第頁共頁經(jīng)理助理述職報告匯編八篇經(jīng)理助理述職報告匯編八篇經(jīng)理助理述職報告篇1各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我是～年5月份開場擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，獲得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱辛努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，詳細(xì)的可以概括為如下五個方面：一、加強(qiáng)管理、保障平安銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原那么，屢次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)展了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)展。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個根底上談下一步的開展，才可以充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運(yùn)行，在年初時，為部門內(nèi)部裝備了挪動值班，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達(dá)99%以上的目的。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在～年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力獲得了預(yù)期的效果。二、科技工程、重點(diǎn)施行在科技工程方面，～年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的工程很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與劇烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些工程需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了效勞功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶構(gòu)造起到了重要的推動作用和支撐作用。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反應(yīng)，總行今年已對這些問題進(jìn)展了一些相應(yīng)的改良。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能；等。三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析^p有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行局部網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。科技部門身為銀行的二線效勞管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技效勞工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心承受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)利，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象一年來，我非常注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建立，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵抗和克制各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我非常注意加強(qiáng)自己的管理程度和業(yè)務(wù)才能的進(jìn)步，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)、駕馭全局的才能，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于，敏于考慮，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自盛自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的時機(jī)，讓每位員工都能在工作中進(jìn)步自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)歷，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。五、總結(jié)經(jīng)歷、改良缺乏經(jīng)過一年多的工作，獲得了一定的成績，使自己的才能也進(jìn)步了不少，但是還存在很多缺乏的地方。1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)歷還不是很豐富，管理才能還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我可以逐漸的完善自己，進(jìn)步自己的工作程度。2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比擬大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去理解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不可以及時理解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改良業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。～年是我行求開展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：1、深化基層理解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，進(jìn)步業(yè)務(wù)人員的工作效率。2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)控制。4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持?；貞涍^去，展望將來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微缺乏道的。由于自己程度有限，才能有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自盛自警、自強(qiáng)、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。經(jīng)理助理述職報告篇2尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：我非常榮幸可以成為**酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)歷，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實自己，才可以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的受權(quán)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)展;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)展當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)發(fā)動工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的效勞，為酒店贏得更多的客。根據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，缺乏之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：1。進(jìn)步員工效勞質(zhì)量，強(qiáng)化員工效勞意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)方案，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客效勞做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店效勞業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級效勞員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。2。進(jìn)步客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最正確狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品裝備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《方案衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)展清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，進(jìn)步客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)局部不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購置清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。3?？刂莆锖?、開節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能浪費(fèi)的同時，施行物耗管理責(zé)任制：從9月1號開場，樓層定員管理，白班每樓層固定一名效勞員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)效勞員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，〔例：客房消費(fèi)品、洗衣效勞、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)工程〕增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析^p表》，對客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，進(jìn)步員工的責(zé)任心及工作積極性。4。客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，進(jìn)步廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。5?？头坎肯聦貾A部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并催促PA主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤清掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé)，確保效勞質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。