2023年個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(合集篇)個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

農(nóng)機(jī)站個(gè)人工作總結(jié)xx農(nóng)機(jī)站20xx年的工作，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣業(yè)務(wù)主管部門(mén)的細(xì)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)工作，以各項(xiàng)農(nóng)機(jī)管理責(zé)任制為目標(biāo)，扎實(shí)抓好農(nóng)機(jī)平安監(jiān)理、農(nóng)機(jī)示范推廣等工作。

一、主要工作做法及成效

(一)、抓源頭，強(qiáng)管理，保證農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)

1、緊緊抓住農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)這個(gè)中心，圍繞全年農(nóng)機(jī)平安監(jiān)理工作目標(biāo)任務(wù)，仔細(xì)落實(shí)農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)各項(xiàng)措施，層層簽訂農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)責(zé)任狀，依法行政，全面規(guī)范了農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作，初年與各機(jī)手簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)296份。同時(shí)與縣局、單位職工分別簽訂了農(nóng)機(jī)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū);還與各小型微耕機(jī)戶(hù)簽訂平安生產(chǎn)保證書(shū)165份。

2、抓實(shí)農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)教化。充分利用標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)和發(fā)放宣揚(yáng)資料等形式大力宣揚(yáng)農(nóng)機(jī)平安，向機(jī)手發(fā)放宣揚(yáng)資料250余份，并時(shí)適督促農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T參與平安日活動(dòng)。

3、加強(qiáng)田檢路查力度。緊緊抓住每周趕集天、春運(yùn)及“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)之際，主動(dòng)組織監(jiān)理員深化田間、各交通要道開(kāi)展田檢路查工作，具體排查各類(lèi)農(nóng)機(jī)平安隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安。全年共組織開(kāi)展田檢路查24次，協(xié)作縣監(jiān)理站聯(lián)合大檢查3次，檢查運(yùn)輸拖拉機(jī)698臺(tái)次，訂正違章21人次。

4、做實(shí)拖拉機(jī)審驗(yàn)工作。為切實(shí)做好一年一次的拖拉機(jī)審驗(yàn)工作，發(fā)放審驗(yàn)通知書(shū)300份，8月13日集中審驗(yàn)拖拉機(jī)296臺(tái)次，審驗(yàn)率達(dá)98%。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的平安性能和駕駛員的平安生產(chǎn)意識(shí)得到明顯提高，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)事故。

(二)、重宣揚(yáng)，強(qiáng)服務(wù)，抓實(shí)農(nóng)機(jī)示范推廣及耙耕作業(yè)

1、結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，仔細(xì)實(shí)行中心、省、市、縣農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼政策，細(xì)心組織，廣泛宣揚(yáng)，嚴(yán)格管理，確保補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械精確發(fā)放到購(gòu)機(jī)戶(hù)手中。全鎮(zhèn)共購(gòu)置小型補(bǔ)貼微耕機(jī)108臺(tái)，購(gòu)機(jī)戶(hù)共享受農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金19.44萬(wàn)元。

2、細(xì)心組織，及早打算，確?？緹煒影宓匕腋鳂I(yè)的圓滿(mǎn)完成。在各村委會(huì)及有關(guān)部門(mén)的全力支持協(xié)作下，共調(diào)集8臺(tái)大中型拖拉機(jī)對(duì)7個(gè)村委會(huì)3600畝烤煙樣板地進(jìn)行適時(shí)耕作，為搶抓節(jié)令，全面完成烤煙移栽打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的困難及不足

一是農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，監(jiān)理職能面臨新的`形勢(shì)，新的任務(wù)，如何扎實(shí)有效的做好農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)還有待進(jìn)一步深思和提高。

二是缺乏應(yīng)有的發(fā)展資金，使農(nóng)機(jī)新技術(shù)，新機(jī)具的示范、推廣應(yīng)用存在很大難度。

三是單位缺乏必需的工作經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)機(jī)械無(wú)法更新，以及農(nóng)業(yè)機(jī)械的信息檔案難以更好地規(guī)范。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

我于20xx年7月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一向擔(dān)當(dāng)中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了許多也成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成果，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)建了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)的佳績(jī)，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來(lái)，依據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售安排，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必需的困難，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，經(jīng)過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一相識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、供應(yīng)新車(chē)信息，對(duì)潛在的'新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀(guān)緣由帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，最終使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了必需的成果，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍舊存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也仔細(xì)分析了緣由，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我主動(dòng)協(xié)作上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠仔細(xì)嚴(yán)格的根據(jù)上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，進(jìn)取有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并剛好送交相關(guān)主管部門(mén)。

三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，僅有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我經(jīng)過(guò)日常工作積累，發(fā)覺(jué)自我的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增加對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平常我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，駕馭了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與運(yùn)用。

一年來(lái)，我靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的酷愛(ài)，全力以赴來(lái)履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必需的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)了自我在許多方面還有待提高。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

20××年我在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位上，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。始終要求自己剛好駕馭最新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對(duì)行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白，只有充分并敏捷地駕馭業(yè)務(wù)技能，才能促進(jìn)工作游刃有余地開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)突破。個(gè)人的努力離不開(kāi)集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不震天動(dòng)地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此共享喜悅與成長(zhǎng)，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結(jié)：

一、在存款方面堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)的'營(yíng)銷(xiāo)原則。從首季起先重點(diǎn)梳理存量客戶(hù)，將客戶(hù)存款合理配置到各個(gè)產(chǎn)品中讓銀行與客戶(hù)雙贏(yíng)。

二、在思想方面樹(shù)立“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”新觀(guān)念，并把這新觀(guān)念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，與全體員工一起營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

三、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面剛好與保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通，了解營(yíng)銷(xiāo)方案剛好傳達(dá)到每位員工。支配保險(xiǎn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相識(shí)，增加其工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性，并與新入行的員工進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)

售的閱歷共享。每個(gè)首季起先我支行就將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的安排進(jìn)行層層分解，落實(shí)給支行每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

四、在客戶(hù)維護(hù)方面建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺(tái)帳，每天堅(jiān)持登記及查看客戶(hù)產(chǎn)品到期狀況，剛好通知客戶(hù)將實(shí)時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品信息反饋給客戶(hù)，讓客戶(hù)時(shí)時(shí)駕馭銷(xiāo)售信息，而我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營(yíng)銷(xiāo)。

五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開(kāi)口，勤動(dòng)手，臨柜每一位客戶(hù)進(jìn)系統(tǒng)查詢(xún)預(yù)審批狀況，符合條件的主動(dòng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)與大堂副理及保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員緊密協(xié)作，做好后續(xù)激活工作。

六、在會(huì)計(jì)核算方面，遵章守紀(jì)，按章操作，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)定銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品，仔細(xì)做好客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，不代客辦理業(yè)務(wù)，不自辦業(yè)務(wù)，日終細(xì)致逐筆勾對(duì)流水，保證憑證完整、精確無(wú)誤。

展望20××年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。

1、20××年底存款沖刺后，大量資金游離于產(chǎn)品之外，主動(dòng)開(kāi)展“兩金一?！薄⒗碡?cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，利用新業(yè)務(wù)（金管家系統(tǒng)、賬戶(hù)金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù)）鎖定存量存款。

