2009年度銷售培訓(xùn)工作總結(jié)隨著新年腳步的即將來(lái)臨，2009年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。2009年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一建議和銷售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以“XX年年就是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極主動(dòng)協(xié)同，通過(guò)一年的積極探索課堂教學(xué)，順利地順利完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地大力支持了我公司的銷售工作，達(dá)致了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平存了非常大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)型。值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：對(duì)XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握住"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售課堂教學(xué)融合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員變成合格的專家型銷售顧問(wèn)。一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容市場(chǎng)部全年根據(jù)地域，非政府進(jìn)行了9次銷售培訓(xùn)，具體內(nèi)容看見(jiàn)下表中：序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)地點(diǎn)

人數(shù)

1

套管機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)

XX年.1.21—1.22

廈門

12

2

移動(dòng)機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)

XX年.3.20—3.21

麗江

9

3

華南代理商銷售培訓(xùn)

XX年.3.25—3.27

深圳

21

銷售部

培訓(xùn)內(nèi)容

表—1銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容基本相同，具體內(nèi)容看見(jiàn)下表中：序號(hào)

售后市場(chǎng)部

東北代理商銷售培訓(xùn)

華中代理商銷售培訓(xùn)

9

XX年.11.1-11.3

6

1.什么情況下使用冷藏式干燥機(jī)？什么情況下使用熔化式干燥機(jī)？無(wú)錫

空壓機(jī)站房設(shè)計(jì)

XX年.4.13—4.15

運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境及常見(jiàn)故障分析

2

XX年.8.13—8.15

4

7

根據(jù)銷售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際市場(chǎng)需求，市場(chǎng)部特制訂了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體內(nèi)容看見(jiàn)下表中：utc,hs,壽力公司及其產(chǎn)品介紹介紹

華東代理商銷售培訓(xùn)

4.懇求詳盡說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。工程部

XX年.4.26—4.29

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題7.進(jìn)氣量質(zhì)量極差，可以對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響？重慶

3.備注圖示形式得出結(jié)論空壓機(jī)系統(tǒng)的典型布局，并詳盡說(shuō)明使用場(chǎng)合。21

市場(chǎng)部

沈陽(yáng)

6

21

講師

北京

21

15

問(wèn)題及答復(fù)

9

31

油分,濾芯,油濾等介紹

華北代理商銷售培訓(xùn)

5

表—2

7

XX年.9.07—9.09

后處理(過(guò)濾器冷干機(jī))介紹和選型

1

8

武漢

parker

西北代理商銷售培訓(xùn)

市場(chǎng)部

5.哪些環(huán)境和使用因素可以影響sullube的壽命及正常使用。21

ssai產(chǎn)品電氣及控制系統(tǒng)介紹

24ktsullube介紹

8

市場(chǎng)部

5

tch

6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管相連接方式。4

壽力產(chǎn)品特點(diǎn)及差異化行銷

2.懇求詳細(xì)描述壽力“十年BPSC27“的含義。XX年.10.13—10.15

西安

西南代理商銷售培訓(xùn)

