售后服務(wù)承諾書(通用15篇)

售后服務(wù)承諾書(通用15篇)

在當(dāng)今社會生活中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。怎么寫承諾書才能避開踩雷呢？以下是我細(xì)心整理的售后服務(wù)承諾書，盼望能夠關(guān)心到大家。

售后服務(wù)承諾書1

本公司素以供應(yīng)完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務(wù)保障體系方面，我們堅持如下幾點：

1.一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的全部弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開頭投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)難的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時，市外8小時；緊急狀況2小時），視其詳細(xì)損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無商定的外圍設(shè)備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）；

2.保修期內(nèi)，前三個月每月至少支配一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的`整機除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。

3.我公司供應(yīng)專區(qū)專人售后服務(wù).

4.終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費、修理費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)修理部即可免費修理。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。

5.保修期后，我司收取適當(dāng)代維費（標(biāo)準(zhǔn)附后），照舊實行上門維護(hù)。

我司供應(yīng)免費培訓(xùn)、詢問服務(wù)：凡我司客戶，免費供應(yīng)專人培訓(xùn)，領(lǐng)先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)待措施，給用戶供應(yīng)一個良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電詢問或我司技術(shù)員上門服務(wù)。

6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備，如現(xiàn)場無法處理的，我司準(zhǔn)時免費供應(yīng)備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）。

7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù)。

8.我公司隨時為用戶供應(yīng)相關(guān)設(shè)備資料及詢問，反饋客戶看法。

9.工程完工驗收完畢當(dāng)日開頭計算保修期，用戶在保修期內(nèi)必需依照設(shè)備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。

10.免費保修期內(nèi)，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查，反饋客戶看法。

售后服務(wù)承諾書2

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的'擔(dān)當(dāng)范圍。

1.2保修期限

依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

5工程保修及服務(wù)承諾

6）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

7）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。

8）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。

9）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

10）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

11）工程保修原則及方案

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪方案

1.交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準(zhǔn)時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。

3.落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時的解決問題。

綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

xxxxx有限公司

20xx年1月12日

售后服務(wù)承諾書3

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1保修期內(nèi)的服務(wù)項目1。1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。

1。2保修期限依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的.房間和外墻有防滲漏，為5年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4）裝修工程為2年。2工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。4）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6）工程保修原則及方案A、工程保修原則

①在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。

②在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪方案

①交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

②回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準(zhǔn)時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。

③落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時的解決問題。

綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

XXXXX集團公司2023年月日

售后服務(wù)承諾書4

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的.原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我們可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本三

1.試驗室整體規(guī)劃,水,電,通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局,試驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計.

2.試驗室平面圖及立體效果圖供應(yīng).滿意客戶需求.

3.產(chǎn)品報價及材質(zhì)說明.試驗室設(shè)計及功能合理性.

4.免費安裝,使用說明,講解,培訓(xùn).

5.嚴(yán)格根據(jù)圖紙施工,材質(zhì)符合國家試驗室國家標(biāo)準(zhǔn).

6.產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達(dá)到客戶滿足.

7.終身免費售后服務(wù).

8.產(chǎn)品消失質(zhì)量問題24小時內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場修理,服務(wù).

9.對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪,了解產(chǎn)品使用狀況,保養(yǎng).

10.技術(shù)部對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓(xùn).

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本四

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動。

產(chǎn)品承諾：

1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方擔(dān)當(dāng)。

2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方擔(dān)當(dāng)。

3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費修理。

服務(wù)承諾：

1.針對客戶售后詢問，我方在工作時間，2小時內(nèi)賜予解答。

2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。

3.若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

XXXXXXXX股份有限公司

售后服務(wù)承諾書5

友愛的客戶:

首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！

隨著國民市場經(jīng)濟的深化進(jìn)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品和技術(shù)售后服務(wù)的要求越來越高。為了適應(yīng)市場進(jìn)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做出了各種努力，并特地成立了技術(shù)售后服務(wù)部，配備了一批專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)。

為了制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司堅持“精益求精，仔細(xì)負(fù)責(zé)”的原則本著“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的精神，我嚴(yán)肅向您承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、我公司全部閥門無砂眼、氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無劃痕。流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)的標(biāo)記應(yīng)清楚完整。