2、將客戶(hù)分類(lèi)，針對(duì)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受實(shí)力，保守型的客戶(hù)資金盡量放在定期存款，個(gè)人保本理財(cái)產(chǎn)品；收益型的客戶(hù)資金可作相應(yīng)配置（股票型基金、非保本理財(cái)

產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn)）；過(guò)渡性資金或客戶(hù)尚需觀(guān)望的先營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)乾元開(kāi)放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。

3、利用平板電腦做好客戶(hù)挖掘和分流，持續(xù)做好常態(tài)化銷(xiāo)售工作，堅(jiān)固樹(shù)立常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提高每日開(kāi)口率。

4、樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每一位客戶(hù)都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，興奮而來(lái)滿(mǎn)足而歸。

5、加強(qiáng)與后臺(tái)人員協(xié)作，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度，加強(qiáng)小額客戶(hù)分流，削減客戶(hù)等候時(shí)間，提升客戶(hù)整體滿(mǎn)足度。

支行

二0××年一月十二日

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德?！暗隆笔抢蠋熜奚怼⒘⑿?、育人的根本。

政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教化局黨委區(qū)教化局****年工作要點(diǎn)》《給老師的一百條建議》《老師人文讀本》觀(guān)看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容，還有自身缺少學(xué)問(wèn)等方面內(nèi)容，并且撰寫(xiě)相應(yīng)的讀書(shū)筆記及學(xué)習(xí)體會(huì)近兩萬(wàn)字，收獲頗深、受益匪淺。

首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上主動(dòng)要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。主動(dòng)主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名老師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)到處留意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂(lè)，以努力奮進(jìn)為樂(lè)。再其次是美言。有德者，言行一樣;有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，深鉆教材，我以生動(dòng)的語(yǔ)言教化學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益和收獲;生活中，我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事，摯友。這些年來(lái)，我與老師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)四周，一心一意地為教化工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培育人才。

二、注意歷練，提高實(shí)力，增長(zhǎng)才能

1、注意歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀老師的成長(zhǎng)，必定和他的成長(zhǎng)歷程休戚相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng)，在歷練中成才，特殊是調(diào)入在五里界中學(xué)來(lái)工作的五、六年時(shí)間里得到了驗(yàn)證。

2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)問(wèn)。工作之余，我主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也參與了校本教研活動(dòng)。二是擴(kuò)大學(xué)問(wèn)視野。我深知，要培育好學(xué)生，老師的學(xué)問(wèn)不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書(shū)”，“讀好書(shū)”，我把讀書(shū)當(dāng)作一種生活，一種工作，一種歡樂(lè)。通過(guò)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，避開(kāi)了自己學(xué)問(wèn)老化，思想僵化，保持了學(xué)問(wèn)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教化理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教化新理念，樹(shù)立教化新觀(guān)念，把握教化新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀(guān)念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教化教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教化教學(xué)實(shí)效明顯。

三、酷愛(ài)學(xué)校，關(guān)愛(ài)學(xué)生酷愛(ài)是最好的老師。

參入教學(xué)工作三十多年來(lái)，我始終酷愛(ài)學(xué)校，酷愛(ài)我的工作，在工作中，為了教化教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至夜以繼日。有人說(shuō)我不知疲乏，一旦工作起來(lái)，就會(huì)忘了身邊的人和事。在與學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)中，我既耐性，又嚴(yán)格，重視培育他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。關(guān)切愛(ài)護(hù)，尤其是現(xiàn)在的留守兒童，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的暖和，讓他們?cè)谏钪袣g樂(lè)，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。

四、勤耕耘，碩果豐存;苦奮斗，桃李滿(mǎn)園工作三十幾年，苦樂(lè)自由人心。

近幾年來(lái)，因?yàn)榕颓趭^，自己在教化教學(xué)上取得了肯定的`成果。看著教化教學(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可，自己心里有的只是滿(mǎn)意，有的只是歡樂(lè)。成果屬于過(guò)去，希望還在將來(lái)。本著一顆酷愛(ài)教化的心，酷愛(ài)孩子的心，酷愛(ài)事業(yè)的心，我將接著著自己酷愛(ài)的教化事業(yè)，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！币匀孀优５木?，在教化戰(zhàn)線(xiàn)上耕耘、開(kāi)拓、奮進(jìn)!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

我行個(gè)人業(yè)務(wù)工作在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)行營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，加快實(shí)施“伴你成長(zhǎng)”品牌戰(zhàn)略,實(shí)行有效措施促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)的總量擴(kuò)張；重樹(shù)觀(guān)念,加大對(duì)基金、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；以個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，有效提高XX行綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)；強(qiáng)化個(gè)人貸款管理；加大個(gè)人業(yè)務(wù)自律監(jiān)管力度；促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

截止XX月XX日，各項(xiàng)存款余額XXXXX萬(wàn)元，比年初凈增XXXXX萬(wàn)元，其中：儲(chǔ)蓄存款XXXXX萬(wàn)元，比年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成上級(jí)行任務(wù)的XX%；對(duì)公存款XXXXX萬(wàn)元，比年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XXX%。累計(jì)發(fā)行銀行卡XXXXX張，比年初增加X(jué)XXXX，其中：借記卡XXXXX張，比年初增加X(jué)XXXX張，完成上級(jí)行任務(wù)的XXX%；信用卡XXXX張，比年初增加X(jué)XXX張，完成上級(jí)行任務(wù)的XXX%，卡存量和增量位居X(jué)X行第一。借記卡存款余額XXXXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，卡均余額XXXX元，位居X(jué)X行第一。外幣存款凈增XXX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XX%。新增電子銀行注冊(cè)戶(hù)數(shù)XXX戶(hù)，完成任務(wù)的XXX%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXXX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XXX%?，F(xiàn)將某某年我行個(gè)人業(yè)務(wù)工作實(shí)效、存在的問(wèn)題總結(jié)于后：

一、工作實(shí)效

1、搶先抓早，目標(biāo)落實(shí)。為保證個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展，個(gè)人業(yè)務(wù)部以XXX發(fā)（某某）2號(hào)文向各機(jī)構(gòu)發(fā)出了《關(guān)于開(kāi)展伴你成長(zhǎng)、金鑰匙春天行動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'通知》，及早將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)部室，使之抓早抓主動(dòng)，搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展先機(jī)，由于支行組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，任務(wù)目標(biāo)詳細(xì)，新年伊始全行個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呈現(xiàn)出一派爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的勞動(dòng)競(jìng)賽景象。不負(fù)眾望，一季度我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)位居全市第一，個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到了省分行的表彰和XX萬(wàn)元的現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。

