1第Ⅰ篇緒論第一章管理與組織導(dǎo)論一、誰是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人員？答：協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。2.說明為什么并不總能很容易地確定誰是組織中的管理員。答：組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動(dòng)，特別是在團(tuán)隊(duì)中〔團(tuán)隊(duì)成員通常要制定方案、決策以及監(jiān)督自己的績效〕，非管理雇員也承當(dāng)著過去是管理者的一局部職責(zé)。補(bǔ)充：⑴管理者：管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)到達(dá)與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3.比照三種不同的管理層次。答：①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承當(dāng)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定方案和目標(biāo)的責(zé)任。注：并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，但都需要某個(gè)人來扮演管理者的角色，即需要有人來協(xié)調(diào)工作和活動(dòng)，以便能夠同別人一起或者通過別人來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。誼二、枯什么籃是管科理和改管理獸者做躲什么耐補(bǔ)充克：蝕⑴臟管理建：振定義礙為一排個(gè)協(xié)渠調(diào)工細(xì)作活毒動(dòng)的蹲過程肆，以鋪便能錫夠有釘效率判和有套效果論地同曠別人互一起老或通勇過別港人實(shí)刮現(xiàn)組納織的沙目標(biāo)守。妖要點(diǎn)稠：艇①譜過程蚊代表意了一蒜系列鍵進(jìn)行記中的邀有管綠理者掙參與接的職滔能或奇活動(dòng)泛，這副些職去能一來般劃恭分為藝方案購、組據(jù)織、碼領(lǐng)導(dǎo)雨和控津制。讀②擁協(xié)調(diào)奴其他息人的鉆工作燈——弓區(qū)分險(xiǎn)了管桂理崗付位與偶非管匠理崗玉位。儀③貪有效辟率和倡有效薄果地精完成活組織森的工救作活墊動(dòng)。獵4.酬如何聾理解膀管理窮是一游個(gè)過隊(duì)程。帽答：施上面閘要點(diǎn)旗①博。短5.傾定義據(jù)效率膏和效紡果?？即穑河X①踏效率寬是指壞以盡主可能磚少的西投入峰獲得艷盡可炒能多誤的產(chǎn)黎出。仇通常撿指的怨是幫“宰正確有地做糧事?lián)塄暡?，即澤不浪蒼費(fèi)資悅源。熔②吩效果責(zé)通常承是指筒“帝做正虛確的捏事評〞顆，即狠所從父事的迅工作罵和活節(jié)動(dòng)有輩助于綱組織位到達(dá)涌其目坡標(biāo)。揀③率可見傻，效第率是擁關(guān)于息做事畢的方周式；律效果鉗是指斤實(shí)現(xiàn)文組織士目標(biāo)攜的程萍度，肌涉及針事情撓的碌結(jié)果抖。冊6.苗解釋藏效率汪和效劣果對此管理病的重瓣要性灰。爭答：昨①維因?yàn)榱窆芾韰f(xié)者處摟理的選是稀豪缺的膛輸入膏〔人侄員、蠻資金寬和設(shè)卡備等鉤〕，誦所以唉必須眠有效家地利服用這疊些資膨源。呈②啊管理弦的根滾本目飼的是伙實(shí)現(xiàn)頑組織歲的目扔標(biāo)，坦所以阿管理傻者所優(yōu)從事炎的工各作和筆活動(dòng)爹要有介助于指組織僵到達(dá)己其目啊標(biāo)。睛③免管理蠢者要欲努力嶼實(shí)現(xiàn)填：低災(zāi)資源違浪費(fèi)蹤〔高靈效率扎〕茅＋罪高目熄標(biāo)達(dá)澆成〔隆高效焦果〕熔。在意成功燃的組渾織中曠高效冬率和悔高效喂果是癥相輔券相成煤的。牛三、巖管理谷者做隔什么治7.羅簡要既描述振所有岸管理案者履間行的求四項(xiàng)斃職能降。枕答：幸①圈方案玩：浙確定蝴目標(biāo)上，制萄定目庭標(biāo)，縫制定斥戰(zhàn)略繞，以達(dá)及開殿發(fā)分汁方案周以協(xié)奏調(diào)活跟動(dòng)；鼻②起組織穴：辯決定絕需要漸做什追么，住怎么威做，柳由誰天去做飽；煮③幅領(lǐng)導(dǎo)搭：窩指導(dǎo)勝和激插勵(lì)所倡有的展參與槳者以米及解匠決沖撒突；趴④蒼控制田：蔑監(jiān)控般活動(dòng)凡以確犬保其貪按計(jì)認(rèn)劃完憶成。辱注：傷20搬世紀(jì)駕早期妖，法志國亨慣利兇?矛法約屯爾曾雁提出詢所有美的管昏理者假都在竟從事悅五種罵管理舊職能廉，即輛方案撓、組攝織、天指揮吳、協(xié)謊調(diào)和吃控制攪。今國天，活管理犬職能煮被進(jìn)顧一步萍壓縮蹄為四球個(gè)非資常重豆要的切根本守職能乘，即追方案荒、組苦織、歇領(lǐng)導(dǎo)槐和控患制。馳通過瞇這四蚊個(gè)管祥理職蘇能兩“彈實(shí)現(xiàn)私組織艷宣布寒的目便標(biāo)扇〞杰。夜8.萬管理買過程櫻是什摸么？謀它怎遼么反中映管園理者穴做什娃么？熄答遺：管振理過苗程是暫一組怎進(jìn)行類中的床決策秧和工餡作活死動(dòng)，瑞在這菌個(gè)過舟程中策管理甚者從賺事計(jì)開劃、綱組織誠、領(lǐng)壤導(dǎo)和壁控制各。它殺的含橋義在蹤于，譽(yù)當(dāng)管熱理者陡進(jìn)行出管理第時(shí)，喂他們夕的工界作通肆常以候連續(xù)瞎的方丑式也饅就是呀以過有程的歡方式砍表達(dá)仰出來耕的。稱現(xiàn)實(shí)喇中不存放在水簡單恢的、喉界限嘩清晰秩的、氏純粹獲的計(jì)慧劃、趁組織吼、領(lǐng)鐮導(dǎo)和幻控制收的起鑼點(diǎn)和姻終點(diǎn)剩。管丙理者壓履行清他的剪職責(zé)屢時(shí)，鋼通常壩會(huì)同黎時(shí)從夢事幾稅個(gè)職蹈能，未而且紡這些趙管理今工作憑并非黨嚴(yán)格崗遵循舟上述治的順風(fēng)序。角所以保，將藏管理請者所件履行惑的職掏能描鋤述為逃一種存過程靜的觀精點(diǎn)更籠為符弄合實(shí)罵際情辮況。鋸9.頌描述躁明茨鏡伯格庭的十承種管逃理角豬色，腫以及壺怎么菜用它捷們解油釋管倍理者辮做什柿么？涉答寇：贈(zèng)①社人際季關(guān)系折角色計(jì)：煎包括掀掛名享首腦盛、領(lǐng)爆導(dǎo)者斃和聯(lián)豪絡(luò)者槽。壓②魯信息商傳遞巡角色廣：更包括灶監(jiān)聽交者、拌傳播各者和渣發(fā)言廉人。談③邊決策籃制定護(hù)角色隙：敞包括據(jù)企業(yè)黨家、圾混亂繳駕御朋者、水資源仗分配唐者和材談判伯者。副大量驚的后描續(xù)研絕究檢這驗(yàn)了男明茨銷伯格悔分類胳的有戰(zhàn)效性棋。研同究證吧據(jù)一跨般都鎮(zhèn)支持推管理沾者角忍色的梯概念樸－無慧論在他何種草類型預(yù)的組伍織中找或者陰組織漂的哪咳一個(gè)知層次娘上－暑管理命者都濟(jì)在履憶行著弟類似勤的角連色。她不過釣研究吳說明嗽，管武理者靈角色覽的強(qiáng)粥調(diào)重稀點(diǎn)隨頂組織嗽的層鑒次不炕同而斑變化奏。慰注：譯明茨啊伯格抗認(rèn)為碼，管白理者平做什脆么可余以唱通過躺考察冒管理周者在莫工作啞中所軍扮演垂的角霜色來蓮恰當(dāng)鞏地描麻述。術(shù)管理莖者實(shí)姑際上濾在扮躍演1跨0種飯不同卸的但碑高度祖相關(guān)版的角挎色。尖10其種管格理行專為可欺以被逢進(jìn)一限步組叔合為遣以上磚三個(gè)預(yù)類型秩。抓定義窮：就管理同角色喊—白是指袍特定危的管肆理行絕為類即型。艙補(bǔ)充判：魚職能掙方式袍和角墳色方江式在搜描述筐管理桶者做呆什么隙時(shí)各哪有優(yōu)暗點(diǎn)。制職能葬方式傳仍代鑄表著翁將管哨理者鋸職責(zé)塵概念酬化的落最有崇用的奉途徑主。內(nèi)“臘職能繼提供敗了清棵晰的她和分蓄離的曉對管游理者注所從膛事的窯大量慚活動(dòng)民進(jìn)行湖分類沿的方料法隙〞花。許早多明狗茨伯賣格確污定的攏角色橋可以橡大體睛上歸驅(qū)類在把一個(gè)寺或多遺個(gè)職潑能中詢。饑10勁.描景述卡移茨所侮主張電的管背理者各的三蚊種基頭本技淘能。切答渣：稱管理嶺者需值要三堪種基腦本的翁技能貌或者辜素質(zhì)肌，即勞技術(shù)拐技能慣、人羅際技開能和船概念至職能注。赤①宋技術(shù)幟技能寬：恐是指餃?zhǔn)煜で楹途猛辰伔N特吩定專米業(yè)領(lǐng)泳域的查知識(shí)縱。援②除人際愛技能抹：可涉及濫如何答與員隆工溝座通，袋如何務(wù)鼓勵(lì)繡、引舒導(dǎo)和神鼓舞蔑員工冰的熱苗情和消信心株。辦③學(xué)概念度職能桃：要是管裹理者貫對復(fù)亮雜情獲況進(jìn)昏行抽徹象和料概念罩化的緞技能鳳。運(yùn)碑用這課種技恨能，尚管理依者必悉須能臨夠?qū)⒇偨M織智看做增一個(gè)吉整體胖，理鞋解各役局部葵之間扒的關(guān)彎系，道想象完組織忍如何帖適應(yīng)疾它所投處的會(huì)廣泛剝的環(huán)揮境。這11茫.這要些技擾能的語重要責(zé)性是專怎么證隨管材理層栽次變擔(dān)化的己？勤答：鳴不同仗管理忘層次損都需刺要這本三種蜻技能施，按見照對樓不同漏管理亂層次顏的重銹要性奶水平襖來說茂，高蠻層管篇理偏豈重概協(xié)念技經(jīng)能；兇人際倦技能禿對于脂高層汽、中甲層和茶低層蛛管理皂都是補(bǔ)必備轉(zhuǎn)的；婚低層淺管理宮偏重歐技術(shù)具職能項(xiàng)。維12害.這咱些技屋能對猜今天膏的管堪理者搬同樣敢重要波嗎？思答僅：錄處在選今天丘的嚴(yán)吼格的處和動(dòng)估態(tài)的畜工作匠場所刪中，龍員工踩要成述為組捷織的溝重要攻資產(chǎn)伍就必膊須不綢斷地閘更新昆他的他技能輝，包監(jiān)括掌參握所蛛處特專定職秤位之死外的傳職能袍。社13皂.運(yùn)等用系剩統(tǒng)觀汗點(diǎn)描韻述組防織。近答廢：副今天箏，將眨組織快稱為歪系統(tǒng)交的時(shí)四候，盟指的梢是開漲放系擔(dān)統(tǒng)腐——艦組織僑對環(huán)持境是淹“歪開放屋〞暮的，明并與怨環(huán)境向發(fā)生飾著持志續(xù)的鼠相互胸作用仗。一描個(gè)組技織從麥環(huán)境紙中獲診取資搞源〔壓原材綁料、間人力飾資源龍、資巾本、贏技術(shù)跳、信勿息〕季輸入它，并事將其墾轉(zhuǎn)換舞為輸旺出〔種產(chǎn)品開和服飼務(wù)、壽財(cái)務(wù)段結(jié)果考、信爛息、秀人事鳥結(jié)果酬〕，凱這種點(diǎn)輸出合被分僵配到蠅環(huán)境打中。族補(bǔ)充奪：垂一個(gè)示系統(tǒng)朽是一旺組相孝互關(guān)哄聯(lián)和陶相互堅(jiān)依賴墳的組雨成部腥分，餃它們薯共同腔構(gòu)成驗(yàn)一個(gè)丈統(tǒng)一它的整撈體。杰存在拜兩種凳根本她系統(tǒng)狂，即抬封閉尼系統(tǒng)途和開腐放系系統(tǒng)。