基于業(yè)務(wù)的服務(wù)管理IBM基于業(yè)務(wù)的服務(wù)管理IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理企業(yè)云計算解決方案建議書目錄TOC\o"1-2"\h\z第1章 我們對您目標的理解 一八\h11.1 企業(yè)數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型迫在眉睫 11.2 構(gòu)建基于業(yè)務(wù)的服務(wù)管理的目的 21.3 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案簡述 3第2章 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案介紹 42.1 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案圖 4第3章 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案產(chǎn)品介紹 53.1 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案軟件產(chǎn)品介紹 53.2 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案硬件產(chǎn)品介紹 9第4章 為什么選擇IBM 114.1 IBM是您數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型的最佳伙伴 114.2 IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案技術(shù)優(yōu)勢 一三4.3 成功案例分享 14我們對您目標的理解企業(yè)數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型迫在眉睫“百年一遇的金融危機”蔓延全球，沒有哪個國家，哪個企業(yè)可以獨善其身，企業(yè)正面臨著前所未有的商業(yè)競爭和挑戰(zhàn)。很多企業(yè)已經(jīng)開始解決面前的這些挑戰(zhàn)。但是對于絕大多數(shù)CIO來說，運營問題、全球化、運營成本不斷上升、環(huán)境與法規(guī)監(jiān)管達標、以及越來越高的IT復(fù)雜性、加上滾滾而來的新技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)讓最為熱情的IT專家都焦頭爛額。事實上，企業(yè)CIO們以前從未面臨過如此大的壓力——“完美風暴”。CIO們正在迅速調(diào)整對于數(shù)據(jù)中心的定位，把數(shù)據(jù)中心從過去的成本中心轉(zhuǎn)型為促進企業(yè)利潤創(chuàng)造效率和效果的創(chuàng)新中心，以便能為企業(yè)業(yè)務(wù)提供更好的支撐力，讓企業(yè)抓住發(fā)展機會：多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心面臨對于業(yè)務(wù)支撐具有相當靈活度和滿意度的壓力，必須從被動接活角色向主動服務(wù)角色轉(zhuǎn)型。對很多企業(yè)來說，業(yè)務(wù)部門需求不斷增加和變化，對數(shù)據(jù)中心挑戰(zhàn)很大，增加數(shù)據(jù)中心的自動化和智能化程度，提高資源共享率，在有效控制成本的同時，輕松滿足業(yè)務(wù)需求，是大多數(shù)企業(yè)對于其數(shù)據(jù)中心的下一步期望，這要求數(shù)據(jù)中心改變整個IT部門的運行模式。數(shù)據(jù)中心正處在從基礎(chǔ)架構(gòu)簡化向資源共享發(fā)展的階段。多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心在技術(shù)應(yīng)用和規(guī)模方面都達到了一個臨界點，基礎(chǔ)架構(gòu)的整合和資源虛擬化方面已經(jīng)比較成熟，面臨進一步優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)和提高資源效率的壓力，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心各種資源的共享成為新一輪需求熱點，這預(yù)示著數(shù)據(jù)中心正邁向集中化管理。新一代數(shù)據(jù)中心對人員的要求正在發(fā)生劇烈變化。有17%的CIO們深受平時技術(shù)人員工作不飽和、出現(xiàn)故障時又不能及時解決這種矛盾的困擾，反映出由于數(shù)據(jù)中心的復(fù)雜性，很多問題不是單一的技術(shù)問題，在新一代數(shù)據(jù)中心環(huán)境下，將對現(xiàn)有的人員架構(gòu)有全新的要求，需要從管理數(shù)據(jù)中心的角度出發(fā)，來設(shè)計人員部署的架構(gòu)。數(shù)據(jù)中心采購模式將發(fā)生巨大變化。以往根據(jù)項目需求采購設(shè)備、部署數(shù)據(jù)中心架構(gòu)的方法，已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)對于數(shù)據(jù)中心全新的要求，所以新一代數(shù)據(jù)中心的建設(shè)對基礎(chǔ)設(shè)施和人員有著全新的要求，不能根據(jù)應(yīng)用來采購及部署設(shè)備，而應(yīng)該以有規(guī)劃的、整體的基礎(chǔ)架構(gòu)升級來適應(yīng)不斷增加的新應(yīng)用、提高對業(yè)務(wù)支撐的靈活性和效率應(yīng)該成為新一代數(shù)據(jù)中心管理人員的“必念經(jīng)”。相當數(shù)量的數(shù)據(jù)中心對于改造缺乏清晰計劃。很多企業(yè)急需解決數(shù)據(jù)中心資源利用率低下、自動化功能低、主動調(diào)配功能低等問題，數(shù)據(jù)中心必須面對升級換代的挑戰(zhàn)，但是由于沒有良好的規(guī)劃和對業(yè)務(wù)連續(xù)性的擔心而不敢貿(mào)然行動。綜上所述，我們可以得出這樣的結(jié)論：企業(yè)數(shù)據(jù)中心向一個全新的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫！IBM致力于幫助我們的客戶超越如今的數(shù)據(jù)中心運營挑戰(zhàn)，建立一個新的數(shù)據(jù)中心模型，使其能夠提高效率，面向服務(wù)，并能夠與業(yè)務(wù)目標的更緊密地協(xié)調(diào)一致，從而將數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型到一個業(yè)務(wù)驅(qū)動的IT服務(wù)模型，這種新模型將超越了在成本、復(fù)雜度、彈性和安全性方面的運營挑戰(zhàn)，提供一個更迅速、更動態(tài)、更靈敏的環(huán)境。這也是幫助企業(yè)實現(xiàn)全新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型的根本所在。構(gòu)建基于業(yè)務(wù)的服務(wù)管理的目的隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的IT環(huán)境也在不斷進行演變。經(jīng)過多年的積累，在很多大型企業(yè)的IT機房中逐漸形成了大量的計算機系統(tǒng)，三種以上的服務(wù)器平臺經(jīng)常使得IT人員難于管理，使IT人員越來越感到頭痛。另外一個大問題是，所購買的計算機設(shè)備中大部分使用率都不高，意味著客戶在IT架構(gòu)中的投入未能被最有效地使用。各種規(guī)模的企業(yè)正在為IT環(huán)境快速增長而帶來的復(fù)雜性而煩惱不已，同時也為IT成本、管理和使用的問題所困擾。因此，企業(yè)迫切需要基于業(yè)務(wù)的服務(wù)管理方案，以實現(xiàn)：預(yù)測：更好地洞察服務(wù)和項目的健康狀態(tài)，幫助避免出現(xiàn)服務(wù)水平違規(guī)。支持：針對客戶的業(yè)務(wù)目標和依從性要求進行處理，通過設(shè)計、自動化和集成最佳實踐流程來幫助提高生產(chǎn)率。創(chuàng)新：通過在新一代架構(gòu)上管理服務(wù)來進行創(chuàng)新。交付：讓操作更加流暢，控制計劃內(nèi)和計劃外因變化而產(chǎn)生的負面影響，從而實現(xiàn)更快速更可靠的服務(wù)交付。管理：減少識別、分析和解決應(yīng)用程序質(zhì)量問題所需的時間?；跇I(yè)務(wù)的服務(wù)管理解決方案是構(gòu)建全新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心不可或缺的一部分。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案簡述IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案，以IBM服務(wù)器與存儲系統(tǒng)硬件設(shè)備作為平臺，輔于TivoliTotalStorageProductivityCenter和IBMSystemDirector系統(tǒng)軟件，搭建一個系統(tǒng)管理服務(wù)器，為客戶提供全方位的系統(tǒng)管理服務(wù)，包括資產(chǎn)管理，硬件狀態(tài)監(jiān)控，服務(wù)運行監(jiān)控，系統(tǒng)性能狀態(tài)監(jiān)控，日志信息收集等功能，不僅使IT專家能夠同時管理多個IT環(huán)境中的物理及虛擬系統(tǒng)，而且可以更有效的創(chuàng)建和獲得信息服務(wù)。