營業(yè)網(wǎng)點平安根底管理講義

〔一〕平安防范1、平安防范根本概念〔1〕平安防范的一般概念，所謂平安，就是沒有危險、不受侵害、不出事故；所謂防范，就是防范、戒備，而防范是指作好準(zhǔn)備以應(yīng)付攻擊或防止受害，戒備是指防范和保護(hù)?！?〕綜合上述解釋平安防范的定義是：做好準(zhǔn)備和保護(hù)，以應(yīng)付攻擊或者防止受害，從而使被保護(hù)對象處于沒有危險、不受侵害、不出現(xiàn)事故的平安狀態(tài)?！?〕平安防范的根本內(nèi)涵：就是平安是目的，防范是手段，通過防范的手段到達(dá)或?qū)崿F(xiàn)平安的目的。〔4〕“平安防范〞是公安保衛(wèi)系統(tǒng)的專門術(shù)語，是指以維護(hù)社會公共平安為目的，防入侵、防被盜、防破壞、防火、防暴和平安檢查等措施。平安防范2、平安防范的三種根本防范手段〔1〕人防〔人力防范〕〔2〕物防〔實體〔物〕防范〕〔3〕技防〔技術(shù)防范〕人力防范和實體防范是自古已有的傳統(tǒng)防范手段，它們是平安防范根底，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，這些傳統(tǒng)的防范手段也不斷融入新科技的內(nèi)容。技術(shù)防范的概念是在近代科學(xué)技術(shù)〔最初是電子報警技術(shù)〕用于平安防范領(lǐng)域并逐漸形成的一種獨立防范手段的過程中所產(chǎn)生的一種新的防范概念。平安防范3、三者的根本作用〔1〕根底的人力防范手段〔人防〕是利用人們自身的傳感器〔眼、耳等〕進(jìn)行探測，發(fā)現(xiàn)妨害或破壞平安的目標(biāo)，作出反響；用聲音警告、恐嚇、設(shè)障、武器還擊等手段來延遲或阻止危險的發(fā)生，在自身力量缺乏時還要發(fā)出求援信號，以期待做出進(jìn)一步的反響，制止危險的發(fā)生或處理已發(fā)生的危險。〔2〕實體防范〔物防〕的主要作用在于推遲危險的發(fā)生，為“反響“提供足夠的時間。現(xiàn)代的實體防范?！?〕技術(shù)防范手段可以說是人力防范手段和實體防范手段的功能延伸和加強，是對人力防范和實體防范在技術(shù)手段上的補充和加強。使防范手段真正起到作用，到達(dá)預(yù)期的目的。營業(yè)機構(gòu)平安管理主要內(nèi)容：一、崗位職責(zé)二、營業(yè)前平安管理三、營業(yè)期間平安管理四、營業(yè)終了平安管理五、自助銀行區(qū)平安管理營業(yè)機構(gòu)平安管理—崗位職責(zé)-負(fù)責(zé)人〔支行長〕營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人〔支行長〕a)制定本單位平安保衛(wèi)崗位職責(zé)，明確各崗位人員的責(zé)任，與全體員工簽訂?平安保衛(wèi)責(zé)任書?。b)認(rèn)真組織對本單位員工進(jìn)行思想行為排查。c)組織制定、演練本單位的各種預(yù)防暴力侵害預(yù)案。d)組織對員工進(jìn)行平安教育。e)監(jiān)督檢查本單位的平安制度的落實情況。f)負(fù)責(zé)上級行和外部監(jiān)管部門下發(fā)?平安保衛(wèi)隱患整改通知書?列舉問題的整改工作。營業(yè)機構(gòu)平安管理—崗位職責(zé)-——網(wǎng)點主管網(wǎng)點主管：a)協(xié)助營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人做好本單位的平安保衛(wèi)工作。b)負(fù)責(zé)柜臺防尾隨聯(lián)動互鎖平安門和現(xiàn)金區(qū)邊后門的日常管理。c)負(fù)責(zé)做好電視監(jiān)控的開關(guān)機、管理、回放、查閱、運行登記等管理工作。e)認(rèn)真組織款包的交接工作。e)切實做好本單位的ATM機等自助銀行設(shè)備的管理和配鈔及鑰匙的管理。f)檢查營業(yè)場所的110聯(lián)網(wǎng)報警、室內(nèi)報警裝置以及通訊是否通暢，并負(fù)責(zé)110聯(lián)網(wǎng)報警的布防，檢查門窗的鎖閉情況、切斷所有電源〔除自助設(shè)備、視頻電視監(jiān)控電源外〕等。g)負(fù)責(zé)對因工作需要進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)的外來人員，進(jìn)行身份查驗和手續(xù)核對工作。h)配合營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人組織好防暴預(yù)案的演練。i)制止和糾正任何違規(guī)違章行為，并催促平安員認(rèn)真履行職責(zé)，自覺接受平安員的監(jiān)督。j)對營業(yè)機構(gòu)自身無力解決的平安隱患〔如電視監(jiān)控發(fā)生故障、滅火器材失效、防尾隨聯(lián)動互鎖平安門開關(guān)失靈等〕，在第一時間內(nèi)向上一級行主管部門反映。營業(yè)機構(gòu)平安管理—崗位職責(zé)-平安員平安員：a)營業(yè)前，負(fù)責(zé)對營業(yè)室的門窗及防護(hù)設(shè)施、防衛(wèi)器材、報警器材、滅火器具、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行一次全面的檢查；認(rèn)真查看周邊環(huán)境，有無異常情況和可疑物品等各類不平安的跡象，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。積極協(xié)助營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和網(wǎng)點主管組織當(dāng)班柜員做好款包的交接工作。b)營業(yè)期間，在做好本職工作的同時，隨時密切注意觀察營業(yè)廳內(nèi)外的情況，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象時，要立即向網(wǎng)點主管報告，爭取在第一時間內(nèi)查明情況，妥善處理。c)受主管委托負(fù)責(zé)管理防尾隨聯(lián)動互鎖平安門、營業(yè)室邊后門的平安員，要嚴(yán)格按照規(guī)定開啟門鎖，并做到隨開啟隨鎖閉。屬于主管管理防尾隨聯(lián)動互鎖平安門、營業(yè)室邊后門的，當(dāng)班平安員要監(jiān)督防尾隨聯(lián)動互鎖平安門、營業(yè)室邊后門是否做到隨開啟隨鎖閉。營業(yè)機構(gòu)平安管理—崗位職責(zé)-平安員d)在遭遇暴力侵害行為時，積極配合網(wǎng)點主管組織員工按照各自崗位分工，采取果斷的處置措施。e)營業(yè)終了，協(xié)助網(wǎng)點主管檢查營業(yè)室門窗是否關(guān)閉，電源是否切斷〔除自助設(shè)備電源外〕，“五不留〞制度是否落實，110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是否進(jìn)行了布控。f)每天進(jìn)行的平安保衛(wèi)檢查情況，負(fù)責(zé)詳細(xì)地登記在?平安保衛(wèi)工作日志?上。g)平安員有權(quán)現(xiàn)場糾正柜員的各類違章違規(guī)行為。h)網(wǎng)點主管請假離崗時，負(fù)責(zé)對因工作需要進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)的外來人員，進(jìn)行身份查驗和手續(xù)核對工作。營業(yè)機構(gòu)平安管理—崗位職責(zé)-柜員柜員：a)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理每一筆業(yè)務(wù)。b)要妥善保管好本人使用的印章、柜員卡、現(xiàn)金和已領(lǐng)用的重要空白憑證。c)每天上班前，都要檢查自衛(wèi)器械的擺放位置。d)嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求接送款包。e)遭遇暴力侵害時，按照事先擬定的處置暴力侵害預(yù)案的崗位職責(zé)分工，采取果斷的處置措施。營業(yè)機構(gòu)平安管理—崗位職責(zé)-大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理：a)提高警惕，隨時觀察營業(yè)廳內(nèi)有無異常情況。b)維持營業(yè)大廳內(nèi)的秩序，引導(dǎo)客戶在“一米線〞外等候。