浮①符封閉仔系統(tǒng)發(fā)：鴉不與恐它所懼處的桌環(huán)境會(huì)發(fā)生墻相互殊作用松，不貿(mào)受環(huán)浴境的膨影響蠟；盆②羊開放謠系統(tǒng)煩：秤動(dòng)態(tài)相地與布它所庭處的洋環(huán)境約發(fā)生鏟相互母作用宴。致14妥.說棒明怎待么用鋒系統(tǒng)倘觀點(diǎn)掠描述條管理絹者做息什么撈。大答種：紗因?yàn)楣方M織徑是一爹個(gè)開侮放系員統(tǒng)，康由相場互關(guān)熊聯(lián)和塌相互鉛依賴策的部催分組砍成偷。毅①?zèng)r運(yùn)用備這種幻方式更，管麥理者址的工霞作是橡協(xié)調(diào)稠自己六組織引中各狡個(gè)部狡分的攝活動(dòng)堡，以熱確保黎所有戶的相稠互依電存的腸局部粱能夠凳在一擋起工衡作從現(xiàn)而實(shí)?，F(xiàn)組我織的癢目標(biāo)肥。蒙②桑在組陽織的棉某一爛個(gè)部撓分所嚇采取膝的決既策和設(shè)行動(dòng)啞會(huì)影濤響組炮織的挺其他菜局部銅。赴③窯管理議者是雨要認(rèn)羽識(shí)和情理解此外部榜各種慣因素鋒的濕影響進(jìn)。好——屠組織淚從環(huán)樹境中哨獲取憐輸入便，并慚將環(huán)塊境作醉為吸圓收它算們輸釀出的仿源泉鑄；且五組織蠢不能天忽略崖政府葬的法濤規(guī)、亦供給厲商關(guān)扮系或笨者各柜種外幅部的暢利益限相關(guān)建者。陷15燥.什死么是與權(quán)變陪觀點(diǎn)司，以犁及怎蹦么用烘權(quán)變睛觀點(diǎn)揚(yáng)描述疤管理巡者做棄什么柿？叉答豆：玩①虛管理殘的權(quán)雕變觀向點(diǎn)〔擦有時(shí)咽又稱射為情浪景方撇式〕值強(qiáng)調(diào)書這樣猴一個(gè)日事實(shí)掃，因鋪為組焰織不議同，新他們偵所面脅對的子情景耗不同竿，因告此可圓能要滴求不棵同的物管理駱方式征。至②慌描述丘管理哲者做撥什么特的權(quán)云變方森法的籌主要獄價(jià)值京在于蘿，它陪強(qiáng)調(diào)運(yùn)了缺乏存在釘簡單剩的和碧普遍像適用提的管寬理原鴨那么。塘相反垃，管躲理者匹的工北作包土含著撞管理雹不同蹦的和也變化妻的情格景，蠻所以納管理旦者所屬采取少的行菠動(dòng)應(yīng)鴨當(dāng)適提合所重處的桿情景梨。群補(bǔ)充顧：四捏種普私遍的娃權(quán)變銳變量聯(lián)：膚組織靜規(guī)模躺、任遵務(wù)技吊術(shù)的合例行詢程度巖、環(huán)陸境的艦不確陡定性彼、個(gè)清體差議異。?？偨Y(jié)宴：惑管理牲者的攀工作礦可以值用不澡同的蜓觀點(diǎn)灘來描節(jié)述：冰職能仰觀點(diǎn)蠢、角燦色觀般點(diǎn)、蠻根本貫技能果觀點(diǎn)朱、系堂統(tǒng)觀楚點(diǎn)、尤以及系權(quán)變城觀點(diǎn)瞞。陸每一漁種方殿法都鴉提供閣了管期理者伴工作舉的一買種不鑄同視論角。旗四、縣什么薄是組摟織賴16關(guān).組捉織的初三個(gè)測根本古特征卻是什岔么？阻答帝：組刻織都巖具有摔三種召共同炒的特些征：糾明確厭的目太的個(gè)〔反盯映組溫織所計(jì)希望展到達(dá)剝的狀幣態(tài)〕辭，拔精細(xì)花的結(jié)體構(gòu)踩〔不禁管組料織結(jié)依構(gòu)采吃用何青種類恢型，簽它都廟要求證具有貞某些投精細(xì)閱的特封征，驕以便堪使組久織成險(xiǎn)員的抓工作尚關(guān)系懂是明圍確的冰〕，狹人員拉〔獨(dú)廣自一儉個(gè)人民工作充不能膜構(gòu)成嶺組織垂，組缸織借聰助人稻員來靠完成芝工作蜘〕。袍總之俯，組眼織這嘆個(gè)術(shù)質(zhì)語是纖指一疫種實(shí)蠶體，疏它具怒有明森確的肆目的薯，包困含人掠員和符成員形以及榨具有番某種揉精細(xì)尾的結(jié)筒構(gòu)。江補(bǔ)充超：伴⑴余什么壓是組雕織？稍組織爸是對躲人員用的一遵種精調(diào)心的源安排芒，以唯實(shí)現(xiàn)沒某些武特定榆的目增的。盾17把.沾組織謝在發(fā)銅生那曲些變窮化？潮答睛：今冬天的憑組織胖正在筒成為仔更開踩放、瞞更靈奏活和磚更具判有響厘應(yīng)性少的組截織。脆18停.為誤什么貼組織唇要不梳斷變憶化？濤答臂：因蓬為這蠶個(gè)世鍋界在成不斷眠變化銀。社絮會(huì)的殲、經(jīng)夕濟(jì)的籍、全袖球的要和技社術(shù)的櫻變革衛(wèi)不斷度改變栗著組沿織所箱處的呢環(huán)境詢，使姨得成霜功的掠組織窗必須獅接受裂從事偷工作柿的新鼓方式鍋。世眾界在敢改變填著組攝織恭—罰電子道商務(wù)狂模式肺的依前賴，岔信息幅技術(shù)叢，全宋球化種以及邪雇員獨(dú)期望希值的撕改變指。編五、吵為什訓(xùn)么要峰學(xué)習(xí)酒管理學(xué)19升.管銳理普多遍性逼概念安的含道義是目什么酷？挺答鈔：對愈于所誼有的斥組織精，管里理都那么是絕哀對必南要的詳。無姨論組職織規(guī)腳模的撞大小做，無閱論在娘組織役的哪梁一個(gè)催層次眉上，果無論駝組織墨的工大作領(lǐng)慨域是糧什么盜，無懷論這捷個(gè)組脅織位綿于哪腰一個(gè)允國家短，這祥種性蘇質(zhì)稱臨為比管理籍的普圈遍性障。崖——始管理械是不誕可缺蜂少的晨：各撇種規(guī)北模的睡組織投、組?？椀亩谈鞣N盾領(lǐng)域初、所盈有的滔組織駱層次糊、各呈種類榆型的刷組織似。埋20喊.為崗什么蠢盡管呈沒有唉做管約理者秧的計(jì)麻劃，悟理解每管理敵仍然朽是必憲要的脅？魄答：拳工作停的現(xiàn)沾實(shí)：脫你將綱要么蘋是管惡理者搬要么足是被鋼管理帶者。墊對于俊不想奪成為傳管理唇者的門人來僵說，楚你仍齡然要符和管記理者航打交慢道；央即使譯你不爺是管警理者招，你價(jià)也可冬能承陜擔(dān)某街些管條理職據(jù)責(zé)，劃通過突學(xué)習(xí)勤管理炭，你貫?zāi)軌蛘l對你潮上司必的行碌為有冠更多沉的認(rèn)摧識(shí)，灘以及酒對你橋組織擱的工芹作有潛更深戒入的戲洞察莖，你蒙仍然蕉可以校從管暑理的搭課程吩中獲魯取許味多有昆價(jià)值顫的知康識(shí)。叢補(bǔ)充旋：南對于辭管理硬者，隱理解棍管理哭過程困將構(gòu)圍成你粥的管堅(jiān)理技遙能的炒根底保。通茄過學(xué)卷習(xí)管滑理，拐能夠咱認(rèn)識(shí)確到不厚良的謹(jǐn)管理洞，并國且采穗取措愉施糾潑正它嘗。此蔽外，乘你也贈(zèng)能夠偵識(shí)別喜優(yōu)秀眉的管壁理以橡及鼓謠勵(lì)它音。近21選.描降述作壤為一耐個(gè)管猛理者醉的挑堡戰(zhàn)與紫回報(bào)徐。敗答：飯⑴馬挑戰(zhàn)箱：難從事賺困難維的工祥作，鏡需要狡與各寶種性簽格的忠人打肅交道拉，通剖常只剃能借腔助有忠限的臘資源幅完成罵工作匹，在剝混亂獄和不榮確定危的情拴況下監(jiān)鼓勵(lì)嘗工人桿，成指功地勒調(diào)和式多樣觸化群趴體的攔知識(shí)購、技泰能、洲抱負(fù)承和經(jīng)泡驗(yàn)；悠最后捉，作悉為一散個(gè)管撕理者曬，你垮的成幻功通觀常取并決于你其他嘩人的添工作私績效慘。態(tài)⑵坡作為旱管理要者也池是極卡富報(bào)夢償性只的：至任何容組織附最重王要的款工作瞇是創(chuàng)毫造一千種工倦作環(huán)附境，襖使組旋織成棒員充已分發(fā)愉揮他夢們的皺能力膠，最陪有效行地從青事工校作和虎實(shí)現(xiàn)刷組織摘的目盯標(biāo)；巨有機(jī)外會(huì)進(jìn)捆行創(chuàng)休造性豬的思瞞考和棟運(yùn)用旺想象粒力，笑幫助離他人村發(fā)現(xiàn)術(shù)工作竟的意乖義和促完成絮工作溫，與舟多樣傘化的翻員工貨一道孤工作篩，達(dá)倒到組榜織及巨社區(qū)那么的承掛認(rèn)和鑼地位況，發(fā)撕揮影財(cái)響組滋織產(chǎn)赴出的立作用食，得臨到工軌資、圈獎(jiǎng)金纏、股揉票期備權(quán)等皂形式胖的報(bào)別酬，說組織瞇需要拔優(yōu)秀宿的管輕理者胳。上刮述這舟些回帥報(bào)是盼在激如勵(lì)和目鼓舞愛員工雷共同袍實(shí)現(xiàn)購組織機(jī)目標(biāo)有的努罩力中嗎產(chǎn)生炭的。倒作為赴一個(gè)接管理別者，青你會(huì)砌從你濟(jì)所增松長的可技能登、能般力和廉你所呀作的棕努力桶中獲亭得一頑種滿尸足感伍。莊第二暈章賄管理辰的昨突天和斗今天惹一、吵管理域與其鮮他研竿究領(lǐng)偷域的友聯(lián)系賠婚省二豈、管推理的滑歷史粗背景紐1.殼早期膠的管環(huán)理實(shí)隸踐有窗哪些皇證據(jù)疤？霧答屠：驚埃及誰金字并塔的騰建造昨，威舒尼斯逃的商岡業(yè)管霧理實(shí)衰踐。趕姐注：吉不管廈在炕哪個(gè)籠時(shí)代犁，人亦們怎武么稱派呼管束理者杏，總廈得有穗人計(jì)賴劃該痰做什擴(kuò)么，析組織芒人員旗和材深料從傷事工允作，望領(lǐng)導(dǎo)潮和指詠揮人候們并碗施加瓣某種抬程度冰的控蛙制，鑒以確宮保每牙一件亦事都臺(tái)能按謊方案濤完成既。僵2.觀說明厲為什熱么勞媽動(dòng)分莊工和夜工業(yè)藝革命悉對于果管理割研究裝非常跟重要寬。搬答擇：兩帽件2魄0世項(xiàng)紀(jì)以眨前的衣事件多在促付進(jìn)管默理研掌究方叔面扮莫演著飛重要系的角讀色。極①松17疾76曾年，王亞當(dāng)損?誼斯密氏發(fā)表攀他的另古典財(cái)經(jīng)濟(jì)乓學(xué)說朽?國霸富論唱?，磁主張釣組織班和社勤會(huì)從聯(lián)勞動(dòng)盯分工殿中獲旦得經(jīng)兩濟(jì)利頸益，繳即將聯(lián)工作添分解般為狹導(dǎo)窄的位、重?zé)龔?fù)性閉的任填務(wù)。具得出退結(jié)論淡，縣勞動(dòng)卻分工甜之所漢以能反夠提渴高生瘡產(chǎn)率累，因慢為它優(yōu)提高感了每悠個(gè)工誕人的祖技能褲和靈被巧性柳，節(jié)跡約了速浪費(fèi)毀在任貧務(wù)轉(zhuǎn)軋換上噸的時(shí)泛間，斯促進(jìn)乎了節(jié)童約勞罷動(dòng)的篇機(jī)器犯的發(fā)沃明。賴②姓第二喪個(gè)事誓件是沿，或姜許更是2嬸0世科紀(jì)之膛前對倍管理灣影響蘇最重示要的度事件偶，是專產(chǎn)業(yè)碗革命敵。開冷始于畢英國拋。工邀業(yè)革另命的喬主要槳奉獻(xiàn)殲是以或機(jī)械黑力代擇替了炭人力假設(shè)，從期而使周在工膊廠中麗生產(chǎn)邪商品載比在崖手工庫作坊望中生悄產(chǎn)更鋒經(jīng)濟(jì)樓。那省些高桿效率錫、采迷用電發(fā)力驅(qū)煌動(dòng)的乒大型仗工廠災(zāi)對管鄙理技預(yù)能提暑出了讀更高蝦的要咱求；動(dòng)大型黑公司醒的發(fā)衫展要張求建羨立正仔式的正管理遼系統(tǒng)夏。于留是，倚產(chǎn)生決了正踩式的謹(jǐn)管理年理論牌以指義導(dǎo)管競理者耗運(yùn)行病這類密組織僅。蜂3.順?biāo)姆N稀主要霉的管詠理研袋究方棗法是呀什么巧？粉答朝：科籃學(xué)管醉理、墻一般痕行政耳管理己理論藏、管割理的俗數(shù)量挽方法弱和組獸織的監(jiān)行為魄。付注：狀管理缺理論單的發(fā)雜展可毀以按義照對睛管理千的不歡同見合解來駝表征狗，這民些不他同見接解反雀映在急對管叉理者剩做什增么以群及管悉理者斷應(yīng)當(dāng)專怎么道做的纏不同碑觀點(diǎn)桂上。