2、更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加大個(gè)人金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。一是將電子銀行作為我行穩(wěn)定客戶(hù)的重要手段，一改過(guò)去只重?cái)?shù)量、只重發(fā)行任務(wù)，不管質(zhì)量、不管客戶(hù)是否接受、是否會(huì)運(yùn)用，尤其是網(wǎng)上銀行現(xiàn)已漸漸被客戶(hù)所接受和運(yùn)用，從而穩(wěn)定了客戶(hù)和緩解了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)壓力；二是從根本上解決員工對(duì)基金營(yíng)銷(xiāo)的相識(shí)，把他們從為完成任務(wù)而完成任務(wù)的苦惱中解脫出來(lái)，把困擾我行多年的問(wèn)題得以解決，基金銷(xiāo)售逐步形成職工帶頭買(mǎi)、員工上門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的格局。三是以貸記卡和準(zhǔn)貸記卡作為卡業(yè)務(wù)的效益主體主動(dòng)發(fā)展個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)揮準(zhǔn)貸記卡的運(yùn)用功能和載體作用，彌補(bǔ)了我行小額信貸難收難管的缺陷。

3、開(kāi)展形式多樣的宣揚(yáng)活動(dòng)。某某年重點(diǎn)加強(qiáng)了“伴你成長(zhǎng)”、“金鑰匙行動(dòng)”品牌宣揚(yáng)。一是廣告宣揚(yáng)；二是公共宣揚(yáng)；三是堅(jiān)持常年搭設(shè)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)臺(tái)，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，

向客戶(hù)宣揚(yáng)XX行金融業(yè)務(wù)品牌，為客戶(hù)供應(yīng)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)，釋疑解難，發(fā)送宣揚(yáng)資料。

4、狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是抓好規(guī)范化服務(wù)，依據(jù)省分行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)要求，我行領(lǐng)先制定了《XXXX銀行XXX支行人個(gè)人客戶(hù)差異化服務(wù)管理方法》，從重視客戶(hù)的感覺(jué)價(jià)值動(dòng)身，在著裝、儀容儀表、營(yíng)業(yè)時(shí)間、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、文明用語(yǔ)、網(wǎng)點(diǎn)裝修、對(duì)外宣揚(yáng)、操作規(guī)程、柜臺(tái)及桌面擺設(shè)等方面做到完全統(tǒng)一。二是細(xì)分客戶(hù)群體，為客戶(hù)供應(yīng)超值的、特性化、差異化服務(wù)。三是督促員工加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)，使客戶(hù)知道如何應(yīng)用XX行新型零售終端，并自覺(jué)接納它。四是全行開(kāi)展“明星柜員”的服務(wù)活動(dòng)（按季評(píng)比），通過(guò)“以?xún)?yōu)促劣、以點(diǎn)帶面”促全行服務(wù)上檔次、上臺(tái)階。五是逗硬檢查，不留情面,對(duì)不按要求服務(wù)的堅(jiān)決懲罰,上半年共發(fā)出規(guī)范化服務(wù)檢查通報(bào)X期,共懲罰單位X個(gè),懲罰人員XX人,共收罰款XXX元。

5、依托市場(chǎng)資源、科技網(wǎng)絡(luò)，狠抓銀行卡業(yè)務(wù)。一是接著把銀行卡作為我行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，主動(dòng)出擊、大力營(yíng)銷(xiāo)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，堅(jiān)固樹(shù)立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借記卡作為我行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的主導(dǎo)產(chǎn)品，接著以“發(fā)展金穗借記卡，促儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”為工作重點(diǎn)，以柜臺(tái)發(fā)卡與全員營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，全力以赴推動(dòng)借記卡營(yíng)銷(xiāo)再上新臺(tái)階。三是加強(qiáng)ATM機(jī)的平安運(yùn)行與管理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，

讓“金穗卡更好用”，從而推動(dòng)卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

6、仔細(xì)做好網(wǎng)上銀行、基金銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，在網(wǎng)上銀行、基金銷(xiāo)售工作中我們一是主動(dòng)主動(dòng)培訓(xùn)人員，上半年我們組織有機(jī)構(gòu)的主任和客戶(hù)經(jīng)理參與的培訓(xùn)三期;二是明確每只基金代理業(yè)務(wù)操作流程，基金的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)等,三是落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)任務(wù)；四是制定嘉獎(jiǎng)措施，限期完成；五是領(lǐng)導(dǎo)示范帶營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)基金代理工作的發(fā)展；六是嚴(yán)格考核績(jī)效掛鉤。

7、完善激勵(lì)措施，促各項(xiàng)存款健康發(fā)展。一是儲(chǔ)蓄、對(duì)公存款超額完成部分按20%進(jìn)行加分。二是儲(chǔ)蓄、對(duì)公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬(wàn)分之X、萬(wàn)分之X嘉獎(jiǎng)拓展費(fèi)用，實(shí)行按季預(yù)分，全年拉通算賬。三是實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)嘉獎(jiǎng)（不含同業(yè)存款），對(duì)年底達(dá)到億元的分理處嘉獎(jiǎng)X萬(wàn)元，XXF二級(jí)支行各項(xiàng)存款比年初凈增XXXX萬(wàn)元，支行XX部各項(xiàng)存款比年初凈增XXXX萬(wàn)元，XX分理處各項(xiàng)存款比年初凈增XXXX萬(wàn)元，嘉獎(jiǎng)X萬(wàn)元。四是針對(duì)X月初各機(jī)構(gòu)存款大幅下降的嚴(yán)峻局面，剛好擬寫(xiě)了《關(guān)于遏制儲(chǔ)蓄存款下降的緊急通知》，通知強(qiáng)調(diào)對(duì)X月末仍未遏制住儲(chǔ)蓄存款下滑的機(jī)構(gòu)，支行將予以戒勉約見(jiàn)。通過(guò)全行員工的艱苦努力，XX、XX兩個(gè)分理處完成了上級(jí)行億元工程安排，XX分理處各項(xiàng)存款突破億元大關(guān)達(dá)到XXXXX萬(wàn)元，受到了上級(jí)行通報(bào)表彰。

8、加大個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)力度。某某年我行緊緊抓住城市改造

的機(jī)會(huì)，努力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款，按揭貸款，主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，在提高服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)在時(shí)間上提速，簡(jiǎn)化手續(xù)上為辦理按揭貸款的客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，某某年我行已與XX個(gè)開(kāi)發(fā)商簽定了約XXXX萬(wàn)元的按揭貸款意向書(shū)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款XXX萬(wàn)元。

9、個(gè)人業(yè)務(wù)自律監(jiān)管工作井然有序。根據(jù)總行個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)自律監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》的要求，對(duì)各機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、基金、國(guó)債和電子銀行進(jìn)行嚴(yán)格的自律監(jiān)管，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，限期整改，保證我行個(gè)人業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

二、存在的問(wèn)題

1、各項(xiàng)存款任務(wù)完成較差。上半年各項(xiàng)存款均未完成上級(jí)行目標(biāo)任務(wù)，儲(chǔ)蓄存款僅完成任務(wù)的XX%，比去年同期少增XXX萬(wàn)元；對(duì)公存款完成任務(wù)的XX%，比去年少增XXXXX萬(wàn)元。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得不深不透，個(gè)人業(yè)務(wù)部在管理過(guò)程中存在情面觀(guān)，大膽管理不夠，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)好時(shí)壞。

3、個(gè)人業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)中，個(gè)人業(yè)務(wù)部教的多，灌輸學(xué)問(wèn)的多，督促檢查的少，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給XX行增效。