c)協(xié)助網(wǎng)點主管或平安員按照規(guī)定開啟門鎖，防尾隨聯(lián)動互鎖平安門是否隨開啟隨鎖閉。d)當(dāng)遇到突發(fā)事件時，如營業(yè)大廳內(nèi)還有客戶，要沉著冷靜，引導(dǎo)客戶離開危險區(qū)。e)實行〔郵政〕內(nèi)部押運的，要協(xié)助隨車業(yè)務(wù)人員、押運人員、臨柜人員接送款箱〔包〕；實行社會化押運的，要堅守在大堂經(jīng)理崗位，不準(zhǔn)協(xié)助隨車業(yè)務(wù)人員接送箱〔包〕。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前有關(guān)規(guī)定：營業(yè)機構(gòu)工作人員應(yīng)提前到達(dá)營業(yè)場所，認(rèn)真查看周邊環(huán)境有無異常情況和可疑物品等各類不平安的跡象，對營業(yè)場所的門窗進(jìn)行檢查，查看是否有被破壞的痕跡，發(fā)現(xiàn)異常要妥善處理，并及時報告上級行主管領(lǐng)導(dǎo)和平安保衛(wèi)部門。營業(yè)場所大門或非電動式卷簾門開啟后要立即反鎖固定，由網(wǎng)點主管、平安員妥善保管好鑰匙，防止不法分子關(guān)門搶劫。營業(yè)機構(gòu)工作人員進(jìn)入營業(yè)柜臺內(nèi)要迅速將防盜報警裝置進(jìn)行撤防；網(wǎng)點主管或平安員要對營業(yè)場所內(nèi)防護(hù)設(shè)施、防衛(wèi)器材、報警器材、滅火器具、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行一次全面檢查，查看報警器、監(jiān)控設(shè)設(shè)備、通訊設(shè)備是否處于良好工作狀態(tài)；將自衛(wèi)器械置于隨手可取的位置，查看監(jiān)控設(shè)備，并將檢查的情況登記?平安保衛(wèi)工作臺賬?上，組織去除衛(wèi)生，做好接送款箱〔包〕以及營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前存在的風(fēng)險點：一是營業(yè)前未檢查周圍環(huán)境，對不平安跡象未發(fā)現(xiàn)或報警不及時釀成案件。二是未解除自動報警設(shè)置，造成誤報警。三是未查看自衛(wèi)器械、消防器材是否到位。四是先接款箱〔包〕，再清掃柜臺內(nèi)外衛(wèi)生。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前防范措施：一、嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)前平安規(guī)定，檢查營業(yè)室門前有無可疑人員、車輛、物品和其它不平安跡象。二、解除110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。三、查看自衛(wèi)器械、消防器材是否到位。四、應(yīng)在運鈔車來到前完成清潔衛(wèi)生工作。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前防范措施的有關(guān)規(guī)定：營業(yè)前和營業(yè)終了接送款包過程屬于重點時段和重點部位，營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人每天都要親臨現(xiàn)場監(jiān)督平安制度的落實情況。每天早晚運鈔車到達(dá)營業(yè)機構(gòu)門口送、接款箱〔包〕之前，網(wǎng)點大堂保安〔或大堂經(jīng)理〕要對營業(yè)機構(gòu)門口運鈔車停放區(qū)域內(nèi)車輛、人員進(jìn)行清理，營業(yè)機構(gòu)大門兩側(cè)用警戒線隔離出運鈔車停車區(qū)域。運鈔車到達(dá)營業(yè)機構(gòu)送、接款箱〔包〕時，必須將運鈔車最大限度地?？拷鼱I業(yè)機構(gòu)門口，并在電視監(jiān)控鏡頭的有效監(jiān)控范圍內(nèi)〔實行社會化押運的單位，郵儲銀行員工不進(jìn)行此項工作〕。營業(yè)機構(gòu)平安管理—款包交接運鈔車到位后，營業(yè)機構(gòu)柜臺內(nèi)安排1名工作人員，站在報警按鈕旁，觀察接款情況，隨時準(zhǔn)備報警。網(wǎng)點主管〔平安員〕，對進(jìn)入柜臺內(nèi)辦理款項交接的所有隨車業(yè)務(wù)員進(jìn)行身份驗證，要仔細(xì)將照片與隨車業(yè)務(wù)員本人對照，并同時要求隨車業(yè)務(wù)員出示工作證，在隨車業(yè)務(wù)員本人、工作證核對相符后，才能完成對隨車業(yè)務(wù)員的身份驗證工作。a)實行〔郵政〕內(nèi)部運鈔的營業(yè)機構(gòu)，2名以上工作人員持自衛(wèi)器械與隨車業(yè)務(wù)員一起到運鈔車前，共同翻開保險柜門提取款箱(包)，然后將保險柜門和車門鎖定，在一名押運員護(hù)送下，協(xié)助隨車業(yè)務(wù)員將款箱〔包〕送至營業(yè)機構(gòu)柜臺內(nèi)〔押運員不進(jìn)入柜臺內(nèi)，只護(hù)送至防尾隨聯(lián)動互鎖平安門口〕。營業(yè)機構(gòu)工作人員鎖閉防尾隨聯(lián)動互鎖平安門，與隨車業(yè)務(wù)員雙方認(rèn)真查驗款〔箱〕包是否完好及數(shù)量是否相符，在確定無誤后，辦理交接手續(xù)。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前-款包交接b)實行社會化押運的營業(yè)機構(gòu)，在保安公司隨車業(yè)務(wù)員將款箱〔包〕送至營業(yè)機構(gòu)柜臺內(nèi)后，鎖閉防尾隨聯(lián)動互鎖平安門，與隨車業(yè)務(wù)員雙方認(rèn)真查驗款〔箱〕包是否完好及數(shù)量是否相符，在確定無誤后，辦理交接手續(xù)。嚴(yán)禁營業(yè)機構(gòu)工作人員走出防尾隨聯(lián)動互鎖平安門接取款包。c〕營業(yè)機構(gòu)工作人員在辦理完交接手續(xù)時，必須嚴(yán)格檢查箱體、鎖具、一次性封簽的完好狀況后，雙方在監(jiān)控環(huán)境下辦理交接手續(xù)。如款箱破損或鎖具、封條不完整的拒絕簽收。款箱交接完畢，營業(yè)機構(gòu)工作人員翻開聯(lián)動門讓隨車業(yè)務(wù)員離開并立即關(guān)閉防尾隨聯(lián)動互鎖平安門，準(zhǔn)備營業(yè)。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前-款包交接接送款包時網(wǎng)點人員要把好以下環(huán)節(jié)：一是運鈔車送、接款箱〔包〕到達(dá)之前，網(wǎng)點大堂保安或相關(guān)人員要對營業(yè)機構(gòu)門口運鈔車停放區(qū)域內(nèi)車輛、人員進(jìn)行清理，營業(yè)機構(gòu)大門兩側(cè)用警戒線隔離出運鈔車停車區(qū)域。二是做好電子身份驗證。早晨運鈔車到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點，網(wǎng)點驗證人員隨車業(yè)務(wù)員的照片、工作證號等身份資料，驗證人員對照片、本人和工作證進(jìn)行核對。三是隨時做好報警準(zhǔn)備。運鈔車到達(dá)后，安排1名工作人員，站在報警按鈕旁，觀察接款情況，隨時準(zhǔn)備報警。四是協(xié)助業(yè)務(wù)員接送款包。2人以上攜帶自衛(wèi)器械隨業(yè)務(wù)員到運鈔車前，共同翻開款倉門提取款箱〔包〕，在1名押運員護(hù)送下，快速將款箱〔包〕送至營業(yè)機構(gòu)柜臺內(nèi)，鎖閉防尾隨聯(lián)動互鎖平安門辦理款箱〔包〕交接手續(xù)。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前-款包交接五是合規(guī)操作防尾隨聯(lián)動互鎖平安門。接送款包此時，聯(lián)動門外門、內(nèi)門同時翻開，形成快速通道，款箱〔包〕送入高柜區(qū)交接區(qū)域內(nèi)后，要迅速關(guān)閉聯(lián)動門外門、內(nèi)門。辦理完交接手續(xù)后，要按照聯(lián)動門使用操作程序，先翻開內(nèi)門〔此時外門處于關(guān)閉狀態(tài)〕，2名隨車業(yè)務(wù)員進(jìn)入，隨即關(guān)閉內(nèi)門，再翻開外門，2名隨車業(yè)務(wù)員出聯(lián)動門后應(yīng)立即關(guān)閉外門。