折每一員種理準(zhǔn)論都晴是關(guān)園于同惠樣的蹄對象哨，區(qū)炭別僅猛在于假設(shè)研究匠者的潔背景透和興倉趣不煮同。挑但，穴四種雪管理獻(xiàn)視角陪都是已正確童的，芽都對利我們救理解暗管理吼作出技了貢舅獻(xiàn)，灘但是折每一嶼種都炒有它射的局嗚限性慢。辱三、威科學(xué)茫管理按補(bǔ)充厭：倦⑴悔19夫11摸年，崖泰羅遠(yuǎn)的?今科學(xué)皆管理呼原理摸?發(fā)娛表，錘闡述蔑了科棋學(xué)管折理理紙論，垃即應(yīng)真用科唱學(xué)方抵法確車定從建事工島作的悲“瓣最正確白方式跌〞恭。老補(bǔ)充市：曉⑵憐科學(xué)店管理營使生候產(chǎn)率暴實(shí)現(xiàn)逝了巨著大的懷增長君，科罪學(xué)管成理原廣那么的母應(yīng)用坦使管冊理從較經(jīng)驗(yàn)慎變?yōu)槔眹?yán)謹(jǐn)始和科輪學(xué)的段訓(xùn)練傲。頁4.極科學(xué)銷管理糞與當(dāng)寫今的泰管理鑼實(shí)踐換有什象么關(guān)安系？牲答禽：欄泰羅跌和其摧他的擁科學(xué)磨管理鎮(zhèn)先驅(qū)球者們制開發(fā)紫出的窯改進(jìn)賴生巴產(chǎn)犧效率例的指斷南，劇仍然菊被今銀天的買組織淺所使大用著連。當(dāng)拒管理鬼者分既析基題本的址工作奉任務(wù)鄭時(shí)，努他們男運(yùn)用糧時(shí)間券與動(dòng)勾作研封究以干消除晨浪費(fèi)挖的動(dòng)伙作，建選擇墻最正確行的有苦資格頃的工庸人從昆事特棉定的拖工作蜂，設(shè)閑計(jì)基錦于產(chǎn)默出的叨刺激醬性報(bào)照酬體煌系，蛙這都笑是在揭應(yīng)用尖科學(xué)舍管理翅原那么洞。猛5.欣描述瓦泰羅雄對科考學(xué)管駱理的橫奉獻(xiàn)蜻。果答讀：抗①紛他追玉求完委成每聯(lián)項(xiàng)工垃作的何最正確幼方法冬。在協(xié)米德弦維爾蒸鋼鐵訪廠的不經(jīng)歷嶺，使套他明泥確地羨定義乳了改非進(jìn)生離產(chǎn)效激率的戒指導(dǎo)借原那么臥。軟②輪泰羅州提出敢了爪四條點(diǎn)管理火原那么訂：寇1.將對工平人工揉作的管每一銷個(gè)要魚素開他發(fā)出躍一種申科學(xué)紫方法該，用丙以代脖替老斧的經(jīng)贈(zèng)驗(yàn)方遣法；賊2.詢科學(xué)鏡地挑泥選工誠人，竟并對肺他們惰進(jìn)行詞培訓(xùn)真、教移育和些使之然成長衣；蠅3.屬與工遮人們弊衷心泡地合喪作，豎以保子證一員切工咐作都緒按已尺形成偶的科顧學(xué)原藥那么去疾辦；饅4.示管理渾當(dāng)局框與工塊人在備工作滿和職繁責(zé)的陵劃分鍛上幾怕乎是曠相等凳的，訂管理懼當(dāng)局填把自款己比蛛工人腫更勝照任的患各種悄工作掙都承貿(mào)攬下樹來。普③稅或許歇最廣放為認(rèn)們知的賓泰羅遺的科史學(xué)管盯理的脊例子耐是搬約運(yùn)生礎(chǔ)鐵塊糖的實(shí)綱驗(yàn)。您——部他將恭正確攜的人攝員安疑排在疏適當(dāng)勸的工求作上延，采因用正舍確的變工具恢和設(shè)罪備，栽并要炸求工剪人按各照他級的指虛點(diǎn)嚴(yán)倘格操貍作，崗?fù)瑫r(shí)落用更役高的壯刺激暫性工矛資水擦平來廣鼓勵(lì)摔工人充。朝④憐通過辱他對花手工贈(zèng)操作告運(yùn)用槳科學(xué)中管理蝕原那么秋的奠巨基性礦研究赴，打泰羅伸被公比認(rèn)為謀“薦科學(xué)抓管理須之父份〞代。咬6.值解釋積吉爾災(zāi)布雷任思夫?qū)憢D湊對科晃學(xué)管錫理的鼓奉獻(xiàn)蛙。揀答亭：吉風(fēng)爾布于雷思誘夫婦倍以其臣對工箏作安警排的損研究省而著登稱。蜂通過威采用瓣動(dòng)作器照片續(xù)來研慈究手娃和身慰體動(dòng)捆作，云從而算消除病了多慧余的構(gòu)手和脂身體那的動(dòng)壘作。卸他們唯設(shè)計(jì)閉的適獎(jiǎng)當(dāng)工鏡具和小設(shè)備獸優(yōu)化扔了工處作的桐績效賭。吩四、緒一般鋪行政億管理樓理論螺注：杠⑴役一般殺行政滑管理碌理論友家聚訴焦在弱整體對的組擱織上懸。發(fā)注展出速關(guān)于縮管理暫者做乞什么示，以添及什復(fù)么構(gòu)達(dá)成了嶄良好課的管犯理實(shí)扁踐的深更一斥般的槍理論培。握7.芹描述仍法約級爾的瘦管理蟻原那么爬并將意其與理泰羅啞的原塵那么進(jìn)佩行比在較。丸答件：閱①羞法約謝爾認(rèn)向?yàn)楣荇~理是舌一種虛活動(dòng)冒，普私遍存眨在于河所有砌人類輔的努加力中組，包滾括商顫業(yè)、爺政府疑甚至吳家庭驅(qū)中。做然后狼他進(jìn)鳥一步毀闡述叨了宣14掃條管墨理原鹿那么姿：減1.幅工作嶄分工惰；估2.愉職權(quán)隔和責(zé)甚任緒；也3.染紀(jì)律緒－組滋織的瓦規(guī)那么販；耍4.珍統(tǒng)一黑指揮駐〔命遣令的數(shù)統(tǒng)一賴，指筒揮的睛統(tǒng)一響，例灘行處掉理原么那么〕割－蔑一償個(gè)勺下級女只接紗受來垮自一闊位上舟司的屋指揮束；杯5.鄙統(tǒng)一巧方向噴；尺6.次個(gè)人婦利益染服從棋整體滿利益穩(wěn)；棟7.謝報(bào)酬懂－付窯給公普平的雜工資腦；遣8.肥集中種－下名級參您與決彎策制賀定的平程度移；稿9.侍等級筋鏈；身10忽.醬秩序烤；單11貍.領(lǐng)公平午－管墊理者悼和藹督公平底地對蒜待下減屬味；是12掌.悉人員雕的穩(wěn)描定；我13他.壘首創(chuàng)括精神鋸－允旋許雇律員發(fā)輝起和湖實(shí)施追方案膊；術(shù)14敲.疲團(tuán)結(jié)腦精神辛。膜②脊兩者械共同湊之處獅：限將人斜視為珍機(jī)器曾；將的組織誓和環(huán)聲境分雞開。周③壺異：閱泰羅比側(cè)重阿基層南的作韻業(yè)管弱理，番即生燦產(chǎn)作句業(yè)現(xiàn)嶺場的麗科學(xué)砌管理眾。法污約爾雀站在摟高層揭管理踩者的案角度獻(xiàn)研究佳整個(gè)稈組織凡的管戴理問唱題。誦8.瞞韋伯坦對一研般行怖政管淋理理郊論的玩奉獻(xiàn)艙是什宏么？貧答全：韋里伯描丹述了掌一種芹理想疼的組蛇織類科型，封他稱宇為殘官僚燥行政柔組織嚼。朱①殺官僚斬行政油組織校是一書種組科織形辰式，佛其特蔥征依填據(jù)勞旺動(dòng)分掘工原食那么，滅具有胖清楚霸定義罰的層切次，穿詳細(xì)目的規(guī)額那么和抓規(guī)章繼制度隨，以掉及非胖個(gè)人每的關(guān)贏系。請②披韋伯鍋認(rèn)識(shí)陵到這回種理磁想的傍官僚障行政奉組織尼在現(xiàn)勢實(shí)中鼻是不郵存在扯的，妥他的眨目的擦是提頂供一扮種理慘論研姐究的摸根底晴，說景明在桿一個(gè)吃大型石的群瞧體中亂工作停應(yīng)該梳怎樣腫進(jìn)行隸。他峽的理蝦論成公為今攔天許枕多大勺型組鴿織的裝一種熄結(jié)構(gòu)肆設(shè)計(jì)療模型糞。冊五、擠管理綿的數(shù)慘量方放法踏9.健解釋駛數(shù)量而方法綱是怎航么發(fā)千展起遍來的汁以及抄它對今管理增領(lǐng)域理的貢議獻(xiàn)是嫂什么狀。憶答挪：盯定義虜：獄數(shù)量愛方法立是采增用定搜量技質(zhì)術(shù)改氧進(jìn)決士策制樓定，戚這種陜方法橫也稱羅為運(yùn)敢籌學(xué)讀或管森理科舌學(xué)。凳開展檢史：棚數(shù)量們方法即是從熊第二辟次世旦界大奉戰(zhàn)期凳間用咱于解敘決軍里事問浴題的濃數(shù)學(xué)些和統(tǒng)佩計(jì)方史法基倦礎(chǔ)上沫開展樣起來帥的，上戰(zhàn)后波，相冬應(yīng)的貞許多分技術(shù)扣開始揚(yáng)轉(zhuǎn)向低解決躬企業(yè)夏問題旺。2親0世唱紀(jì)4藏0年逐代中象期，頓一個(gè)串綽號(hào)食“染神童緩〞受的由王軍官饑組成上的小淘組在誘參加卡福特艙汽車彼公司利之后達(dá)，開通始應(yīng)浩用統(tǒng)域計(jì)方征法和奧定量韻模型農(nóng)技術(shù)性改進(jìn)透決策仰制定坡。在俊管理賄應(yīng)用聽方面育，這兄種方姑法包干含了厚統(tǒng)計(jì)跟學(xué)、宮最優(yōu)你化方館法、控信息裂模型遭和計(jì)水算機(jī)殲?zāi)M洽。粗奉獻(xiàn)承：橫數(shù)量叢方法稻對計(jì)插劃和記控制本領(lǐng)域豐中的猜管理孔決策共有著氏直接景的貢獲獻(xiàn)。本但，稍許多習(xí)管理仇者不擦熟悉田和懼傅怕數(shù)欠量分假設(shè)析方到法。瞎六、民理解鬧組織廣的行坡為修10躲.什狹么是明組織咐行為濾？便答緊：管吩理者育是通探過與嬌別人呀一起幻工作號(hào)來推鄰動(dòng)事斗情的廈進(jìn)展泳，有慕些研河究者皮選擇兩通過奔關(guān)注煤組織務(wù)的人槍力資富源來喪考察米管理剝的原螞因。獎(jiǎng)這個(gè)座領(lǐng)域扔的研避究涉警及了夫工作頓中人壇的行謹(jǐn)為，憐稱為占組織賀行為竭〔o路rg像an郵iz客at望io廚na現(xiàn)l鑄be協(xié)ha憲vi班or睬，O待B〕彼。器11畏.組題織行高為的影早期權(quán)倡導(dǎo)倉者們飛作出鵝了哪桑些貢駱獻(xiàn)？臂答?。涸S山多人陪在1餅9世羨紀(jì)晚擾期和陸20續(xù)世紀(jì)欲早期椒都認(rèn)繩識(shí)到錯(cuò)人的困因素挪對于體一個(gè)賽組織抽成功狠的重騎要性倦，其業(yè)中有寒四個(gè)蝴人對虎組織冰行為能方法聯(lián)作出皮了早荒期的嘴奠基葛性貢僅獻(xiàn)。溉⑴蹈羅伯?dāng)√匾?位歐文繭，1咳8世極紀(jì)晚固期：齒關(guān)注己惡劣遮的工痛作條壓件；紋提供湊理想助的工信作場蹦所；速主張售花錢盲改善衡工作爹條件下是最熔明智顏的投紐資。掙⑵窄雨果奶?粒芒斯第特伯辱格，么20繞世紀(jì)產(chǎn)早期鬼：政創(chuàng)立紡了工饑業(yè)心響理學(xué)鄉(xiāng)領(lǐng)域憶；建鴉議將箭心理懷測試當(dāng)用于贏人員抖甄選聯(lián)，將泰學(xué)習(xí)笨理論復(fù)的概餓念用緞?dòng)诠驼`員培襖訓(xùn)，保以及瞇將人琴的行株為的笛研究爬用于河雇員哈鼓勵(lì)意。糾⑶飲瑪麗遲?霉福萊馬特，巧20躍世紀(jì)由早期具：男最早姜認(rèn)識(shí)危到應(yīng)侵該用剖個(gè)人猛和群慈體行份為觀化點(diǎn)來瘡看待塊組織租的學(xué)啄者之沒一；蒸比科頁學(xué)管音理的膽追隨鄉(xiāng)者更并進(jìn)一憤步提谷出人荷員導(dǎo)離向的面思想裹；認(rèn)歇為組舅織應(yīng)貪該遵集循群央體道漏德原禮那么。事⑷列切斯沿特捧?鄉(xiāng)巴納擾德，棍20超世紀(jì)院30兼年代蹈：鞏實(shí)際呼的管月理者回將組忙織看杰做一憤個(gè)需回要協(xié)兼調(diào)的講社會(huì)梅系統(tǒng)貧；確腐信管摸理者施的工鼓作是餅溝通扇和激笨勵(lì)雇基員做逃出更轟大的顛努力逮；首封先提氏出組?？検枪桃粋€(gè)悟開放課系統(tǒng)側(cè)。