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案介紹IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案圖IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案，通過IBMTivoliTotalStorageProductivityCenter和IBMSystemDirector系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)對客戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)的物理、虛擬平臺（包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施）進行監(jiān)控、管理與維護，從而達到對客戶整體IT基礎(chǔ)架構(gòu)的管理，如下圖：圖：IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案圖IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案，幫助客戶實現(xiàn)：最大限度地縮短與IT運行相關(guān)的勞動力時間并降低勞動力成本。例如，管理意外故障停機、性能瓶頸、安全性、失衡的工作負載、共享存儲器及資源變化等。經(jīng)濟高效地管理基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足性能及可用性目標–同時支持高峰使用環(huán)境。獲得IT環(huán)境的全面視圖–資源和應(yīng)用級別。通過利用他們自己的IT知識和經(jīng)驗，為其IT流程一致地應(yīng)用最佳實踐方法。防止威脅影響數(shù)據(jù)安全性。最大限度地縮短整個企業(yè)對問題和機會的響應(yīng)時間并降低成本。提高IT基礎(chǔ)架構(gòu)及相關(guān)資源的可用性，從而保證業(yè)務(wù)運營的可持續(xù)性。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案產(chǎn)品介紹IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案，通過虛擬、簡化、靈活特性的IBMSystemp、Systemx服務(wù)器及IBMSystemStorage存儲器，為客戶架構(gòu)全新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)硬件平臺，采用TivoliTotalStorageProductivityCenter（TPC）、IBMSystemDirector和IBMSystemDirector擴展軟件ActiveEnergyManager，對整體IT設(shè)施進行管理，幫助客戶多角度實時監(jiān)控IT設(shè)備的狀態(tài)，如健康狀況、工作負載、電源消耗等，從而降低客戶的維護及IT運維成本，提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案軟件產(chǎn)品介紹IBMSystemDirectorIBMSystemsDirector系統(tǒng)管理解決方案包括資產(chǎn)管理，硬件狀態(tài)監(jiān)控，服務(wù)運行監(jiān)控，日志信息收集等功能模塊。這些基本的管理功能足可以解決絕大多數(shù)的客戶管理需求。其開放的設(shè)計架構(gòu)具有良好的可擴展性，以及與商業(yè)管理軟件的兼容性，特別適合初次部署管理系統(tǒng)的IT環(huán)境。對許多客戶來說，在IT建設(shè)的總投入成本中（TCO），基礎(chǔ)設(shè)施的管理成本增長速度最快、分量最重。虛擬化技術(shù)可通過整合物理資源來解決這個問題。然而，虛擬化技術(shù)也因為大幅度增加了需要管理的虛擬資源數(shù)量而加劇了復(fù)雜性。IT專家希望通過更高級的功能和工具來同時管理多個架構(gòu)和環(huán)境中的物理和虛擬系統(tǒng)。主要功能IBMSystemsDirector管理系統(tǒng)提供了非常豐富的管理功能，能滿足絕大多數(shù)客戶對系統(tǒng)的管理需求。下面是一些在實際的系統(tǒng)管理中最常用到的一些功能模塊。Director功能模塊簡介資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理提供了自動收集詳細軟件和硬件信息的功能，包括主板、CPU、內(nèi)存的型號和序列號，操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、補丁等等詳細信息，大大減輕了資產(chǎn)信息登記工作的難度，增強了對資產(chǎn)監(jiān)控的能力。此外資產(chǎn)管理還提供了其他一些有用的特性，比如租用管理，保修服務(wù)信息，標簽信息等。資源監(jiān)控資源監(jiān)控包括對系統(tǒng)配置清單、服務(wù)進程、CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤利用率等物理的和虛擬的服務(wù)器資源進行監(jiān)控，根據(jù)不同的閥值產(chǎn)生不同級別的警示事件。同時又可以結(jié)合EventActionPlan針對事件采取相應(yīng)的動作。日志收集

與硬件狀態(tài)記錄IBMSystemsDirector支持基于群組的事件日志與硬件狀態(tài)報告，能非常清晰的顯示IT綜合環(huán)境信息，從而能幫助IT管理人員迅速的分析和解決故障。單點管理與維護IBMSystemsDirector內(nèi)嵌了IBM的諸多管理設(shè)備的控制臺,包括硬件管理控制臺（HMC）、BladeCenter管理模塊（MM）、虛擬IO服務(wù)器（VIOserver）等，IBMSystemsDirector將各種管理平臺很好融合在一起，既做到了集中管理，又保持了各組件的維護與升級的獨立性?？缙脚_管理IBMSystemsDirector提供了廣泛的操作系統(tǒng)支持，能夠?qū)Χ喾N平臺采用一致的管理方式。IBMSystemsDirector5.20支持多種平臺，包括Systemx/p/i/z、BladeCenter上的Windows、Linux、AIX、i5/OS、和z/VM環(huán)境。（在每個平臺上所支持的功能有所不同）IBMSystemsDirector6.1中的新特性簡化的部署、安裝和更新流程?？赏ㄟ^一個一致的、基于Web的用戶界面進行單點控制。通過直觀的向?qū)?、教程和集成的幫助，易于學習新任務(wù)。提供拓撲視圖，可以簡化服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源間的故障排除。簡化跨多個平臺的虛擬環(huán)境的生命周期管理。通過利用行業(yè)標準增加平臺支持。支持平臺中包括的或由其他系統(tǒng)管理工具部署的嵌入式代理。用于在整個基礎(chǔ)設(shè)施中集成和擴展平臺管理的一個一致接入點。在進行群組、搜索、狀態(tài)和關(guān)系設(shè)置時提供全程的導(dǎo)航幫助。通過通用任務(wù)，獲得一致的用戶體驗IBMSystemsDirector的一個主要目標就是要提供一個主要用于操控通用任務(wù)的一致的用戶界面，并可通過一個基于Web的接口和一個命令行接口進行訪問。為了實現(xiàn)這一目標，IBM創(chuàng)建了一系列情景，用以應(yīng)對有關(guān)平臺管理的基本但又關(guān)鍵的需求。這些情景包括：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)、導(dǎo)航和說明系統(tǒng)，可幫助您查看網(wǎng)絡(luò)資源間的詳細列表和關(guān)系。確定有問題的系統(tǒng)，并進行鉆取，以查找根源。確定需要更新的系統(tǒng)，并編配安裝流程。 實時監(jiān)控系統(tǒng)，并設(shè)定關(guān)鍵閾值，以在出現(xiàn)問題時通知管理員。配置目標系統(tǒng)設(shè)置，并創(chuàng)建一個配置計劃，以對于相類似的系統(tǒng)應(yīng)用這些設(shè)置。更新已安裝的插件，向基本功能添加新的特性和功能。IBMSystemsDirector中包括的插件IBMSystemsDirector提供的基本插件可以提供很多核心功能，用于管理IBM服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)和虛擬化系統(tǒng)的完整的生命周期。這些基本插件包括：DiscoveryManager—發(fā)現(xiàn)虛擬和物理系統(tǒng)以及相關(guān)資源。StatusManager—提供系統(tǒng)資源的健康狀況、告警和監(jiān)控。UpdateManager—通知、下載并安裝系統(tǒng)更新。AutomationManager—根據(jù)系統(tǒng)事件執(zhí)行行動。ConfigurationManager—配置一個或多個系統(tǒng)資源設(shè)置。VirtualizationManager—創(chuàng)建、編輯、重新配置和刪除虛擬資源。RemoteAccessManager—為目標系統(tǒng)提供一個遠程控制臺、一個命令行和文件傳輸特性。IBMSystemDirector擴展軟件ActiveEnergyManager（AEM）IBM?SystemsDirectorActiveEnergyManager測量、監(jiān)控和管理IBMSystems中內(nèi)置的能源組件，實現(xiàn)跨平臺管理解決方案。ActiveEnergyManager擴展能源管理的范圍，將設(shè)備提供商包含在內(nèi)，從而提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)能源消耗的更完整視圖。ActiveEnergyManager是一種IBMDirector擴展，支持以下端點：IBMBladeCenter?、POWER、Systemx和Systemz服務(wù)器。通過PDU+支持，監(jiān)控IBM存儲系統(tǒng)和非IBM平臺。此外，ActiveEnergyManager可從選定設(shè)備供應(yīng)商處收集信息，包括來自EmersonNetworkPower的LiebertSiteScan和SynapSense。特性與優(yōu)勢該解決方案幫助客戶監(jiān)控能源消耗，從而允許其更好地利用可用能源。應(yīng)用軟件使客戶能夠分析在其應(yīng)用程序的環(huán)境中運行的IBMSystems的實際能源消耗及相應(yīng)熱量加載的趨勢。這將幫助客戶：為IBM服務(wù)器分配更少的能源和散熱基礎(chǔ)設(shè)施；降低選定IBM服務(wù)器的能源占用量；查看長期能源占用趨勢，進行未來規(guī)劃；確定機架中所有組件的能源占用情況；通過無線傳感器獲得問題和能源信息；從設(shè)備提供商處收集與能源和散熱設(shè)備有關(guān)的警報和事件；更好地理解數(shù)據(jù)中心內(nèi)的能源使用情況。