品牌的全面質(zhì)量管理第1頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)品牌產(chǎn)品的質(zhì)量控制品牌產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本概念品牌產(chǎn)品開的發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量控制品牌產(chǎn)品的制造過程質(zhì)量控制品牌產(chǎn)品的銷售質(zhì)量控制第2頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月一、品牌產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本概念品牌產(chǎn)品質(zhì)量控制，是指為了在出現(xiàn)廢品或不合格品之前能夠采取措施糾正偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，以及為了保證向顧客提供完全符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，而在生產(chǎn)現(xiàn)場和使用現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行控制和維持合適的售后服務(wù)水平。品牌的產(chǎn)品質(zhì)量控制分四個方面：

1、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制。

2、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量控制。

3、制造過程的質(zhì)量控制。

4、品牌產(chǎn)品的銷售質(zhì)量控制。第3頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月二、品牌產(chǎn)品開的發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制是由市場調(diào)研質(zhì)量、概念質(zhì)量和規(guī)格質(zhì)量控制所構(gòu)成。第4頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月三、品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量控制(一)制訂生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃

(二)驗(yàn)證工序能力和開展工序質(zhì)量控制工序生產(chǎn)能力是指工存處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際可生產(chǎn)能力。工序質(zhì)量控制活動主要內(nèi)容包括：

1.明確工序質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是現(xiàn)場操作人員實(shí)行自我控制。

2.明確應(yīng)控制的質(zhì)量特性

3.確定工序質(zhì)量控制點(diǎn)

4.提出工序能力調(diào)查驗(yàn)證計(jì)劃第5頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月

(三)采購的質(zhì)量控制

(四)輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件的控制

(五)工藝文件的質(zhì)量控制工藝文件是產(chǎn)品制造過程中用以指導(dǎo)工人操作的技術(shù)文件工藝文件的形式有：工藝過程卡、工藝卡、操作規(guī)程、工藝守則、檢驗(yàn)卡、工藝路線等。第6頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月三、品牌產(chǎn)品的制造過程質(zhì)量控制制造過程的質(zhì)量控制是指從材料進(jìn)廠到形成最終產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。生產(chǎn)制造過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)是：(一)物資的控制1.產(chǎn)品正式生產(chǎn)前2.在生產(chǎn)過程中3.在物資流轉(zhuǎn)過程中。第7頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月(二)設(shè)備和工藝裝備的控制1.

對所有的生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備使用前均應(yīng)驗(yàn)證其準(zhǔn)確度和精密度。2.設(shè)備和工藝裝備在使用中應(yīng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。3.設(shè)備在停用期間應(yīng)合理存放和維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行定期檢驗(yàn)和再校準(zhǔn)。（三）不合格品的控制企業(yè)應(yīng)制訂對不合格品進(jìn)行鑒別、隔離、評審和處理的規(guī)定，寫成文件并納入質(zhì)量體系。（四）檢驗(yàn)和試驗(yàn)根據(jù)技術(shù)標(biāo)堆和規(guī)定要求，對原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品和設(shè)備、工裝等的質(zhì)量進(jìn)行多層次的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，判斷其是否符合規(guī)定要求。

第8頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月四、品牌產(chǎn)品的銷售質(zhì)量控制

產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的主要質(zhì)量控制活動有：（一）產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸和儲存質(zhì)量控制

1.包裝的質(zhì)量控制；

2.運(yùn)輸質(zhì)量控制；

3.儲存的質(zhì)量控制。

第9頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）銷售、交付、安裝的質(zhì)量控制

1.銷售

2.交付

3.安裝第10頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)品牌產(chǎn)品營銷的質(zhì)量控制品牌產(chǎn)品營銷質(zhì)量控制的原則品牌產(chǎn)品營銷的質(zhì)量控制程序品牌產(chǎn)品營銷質(zhì)量控制的主要內(nèi)容第11頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月一、品牌產(chǎn)品營銷質(zhì)量控制的原則

(一)應(yīng)當(dāng)是客觀的（二）控制應(yīng)當(dāng)是全面的，具體表現(xiàn)在以下三個方面：1.全程性。2.全域性。3.全員性。

（三）控制應(yīng)當(dāng)是超前的；

（四）經(jīng)濟(jì)原則。第12頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月二、品牌產(chǎn)品營銷的質(zhì)量控制程序

(一)確定控制點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)營銷質(zhì)量控制點(diǎn)是指影響營銷完成的要害問題及其所在環(huán)節(jié)，如營銷全過程中的調(diào)查階段、產(chǎn)品生產(chǎn)階段和售后服務(wù)階段等。產(chǎn)品營銷的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是反映產(chǎn)品營銷質(zhì)量控制點(diǎn)的各種誤差標(biāo)準(zhǔn)。(二)對營銷質(zhì)量進(jìn)行檢查(三)對誤差進(jìn)行糾正第13頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月三、品牌產(chǎn)品營銷質(zhì)量控制的主要內(nèi)容（一）市場調(diào)查的質(zhì)量控制1.設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制2.調(diào)查實(shí)施階段的質(zhì)量控制(1）調(diào)查前的質(zhì)量控制(2)調(diào)查中的質(zhì)量控制(3)調(diào)查后的質(zhì)量控制3.整理階段的質(zhì)量控制第14頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）產(chǎn)品質(zhì)量控制

1.產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制是由市場調(diào)研質(zhì)量、概念質(zhì)量和規(guī)格質(zhì)量控制所構(gòu)成。

2.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量控制

(1)制訂生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃

(2)確定工序質(zhì)量控制點(diǎn)

(3)采購的質(zhì)量控制

(4)工藝文件的質(zhì)量控制

3.制造過程的質(zhì)量控制

(1)物資的控制

(2)設(shè)備和工藝裝備的控制

(3)不合格品的控制。第15頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）營銷渠道的質(zhì)量控制

1.營銷渠道設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制渠道設(shè)計(jì)階段重在考慮以下方面：

(1)產(chǎn)品因素；(2)市場因素；(3)企業(yè)自身因素；(4)中間商因素；(5)政府政策因素。

2.渠道成員的質(zhì)量控制在對渠道成員的管理上主要應(yīng)做好以下兩項(xiàng)工作：與中間商進(jìn)行雙向溝通、建立企業(yè)分銷的資料庫可以說是渠道管理、控制的兩項(xiàng)