2、我公司全部閥門出廠前均應(yīng)進(jìn)行壓力質(zhì)量檢驗，并在壓力下開啟4-5次。只有在檢驗員簽字同意后，油漆才能入庫。

3、噴涂后，閥門的全部表面必需清潔無塵，連續(xù)光滑，色澤勻稱，無氣泡、孔洞和劃痕，并勻稱噴涂塑料。

4、每個產(chǎn)品都有檢驗證書和使用說明書，以確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。

5、我公司保證交付的產(chǎn)品是根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗的.，不合格的產(chǎn)品永久不會交付。嚴(yán)格執(zhí)行國家對工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，從交貨之日起十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常運行下，我公司將對質(zhì)保期負(fù)責(zé)。

二、售后服務(wù)承諾:

1、服務(wù)宗旨:快速、堅決、精確?????、周到、周到。

2、服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿足。

3、服務(wù)效率:質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外發(fā)生設(shè)備故障，假如供應(yīng)商接到通知后需要現(xiàn)場解決問題，在48小時內(nèi)(長途跋涉后72小時)派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場，假如問題沒有解決，保證服務(wù)人員不離開。

4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個月。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將免費修理和更換因質(zhì)量緣由損壞的零件。對于保修期外的備件損壞，公司與客戶有長期合作，只對供應(yīng)的備件收取費用。假如設(shè)備因需方的人為因素而損壞，供方修理或供應(yīng)的備件按成本定價。

5、公司免費為客戶供應(yīng)技術(shù)售后服務(wù)，讓客戶更加了解閥門，更好地為您工作，解除您的后顧之憂。

______有限公司

日期:

售后服務(wù)承諾書6

遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求進(jìn)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡稱承諾書)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡稱遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)東泵業(yè)對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限。

二、本承諾書承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三、需方在到貨的一周內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并作出“驗收合格，按合同付款”及其他看法。

四、需方驗收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的.國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、說明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方商定的特別要求。

五、全部外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機、閥門、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權(quán)益。

六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請需方在產(chǎn)品說明書及其他安全使用指示下設(shè)計、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。

七、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場檢修、免費召回修理、更換或按訂貨價全額退款。

八、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

九、在任何情形下，本公司均不擔(dān)當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理、更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

十、河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品供應(yīng)終身技術(shù)詢問及配件供應(yīng)。

售后服務(wù)承諾書7

敬重的客戶：

歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的全部產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾：

1、供應(yīng)售后服務(wù)項目名稱：XX項目。

2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、幫助客戶安裝、調(diào)試。

3、免費對客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護(hù)、保養(yǎng)學(xué)問。

4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護(hù)；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)覺非人為因素造成元器件損壞，我公司免費修理或更換。

5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先供應(yīng)備品備件，只收取成本費及服務(wù)人員差旅費。

6、產(chǎn)品實行終身服務(wù)，為使客戶便利與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400-XXXXXXX。

7、對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到準(zhǔn)時處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行。

8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的'看法，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運行狀況，以確?？蛻糸L期、安全、牢靠地使用我公司的產(chǎn)品。

服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶供應(yīng)熱忱、周到、專業(yè)、滿足的售后服務(wù)！

XX有限公司

售后服務(wù)承諾書8

1、本項目的工作支配方案，包括人員及組織機構(gòu)支配、供貨保障措施、貨物質(zhì)量保證措施及貨物配送服務(wù)保障措施等。

（1）具體閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)要求。

（2）依據(jù)招標(biāo)文件要求，制定具體方案。

（3）對于招標(biāo)文件中電器設(shè)備的價格要求、質(zhì)量要求、供貨時限要求，進(jìn)一步與廠方溝通聯(lián)系，務(wù)求為選購單位供應(yīng)最好性價比商品。

（4）將信息準(zhǔn)時反饋選購單位，務(wù)求讓其隨時把握最新動態(tài)，便利操作。

（5）聽取選購單位的看法，與其達(dá)成共識，按要求開展工作。

2、售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)立狀況，應(yīng)急修理或維護(hù)響應(yīng)時間支配。

（1）本公司設(shè)立的售后機構(gòu)有三個：

①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負(fù)責(zé)貨物配送。

②安裝部：（共xx人）安裝人員統(tǒng)一由廠家技術(shù)培訓(xùn)上崗，主要負(fù)責(zé)一切大小家電的安裝及調(diào)試。

③修理中心：（共xx人，其中專業(yè)修理技術(shù)人員xx名，接待員及文員各一名）技術(shù)人員統(tǒng)一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負(fù)責(zé)售出電器的修理服務(wù)。接待員主要負(fù)責(zé)接聽電話，接待客人并登記報障狀況。文員負(fù)責(zé)售后服務(wù)資料、數(shù)據(jù)整理及與廠家聯(lián)系確保修理配件的準(zhǔn)時性、可*性。