TivoliTotalstorageProductivityCenter（TPC）SAN網(wǎng)絡(luò)的使用，必須建立相應(yīng)的管理維護機制和工作管理流程，才能充分發(fā)揮SAN網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢。通過SAN上異構(gòu)平臺的數(shù)據(jù)共享，提高存儲效率。通過存儲域網(wǎng)絡(luò)管理軟件，監(jiān)控存儲域網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，及時預(yù)報和發(fā)現(xiàn)故障，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能。通過存儲域網(wǎng)絡(luò)管理軟件直接設(shè)置和配置存儲設(shè)備的連接和分配，通過軟件完成一些以前手工維護的工作。同時，通過存儲域網(wǎng)絡(luò)資源管理軟件，分析解決存儲域網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的問題，生成分析報表，使客戶的管理人員和維護人員對存儲系統(tǒng)的狀況了如指掌。IBMTPC解決方案是業(yè)界最為全面、可靠、具有高度的完整性和集成性的領(lǐng)先端到端的存儲管理解決方案。這套系統(tǒng)不僅能夠?qū)ιa(chǎn)環(huán)境中的存儲系統(tǒng)做出全面細致的自動化監(jiān)控、預(yù)警、管理和評估且能夠?qū)崿F(xiàn)建行存儲管理的迫切需求。TPC為存儲能力、可用性、事件、性能和資產(chǎn)管理提供了一套自動的基于策略的工具?？梢怨芾砦募到y(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的容量利用率，并自動化文件系統(tǒng)容量供應(yīng)；管理、監(jiān)視和控制SAN結(jié)構(gòu)；從單一用戶界面執(zhí)行多設(shè)備的設(shè)備配置和管理，調(diào)優(yōu)和前攝性管理SAN上受支持的存儲設(shè)備的性能；管理磁盤陣列的高級復(fù)制服務(wù)。IBMTotalStorageProductivityCenter存儲管理器是用于SAN網(wǎng)絡(luò)的集中管理工具。圖：SAN集中管理IBMTPC優(yōu)勢簡化存儲基礎(chǔ)架構(gòu)管理以獲得更好的可用性：防止文件和數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)空間不足的情況；提前預(yù)測存儲網(wǎng)絡(luò)錯誤；滿足存儲服務(wù)水平。自動化存儲的規(guī)劃，管理，和容量供應(yīng)：按照數(shù)據(jù)庫，文件系統(tǒng)，目錄和文件進行分類和分析；對存儲網(wǎng)絡(luò)和磁盤陣列的性能進行報告；為新的應(yīng)用推薦最優(yōu)的LUN；通過識別沒有備份的文件提高數(shù)據(jù)保護的服務(wù)水平；提供基本的存儲網(wǎng)絡(luò)和磁盤的自動化容量供應(yīng)。優(yōu)化存儲人員生產(chǎn)率和存儲ROI：對信息和數(shù)據(jù)進行自動化報告，幫助管理員做出更好更快的決策；減少管理時間和加強數(shù)據(jù)保存的規(guī)范性；通過單一點進行異構(gòu)存儲網(wǎng)絡(luò)，存儲磁盤陣列和復(fù)制操作的控制和管理；對策略違例和ITIL的服務(wù)水平進行自動化相應(yīng)。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案硬件產(chǎn)品介紹IBMSystemp高端服務(wù)器IBMVirtualizationEngine技術(shù)幫助簡化計算環(huán)境：通過動態(tài)邏輯分區(qū)（LPAR）這樣的技術(shù)來提供杰出的靈活性，以便在無需重新啟動分區(qū)或系統(tǒng)的情況下重新分配系統(tǒng)資源，從而加快服務(wù)器對于多變的工作負載需求的響應(yīng)速度；IBMVirtualizationEngine?系統(tǒng)技術(shù)（如Micro-Partitioning?）使企業(yè)可以實現(xiàn)更高的系統(tǒng)利用率，并提供整合的系統(tǒng)管理，以幫助降低成本。靈活的容量功能使其能夠快速響應(yīng)不斷變化的需求：IBMSystemp和eServerp5產(chǎn)品線配備一系列靈活的可伸縮性功能，使企業(yè)可以動態(tài)（甚至自動）調(diào)整工作負載和性能，以滿足不斷變化的優(yōu)先事務(wù)。例如，動態(tài)LPAR允許管理員將空閑分區(qū)的容量重新分配到運行大量交易的分區(qū)，從而在虛擬服務(wù)器（LPAR）之間調(diào)整處理器和存儲資源。支持多操作系統(tǒng)有助于降低復(fù)雜性和成本：IBMSystemp、eServerp5基于POWER5+?和POWER5?處理器的服務(wù)器可以在多個操作系統(tǒng)上同時運行不同的應(yīng)用程序，這就簡化了IT基礎(chǔ)架構(gòu)。在同一個服務(wù)器上運行多操作系統(tǒng)可以促進服務(wù)器整合，降低復(fù)雜性、提高可管理性并降低總體擁有成本。在這些服務(wù)器中，每個處理器可以支持多個動態(tài)Micro-Partitioning，從而提供極大的操作靈活性。IBMSystemx高端服務(wù)器IBMSystemX高端服務(wù)器專門針對企業(yè)組織的需求而設(shè)計，將性能、效率和可靠性提升到了一個全新的水平。提供了可擴展、高效且極其可靠的解決方案。第4代X-Architecture?企業(yè)服務(wù)器在合理的設(shè)計中融入了64位性能。通過將x86的性能和可擴展性與平衡的設(shè)計完美地結(jié)合在一起，可以合理幫助企業(yè)滿足業(yè)務(wù)需求，并且滿足許多企業(yè)需要能夠隨企業(yè)增長而擴展的服務(wù)器的要求。IBMSystemX高端服務(wù)器提供了無與倫比的可靠性，讓您對IT解決方案的部署充滿信心。提供了可以在相同的硬件上運行多個應(yīng)用程序的靈活性，從而為縱向擴展數(shù)據(jù)庫、企業(yè)應(yīng)用程序以及通過虛擬化技術(shù)進行服務(wù)器整合提供了最優(yōu)的解決方案。為什么選擇IBMIBM是您數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型的最佳伙伴我們具有可證實的業(yè)務(wù)價值和獨一無二的經(jīng)驗資格：如今，全球有30%到50%的大型企業(yè)正在進行全新企業(yè)數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建和整合——而且絕大多數(shù)都在進行一定程度的虛擬化。而已經(jīng)提前完成這些工作的公司都開始看到了顯著的回報或節(jié)約。事實上，IBM正在與已經(jīng)看到這種改進的客戶以及現(xiàn)在正在收獲的客戶合作。這些回報不僅會影響成本底線，而且最重要的是，通過釋放資源，將其應(yīng)用到可以推動創(chuàng)新的新項目，并釋放人力資本處理這些任務(wù)，這些回報可以推動IT組織繼續(xù)發(fā)展。通過實現(xiàn)這些目標，我們的有些客戶（連同IBM自身的數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型）已經(jīng)能夠證明以下能力：三倍的資產(chǎn)利用率在幾分鐘之內(nèi)提供新資源將熱量減少高達60%將占地面積減少多達80%將災(zāi)難恢復(fù)時間縮短85%我們具有一系列技術(shù)和服務(wù)：IBM方案戰(zhàn)略是由對數(shù)據(jù)中心的責任、大型服務(wù)器技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢和很多轉(zhuǎn)型相關(guān)的技能共同提供支持的。基于數(shù)十年的數(shù)據(jù)中心經(jīng)驗以及在設(shè)計、優(yōu)化和運營方面的最佳實踐，范圍覆蓋服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、管理和設(shè)施。擁有端到端的服務(wù)器和存儲硬件產(chǎn)品線、管理和中間件軟件的端到端產(chǎn)品線、一個廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)以及深度的專業(yè)服務(wù)能力，可以將所有資源進行整合。IBM及合作伙伴提供了一種具戰(zhàn)略性的，點對點地評估我們的客戶目標并提供一個低成本，彈性，及安全的信息架構(gòu)，從而幫助我們的客戶降低商業(yè)風險，構(gòu)筑全新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心。IBM為各種企業(yè)提供全面可行的全新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心企業(yè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)，給您帶來更多的客戶價值。領(lǐng)先的行業(yè)技術(shù)。為客戶量身定制的解決方案。專家及成功經(jīng)驗。幫助客戶將孤立的，利用率不高的信息及計算孤島變成一個有效的，動態(tài)的，能快速響應(yīng)的信息構(gòu)架，來幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。幫助客戶從信息中快速挖掘商業(yè)價值。保障客戶能在正確的時間里提供給相應(yīng)的人正確的信息，從而快速地做出商業(yè)決策。通過提高商務(wù)連續(xù)性，遵守法規(guī)的透明度來控制商業(yè)風險。部署簡單省時。彈性構(gòu)架滿足商業(yè)的隨需應(yīng)變。通過降低復(fù)雜性來提高效率及商務(wù)周轉(zhuǎn)率，從而使企業(yè)處于不敗之地。IBM擁有與全球客戶上千次的合作以及我們在自身發(fā)展過程中獲得的豐富經(jīng)驗，取得了獨一無二的資格，可以提供可證實的業(yè)務(wù)價值。