6。客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其效勞質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)效勞質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員，對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，效勞熱情。并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人效勞需要，確保酒店整體效勞程度得以快速有效的發(fā)揮。以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡送對我的工作多提珍貴見意，并借此時機(jī)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為**酒店的開展奉獻(xiàn)綿薄之力！述職人：20xx年xx月xx日經(jīng)理助理述職報告篇3根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和20xx年目的責(zé)任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門之間，分〔子〕公司之間的.工作關(guān)系。2、受總經(jīng)理委派、處理詳細(xì)事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。3、催促、催辦總公司年度各重點(diǎn)工作的完成，必要時建議召開協(xié)調(diào)會議。4、不斷理解總公司消費(fèi)經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時向總經(jīng)理報告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。5、及時傳達(dá)貫徹上級和總公司有關(guān)會議、文件、批示精神。6、組織安排總公司黨、政各種會議，負(fù)責(zé)并催促會議決議的貫徹落實。7、及時組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。8、控制監(jiān)視總公司機(jī)關(guān)管理費(fèi)、招待費(fèi)用的使用程序、核定使用標(biāo)準(zhǔn)。9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。10、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車輛以及文印、____、接待等工作?？傊?，我的主要職責(zé)歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協(xié)調(diào)、效勞。一年來，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目的和“參謀、協(xié)調(diào)、效勞”三大職能，現(xiàn)簡要述職如下：幾年來的工作理論使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的詳細(xì)作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：催促、催辦到位，但不“點(diǎn)頭”；效勞到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比擬順利。為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式理解消費(fèi)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和消費(fèi)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項，領(lǐng)導(dǎo)采納XXX項，協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起，根本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。為進(jìn)一步減少會議和進(jìn)步會議質(zhì)量，我們安排會議堅持了會前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準(zhǔn)備會的原那么等。堅持了XXX屢次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有進(jìn)步，基層單位比擬滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：一是控制會。結(jié)合公司消費(fèi)實際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進(jìn)展嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會議，必需要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。二是少開會。開會是推開工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層效勞，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)展有序。三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提早通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。四是開實會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準(zhǔn)備實、準(zhǔn)備充分，堅決杜絕破綻；二是做到了內(nèi)容實，對領(lǐng)導(dǎo)的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時，盡可能多提供詳細(xì)素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們注意進(jìn)展檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施，今年安排的會議明顯減少，更有效的保障了消費(fèi)經(jīng)營的正常運(yùn)行，經(jīng)征求意見，大局部單位是滿意的。承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級機(jī)關(guān)的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；三是先辦基層單位的，后辦機(jī)關(guān)的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責(zé)分工進(jìn)展承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負(fù)責(zé)辦理，其它人協(xié)助，但總的原那么，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。為了落實總公司“狠抓內(nèi)部管理，壓縮各項費(fèi)用開支”的要求，特別是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格控制，并核定標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用再次減少，而機(jī)關(guān)的工作量并沒有減少，車輛、微機(jī)、辦公設(shè)備等越買越多，越用越破，維護(hù)、更件、修理量越來越大，再加之如今車輛長途任務(wù)多，費(fèi)用也就自然上升；原先打字室油印〔費(fèi)用低〕保證了整個機(jī)關(guān)，如今隨著辦公現(xiàn)代化的不斷進(jìn)步，消耗品的價格由此而升，微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上，大局部處室的電腦雖然可以打印，但印刷、復(fù)印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費(fèi)用較以前相比有大量增加，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。面對這個現(xiàn)狀，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平時的維護(hù)保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字，專管人員進(jìn)展檢查鑒定，批準(zhǔn)前方可發(fā)生；并分別逐臺、逐輛建立修理費(fèi)用檔案，對公司內(nèi)部發(fā)文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā)；盡量減少材料復(fù)印量，超過15張者不予復(fù)印，能油印盡量油印，除辦公室把好關(guān)外，大局部處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)展控制和把關(guān)。通過大家的共同努力，成效還是比擬明顯的，如手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)絡(luò)，采取大客戶先預(yù)交額定費(fèi)的方法，改變了以前大局部超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費(fèi)用；有線自從搞了局?jǐn)M網(wǎng)，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的費(fèi)，費(fèi)用由以前的三萬多元/月降到了如今的萬元/月以內(nèi)，當(dāng)然如今各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理，反對較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費(fèi)用。盡管采取了很多措施，但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。辦公室工作是相當(dāng)繁雜和非常辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績，其酸甜苦辣是其別人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了進(jìn)步辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建立，我們一是采取不同方式進(jìn)展教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克制“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅持了各項制度的落實，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動紀(jì)律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；三是為了進(jìn)步工作人員各項素質(zhì)、工作才能，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些詳細(xì)事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)進(jìn)步辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀(jì)律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇〔份〕，及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。