成都呼叫中心外包合同范本合同編號：【合同編號】成都呼叫中心外包合同范本甲方：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系方式】統(tǒng)一社會信用代碼：【甲方統(tǒng)一社會信用代碼】乙方：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系方式】統(tǒng)一社會信用代碼：【乙方統(tǒng)一社會信用代碼】鑒于：1.甲方為一家企業(yè)，擁有一定規(guī)模的客戶服務(wù)需求；2.乙方為一家專業(yè)的呼叫中心服務(wù)提供商，具備豐富的運營經(jīng)驗和專業(yè)的客戶服務(wù)團隊；3.甲方希望外包其客戶服務(wù)業(yè)務(wù)給乙方，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下合作協(xié)議，共同遵守并履行：第一條合同目的1.1甲方委托乙方承擔(dān)其客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括但不限于電話接聽、問題解答、投訴處理等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的客服人員，確保能夠及時響應(yīng)和處理甲方的客戶需求。2.3乙方應(yīng)為其客服人員提供必要的培訓(xùn)和技能提升，以保證服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)時間，為甲方的客戶提供全天候的服務(wù)支持。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時間，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用由雙方在簽訂本合同后進行具體商議，并寫入附件A《服務(wù)費用明細(xì)表》。第四條保密條款4.1雙方同意在合作期間和合作終止后對彼此提供的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得泄露給第三方。4.2雙方同意僅在履行合同所必要的范圍內(nèi)使用對方提供的商業(yè)秘密和機密信息。第五條違約責(zé)任5.1若一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此所造成的損失。5.2若一方違約，使得對方無法履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約金。第六條爭議解決6.1雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同有效期】。7.2若一方需要終止合同，應(yīng)提前【提前終止期限】書面通知對方。7.3合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。第八條其他約定事項8.1本合同的附件、補充協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力，應(yīng)作為本合同的組成部分。8.2本合同一式【合同份數(shù)】份，甲方和乙方各執(zhí)【合同份數(shù)】份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：