我們擁有：1）服務(wù)各行各業(yè)客戶的豐富經(jīng)驗；2）在利用技術(shù)創(chuàng)新方面經(jīng)過證實的驕人紀錄，利用IBM研發(fā)實現(xiàn)創(chuàng)新：在2007年第4季度參與了700多次環(huán)保數(shù)據(jù)中心合作；10,000多次IT優(yōu)化合作；5,500多次SOA合作；3）端到端的參考架構(gòu)；4）我們IBM在自身全球整合轉(zhuǎn)型過程中：降低運營成本的目標為每年一五億美元；將一五5個托管數(shù)據(jù)中心減少為7個；將80個web主機中心減少為5個；將31個獨立網(wǎng)絡(luò)減少為1個；將一五,000種應(yīng)用減少為4,700個；能夠?qū)⒂嬎隳芰Ψ环?，而不會增加消耗或影響?）合作伙伴和開放標準生態(tài)系統(tǒng)；我們的承諾是基于：現(xiàn)實世界的豐富經(jīng)驗；經(jīng)過證實的推出強有力的創(chuàng)新的驕人記錄；我們掌控虛擬化效率、能源技術(shù)和云計算的能力；我們對流程更為關(guān)注，因為這是一種技術(shù)轉(zhuǎn)型。憑借過去幾年中我們實現(xiàn)的數(shù)千例高度成功的客戶轉(zhuǎn)型合作，我們已經(jīng)能夠確定用于IT優(yōu)化和轉(zhuǎn)型的最佳實踐。憑借豐富的經(jīng)驗，并由技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供支持，我們能夠開發(fā)一個經(jīng)過驗證的方法，簡化轉(zhuǎn)型，并結(jié)合：整合與虛擬化模式靈活的IT基礎(chǔ)設(shè)施和“將IT作為一系列服務(wù)”模式隨著我們經(jīng)驗的不斷豐富，我們還將不斷改進移向真正有效、動態(tài)服務(wù)交付環(huán)境所需的藍圖。我們的經(jīng)驗覆蓋所有層面，從技術(shù)、咨詢和戰(zhàn)略服務(wù)，通過業(yè)務(wù)流程，與我們的客戶進行協(xié)作，并幫助他們在各個采用階段獲得價值。事實上，這種經(jīng)驗也是整個行業(yè)所公認的：“對于尋求一個簡單的一站式購物方式，以幫助他們建立下一代數(shù)據(jù)中心的IT經(jīng)理以及具有由相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)作為補充的長期、全面的行業(yè)愿景的公司來說——在任意新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心遷移的初步篩選清單中，IBM應(yīng)該都是首屈一指的。”21—ClabbyAnalytics，2008年2月對于我們的客戶來說，轉(zhuǎn)型到全新企業(yè)級數(shù)據(jù)中心是一個循序漸進的過程。IBM能夠幫助各組織定義起始點，應(yīng)對即時需求，并開發(fā)一個詳細的路線圖，在轉(zhuǎn)型過程中的各個階段點為您提供回報。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案技術(shù)優(yōu)勢IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案，可以幫助：通過IBM高性能的服務(wù)器與存儲設(shè)備，為客戶提供一個端到端的基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案；支持IBM與非IBM設(shè)備的虛擬化軟件；IBM部分特有管理功能部件，不需額外費用；IBMSystemDirector是IBM戰(zhàn)略性的硬件管理平臺，并對所有客戶免費。成功案例分享某客戶利用IBM軟件、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)和融資構(gòu)建下一代技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)。某客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)運營將采用廣泛的IBM技術(shù)，包括IBMeServerzSeries主機處理器、IBMTotalStorage3494自動化磁帶庫和IBMTotalStorage企業(yè)存儲服務(wù)器（代碼名“鯊魚”）。由此，客戶可將其服務(wù)器數(shù)量減少35%，將數(shù)據(jù)處理能力增加到每秒210億個指令。一旦部署完畢，客戶將成為IBM在美國最大的25家客戶之一及全球50大客戶之一。客戶將部署IBM完整的電子基礎(chǔ)架構(gòu)軟件組合，包括DB2數(shù)據(jù)庫軟件、ContentManager、Tivoli和WebSphereApplicationServer，以簡化業(yè)務(wù)進程，提高工作效率，更加有效地管理交易，從而改進客戶服務(wù)能力。DB2數(shù)據(jù)庫軟件將用作關(guān)鍵客戶帳戶信息的儲存庫。ContentManager軟件將用于管理、分發(fā)和訪問客戶金融部門的圖像存檔文件。LotusSametime軟件將提高3,500名客戶團隊成員的工作效率，并允許與全球客戶和合作伙伴進行多語種交流。Tivoli軟件將提供IT環(huán)境的單一視圖以及實現(xiàn)更大控制的自動化和監(jiān)控工具，并允許改進現(xiàn)有的客戶服務(wù)級別協(xié)議。WebSphere軟件將支持多個新的戰(zhàn)略應(yīng)用，包括支持web的選件驅(qū)動的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可使客戶更快、更加靈活地構(gòu)建新的信用卡產(chǎn)品。IBM全球服務(wù)部將為軟件的快速部署提供幫助和支持，并負責為客戶團隊成員提供超過2,000小時的教育和培訓。IBM軟件、硬件和服務(wù)將通過全球最大的IT金融機構(gòu)IBMGlobalFinancing獲得融資。DATE\@"M.d.yyyy"10.26.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.26.2022DATE\@"HH:mm"20:01DATE\@"HH:mm:ss"20:01:43TIME\@"yy.M.d"22.10.26TIME\@"h時m分"8時1分TIME\@"h時m分s秒"8時1分43秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.26,22DATE\@"dMMMMyyyy"26October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"8:01:43PMDATE\@"HH:mm:ss"20:01:43TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月26日星期三DATE\@"HH:mm:ss"20:01:43新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)何京漢(IBM金融事業(yè)部銀行資深方案經(jīng)理)背景本文介紹新一代核心銀行所處的金融環(huán)境；結(jié)合目前國內(nèi)銀行所處的金融環(huán)境和銀行客戶的需求的新趨勢，按照模型化銀行（Modelingbank）的思想，介紹國內(nèi)銀行在設(shè)計新一代銀行核心系統(tǒng)是要考慮的主要問題。突出新一代核心銀行要解決的模型化銀行的問題，國內(nèi)系統(tǒng)與新一代系統(tǒng)在觀念上的差距，銀行轉(zhuǎn)型與信息規(guī)劃設(shè)計的關(guān)系。國內(nèi)從業(yè)人員普遍關(guān)心的金融產(chǎn)品概念（模型要點），核心銀行的企業(yè)級客戶文件（EnterpriseCIF）的原理。國內(nèi)外核心銀行系統(tǒng)發(fā)展所處的環(huán)境國外銀行更換核心系統(tǒng)的努力國外核心應(yīng)用系統(tǒng)大多是70年代建成的，經(jīng)過多年的運行后現(xiàn)狀是：維護成本高，系統(tǒng)架構(gòu)封閉，不易于加入新的功能且容易引起宕機。80年代至90年代國外銀行，曾經(jīng)試圖更換這些系統(tǒng)，但大多歸于失敗，如花旗銀行10億美金的工程最終沒有取得成功。雖然，更換新的核心銀行系統(tǒng)，難度極大，但銀行還在思考，為什么還要將大量新的應(yīng)用放在不靈活的且過時的系統(tǒng)上面？所以更換新的核心系統(tǒng)的努力還在繼續(xù)，只是吸取了80年代90年代的教訓：銀行必須采取新的策略去更新核心應(yīng)用系統(tǒng)，以保證成功！這些策略和市場趨勢概括起來有：用核心銀行提供商的解決方案替換自我開發(fā)的核心銀行系統(tǒng)。100強的銀行70%的銀行將去尋找"核心銀行提供商的解決方案（Vendorbuiltsolutions）"，即購買軟件包。主機方案的規(guī)模性得到驗證。主機的核心銀行方案，將繼續(xù)流行。是因為它的規(guī)模性得到證實。盡管主機的技術(shù)沒有新技術(shù)靈活，它的維護成本需要進一步下降。瀏覽器方式的解決方案（browser-basedsolutions）。市場上將會有更多的以瀏覽器方式出現(xiàn)的核心銀行解決方案。目前國外大多數(shù)銀行并沒有將核心銀行更換置于業(yè)務(wù)發(fā)展的最高級別，因為它的風險性。但個別將老系統(tǒng)遷移到新一代核心銀行系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，和更換后帶來的好處，刺激了其它銀行更換系統(tǒng)的決心。他們認識到了好處大于風險：·極高的效率·信息容易訪問·加入新的應(yīng)用不會引起系統(tǒng)宕機的能力設(shè)計原理國內(nèi)外銀行目前所處的金融環(huán)境，對核心銀行系統(tǒng)的影響銀行經(jīng)營環(huán)境，客戶，產(chǎn)品、服務(wù)體系發(fā)生較大變化·銀行業(yè)的經(jīng)營績效取決于三個主要的價值策略市場對上市的銀行或即將上市的銀行，股東（即使是國有控股）的價值決定了銀行改革的方向。為適應(yīng)WTO形勢，以下三種趨勢決定了新一代核心銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須支持銀行選擇不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向。銀行發(fā)展3大趨勢國有銀行改革已經(jīng)納入國家改革戰(zhàn)略，銀行上市意味著商業(yè)銀行面臨金融監(jiān)管體系的變化（將面臨不同國家的不同金融監(jiān)管），股東價值體現(xiàn)開始變化。