同時，網(wǎng)點款箱〔包〕交接人員要注意查看聯(lián)動門內(nèi)、外門是否完全關(guān)閉。六是必須在款箱〔包〕交接區(qū)域、在監(jiān)控鏡頭下辦理款箱交接手續(xù)。由營業(yè)網(wǎng)點款箱〔包〕交接人員認(rèn)真查驗款箱〔包〕是否完好、數(shù)量是否準(zhǔn)確，經(jīng)確認(rèn)無誤后，辦理雙向登記、簽名等交接手續(xù)?？钕洹舶吃诮唤舆^程中，如發(fā)現(xiàn)款箱〔包〕開封、散包等可疑情況，要進(jìn)一步進(jìn)行查驗核對，并及時向上級行匯報，必要時呈報押運方上級主管部門。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前-款包交接存在的風(fēng)險點：一是營業(yè)終了提前在柜臺外攜款箱〔包〕候車，導(dǎo)致資金被搶。二是〔郵政〕內(nèi)部運鈔的營業(yè)機構(gòu),接送款包時未持自衛(wèi)器械。三是社會化運鈔的營業(yè)機構(gòu)，柜員走出柜臺參與接送款包。四是接送款包時柜臺內(nèi)未留人站在報警按鈕旁，未觀察接送款情況，出現(xiàn)險情時，不能及時報警。五是運鈔車接款箱〔包〕時，未對隨車業(yè)務(wù)員進(jìn)行身份驗證，就進(jìn)行款包交接，導(dǎo)致款包被冒領(lǐng)。六是運鈔車到達(dá)之前，未對營業(yè)機構(gòu)門口運鈔車停放區(qū)域內(nèi)車輛、人員進(jìn)行清理，營業(yè)機構(gòu)大門兩側(cè)用警戒線隔離出運鈔車停車區(qū)域，導(dǎo)致被暴力搶劫等。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)前-款包交接防范措施：一是嚴(yán)禁營業(yè)終了提前在柜臺外攜款箱〔包〕候車。二是〔郵政〕內(nèi)部運鈔的營業(yè)機構(gòu)，2名以上工作人員持自衛(wèi)器械與隨車業(yè)務(wù)員一起接送款包。三是社會化運鈔的營業(yè)機構(gòu)，嚴(yán)禁營業(yè)機構(gòu)工作人員走出平安門接送款包。四是接送款包時，營業(yè)機構(gòu)柜臺內(nèi)安排1名工作人員，站在報警按鈕旁，觀察接款情況，隨時準(zhǔn)備報警。五是必須對隨車業(yè)務(wù)員進(jìn)行身份驗證后，才能進(jìn)行款包交接。六是運鈔車到達(dá)之前，必須對營業(yè)機構(gòu)門口運鈔車停放區(qū)域內(nèi)車輛、人員進(jìn)行清理，營業(yè)機構(gòu)大門兩側(cè)用警戒線隔離出運鈔車停車區(qū)域。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間--電視監(jiān)控電視監(jiān)控系統(tǒng)包括用于營業(yè)機構(gòu)的柜員監(jiān)控系統(tǒng)和ATM監(jiān)控系統(tǒng)。營業(yè)機構(gòu)柜員監(jiān)控系統(tǒng)和在行式ATM機監(jiān)控系統(tǒng)由三級主管擔(dān)任管理員；離行式ATM監(jiān)控系統(tǒng)由配鈔人員擔(dān)任管理員。管理員因事離崗時，由代行其崗位職責(zé)的人員擔(dān)任管理員，并辦好交接手續(xù)，不得空崗造成無人開機或不能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障。

營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間--電視監(jiān)控有關(guān)規(guī)定：1、電視監(jiān)控錄像屬于保密資料實行密碼控制管理，柜員監(jiān)控、在行式ATM密碼由網(wǎng)點主管管理，離行式ATM密碼由配鈔人員管理。設(shè)立的密碼必須4位數(shù)以上，嚴(yán)禁不設(shè)密碼、或使用初始密碼、或密碼設(shè)置過于簡單，除管理員有權(quán)進(jìn)行錄像數(shù)據(jù)回放外，其他人員〔包括上級行進(jìn)行各類檢查人員和司法機關(guān)辦案人員〕一律不得自行操作，回放和查看錄像數(shù)據(jù)資料。需要調(diào)閱錄像資料的，必須有管理員操作。2、款箱〔包〕到達(dá)前密切觀察監(jiān)控主機是否在正常狀態(tài)前方可離開。營業(yè)終了運鈔車離開后查看主機、監(jiān)視器等相關(guān)設(shè)備，自助設(shè)備監(jiān)控設(shè)備24小時開啟運行，嚴(yán)禁違規(guī)關(guān)機。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間--電視監(jiān)控4、對外來所有移動硬盤〔含U盤〕需要連接主機進(jìn)行錄像數(shù)據(jù)拷貝的，必須首先經(jīng)過正版殺軟件掃描殺毒，經(jīng)支行保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人簽字同意前方可進(jìn)行連機操作。5、監(jiān)控系統(tǒng)的檢查，要堅持每天對營業(yè)前一天的錄像情況進(jìn)行回放，檢查錄像質(zhì)量和效果，到達(dá)每周對所有通道的錄像至少回放一遍，并登記在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上。6、監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障要報告支行保衛(wèi)部門及時維修并將故障和報修情況登記在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上。維修人員維修后，要將報修、維修時間、效果等情況登記在規(guī)定的臺賬上。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間--電視監(jiān)控存在的風(fēng)險點：一是在運鈔車到達(dá)前電視監(jiān)控未在良好的工作狀態(tài)，如在運鈔車送款包時發(fā)生意外，不能提供破案線索。二是電視監(jiān)控回放、保養(yǎng)不及時，個別營業(yè)機構(gòu)電視監(jiān)控出現(xiàn)日期時間混亂或圖像模糊的現(xiàn)象。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間--電視監(jiān)控防范措施：一、是營業(yè)前，款箱到達(dá)前密切觀察電視監(jiān)控主機是否在正常錄像狀態(tài)后，方可離開電視監(jiān)控。二、是電視監(jiān)控要及時進(jìn)行回放、保養(yǎng)和清潔，在回放時如發(fā)現(xiàn)電視監(jiān)控出現(xiàn)日期時間混亂或圖像模糊的現(xiàn)象時，要及時進(jìn)行時間調(diào)試、調(diào)整攝像機的鏡頭等，如仍有問題，就要及時報修，并做好報修記錄。三、是電視監(jiān)控回放要有詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的回放記錄，要記錄回放時間、回放的時間段及通道號等內(nèi)容。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間--電視監(jiān)控四是電視監(jiān)控回放的頻率要符合省行的規(guī)定。省行要求營業(yè)機構(gòu)的電視監(jiān)控回放，要每天對前一天的錄像情況進(jìn)行回放，每周對所有通道回放一遍。五是電視監(jiān)控資料保存時間要符合省行的規(guī)定。省行要求營業(yè)機構(gòu)電視監(jiān)控資料保存在1個月以上，ATM電視監(jiān)控資料保存在2個月以上，如保存時間缺乏，要及時進(jìn)行碎片清理，或增加硬盤。六是各電視監(jiān)控管理單位要對所有營業(yè)機構(gòu)的現(xiàn)金區(qū)域和重點部位的監(jiān)控設(shè)置到位，該增加攝像機的要增加。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—110報警有關(guān)規(guī)定：營業(yè)機構(gòu)必須配備110自動和手動報警系統(tǒng)，并遵循和執(zhí)行以下規(guī)定：1.