（2）應(yīng)急修理或維護(hù)響應(yīng)時間支配：

①對所供應(yīng)的電器設(shè)備供應(yīng)全天候服務(wù)。

②接到報障通知后，依據(jù)信息反饋，了解服務(wù)需求并建立信息檔案。

③接到報障后，于2個小時內(nèi)到達(dá)報障地點，排解故障直至電器設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。（修理后試機時間必需達(dá)30分鐘以上，確保故障肯定排解）

④在修理完成后24小時內(nèi)，對客戶進(jìn)行回訪。對服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集反饋看法錄入信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

3、修理或維護(hù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；保修范圍內(nèi)，全部修理服務(wù)費用全免，維護(hù)服務(wù)收費按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保修范圍外，修理服務(wù)及維護(hù)服務(wù)收費均按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、零配件和消耗品供應(yīng)以及費用的收取標(biāo)準(zhǔn)；屬于保修期范圍內(nèi)的全部零配件一律免費供應(yīng)，消耗品則按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。在保修期滿以后，所供應(yīng)零配件及消耗品均按當(dāng)時廠價標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)，并供應(yīng)免費的保養(yǎng)服務(wù)。

5、投報項目的培訓(xùn)方案，包括時間、地點、對象、內(nèi)容、方法等；培訓(xùn)方案分三個步驟：

（1）施工前：主管經(jīng)理召集施工人員，由電器設(shè)備生產(chǎn)廠商的工程師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對設(shè)備的構(gòu)造、性能、特點作針對性的講解，細(xì)致分析安裝使用的細(xì)節(jié)，提出要求，防患于未燃。

（2）施工中：由主管經(jīng)理組織技術(shù)人員到施工場所進(jìn)行不定時檢查，發(fā)覺問題就地提出看法，即時訂正，確保電器設(shè)備工程的按質(zhì)、按量、按時完成。

（3）驗收后：由我方技術(shù)人員對使用單位的同志進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，主要講解所用電器設(shè)備的性能、特點、操作使用及基本保養(yǎng)，務(wù)求使每一個使用人員都能清晰明瞭。

6、客戶檔案的管理方法。

（1）對銷售電器進(jìn)行立案存檔，并與廠家聯(lián)線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以后的后續(xù)服務(wù)能得到廠家的有力支持，無后顧之憂。

（2）對修理的電器進(jìn)行立案存檔，準(zhǔn)時對客戶進(jìn)行回訪，并與廠家售后服務(wù)總部進(jìn)行聯(lián)線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保后續(xù)服務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。

7、履行售后服務(wù)承諾的`保證措施：

所銷售電器產(chǎn)品均是名牌大廠產(chǎn)品，有完善、快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且與我公司售后中心簽約簽點，不單止定期對我售后中心技師賜予技術(shù)培訓(xùn)，讓其能適應(yīng)不斷變化的電器修理技術(shù)，而且在常用備品備件方面均賜予充分的庫存，讓我們能在最短的時間內(nèi)用最快的速度響應(yīng)客戶的報障。

8、其他內(nèi)容：

對所供應(yīng)的電器產(chǎn)品按國家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，并供應(yīng)全天候服務(wù)。設(shè)立專人專管，在報障2個小時內(nèi)服務(wù)到位。過保修期電器終身以低于市場價格供應(yīng)備品備件。

售后服務(wù)承諾書9

依據(jù)貴方為xxxx年xxxx月xxxx日xxxx招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所供應(yīng)的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家供應(yīng)的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對使用單位供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

4、供應(yīng)整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)供應(yīng)“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費修理，并供應(yīng)免費維保;以最優(yōu)待的.價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

6、修理響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他臨時無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充分的常用備用零部件，能準(zhǔn)時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能準(zhǔn)時全面地實施。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxxx

聯(lián)系方式：xxxx

(日期)xxxx

售后服務(wù)承諾書10

敬重的客戶：

您好!