donaldson

3

8.計(jì)算機(jī)之間互相通訊所所須要具備的兩個(gè)條件是什嗎？9.用戶建議供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，必須使用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)？10.容灰量與使用壽命的排序。11.過(guò)濾器精度的則則表示方法。12.詳細(xì)描述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。表—3為不斷提高代理商學(xué)員自學(xué)積極性，力爭(zhēng)達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，市場(chǎng)部千方百計(jì)為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的積極探索，我們作法就是：一、大力營(yíng)造濃烈的自學(xué)氛圍1、精心挑選出培訓(xùn)地點(diǎn)，避開(kāi)城市的嘈雜和性欲，進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。2、積極開(kāi)展"技術(shù)行銷"宣講會(huì)，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)自學(xué)意識(shí)。3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。4、案例分析，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。二、充份交流，放人之短，補(bǔ)己之短1、籌錢集中培訓(xùn)之機(jī)，由各代理商輪流上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2、模擬空戰(zhàn)場(chǎng)景。市場(chǎng)部模擬現(xiàn)場(chǎng)客戶，明確提出各種刁鉆問(wèn)題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，明確提出解決辦法。三、強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容，苛刻培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多（每天6小時(shí)授課時(shí)間，1小時(shí)交流時(shí)間），時(shí)間緊湊型（8：00am—6：00pm），學(xué)員沒(méi)有精力也沒(méi)有時(shí)間考量其它。對(duì)耽擱或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場(chǎng)部及時(shí)通報(bào)適度代理商。二、銷售培訓(xùn)工作管理市場(chǎng)部分?jǐn)偭虽N售培訓(xùn)所有非政府工作，涵蓋培訓(xùn)通告的印發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的挑選出，課程的精心安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體內(nèi)容培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通交流，對(duì)代理商、代理商學(xué)員明確提出的合理要求及時(shí)滿足用戶，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)同解決。銷售培訓(xùn)管理工作存以下幾方面仍須特別注意：1、培訓(xùn)地點(diǎn)的挑選出：1）清幽的地方；2）hinet銀聯(lián)卡結(jié)賬。2、賓館原定：1）報(bào)名者時(shí)需通告代理商價(jià)格；2）報(bào)名者代理商人員為單，仍須包間。3、培訓(xùn)收費(fèi)：1）明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費(fèi)培訓(xùn)，預(yù)防各種詭異事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商著重，保證培訓(xùn)效果；2）以先交費(fèi)，后培訓(xùn)居多。三、銷售培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)今年以來(lái)，市場(chǎng)部先后順利完成了“24kt無(wú)油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機(jī)站房應(yīng)用領(lǐng)域”，“差異化行銷”等3個(gè)培訓(xùn)科目的研發(fā)與課程設(shè)計(jì)工作，尤其就是“24kt無(wú)油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及推行，為該系統(tǒng)地推廣奠定了較好的基礎(chǔ)。另外，市場(chǎng)部針對(duì)公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計(jì)了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷售部共同制定了實(shí)施方案，培訓(xùn)效果較好。四、銷售培訓(xùn)工作成果根據(jù)ace的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，銷售培訓(xùn)工作的意見(jiàn)反饋罰球較低，具體內(nèi)容看見(jiàn)下表中：序號(hào)培訓(xùn)主題培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)罰球1套管機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)廈門2移動(dòng)機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)麗江3華南代理商銷售培訓(xùn)深圳6.114華中代理商銷售培訓(xùn)武漢6.235西南代理商銷售培訓(xùn)重慶6.636華北代理商銷售培訓(xùn)北京6.697東北代理商銷售培訓(xùn)沈陽(yáng)6.818西北代理商銷售培訓(xùn)西安6.379華東代理商銷售培訓(xùn)無(wú)錫5.72表—4由上疏，我們看出，評(píng)分均在ace銀牌建議范圍內(nèi)，華南地區(qū)和華東地區(qū)的銷售培訓(xùn)罰球比較低，引致評(píng)分低的原因就是上述地區(qū)經(jīng)濟(jì)較興盛，代理商素質(zhì)較低，對(duì)培訓(xùn)的建議也較低。四、銷售培訓(xùn)工作展望未來(lái)一年回去的銷售培訓(xùn)，市場(chǎng)部深深體會(huì)至僅靠市場(chǎng)部自己就是難以做好銷售培訓(xùn)工作的，市場(chǎng)部非常感謝公司其它部門和廠商以及代理商對(duì)銷售培訓(xùn)的大力協(xié)助，我們深信較好的溝通交流，周密的計(jì)劃，有效率的快速反應(yīng)就是我們搞好銷售培訓(xùn)工作的關(guān)鍵前提。正視公司的殷殷期望和培訓(xùn)學(xué)員的真誠(chéng)意見(jiàn)反饋，以及我們自己的深切體會(huì)，市場(chǎng)部在明年的銷售培訓(xùn)工作中將重點(diǎn)正視以下問(wèn)題，孜孜不倦，精益求精，以并并使銷售培訓(xùn)工作更上一層樓：1、培訓(xùn)計(jì)劃：晚計(jì)劃，多溝通交流，及時(shí)協(xié)同，防止“相撞”現(xiàn)象。2、培訓(xùn)內(nèi)容：精心研究，以精彩案例為核心，研發(fā)生動(dòng)活潑的培訓(xùn)課程；針對(duì)相同水平代理商，提供更多更多相同層次的銷售培訓(xùn)。3、培訓(xùn)管理：