今年還著重抓了車輛管理和行車平安，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時出車并保證平安，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正、副主任、班長和平安員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)展逐項登記和評比，節(jié)假日，星期天進(jìn)展停車位置的檢查，大大進(jìn)步了司機(jī)人員維護(hù)車輛、保護(hù)車輛、保證平安的自覺性、主動性和責(zé)任感，從而保證了全年行車平安。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造工程部；二是預(yù)防“非典”；三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境；四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司XXX年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來，問題也還不少，主要是：1、調(diào)查研究還不夠深化，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動的方案性。3、為基層效勞的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建立，強(qiáng)調(diào)效勞意識和效勞態(tài)度，不斷進(jìn)步辦事效率和工作才能，為公司建立、開展做出新的奉獻(xiàn)。經(jīng)理助理述職報告篇4我是，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)晉級資料的最后把關(guān)，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實繁忙而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望將來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克制了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)視指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論程度和思想道德素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，進(jìn)步思想政治素質(zhì)，結(jié)實樹立馬克思的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)氣。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司效勞。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步開展盡職盡責(zé)。二、注重求真務(wù)實，不斷進(jìn)步自身的工作才能自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比擬純熟的辦事流程，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的進(jìn)步，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，在日常的各項工作過程中，盡量防止出錯。進(jìn)步工作才能的根本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷獲得新進(jìn)展勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終可以任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想別人長處，多想自己缺乏，就能不斷進(jìn)步政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重別人，就是尊重自己，不管領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想方法，無論大事小事，都要盡最大才能幫助。平時要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。我可以認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進(jìn)公司的開展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項工作均獲得較好的成績。四、履職盡責(zé)，完成各項工作任務(wù)20xx年，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目的任務(wù)要求，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以做好各項工作為己任，實在將工作落到了實處，獲得了可喜成績：(一)以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，努力做好運(yùn)營管理工作20xx年1-11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶著整個團(tuán)隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意效勞的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作，工作質(zhì)量得到全面進(jìn)步，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)歷，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的根底上,提煉出一套合適公司有效的施行管理變革和提升的操作方法。2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項根本行動為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化。3、嚴(yán)格遵循公司造價咨詢工作制度和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)代理工作程序，確保造價咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加深了對運(yùn)營管理的一些根本關(guān)系和概念的理解，并運(yùn)用所學(xué)知識來最大程度地進(jìn)步運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率。5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目的，20xx年，我重點(diǎn)抓財務(wù)會計、技術(shù)、消費(fèi)運(yùn)營、市場營銷和人力資管理。并將這五項職能聯(lián)絡(luò)成一個有機(jī)的整體，使其互相依賴和配合，實在為公司的開展護(hù)好航。6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司開展和消費(fèi)經(jīng)營工作的正常開展。(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作從20xx年12月開場，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多，但我并沒有對自己放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原那么，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：1、為了讓集團(tuán)公司可以順利的完成資質(zhì)晉級，我以專業(yè)的目光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了晉級資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報需要。2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更等維護(hù)工作。3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理方法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，做好了20xx年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。4、20xx年，成立了漳州角美新分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中，我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評可行性研究報告、水土保持方案等，實在為漳州角美新分公司的成立護(hù)好航。五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾20xx年，在加強(qiáng)廉政建立教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊的同時，我做到了以身作那么、率先垂范，時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細(xì)致。結(jié)實樹立共產(chǎn)的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建立中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作那么，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建立，進(jìn)一步堅決了全心全意為公司效勞的宗旨觀念，把廉政建立變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風(fēng)和f敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾?；貞洷灸甓鹊膶W(xué)習(xí)和工作，有成績也有缺乏。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新才能上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊氣氛里，我要加強(qiáng)對團(tuán)隊意識的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)才能。2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步自身專業(yè)技能程度，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)才能，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。5、做好客戶效勞工作，進(jìn)步效勞工作效率與效勞工作質(zhì)量，樹立意識，打響效勞品牌，實在為我集團(tuán)公司的開展護(hù)好航?？偨Y(jié)過去，是為了肯定成績，找出缺乏；展望將來，是為了以后進(jìn)一步的進(jìn)步。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更發(fā)奮的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充分的干勁，把工作做的更加出色。