國有銀行對國家經(jīng)濟的地位，會逐步將證券市場與銀行資本的互動市場化?！み^去幾年銀行經(jīng)營的前景已經(jīng)改變，還將繼續(xù)改變目前銀行利差是30年來最低的，這迫使銀行發(fā)展非利差性業(yè)務(wù)，提供多種服務(wù)，對客戶提供收費業(yè)務(wù)等，將是銀行經(jīng)營改變的主要方向?？蛻粢呀?jīng)從以前的單純儲蓄，變?yōu)榱司哂薪鹑谝庾R的、渠道中性沒有忠誠度的客戶，要求銀行提供一站式理財服務(wù)。事實上，具有實力的客戶已經(jīng)在利用銀行的建設(shè)資金與房屋貸款進行了新一輪的投資。但銀行不能說了解這些客戶，而是隨波逐流。這里的銀行風險基本由國家承擔。而新的競爭者又在作什么業(yè)務(wù)？以上海為基地的外資銀行，江浙一帶的民營銀行可能是"改變中的銀行經(jīng)營前景"的收益者。過去幾年銀行經(jīng)營的前景已經(jīng)改變，還將繼續(xù)改變銀行新的競爭形勢·銀行要了解客戶，識別客戶收入與客戶分布銀行非利息收入在銀行的收入比例逐步擴大，有些銀行40%的收入要來源于非利差收入。這決定了銀行提供"金融服務(wù)"和"金融產(chǎn)品"的重要性。了解客戶對不同客戶的需求，提供不同的"金融產(chǎn)品"65%的收入是30%的優(yōu)質(zhì)客戶提供。銀行需要這樣的客戶。為保留他們要提供不同的金融產(chǎn)品。在國有大銀行，幾千家優(yōu)質(zhì)客戶提供絕大多數(shù)收入來源，在目前金融環(huán)境下，也不足為奇。快速地開發(fā)先進的金融產(chǎn)品成為了競爭的要器。15%的收入由80%的客戶提供。這反映銀行并沒有開發(fā)出滿足這部分客戶需求的"金融產(chǎn)品"。仔細分析，這可為銀行改革提供了方向。同樣，核心銀行系統(tǒng)要提供適合這類客戶群?quot;金融產(chǎn)品"?？蓞㈤喗榻B"產(chǎn)品工廠"的概念。20%的客戶使銀行收入負增長。這需要銀行進行引導(dǎo)，減少這部分客戶使用昂貴產(chǎn)品和服務(wù)的機會，以降低成本。這種方便銀行業(yè)務(wù)人員操作，又不至于影響銀行形象的解決方案，同樣需要核心銀行系統(tǒng)定制金融產(chǎn)品和服務(wù)。各種了解客戶，識別客戶的功能是新一代核心系統(tǒng)的核心。這需要核心系統(tǒng)內(nèi)的"企業(yè)級客戶信息系統(tǒng)（EnterpriseCIF）"的支持?！ゃy行普遍采用新的金融模式：提高效率，差異化經(jīng)營，提高經(jīng)營的彈性這三個關(guān)鍵需求決定了金融機構(gòu)的解決方案的基本需求國有銀行、股份制和城市商行控制國內(nèi)經(jīng)濟的主體，優(yōu)勢是明顯的。但提高效率，增加彈性尤其是風險防范意識，進行差異化經(jīng)營，是未來與外資銀行、靈活的民營銀行進行市場競爭取勝的不變的真理。風險監(jiān)管和控制，跨渠道集成，客戶關(guān)懷，分行再造，前后臺流程再造是國內(nèi)銀行目前可以開始起步的工作。核心銀行系統(tǒng)受銀行經(jīng)營環(huán)境變化的影響銀行的經(jīng)營環(huán)境在發(fā)生變化，對目前正在進行的新一代核心銀行系統(tǒng)提出了要求·能夠支持銀行選擇的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向·金融產(chǎn)品建制的能力·以客戶為中心，完整的客戶關(guān)系視圖·先進數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程處理架構(gòu)·高效報表管理·實時數(shù)據(jù)更新,24x7,較少批量處理·基于可重用的組件·多行、多貨幣和多語言·所有渠道一致的服務(wù)·清楚地接口定義·可增長，規(guī)模性·低操作成本，低維護成本核心系統(tǒng)，業(yè)務(wù)驅(qū)動？還是IT驅(qū)動？這里沒有唯一的答案，但是，必須第一步要定義業(yè)務(wù)策略和遠景；策略描述業(yè)務(wù)藍圖或銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；藍圖必須設(shè)計為支持業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；應(yīng)用架構(gòu)必須與數(shù)據(jù)架構(gòu)緊密結(jié)合；長期的集成需要開發(fā)式的平臺新一代核心系統(tǒng)是否能以業(yè)務(wù)策略驅(qū)動，在國內(nèi)尚是未知數(shù)。上一代的銀行核心系統(tǒng)是由IT部門為主，技術(shù)架構(gòu)驅(qū)動的。歐美大銀行90年代新一代的核心系統(tǒng)集成，基本是由業(yè)務(wù)因素驅(qū)動，由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)。這種差異是否會導(dǎo)致核心系統(tǒng)本質(zhì)區(qū)別尚待觀察，但差異是明顯的。業(yè)務(wù)策略：以客戶為中心的組織服務(wù)體系，金融產(chǎn)品制造，風險管理，業(yè)務(wù)流程再造，混業(yè)經(jīng)營，資本證券化，利率市場化遲早要發(fā)生的。這是銀行戰(zhàn)略決策部門要考慮的因素。如上圖所示銀行經(jīng)營的6個能力1。產(chǎn)品制造，2。內(nèi)部處理，3。洞察力，4。服務(wù)提供，5。基礎(chǔ)設(shè)施，6。風險和金融計劃。是銀行管理層要考慮的業(yè)務(wù)策略。應(yīng)用結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是核心系統(tǒng)的功夫所在。考慮未來的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，在新一代核心系統(tǒng)或核心應(yīng)用模型中打下堅實的基礎(chǔ)。是這一代系統(tǒng)區(qū)別于上一代系統(tǒng)的本質(zhì)。這是銀行IT部門要計劃實施的。業(yè)務(wù)架構(gòu)：是業(yè)務(wù)部門（LineOfBusiness）關(guān)心和決策的（圖所示）。但就國內(nèi)銀行的現(xiàn)狀來看，這是一塊"軟肋"。在進行核心系統(tǒng)建設(shè)時引進銀行業(yè)務(wù)咨詢公司不失為一項明智的舉措。模型化銀行主要思想和功能模塊及IBM的方法論銀行核心發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展的4個階段主要功能銀行核心業(yè)務(wù)功能 銀行的核心業(yè)務(wù)功能可以用上圖表達。銀行界經(jīng)過幾代核心系統(tǒng)的開發(fā)，發(fā)現(xiàn)可以用簡單的概念模型化數(shù)據(jù)，流程和業(yè)務(wù)功能。IBM公司經(jīng)過10多年的努力，提出并成功實踐的IFW提出了9個最基本概念。InvolvedParties（參與者）－與業(yè)務(wù)有關(guān)的人和組織Locations（地點）－地方、地址、地區(qū)Product/Services（產(chǎn)品）－－能帶來收益的金融產(chǎn)品和服務(wù)Conditions（條件）－因金融產(chǎn)品、合約等不同的變化的因素Arrangements（合約）－參與者之間達成的合約、合同、協(xié)議等ResourceItems（資源項）－銀行提供的金融設(shè)施，存折、卡、抵押品ATM等Events（事件）－事情的發(fā)生，銀行業(yè)務(wù)活動，銀行交易等BusinessDirections（業(yè)務(wù)方向）－決定銀行業(yè)務(wù)變化的規(guī)定：目的，規(guī)則、政策Classification（分類）－分類,以上8類都沒有的概念，如市場區(qū)隔、風險等在九個概念中，參與者(InvolvedParties)包含了核心銀行中經(jīng)常使用的概念，客戶，機構(gòu)，銀行職員職位，第三方機構(gòu)；事件（Event）包含了，交易，促銷活動等概念。合約（Arrangements），提供了記賬（Accounting）、與客戶合約（如貸款合約，外匯買賣，貿(mào)易結(jié)算合約）；條件（Conditions）包含利率/費率/期限等；產(chǎn)品（Product）,金融產(chǎn)品是國內(nèi)系統(tǒng)中缺少的概念，下節(jié)將專門講述。讀者是否發(fā)現(xiàn)，任何一句在銀行發(fā)生的金融活動，都可以用以上9個概念描述呢？如我（InvolvedParty）現(xiàn)在（Condition）開(Workflow)一個存折（ResourceItem）;他（InvolvedParty）在昨天(Condition)在儲蓄所(Locations)的ATM(ResourceItems)上取了(Workflow)100元(Conditions);這里還隱含著使用借記卡（Product，金融產(chǎn)品其中，提到的WorkFlow就是IFW提到的CBP模型，"取錢"就是工作流里的"動詞"。不難發(fā)現(xiàn)既然銀行活動能用自然語言表達，那么用計算機模型語言表達也是可以實現(xiàn)的，這不就是人類發(fā)明'計算機語言'的初衷嗎？這就是，金融界普遍進行模型化的去實現(xiàn)"核心銀行系統(tǒng)"追求的目標。簡而言之，將業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)范圍用數(shù)據(jù)模型（計算機語言中的"名詞"）、工作流程模型（計算機語言中的"動詞"）和功能模型（規(guī)則參數(shù)）表達出來，就能整體把握"核心銀行業(yè)務(wù)"的整體，建造出核心銀行的部件；再選擇較好地"核心銀行架構(gòu)"，建造出核心銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用。這就是90年代開始的模型化銀行熱潮，西方的大銀行一般都有獨立于"核心銀行系統(tǒng)"之外的"銀行核心業(yè)務(wù)模型"，這樣可以保證，即使核心銀行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)落后，但銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用保持相當?shù)南冗M性。從這個理念出發(fā)，也產(chǎn)生了多種銀行經(jīng)營IT部門的模式，如美國的幾大銀行，只在改進"銀行核心業(yè)務(wù)模型"上完全由銀行內(nèi)部人員完成，"核心銀行系統(tǒng)"的構(gòu)造完全交給IT公司完成，節(jié)省成本提高效率！