營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點主管為110報警系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)對110報警系統(tǒng)的日常管理和檢查。對110報警系統(tǒng)狀況每月至少組織一次測試，發(fā)現(xiàn)故障及時報請維修。2.各單位110報警設(shè)備的線路、報警按鍵等不得隨意更改和拆卸；因房屋裝修等其他原因確須拆卸時，應(yīng)及時向上級行保衛(wèi)部門報告，安排專業(yè)人員進(jìn)行拆卸和安裝。3.對110指揮中心預(yù)留的各營業(yè)機構(gòu)辦公和營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的如有變更，要及時通知110指揮中心進(jìn)行變更。4.每日營業(yè)前和營業(yè)終了，由網(wǎng)點主管和平安員共同負(fù)責(zé)對110報警系統(tǒng)進(jìn)行撤防和設(shè)防，并減少和杜絕誤報。5、每個網(wǎng)點安裝2路以上110報警，每路可串聯(lián)多個報警按鈕。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—110報警存在的風(fēng)險：一是未按規(guī)定及時撤防，造成誤報警；二是未按規(guī)定設(shè)防，導(dǎo)致被非法侵入無法及時發(fā)現(xiàn)處置；三是系統(tǒng)無法正常運行，報警不暢通；四是密碼寫在機盒等明顯位置。防范措施：及時布、撤防，并定期試通。保管好密碼營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—防尾隨聯(lián)動互鎖平安門1、防尾隨聯(lián)動互鎖平安門實行網(wǎng)點主管或委托當(dāng)班平安員專人負(fù)責(zé)制。責(zé)任人負(fù)責(zé)防尾隨聯(lián)動互鎖平安門的管理與保養(yǎng)，確保使用正常。其他人員一律不得擅自操作。2.要正確進(jìn)行防尾隨聯(lián)動互鎖平安門的開啟和關(guān)閉操作。在第一道門未關(guān)閉前第二道門絕對不能翻開，確保防尾隨聯(lián)動互鎖平安門始終處于關(guān)閉狀態(tài)。在開啟門鎖前，必須首先判定來者的真實身份，認(rèn)真履行查驗手續(xù)后，方可開啟門鎖。非當(dāng)班營業(yè)室人員〔含當(dāng)日休假柜員、本行客戶經(jīng)理等其他人員〕不得擅自進(jìn)入。確因工作需要進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)，必須經(jīng)營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人或網(wǎng)點主管批準(zhǔn)。3.接送款包時，在確保平安的情況下，防尾隨聯(lián)動互鎖平安門可啟用同時開啟功能，形成快速通道?？畎M(jìn)入柜臺后，必須立即關(guān)閉，嚴(yán)防犯罪分子尾隨搶劫。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—防尾隨聯(lián)動互鎖平安門4.防尾隨聯(lián)動互鎖平安門出現(xiàn)故障應(yīng)立即通知上級行保衛(wèi)部門，保衛(wèi)部門應(yīng)及時與廠家聯(lián)系，并陪同維修人員到達(dá)現(xiàn)場，網(wǎng)點主管在對維修人員驗明身份，確認(rèn)無誤后，方可進(jìn)行維修。5.營業(yè)機構(gòu)除柜臺安裝的防尾隨聯(lián)動互鎖平安門外，還保存其它通向營業(yè)室內(nèi)的邊后門，除因特定用途必須保存外，應(yīng)當(dāng)用磚、水泥等建筑材料徹底封閉。需要保存的邊后門，營業(yè)期間一般不準(zhǔn)開啟，進(jìn)出營業(yè)室人員一律走柜臺防尾隨聯(lián)動互鎖平安門。6.所有進(jìn)出營業(yè)室人員〔含營業(yè)機構(gòu)員工和外部持證檢查人員〕，必須逐一經(jīng)過防尾隨聯(lián)動互鎖平安門。無特殊情況，一律不準(zhǔn)走邊后門。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—防尾隨聯(lián)動互鎖平安門存在的風(fēng)險點：一、是未專人管理防尾隨聯(lián)動門，個別機構(gòu)甚至出現(xiàn)營業(yè)室內(nèi)人員人手一把平安門鑰匙的現(xiàn)象。二、是防尾隨聯(lián)動門未啟用聯(lián)動功能，在非款包接送期間，人員進(jìn)出時雙門同時翻開，失去了平安門的聯(lián)動作用。三、是內(nèi)門或外門長時間不關(guān)閉，兩道門只關(guān)閉一道，失去了聯(lián)動功能。四、是平安門出現(xiàn)故障未及時維修。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—防尾隨聯(lián)動互鎖平安門防范措施：一是明確專人(柜面主管或平安員)管理防尾隨聯(lián)動門二是在營業(yè)期間一律啟用聯(lián)動門的聯(lián)動功能，按照聲音提示，在第一道門未鎖閉之前，不能翻開第二道門。三是在營業(yè)期間平安門的兩道門必須同時鎖閉，堅持隨開啟隨鎖閉。四是平安門出現(xiàn)故障，必須及時通過相關(guān)部門向廠家報修。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間有關(guān)要求：營業(yè)期間必須保證三人以上營業(yè)(根據(jù)現(xiàn)金臺席數(shù))，營業(yè)人員營業(yè)期間不準(zhǔn)接受他人饋贈的藥品、食品、飲料、香煙等；柜員現(xiàn)金必須及時清點，收取大量現(xiàn)金要及時入庫(保險柜)不得放在柜面上或其他顯眼和不平安的位置。臨時離柜，柜面人員應(yīng)當(dāng)將計算機簽退，現(xiàn)金、印章、有價單證、重要空白憑證、印鑒和平安認(rèn)證卡必須在視頻監(jiān)控下入箱〔柜〕加鎖保管。日間營業(yè)休息，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將計算機簽退，現(xiàn)金、印章、有價單證、重要空白憑證、印鑒和平安認(rèn)證卡必須在視頻監(jiān)控下入箱〔柜〕加鎖保管?，F(xiàn)金箱由營業(yè)人員和會計主管〔或會計主管授權(quán)人〕雙人上雙鎖，鑰匙各自妥善保管，現(xiàn)金箱應(yīng)放入保險柜保管。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間存在的風(fēng)險點：一是營業(yè)人員臨時離開，未將現(xiàn)金、印鑒、重要空白憑證等入柜加鎖保管。二是營業(yè)期間遇入室搶劫，未按防暴預(yù)案規(guī)定正確處理，造成人員傷亡及財產(chǎn)損失。三是營業(yè)期間單人臨柜。四是營業(yè)期間非營業(yè)人員進(jìn)入柜臺。五是營業(yè)期間接受他人饋贈物品〔易隱藏爆炸物或揮發(fā)物質(zhì)〕、食品、飲料〔易含有致幻劑成分〕。六是在未確認(rèn)檢查人員的有效證件及未有本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同情況下接受檢查營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間防范措施：一、營業(yè)人員臨時離開，一定要將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要空白憑證等入柜加鎖保管。二、營業(yè)機構(gòu)要每半年至少進(jìn)行一次預(yù)防暴力侵害預(yù)案的演練，在遇入室搶劫時，柜員要按照預(yù)防暴力侵害預(yù)案處置，盡可能地防止或減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。三、嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)中平安規(guī)定，嚴(yán)格落實三人以上臨柜，嚴(yán)禁其他營業(yè)網(wǎng)點〔本系統(tǒng)熟人〕的理由無故進(jìn)入柜臺，如因工作關(guān)系須入內(nèi)要征得網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的同意；嚴(yán)禁營業(yè)期間柜面人員接受外來人員贈送的〔易隱藏爆炸物或揮發(fā)物質(zhì)〕、食品、飲料、藥物、香煙、蔬菜、茶水等飲用食品〔易含有致幻劑成分〕。