收銀員的心得6篇收銀員的心得篇1

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了，我進入已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇--做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。來到工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特殊是在我們一店，每次都會輪番著到后門上班，如今是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必需學會忍耐，把全部的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應準時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐煩等待，還有就是肯定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有秀麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不羞辱、挖苦、挖苦顧客。

以上就是我在工作中所感受最深的，期望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我信任，只要我們?nèi)康膯T工齊心協(xié)力，明天會更加輝煌!

收銀員的心得篇2

在這個暑假，我來到了家附近的一個超市，做收銀員。之前寒假的時候我也來過這里做過收銀員，但我發(fā)覺寒假和暑假的人流量是不一樣的。寒假的時候，家家戶戶都要買過年的一些東西，所以每天都有許多的客人，收入也許多。暑假雖然人也不少，但是買的都是一些小零食，收入相比于寒假的時候沒有那么的多。

我想在暑假進行社會實踐，是因為我想增加自己的社會閱歷，暑假有兩個月，比較的長，假如我每天都待在家里的話會很無聊。做暑假工不僅能夠增長自己的見識，讓我和這個社會多進行接觸，也能夠賺一點零花錢。在媽媽的支持和介紹下，我來到了這個超市工作。在上班之前，我其實是很緊急的，因為我很可怕自己會收錯錢。但是我上了一天班之后，我發(fā)覺收銀其實很簡潔，電腦都會計算好你要找零的錢，只要不多找給別人，找錢的時候看清晰之后再找，就肯定不會出現(xiàn)錯誤。再加上如今大部分的人都用微信或者支付寶付款，省去了找錢的麻煩。所以在嫻熟了之后，我也沒有那么的可怕了。

我自己平常也是一個憨憨的性格，做事不慌不忙的，看到排隊的人我也不會慌，因為我覺得反正在排隊的不是我，我只要保證自己不出錯就好了，我要是收錯了錢，也沒有人會幫我承當這個責任。雖然有的時候也會有人催，但是我都當做沒聽見，只做好自己的`事情。這個經(jīng)受也讓我學到了不管發(fā)生什么事情，都不要慌，慌除了會讓自己錯上加錯，沒有一點用。遇到事情要冷靜下來，先想解決方法。這段經(jīng)受也讓我變得更加的鎮(zhèn)靜穩(wěn)定，所以我覺得自己以后可以多進行幾次社會實踐，做不同的職業(yè)，在不同的崗位學到更多的東西。

超市的上班時間是早上九點到下午六點，中間沒有休息時間。超市是八點半開門，但因為我是暑假工，所以我的工作時間和其他員工的不一樣。中午吃飯的時候就是和其他的收銀員輪番吃飯，沒有特地的吃飯時間。但是吃飯的時候也必需要站在自己的崗位上，還好是夏天，飯冷的不快，不然我飯都吃不好的話，我是不會上一個多月的班的。

超市收銀員對我來說工作比較的簡潔，至少我工作的這么多天，我從來沒有出現(xiàn)過錯誤。以后我也會抓住假期的時間進行社會實踐，讓我多積累一些閱歷。

收銀員的心得篇3

不知不覺，在超市工作快半年了，快年底了?；蛟S對每個人來說，做收銀員是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么困難。以前我也是這么想的，但是如今，當我成為一名出納的時候，我意識到事情并沒有我想象的那么簡潔。其實不管做什么工作，沒有一份工作是簡單做的。只有努力才能做好！這五個月的工作總結(jié)如下：

作為一名收銀員，你必需有一個進取、熱情、主動、周到的看法來服務每一位顧客。在我們的工作中，每天都會遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應當為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一〞。在與客戶打交道時，我們應當總是面帶微笑，提供禮貌的服務，讓客戶感到友好。即使我們在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消〞，讓顧客快樂舒適。你肯定不能有負面心情，這不僅會影響你自己的心情，還會影響你對客戶的看法。做好以下三點工作：

1、為客人焦急，想客人所想。

我們的服務宗旨是為客人做一切，讓他們滿意，讓他們滿意?？蛻艟褪巧系?，對待客人的看法就是對待親人。)

2、對顧客微笑

給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺。即使你在結(jié)賬服務中遇到不開心的事情，你仍舊可以笑臉迎人。我信任客戶再怎么無理取鬧，也沒有理由發(fā)脾氣。)

3、不要對客人做出不確定的承諾。

(對客戶承諾，就肯定要做到。假如你不知道你能不能做到，就不要對客戶承諾。否則，假如不幫客戶解決問題，只會降低客戶對酒店的信任，影響超市的形象。)

在這里工作期間，我明白有許多事情沒有做好，但我可以在以后的工作過程中不斷改良。我知道，無論我決定將來在哪里進展，既然我如今選擇了那里，我就會做好我的工作。無論做什么工作，都要仔細負責，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡潔的工作做不好，就談不上夢想和理想。在那里，同事也教會了我許多。比方熱情主動的學習，不懂的準時詢問，做好備忘錄記錄。沒有人有義務告知自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收，自我發(fā)覺，自我總結(jié)。

最終，感謝領(lǐng)導的培育和同事的幫助。在這個大家庭里，雖然有過不快樂的時候，但是更暖和。

收銀員的心得篇4

不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底?；蛟S對大家來說，做一名收銀員是一件很簡潔的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是如今，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡潔。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

一、時刻遵守商場紀律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、有序離崗，仔細做事

收銀員臨時離崗，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

四、禮貌待客，熱情耐煩

對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱情耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

收銀員的心得篇5

一、時刻遵守商場紀律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、有序離崗，仔細做事

收銀員臨時離崗，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

四、禮貌待客，熱情耐煩

對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱情耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

收銀員的心得篇6

時光飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有閱歷的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，為超市的進展了應，如今自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結(jié)吧。

一、遵守超市紀律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨

二、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最簡單不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、留意離開收銀臺時的工作程序

要將“暫停收款〞牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收