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計人材，精良的施工隊伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。

我們從開頭進(jìn)入本行業(yè)以來，本著“以人為本，誠懇信用”的原則，以信譽求進(jìn)展，以質(zhì)量求生存的進(jìn)展信條，圍繞以廣闊客戶為中心，從設(shè)計到施工都精益求精。

在裝飾裝修工程中，廣闊客戶最擔(dān)憂的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設(shè)身處地的為廣闊客戶著想，從設(shè)計到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣闊客戶，如若發(fā)覺問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場修理，廣闊客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，簡單發(fā)生問題的'施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。

我們的進(jìn)展離不開廣闊客戶的信任與支持。

假如您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價、健康、環(huán)?！?，您就在走向美妙生活的路上邁出了最正確。

最關(guān)鍵的第一步。

感謝您----廣闊客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人進(jìn)展的“核”動力。

此致

建筑裝飾工程有限公司全體員工

服務(wù)態(tài)度

企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全”服務(wù)。

將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延長到營銷、作品設(shè)計、生產(chǎn)和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，提前為客戶著想，供應(yīng)“三全”服務(wù)。

承諾人：

日期：

售后服務(wù)承諾書11

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達(dá)99%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款仔細(xì)履行;2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)消失質(zhì)量問題免費修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的'售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦消失問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿意客戶需要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

x有限公司

售后服務(wù)承諾書12

我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和共性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價值的閱歷，從而到達(dá)我們的'最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費。

在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時，假如設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對全部非人為因素(除戰(zhàn)斗、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排解完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排解，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)測及對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)把握基本的操作和具備必需閱歷，能獨立進(jìn)行系統(tǒng)管理和特別狀況處理。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱忱、響應(yīng)快速”。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立修理文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護(hù)人員地工作滿足度，并作為考核地一個重要資料。

客戶假如對維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。

“質(zhì)保期”期間由“xx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會連續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

售后服務(wù)承諾書13

中鐵十五局集團五公司項目經(jīng)理部：為確保項目順當(dāng)實施，關(guān)于機械設(shè)備問題，現(xiàn)嚴(yán)肅做出如下承諾：

一、保證在年月日前按你方要求的`型號、數(shù)量和質(zhì)量組織設(shè)備到場，確保按時開工。

二、你方要求趕工期時，保證無條件加大機械設(shè)備投入。

三、保證到場的機械設(shè)備符合安全、環(huán)保要求。保證到場的機械設(shè)備均為我方自有，無租用設(shè)備。假如消失設(shè)備租用糾紛，我方全權(quán)處理，與你方無關(guān)。

四、因我方供應(yīng)機械設(shè)備引起的工期和工程質(zhì)量、安全等問題均由我方擔(dān)當(dāng)。

五、在取得你方同意之前擔(dān)心排機械設(shè)備中途退場。假如合同中止或終止，保證按要求時間組織設(shè)備下場，否則造成的損失由我方負(fù)責(zé)。

承諾單位：

承諾人：

年月日

售后服務(wù)承諾書14

為制造品牌，宣揚品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣闊客戶承諾，同時盼望廣闊客戶監(jiān)督。

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的將嚴(yán)格根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行，公司建有具體的檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

2、對產(chǎn)品性能，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，全部項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給客戶。

三、交貨期承諾

按用戶要求執(zhí)行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

四、售后服務(wù)承諾

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，公司將在24小時內(nèi)供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。

五、服務(wù)原則

1、質(zhì)保期內(nèi)：我司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起1-7天，如產(chǎn)品消失缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞。

(1)客戶的'產(chǎn)品需要三包服務(wù)時，應(yīng)供應(yīng)有效銷售合同或有效原始購物發(fā)票，攜帶或郵寄(郵費自理)故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。無論產(chǎn)品是否經(jīng)過三包處理，除用戶特殊要求親自取件外，我司將把產(chǎn)品郵寄送還用戶并擔(dān)當(dāng)返回時單程郵費(如用戶要求采納快遞方式返回，視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運輸費用)。

(2)客戶的產(chǎn)品需要有償修理服務(wù)時，可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。如通過郵寄方式，除產(chǎn)品及附件外還需要將我司確定的修理費用匯到我司。我司將擔(dān)當(dāng)返回時單程郵費(如用戶要求采納快遞方式返回，視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運輸費用)

2、質(zhì)保期外：我司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護(hù)，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