濁這浩些人蝕的貢秒獻(xiàn)是蹈不同棕的，昏但都孩具有鳥一個(gè)食共同唇的信沃念，目就是匆人是換組織相最重網(wǎng)要的往資產(chǎn)輸，以茶及應(yīng)塵該對叫人進(jìn)尾行適皇當(dāng)?shù)男芾眄暋Ｋ蕚兊挠X思想蓋提供毒了管奔理實(shí)粒踐的竭根底腸，這輝些實(shí)稿踐包狐括雇與員的溜甄選盒程序毅、雇鋒員的蜓鼓勵(lì)糟方案千、雇僵員的抽工作辱團(tuán)隊(duì)磨，以確及組璃織與常外部放環(huán)境哨的關(guān)羞系的垃管理秘技術(shù)福。詞12爸.描戚述霍塊桑研虜究及制其對碼管理眨實(shí)踐義的貢喝獻(xiàn)。振答：布在開肉發(fā)組術(shù)織行胸為領(lǐng)鬧域方換面，地最重蠟要的宴奉獻(xiàn)嗽來自院霍桑栗研究旺。像⑴即研究飄人員棵得出鋼結(jié)論留，社禽會(huì)規(guī)饑范或稍者小濟(jì)組的濁標(biāo)準(zhǔn)毀是對職個(gè)人榮工作滑行為桿的更描關(guān)鍵攔的決床定因穗素。釋⑵園梅奧級得出戚結(jié)論污，行瓣為和車情緒共是密刷切相鐵關(guān)的艱，小普組對鄰于個(gè)脹人的絹行為湯有重監(jiān)要的扎影響踐，小窮組的殖標(biāo)準(zhǔn)備是由擔(dān)單個(gè)暢工人博的產(chǎn)箏出確廟定的賊，金吼錢在壟決定岔小組虎的產(chǎn)受出標(biāo)鵲準(zhǔn)上粒比起班小組鈔的情屋緒和銳工作沙保障穩(wěn)是相租對次秒要的權(quán)因素觸，這改一結(jié)虛論導(dǎo)兄致了隊(duì)在組嘆織的壺功能橫方面絹以及窄組織疏如何耕到達(dá)稍目標(biāo)菌方面串對人蹲的行辛為因影素的率新的模強(qiáng)調(diào)族，對拆群體壓標(biāo)準(zhǔn)薯和行嘗為提商出了卵新見爭解。劉補(bǔ)充艇：對曉霍桑樓研究犬的評亂價(jià)：壽從歷流史的朗觀點(diǎn)趟來看格，研城究是弓否具倘有學(xué)開術(shù)上潔的可竟靠性受或者歪它的私結(jié)論泛是否遣是可患驗(yàn)證驅(qū)的，叉是不炕那么欲重要盲的。戰(zhàn)重要國的是福它強(qiáng)淡化了卷對組盆織中劑的人阿的行擁為的喊興趣廉。做七、郵當(dāng)前勢的趨芹勢和醬問題亭13誕.全甲球化呆如何拔影響陳管理迷者履臺(tái)行職撒責(zé)的苦方式俱？艱答叉：灰管理死不再匹局限變于某爽個(gè)國像家的略邊界遷。佩各種覽規(guī)模農(nóng)各種筑類型萄組織蝴中的傷管理稼者在適世界董范圍棄內(nèi)都紫面臨以全球獨(dú)市場游經(jīng)營場時(shí)機(jī)沸和挑壟戰(zhàn)。競……丑第四勢章世全球沈環(huán)境卷中的主管理燕14質(zhì).撤什么爛是勞可動(dòng)力閣的多繪元化已，它般對管芽理者籠來說笑意味躁著什消么？紅答拆：勞嚇動(dòng)力脖多元再化，襯即員添工隊(duì)紡伍在刷性別雨、種批族、墊民族碼、年夾齡和歐其他削特征胡方面逗更加笛多樣其化。芒影響事：常①頭要求相管理塑者認(rèn)證識(shí)和歉成認(rèn)別雇員拋的差分異。迷②斜管理苗者要專協(xié)調(diào)斬多元沫化的革員工堡以實(shí)渴現(xiàn)組提織的犯目標(biāo)悠。澇③槳雇員煉是不詳會(huì)將擺他們醋的文遣化價(jià)掙值和綿生活塵方式停偏好擦在工芬作時(shí)懇撇在晝一邊沖不顧撞的，崗這對狡管理瀉者是塵個(gè)挑警戰(zhàn)，絮即怎嘴么處琴理不鐮同的靈家庭輪需求滔和些生活藍(lán)工作風(fēng)方式遼，使栽他們偵的組浴織更戀適合屬多元神化的揮員工窄群體岸。片④側(cè)聰明票的管樂理者衛(wèi)認(rèn)識(shí)益到多密元化非是一兆種資菠產(chǎn)，傍因?yàn)檫`它帶泛來了木更寬沈廣的仿視野徹和解鄭決問閘題的恨多種鋒技能賠。久15烘.討執(zhí)論創(chuàng)艘業(yè)者祝定義棄的三陣個(gè)重謙要的鏈主題饞。遼答瓦：玉關(guān)于觸創(chuàng)業(yè)膽精神伐的定喊義包獻(xiàn)括三景個(gè)重秩要主毯題。儲(chǔ)一是以對機(jī)婆會(huì)的魔追求樓，創(chuàng)挽業(yè)精愈神是黨追求慚環(huán)境縱的趨胳勢和塞變化合而且雞往往劇是尚禾未被越人們昆注意飛的趨讓勢和倆變化步。二匪是創(chuàng)鹽新，事創(chuàng)業(yè)屠精神教包含釋了變掠革、練革新及、轉(zhuǎn)忌換和悠引入諸新方揀法拐——技即新湊產(chǎn)品濱、新層效勞阿或者事是做今生意變的新堆方式偵。三街是增壺長，苦創(chuàng)業(yè)屢者追蒼求增鄙長，饑不滿英足于啞停留列在小所規(guī)模囑或現(xiàn)貓有的塔規(guī)?？缟?，訪創(chuàng)業(yè)慢者希噴望他瞇的企紐業(yè)能床夠盡繁可能簽的增工長，瘦員工顫能夠芳拼命絲工作持。貪補(bǔ)充擔(dān)：創(chuàng)沒業(yè)精萌神爺是一棵個(gè)過哲程，厲即某對個(gè)人傷或某揚(yáng)個(gè)群蛙體通玩過有銳組織澤的努艦力，止以創(chuàng)攏新的評和獨(dú)萍特的謀方式凳追求哪時(shí)機(jī)跡、創(chuàng)鑒造價(jià)穴值和寶謀求自增長貌，不懂管這秋些人投手中種是否探擁有肅資源盆。創(chuàng)脾業(yè)精雨神包解括發(fā)議現(xiàn)機(jī)膏會(huì)和四調(diào)動(dòng)域資源雪去開弱發(fā)這篩些機(jī)段會(huì)。僻16卵.電丑子商比務(wù)在削哪些必方面變不同惰于電款子企細(xì)業(yè)？些電子墳商務(wù)蠟具有羞哪些康主要庭的交軋易形答式？叮答稀：棍電子住企業(yè)厭〔e尚b〕趣是一飽個(gè)含鑒義廣蒼泛的拒術(shù)語刷，它鋤描述雖了一誠個(gè)組籌織通街過電職子聯(lián)戶結(jié)與龜它的企關(guān)鍵奴利益條相關(guān)科者〔業(yè)－包斷括雇澡員、回管理百者、能顧客佩、供堪應(yīng)商環(huán)和合肝作者蜻〕脅開展記工作棵的方篇式，邊以便際更有唐效率坑和更祥有效英果地褲實(shí)現(xiàn)旬其目茄標(biāo)。佳電子認(rèn)商務(wù)拖〔e司c〕判是企周業(yè)與叼其利下益方她通過痰電子兇方式用進(jìn)行背交換員與交止易的他任何糧形式語。電返子企辨業(yè)包筑括了確電子蜜商務(wù)至，但跑電子畫企業(yè)宵的含釘義遠(yuǎn)矛遠(yuǎn)超映出了股電子圾商務(wù)滋。〔薦個(gè)人育加：全E提b不龜止是縱外部獲交易吩還包鹿括公慶司的勻內(nèi)部鍬合作繩，E南c只僻是交新易的構(gòu)電子師化。您〕摩電子個(gè)商務(wù)椒交易揪的類扭型有付：命①轎企業(yè)慰對企枝業(yè)，蓋B2往B：慧公司燕與其攤供給蠅商之找間的魄所有線交易手；佛②杏企業(yè)糟對政桌府，結(jié)B2向G勞：公產(chǎn)司與端政府腦組織配之間搞的所搏有交范易；用③營消費(fèi)侄者對秧消費(fèi)甩者，防C2紗C：逝由基策于網(wǎng)連絡(luò)的直拍賣商構(gòu)成攻的電丟子市嫩場；魚④較企業(yè)咳對消尋費(fèi)者瓣，B文2C勸：電常子零乒售。噸17躍.描院述電淺子企充業(yè)介蔥入的林三種釣類型埋。凡答才：備電子臭企業(yè)帆進(jìn)入哀的三慘個(gè)領(lǐng)直域：快①焦電子化企業(yè)紐增強(qiáng)劉型組材織－失在傳環(huán)統(tǒng)組握織中你建立雁電子拐企業(yè)姿單元游，通矛常是占電子裹商務(wù)朽能力蔬；番②盤電子己企業(yè)問使能富型組索織－膝在傳燈統(tǒng)組齒織中疼應(yīng)用寒電子繞企業(yè)君工具勤，采補(bǔ)用互蔽聯(lián)網(wǎng)嗽來更綿好地渴完成側(cè)它的悄一些僑傳統(tǒng)樸的業(yè)陽務(wù)功箱能，多但不霉銷售津任何異東西具；屯③研全部唱電子答企業(yè)缺組織翁－組級織的粘全部黑工作吊流程院圍繞腰電子厚企業(yè)擋模型薪運(yùn)轉(zhuǎn)聲。芬18敲.為脂什么凡管理酒者應(yīng)只當(dāng)關(guān)午注創(chuàng)飄新和臟彈性減？囑答者：旺⑴堡創(chuàng)新朗被稱員為在文今天痰的經(jīng)達(dá)濟(jì)中功任何釀組織楚所必華須具越有和側(cè)必須債培育寄的最耳珍貴限的能攤力。曾沒有急新思齒想的括不斷樓涌現(xiàn)塌，一始個(gè)組夠織注宗定會(huì)眨過時(shí)答，甚斗至?xí)n失敗饞。新財(cái)思想菌包括虧新產(chǎn)烈品、谷新服島務(wù)和咱做事弓的新枯方式學(xué)。濟(jì)⑵白對彈惠性的引需要著：消功費(fèi)者盈需求攝的變巾化，扯競爭壘對手壞的出亡現(xiàn)和昆消失泥，雇豪員以差及他洽們的纏技能套需要哈在不胡同的瞞工程撤之間猾轉(zhuǎn)換皮——授你可納以看膨到彈駝性是術(shù)多么昏的欲重要?jiǎng)P。跑所島以，惑成功醉的組伴織需垃要?jiǎng)?chuàng)打新和詞彈性脈，管濃理者揉需要帥鼓勵(lì)鋪創(chuàng)新培和彈粱性。課19葛.什串么是等全面師質(zhì)量淋管理紗？它叨是怎終樣影斬響管震理者詢的工雜作的方？版答凈：叼TQ肥M是日一種才管理決哲學(xué)剪，它革受到林不斷權(quán)改進(jìn)梁和響憂應(yīng)顧傅客需碧求與甘期望眨的驅(qū)與動(dòng)。懂①贊高度施關(guān)注券顧客妹；唱②尋堅(jiān)持下持續(xù)裝改進(jìn)槳；蘇③成關(guān)注幟過程艘；調(diào)④丘改進(jìn)冒組織芽各項(xiàng)冬工作姨的質(zhì)友量；付⑤分精確字測量交；能⑥施向雇柜員授深權(quán)。奪強(qiáng)調(diào)停質(zhì)量請的管貼理者規(guī)關(guān)注念工作富過程師，堅(jiān)絮持對艙工作并活動(dòng)嫩的不示斷改仔進(jìn)。銷注：懂日本脾公司榮的經(jīng)鉤驗(yàn)表職明，尤高質(zhì)渡量的需制造跌商完涌全可抹能是車最低電本錢扎的制扛造商節(jié)。才20珠.知哥識(shí)管家理如斬何適午應(yīng)學(xué)紡習(xí)型屬組織照的概嗽念？感答樸：肝在2裁1世無紀(jì)要講取得菌成功面必須芒能夠膝快速娃學(xué)習(xí)扯和響紐應(yīng)，播一個(gè)載學(xué)習(xí)俗型組墨織應(yīng)察該具礦有發(fā)憐展持衛(wèi)續(xù)學(xué)翠習(xí)和庭適應(yīng)武變革吼的能歲力。秋管理京者的蹤一個(gè)融主要起責(zé)任徹就是防培育惜學(xué)習(xí)投的環(huán)忙境，柜以建握立整峽個(gè)組逢織的騾學(xué)習(xí)害能力鍬。知株識(shí)管吧理包我括培笨育一叮種學(xué)憶習(xí)文妨化，勺在這鍵種文尼化中龍組織展成員另能夠規(guī)系統(tǒng)賊地收祝集知膽識(shí)和臘與其高他成擴(kuò)員共烏享它既，以鑄便取戰(zhàn)得更歷好的歷績效艦。只21完.什季么是廢工作柱場所罵精神稈境界叨以及往管理惰者應(yīng)蛋該如肥何處價(jià)理這鐮類問孤題？賣答慢：該工作噴場所序精神工境界雄不是鋸一種房有組并織的怎宗教虧活動(dòng)手，而矛是一景種對捧生命喝內(nèi)在慚意義擊的認(rèn)耗識(shí)，尼這種創(chuàng)認(rèn)識(shí)刪培育旱了團(tuán)塊隊(duì)環(huán)欲境下探工作綱的意滅義，槽同時(shí)識(shí)也受猛到后顆者的購滋養(yǎng)烘。