四、營業(yè)期間接受各業(yè)務(wù)部門檢查、設(shè)備維修等需要進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)時，臨柜人員須核實檢查人員身份證件、工作證、介紹信，在本單位領(lǐng)導(dǎo)或主管部門人員陪同下，方可允許進(jìn)入。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—檢查營業(yè)網(wǎng)點接受檢查：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人須認(rèn)真核實檢查人員的身份證、檢查證〔介紹信〕等證件，在有營業(yè)網(wǎng)點管轄行領(lǐng)導(dǎo)或主管部門人員陪同下，方能允許進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)檢查，并對檢查人員進(jìn)行登記。檢查完畢，檢查人員要在被檢查單位登記簿上簽字。營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人對本單位平安保衛(wèi)工作，必須堅持每周不少于一次的全面檢查〔即周查制度〕，網(wǎng)點主管和平安員必須堅持每天組織一次全面檢查，并將檢查情況據(jù)實填寫在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上。檢查內(nèi)容包括：上級行關(guān)于平安保衛(wèi)工作的通知、意見和規(guī)定的貫徹落實情況;本單位平安責(zé)任制落實情況;自衛(wèi)器械、消防設(shè)施、防尾隨聯(lián)動互鎖平安門管理情況;營業(yè)前、營業(yè)終了款包交接情況;查看監(jiān)控設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)報警和通訊線路的運行情況;員工平安教育學(xué)習(xí)情況和執(zhí)行平安制度情況;本單位門、窗、鎖、各種電器〔含線路〕完好情況;平安員履行職責(zé)情況。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—檢查外部監(jiān)管部門、司法部門等需要營業(yè)機構(gòu)配合工作時，上級行檢查平安保衛(wèi)工作時，應(yīng)詳細(xì)查驗并確認(rèn)符合以下條件后，方可接受檢查。確有必要的，可允許進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)。a)外部人員出具的單位介紹信和檢查人員的有效證件〔如警官證、工作證等〕。b)必須由本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同。以上兩個條件必須同時具備，缺一不可。嚴(yán)禁不具備上述兩個條件的非營業(yè)室人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域。每次檢查完畢，要提示檢查人員現(xiàn)場在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上登記檢查情況并簽字確認(rèn)。對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人必須當(dāng)日召開會議，研究提出整改措施，落實責(zé)任到人，并定期進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—環(huán)境平安環(huán)境平安主要由大堂保安管理，無大堂保安的由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)。大堂保安和大堂經(jīng)理在做好本職工作的同時，還要承擔(dān)以下平安保衛(wèi)職責(zé)：1、提高警惕，隨時觀察營業(yè)廳內(nèi)有無異常情況。2、維持營業(yè)大廳內(nèi)的秩序，引導(dǎo)客戶在“一米線〞外等候?！矡o排隊機的〕。3、當(dāng)遇到突發(fā)事件時，如營業(yè)大廳內(nèi)還有客戶，要沉著冷靜，引導(dǎo)客戶離開危險區(qū)。4、實行〔郵政〕內(nèi)部押運的，接送款包時要對營業(yè)機構(gòu)門口運鈔車停放區(qū)域內(nèi)車輛、人員進(jìn)行清理，營業(yè)機構(gòu)大門兩側(cè)用警戒線隔離出運鈔車停車區(qū)域，奉勸無關(guān)人員離場形成平安通道。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—平安教育1、定期組織員工平安教育，每月不少于一次。主要組織學(xué)習(xí)上級行印發(fā)的平安保衛(wèi)規(guī)章制度、典型刑事案例和反洗錢知識等。對省行印發(fā)的?平安保衛(wèi)風(fēng)險提示?和新的制度規(guī)定以及新發(fā)生的刑事案件，要收文當(dāng)日組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。要講究平安教育的質(zhì)量和效果，對照上級行的要求查找本單位的缺乏，剖析典型案例，舉一反三查找本單位存在的風(fēng)險點，有針對性的提出加強和改進(jìn)的措施。2、每次教育的時間、參加人員、學(xué)習(xí)內(nèi)容要記錄在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上。員工要建立?平安教育學(xué)習(xí)筆記?，詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)體會，做到單位?平安保衛(wèi)工作臺賬?與員工?平安教育學(xué)習(xí)筆記?記載內(nèi)容的一致性。員工的?平安教育學(xué)習(xí)筆記?不得事后補記，單純應(yīng)付上級檢查。3、要建立每月一次的平安保衛(wèi)例會制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要專題研究本單位平安保衛(wèi)工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。組織召開平安保衛(wèi)例會情況，要記錄在單位?平安保衛(wèi)工作臺賬?上，以備上級行檢查。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—消防平安有關(guān)規(guī)定：營業(yè)機構(gòu)的滅火器材實行統(tǒng)一配置。集中存放在金屬框架的璃璃柜中，不得到處散放。滅火器材的型號和滅火性能，必須與周圍防護(hù)材料相適應(yīng)，以到達(dá)較好的滅火效果。每個單位必須配備2種〔干粉和氣體〕滅火器。網(wǎng)點主管是消防器材管理員，每個月負(fù)責(zé)對滅火器具、滅火材料、壓力表及使用期限等情況進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。每次檢查情況，都要在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上作詳細(xì)記錄。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間—消防平安存在的風(fēng)險點：消防器材配備過少一旦發(fā)生大火不能適應(yīng)消防需要；未配備2種滅火器不能適應(yīng)不同原因引起的火災(zāi)；員工不會操作滅火器。防范措施：配足配齊滅火器材；定期開展消防演練。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間-自衛(wèi)器械自衛(wèi)器械在抵御暴力侵害、保障員工生命平安中發(fā)揮著非常重要的作用，必須標(biāo)準(zhǔn)使用，嚴(yán)格管理。a)各營業(yè)機構(gòu)自衛(wèi)器械主要指金屬狼牙棒和橡皮警棍?，F(xiàn)金柜面每名員工配備一支。擺放在隨手可取之處位置，方便使用。其他器械如木棍等不能視為標(biāo)準(zhǔn)的自衛(wèi)器械。b)自衛(wèi)器械只能用于接送款包等平安護(hù)衛(wèi)，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓和私用帶出，嚴(yán)禁用于打架斗毆。