保證銀行業(yè)務(wù)的先進性才是銀行的核心競爭力，保持"核心銀行系統(tǒng)"軟件包的先進不是銀行的核心競爭力。銀行業(yè)務(wù)功能上圖所示，站在銀行經(jīng)營的角度要求，核心銀行支持銀行經(jīng)營的6個能力：1。產(chǎn)品制造，2。內(nèi)部處理，3。洞察力，4。服務(wù)提供，5。基礎(chǔ)設(shè)施，6。風險和金融計劃核心銀行系統(tǒng)架構(gòu)將銀行的業(yè)務(wù)功能，轉(zhuǎn)換到新一代核心銀行系統(tǒng)架構(gòu)是現(xiàn)代核心銀行應(yīng)用系統(tǒng)建造的過程。結(jié)合上文的分析，銀行經(jīng)營環(huán)境變化，對核心銀行系統(tǒng)的建設(shè)提出的要求。西方銀行是如何運用模型化銀行的思想進行新一代系統(tǒng)開發(fā)的呢？以下幾節(jié)將舉例介紹，"核心銀行模型"。這里概括"核心銀行應(yīng)用模型"的主要方面：它是在IFW9個概念基礎(chǔ)上，建造的數(shù)據(jù)模型，工作流程模型和功能模型。核心模型·PartyandPartyrole模型·機構(gòu)/法律實體模型·客戶模型·金融產(chǎn)品模型·金融記賬（FinancialRecordKeeping）/金融資產(chǎn)·(Financial)模型·分類（Classification）/通訊（Communication）模型·地點（Location）模型·事件（交易）·計劃和日程安排市場和銷售模型金融產(chǎn)品提供模型風險管理功能模型財會管理功能模型客戶服務(wù)功能模型銀行監(jiān)管功能模型細心的讀者可以發(fā)現(xiàn)，銀行業(yè)務(wù)功能圖5所提倡的銀行6種能力1。產(chǎn)品制造，2。內(nèi)部處理，3。洞察力，4。服務(wù)提供，5?；A(chǔ)設(shè)施，6。風險和金融計劃。在以上"核心銀行應(yīng)用模型"都有所涉及。這說明，無論從哪種角度構(gòu)造銀行應(yīng)用系統(tǒng)，其出發(fā)點都是要求"核心銀行系統(tǒng)"能站在銀行的經(jīng)營理念上，來滿足2.2提到的核心銀行功能。銀行的應(yīng)用模型"銀行應(yīng)用模型"的建立和維護絕非一時之舉，在歐美一般在大型銀行設(shè)有專門的應(yīng)用模型組織，而且與業(yè)務(wù)部門（LineOfBusiness）處于同一"老板"（CIO）管理之下才可長期堅持。一般認為"銀行應(yīng)用模型"是銀行核心競爭力，而不是"核心應(yīng)用系統(tǒng)"本身（可能外包或購買產(chǎn)品包，在"銀行應(yīng)用模型"指導(dǎo)下加以集成）。限于篇幅，以下只對上面提到"核心銀行應(yīng)用模型"中的"核心模型"之"數(shù)據(jù)模型"，國內(nèi)銀行普遍感興趣的部分，作簡短的分析。且沒有用E_R關(guān)系模型表述。金融產(chǎn)品金融產(chǎn)品的概念在西方已普遍使用多年，在銀行的柜臺擺放得業(yè)務(wù)簡介大多以金融產(chǎn)品和服務(wù)為主，銀行業(yè)早已經(jīng)轉(zhuǎn)向市場銷售為主。在國內(nèi)銀行的發(fā)展是從儲蓄業(yè)務(wù)/銀行會計發(fā)展到今天，國家控股是普遍的現(xiàn)象。"金融產(chǎn)品"這個市場化銀行的產(chǎn)物，在國內(nèi)如何使用，目前還是引入階段。筆者暫且下一個定義，金融產(chǎn)品是客戶眼里市場化的，銀行可銷售的金融工具。對金融產(chǎn)品的理解從不同角度，有完全不同的劃分：從不同銀行交易渠道（Productdeliverychannel）；從信用風險控制(CreditRisk)；從資金控制(Financialcontrol)；從信息管理角度（MIS）.這恰恰涉及金融產(chǎn)品的多個維度。設(shè)計金融產(chǎn)品時要考慮的業(yè)務(wù)原則（BusinessRule），它與Deal(Arrangement,與客戶買賣有關(guān))，以客戶"購買決定"因素為出發(fā)金融產(chǎn)品有許多特性（ProductFeatures）,如利率，費率，資源項可買賣的因素(Interest,Fee)+衡量收益因素（Revenue,Expense）金融產(chǎn)品分為簡單產(chǎn)品SimpleProduct,復(fù)合產(chǎn)品CompoundProduct金融產(chǎn)品具有級別ProductClass，可讓金融產(chǎn)品在不同業(yè)務(wù)部門操作以下以圖例的方式，介紹一種復(fù)合金融產(chǎn)品：代收水費。之所以是復(fù)合產(chǎn)品，是由于它涉及不同的訪問方式（如渠道）、資源項（ResourceItem）不同的付款機制（Payment/settlement）。不同的賬戶（水公司對公賬戶，客戶對私賬戶）相反，若只涉及單一貨幣，單一訪問方式，單一付款方式，單一賬戶（如只能是定期），不能透支等的產(chǎn)品就稱為簡單產(chǎn)品。以下圖例，A:為銀行業(yè)務(wù)部門如何看待金融產(chǎn)品的；用于業(yè)務(wù)部門與IT部門談定制金融產(chǎn)品的需求。Line:業(yè)務(wù)部門（個人銀行、公司業(yè)務(wù)部）；Group(儲蓄業(yè)務(wù))B:為IT部門如何將A金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)概念分解為應(yīng)用的數(shù)據(jù)模型C:為應(yīng)用程序（ObjectModel）如何使用B的產(chǎn)品、賬號等數(shù)據(jù)模型假設(shè)：上圖的Transaction=ID：1000,借記客戶賬戶的交易；Product=ID為DEBT，代收水電借記客戶帳產(chǎn)品碼Account=客戶賬號，8790100012001003若發(fā)生了一筆代繳或電費之扣客戶帳的交易1000找到AccountingUnit里，對應(yīng)的扣客戶帳程序：Debt0001(1)Debt0001按照業(yè)務(wù)邏輯找到數(shù)據(jù)模型Account，Product(2)(3)Product根據(jù)需要找到對應(yīng)的利率和收費(5)(6)Line:業(yè)務(wù)部門（個人銀行、公司業(yè)務(wù)部）；Group(儲蓄業(yè)務(wù))金融頭寸（FinancialPosition）,金融紀錄（FinancialRecord）,金融交易（FinancialTransaction）相互配合。將賬戶信息記錄入AccountingUnit。(7)(8)(9)圖中Event中的Transaction一般稱為ExecutionTransaction,為前臺人員設(shè)計的"交易"；而經(jīng)過Deal(Arrangement)后的交易稱為FinancialTransaction或ProductdeliveryTransaction（例如外匯買賣交易，開信用證交易）產(chǎn)品工廠概念：金融產(chǎn)品的制造是為了銷售，銷售是為了金融市場，市場的主體是客戶，為防范風險在內(nèi)部處理中和金融計劃中要充分考慮風險和盈利。這就是產(chǎn)品工廠的概念，它與前面提到的銀行要具備6種能力是一致的。如產(chǎn)品工廠概念圖所示，金融產(chǎn)品開發(fā)流程·產(chǎn)品制造后，金融產(chǎn)品發(fā)布·廣告·市場推出·產(chǎn)品銷售：客戶自我服務(wù)產(chǎn)品前臺銷售客戶自我服務(wù)從該圖不難看出，要實行產(chǎn)品銷售，銀行要具備產(chǎn)品發(fā)展部門，它要作為銀行建立金融產(chǎn)品的市場營銷體系的核心。產(chǎn)品發(fā)展部門負責：從產(chǎn)品市場定位，市場盈利分析，產(chǎn)品考核管理等工作。這樣"核心業(yè)務(wù)應(yīng)用"，MIS，電子渠道系統(tǒng)，才能夠在統(tǒng)一的產(chǎn)品體系下工作。交易，金融產(chǎn)品，合約（客戶交易），會計帳（賬戶）間的關(guān)系圖產(chǎn)品工廠概念圖企業(yè)級的客戶信息管理IFW的InvolvedParty中包含了Customer(客戶這個概念)。Party是典型的美國銀行術(shù)語，它是為了抽象參與銀行運作的實體，客戶、機構(gòu)、銀行雇員（Employee,Banker）,第三方（代理行，政府，央行，監(jiān)管者）都在InvolvedParty中。兩個重要的概念，Party(客戶，機構(gòu))和PartyInaRole(或叫PartyRole，信貸員，會計主管，交易員，CFO)?？蛻舾拍睿枋龇譃镻arty(客戶標識)信息，RolePlayer(客戶角色，與銀行服務(wù)有關(guān)的角色)，Context(客戶與銀行信息)，Content(客戶本身)。如，張三（Party）男，30歲(Content)在銀行貸款(貸款戶RolePlayer1，有貸款賬戶（Context）。如，張三（Party）男，30歲(Content)在銀行存款(存款戶RolePlayer2)，有定期賬戶（Context）。由圖中可以看出，這種客戶信息模型是如何實現(xiàn)與不同的應(yīng)用系統(tǒng)相聯(lián)接的，我們稱之為CIF由于它是核心應(yīng)用系統(tǒng)的一部分，也稱為運營型的客戶信息系統(tǒng)（CIS）CRM有客戶管理系統(tǒng)（OperationCRM客戶服務(wù)營銷系統(tǒng)）和客戶分析系統(tǒng)（AnalyticCRM數(shù)據(jù)倉庫）。將OperationCRM+CIS+AnalyticCRM所擁有的信息結(jié)合起來，我們稱之為ECIF(EnterpriseCIF，企業(yè)級的客戶信息系統(tǒng))。企業(yè)級客戶信息系統(tǒng)的建立作用是全方位?？蛻舴?wù)的作用了解客戶，識別客戶，服務(wù)客戶，在銀行業(yè)務(wù)層面是為了：·評估總的盈利率·創(chuàng)建和管理單一視角，為銀行多產(chǎn)品建立銷售管道（Pipeline）·評估風險敞口·跨區(qū)域信貸價值值得注意的是企業(yè)客戶的類型，它會影響到客戶的分級CustomerClass，以及銀行處理部門和流程有相應(yīng)的調(diào)整?！と缛Y企業(yè)，部分控股，主要控股；·總公司，地區(qū)分公司，跨國分公司客戶與銀行的關(guān)系，如買賣產(chǎn)品性質(zhì)，記賬性質(zhì)，債務(wù)人，涉及到銀行產(chǎn)品等級ProductClass，銀行對不同的產(chǎn)品、客戶狀態(tài)，處理部門不同，產(chǎn)品不同，風險防范也不同。