在對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和對(duì)課題的探討上，以學(xué)習(xí)和探討帶動(dòng)青年老師的成長(zhǎng)。在活動(dòng)中，我努力營(yíng)造同等的氛圍，激勵(lì)各位有什么想法就怎么說(shuō)，對(duì)課不對(duì)人，目的是使各位都能在活動(dòng)中有最大的收獲。由此，我們高語(yǔ)組形成了團(tuán)結(jié)健康向上的組風(fēng)，形成了一批業(yè)務(wù)較硬的年輕教學(xué)骨干。本學(xué)年我自己也先后收了兩位徒弟，較能耐性地教他們，常常聽課、探討教案、幫助管理班級(jí)等。

五、春的耕耘，秋的收獲。

通過(guò)這學(xué)期的努力，這學(xué)年取得的成果如下：

1、《是“良師”更是“益友”》獲全國(guó)一等獎(jiǎng)?！队觅p識(shí)的眼光評(píng)價(jià)學(xué)生的語(yǔ)文作業(yè)》獲全國(guó)“愛(ài)滿天下”論文優(yōu)秀獎(jiǎng)。勞技論文獲市三等獎(jiǎng)。

2、在全國(guó)

第四屆語(yǔ)文老師范文寫作競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。

3、縣“苗苗杯”作文競(jìng)賽，一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名。

4、學(xué)生寫的作文在《海鹽日?qǐng)?bào)》發(fā)表8篇，《南湖晚報(bào)》發(fā)表2篇，在《小學(xué)生園地》發(fā)表9篇。

5、全國(guó)“愛(ài)滿天下”作文競(jìng)賽三等獎(jiǎng)1名，優(yōu)秀獎(jiǎng)1名。

6學(xué)生周舟的影評(píng)獲市三等獎(jiǎng)。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎(jiǎng)。

7、學(xué)生張藝帆被評(píng)為海鹽縣XX~XX學(xué)年度優(yōu)秀少先隊(duì)員。

8學(xué)生新華書店讀書活動(dòng)征文獲縣二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)1名。

9、校語(yǔ)文閱讀競(jìng)賽一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)6名，居段

第一。

10、班級(jí)集體各項(xiàng)獲獎(jiǎng)，學(xué)生個(gè)人獲獎(jiǎng)居年段

第一，體育達(dá)標(biāo)全校

第一。

1

1、校語(yǔ)文作文競(jìng)賽15個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。

1

2、學(xué)生體驗(yàn)日記獲縣二等獎(jiǎng)。

在我的工作中，我覺(jué)得最大的不足是“只知埋頭趕路，不知抬頭看路?！蔽医?jīng)常忙于日常的教化教學(xué)工作，忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù)，缺少對(duì)教學(xué)理論專著的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺少對(duì)自己教學(xué)的深刻反思，自己間或有的一些教學(xué)方面的想法，不能細(xì)致深化地探討下去，使自己成為一個(gè)日常事物型的老師，不能成為一個(gè)探討型的老師。在以后的工作中我仍不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)工作方法。我信任：只要堅(jiān)決信念、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺(jué)奉獻(xiàn)，肯定能在二十一世紀(jì)的征程中取得更大的成果，擁有更為輝煌的明天……

年度工作總結(jié)10

一、20xx年工作總結(jié)

1.部門人力資源狀況

部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級(jí)環(huán)境管理員2人，三級(jí)環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運(yùn)人員比較驚慌，且聘請(qǐng)仍有難度，總體部門人員限制在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績(jī)

（一）日常保潔管理方面

1、依據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。

2、對(duì)收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。

（二）節(jié)能降耗方面

1、依據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料安排方面做到定量定時(shí)，盡量削減損耗。2、盡量讓工具有二次運(yùn)用價(jià)值，把日常清潔更換下來(lái)的工具在開荒的時(shí)候再次運(yùn)用，使其發(fā)揮最大作用，以限制物料成本。

（三）管如下區(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一樣好評(píng)，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計(jì)36836.92元。

3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展示部門員工具有很強(qiáng)的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項(xiàng)目賜予我們的時(shí)間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點(diǎn)，其次天仍照常上班。在經(jīng)過(guò)幾天的艱辛努力，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并在公司組織的團(tuán)隊(duì)拔河競(jìng)賽中，榮獲第三名，對(duì)外展示了我們部門金誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的`實(shí)力。主動(dòng)協(xié)作市里的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及楚天杯活動(dòng)中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對(duì)小區(qū)環(huán)境的一樣確定及表?yè)P(yáng)。