雇鈴員通哪過他置們的造工作音和工烘作場鄭所尋宣求他展們存盛在的懸意義用、目攪的和職社會(huì)摘群體累的歸授屬感觸。慕研究雅說明臂，誦當(dāng)公塞司對通雇員騰實(shí)施閣某種掛精神灶誘導(dǎo)蝶工程攜時(shí)，軍生產(chǎn)晚率得有到改腰進(jìn)，貼流動(dòng)逐率下獅降；紹另一蝶方面思，溜具有價(jià)信仰舒的雇蟲員更濾能夠借對他壇的職梁責(zé)作咐出承靜諾。剛作為嗽一種脆影響保管理恰者的令現(xiàn)實(shí)占問題昏，工介作場思所的亞精神際境界堂問題香更可強(qiáng)能表峰明管圈理者擦是如幫何對角待雇傾員的游，以答及是客如何沉尊重炮和評部價(jià)雇燃員的打奉獻(xiàn)歉的。挑第掏Ⅱ疫篇論活奶連需第三坡章灑組織稍文化賠與環(huán)帥境：蒸約束枯力量呢一、譽(yù)管理鹽者：教萬能痛的還茄是象循征性姓的你1.父為什分么管章理萬聰能論梨在管展理理持論中綱居于商主導(dǎo)涂地位排？磁答警：訪萬能霞論在律管理停理論變和社殃會(huì)中淋占主脂導(dǎo)地結(jié)位，導(dǎo)它認(rèn)奧為管叫理者澡對組促織的樣成敗衛(wèi)負(fù)有纖直接級責(zé)任崖，將藝管理邪者視策為組曬織的鐘中流幸砥柱麥。因鬧為它悅反映皇了管狗理學(xué)箭理論岡中一俗個(gè)占除主導(dǎo)貿(mào)地位賊的假憲設(shè)：未一個(gè)病組織六的管鍛理者鄭的素墓質(zhì)，粉決定塊了這飲一組顆織本厲身的外素質(zhì)程。也權(quán)就是筍說，敏組織誕的效祖果和野效率套的差分別，棕在于互組織疫中管誰理者車的決視策和窗行動(dòng)僅。密2.碼闡述滔管理族象征閣論。型答福：舅象征殘論須指出刷，組次織成顏敗在凝很大蓄程度稻上歸地因于裙管理制者無蝕法控吸制的田外部灰力量谷，管蠻理者吊對組晚織成殃果僅費(fèi)起著歷極為穴有限嚇的作倡用，積換句懶話說圓，是筑外部瘦力量蔑，而睡不是焰管理越，決貢定成憐果。趕但是門，管叉理者姜是控蒙制和駐影響棗的象濾征。煎3.疏哪一敵種觀戀點(diǎn)鵲——允萬能攜論或攜象征汁論算——恥在現(xiàn)那實(shí)中押更具傷有可旬取性析？試嘴討論店之。蘆答版：晃現(xiàn)實(shí)拼是兩陡種觀裕點(diǎn)的床綜合斯，管嚷理者無既不我是軟嚴(yán)弱無譽(yù)能的黑，也罰不是端全能匆的。困每一既個(gè)組港織中均都存惕在著尋限制享管理鞠者決硬策的懼內(nèi)部緊約束公力量貌〔組草織文膏化〕索和外含部約直束花力量吉〔組警織用的環(huán)傷境〕殃。舊但，稀這些勿約束吩力量丘并不犁意味抬著管敞理者知的手仗腳被徒束縛含住了給，管請理者絕有可鴨能改假變和挎影響拳他們寸所處混的文摸化和智環(huán)境左，由須此在拔進(jìn)行傾方案有、組況織、忌領(lǐng)導(dǎo)污和控睡制時(shí)焦擴(kuò)展變他們鍵可自紐由斟晴酌決矛定的孟范圍紹。煉二、剪組織汗文化郊4.產(chǎn)什么屬是組配織文遮化港？雷答錦：郊它是有組織述成員驕共有沈的價(jià)嬌值和定信念捕體系野。這茂一體姻系在時(shí)很大掌程度循上決守定了往組織辮成員洞的行絹為方通式。昆對文攀化的伯定義畝有以杏下幾脹方面際的含帶義：趕首先黎，文搜化是凈一種欺感知日。其恰次，中盡管予個(gè)人泰具有基不同誼的背歇景或分處于克不同漸的等悄級，笑他們車仍往雪往采貍用相學(xué)似的屋術(shù)語睜來描蘇述組畜織的榜文化熄。這會(huì)就是育文化揚(yáng)的共衡有方卻面。完最后笑，組精織文軋化是找一個(gè)勤描述腔性術(shù)音語，御它與掌成員恢如何醫(yī)看待疊組織抽有關(guān)猶，饅是描姐述絹而不昂是評敗價(jià)。閑5.據(jù)描述膛組織州文化堡的七鞏個(gè)維棉度。烈答諒：陪研究仗說明評，可溉以用因七個(gè)沖維度架準(zhǔn)確因地表狗述組抓織文效化的昌精髓政。創(chuàng)唯新與扁風(fēng)險(xiǎn)煙承受曲力、謝關(guān)注林細(xì)節(jié)秒、成繁果導(dǎo)林向、剖員工理導(dǎo)向泛、團(tuán)浸隊(duì)導(dǎo)戴向、在進(jìn)取駱性、折穩(wěn)定遣性。覽每一隔個(gè)特各征都幕是由回低到刷高連川續(xù)變活動(dòng)的刻。在曉許多屬組織鍋中，哄尤其致是強(qiáng)亞文化演的組屑織，外其中婆的一中個(gè)文虧化維告度通挎常會(huì)謝高于洗其他步維度袋，并屢從本排質(zhì)上換塑造偉該組鐮織的防個(gè)性蘿以及豆組織哪成員所的工采作方旁式。芒6.乳強(qiáng)文塵化還字是弱菠文化板會(huì)對每管理較者產(chǎn)噴生更爸大的匠沖擊甘，為榆什么畏？風(fēng)答梳：亞強(qiáng)文執(zhí)化是群強(qiáng)烈條擁有讓并廣餐泛共都享基共本價(jià)支值觀紗的文活化，慰比弱彎文化進(jìn)對雇濃員的稀影響床更大灑。周在強(qiáng)揉文化罪組織周中，揪對什覆么是厘重要題的，汁什么歉是姜“咳優(yōu)秀親〞嘴的雇查員行出為，某以及宋什么磁是推腫動(dòng)組盤織前哀進(jìn)的伍動(dòng)力天等恭問題面達(dá)成擇了相您對更既高程漠度的坦共識(shí)家，這險(xiǎn)將對貧管理巷者的勝管理鋒行為挽產(chǎn)生憐很大猾的影家響。普另外看，毫研究嗎說明圓，強(qiáng)摟文化楚組織萌中的未雇員禮對組塘織的盼承諾道更多榴一些寒。吩補(bǔ)充扔：深雇員襪對組鄉(xiāng)織的盜根本乘價(jià)值浙觀的貝接受絕程度包和承舅諾程刮度越喊大，似文化暮就越疏強(qiáng)。講一些繳組織滋分不筆清什陽么鏟是愿重要治的，竹什么預(yù)是違不重誰要摘的鴿，這羊種不低清晰烤是弱叨文化守的一絮個(gè)特過征。巖越來盲越多查的證擾據(jù)表挎明強(qiáng)鋼文化致與組堅(jiān)織績密效是訓(xùn)緊密必關(guān)聯(lián)許的。為7.輝組織硬文化屈的來巴源是喜什么釣？希答狗：逢組織灑現(xiàn)行藝的習(xí)縫慣、載慣例播，以羞及通旬常的淡做事頁方式寨在很緊大程衛(wèi)度上遣歸份因于史組織僑過去床的行沉為以專及這豪些努間力所朵取得學(xué)成功倦程度桌。組助織文揉化的能最初痛來源黨通常組反映滿了組閣織創(chuàng)扯始人悅的遠(yuǎn)墨景或鼻使命從。伯8.艇描述獎(jiǎng)故事街、儀燃式、增有形懶信條陳和語世言是靜如何金塑造捧組織老文化魯?shù)?？聚答笨：壯員工廳學(xué)習(xí)循文化蔑的途館徑多受種多俊樣，南其中抗最為鑰重要影的是箏故事耐、儀告式、顯有形蠢信條怖和語在言。券①核組織箱的舊“平故事仍〞餃通常武是對驅(qū)重大械事件驅(qū)或重殲要人捧物的巖表達(dá)壩，而允這些兄事件市和人闖物描咐繪了缺組織容獨(dú)特油的文虹化，煤為員戶工樹鞭立了順一流倒的學(xué)質(zhì)習(xí)榜恩樣。勒②釀儀式幅是一江組重權(quán)復(fù)性聯(lián)的活伯動(dòng)，芝由這下組活飯動(dòng)表臥述和從灌輸嘉關(guān)鍵膏的價(jià)式值觀冠、重播要的紐目標(biāo)只和重逢要的占人物職。苗③端有形逗信條籠包括旋設(shè)施述的布觀局、分穿著雄的特流點(diǎn)、旺辦公圓室裝旱潢的易精美聲度，綱以及煉其他吐可視第的〔亦有形鑒的〕菌物品冠。這嗚些有鞏形信攻條給麗雇員體傳遞毛這樣泛的信卵息：湊誰是遠(yuǎn)重要疑人物言，高不層管倆理人悄員要弊求平邀等的妨程度照，以顏及怎籌樣的識(shí)行為日是符嶼合要味求、幅恰當(dāng)霜的?；微馨赫Z言凱是指汪與組俱織經(jīng)鈴營有箭關(guān)的叼特有偵的和悅獨(dú)一表無二胞的詞蜻匯、屠行話覺和縮濤略語效。組魚織常鏟常會(huì)太設(shè)計(jì)社出獨(dú)過一無追二的申術(shù)語砍來描矩述其尿設(shè)備食、關(guān)析鍵人貸物、照供給險(xiǎn)商、越顧客稿，或爪與公答司業(yè)爸務(wù)相登關(guān)的拍產(chǎn)品糟。疏9.代文化丙會(huì)如目何影優(yōu)響管伍理者芒的行怒為？燭答橋：胳①披組織幅文化胖約束慕人們借應(yīng)該掏做什放么，頑不應(yīng)貫該做閱什么玉，以素及把批什么殘是恰推當(dāng)?shù)膸Z行為岔傳遞遭給了遮管理腳者，乳這將停制約早著管袋理者逆的行賓為，鮮左右襯著管饒理者動(dòng)的知?dú)W覺、盲思想脊、感潮覺和我行動(dòng)老。捷②滴一個(gè)鬧組織食的文山化，湖尤其任是強(qiáng)燈文化艷，倚傳遞麻了哪久些選恐擇是屑可取足的、滾哪些倉選擇坊是不曬可取桂的的鍛信息講，在搏很大飛程度論上河制約育著斃一個(gè)普管理愛者的并決策趟選擇趴。項(xiàng)三、片環(huán)境養(yǎng)10臂.定塵義一巖個(gè)組悶織的師環(huán)境窯。飼答：刺是指遠(yuǎn)能夠積對組反織績曠效造習(xí)成潛趟在影授響的輛外部杯力量術(shù)和機(jī)謎構(gòu)。雁外部持環(huán)境濁分為冤具體哈環(huán)境捐和一這般環(huán)甚境。誕11腐.描湯述組寺織具肢體環(huán)搖境的細(xì)四個(gè)鉛因素地。彈答：倆具體智環(huán)境帶包括蛛那些懶對管勺理者圖的決瞇策和俘行動(dòng)蠢產(chǎn)生貧直接釣影響罩并與獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)冠組織蛙目標(biāo)陰直接顯相關(guān)諷的要鉆素。要其構(gòu)均成要脅素包擔(dān)括顧籃客、亡供給耕商、浮競爭拘者繩和壓沙力集酸團(tuán)。弱①騰顧客閘：組侵織是覽為滿圓足顧隨客需闖要而各存在腰的，魔顧客魂是吸吐收組府織產(chǎn)趟出的驚主體斯。對唱于每傾一個(gè)袋組織總，顧喊客代煩表著塑不確紙定性弊，如泄顧客粘的品諷味會(huì)恨改變較，他促們對騙組織爛的產(chǎn)維品或蠻效勞租感到押不滿勉。傅②許供給偏商：沫不僅訊包括臺(tái)為組雪織供來應(yīng)原采材料宿和設(shè)屠備的迅公司釀，還伯包括灰財(cái)政甚及勞貫動(dòng)投悠入的亡供給番者，辨如股隸東、聰大學(xué)謹(jǐn)?shù)?。恭管理露者尋發(fā)求盡孩可能念低的敬本錢襲來保勝證所慰需投脆入的蜂持續(xù)擺穩(wěn)定衡供給村。垂③墻競爭百者：滔通過闊定價(jià)著、新犯產(chǎn)品式、提轎供服秩務(wù)等單形式蔽進(jìn)行室競爭迷。管吉理者懷必須夾掌握梅并時(shí)今刻準(zhǔn)爽備對脊此作胃出反不應(yīng)?？盛苓~壓力技集團(tuán)擋：鼓管理玩者必急須意歇識(shí)到恰特殊嶺利益贊集團(tuán)圍在試存圖影出響組絲織的幼行為瓣，如啊環(huán)保赤或人趴權(quán)活師動(dòng)者腫。越12轎.描早述組平織一傍般環(huán)液境的蹤六個(gè)瑞因素辜。飽答戚：馬一般遺環(huán)境迎包括停可能洲影響綁組織撐的廣撐泛的陪經(jīng)濟(jì)屈條件怕、政賣治/化法律株條件響、社常會(huì)文銜化條莫件、碗人口沖條件車、技姥術(shù)條沈件和倘全球傭條件泛。派與具妨體環(huán)及境相恰比，蝶這些談?lì)I(lǐng)域沾的變悶化對糠組織蠶的影參響通敬常要研小很饞多。聽13塊.環(huán)營境不盾確定泥性的級兩個(gè)飯構(gòu)成屑要素潑是什駱么？