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)期間-維修人員管理a)外部維修人員是指維修電視監(jiān)控、防尾隨聯(lián)動互鎖平安門和報警系統(tǒng)等安防設(shè)施的人員。b)外部維修人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，必須在支行平安保衛(wèi)人員陪同下，并出示身份證件。c)外部維修人員在維修過程中，支行平安保衛(wèi)人員必須全程陪同；維修工作完成后，要立即離開現(xiàn)金區(qū)，不準(zhǔn)長時間無故逗留在現(xiàn)金區(qū)。營業(yè)機構(gòu)平安管理—預(yù)案演練防暴力侵害預(yù)案演練要求：1、各營業(yè)機構(gòu)都要制定本單位各種防范和制止暴力侵害行為的應(yīng)急預(yù)案，做到崗位職責(zé)分工明確、處置措施落實到人、各環(huán)節(jié)緊密銜接。切忌崗位不清、內(nèi)容籠統(tǒng)、格式單一，針對性和實戰(zhàn)性不強。2、營業(yè)機構(gòu)全體員工要準(zhǔn)確、熟練地掌握各類應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求，明確自己的崗位分工，使之知道發(fā)生哪種暴力侵害，自己應(yīng)當(dāng)做什么，怎么去做，各崗位之間如何緊密配合。營業(yè)機構(gòu)平安管理—預(yù)案演練3、各種防暴預(yù)案演練每年度分上、下半年各組織一次。各種防暴預(yù)案演練可以一次性集中完成，也可以分種類分批組織。既可以組織模擬現(xiàn)場演練，也可以通過集中講解、全員參與的方式進(jìn)行，即由網(wǎng)點主管根據(jù)防暴預(yù)案內(nèi)容，逐一講解每個崗位、每名員工的處置動作標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)人員即時示范操作。組織模擬現(xiàn)場演練嚴(yán)禁不打招呼，搞突然襲擊，防止發(fā)生誤傷亡事故。4、每次演練結(jié)束后，營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人或網(wǎng)點主管要現(xiàn)場點評，并將演練情況記錄在?平安保衛(wèi)工作臺賬?上。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)終了有關(guān)規(guī)定：將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要空白憑證清點無誤后，裝入款包保管，在營業(yè)室等候運鈔車到來，嚴(yán)禁在運鈔車未到達(dá)之前，翻開防尾隨聯(lián)動互鎖門或攜帶款包在柜臺以外等候。運鈔車輛到達(dá)時，柜臺內(nèi)要安排1名工作人員，站在報警按鈕旁，觀察送款情況。對隨車業(yè)務(wù)員進(jìn)行身份驗證，無誤后，翻開防尾隨聯(lián)動互鎖平安門，隨車業(yè)務(wù)員進(jìn)入營業(yè)室柜臺內(nèi)查驗款箱(包)是否完好，數(shù)量是否相符，辦理交接手續(xù)。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)終了a)〔郵政〕內(nèi)部運鈔的營業(yè)機構(gòu)，在辦理完交接手續(xù)后，在一名押運員護(hù)送下，營業(yè)機構(gòu)2名以上工作人員持自衛(wèi)器械協(xié)助隨車業(yè)務(wù)員快速將款箱(包)送至運鈔車內(nèi)，并鎖閉保險柜門。b)實行社會化押運的營業(yè)機構(gòu)，在辦理完交接手續(xù)后，翻開防尾隨聯(lián)動互鎖平安門，由保安效勞公司隨車業(yè)務(wù)員自行運送款包至運鈔車內(nèi)。嚴(yán)禁營業(yè)機構(gòu)工作人員走出防尾隨聯(lián)動互鎖平安門運送款包。c〕關(guān)閉微機電源〔UPS電源除外〕、水源，將自動報警設(shè)防d〕關(guān)閉鎖定營業(yè)室門窗。e)營業(yè)終了，要關(guān)閉自助區(qū)域與營業(yè)廳之間的通道。f)要檢查自助區(qū)域的電視監(jiān)控是否運轉(zhuǎn)正常。營業(yè)機構(gòu)平安管理—營業(yè)終了存在的風(fēng)險點：一、未清點現(xiàn)金、印鑒、重要空白憑證，就裝入款包保管，出現(xiàn)印鑒、密押、重要空白憑證等遺留在營業(yè)室現(xiàn)象。二、未將微機電源、水源等關(guān)閉，夜晚出現(xiàn)線路聯(lián)電、發(fā)生火災(zāi)、水管漏水等平安問題。三、未將自動報警設(shè)防，出現(xiàn)入室盜竊不能及時報警。四、未將營業(yè)室門窗按規(guī)定鎖閉。防范措施：一、營業(yè)終了要將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要空白憑證清點無誤后，裝入款包保管。二、嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)終了平安保衛(wèi)工作規(guī)定，關(guān)閉微機電源、水源，將自動報警設(shè)防，鎖閉營業(yè)室門窗等。自助設(shè)備平安管理—配鈔管理自助設(shè)備配鈔平安管理是自助銀行和銀行自助設(shè)備運營平安管理的核心環(huán)節(jié)，無論是在行式還是離行式自助設(shè)備配鈔，應(yīng)選擇早晨開門營業(yè)前、中午無顧客或下午結(jié)束營業(yè)鎖閉營業(yè)廳大門后等時段，在清理現(xiàn)場無關(guān)人員、確認(rèn)平安后鎖閉保險門配鈔。對在行穿墻式、在行大堂式且無封閉配鈔間的營業(yè)網(wǎng)點，營業(yè)期間確需配鈔的，應(yīng)清理營業(yè)廳內(nèi)人員，鎖閉營業(yè)廳出入口或在兩名以上柜員持自衛(wèi)器械護(hù)衛(wèi)下進(jìn)行配鈔。離行式自助設(shè)備特別是置于商場等公共場所的自助設(shè)備配鈔時，應(yīng)選擇所在場所營業(yè)前封閉配鈔，確需營業(yè)期間配鈔又無封閉配鈔間的，須采取換鈔箱的方法或持自衛(wèi)器械進(jìn)行。掛靠農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點或在城區(qū)偏遠(yuǎn)地段，夜間營業(yè)筆數(shù)少、額度小的自助設(shè)備，應(yīng)根據(jù)營業(yè)情況確定夜間限額，盡量減少自助設(shè)備夜間帶鈔額度。凡實行社會化配鈔效勞的，必須采取更換鈔箱的方法進(jìn)行配鈔，社會化效勞公司人員不得直接接觸現(xiàn)金，并建立嚴(yán)格的鈔箱交接登記制度。自助設(shè)備平安管理—款倉鑰匙對自助設(shè)備款倉鑰匙〔密碼〕要視同金庫門鑰匙〔密碼〕進(jìn)行管理。管理鑰匙的員工不得接觸密碼，管理密碼的員工不得接觸鑰匙。鑰匙和密碼要平行交接，嚴(yán)禁出現(xiàn)交叉交接現(xiàn)象。掛靠營業(yè)網(wǎng)點的自助銀行和銀行自助設(shè)備，應(yīng)由會計主管、網(wǎng)點主管掌握款倉密碼并平行交接，由柜員掌握款倉鑰匙并在柜員之間平行交接；由市分行、支行統(tǒng)一管理的自助銀行和銀行自助設(shè)備，款倉鑰匙〔密碼〕應(yīng)統(tǒng)一管理，鑰匙和密碼必須做到雙人分管、平行交接。鑰匙用畢，應(yīng)入保險柜保管，不得隨身攜帶。款倉鑰匙應(yīng)每10天輪換一次，密碼應(yīng)每半年至少更換一次，不得出現(xiàn)長期不更換密碼或不輪換款倉鑰匙的現(xiàn)象。營業(yè)單位負(fù)責(zé)人和自助設(shè)備主管部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查自助設(shè)備款倉密碼和鑰匙使用管理和交接制度執(zhí)行情況。自助設(shè)備平安管理—配鈔押運自助銀行和銀行自助設(shè)備配鈔必須使用標(biāo)準(zhǔn)運鈔車實行武裝押運。無論是郵政、郵儲銀行自行押運還是社會化押運，如配鈔時能夠接觸到現(xiàn)金，隨車業(yè)務(wù)員必須是郵儲銀行的員工，不得委托社會化效勞公司代行配鈔。配鈔時，運鈔車要盡量靠近自助設(shè)備加鈔地點，2名押運員下車，1名押運員站在車門一側(cè)持槍警戒，另1名押運員護(hù)送隨車業(yè)務(wù)員〔出納員〕至加鈔間，并選擇有利位置持槍警戒，押運員不得進(jìn)入加鈔間。