二、20xx年面對(duì)困難及建議

本年度工作主要存在以下問(wèn)題：

1、垃圾清運(yùn)仍是部門的很大難點(diǎn)，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運(yùn)人員不足(垃圾清運(yùn)人員主要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員聘請(qǐng)方面有很大難度，所以說(shuō)人員根本得不到解決。）

2、收樓開荒期間，項(xiàng)目留給部門時(shí)間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員驚慌，不能按時(shí)完成收樓任務(wù)；

3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無(wú)法按時(shí)按質(zhì)交接，給后期管理帶來(lái)較大困難；

建議：

1.針對(duì)垃圾清運(yùn)的問(wèn)題，由于現(xiàn)在搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所增加，來(lái)補(bǔ)充搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。

2.在收樓期間，希望項(xiàng)目能留給我們較足夠的開荒時(shí)間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。

3.針對(duì)塑鋼門窗的問(wèn)題，希望項(xiàng)目能夠督促施工單位剛好進(jìn)行門窗修理，按期進(jìn)行鑰匙交接。

三、20xx年工作安排

1人力資源安排

依據(jù)20xx年部門人員定編狀況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)。對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個(gè)員工都主動(dòng)熱忱的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。懇切接受并感謝業(yè)主提出的看法，并主動(dòng)改正，是業(yè)主能最終理解、信任公司。

20xx上半年重點(diǎn)培訓(xùn)安排表

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊(cè)環(huán)境管理服務(wù)部平安作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開荒流程及留意事項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)222244培訓(xùn)日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對(duì)象一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工培訓(xùn)地點(diǎn)環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（營(yíng)銷目標(biāo)、開發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)）

完成20xx年各項(xiàng)有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時(shí)，提高員工的案場(chǎng)管理實(shí)力及對(duì)客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對(duì)客形象。

3其他可行性安排

強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。

規(guī)范服務(wù)。讓員工堅(jiān)固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)禮儀。對(duì)業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問(wèn)題的處理，不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對(duì)其特別重視，心存感謝，增加公司的信譽(yù)度。

誠(chéng)懇守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時(shí)，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強(qiáng)時(shí)間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到剛好、精確、熱忱、周到。

于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時(shí)，加強(qiáng)人員素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高員工自身素養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場(chǎng)管理服務(wù)實(shí)力，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

年度工作總結(jié)11

一年的時(shí)間就這樣匆忙的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我的學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加精彩。

回顧一年來(lái)的狀況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為精彩次的成果，現(xiàn)在，對(duì)我在這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)自身的管理和工作實(shí)力

在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們?cè)诠ぷ髦幸苍诓粩嗟奶嵘陨淼囊?。而作為客服員工，我們就是與客戶溝通的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無(wú)論是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的懷疑、不滿、或是滿足的感謝。我們都應(yīng)當(dāng)以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。

為此，我們必需不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的.實(shí)力和技巧!終歸在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。

而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的支配下進(jìn)行了共XXXX次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們相識(shí)到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的實(shí)力!

2.提升服務(wù)思想和看法

除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)看法也在持續(xù)的熬煉!因?yàn)榭头娴氖且粋€(gè)很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶溝通的橋梁，我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯?wèn)題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒(méi)有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔?，時(shí)間少有延長(zhǎng)。但也因此，我花費(fèi)了許多的心思才安撫下了這位顧客的心情。甚至最終自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對(duì)下一名顧客。從今就能看出作為一名客服，堅(jiān)決的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要!假如我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈!這就會(huì)成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!

總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!

年度工作總結(jié)12

在這短短幾個(gè)月里，機(jī)動(dòng)部檢修公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門、車間、同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、設(shè)備保障工作匯報(bào)

一）大修、搶修、安排檢修工作

完成原料車間：1臺(tái)球磨、3臺(tái)棒磨機(jī)襯板更換，5#棒磨機(jī)小齒輪調(diào)向、減速機(jī)軸承更換，兩臺(tái)振動(dòng)篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機(jī)減速機(jī)檢修，皮帶更換粘接23個(gè)頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：安排停氣檢修工作19次，安排外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺(tái)隔膜泵平臺(tái)樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺(tái)壓縮機(jī)大修，三線板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺(tái)爐的安排停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機(jī)進(jìn)口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：安排停爐檢修3次，安排外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺(tái)完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎(chǔ)從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時(shí)保障協(xié)作部門：化驗(yàn)室300米軟水管道鋪設(shè)，堆棧1#2#鏈板機(jī)軌道更換，車隊(duì)赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機(jī)日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺(tái)防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺(tái)和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：