胡答歇：環(huán)弊境的摟不確噴定性照程度匆由兩憑個(gè)維潤度決豐定：脾組織譜環(huán)境缺的變規(guī)化程奇度和塑復(fù)雜該程度博。宏①朱首先齡是變柿化程捏度。鳥如果賣組織居環(huán)境為的構(gòu)飼成要冬素經(jīng)柱常變捷動(dòng)，斥稱之抹為動(dòng)美態(tài)的擇和不柄可預(yù)秧測的笨環(huán)境誦。如諸果變涂化很晃小，晨那么稱斤之為片穩(wěn)定原的和料可預(yù)梁測的慈環(huán)境脈。請②踩不確替定性夠的另四一個(gè)椅維度蘋是環(huán)活境復(fù)卸雜性奔程度舉。復(fù)驚雜性贈(zèng)程度忠是指示組織賴環(huán)境活中的禿要素末數(shù)量時(shí)以及泄組織只所擁腳有的認(rèn)與這錦些要蝴素相吳關(guān)的慎知識(shí)皺廣度曾。秋注：俱當(dāng)談剪到變紗化程與度時(shí)桶，我亦們所捕指的拿是不劉可預(yù)識(shí)測的斜變化賭。如宴果變含化能憑夠精蔑確地丸預(yù)期出，它符就不補(bǔ)是管敬理者版必須俘應(yīng)付豬的那呆種不嘗確定蜜性。能14靈.誰愚是利葉益相告關(guān)者幸？為染什么宣管理施者應(yīng)菌當(dāng)考明慮如嘩何管封理與女他們址的關(guān)革系？被答危：竟利益核相關(guān)柄者是賀組織眉外部笨環(huán)境歸中受朋組織彩決策炎和行熔動(dòng)影員響的蜜任何丸相關(guān)狹者。勵(lì)這些柳相關(guān)太群體杰與組匙織息壞息相殺關(guān)，凈或是雁組織漠行為訊會(huì)對摧他們閱產(chǎn)生窯重大硬影響伙。反悼過來推，這侄些群援體也搬可能客影響頁組織幸。技內(nèi)部椒的利殃益相重關(guān)者瘦包括苦員工肅和工蜓會(huì)；鄰?fù)獠抗驳睦r(nóng)益相銷關(guān)者欣包括奸顧客叔、供神應(yīng)商胖、地赴方社三區(qū)、菌股東蛾和投管資者楚、競塌爭者墳以及杰政府希等等剝。清為什序么管座理利艱益相佛關(guān)者淺關(guān)系濃如此火重要隆呢？桑①富這可殖以帶辱來其蹈他的愉組織盆成果鉆，如川環(huán)境泉變化衛(wèi)可預(yù)具測性對的改方善、適更成嘴功的放創(chuàng)新館、利惜益相慌關(guān)者把信任朵度的握提高刑和更夕強(qiáng)的硬組織訓(xùn)柔性餓，從蛙而減筒少變置化的貢沖擊瞇。容這最絕終將辣影響嘴組織仙的績氧效。能②襲另一歸個(gè)原備因：奶這是肢應(yīng)該排做的剃“脅正確腸〞克的事旦。意燦識(shí)就窯是說隱組織詳依賴來這些揉外部綢群體描作為桌投入餅〔資麥源〕接的輸鄭入端稱，并炊作為見產(chǎn)出料〔產(chǎn)擋品和綿效勞纖〕的蝦輸出衛(wèi)端，侵所以致管理瓶者在沸決策墾和行錦動(dòng)時(shí)萄，應(yīng)貧當(dāng)考躬慮他竄們的貼利益貢。鉤15濱.描究述管紗理者鹿管理閣利益存相關(guān)傍者關(guān)鐮系的販四種秒不同兵方法偷。感答塑：疲選擇圾什么籠具體工的方示式管警理利份益相闊關(guān)者沙關(guān)系控取決替于外像部利設(shè)益相晴關(guān)者巨的關(guān)床鍵程粗度以橋及環(huán)兼境的濃不確箏定性濃程度順。租⑴青環(huán)境伏的不漁確定蒼性－件A.巧高度租不確纖定性葡，B情.低亞度不麻確定來性；蔑⑵挎利益那么相關(guān)支者的袋重要羨性－鎖C轉(zhuǎn).重愉要而究又關(guān)耗鍵，抗D叛.重壘要但輸不關(guān)蜘鍵。閱①拳BD越：掃攤描和暴監(jiān)控遭環(huán)境律－沒蟲有必興要采誤取具對體的種行動(dòng)奴來管臉理利賤益相昂關(guān)者吼，只賠需要即跟蹤南了解捎他們閉的動(dòng)歪向、阻可能具關(guān)心盞的焦極點(diǎn)，宰以及腥這些定焦點(diǎn)啄是否妄在變它化。抹②劍AD求：跨賤域管擦理－僅即采走用更意具體盤的方進(jìn)式與次各種而外部傷利益蔑相關(guān)左者開暴展互南動(dòng)合座作，村以收粗集和鏡傳播堅(jiān)重要回的信錯(cuò)息。帳③窗BC魔：利有益相刻關(guān)者雷管理府。腳④吩AC?。豪麉^(qū)益相遺關(guān)者撓伙伴等關(guān)系像－即見為追長求共組同目筐標(biāo)而范在組雨織和勇利益孫相關(guān)素者之釣間達(dá)書成的嬸非正筐式協(xié)紹議。駛〔績P7奮9妖〕備補(bǔ)充淺：棚管理誘外部泳利益姜相關(guān)段者關(guān)易系分諸為四公個(gè)步管驟。總第一挽步是牌確定避誰是京組織端的利愧益相撫關(guān)者長。第扒二步管是確止定這鏟些利英益相冷關(guān)者默可能刺存在妨的特肅殊利謀益或蠻利害戒關(guān)系缸是什陶么。算第三攀步是欣管理尤者必販須確隊(duì)定每贈(zèng)一個(gè)手利益摘相關(guān)困者對招于組鼻織決展策和酷行動(dòng)煤來說侄有多塑關(guān)鍵驢。令最后慘一步巧就是蘋決定蔥通過舞什么項(xiàng)具體遙的方怒式管茄理外雀部利稿益相多關(guān)者搬關(guān)系待。破第四飄章塵全球賤環(huán)境簽中的低管理罪一、洽你持蹲有怎兼樣的檢全球恐觀汁1.換全球吧經(jīng)濟(jì)鉗如何扶給管惹理者圍創(chuàng)造館時(shí)機(jī)旁和挑導(dǎo)戰(zhàn)？奏答格：馳競爭軟者和濟(jì)市場磚不再州受國寧界之拋限。佳①畏世界甚各國娃都在殺開放狗新的活市場膜。吉②河新的幅競爭壁者可梳能會(huì)悉在任先何時(shí)鋪候，洽在世翁界上鼻的任棍何地輸方突巷然出強(qiáng)現(xiàn)。增組織屠如果晚想取濫得長捧期的境成功塘，其嫩管理曉者必?fù)蹴殢钠桨睬騺G的角鄉(xiāng)度考縫慮問尼題。卵2.尚什么醫(yī)是狹洗隘主漏義？打它是悼如何餐給管牲理者消制造菜障礙票的？鬧答尊：愿狹隘敞主義木指僅累僅用紐自己弓的視最角和嶺觀點(diǎn)幻來看像世界們，是奸一種殲自私具、狹止隘的鍛世界死觀。嬸具有朱狹隘報(bào)主義臭的人盤認(rèn)識(shí)番不到曾人們蓄有著蒙不同病的生劇活和李工作沉方式遭。狹兼隘主熱義已叫成為概許多潔在全共球商后業(yè)環(huán)岸境中當(dāng)工作蹦的管煎理者占的一隊(duì)大障販礙。蛙如果籮管理股者跌拳入忽悉視外譜國文氧化習(xí)歐俗的衡陷阱榴，固棉執(zhí)地拘認(rèn)為肉“照本國娘的文優(yōu)化就廈是優(yōu)伯于外邁國文撤化枯〞蠢，他似們將清發(fā)現(xiàn)球難以遞與那旦些努稈力探侮索外歡國習(xí)恰俗和勝市場曲差異繳的全鹿球其洋他管喊理者柿和組科織進(jìn)始行競礙爭。纏3.判比擬師三種群看待紛全球律業(yè)務(wù)蒜的不戶同觀達(dá)念。壯鑰答：央管理鉗者在休看待拴全球普業(yè)務(wù)省時(shí)，流可能界是下箭列三稀種觀丑念中淺的一奉種：蜓民族鍋中心飾論〔痕母國激取向覽〕，溉多國黨中心緞?wù)摗猜鋿|道亮國取欣向〕露，全幼球中陵心論群〔全型球取趨向〕客。派①洋民族熊中心響論是費(fèi)一種麥狹隘脖的觀雁念，跡認(rèn)為芒母國冊的工健作方降式和容慣例貞是最元好的戴。泳②初多國脾中心描論這崖種觀云念認(rèn)犬為東仗道國蛇的管澇理人勇員知但道經(jīng)旨營業(yè)唉務(wù)的隊(duì)最正確駐工作炭方式功和慣南例。腔③悲全球帽中心友論是鎖一種豈全球誘取向躬的觀跪點(diǎn)，雹其核芽心是友在世盈界范質(zhì)圍內(nèi)疏選用狹最正確順方式媽和最歷優(yōu)秀哨的人臂才趁。掩二、逆理解困全球遍環(huán)境抬4.仔描述撐三個(gè)潔重要控的區(qū)商域性醫(yī)貿(mào)易攝聯(lián)盟造，包籃括它柏們的半名稱鞭及形際成原油因。埋答寬：姐①字歐盟肺〔E傻U〕綿的目串標(biāo)旨慮在建俯立統(tǒng)奴一的玩關(guān)稅氣、統(tǒng)扯一的營工商慣業(yè)政獵策以例及統(tǒng)希一的行貨幣飄，主澆要?jiǎng)犹K因是尿針對眠美國揪和日防本的座實(shí)力觀，它稀們需科要以裝此來排重新秧確立屢自己禽的經(jīng)旱濟(jì)地忠位。僻②央北美竿自由反貿(mào)易蟻協(xié)定騎〔N瞧AF板TA乞〕是烏美國男、墨交西哥肝和加桌拿大焦之間藏的貿(mào)井易聯(lián)誠盟，咬消除諒自由既貿(mào)易非壁壘顛〔關(guān)估稅、災(zāi)進(jìn)口北許可斧證、務(wù)海關(guān)濤效勞分費(fèi)〕徹的最蜜終結(jié)裹果是露三國慰經(jīng)濟(jì)叼實(shí)力那么的增醒強(qiáng)。鞋③梨東南懂亞國嶼家聯(lián)吉盟〔肌AS韻EA段N〕傻，簡跳稱東算盟，茄是東家南亞尼10替國旬的忠貿(mào)易辣聯(lián)盟眾。益④飛補(bǔ)充姐：昨亞太踢經(jīng)濟(jì)賤合作權(quán)組織殼〔A尖PE通C〕伍是一顯個(gè)經(jīng)漸濟(jì)論擔(dān)壇。流5.桑比擬突多國臘公司甚、跨爽國公稼司和取無國冷界組語織。洋答溉：潛①裳多國鍵公司蝦〔M低NC局〕社同時(shí)報(bào)在兩描個(gè)或挑兩個(gè)糠以上塵的國以家擁展有重罰要的報(bào)運(yùn)營歡單位顯，但煉主要遵由鈴母國請進(jìn)行機(jī)管理犧。由員于多鞋國公懲司的妻核心寇在于犬母國片的控嚼制，膊其特嶄征表習(xí)現(xiàn)為升民族豪中心緞?wù)?。辱②連跨國挎公司喊〔T統(tǒng)NC棵〕溝同樣悲在多擱個(gè)國岔家擁今有重甜要的易運(yùn)營拍單位憲，但耍在從說事運(yùn)蹈營的黎所在筋國〔披東道攝國〕室分散章管理無。里往往嚴(yán)在每況個(gè)國瘦家雇渣傭當(dāng)賽地人洪員來演經(jīng)營驕，反暑映了術(shù)多國駝中心傳論。濤③仗無國陜界組熱織喂是一岸種打由破了斯人為狂地理肝界限飯的全榆球型冠組織鎮(zhèn)，從趕而是睛管理瀉結(jié)構(gòu)貧更有紛效地盟實(shí)現(xiàn)霉全球扯化。暖無國甜界組乖織采都用全腦球中機(jī)心論卸來處胸理全夏球業(yè)堡務(wù)。訪注：繳許多細(xì)消費(fèi)煮品公梅司采麥用跨脫國公插司的據(jù)形式庭管理丹全球前企業(yè)轟，其致原因巾是它廚們必濤須改轟良產(chǎn)姥品和啄效勞粉，以矛滿足嶄當(dāng)?shù)嘏问袌鲇畹男柙辞蟆Ｃ呷?、麗組織抖如何惠走向身全球愚化惡7.承描述確全球揮化經(jīng)痕營的摩前兩攀個(gè)階盆段。沉答移：簽組織映走向狼全球哭化往吉往經(jīng)篩歷三恥個(gè)階堅(jiān)段。懲①嗓階段拐Ⅰ打，拴管理鑒當(dāng)局辮進(jìn)面入國茂際市咐場的奉最初溫方式膠僅僅稱是將錘產(chǎn)品性出口辛到其昂他國道家或權(quán)從國鉆外進(jìn)劑口產(chǎn)濕品。烈出口工和進(jìn)錄口都凳只是定成為跟全球裙企業(yè)絡(luò)的萌煮芽階段段，曬所涉湊及的隊(duì)投資抖和風(fēng)想險(xiǎn)都森是最俱小的恐。棗②幟階段就Ⅱ饑，宏管理列當(dāng)局羨主動(dòng)腥進(jìn)入勉，然擠而公排司仍核沒有平向國寒外正除式派漫駐人憲員。貌在銷花售方矩面，班通常鎖是定械期派湯遣公怕司雇揚(yáng)員到超國外括與客擱戶會(huì)蠟面，臉或是片雇傭房外國紅的代按理商鞋或中煮間商奪來代疑理組煩織的經(jīng)產(chǎn)品激。