后勤的管理規(guī)章制度前言為了保證后勤管理的規(guī)范化、科學(xué)化和有效性，制定本《后勤的管理規(guī)章制度》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)章制度”）。規(guī)章制度適用于本單位所有后勤工作人員，以及相關(guān)的使用方。一、后勤管理職責(zé)后勤服務(wù)保障維護(hù)本單位環(huán)境衛(wèi)生，保障單位正常運(yùn)營(yíng)；負(fù)責(zé)保安工作和安全防范；維護(hù)樓宇設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)維修；提供飲食、住宿、洗浴等相關(guān)服務(wù)保障。后勤資源管理負(fù)責(zé)場(chǎng)地調(diào)配，保障各項(xiàng)活動(dòng)場(chǎng)地的充分利用；負(fù)責(zé)后勤設(shè)施、設(shè)備、物資、用品的統(tǒng)一管理、采購、調(diào)配、維護(hù)、保養(yǎng)；編制后勤管理和采購計(jì)劃，落實(shí)預(yù)算、招投標(biāo)等行政規(guī)定。后勤服務(wù)監(jiān)督負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)測(cè)，對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理；負(fù)責(zé)制定質(zhì)量監(jiān)督檢查、合同管理、服務(wù)測(cè)量評(píng)價(jià)等制度，監(jiān)督各單位履行服務(wù)合同義務(wù)；負(fù)責(zé)制定文秘管理制度，保護(hù)機(jī)關(guān)文件和檔案安全。二、后勤管理制度后勤服務(wù)制度提供衛(wèi)生保障：加強(qiáng)清潔衛(wèi)生，及時(shí)排除垃圾和廢物；保障安全防范：制定防火、防盜、防爆、防傷害和其他安全制度；提供設(shè)施維護(hù)：準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)對(duì)電力、自來水、通風(fēng)、消防設(shè)施等設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維護(hù)；提供舒適服務(wù)：保障運(yùn)動(dòng)、休息、飲食、睡眠等服務(wù)。后勤資源制度建立后勤采購管理制度，明確采購程序；建立后勤消息發(fā)布制度，明確資源調(diào)配流程；建立后勤設(shè)施物品管理制度，規(guī)范設(shè)備管理；實(shí)現(xiàn)后勤資源共享，提高利用率。后勤服務(wù)監(jiān)督制度建立后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)估制度，對(duì)服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估；建立后勤服務(wù)投訴處理制度，及時(shí)解決各類服務(wù)問題；建立后勤服務(wù)檔案管理制度，規(guī)范后勤服務(wù)管理。三、后勤管理工作流程后勤服務(wù)流程維修維護(hù)流程：設(shè)備損壞及出現(xiàn)其它安全隱患，需按安排立即進(jìn)行處理；每月內(nèi)務(wù)整理工作：各值班人員按排的時(shí)間，分配到宿舍或樓層進(jìn)行清理、打掃；外來消息通報(bào)工作：保障及時(shí)將基本信息通報(bào)給各單位，避免出現(xiàn)誤會(huì)；接待工作流程：接待工作時(shí)，對(duì)客人禮貌周到。后勤資源流程處理采購流程：請(qǐng)各部門提供計(jì)劃、財(cái)務(wù)審核、采購審核等信息；資料管理流程：各部門逐級(jí)審核，經(jīng)過秘書審核后，讓辦公室對(duì)信息進(jìn)行整理；服務(wù)協(xié)調(diào)流程：通過需求的收集、處理和組織協(xié)調(diào)，調(diào)配各類資源實(shí)現(xiàn)共享。后勤服務(wù)監(jiān)督流程定制監(jiān)督流程：制定后勤監(jiān)督的檢查計(jì)劃，規(guī)定獨(dú)立的檢查對(duì)象和檢查責(zé)任人；評(píng)估流程：對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，認(rèn)真聽取意見和建議；處理流程：對(duì)服務(wù)投訴進(jìn)行及時(shí)處理，找出原因并采取措施，使錯(cuò)事少、響應(yīng)迅速、處理及時(shí)。結(jié)語本《后勤的管理規(guī)章制度》的制定和實(shí)施，有利于進(jìn)一步推進(jìn)后勤管理工作