1）內(nèi)部完成技改項(xiàng)目：原料：大二期4臺(tái)中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機(jī)改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺(tái)制作及底部放料管加長(zhǎng)改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗(yàn)。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。

2）外委完成技改項(xiàng)目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機(jī)加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺(tái)螺桿機(jī)，蒸發(fā)原液提溫技改。

二、設(shè)備管理工作回顧

一）以片區(qū)負(fù)責(zé)、崗位職責(zé)制，促進(jìn)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)參加檢修主動(dòng)性。20xx年來(lái)機(jī)務(wù)檢修工作仍持續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對(duì)此機(jī)務(wù)專業(yè)剛好的做出了管理上的調(diào)整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為崗位，以片區(qū)設(shè)備保障為重心。嚴(yán)格落實(shí)片區(qū)設(shè)備考核連帶負(fù)責(zé)制。從而提高了機(jī)動(dòng)部技術(shù)員參加現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢修的主動(dòng)性與責(zé)任心。使機(jī)動(dòng)部技術(shù)人員能夠主動(dòng)主動(dòng)與車間剛好對(duì)接區(qū)域重大檢修項(xiàng)目，并剛好的匯總和進(jìn)行安排性支配。特殊是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的冷眼旁觀，轉(zhuǎn)變到如今的主動(dòng)主動(dòng)參加并牽頭負(fù)責(zé)到詳細(xì)的檢修項(xiàng)目中來(lái)，如今停氣檢修最終撤離現(xiàn)場(chǎng)的肯定是我們的管理人員、技術(shù)專工，讓員工到我們恒久和他們?cè)谝黄鸺皺z修公司務(wù)實(shí)的一面。

因公司生產(chǎn)設(shè)備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來(lái)的時(shí)間并不多，設(shè)備一旦到了檢修周期，我們就應(yīng)當(dāng)充分利用停機(jī)時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的.維護(hù)和檢修，制定從嚴(yán)、從細(xì)、從全的檢修方案，包括檢查維護(hù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對(duì)此機(jī)務(wù)專業(yè)要求各片區(qū)負(fù)責(zé)專工以“盯安排”“蹲現(xiàn)場(chǎng)”“重參加”為工作方式開展工作。我們?cè)O(shè)備檢修安排的編制都是由各生產(chǎn)車間來(lái)編寫和制定的，由于人員的工作實(shí)力、閱歷、技術(shù)水平、責(zé)任心等方方面面因素的影響難免會(huì)出現(xiàn)設(shè)備檢修安排及檢修方案制定的不完善。通過(guò)“盯安排”找出上報(bào)的設(shè)備檢修安排項(xiàng)目中有無(wú)漏項(xiàng)的，是否考慮不周全的，能否在更細(xì)、更全、更好的方案和建議對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充的。從而保障了安排性檢修項(xiàng)目的順當(dāng)?shù)膶?shí)施。以“蹲現(xiàn)場(chǎng)”使現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題能夠剛好發(fā)覺(jué)并剛好得到協(xié)調(diào)解決，從肯定程度上避開了現(xiàn)場(chǎng)信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。削減了設(shè)備檢修安排制定的具體，由于檢修過(guò)程中缺失有效監(jiān)督，檢修時(shí)只做幾項(xiàng)或一些項(xiàng)目根本就不做，這種自欺欺人不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在強(qiáng)調(diào)“重參加”的要求下使各技術(shù)人員更深化到了檢修工作中去，對(duì)工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清晰地知道設(shè)備檢修過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題最終是怎么解決的。也讓自己和員工對(duì)該設(shè)備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作閱歷，同時(shí)在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強(qiáng)化連帶責(zé)任，又確保了檢修中的平安、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作主動(dòng)性。

二）強(qiáng)化月度設(shè)備檢查，剛好問(wèn)題曝光，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

上半年來(lái)機(jī)動(dòng)部堅(jiān)決不移的做到月度設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及易損件的損害等檢查工作。即時(shí)了解和駕馭設(shè)備運(yùn)行狀況，易損件的儲(chǔ)備，以便于設(shè)備遇到故障時(shí)能剛好修復(fù)，最大限度的提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對(duì)各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，賜予現(xiàn)場(chǎng)指出并做出整改指導(dǎo)方案和要求。同時(shí)傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的剛好溝通。檢查后仔細(xì)填寫檢查記錄，即時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題賜予內(nèi)部曝光并以書面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責(zé)任人督促問(wèn)題得到剛好整改。使各車間負(fù)責(zé)人在設(shè)備管理相識(shí)上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過(guò)檢查了解了設(shè)備日常運(yùn)用、保養(yǎng)狀況，以及詢問(wèn)操作工在操作中反應(yīng)的狀況、駕馭設(shè)備的技術(shù)狀況，了解了設(shè)備的實(shí)時(shí)性能為設(shè)備管理剛好供應(yīng)了信息和方向。