以上已經(jīng)勾畫出了CIS數(shù)據(jù)模型最本質(zhì)的地方?？傊?，ECIF是核心銀行應(yīng)用中最復(fù)雜的部分之一，它涉及銀行的各個方面，它核心系統(tǒng)的核心。實施難度較大，銀行一般采取購買和咨詢服務(wù)的方式實施ECIF。單純從某項業(yè)務(wù)（如儲蓄）某個方面（如渠道系統(tǒng)）考慮是較難取得效果的。銀行機構(gòu)與業(yè)務(wù)功能這是國內(nèi)銀行較為熟悉的概念，這里主要強調(diào)為何"機構(gòu)"在國內(nèi)系統(tǒng)中沒有很強的功能，主要是沒有Partyrole的概念和成本核算的考慮。如沒有劃分：省行（Party）信貸部(PartyRole)。不能有效處理業(yè)務(wù)職能（某省行信貸部）和行政區(qū)隔（總行，某省行）。若要作到這一點，要將業(yè)務(wù)職能專門建立模型，一般稱之為銀?quot;法律實體模型"（參見4節(jié)"銀行核心應(yīng)用模型"）。以下各點是國內(nèi)銀行設(shè)計機構(gòu)時沒有涉及到的：1。雇員是存在于機構(gòu)里，雇員的角色（Banker：信貸員，主管，會計師，CFO）也是模型的重要組成部分。2．成本中心與機構(gòu)、人是密切相關(guān)的；3。團隊（Team）在機構(gòu)中是一個重要的概念，它是矩陣管理，任務(wù)管理基本單位。銀行帳務(wù)處理帳務(wù)處理是國內(nèi)銀行系統(tǒng)中最強大的部分，但與國際化的總帳會計系統(tǒng)比較，少了客戶（帳）與產(chǎn)品（帳）的概念，金融紀錄（非頭寸）和金融頭寸的區(qū)別。顯得國內(nèi)的會計系統(tǒng)只是國際化產(chǎn)品包的一部分。區(qū)別是較大的，這與國內(nèi)金融監(jiān)管體系尚處發(fā)展之中有密切關(guān)系。銀行的市場功能/管理功能/服務(wù)功能隨著銀行發(fā)展的趨勢，核心銀行除了客戶信息管理，產(chǎn)品生產(chǎn)，交易處理，帳務(wù)處理，機構(gòu)管理等核心能力外，其外延逐步擴大。其市場功能，管理功能，服務(wù)功能成為區(qū)別銀行區(qū)別于另外一家銀行的重要標志。在介紹"銀行核心應(yīng)用模型"時已經(jīng)提到，需要建立市場功能，風險管理功能，財會管理功能，銀行監(jiān)管功能，客戶服務(wù)功能，產(chǎn)品管理功能等模型。限于篇幅只介紹了后兩種，不可能一一介紹。這是國外核心銀行應(yīng)用相對強大和成體系之處，值得國內(nèi)同行借鑒總結(jié)國內(nèi)系統(tǒng)與國際新一代核心產(chǎn)品國外新一代核心系統(tǒng)花費6年以上的時間才成型，國內(nèi)銀行基于目前的環(huán)境走自我研發(fā)的老路是不可取的。在國內(nèi)環(huán)境如何能達到更換新一代核心系統(tǒng)，使銀行核心應(yīng)用能逐步趕超國際先進水平呢？首先，銀行應(yīng)該決定核心應(yīng)用系統(tǒng)是以客戶服務(wù)為核心的系統(tǒng)。這是銀行今后生存的法寶。這是我們建議的國內(nèi)銀行（大部分業(yè)務(wù)是面向零售負債業(yè)務(wù)的）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向。它決定了核心銀行的選型。其次，銀行應(yīng)該在應(yīng)用模型上下功夫。核心銀行軟件包，不是銀行的核心價值，應(yīng)該交給專業(yè)的公司發(fā)展。這里可選擇購買產(chǎn)品包加以改造，外包開發(fā)維護等業(yè)務(wù)，小的銀行可以租賃。IBMOnDemand靈活的資金處理方式講述了同樣的道理。核心應(yīng)用軟件包會老化，但銀行的應(yīng)用模型可以不斷發(fā)展。不應(yīng)再重復(fù)上一代系統(tǒng)的錯誤：應(yīng)用模型與核心系統(tǒng)一同老化，或隨人而改變。將有限的資金投入在"模型化銀行"的工作中，將是一條出路，這一點被歐美大銀行證明過。第三，面向業(yè)務(wù)的核心銀行發(fā)展管理體制。銀行數(shù)據(jù)中心是IT部門的專長，而應(yīng)用開發(fā)這是銀行業(yè)務(wù)部門更有發(fā)言權(quán)。IT部門只保留維護人員，應(yīng)用設(shè)計人員隸屬業(yè)務(wù)部門是西方銀行的模式。IBMOnDemand方法論附件-IFW模型化銀行的思想將銀行業(yè)務(wù)在功能上進行模型化（FunctionModel）國內(nèi)銀行從事核心應(yīng)用的專家大多相熟"銀行機構(gòu)"對核心應(yīng)用的作用，F(xiàn)unctionmodel最終物理實現(xiàn)的就是'銀行機構(gòu)'。但從幾十年的實踐證明，銀行的物理機構(gòu)設(shè)置與銀行的業(yè)務(wù)功能不是一一對應(yīng)的，而銀行的業(yè)務(wù)部門的邏輯功能是隨銀行的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定的，是基本不變的。另外各業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的銀行的"業(yè)務(wù)功能"本質(zhì)是一樣的，但機構(gòu)是經(jīng)常調(diào)整變化的。故進行銀行模型化的專家，將銀行"業(yè)務(wù)功能"抽象出來模型化。如"圖5零售銀行核心業(yè)務(wù)模型"所示，零售銀行業(yè)務(wù)功能，在全球銀行的實踐中已經(jīng)形成了業(yè)界的標準。IFW就是將它們進行模型化。"銀行業(yè)務(wù)功能"最后落實到我們熟知的"銀行機構(gòu)"的概念（見4.3節(jié)），使"銀行業(yè)務(wù)功能"不隨"銀行機構(gòu)"的變更而變化，從而保持"核心銀行系統(tǒng)"結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。數(shù)據(jù)模型FSDM如銀行卡，發(fā)卡的品種是不一樣的（可能是借記卡，貸記卡，生肖卡），用來表達銀行卡內(nèi)容的術(shù)語卻是一樣的，如卡名，有效期，金額，客戶名稱，發(fā)卡機構(gòu)。不一樣的是卡片種類，用途，費用，可使用額度的性質(zhì)等。這些可以用"名詞"表達的部分是，就是"數(shù)據(jù)模型"，在IFW中稱為FSDM(FinancialServiceDataModel)。國內(nèi)有些銀行建立了自己的數(shù)據(jù)模型，對它較為熟悉，但一般用于數(shù)據(jù)分析型應(yīng)用（MIS）。但為整個銀行建立數(shù)據(jù)模型，或用于核心業(yè)務(wù)開發(fā)，是目前面臨的挑戰(zhàn)性。在全球銀行的實踐中，一般借助于IFW（提供零售銀行"最佳實踐模型"）研發(fā)適合于自己的模型。將銀行業(yè)務(wù)的流程進行模型化是CBP（CriticalBusinessProcess）的基本思想銀行業(yè)務(wù)處理中，有許多業(yè)務(wù)事件（如開戶，發(fā)卡，促銷，記賬，申請，審核等），每個業(yè)務(wù)事件有它的共性和特性。如開戶無論是定期，活期都叫開戶，即開戶這個"活動（Activity）"一樣，但它們內(nèi)容（"數(shù)?quot;）不一樣。其實銀行不同的業(yè)務(wù)的其某個環(huán)節(jié)的"活動"是大致一樣的，不同的是辦理它們的業(yè)務(wù)部門（銀行職員的"角色"）不一樣，"前提條件（Trigger）"不一樣。將"業(yè)務(wù)事件"區(qū)別開的"活動（Activity）"+"前提條件（Trigger）"+"角色（Role）"用時序圖用箭頭關(guān)聯(lián)起來就構(gòu)成了銀行的業(yè)務(wù)流程圖（FSWFFinancialServiceWorkFlow）。將同一類的FSWF歸類，用一個"通用（generic）"的名稱表達的業(yè)務(wù)流程就稱為CBP。如國外匯入?yún)R款FSWF1，同城匯入?yún)R款FSWF2，跨省匯入?yún)R款（FSWF3）等多種匯入?yún)R款業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)稱為匯入?yún)R款流程（CBP1）。這樣銀行?quot;通用"業(yè)務(wù)流程就有規(guī)律可循了。一般銀行的業(yè)務(wù)流程（CBP）不過幾百個。這種對流程的模型化，幫助了銀行業(yè)務(wù)部門控制風險，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或為銀行進行業(yè)務(wù)流程再造提供幫助。同時，對構(gòu)建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了支持。以上介紹了銀行的業(yè)務(wù)功能，業(yè)務(wù)內(nèi)容（數(shù)據(jù)），業(yè)務(wù)流程，對它們用模型化的語言進行表達，可以轉(zhuǎn)換為核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)。IBM的IFW方法論,是使用業(yè)務(wù)功能模型（FunctionModel），工作流程(CBP)和數(shù)據(jù)模型(FSDM)，進行"業(yè)務(wù)分析"，以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，用模型化的語言寫出"業(yè)務(wù)需求"。再用工具生成"系統(tǒng)設(shè)計"（SystemDesign）,這還涉及到IT人員使用的模型（BOM業(yè)務(wù)目標模型，IDM接口設(shè)計模型）這里就不詳述了。附錄2一、我眼中的IBM核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的成長歷程。在銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，我們和IBM有二次接觸。通過這二次接觸，我們可以發(fā)現(xiàn)IBM在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的成長歷程。第一次：2000年，我們啟動一個研究小組，探討下一代銀行系統(tǒng)的設(shè)計。當時驚動了國內(nèi)外各大廠商，紛紛上門來推銷產(chǎn)品。