三、存在問(wèn)題的緣由

1、服務(wù)質(zhì)量差。一是柜員上班時(shí)精神面貌不佳，臨戰(zhàn)狀態(tài)差，沒(méi)有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)；二是遇客戶(hù)詢(xún)問(wèn)如臨大敵，或是不理睬或是簡(jiǎn)潔應(yīng)付，客戶(hù)很是不滿(mǎn)足；三是敏捷性差，柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不格外緊內(nèi)松，不管外面有多少客戶(hù)等候，他都要把自

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

今年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，深化改革，務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)持以預(yù)防工作為主，以防治人禽流感、霍亂、艾滋病、肺結(jié)核等傳染病的發(fā)生流行為重點(diǎn)，幫助科室開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鞏固安排免疫，做好轄區(qū)0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治。努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)防疫目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將今年的傳染病管理工作總結(jié)如下：

一、傳染病防治：

仔細(xì)貫徹《傳染病防治法》及《實(shí)施方法》加強(qiáng)傳染病管理，加強(qiáng)對(duì)人禽流感、人感染豬鏈球菌病等重大疾病和急性腸道傳染病的防治力度，堅(jiān)持早、小、嚴(yán)、實(shí)和標(biāo)本兼治的原則。重視對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，分別對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員和新來(lái)人員各培訓(xùn)2次。抓好腹瀉門(mén)診及發(fā)熱門(mén)診落實(shí)工作，常年開(kāi)設(shè)腹瀉門(mén)診及發(fā)熱門(mén)診，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并做好報(bào)告記錄，按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)周報(bào)告。20xx年x月x日之后，為剛好了解災(zāi)區(qū)有無(wú)大疫情的發(fā)生，于5月x日依據(jù)區(qū)疾病預(yù)防限制中心的要求實(shí)行了發(fā)熱門(mén)診和腹瀉門(mén)診的網(wǎng)絡(luò)日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每天按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，并于20xx年x月x日依據(jù)區(qū)防?？频囊?，堅(jiān)持每日下午3：00前報(bào)告疫情和食物中毒的`零報(bào)告，以便剛好了解災(zāi)區(qū)有無(wú)大疫情的發(fā)生。堅(jiān)持每日疫情報(bào)告，堅(jiān)持運(yùn)用傳染病登記本，做到每個(gè)科室都有傳染病登記本、傳染病卡袋，堅(jiān)持傳染病的每月自查制度和獎(jiǎng)懲制度，并做好各種資料的記錄，堅(jiān)持傳染病卡片的每日收集和網(wǎng)報(bào)，對(duì)法定傳染病報(bào)告狀況，實(shí)行當(dāng)月獎(jiǎng)懲制度，今年共計(jì)上報(bào)傳染病441例，其中包括法定傳染病乙肝、菌痢、感染性腹瀉等，無(wú)瞞報(bào)、漏報(bào)，報(bào)告率、剛好率、完整率、精確率

達(dá)100%。今年共計(jì)檢診疾病48例，報(bào)告麻疹25例，報(bào)告食物中毒7例，疑似霍亂1例，20xx年x月x日將手足口病納入國(guó)家法定傳染病后，共檢診手足口病15例，報(bào)告剛好率達(dá)到100%，完整率達(dá)到100%。

二、艾滋病防治

仔細(xì)實(shí)行全國(guó)艾滋病防治工作電視電話(huà)會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主，政府主導(dǎo)，部門(mén)協(xié)作，社會(huì)參加，落實(shí)各項(xiàng)艾滋病防治措施和“四免一關(guān)懷”政策，有效遏制艾滋病的擴(kuò)散，并利用義診詢(xún)問(wèn)的形式，為廣闊群眾散發(fā)艾滋病宣揚(yáng)資料3000余份，使艾滋病防治學(xué)問(wèn)知曉率達(dá)到90%。

三、結(jié)核病防治

接著加強(qiáng)結(jié)核病防治實(shí)力的建設(shè)，建立健全結(jié)核病防治體系，接著做好發(fā)覺(jué)和治療肺結(jié)核病病人的工作，努力提高涂陽(yáng)結(jié)核病病人的發(fā)覺(jué)率、痰檢率和治愈率。今年初篩可疑肺結(jié)核病人143例，涂陽(yáng)肺結(jié)核病人發(fā)覺(jué)8例，菌陰肺結(jié)核病人發(fā)覺(jué)4例，無(wú)痰肺結(jié)核病人發(fā)覺(jué)5例，督導(dǎo)治療肺結(jié)核病人7例，督導(dǎo)管理肺結(jié)核病人7例，圓滿(mǎn)完成今年的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)我轄區(qū)督導(dǎo)管理的肺結(jié)核病人剛好追蹤并督導(dǎo)服藥，進(jìn)一步完善疫情報(bào)告、監(jiān)測(cè)，無(wú)漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。并開(kāi)展“3.24世界防治結(jié)核病宣揚(yáng)日”活動(dòng)，為群眾進(jìn)行肺結(jié)核病防治學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)、義診，共散發(fā)宣揚(yáng)資料120份，義診56人。

四、人禽流感防治

完善人禽流感防治工作，制訂應(yīng)急預(yù)案，全面做好應(yīng)急打算，堅(jiān)持每日疫情報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱病人和不明緣由肺炎的監(jiān)測(cè)，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的防治學(xué)問(wèn)和實(shí)力，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)98%，合格率達(dá)100%。

五、霍亂防治

完善霍亂工作方案，制訂應(yīng)急預(yù)案，做好霍亂疫情的應(yīng)急處理打算工作，

幫助做好“02病”的快診試驗(yàn)工作，今年共計(jì)做快診試驗(yàn)28例。根據(jù)腸道門(mén)診“四落實(shí)”的要求，進(jìn)一步規(guī)范腹瀉門(mén)診，加強(qiáng)對(duì)廣闊群眾和醫(yī)務(wù)工作者的培訓(xùn)，散發(fā)宣揚(yáng)資料120份，義診詢(xún)問(wèn)782人，考試考核105人，培訓(xùn)合格率達(dá)98%。

六、突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)

制訂應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)應(yīng)急處理打算工作，機(jī)構(gòu)及人員落實(shí)，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行防范突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理實(shí)力。

七、狂犬病防治

我院高度重視狂犬病防治工作，充分相識(shí)到做好狂犬病防治工作的極端重要性和緊迫性，將狂犬病防治工作做為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并將狂犬病防控工作納入重要議事日程和目標(biāo)管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)狂犬病防治工作，我院特成立狂犬病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療救助小組，由分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，對(duì)疑似或確診的狂犬病病例根據(jù)《傳染病防治法》的規(guī)定，防?？岂R上開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查，并剛好向區(qū)疾病預(yù)防限制中心報(bào)告疫情。