三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機(jī)務(wù)檢修去年來(lái)始終堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和一次月度培訓(xùn)測(cè)評(píng)工作。

培訓(xùn)科目以設(shè)備檢修學(xué)問(wèn)、焊接學(xué)問(wèn)、管道學(xué)問(wèn)、安裝學(xué)問(wèn)、皮帶粘接學(xué)問(wèn)、班組管理學(xué)問(wèn)為主，讓培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習(xí)的愛(ài)好。通過(guò)全面系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，是新員工在短時(shí)間內(nèi)了解了公司的設(shè)備種類，運(yùn)行概況。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)聽講課，現(xiàn)場(chǎng)操作悟?qū)W問(wèn)。利用專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長(zhǎng)，有效的為生產(chǎn)運(yùn)行起到了保駕護(hù)航作用。

四）重視現(xiàn)場(chǎng)平安管理，普及作業(yè)平安學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格考核制度

機(jī)務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會(huì)時(shí)間針對(duì)性的開展平安教化活動(dòng)。以學(xué)案例、擺違章、談相識(shí)、反違章、抓現(xiàn)場(chǎng)為主線開展平安管理工作。在每天工作支配后比照各工作項(xiàng)目指出檢修工作中的平安事項(xiàng)，針對(duì)性的告知平安作業(yè)學(xué)問(wèn)，強(qiáng)調(diào)平安措施的執(zhí)行落實(shí)與平安后果的嚴(yán)峻性。要求作業(yè)人員做到清晰工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、平安措施具體，以此落實(shí)平安保障的到位。加大技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場(chǎng)查出一起平安違章或平安隱患、擔(dān)心全行為等綜合管理問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)賜予制止或訂正。對(duì)檢查出的問(wèn)題在其次天早會(huì)上賜予通報(bào)，針對(duì)問(wèn)題說(shuō)明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上相識(shí)錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤。對(duì)曝光的問(wèn)題進(jìn)行周期性匯總分類并分析，針對(duì)性的開展平安管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)平安作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎(jiǎng)懲。班組考核與班組長(zhǎng)干脆掛鉤。在對(duì)班組的嚴(yán)格要求下，班組長(zhǎng)的班組管理觀念起先轉(zhuǎn)變。月度考核對(duì)各班組月度工作內(nèi)容，月度的平安、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并做好班組與員工的評(píng)優(yōu)評(píng)先，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使人人重平安、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進(jìn)而提高了工作的主動(dòng)性。

三、存在不足及下一步工作準(zhǔn)備

幾個(gè)月來(lái)的工作，我們?cè)谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有許多不足之處，在平安臺(tái)賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設(shè)備臺(tái)帳管理，創(chuàng)新意識(shí)、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強(qiáng)。下半年我們將接著努力對(duì)工作中的不足，主動(dòng)改善，促進(jìn)自身工作實(shí)力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機(jī)動(dòng)部檢修公司。

回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成果。這些成果的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來(lái)之季，我代表機(jī)務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠(chéng)心的感謝，感謝大家始終來(lái)對(duì)我們工作的關(guān)懷和幫助。同時(shí)我們也將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后工作中加以改正。誠(chéng)心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們接著賜予關(guān)切和幫助。

年度工作總結(jié)13

一、近段時(shí)間工作總結(jié)

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售閱歷不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏奶粉行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，把握客戶的須要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的相識(shí)也有一個(gè)比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深化，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我簡(jiǎn)單比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不協(xié)作等，這些都是阻礙我在工作的道路上接著前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

二.下半年工作安排

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解安排，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，常常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售安排。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問(wèn)題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主子翁意識(shí)。培育促銷人員在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。

3.敏捷運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下敏捷的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板主動(dòng)性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

三、我的建議

1.創(chuàng)建良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成相互學(xué)習(xí)，相互幫助的氛圍，能提高工作的主動(dòng)性，不要相互貶低，相互利用。

2、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

物業(yè)客服年度工作總結(jié)與安排

xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的.工作，感慨頗深，時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及駕馭更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間就已消逝;