3、屬以下狀況之一的中電通產(chǎn)品，中電通不供應(yīng)三包服務(wù)：

不能出示產(chǎn)品有效原始購物發(fā)票或收據(jù)，

產(chǎn)品內(nèi)特有說明不在三包范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分別部件。

由非中電通公司授權(quán)機構(gòu)的修理人員安裝、修理、更改或拆卸(螺絲孔愛護(hù)標(biāo)簽破損)而造成的故障或損壞。

非中電通正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品(比如，非正常渠道進(jìn)口的產(chǎn)品及假貨)以及在中華人民共和國境外購買的中電通產(chǎn)品。

4、全部權(quán)

中電通服務(wù)中心為您更換產(chǎn)品后，原故障產(chǎn)品將由中電通服務(wù)中心收回并擁有全部權(quán)。

六、其他說明

本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)銷售的全系列中電通品牌產(chǎn)品。

中電通公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)全部的硬件產(chǎn)品，在符合中電通公司三包條件下予以三包服務(wù)。此服務(wù)僅限于消失質(zhì)量問題的產(chǎn)品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外狀況造成的任何直接或間接損失。

中電通公司只供應(yīng)本條例所承諾的服務(wù)，不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負(fù)責(zé)?？蛻魬?yīng)向做出該承諾的機構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

本條例中未列出的規(guī)程，根據(jù)《三包規(guī)定》及相關(guān)消費者權(quán)益愛護(hù)法的規(guī)定執(zhí)行。

本條例之解釋權(quán)歸中電通公司客戶服務(wù)中心全部，中電通公司保留變更、修訂本條例的權(quán)利。

在符合《三包規(guī)定》的前提下，中電通公司保留對本條例的最終解釋權(quán)。

本條例自發(fā)布日起施行。

售后服務(wù)承諾書15

隨著社會的不斷進(jìn)步，承諾書的適用范圍越來越廣，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表達(dá)，切忌搞形式走過場，切忌束手無策。那么，如何寫承諾書呢？以下是邊肖收集的工程售后服務(wù)承諾書，僅供您參考。歡迎閱讀。

(驗收程序、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)和防偽說明)

投標(biāo)人:xxxxxxx科技有限公司

為了更好地服務(wù)于廣闊用戶，使用戶投入的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全牢靠，所購買的設(shè)備物有所值，奧利維耶公司供應(yīng)售前技術(shù)詢問、設(shè)備選型和解決方案，并從系統(tǒng)選型規(guī)劃上做出如下方案和承諾，以保證質(zhì)保期內(nèi)外的商品質(zhì)量和性能、交貨時間、服務(wù)保障、設(shè)備技術(shù)支持、維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn):

一、商品的質(zhì)量和性能:

1.我公司經(jīng)銷招標(biāo)貨物的產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格已獲有關(guān)行政部門批準(zhǔn)。所供應(yīng)的貨物均為原裝正品，并已通過國家相關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，具有3c標(biāo)志，并獲得iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

二、交貨時間和地點:

1、依據(jù)合同規(guī)定的時間(3個工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城C區(qū)有配送中心和綜合配倉倉庫，有充分的倉庫儲備和快速反應(yīng)力量，能保證收到通知后，所訂購的設(shè)備按承諾時間免費送到用戶指定地點。

三、售后服務(wù)保證:

1.奧利維爾公司負(fù)責(zé)安裝和調(diào)試用戶免費訂購的設(shè)備，直至正常運行；

2.奧利維爾公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶供應(yīng)基本的操作和日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)；

3.奧利維爾將從設(shè)備驗收之日起，根據(jù)原制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修規(guī)定，為本項目設(shè)備供應(yīng)保修服務(wù)；

4.奧利維爾公司將原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級為免費上門保修服務(wù)；

5.奧利維耶公司將原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級為終身免費保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備只收取故障部件的成本價，不收取人工費用；

6.奧利維爾公司的服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時。在法定工作日內(nèi)，福州市用戶在4小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，外省用戶在下一個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場；

7.奧利維爾將為升級系統(tǒng)和硬件設(shè)備供應(yīng)免費技術(shù)詢問；

8.奧利維爾公司會定期給用戶供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；

9.奧利維爾將不定期或通過電話訪問用戶，了解系統(tǒng)和設(shè)備的運行狀況，現(xiàn)場解決用戶的問題；

四.技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn):

1.安裝和調(diào)試

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