隨車業(yè)務(wù)員要快速進(jìn)入封閉的加鈔間，鎖閉出入口，進(jìn)行加鈔操作。加鈔完畢后，隨車業(yè)務(wù)員、押運員要迅速登車駛離加鈔地點。自助設(shè)備平安管理—監(jiān)控管理自助銀行和銀行自助設(shè)備掛靠單位負(fù)責(zé)人或當(dāng)日值班平安員，每周對視頻監(jiān)控系統(tǒng)回放至少一次，每次對所有通道回放一遍，重點查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否正常、回放錄像資料是否清晰、是否有斷錄現(xiàn)象、音像是否同步、錄像畫面是否涵蓋取款人正面面像、出鈔口等位置，是否有張貼異物等不正?，F(xiàn)象，并對回放的時間段、通道號記錄在平安保衛(wèi)工作臺賬上。自助設(shè)備平安管理—設(shè)備維護(hù)自助設(shè)備出現(xiàn)問題需要維修時，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)及時向管理行報修。管理行接到報修請求后，應(yīng)立即與設(shè)備供給商聯(lián)系，要求在效勞承諾的時限內(nèi)到達(dá)維修地點。設(shè)備維修時，管理行的自助設(shè)備管理員須陪同維修人員一同到達(dá)現(xiàn)場，對維修效勞過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。需要通過現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)入維修地點或在現(xiàn)金區(qū)進(jìn)行維修的，陪同人員還必須攜帶本單位開出的證明信方可進(jìn)入。對存取款一體機或自動取款機維修時，管理人員須將款倉抽出并置于現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)保管。自助設(shè)備平安管理—巡查營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理或營業(yè)網(wǎng)點指定的自助設(shè)備管理人員，每日早、中、晚必須巡視檢查一次自助設(shè)備運行情況，管理行自助設(shè)備管理員每周至少對轄內(nèi)的自助設(shè)備巡視檢查一次，重大節(jié)假日期間，要相應(yīng)加大巡視檢查的頻次，并根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整巡視檢查的時間如進(jìn)行夜間檢查等。檢查時，重點觀察自助設(shè)備插卡口、出鈔口是否異常、機體上是否張貼有異物，自助設(shè)備運行情況等。已實現(xiàn)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)的自助設(shè)備，各市分行監(jiān)控中心要加強實時巡檢特別是夜間巡檢的力度和頻次。平安保衛(wèi)部門對自助設(shè)備要視同營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行平安檢查，16臺〔含〕以下自助設(shè)備的支行每月檢查一遍，16臺以上自助設(shè)備的支行每月檢查一半數(shù)量的自助設(shè)備，檢查的重點是視頻監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)運行情況、消防設(shè)施完好情況等。自助設(shè)備平安管理—應(yīng)急處理自助設(shè)備出現(xiàn)被撬砸等破壞行為或火警等特殊情況，已聯(lián)入監(jiān)控中心的，監(jiān)控中心值班人員在撥打“110〞報警中心的同時，報告自助設(shè)備管理單位的負(fù)責(zé)人，管理單位的負(fù)責(zé)人在去現(xiàn)場處置的同時報告管理行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。未聯(lián)網(wǎng)的自助設(shè)備出現(xiàn)上述應(yīng)急情況時，第一個接報人在通知管理單位或管理行領(lǐng)導(dǎo)的同時，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處置。自助設(shè)備出現(xiàn)吞卡現(xiàn)象時，須由持卡人于3個工作日內(nèi)攜帶本人身份證到營業(yè)網(wǎng)點辦理領(lǐng)取手續(xù)，并按規(guī)定履行身份登記手續(xù)。消防平安知識消防平安要求：〔1〕各單位要建立辦公樓、生產(chǎn)場所、各類機房、倉庫、汽車庫、食堂、鍋爐房等重點要害部位的防火平安制度，要明確各部門防火平安的職責(zé)。每年要與各下屬單位、生產(chǎn)場所、處〔室〕責(zé)任人，簽訂消防平安責(zé)任書。各級都要認(rèn)真落實防火平安職責(zé)和要求，扎實做好防火平安工作?！?〕各單位確定的消防平安重點部位，應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，無關(guān)人員不得擅自進(jìn)人。工作人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，進(jìn)出實行登記制度?！?〕凡新建、擴建、改建辦公樓、營業(yè)場所等工程，事先必須將消防設(shè)計圖紙及有關(guān)資料，報送公安消防機關(guān)審核，經(jīng)審核同意前方能施工。工程竣工后，必須經(jīng)公安消防機構(gòu)進(jìn)行驗收，取得消防合格證后，才能投人使用。消防平安知識〔4〕加強用電管理，辦公和生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)不得隨意亂拉亂接電源，一切電器設(shè)備的安裝、使用和線路、管路的設(shè)計、敷設(shè)必須符合國家有關(guān)消防平安技術(shù)規(guī)定和防火要求。嚴(yán)禁超負(fù)荷和違章作業(yè)，做到人離電源關(guān)閉?！?〕做好易燃易爆、電器用具、煤氣用具的管理工作。辦公樓、生產(chǎn)場所內(nèi)，禁止存放易燃易爆等危險品；嚴(yán)禁擅自使用大功率的電器用具；對存放易燃易爆物品的部位，必須設(shè)有明顯的防火標(biāo)志，并配置消防器材。〔6〕辦公樓、生產(chǎn)場所必須保障疏散通道、平安出口的暢通無阻，按國家消防規(guī)定設(shè)置消防平安疏散標(biāo)志，不準(zhǔn)在消防通道里堆放物品、雜物等。〔7〕辦公樓和生產(chǎn)場所應(yīng)建立禁煙規(guī)定，劃分吸煙范圍。對重要部門或要害部位，應(yīng)設(shè)置醒目的禁煙標(biāo)志，嚴(yán)禁在辦公樓和營業(yè)場所內(nèi)游動吸煙和亂丟煙蒂消防平安知識消防檢查內(nèi)容：〔1〕做好消防自動報警系統(tǒng)的定期檢查和檢驗工作，建立月檢、季檢和年檢的檢查制度。確保消防設(shè)備完好正常工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或運行不正常時，應(yīng)及時檢修，保證系統(tǒng)的正常運行?！?〕做好消防給水系統(tǒng)的檢查。消防栓應(yīng)無生銹、漏水現(xiàn)象，閘閥開啟靈活。消防栓箱內(nèi)水龍帶、水槍等器材齊全?！?〕做好消防水泵及電動機的日常檢查維查消防水泵的進(jìn)水閥、出水管閥及單向閥是否處于正常狀態(tài)?！?〕做好各類消防器材的檢查。每月應(yīng)檢查一次，防止失效、生銹；對即將失效及壓力缺乏的滅火器，應(yīng)及時進(jìn)行更換，并貼上主管部門的標(biāo)簽；滅火器不應(yīng)放置在潮濕或腐蝕性強的地方。消防平安知識滅火處置的要求：撲滅初期火災(zāi)，控制中期火災(zāi)，等待支援；后期火災(zāi)盡快疏散。處置步驟：〔1〕撲救。任何人聽到火警報警救援時，滅火人員應(yīng)盡快攜滅火器趕到現(xiàn)場，通知到盡可能多的人員，實施滅火。并向滅火指揮部報告火勢情況?！?〕指揮。指揮部接到報告后，首先要組織滅火人員實施滅火，再按分工通知各組實施控制、搶救財產(chǎn)等做相應(yīng)處置。〔3〕值守。滅火期間，消防值班人員要堅守崗位，根據(jù)火勢開展情況相應(yīng)實施操作，關(guān)斷非消防電源，啟動消火栓，關(guān)閉排風(fēng)系統(tǒng)，通知疏散，啟動防排煙設(shè)施等項工作。消防平安知識〔4〕警戒。