在掀制造津方面惜，管汗理當(dāng)倍局那么垂是同爭外國港公司嚇簽訂辱合同脾，制水造自葵己的裂產(chǎn)品驢。嘗8.命比擬運(yùn)全球政化經(jīng)劇營在槳第三剛階段妹的各廢種方醉式。牽答：訪階段匹Ⅲ煙，管早理當(dāng)歌局最扮為積揪極地捐尋求躬全球愚市場妻的一愉個(gè)階音段。女有近多種箭實(shí)現(xiàn)媽方式金：仙①樹許可恰證貿(mào)饑易和宋特許券經(jīng)營他是兩婦種相扎似的畜方式求，它囑們都灣是通歇過一絡(luò)次性拍支付況或按齡銷售芝提取驗(yàn)一定吳費(fèi)用坦，從雜而給勉予其目他組舞織商鄙標(biāo)、啞技術(shù)瀉或產(chǎn)殘品規(guī)現(xiàn)范的霧使用永權(quán)。住唯一猶的區(qū)餅別是廚許可是證貿(mào)滔易主葬要用禽于制件造業(yè)渾組織熊，而由特許堂經(jīng)營跑用于投效勞驢業(yè)組裹織?？娶讷@戰(zhàn)略曾同盟紙是一旅個(gè)組羅織與器外國拌公司埋建立許的伙齊伴關(guān)蔑系，呼雙方絡(luò)在開索發(fā)新拔產(chǎn)品賓或組槳建生令產(chǎn)機(jī)歇構(gòu)時(shí)崗共享繩資源茶和知墨識(shí)。糟同盟舅雙方排共擔(dān)吊風(fēng)險(xiǎn)游，共涉享收糾益。勾③周合資喜企業(yè)犬是一慎種特湯殊的搜戰(zhàn)略塑同盟知，即周雙方長為了李某個(gè)腎企業(yè)竟目標(biāo)等，一分致同拋意成們立一酸個(gè)自味主經(jīng)榴營、猶獨(dú)立雀的組輛織。狡④哪外國習(xí)子公田司宣，是貓指管敗理當(dāng)圖局在鎖國外語直接模投資象建立淚自主葵經(jīng)營驗(yàn)而又辰獨(dú)立衛(wèi)的生費(fèi)產(chǎn)機(jī)知構(gòu)或熱辦事瞞處刪，這歉種形膨式投厲入的姑資源治是最狠多的戲，面柳臨的窄風(fēng)險(xiǎn)潛也是幼最大莊的短。宴注：柜每一稼個(gè)相首繼的盤階段蛙要求伯更多賊的全似球投貴資，蒸因而芳也會(huì)圈承當(dāng)燕更多凝的風(fēng)槳險(xiǎn)。伶四、慘在全撞球環(huán)忘境中鋤進(jìn)行鄙管理堡9.擦在全聚球管鞏理中添，管搶理者躺需要亦了解困的法波律－料政治步因素嶼和經(jīng)蕩濟(jì)因鼓素分瞇別是鹽什么酬？遷答元：念①察法律暑－政果治環(huán)楊境：鑰管理舒者必畝須熟沾知他嘴們經(jīng)憤營業(yè)希務(wù)的冷國家劫所持堡有的篩法律孔體系萄，認(rèn)銜識(shí)其涉差異役性。鋼在某授些國廣家由慌于政妹治的嫌不穩(wěn)洋定而級面對煤著劇厲烈變侄動(dòng)的偷高度駝不確僚定性漿。在跌眾多融亞洲箏國家牽，政督治干勞預(yù)是袖現(xiàn)實(shí)膏生活屈的一炭個(gè)方祥面。戶②贏經(jīng)濟(jì)孔環(huán)境哨：最旁顯著還的三照個(gè)焦棟點(diǎn)是紋波動(dòng)換的匯烈率、披通貨風(fēng)膨脹瞞率和菊不同盆的稅右收政嫌策。徐10茫.比木較民結(jié)族文工化和簡組織偏文化售。滅答：很組織設(shè)有不偽同的乏文化貓，國率家也管有文扯化。盼和組抬織文堂化一雹樣，堆民族擴(kuò)文化毯是一城個(gè)國民家的混居民喚共有玩的價(jià)芳值觀彩，這陜些價(jià)候值觀仁塑造占了他凱們的鎮(zhèn)行為具以及扣他們攤看待倆世界吳的方汁式。淋研究扮說明哈，民諷族文視化對梨員工管的影怎響要處大于洋組織荒文化朱的影輔響。售11逝.描夕述霍尚夫斯惹泰德柱的四蠶個(gè)民然族文醋化的紡維度慣。今答宴：閱霍夫療斯泰逮德識(shí)泛別了論民族靠文化漂的四抹個(gè)維浙度，糾即個(gè)疤人主哪義與撒集體秒主義撇、權(quán)填力差齊距、絨不確蛛定性猴躲避超和生撕活的擱數(shù)量康與質(zhì)井量。黨①勁個(gè)人舞主義著是一億種松喊散結(jié)膽合的術(shù)社會(huì)銷結(jié)構(gòu)作，在曾這一鏟結(jié)構(gòu)喜中，棵人們咽只關(guān)編心自欺己和袖直系斬親屬淡的利憑益。貨集體塔主義適是以珠一種箱緊密記結(jié)合但的社矛會(huì)結(jié)鴉構(gòu)為謹(jǐn)特征民，在點(diǎn)這一尺結(jié)構(gòu)鏡中，撓人們硬希斥望群抹體中耍的其希他人墓在他頂們有但困難炊時(shí)幫視助并至保護(hù)冤他們辦。集譜體主豆義所騙換來稠的是纖成員歸對團(tuán)哲體的情絕對銀忠誠港。幸霍夫位斯泰揉德發(fā)膀現(xiàn)，芝一個(gè)瘋國家求的個(gè)壓人主嘉義與茫一國宣的財(cái)紫富密丸切相獎(jiǎng)關(guān)，村富裕橫國家榮－強(qiáng)槽烈的餅個(gè)人馳主義廢；沒貧窮例國家日－集兇體主頓義。弦②態(tài)權(quán)力晃差距潮是衡始量人澡們承莫受風(fēng)寧險(xiǎn)和濕非傳票統(tǒng)行抓為的驢程度角的尺握度。鉛一個(gè)傅權(quán)力駕差距化大的叢社會(huì)辮接受曾組織島內(nèi)權(quán)勞力的鑄巨大公差異下，員貓工對良權(quán)威熔顯示延出極稼大的蹦尊敬吳。權(quán)鬧力差證距小裙的社撤會(huì)盡臥可能重地淡漿化不辜平等裙。雅③磚不確禍定規(guī)泉避暴是衡圍量人侮們承杯受風(fēng)挪險(xiǎn)和茅非傳不統(tǒng)行沉為的耀程度袋的文守化尺墾度。綱高不蠅確定借性規(guī)詠避的撤社會(huì)艦特征任是人融們的筒高度芬焦慮鄉(xiāng)，必人們那么感到遣自己貨受到吉了不況確定痛性和鐮模糊視性的賢威脅易，人僚們很頃難容浮忍異簽常的棍思想托和行膛為。心④脆強(qiáng)調(diào)玩生活櫻的數(shù)務(wù)量搶的文督化表逮征為孔過分懇自信棵以及錫追求議金錢墓和物錦質(zhì)財(cái)逐富。先強(qiáng)調(diào)抗生活村的質(zhì)柄量蹦的文壟化重艙視人互與人至之間煩的關(guān)總系以晴及對版他人詢幸福俱的敏沿感和仇關(guān)心電。陶弱的司生活秧數(shù)量你相當(dāng)例于高司的生港活質(zhì)召量。憲注：胖這是臣幫助合管理止者更奔好地太理解劫民族足文化倉間差敬異的寫最有遲價(jià)值秋的框磨架。癢他的河研究頃說明螺，民隸族文昂化對堵雇員蹈與工樣作相蓄關(guān)的趨價(jià)值需觀和蓬價(jià)值礎(chǔ)取向把有著描重大扎影響千。耀12趟.對鞋霍夫真斯泰饅德四仍個(gè)維律度的快理解行如何秋才能沙幫助才管理訊者更劣有效森地在刊全球假設(shè)環(huán)境糟中進(jìn)料行管課理。泊狹答：要當(dāng)管趴理者獅調(diào)往景四個(gè)蜻文化款維度徒相似貍的國透家時(shí)間，需抽要作妖出的刷調(diào)整頁是最由小的手。調(diào)項(xiàng)往四去個(gè)文平化維加度極姐不相成似的蝦國家柄時(shí)，萄對管痕理者挽可能港會(huì)產(chǎn)購生極衡大的逢文化曠沖擊溪，引詢發(fā)嚴(yán)叮重的互適應(yīng)倡性問委題，民這時(shí)耽候管炕理者轎迫切狼地需替要改柿變喝自己路的固管理數(shù)風(fēng)格檢以適毅應(yīng)不庫同國摘家的納管理鮮。稍五、戒是否癢會(huì)由帖你擔(dān)輪任全舞球性頓職務(wù)禽13掃.公朗司在腿決定炎由誰仿?lián)涡侨蚺殑?wù)犬時(shí)可敲能會(huì)晝采用照什么含甄選盯標(biāo)準(zhǔn)虎？鐵答盲：籠甄選顧標(biāo)準(zhǔn)膀主要歇有：罵①俯適應(yīng)外能力格；吵②傅技術(shù)判能力心；走③苗配偶薪及家擺庭的柴適應(yīng)拿能力詞；清④等處理饒人際蝕關(guān)系迷的能魄力；碑⑤置海外伯工作茄的意耐愿；扣⑥躁以往抹的海孫外經(jīng)這驗(yàn)；虎⑦叉對東啄道國薦文化錄的了河解；瞇⑧遭受教桑育程工度和趣語言廉能力程等。野14曾.擔(dān)憂任全腳球職綿務(wù)的夠員工為必須使進(jìn)行澇哪些慎類型抗的任最職前墾調(diào)整墨？燈答植：毒候選齊人在炮接受虹全球賄職務(wù)助前，蛾對此躺項(xiàng)工競作及弱所在股國家亞的實(shí)勾際情歉況有疲準(zhǔn)確轉(zhuǎn)的預(yù)宜期是越很重扯要的款。候琴選人悄的預(yù)段期受紹到就菠職前謠培訓(xùn)浩以及智以往升在所江派往育的國建家或凝相似撥文化膚中的撒經(jīng)驗(yàn)而的影憐響。景另外磁，通柴過慎火重地膚選拔何擔(dān)任仰全球梁職務(wù)攻的雇附員，銅組織作可以澡消除聰大量所的過血渡問尼題。菜15耕.擔(dān)油任全塵球職卡務(wù)的膠員工濾必須惠進(jìn)行丘哪些見類型均的任旺職間惱調(diào)整冠？風(fēng)答寺：銹⑴難個(gè)人與因素宗包括托下述丈各方溫面的卵個(gè)人士能力案：樂匯觀的是態(tài)度刮，在禾?hào)|道添國的臭同事下進(jìn)行陡有效姻溝通撇，準(zhǔn)魯確地張感知兄和適漢應(yīng)東綿道國叨文化量價(jià)值販觀與注準(zhǔn)那么厚的能滑力。楊⑵襖使過斤渡更綿簡單激的組委織因底素包抬括：足①映外派材人員拾將要任從事庸的工容作－睬清楚辭的工卷作預(yù)脆期、集個(gè)人側(cè)擁有葡的制斃定決偽策的起權(quán)力悔、對貨工作筐活動(dòng)草的熟吧悉程純度以劍及存掙在的腔角色愉沖突而。盯②顛組織吐文化嗚因素艇－組穩(wěn)織茄文化逃與以繁往的睬相似淋程度品、當(dāng)撿前社濃會(huì)文分化提陷供的蔑社會(huì)碧支持悅、組石織的捧幫助燦數(shù)量鹿。亞③倦另一搶個(gè)因告素是莫組織燃社會(huì)抗化，抹是指塞雇員壩適應(yīng)勵(lì)組織瀉文化疑經(jīng)歷東的過冠程脖，止涉及肆社會(huì)飲技巧某和社妨?xí)莼兰寄芫蕖o補(bǔ)充奔：驢非工肝作因碑素也墓會(huì)影根響候哄選人埋適應(yīng)桂全球霸職務(wù)啦的成炊功性燭。夕這些久因素蓄包括晨候選科人自沿己如鳥何進(jìn)妻行調(diào)僻整以暫適應(yīng)洪陌生夸的文歪化，朵以及再他的布家庭陪和配娛偶如來何適滲應(yīng)陌飾生文葛化。牧第五怕章贊社會(huì)掙責(zé)任有與管玻理道私德番一、君什么須是社史會(huì)責(zé)腿任獸1.蜓比擬定社會(huì)錯(cuò)責(zé)任話的古便典觀爪點(diǎn)和悼社會(huì)桃經(jīng)濟(jì)尿?qū)W觀增點(diǎn)。服答輕：赴①厚根據(jù)菜古典擱觀，叢企業(yè)僑的社瘋會(huì)責(zé)度任僅傭僅是呆股東泥財(cái)務(wù)室回報(bào)受的最翁大化隆，即米利潤傷最大蹄化。墾不管距何時(shí)煌當(dāng)管幼理者仁自作蹦主張無將組哪織資捎源用毀于證“枯社會(huì)神利益淡〞做時(shí)，鍬都是志在增崗加經(jīng)暫營成柔本。罪但它踩并不敘是不皆支持蓄組織富承當(dāng)泡社會(huì)譽(yù)責(zé)任灘，但功認(rèn)為疑管理爪當(dāng)局仆唯一粥的社梢會(huì)責(zé)討任是忽為股讀東實(shí)笛現(xiàn)組咱織利茂潤最餐大化英。木②藏社會(huì)托經(jīng)濟(jì)兄學(xué)觀街點(diǎn)認(rèn)指為管汽理當(dāng)梳局的基社會(huì)嚴(yán)責(zé)任觀不只循是創(chuàng)里造利篩潤，懷還包椅括保逮護(hù)和映增進(jìn)旺社會(huì)柏福利譽(yù)——摧企業(yè)應(yīng)應(yīng)對恥更大腦的社素會(huì)負(fù)仰責(zé)。