第頁共頁學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)(5篇)學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)(5篇)學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)1一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和各部門的大力支持配合下，我?guī)е锕苤行娜w職工堅持以效勞為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持效勞大局，著眼長遠為目的，順利完成了的各項工作任務(wù)。現(xiàn)個人總結(jié)如下：一、不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為進步工作才能、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持理論聯(lián)絡(luò)實際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項工作，為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷進步了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的根底。二、圍繞職能定位，不斷進步后勤效勞保障才能后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除方案性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際，明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出效勞是后勤部門的天職，是立局之本；維護是成事之基，是進步效勞才能和程度的手段。在工作思路上提出了＂四句話，八個字＂：牢記一個宗旨—效勞，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務(wù)實。在詳細工作目的任務(wù)上提出：一是強化效勞，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫，變被動效勞為主動效勞，不斷進步效勞才能和程度。二是在進步效勞的同時，節(jié)支增收。強化本錢維護，各項經(jīng)費支出同比降低。三、標準工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障效勞針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進展查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況；態(tài)度能否熱情、效勞能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚進步，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀律上有了清楚增強，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的根底上修定部門工作制度，標準工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤效勞維護工作。四、堅持求真務(wù)實，努力抓好后勤效勞各項工作我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、根底設(shè)施維護和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護、消防平安、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強化工作意識，加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。20xx年，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點，不辭辛苦。學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)2光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，回憶過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作獲得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：一、效勞教育、和諧無私后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進展的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)效勞的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)效勞。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務(wù)工作人員進一步樹立了“效勞育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的老師、學(xué)生效勞，自覺地為老師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結(jié)協(xié)作，互相支持，無私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的根底。二、同心協(xié)力、齊抓共管今年，結(jié)合學(xué)校的工作方案，為使學(xué)校環(huán)境進一步優(yōu)化，為老師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：1、新年伊始，就接到教育局通知，要開場撤除老辦公樓，于是電線、播送線、線的撤除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和施行兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進展和辦公樓的順利撤除。2、為了保證新教學(xué)樓建立的順利進展，后勤處抽調(diào)一人專門負責基建工作，從破土開工開場一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。3、對原辦公樓前的綠化植物及時進展移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。4、加強食堂商店管理，定期對職工進展食品衛(wèi)生平安培訓(xùn)，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對食堂商店進展平安排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生平安事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進展檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進展。6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)長遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)平安，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教誨處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核方法，由于措施得力，根本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸籠。9、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心安康，加強預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進展消毒噴灑。10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。三、熱情周到、節(jié)約為先總務(wù)處認真準備，科學(xué)籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的效勞?？傊?，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階奉獻我們的力量。學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)3天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深入轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開場，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進步公司的運作效率和競爭力。品牌建立品牌，以高質(zhì)量為堅實的根底，本公司把如何進步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目的。企業(yè)科學(xué)開展觀心得一、貫徹按ISO體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目的，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開場，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，進步效勞績效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。內(nèi)部管理一、人力資人力資是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了進步公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進展的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進步了員工的'綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大進步了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資儲藏，專業(yè)才能，綜合才能出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了根據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單420xx份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達了98%以上。學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)420xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)效勞中心全體員工共同的努力，克制重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目的。回憶即將過去的一年，對于我們物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與繁忙的一年。我們先后完成了一期工程的前期介入工作；完成了效勞中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是我效勞中心20xx年度工作的詳細總結(jié)：一、前期介入工作的開展20xx年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐工程，開場接收前的各項準備工作?！惨弧惩瓿梢黄跇怯畹慕邮镇炇展ぷ鳎瑢l(fā)現(xiàn)的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改?！捕惩瓿晌飿I(yè)效勞中心人員的招聘工作?！踩惩瓿晌飿I(yè)效勞中心的組建工作?！菜摹惩瓿尚^(qū)的開荒工作。二、事物工作〔一〕全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費812023.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元?！捕逞b修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。〔三〕全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)效勞質(zhì)量方面投訴3例?！菜摹侈k理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。三、部門管理〔一〕物業(yè)效勞中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。〔二〕完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。效勞中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開?！踩痴J真執(zhí)行培訓(xùn)制度，進步員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進展一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷進步；四、平安管理〔一〕對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)?！捕硨С鲂^(qū)的物品施行放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生?！踩硨M出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生?！菜摹硨嵭腥藛T定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進展有效管理?！参濉尺\用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進展巡查。〔六〕處理盜竊事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。〔七〕效勞方面1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，標準執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明效勞用語，做到打不還手罵不還口。2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不標準，經(jīng)常被投訴，并與車主屢次發(fā)生矛盾效勞工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進展把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗；〔八〕隊伍的管理與建立。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改良培訓(xùn)措施，采取循序漸進的方法，進展階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。五、環(huán)境管理〔一〕衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克制重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成如今干凈整潔的居住環(huán)境?！捕齿^好完成了效勞中心下達的各項工作任務(wù)?！踩忱妹恐芾龝?，加強保潔員效勞意識的培訓(xùn)?！菜摹巢牧仙曩徍褪褂茫簣詻Q貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低?！参濉程幚硭录?0余起。〔六〕業(yè)主投訴保潔工作1起。六、工程管理〔一〕順利完成一期樓宇的接收驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至工程部，派專人跟蹤整改情況。〔二〕在內(nèi)部實行責任區(qū)制度，安排專人進展管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜?！踩扯ㄆ趯π^(qū)公共照明的檢查，并跟蹤工程部的維修工作?！菜摹惩瓿呻娞輽C房門上鎖的工作?！参濉匙龊醚b修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例?！擦惩瓿啥⑷M團分接箱空開的更換工作?！财摺趁恐芾美龝M展工作總結(jié)，加強效勞意識及效勞技能的培訓(xùn)。七、綜合部〔一〕較好的完成了進房工作的開展?！捕硣栏窨刂屏诵谥行牡娜粘ｉ_支?！踩惩瓿擅吭碌膯T工考勤并上報公司?！菜摹嘲凑展疽螅瓿闪诵谥行牡奈镔Y采購與保管工作。八、工作難點〔一〕工程方面由于工期等各方面的原因此遺留下來的問題，給我們效勞中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題?！捕车缆返囊?guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比擬窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護?！踩吃O(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐?。學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)5回憶這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、客戶效勞部日常工作客戶效勞部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶效勞部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目的前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。1、及時理解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所理解的房屋信息、工作進度、問題反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。2、理順關(guān)系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開場，這一年的時間里，到達了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門才能解決工作難題而做出準備。3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好____管理工作。4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是強大的