守庫員要堅守崗位，對庫區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格的武裝守衛(wèi)，保衛(wèi)組要把重要文件、物品撤離至平安地點并加強警戒?！?〕控制。假設(shè)初期火災(zāi)無法撲滅且火勢逐漸蔓延，或發(fā)現(xiàn)時已是中期火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)斷非消防電源，啟動消火栓等滅火設(shè)施。指揮組要組織滅火人員關(guān)閉相應(yīng)的防火門，用最近的消火栓噴水控制，等待消防隊的支援。〔6〕隔離。對火災(zāi)部位距離較近的機房或無法撤離的重要物品區(qū)域，滅火人員要利用消火栓噴水等降溫隔離措施。消防平安知識〔7〕疏散。A、在初期火災(zāi)無法撲滅的情況下，指揮組首先通知著火及相關(guān)樓層的人員立即疏散。B、當(dāng)火災(zāi)已無法控制并蔓延速度加快時，要立即通知樓內(nèi)所有人員，按消防要求分樓層快速有序的疏散，切忌驚慌。C、疏散時，疏散人員要沿防火樓梯，或步行樓梯盡可能向下疏散，撤出大樓。每層最后一位離開人員，注意關(guān)閉相應(yīng)的防火門，以防火勢沿疏散樓梯蔓延。D、如火勢兇猛，消防通道被封鎖，樓上人員無法向下疏散時，設(shè)有臨時避難層的，可進(jìn)入避難層或撤至樓頂平臺，及時發(fā)出求救信號，等待公安消防隊救援或自救逃生。E、疏散人員被轉(zhuǎn)移到平安地帶后，各部門要清點人員，并將情況及時報告指揮組。消防平安知識〔8〕配合。在消防隊到達(dá)后，指揮組應(yīng)及時向消防指揮員說明被困人員、著火部位、樓層狀況、消防設(shè)施等情況，積極配合消防官兵滅火救人。〔9〕協(xié)助查處。在撲滅火災(zāi)后，配合公安消防部門，調(diào)查起火原因，完善防火措施，防止火災(zāi)的再次發(fā)生。消防平安知識簡單火災(zāi)撲救知識：〔1〕俗話說“星星之火，可以燎原，那么我們就應(yīng)該記住“星星之火，撲救為先〞：當(dāng)你在生產(chǎn)或生活中，一旦遇到發(fā)生火情，首先要穩(wěn)住情緒，絕不要驚慌失措。如果是剛起的小火，或者說火勢處于初起階段，應(yīng)及時利用室內(nèi)的水龍頭或家庭自備的滅火器積極撲救，掌握最有利的滅火時機，也可以在行動時邊操作邊呼救，否那么小火不救反而耽誤時機最后釀成火災(zāi)?！?〕勢擴大，及時呼救：火災(zāi)剛發(fā)生時，稱為初起階段，如控制不住，3-5分鐘就開始開展蔓延，此時的火勢開始擴大，難以一舉撲滅，您就要大聲呼救，發(fā)動其他人來協(xié)助滅火，同時打119向消防隊報告火警。在其他人幫助都控制不住的情況下，應(yīng)迅速離開房間，并隨手將門關(guān)死，防止空氣流通而促使煙火快速蔓延，為消防隊救火贏得時間?！?〕報警，牢記119：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即報警，撥打報警。打報警時，要講清楚著火地點的全稱、地理位置及燃燒的物質(zhì)和范圍，并留下回時的號碼、姓名，當(dāng)聽到消防隊表示立即出警后，方可掛斷，隨后要立即派人到主要路口接應(yīng)消防車的到來。在這還請大家記?。合狸牼然鹗遣皇斟X的，你盡可放心。消防平安知識〔4〕冷卻滅火，澆水降服：“水火不相容〞是指水可以起到冷卻降溫的作用，把水澆到燃燒的物質(zhì)上，可以使溫度降至該燃燒物的燃點以下；同時，產(chǎn)生的水蒸氣又能沖淡可燃?xì)怏w和氧氣的濃度；高壓密集的水流更能強制沖散燃燒物和減弱燃燒強度，這些都能到達(dá)滅火效果。但水也不是萬能的滅火劑，因為水可以導(dǎo)電，會引起觸電；水、油不相容，用水滅油火，會造成油火漂盈，要謹(jǐn)慎用之。故電著火、油起火不益直接用水滅火。〔5〕沙土覆蓋，窒息滅火：窒息滅火的方法，是小火階段最好的手段。滅火時采取覆蓋的方式，就是用鍋蓋、濕棉被、泡沫、沙土等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物上，隔絕空氣，使燃燒物質(zhì)得不到足夠的氧氣而“悶死〞，此舉不會造成水漬損失，方法既簡單，器材又方便。消防平安知識〔6〕室內(nèi)起火，隔離搬家：室內(nèi)起火后，如果火勢一時難以控制撲滅，要先將室內(nèi)的液化氣和汽油等易燃易爆危險物品搶出。在人員撤離房間的同時，可將電視機、收錄機等貴重物品搬走。這種方法叫做隔離滅火法，也叫搬家法。當(dāng)然，在火勢小的情況下，只要把燃燒物質(zhì)周圍的可燃、易燃物搬走，火災(zāi)就不會擴大。但要特別注意，如果室內(nèi)火已燃大的時候，你絕不可因?qū)ゅX救物而失去逃生疏散的良機?！?〕撲救電器，二氧化碳：二氧化碳滅火器噴射出的是溫度很低的雪花狀的二氧化碳，又稱干冰，它釋壓氣體時，會大量吸熱，從而使燃燒物質(zhì)溫度降低。同時又能隔絕空氣和降低空氣中的含氧量，使火熄滅。二氧化碳是一種惰性氣體，對絕大多數(shù)物質(zhì)沒有破壞作用，不留任何痕跡，同時，它又不導(dǎo)電、無腐蝕性，特別適用撲救電器和貴重物品發(fā)生的火災(zāi)。使用二氧化碳滅火時，絕不能對著人的臉和手，同時，如果人的身上著火也不能用二氧化碳滅火劑施救。因為二氧化碳?xì)怏w會使人因為缺氧而呼吸困難，對人體造成其他的危害。消防平安知識〔8〕切斷電源，方能水救：當(dāng)家用電器和電線設(shè)施起火或受到火勢威脅時，要及時切斷電源，然后才能用水撲救，否那么，會產(chǎn)生澆水后導(dǎo)電，造成人員傷亡?！?〕身上著火，打滾水澆：在火場中，身上衣服著火者由于驚慌失措，往往邊狂奔邊大喊大叫或用手拍打，這些方法都是錯誤的。正確的方法是：迅速逃離火場，然后就地打滾或用水澆〔有清水潭時也可以跳入水中〕。不要狂喊大叫，以免火焰吸入喉部，引起咽喉部及內(nèi)臟灼傷。不要狂奔或用力拍打，這樣會增大受創(chuàng)面積和延燒其他部位。用手去拍打，就會造成裸露的手嚴(yán)重受傷?；馂?zāi)現(xiàn)場逃生方法〔原那么是：平安撤離、救助結(jié)合〕：1、熟悉環(huán)境，暗記出口：當(dāng)你來到陌生的地方，特別是在商場、賓館等龐大建筑物中，為了自身的平安，務(wù)必留心一下太平門及疏散通道的位置及樓梯的方位等，以便一旦遇到火災(zāi)險情的時候，不至于迷失方向而盲目地往火海里闖，往死胡同里鉆。2、保持冷靜，尋路逃生：當(dāng)樓房發(fā)生火災(zāi)時，首先要強令自己保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，以免做出錯誤決斷而冒險跳樓。選擇逃生的路線要注意：朝有照明或者明亮處迅速撤離；假設(shè)在樓梯上，應(yīng)選擇往下跑；假設(shè)被火擋住，就要通過窗口或者陽臺等往外逃生。消防平安知識3、毛巾妙用，過濾煙毒：據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，在火災(zāi)中喪生的人，受煙霧中毒、窒息而死亡的比例遠(yuǎn)比燒死的要高，大約比率高達(dá)70%以上。因此，當(dāng)你被煙困住時，防煙霧中毒，防窒息死亡是非常重要的。我們?nèi)粘Ｉ钪械拿砜身樖謸靵碜骺諝膺^濾器，人在煙霧中，用折疊6-8層的濕毛巾蒙鼻保護(hù)，可減少60%煙霧毒氣的吸入。首先把毛巾弄濕，之后折疊成6-8層，蒙住口鼻，壓低身體，快速逃離火場。4、明辨方向，逃離火場：樓房著火后，火焰夾著濃煙滾滾而來，所以，你在跑離火場時，千萬不要在弄不清楚方向的情況下亂跑，如普通電梯一旦跑進(jìn)去就遇上斷電，無疑等于鉆進(jìn)死亡的“囚籠〞；同時，也不可躲入床下或壁柜中，這樣會令救援者難以發(fā)現(xiàn)。正確的選擇是：沿?zé)煔獠粷?、大火尚未燒及的樓梯、?yīng)急疏散通道、樓外附設(shè)敞開式樓梯等往下跑，一旦在下跑的過程中受到煙火或人為的封堵，應(yīng)從水平方向選擇其他通道，或臨時退守到房間及避難層內(nèi)，爭取時間，進(jìn)而采用其它方法逃生。消防平安知識5、煙霧場所，匍匐前進(jìn)：現(xiàn)代建筑雖然比較鞏固，但幾乎所有的裝飾材料，諸如用塑料吊頂，人造寶麗板等，均為易燃物品。這些化學(xué)裝飾材料燃燒時所散發(fā)的有毒氣體，隨著濃煙快于人奔跑速度的4-8倍迅速蔓延，人們即使不燒死，也會因煙霧毒氣而窒息死亡。所以，當(dāng)煙霧太濃時，可以用毛巾或濕布捂住口鼻，屏住呼吸，防止煙霧毒氣嗆入體內(nèi)。同時，宜俯臥爬行，因煙氣及毒氣比空氣輕，貼近地面的空氣，一般比較清潔少煙，且含氧量較多，可