為確保犬傷患者能夠得到剛好的治療，我院建立犬傷門(mén)診，制定犬傷門(mén)診工作制度和工作流程。在接診犬傷患者時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，給犬傷患者發(fā)放犬傷患者知情告知書(shū)，嚴(yán)格根據(jù)《規(guī)范》要求仔細(xì)進(jìn)行傷口處置，全程注射人用狂犬病疫苗，對(duì)嚴(yán)峻暴露患者進(jìn)行狂犬免疫球蛋白的接種，并仔細(xì)做好登記工作，尤其是患者的聯(lián)系方式。今年我院犬傷門(mén)診共處置犬傷患者76例，傷口處理數(shù)76例，狂犬疫苗接種數(shù)76例，狂犬免疫球蛋白接種數(shù)1例，保證了犬傷患者傷口正確處理率、人用狂犬病疫苗免疫率和犬傷患者登記率分別達(dá)到了100%。同時(shí)，每月將按時(shí)把犬傷患者病例數(shù)、傷口處理數(shù)和疫苗接種數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)區(qū)疾病預(yù)防限制中心。另外，我們做好了人用狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白的出入庫(kù)管理、登記造冊(cè)及供應(yīng)工作，制訂藥房發(fā)放疫苗登記本，做好發(fā)放疫苗的登記工作，保證患者能夠按時(shí)并全程接種狂犬疫苗。

加強(qiáng)狂犬病防制學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)，增加群眾的防病意識(shí)，是防制狂犬病的前提和關(guān)鍵。我院加強(qiáng)對(duì)狂犬病的健康教化工作，以社區(qū)為重點(diǎn)，實(shí)行印制宣揚(yáng)單、張貼宣揚(yáng)畫(huà)等形式在我院所管轄區(qū)內(nèi)的紫瑞社區(qū)和新中社區(qū)廣泛宣揚(yáng)狂犬病防制學(xué)問(wèn)，提高廣闊群眾自我愛(ài)護(hù)意識(shí)和防范實(shí)力，確保一旦被犬等宿主動(dòng)物咬、抓傷時(shí)，能剛好主動(dòng)到醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)接受傷疫苗和預(yù)防接種。

為提高醫(yī)生對(duì)狂犬病防治的相識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)狂犬病防治學(xué)問(wèn)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。依據(jù)上級(jí)的要求，我院組織臨床和門(mén)診醫(yī)生特殊是犬傷門(mén)診醫(yī)生進(jìn)行狂犬病傷口處置、狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白預(yù)防接種、狂犬病臨床診斷和治療等方面的培訓(xùn)，提高處置水平和診療水平。

同時(shí)，幫助科室開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鞏固安排免疫，做好安排免疫的上機(jī)、上冊(cè)工作，做好轄區(qū)0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)防疫目標(biāo)任務(wù)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

在過(guò)去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工閱歷的技術(shù)干部，我部分或者全程參加了汽機(jī)專(zhuān)業(yè)多個(gè)施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充溢的一年之中，在xx工程得天獨(dú)厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行了檢驗(yàn)并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)體系。以下是我的工作總結(jié)。

一、工作概況

我個(gè)人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點(diǎn)來(lái)說(shuō)大致能夠分為幾個(gè)時(shí)間段。年初由于公司xx重大工程項(xiàng)目處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時(shí)段，整個(gè)汽機(jī)隊(duì)僅有我一個(gè)技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊(duì)的技術(shù)干部，汽機(jī)專(zhuān)業(yè)全部班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時(shí)，汽機(jī)專(zhuān)業(yè)xx施工圖冊(cè)的備料安排也是一項(xiàng)時(shí)間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。

后來(lái)我主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個(gè)時(shí)段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是xx等項(xiàng)目的安裝。再后來(lái)我所擔(dān)當(dāng)?shù)募夹g(shù)工作任務(wù)起先逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在后來(lái)完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕?，F(xiàn)在，我起先接手兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對(duì)全新的工作任務(wù)，我的專(zhuān)業(yè)技能積累進(jìn)入了一個(gè)新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點(diǎn)主要是兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時(shí)管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的全部汽水管道系統(tǒng)的完善工作。

二、工作相識(shí)

對(duì)于我所從事的.工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀(guān)點(diǎn)是從意識(shí)上褻瀆它，終歸這些工作都有成熟的施工閱歷能夠借鑒，是許很多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作；可是在工作方法和策略上我所實(shí)行的是慎重的看法，因?yàn)閺倪@些系統(tǒng)的工作實(shí)踐當(dāng)中，從工作細(xì)微環(huán)節(jié)當(dāng)中能夠積累和吸取珍貴的閱歷。我把隊(duì)站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作閱歷積累的珍貴機(jī)會(huì)，圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)是我的工作目標(biāo)，全力以赴去解決施工難題是我的工作看法。每一項(xiàng)我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參加其中，對(duì)于單位工程和分項(xiàng)工程的施工要點(diǎn)進(jìn)行全力限制。

三、工作心得

作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時(shí)代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的提高。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過(guò)程當(dāng)中遇到的新問(wèn)題、難點(diǎn)是我總結(jié)的重點(diǎn)。工程最繁忙的時(shí)期，每一天全部的事情不行能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類(lèi)，有安排的進(jìn)行處理。

對(duì)于自我的不足和錯(cuò)誤，能剛好訂正過(guò)來(lái)的我都作到了剛好訂正，而對(duì)于既成的事實(shí)，我實(shí)行的方法是去正應(yīng)對(duì)待它，從自我的不足和錯(cuò)誤當(dāng)中分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使其成為自我的財(cái)寶。

我從來(lái)都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，我自我也因這個(gè)要求而提高。公司的輝煌須要我們用努力去創(chuàng)建，個(gè)人的發(fā)展須要自我用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將接著戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自我絢麗的青春去實(shí)現(xiàn)公司的騰飛，用無(wú)悔的熱血去書(shū)寫(xiě)自我的篇章。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

自從起先從事銷(xiāo)售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并剛好催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的`敬業(yè)精神和高度的主子翁職責(zé)感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自我常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)進(jìn)取，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取探討并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并剛好、妥當(dāng)解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)剛好與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

xxx衛(wèi)生院xxx：

我于19xx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校臨床醫(yī)學(xué)（3年制），安排到xxx廠(chǎng)（后改名為xxx股份有限公司）職工醫(yī)院，因單位工作支配于19xx。06―19xx。12xxx市第一人民醫(yī)院在進(jìn)修內(nèi)科半年，19xx年3月―19xx年2月在xxx醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科1年，又于20xx年12月―20xx年06月在xx市其次人民醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科6個(gè)月，始終在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事一般內(nèi)科診療工作的30余年中，虛心求教，發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷臨床總結(jié)閱歷教訓(xùn)，立志成才，創(chuàng)新開(kāi)拓，努力爭(zhēng)當(dāng)一名能給患者解除病痛的好醫(yī)生而不懈工作。30年來(lái)，救治患者25萬(wàn)余人，平均每年到患者家中出診訪(fǎng)視巡診100人次以上。