其中包括IBM（當時好像何京漢也在場），IBM調(diào)用了海外的八國聯(lián)軍，請來了很多銀行業(yè)務(wù)顧問，給我們灌輸了很多國外的業(yè)務(wù)理念。但是，其實那時候IBM的思路是主推“產(chǎn)品銷售”，他們拿出了一套國外的CBS（CorebankSystem）系統(tǒng)，打算賣給我們。[備注：]其實和IBM打交道，不能太迷信他們所謂的國外理念。你提的任何國內(nèi)需求，他們都會說：國外理念不這么做，這是落后的！他們的陰謀其實不外呼就是――讓你全盤使用他們的系統(tǒng)，不要改造。第二次．2004年，我行全面啟動核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這次IBM帶來了IFW（IBM信息框架）的概念。這次他們賣的是方法論，而再不是實實在在的系統(tǒng)（越虛的東西越值錢）。我感覺這次IBM在和fidelity的合作中確實發(fā)生了質(zhì)變。上一次他們的很多業(yè)務(wù)理念其實是各資深銀行專家的零散拼湊。而現(xiàn)在IBM吸收了FILSVR的東西，開始比較系統(tǒng)地提出“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的理論框架。[備注]其實所謂的IBM核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案，應(yīng)該是FidelityCorebanking解決方案與IBM結(jié)盟的產(chǎn)物。Fidelity在國內(nèi)無實施經(jīng)驗，所以借助IBM給他打市場。二、IFW（IBM信息框架）的概念I(lǐng)BM的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案的最大核心其實是IFW.2003年底，IBM帶來了幾個老頭子，說是愛爾蘭的核心銀行解決方案研究中心的。主推IFW概念。模型解決方案－IFW。其核心是數(shù)據(jù)模型、功能模型、以及流程模型三種。不過，我個人認為IFW在業(yè)務(wù)模型上有所欠缺。我更加推薦用UML業(yè)務(wù)建模中，以“業(yè)務(wù)愿景”、“業(yè)務(wù)過程”，“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”，“業(yè)務(wù)行為”四個通用視圖來刻畫業(yè)務(wù)。2005年0112:11業(yè)務(wù)分類模型理解之一閱讀IFW，對九大概念細致地理解，終于對其中的事件（EV）和業(yè)務(wù)策略（BD）有了進一步的認識，這里將BusinessDirectionItem翻譯成業(yè)務(wù)策略可以表示這種理解。原來，我將BD看作是營銷策略或營銷活動，概念有些模糊，但和事件區(qū)別，如果將BD稱作是營銷活動，那就是一種發(fā)生的事件，而且BD并不僅僅是指營銷，所有為企業(yè)發(fā)展所制定的政策，包括營銷方案，資費政策都屬于BD概念。對于產(chǎn)品（Product,PD）和資源（ResouceItem，RI），認識原先也有些模糊，比如在blog"概念就是抽象"中，提到的電視是一種產(chǎn)品，而電視機也是一種資源，很讓人迷惑。通過對比兩者，可以認為產(chǎn)品是一種虛的，指企業(yè)提供的可獲得的商品和服務(wù)，比如電視是商店的一個產(chǎn)品，但是電視的尺寸、顏色（這些都是條件（Condition,CD））都需要在進行顧客購買時確定下來（通過合約（Arrangement，AR）），最后銷售給顧客的是實實在在的電視機，按照指定的顏色、尺寸，從商店的庫房里調(diào)出來的東東。這種資源可以看作是產(chǎn)品的實例，當然并非所有資源都是產(chǎn)品實例，例如商場和顧客簽訂的買賣合同那張紙，也是資源。從這點看，資源似乎是那些看得見摸的著的東西，但也不盡然，資源包括有形和無形的，一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，例如品牌、商標、專利都可以算作資源。那么人算不算資源？現(xiàn)在一般的企業(yè)都有人力資源部，就是把人作為一種資源。但在IFW中似乎企業(yè)的雇員是參與方（InvolvedParty，IP），通過勞動合同這個Arrangement，和企業(yè)這個IP建立關(guān)系。那為什么雇員不是資源呢？IFW的標準是，那些被動的、不能作出獨立判斷的價值物品。happyscry2005年0112:03業(yè)務(wù)分類模型理解之二目前讓我感到困惑的是IFW的Classification概念，按自己的理解，它是一種比其他八種更加抽象的概念，似乎有些類似于元數(shù)據(jù)相對數(shù)據(jù)的地位。即使結(jié)合例子，也是不太明確它究竟是什么，IFW提出對每種概念可以有不同的角度去看，也就可以形成不同的分類體系，每個概念稱作"分類值"，任何概念都可以通過不同scheme，或稱分類角度，細分成子概念，這些scheme似乎就是Classification?。吭谝粋€業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，從這9個概念逐步具體化，將會有成百上千的分類值和分類角度。而Classification作為單獨的一個概念，也同樣有子概念，那不得有成百上千個嗎？在例子中，提到帳戶Account，電話用戶的帳戶、visa卡用戶的帳戶都是Classification，這更讓我迷惑?？傁隒L是一個抽象的非實體的概念，但帳戶卻明明是個實體。其他幾個可以看作CL的是語言，度量單位，這理解起來似乎是將CL描述為其他八個概念的屬性，確實屬性可以用來為一個概念進行分類，例如按性別區(qū)分客戶，按通話時長區(qū)分通話事件等。但是地理位置是不是實體的屬性呢？例如客戶的住址，帳單郵寄地址等，但這在IFW中卻有單獨的Location概念。同樣，條件，Condition也可以作為屬性來進行分類，這些概念和CL有什么區(qū)別呢？happyscry|已被瀏覽34次3評論|引用(8)|加入博采中心Classification的含義[回復(fù)]安以為Classification可以理解成代表代碼表、維表、字典表之類實體的概念ding|2005年01[回復(fù)]你們現(xiàn)在的項目是不是用的這樣的抽象的邏輯模型?SummerRain|2005年01個人主頁:不是[回復(fù)]這個模型在這個項目中沒有用到，最終的ODS模型幾乎還是按照源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型設(shè)計的。而且這還不是邏輯模型，是概念模型。happy|2005年012005年0112:04業(yè)務(wù)分類模型理解之三提出九大概念，不是說它一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是從這九大中具體化而來的。古今中外的哲學家都喜歡追求物質(zhì)的本源，陰陽說、五行說、原子說，都是如此，其實這些理論也都試圖提出一種可以描述世界萬物的基本概念，萬物都從這些概念衍生而出，不論是兩個概念、五個還是一個。計算機系統(tǒng)據(jù)說是受了陰陽論的影響，通過0和1組成了目前具有如此豐富功能的軟件，而未來0和1是否能夠進化成更智能的，甚至是matrix那種虛擬世界，也是不可預(yù)知的。這些古老的哲學理論教人們?nèi)绾慰词澜?，而對于?gòu)建一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，似乎比世界要具體化的多，如果將什么原子論作為業(yè)務(wù)分類模型的基礎(chǔ)，就像用0和1來編寫一個應(yīng)用程序一樣費勁。因此，這九大概念并不是最抽象的，卻試圖作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)最抽象的，不一定非得是九個，比如NCR的模型就提出8個概念，這就是仁者見仁，智者見智。當然，我們可以用"實體"、"關(guān)系"這兩個概念來抽象整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或者為業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立一個"Object"基類作為最抽象的概念，只是確定這兩個或一個基本概念之后，離完整的系統(tǒng)還遠的很。2005年0113:15業(yè)務(wù)分類模型理解之四對于IFW九大概念，還是無法理解深入。為什么將Location孤獨出一支來？類似于客戶新增，屬于InvolvedParty還是Event？每種概念都可以分成三個方面，基本面、關(guān)系面和描述面，這如何理解？這和Scheme有什么區(qū)別？依據(jù)這九大概念似乎方便于理解業(yè)務(wù)，但是對于最后形成的邏輯、物理模型，他們似乎很難匹配，例如原來聯(lián)通業(yè)務(wù)模型中的三戶關(guān)系，客戶、帳戶和用戶，這似乎形成一種比較整體的概念，但在IFW中，客戶屬于IP概念，而用戶屬于AR概念，而帳戶按照例子中所說，屬于CL，這更讓人難以理解。而計費詳單、月帳單、繳費、營業(yè)受理、營業(yè)收費似乎都是Event，是這樣嗎？而平時經(jīng)常提到的代碼表或字典表，是不是屬于CL范疇呢？搜索IFW和Modelware，在IBMSystemsJournal,VOL35,NO1,1996的一篇文章中，找到IFW的來由。1987年，JohnZachman發(fā)表了一篇論文，AFrameworkforInformationSystemsArchitecture，介紹了一個信息系統(tǒng)框架模型，IBM的銀行解決方案中心（BankingSolutionCentre）在Zachman提出的框架基礎(chǔ)上建立了IFW，雖然開始應(yīng)用于金融領(lǐng)域，但是他們在設(shè)計這個框架時并沒有叫做金融信息系統(tǒng)框架，就是想將它作為可以適用于多個垂直行業(yè)的框架模型。在后來的IBM電信業(yè)務(wù)模型TSDM中，也同樣提出這九大概念。一直閱讀的那份由Modelware發(fā)布的文檔，本以為IFW是他們和IBM共同開發(fā)的，原來并非如此。Modelware提供了一個支持IFW的工具m1，這相當于是一個Case工具，可以按照IFW提的概念按照業(yè)務(wù)問題域進行細化，直至能夠描述整個問題域，并且可以生成邏輯ER模型。五、IBM的IFW/FSDM于NCR的FS-LDM數(shù)據(jù)模型以下轉(zhuǎn)摘錄happyscry的筆記2004年1011:10NCR的金融模型和IBM的電信模型初步研究了一下NCR的金