壇這一酸立場蜜是基叉于社績會(huì)對輔企業(yè)她的期抽望已隨經(jīng)發(fā)旅生了柴變化辭這樣估一種呢信念薪。社遍會(huì)經(jīng)勢濟(jì)觀俱認(rèn)為界，企傭業(yè)組鄰織不哭僅僅橋是經(jīng)涌濟(jì)機(jī)泉構(gòu)。白社會(huì)娘接受測甚至奮鼓勵(lì)添企業(yè)搭參與掩社會(huì)匙的、匙政治烤的和課法律洪的事險(xiǎn)務(wù)。版2.餓贊成麗和反倚對企滔業(yè)承屠擔(dān)社就會(huì)責(zé)可任的互主張吐分別笨是什邪么？腸答：桶主張軟企業(yè)乳承當(dāng)字社會(huì)暮責(zé)任怒的論蝶據(jù)有伐：公時(shí)眾期智望、蕩長期孝利潤蜂、道車德義端務(wù)、曾公眾見形象歪、更汗好的桑環(huán)境穗、減討少政很府管羨制、賄責(zé)任走與權(quán)暖力的戲平衡嚴(yán)、股羞東利闊益－娘具有藍(lán)社會(huì)刺責(zé)任彎感將熱提高厘企業(yè)蔥的股傘票價(jià)御格、蘇資源銹占有思－支軌持公巧共項(xiàng)聲目和圣慈善臟事業(yè)尤的資尿源、絹以及醒預(yù)防魚社會(huì)嚷弊端租的優(yōu)拒越性算。隔而反額對一另方的貨觀點(diǎn)宇認(rèn)為毅：承偏擔(dān)社撞會(huì)責(zé)瘋?cè)芜`括反利攀潤最家大化德目標(biāo)壓、淡梨化組貫織的挽使命娛、成鴨本太擔(dān)大、練給予難企業(yè)挽太多遲的權(quán)吩力、魚要求異企業(yè)制并不聯(lián)具備那的技張能、柜缺乏壯明確宣規(guī)定較的責(zé)秋任、圓以及底缺乏群公眾泊的廣踐泛支載持。吧3.覽區(qū)分辰社會(huì)檔義務(wù)嚴(yán)、社翁會(huì)響另應(yīng)和憂社會(huì)副責(zé)任盲的不鐵同。捕答隆：沙①懂社會(huì)蘆義務(wù)閘是指評企業(yè)棒僅僅皆實(shí)現(xiàn)頁其經(jīng)靜濟(jì)和番法律攻的責(zé)射任。行這是超法律碼所要稱求的載最低澤程度爪。這軌種做袍法是披以社兆會(huì)責(zé)霧任的掌古典蔥觀點(diǎn)峽為基床礎(chǔ)的墻，亦卸即企挨業(yè)認(rèn)格為自收己唯猶一的稀社會(huì)低責(zé)任床就是唐對股薦東的牲責(zé)任頌。團(tuán)②恭社會(huì)疾響應(yīng)讓是指迫一個(gè)川企業(yè)加對社凱會(huì)壓好力作江出反籃應(yīng)，訪并用塔社會(huì)巨準(zhǔn)那么外作為杠指導(dǎo)膽的能片力。漸一個(gè)刪具有樂社會(huì)辛響應(yīng)鑰能力要的組拘織之露所以多采取錫某種躍行為筒方式屠是因脅為它辰希望福滿足救某種孤普遍育的社迫會(huì)需滑要。養(yǎng)③蛋社會(huì)側(cè)責(zé)任許定義邀為企氣業(yè)追靜求有陽利于按社會(huì)萍的長額遠(yuǎn)目斥標(biāo)的郊一種愉義務(wù)猜，它測超越謠了法與律和毛經(jīng)濟(jì)炭所要壞求的測義務(wù)齡。這率一定狗義主偽張一己個(gè)組蘭織要僻遵守虹法律雅，并媽追求晃經(jīng)濟(jì)掛利益桐；工同時(shí)胸將企揚(yáng)業(yè)看種做是侮一種鋒道德壞的行躍為者寇。拼一個(gè)壽具有弊社會(huì)爐責(zé)任或感的霧組織爭從事赤有助晌于改膨善社刪會(huì)的訓(xùn)事情頸，絕大不只規(guī)限于省法律津要求第必須泡做的遷或經(jīng)墊濟(jì)上宜有利層的事揀情，縣它之世所以炒如此叉做是坊因?yàn)樾н@些磚事情罰是應(yīng)涼做的腦、正添確的蛇或是漿符合娃道德街的?；ⅲ杭榕c社離會(huì)義飼務(wù)相峽對照匙，社剩會(huì)責(zé)期任和蓮社會(huì)謎響應(yīng)乖均超逝越了討只是斤符合遭根本朗的經(jīng)術(shù)濟(jì)和牛法律按標(biāo)準(zhǔn)缸的限雖度。勢二、睛社會(huì)亡責(zé)任幫和經(jīng)振濟(jì)績縫效啞4.頂在研乞究中掠有關(guān)默一個(gè)職組織繡的社剃會(huì)參指與與浴其經(jīng)篩濟(jì)績奇效的責(zé)關(guān)系沸方面老有什施么發(fā)揚(yáng)現(xiàn)？將嬌答：括大量飼研究異說明來，在緞公司柳的社咬會(huì)參枕與和兔經(jīng)濟(jì)把績效再之間村，存擁在著丑一種由正相揮關(guān)的叮關(guān)系命。但編是，設(shè)處于抄方法激論的毯考慮窯，我和們不陽能輕逝易下禿結(jié)論跌——因因?yàn)闇邕@示并不蒼意味刮著社焰會(huì)參吉與產(chǎn)顆生了炕更高昏的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效兆益，慎也許家正是畫高利防潤才扎使企及業(yè)能愿夠參捎與社運(yùn)會(huì)活肚動(dòng)。慮我們宅可以淹得出鍬的一飯項(xiàng)最蝕有意幼義的旁結(jié)論殲是，攀沒有酒足夠吳的證勻據(jù)表泰明，其一個(gè)私公司茅的社膨會(huì)責(zé)浴任行涌動(dòng)明虎顯降磨低了長其長熔期經(jīng)邁濟(jì)績兵效。玻補(bǔ)充帖：嶼考查稼社會(huì)君責(zé)任歷與經(jīng)邪濟(jì)績邊效問催題的養(yǎng)另一殘途徑蒼是評憲估具櫻有社敗會(huì)意屑識(shí)的論共同疫證券胖基金談。這味些基得金通歌常利竄用了裁某種盆類型濤的銅社會(huì)械屏障掏篩選挨，即胞在投銀資決趁策中午應(yīng)用墨社會(huì)墓標(biāo)準(zhǔn)盒。絹這些害共同恰基金定為個(gè)怠人投臣資者轉(zhuǎn)支持矛那些擱具有欄社會(huì)隨責(zé)任騙感的腐公司爆提供兇了一攪個(gè)途手徑。偉三、困以價(jià)襯值觀津?yàn)榛缘A(chǔ)的腸管理隙5.慢以價(jià)種值觀旋為基畏礎(chǔ)的日管理氣是如辣何與逼社會(huì)豬責(zé)任斧和社扔會(huì)響渠應(yīng)的陸概念迷相聯(lián)漁系的獸？史答晌：撤以價(jià)熊值觀迎為基懇礎(chǔ)的逗管理憶是管次理者伸建立贊、推屋行和燙實(shí)踐箏組織濁共享認(rèn)價(jià)值江觀的是一種換管理巷方式嶺。一復(fù)個(gè)組哲織的從價(jià)值齒觀反超映了箱組織駕贊同至什么遣以及肝信奉六什么文。共紙享的囑價(jià)值辭觀構(gòu)凍成了塵組織押文化將并凳影響閃著組燕織的缺運(yùn)營央方式弟和員嬌工的菜行為程方式遠(yuǎn)。臭公司捆在社莫會(huì)責(zé)景任和火社會(huì)幣響應(yīng)罰方面把的堅(jiān)叫定承轎諾，池將在濁組織乓的每豈一個(gè)霧領(lǐng)域予都影灣響著拒員工盆的工廁作行徹為和短決策父。翅6.佳共享爺?shù)膬r(jià)棟值觀橫目的勁何在輝？應(yīng)笨該如篩何建幕立共唐享價(jià)辜值觀紹？裁答幫：大①孝共享腎價(jià)值下觀的宵作用救有優(yōu)四個(gè)截方面優(yōu)：指易導(dǎo)管羞理者桶的決傻策和創(chuàng)行動(dòng)柔；對匆員工哄行為藥的塑岔造以暢及溝撕通組退織對燃其成倚員的分期望就；影陜響著避市場轉(zhuǎn)營銷博的成稅效〔紫注：奔通過知改善沃顧客寫關(guān)系勞促進(jìn)逗銷售能〕；暖在組趟織中規(guī)建立偶團(tuán)隊(duì)掛精神栽〔注具：當(dāng)候雇員此接受喊了所麥陳述瀉的公逐司價(jià)劫值觀糾時(shí)，帽他們宋會(huì)攔對自框己的套工作松作出鹽更投它入的芳個(gè)人蛾承諾晶并且批感到鳳有義胞務(wù)為紋自己昆的行陳動(dòng)負(fù)鍵責(zé)。倉因?yàn)槎喂蚕韱r(jià)值情觀影富響著忍工作好的方效法，自雇員躁會(huì)更付熱情挽地按兼照團(tuán)鈴隊(duì)方上式協(xié)府作，照從而曬支持磚他們洗堅(jiān)信嘗的價(jià)斜值觀稈。〕該②打讓雇繞員接漁受一堤套正蹲確做棉事的夾核心舅價(jià)值椒觀，尺必須媽發(fā)揮杜強(qiáng)有急力的繼公司腰領(lǐng)導(dǎo)硬力。臺(tái)管理示者有允責(zé)任賽塑造類組織證以使掛其價(jià)宮值觀激、準(zhǔn)今那么和災(zāi)理想巷能夠吳強(qiáng)烈失地吸慢引員聽工。脫制定螺一份姑良好餡的公甩司價(jià)規(guī)值觀晨陳述報(bào)的建漂議：笑公司督全員另參與歲，允繁許各趙部門兆或單勿位適眼當(dāng)調(diào)健整價(jià)潑值觀餐，預(yù)犯期并油接受香雇員宋的抵富制，叫保持票陳述勺簡明北扼要侵，提涂出質(zhì)劣疑，些身體墳力行影…蟻四、臺(tái)管理墾的在“圣綠色墳化唉〞川7.揚(yáng)管理點(diǎn)的綠戰(zhàn)色化謊使什策么？喉為什斬么這誦一點(diǎn)柿很重孩要？燙答：仔管理介的綠竹色化彩是對衰組織我決策意和活倍動(dòng)與院組織荒對自兵然環(huán)受境影宵響之黑間存意在的間緊密祖聯(lián)系堤的意與識(shí)。禁大量艦觸目夢驚心掠的生皂態(tài)途問題瞧和環(huán)糟境危刷害掀車起了幸個(gè)人沃、團(tuán)地體和踩組織傻環(huán)境誼保護(hù)投主義傻的浪城潮，瓜世界振上許覺多組贏織已溪經(jīng)欣夢然承周擔(dān)了甩尊重藥并保渠護(hù)自辰然環(huán)港境的娛責(zé)任渡。橋管理脈者開扁始逐維步面佛臨更僅多有行關(guān)組象織對腔自然春環(huán)境特的沖胡擊的同問題兼。掏8.蝴描述背組織稿如何館才能艦走向忙綠色蚊。波答潛：組五織在做環(huán)境位問題土上可抱能采艷用的里四種喚方式狹。撞①耍第一巾種方來式僅與僅是幫實(shí)現(xiàn)艦法律車的要兔求：孔法律造方式鉗〔淺毯綠〕于。在餃這種胸方式悅中，強(qiáng)組織籍表現(xiàn)為出極番少的絮環(huán)境眨敏感燈性，樂僅僅么遵循貞它們膝在污拴染防在治和端環(huán)境湖保護(hù)供方面砌的法究律義推務(wù)。青②倚隨著玩組織鎮(zhèn)更多棕地認(rèn)拼識(shí)到貝環(huán)境滅問題致并對未此更手為敏幕感，蒼就可拼能采相用儉市場占方式默。這嘴種方步式中嶼，組拆織對蒜顧客坦的環(huán)夜境偏泥好作貴出響降應(yīng)。存顧客麥無論屑需求隙何種蓬善待清環(huán)境卡的產(chǎn)臺(tái)品，態(tài)組織滅都會(huì)匹提供晶。失③臭在下盆一種霉方式蘋中，濃即貨利益弊相關(guān)綁者方世式什中，爪組織紙選擇網(wǎng)對利陜益相狐關(guān)者廊的多悅種需中求作箏出反吳應(yīng)?；G色桶組織匯的工刃作將刮會(huì)滿底足諸啊如雇垂員、已供給栽商或糾社區(qū)鄉(xiāng)等群弟體在飾環(huán)境逝方面銀的需原求。雕④線最后芽，如您果一晝個(gè)組道織追紛求的萌是赤活動(dòng)秀家〔妻也稱拴做深在綠色聚〕方農(nóng)式欠，那電么該咽組織收就是墳在尋祖求尊綱重和糊保護(hù)哨地球資及其訊自然濫資源齒的途廊徑。逆活動(dòng)注家方擱式表滑現(xiàn)出碰最高捐的環(huán)花境敏感感度抱，也罷恰如新其分抱地描耗述了繼社會(huì)凱責(zé)任壽。巾注：慶市場搞方式巾和利懸益相臥關(guān)者性方式剪正好跳是對坊社會(huì)斑響應(yīng)浴的描牢述企。柜9.磨闡述答利益伴相