從學(xué)校畢業(yè)后，我工作的xxx廠(chǎng)職工醫(yī)院當(dāng)時(shí)只有28人，是一所小而全的綜合醫(yī)院，主要以門(mén)診兼管住院的方式，事實(shí)上以?xún)?nèi)科病人為主，設(shè)有外科、中醫(yī)科、五官科、口腔科、婦產(chǎn)科。我剛畢業(yè)，在每一個(gè)科室都工作了4個(gè)月，在藥房、藥庫(kù)也分別工作了2個(gè)月，奠定了基層“全科”醫(yī)生的“基礎(chǔ)”于1986年3月固定在內(nèi)科工作，從今起先正式從事內(nèi)科臨床。那時(shí)，我努力工作，思想主動(dòng)向上，扎實(shí)基礎(chǔ)，不斷重溫學(xué)習(xí)理論，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，很快適應(yīng)了醫(yī)院的臨床工作，對(duì)基層醫(yī)院的常見(jiàn)病、多發(fā)病有了肯定了解和駕馭，并積累了一些獨(dú)特的閱歷，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，于1988年職稱(chēng)解凍后第一批次被評(píng)為內(nèi)科醫(yī)師，1988年10月光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨。1991年6月，我受醫(yī)院的委派到xxx醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科，通過(guò)半年的住院醫(yī)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗豐，是自己的醫(yī)學(xué)理論和實(shí)踐閱歷都有了一個(gè)飛躍，規(guī)范地駕馭了多數(shù)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，也了解了部分疑難、危重病的搶救治療，對(duì)自己1992年晉升內(nèi)科主治醫(yī)師起到了重要作用。晉升主治醫(yī)師以后，我接著努力工作，進(jìn)一步規(guī)范自己的診療行為，主動(dòng)探究新理論、新方法在基層醫(yī)院的應(yīng)用，起先促成醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)心電圖儀，并起先在心電圖監(jiān)測(cè)下對(duì)有適應(yīng)癥的病人運(yùn)用去乙酰毛花苷注射液稀釋后靜脈推注治療急性房顫30例，并取得了較好的療效，也得到了許多臨床資料。同時(shí)也試著選擇部分患者用三磷酸腺苷二鈉快速推注治療陣發(fā)性室上性心動(dòng)過(guò)速32例，同樣取得了很好的效果。

面對(duì)基層發(fā)病率很高的頭昏和眩暈患者，我于1996年7月起先運(yùn)用2%利多卡因注射液靜脈注射+綜合治療的方法治療了近300例患者，使患者癥狀明顯改善，比傳統(tǒng)治療在癥狀改善的時(shí)間、程度上都有了較大提高，并在公司科協(xié)論文評(píng)比中得到了一等獎(jiǎng)，受到了醫(yī)院和公司的贊許，舉薦我當(dāng)選為當(dāng)年度xx市科協(xié)先進(jìn)工作者。由于我在公司醫(yī)院的精彩表現(xiàn)和個(gè)人的努力，1998年4月我順當(dāng)晉升為內(nèi)科副主任醫(yī)師。接著我在醫(yī)院起先了用2年的時(shí)間推廣應(yīng)用單劑治療單純性尿路感染116例，取得了良好效果，同時(shí)規(guī)范了醫(yī)院當(dāng)時(shí)對(duì)尿路感染的相識(shí)和治療。由于我院是廠(chǎng)礦醫(yī)院，當(dāng)時(shí)對(duì)于急危重病人都不敢觸碰，發(fā)覺(jué)此類(lèi)病人就轉(zhuǎn)院。20xx年我在醫(yī)院起先運(yùn)用“綜合治療的方法治療小面積心肌梗塞”，用了1年多的時(shí)間，取得了良好效果，解決了醫(yī)院對(duì)于“心肌梗塞”談虎色變的心理行為表現(xiàn)。后來(lái)，我對(duì)于一些診斷明確、醫(yī)院有實(shí)力診治的緊急重病例如非急診冠心病、高熱驚厥、慢性堵塞性肺疾病、腔隙性腦梗塞、支氣管哮喘、少量上消化道出血、腎病綜合征等病人起先留院視察治療，起先變更醫(yī)院內(nèi)不敢收治危重急病人的狀況，使部分患者可以不轉(zhuǎn)院就能在廠(chǎng)內(nèi)得到治療，打破了先例，并帶領(lǐng)部分年輕醫(yī)師走出基層缺醫(yī)少藥的困局，起先更新學(xué)問(wèn)，遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，沖破傳統(tǒng)觀(guān)念，送醫(yī)送藥進(jìn)家門(mén)，進(jìn)行家庭門(mén)診和家庭隨訪(fǎng)，并親自送醫(yī)送藥到患者家，得到了患者和單位的高度贊譽(yù)。

20xx年11月，我所在的公司起先改制并將職工醫(yī)院改組成股份合作制門(mén)診部。由于企業(yè)位于一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣上，四周是農(nóng)村，離鎮(zhèn)上最近的醫(yī)院有一公里距離，為了顧全大局，我和原有的廠(chǎng)礦醫(yī)院的同事一起在公司改制領(lǐng)導(dǎo)小組的支持下，將原職工醫(yī)院改制為xxx門(mén)診部，起先著手門(mén)診部的建立并維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為維護(hù)公司改制這個(gè)大局做出了主動(dòng)努力。后來(lái)，在這一改制后的內(nèi)江恒康門(mén)診部，我同樣一干就是五年。這五年，我主動(dòng)帶領(lǐng)門(mén)診部一班人，主動(dòng)為原企業(yè)改制后的職工服務(wù)，艱難地維持門(mén)診部開(kāi)展正常門(mén)診診療工作，在不遺余力地開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作的同時(shí)，著手尋求門(mén)診部的出路，終究等到了建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、依托xxx中心衛(wèi)生院院本部而成立的xx分院的那一天。

經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)攸h和政府、衛(wèi)生主管局和xx衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，20xx年1月26日門(mén)診部并入xxx中心衛(wèi)生院，我負(fù)責(zé)分院的工作，帶領(lǐng)分院的職工起先了在新的單位工作。新成立的.峨柴分院主要從事社區(qū)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，特殊是對(duì)慢性病、多發(fā)病病員服務(wù)。20xx年6月，我們依據(jù)糖尿病診療指南，起先對(duì)社區(qū)非胰島素治療效果不佳或者有并發(fā)癥，有運(yùn)用胰島素適應(yīng)癥的糖尿病病人進(jìn)行胰島素的規(guī)范治療，實(shí)行先由醫(yī)院對(duì)這一類(lèi)患者進(jìn)行大約為期2周的系統(tǒng)糖尿病教化，并起先評(píng)估，進(jìn)行胰島素治療，至20xx年8月我們對(duì)116例社區(qū)2型糖尿病患者進(jìn)行了比較完整的治療，變更了當(dāng)時(shí)社區(qū)糖尿病患者的相識(shí)和治療觀(guān)念，取得了良好的效果，也產(chǎn)生了主動(dòng)影響。

xx分院所在的峨柴社區(qū)和周邊農(nóng)村有十多例在上級(jí)醫(yī)院診斷明確的擴(kuò)張型心肌病的病人，就診治療均要去市里面的大醫(yī)院，非常不便。為此，我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)“擴(kuò)心病”學(xué)問(wèn)，于20xx年2月對(duì)這些病人進(jìn)行家訪(fǎng)，并接受這十幾例患者在我院就診隨訪(fǎng)，我們采納綜合治療和隨訪(fǎng)視察的方式，對(duì)他們進(jìn)行視察治療，取得了令他們滿(mǎn)足的效果，至20xx年6月我們治療了社區(qū)和周邊農(nóng)村16例擴(kuò)張型心肌病的患者，也使醫(yī)院參加治療的內(nèi)科醫(yī)師得到了很大提高。

20xx年，我們?cè)谝葝u素治療的病例中，發(fā)覺(jué)近20例胰島素反抗的患者，我們?cè)诓殚嗁Y料和復(fù)習(xí)有關(guān)資料的同時(shí)，起先胰島素反抗的防治，通過(guò)加強(qiáng)糖尿病，病人的生活方式管理、增加胰島素增敏劑、變更胰島素制劑和變更注射部位、方式等，至20xx年8月，我主持了23例胰島素反抗患者的治療，80%的患者取得了良好效果。

20xx年6月，由于工作須要，我擔(dān)當(dāng)xxx中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)并兼峨柴分院主任。我主持了重癥老年支氣管哮喘病人的綜合治療，通過(guò)對(duì)這一類(lèi)患者進(jìn)行分析評(píng)估，以補(bǔ)液、調(diào)整電解質(zhì)平衡、訂正低氧血癥、緩解患者氣道梗阻、預(yù)防病情惡化，適時(shí)呼吸機(jī)協(xié)助通氣、適當(dāng)選擇藥物等治療，取得了良好效果，積累了許多珍貴的閱歷，結(jié)合患者隨訪(fǎng)管理的方式，促進(jìn)了支氣管哮喘防治指南的實(shí)施。例如典型病例如饒文錢(qián)[病案號(hào)10254—20xx]，男，61歲。因反復(fù)咳嗽、氣喘、心累20余哮喘病史二十余年入院。住院期間檢查合并2型糖尿病。該患者屬于我院長(zhǎng)期管理的社區(qū)病人，門(mén)診病史表明其哮喘急性發(fā)作或加重時(shí)病情嚴(yán)峻，急救時(shí)對(duì)茶堿類(lèi)或B—受體激烈劑類(lèi)藥物均不敏感，只能運(yùn)用首次0。5毫克，以后每隔3—5分鐘多次0。3毫克小劑量腎上腺素皮下注射進(jìn)行急救，緩解后綜合治療。該患者來(lái)院時(shí)在門(mén)診已經(jīng)做了急救處理，住院期間患者病情基本穩(wěn)定，經(jīng)過(guò)抗炎、平喘、抗感染的綜合治療后病情改善出院。出院后在我院門(mén)診隨訪(fǎng)4年余病情穩(wěn)定，狀況良好。

20xx年5月，結(jié)合我們基層醫(yī)院的實(shí)際，我主持了中西藥結(jié)合治療胃潰瘍的療效視察工作，通過(guò)比照比較的方法，對(duì)胃鏡檢查確診的病例結(jié)合基層醫(yī)院的實(shí)際狀況，在西藥治療的基層上采納中藥組方（我們稱(chēng)為“螵茯?yàn)跎硿保┲委?，取得了良好效果，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，與比照組有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。促進(jìn)了中藥科參加醫(yī)師的治療觀(guān)念轉(zhuǎn)變，使他們也了解了臨床對(duì)比統(tǒng)計(jì)的方法。

20xx年2月，依據(jù)《中國(guó)高血壓防治指南（20xx）》，主持我們有條件的診治、隨訪(fǎng)的H型高血壓隨訪(fǎng)視察項(xiàng)目，采納馬來(lái)酸依那普利葉酸片治療、隨訪(fǎng)視察大約3年時(shí)間，并就降低腦卒中發(fā)生率進(jìn)行效果分析，目前我們已經(jīng)收集14例在治病例，雖然還沒(méi)有明顯成果，但積累了肯定閱歷，信任會(huì)給我院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

在擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)后，我還在醫(yī)院分管工作中，主動(dòng)推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，加速基層醫(yī)院的藥事管理和臨床藥物治療學(xué)管理，主動(dòng)加強(qiáng)病案管理，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化建設(shè)。近4年來(lái)，首先是我院運(yùn)用電腦打印病歷和門(mén)診電子處方，大大提高了書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，變更了以往書(shū)寫(xiě)字跡潦草，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的現(xiàn)象，規(guī)范開(kāi)展病案評(píng)估管理，使我院的病歷質(zhì)量有了極大的提高，在同級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中名列前茅。其次，是整頓醫(yī)院的藥事管理，從抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治著手，參照二級(jí)以上醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)制定我院的抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治方案，落實(shí)責(zé)任書(shū)，規(guī)范抗菌藥物的臨床應(yīng)用，加強(qiáng)檢查考核，是我院住院病人抗菌藥物運(yùn)用頻率從原來(lái)的98%下降到了現(xiàn)在的62。5%，門(mén)診抗菌藥物運(yùn)用率從原來(lái)的60%下降到了21。8%，雖然還存在肯定的差距，但離二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。同時(shí)，我?guī)ь^學(xué)習(xí)藥事管理的有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)臨床合理用藥，堅(jiān)持根據(jù)說(shuō)明書(shū)用藥、對(duì)癥下藥、敬重個(gè)體差異用藥原則，開(kāi)展具體的處方點(diǎn)評(píng)制度，制定中成藥運(yùn)用原則，促進(jìn)了我院臨床合理用藥水平的極大提高。

總之，在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中，我主動(dòng)向上，努力工作，加強(qiáng)溝通，得到了患者、同事、領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)的好評(píng)。我將一如既往，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新學(xué)問(wèn)，培育新生力氣，為醫(yī)院乃至醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年9月10日

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，主動(dòng)工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都不遺余力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交摯友，做客戶(hù)情愿交往的摯友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)精彩完成任務(wù)

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售xx萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們?cè)跐M(mǎn)意自己須要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐性細(xì)致，須要駕馭的學(xué)問(wèn)還許多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的.同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，特殊是理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建出更大的輝煌。同時(shí)接著提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和xx支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自20xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟識(shí)內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。

許多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了許多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，干脆影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也賜予了我很大的關(guān)切和支持，也給了我許多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月過(guò)去了，20xx年xx月x日后，我被支配到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，始終到現(xiàn)在在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)潔的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。

而且，得到了許多去一線(xiàn)學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的`學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益許多，得到許多熬煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的肅穆指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)切和幫助，漸漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴膶W(xué)問(wèn)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的實(shí)力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清楚了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的實(shí)力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力氣。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘?zhuān)業(yè)。

始終信任：努力或許會(huì)不勝利，但放棄確定失??；始終信任：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終信任：我會(huì)用我的成果去回報(bào)一路上陪伴我的人，一路上暖和過(guò)我的人。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間來(lái)XXXXXX已經(jīng)三個(gè)月多了，這三個(gè)月是我從一個(gè)高校生到一個(gè)職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變時(shí)期，也是我為將來(lái)奮斗的又一個(gè)新的起跑線(xiàn)。這期間，我學(xué)到了許多，不論是工作方面、思想方面、習(xí)慣方面還是學(xué)習(xí)生活方面。

思想方面：

20xx年夏天從一所國(guó)家211重點(diǎn)高校畢業(yè)，我?guī)е鴿M(mǎn)心的向往和滿(mǎn)懷的豪情來(lái)到了XXXXXX，我首先意識(shí)到的是，天外有天，人外有人，我也就想起一位學(xué)長(zhǎng)的告誡：踏入社會(huì)，首先遺忘你是一位重點(diǎn)高校學(xué)生！只有蹲下來(lái)才能跳得更高。是呀，在600名09向日葵里，探討生就比比皆是。在這里，大家站在同一條起跑線(xiàn)上。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我越來(lái)越意識(shí)到一個(gè)勝利人的素養(yǎng)是多方面的，缺少哪一種優(yōu)秀素養(yǎng)都是不能勝利的。努力，志氣，膽識(shí)，鎮(zhèn)靜冷靜，毅力，創(chuàng)新，責(zé)任。

這些原來(lái)在書(shū)面上常?？吹降奈淖?，到了工作了才能真正體會(huì)到了其內(nèi)涵。加班加點(diǎn)找客戶(hù)，鼓足志氣打出第一個(gè)越洋電話(huà)，鎮(zhèn)靜冷靜應(yīng)對(duì)不禮貌的客戶(hù)，堅(jiān)持不懈“纏”著某個(gè)客戶(hù)，創(chuàng)新發(fā)郵件打電話(huà)的方法，仔細(xì)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)或組長(zhǎng)布置的任務(wù)。這一切，都讓我從思想完成了一名高校生的思維的蛻變。我親眼親身經(jīng)驗(yàn)著這些勝利人士必需的過(guò)程和必備的素養(yǎng)。習(xí)慣方面：我對(duì)入職那天父親在電話(huà)里里的囑咐記憶猶新：“從踏入社會(huì)的第一天就要養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣”，在以后的工作中，我常常想起父親的話(huà)。我身體力行著老爸的話(huà)。我從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，并且對(duì)始終堅(jiān)持到現(xiàn)在的一個(gè)習(xí)慣比較滿(mǎn)足，從不用辦公室電話(huà)打私人電話(huà)。在這三個(gè)月我養(yǎng)成了不少好的工作習(xí)慣。但也知道還有不足之處，要接著努力。

工作方面：

說(shuō)起工作，這三個(gè)月，看法很主動(dòng)，工作也很努力，但慚愧的是沒(méi)有拉到訂單。這三個(gè)月，堅(jiān)持每天早上在0A系統(tǒng)的工作日志上寫(xiě)工作安排，每天早上寫(xiě)，晚上核對(duì)完成狀況。總結(jié)成果就是：找客戶(hù)20xx多個(gè)，發(fā)郵件一千多封。登記客戶(hù)9個(gè)。打電話(huà)從最初時(shí)的驚慌到現(xiàn)在能差不多能聽(tīng)懂了。

一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要很努力，多勞多得，找客戶(hù)時(shí)間越長(zhǎng)，找到的有效數(shù)量就越多，這樣有回復(fù)的幾率才會(huì)更大，緊密聯(lián)系的客戶(hù)數(shù)量才會(huì)增多，離下單的目標(biāo)也就近一點(diǎn)。但自己還不算這個(gè)小辦公室最努力的，比起熬通宵的同事，自己的努力還不夠。我深刻地體會(huì)到了公司從陳總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作看法，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)，小到一封信的逗號(hào)標(biāo)點(diǎn)都要正確。三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，專(zhuān)心、用心、細(xì)心、耐性四者同時(shí)具備是多么的.重要。從上學(xué)到高校畢業(yè)，老師同學(xué)對(duì)我的一貫評(píng)價(jià)是仔細(xì)細(xì)致，上學(xué)的時(shí)候作業(yè)總是寫(xiě)得最干凈的那一個(gè)。現(xiàn)在到了工作當(dāng)中，我感覺(jué)我雖然大部分時(shí)候都很仔細(xì)，但有時(shí)還是會(huì)有失誤，一個(gè)很小的失誤都會(huì)讓我很自責(zé)。但同時(shí)我也意識(shí)到，自責(zé)在工作中不合時(shí)宜，應(yīng)主動(dòng)改正，調(diào)整心態(tài)，避開(kāi)再犯，努力讓自己的工作達(dá)到零錯(cuò)誤。

同時(shí)，我也慶幸自己所在的小組很團(tuán)結(jié)，每天我都讓自己以飽滿(mǎn)的熱忱，仔細(xì)的看法，懇切的為人，主動(dòng)的工作融入其中，主動(dòng)地與同事溝通，虛心地向大家學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方面：在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是英語(yǔ)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)力，不斷充溢自己，端正看法，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幾天對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)總結(jié)一下，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和師傅教給的業(yè)務(wù)常識(shí)；三是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

在這三個(gè)月的工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。不遺余力，履行自己的工作職責(zé)，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)和小組布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在肯定的問(wèn)題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟識(shí)，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作閱歷方面有待提高；對(duì)相關(guān)學(xué)問(wèn)狀況了解的還不夠具體和充溢，駕馭的技術(shù)英語(yǔ)名詞還不夠；須要接著學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問(wèn)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力；對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題都要虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充溢自己，找尋自身差距，拓展學(xué)問(wèn)面，不斷培育和提高充溢自己的工作實(shí)力，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作須要。

這里我要特殊感謝陳總領(lǐng)導(dǎo)，我的諸位師傅：XXX、XXX、XXX，同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)須要領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)和監(jiān)督。但這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對(duì)待問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和實(shí)力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充溢自己。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，感悟了許多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到傲慢和驕傲，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我肯定會(huì)用虛心的看法和飽滿(mǎn)的熱忱做好我的本職工作，為公司創(chuàng)建價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)！

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟識(shí)內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。許多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了許多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，干脆影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也賜予了我很大的關(guān)切和支持，也給了我許多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被支配到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，始終到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)潔的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了許多去一線(xiàn)學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益許多，得到許多熬煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的肅穆指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的.東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)切和幫助，漸漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴膶W(xué)問(wèn)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的實(shí)力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清楚了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的實(shí)力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力氣。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。

始終信任：努力或許會(huì)不勝利，但放棄確定失敗；始終信任：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終信任：我會(huì)用我的成果去回報(bào)一路上陪伴我的人，一路上暖和過(guò)我的人。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

日月如梭、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和協(xié)作下，根據(jù)我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，主動(dòng)綻開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂(lè)著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈。特殊是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想須要我們?nèi)縳x人的共同努力。我作為公司的一份子，要仔細(xì)做好自己的本職工作。這就須要進(jìn)一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，因此，我注意加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。

一是在思想上與我們公司保持一樣，堅(jiān)決志向信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立一心一意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。

二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律學(xué)問(wèn)。做到學(xué)深學(xué)透，駕馭在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和駕馭了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增加了履行崗位職責(zé)的實(shí)力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀(guān)，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成果。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作

作為xx公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹(shù)立大局意識(shí)、一心一意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)足了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，仔細(xì)做好物流服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)做好資料收集、聯(lián)系廠(chǎng)方和客戶(hù)的工作，制定具體的工作安排，做好運(yùn)輸支配。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，駕馭做好物流工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特殊是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)上述努力，我更加?jì)故?/p>