經(jīng)理助理述職報告篇5我是在xx年11月份經(jīng)郭總親點(diǎn)，由總辦調(diào)整到客務(wù)部工作的。回憶這一年多的日日夜夜，從實事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，獲得了一定了成績，但也存在不少問題，下面從幾個方面進(jìn)展評述：一、經(jīng)營工作：1.上任之初經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的各項經(jīng)營數(shù)字統(tǒng)計得比擬混亂，有的方面沒有完好的數(shù)字記錄，經(jīng)過在部門例會上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的方法，使各類經(jīng)營數(shù)字的統(tǒng)計工作比08年更為詳細(xì)。20xx年前十個月，客房累計出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費(fèi)用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目的。樓層領(lǐng)用物品(低值易耗品、酒水)費(fèi)用為131154.29元，上半年P(guān)A領(lǐng)用消耗清潔品費(fèi)用為1____8.07元，共計144302.36元。讓數(shù)字說話，為調(diào)整客房管理思路提供了有效的保障。2.全年始終堅持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的方法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現(xiàn)象，獲得了不錯的理論成績。為了進(jìn)步效勞員節(jié)約工作的興趣，向店領(lǐng)導(dǎo)申請了關(guān)于客用品節(jié)約的獎勵措施并得到了允許，使效勞員在做房時本著一客一換的配發(fā)原那么，減少了許多過去不必要的浪費(fèi)，為降低經(jīng)營本錢做出了自己的努力。3.通過對PA各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確核算，為店領(lǐng)導(dǎo)下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算根據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理。如今看的效果還是不錯的。4.根據(jù)對每月經(jīng)營數(shù)字的比照，找出出現(xiàn)差異的詳細(xì)原因，為接下來的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過及時調(diào)控，在此根底上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，到達(dá)了我在半年總結(jié)會上提出的下半年還要下降5到10個百分點(diǎn)的整體目的。二、管理：20xx年全年采取每月月初制定工作方案，月底核查的方法，集中開展了以進(jìn)步效勞程度為中心，以培訓(xùn)、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施、控制各項消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯的效果。1.親自制定了內(nèi)部重要客人來店客房工作預(yù)案，使這項重要的接待工作形成了從準(zhǔn)備到施行一條龍的流程，屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。2.設(shè)計完善了部門平安管理規(guī)定，每天對所轄工作區(qū)域進(jìn)展安檢記錄，并將平安責(zé)任落實到每個人;制定完善了樓層效勞員的工作程序、崗位職責(zé)及棉織品、玻璃器皿的管理方法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了效勞員的做房責(zé)任，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任。本著誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)的原那么將工作質(zhì)量進(jìn)展了進(jìn)一步的強(qiáng)化。通過平時對效勞員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。3.實在抓對客效勞程度，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房效勞工程;為每間房裝備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等效勞工具。為了保證客人對客衣加急效勞的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過努力完善根底設(shè)施與進(jìn)步工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級酒店量化分級評比中，獲得了客房及公共區(qū)域A級資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽(yù)!另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)效勞月及迎國慶效勞評比活動，通過認(rèn)真落實各項效勞措施，使效勞員在效勞程度與態(tài)度上上了一個臺階，并評出了微笑大使與效勞標(biāo)兵。4.在合理做好清房工作的同時，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。建立了房間設(shè)備的檔案，要求效勞員及時向工程部報修;及時向前廳部通報房間設(shè)施運(yùn)行狀況，方便他們以準(zhǔn)確的房態(tài)為客人提供效勞與幫助。5.全年認(rèn)真落實了培訓(xùn)方案。只要有時間，我都會親自參加。通過每周按時的培訓(xùn)課，落實了對效勞員技能、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對他們進(jìn)展了相應(yīng)的考核。通過培訓(xùn)，使效勞員在根本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及效勞程度上得到了不同程度的進(jìn)步。6.節(jié)能降耗工作是我們的一項長期主要的工作。通過每天對白班效勞員做房的檢查以及對中、夜班效勞員開關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使效勞員加深了對節(jié)約工作重要性的理解。我們要求效勞員將客人用過的香皂搜集起來調(diào)給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細(xì)微之處表達(dá)了我們節(jié)約工作的實效性。7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進(jìn)展了不定期的清潔工作。8.根據(jù)經(jīng)營任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標(biāo)間使用缺乏的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)展了改造更換。三、存在的問題：1.人力缺乏影響效勞質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長的時間內(nèi)沒有補(bǔ)上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時才有所好轉(zhuǎn)。長期的缺編給管理工作帶來很大困難!我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因為有沒有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)該符合100%星級賓館的要求!沒有人干，塵土不會自己跑掉!09年在人力缺乏而出租率較高的時段，我們采取停休倒休的方法，渡過了最困難的那段時間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的獎勵方法，這一點(diǎn)我深表感謝!在不忙的時間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前效勞員的做房程度參差不齊，現(xiàn)有效勞員中有個別人是準(zhǔn)備調(diào)整的目的，因為其工作程度達(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因為效勞不到位造成的。可是真不敢輕易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)的方法來防止不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時再進(jìn)展優(yōu)勝劣汰的工作。3.培訓(xùn)工作單一。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)程度與靈敏技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。對于效勞中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語培訓(xùn)的效果一直不佳，效勞員在對外賓效勞時顯得才能缺乏，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解才能有上下，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好根底工作與才能的培養(yǎng)。4.協(xié)調(diào)工作滯后。主要表達(dá)在與前臺等部門溝通時，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實、對講機(jī)的呼叫等等。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從進(jìn)步整體效勞程度的角度看，互相間的補(bǔ)臺還應(yīng)加強(qiáng)，客房應(yīng)全力支持前臺的工作。5.管理程度有待進(jìn)步。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個效勞員去查。另外應(yīng)采取科學(xué)的方法檢查，減少效勞員由于偷懶而造成的反工機(jī)率，進(jìn)步房間的出成率。經(jīng)理助理述職報告篇6首先非常榮幸能在20xx年8月份正式參加食品，成為這個大家庭的一份子，為公司開展盡一份綿薄之力?，F(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責(zé)做出20xx年的工作總結(jié)，請上級斧正。廠長助理應(yīng)該是個承上啟下的特殊的角色。作好自己分內(nèi)工作是首要的，也是最根本的，更是你晉升的根本條件。既然是承上啟下的作用，那么作好自己的分內(nèi)工作外，你就要想方法協(xié)調(diào)上級和下級的關(guān)系了。讓上級信任你，讓下級擁護(hù)你，你的明天肯定回一片光明。負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會議，檢查催促會議決議和廠長布置的工作任務(wù)的貫徹落實情況：一、規(guī)劃協(xié)調(diào)：1.參與自動油炸消費(fèi)線布局規(guī)劃及可能產(chǎn)生的各種問題討論，并做相應(yīng)對策建議研討。于自動油炸消費(fèi)線購置回來之前參與了消費(fèi)線的全面商討工作，對廠家提出基于我司消費(fèi)場地和空間等硬性制約條件的消費(fèi)線要求。目前消費(fèi)線可以進(jìn)展根本消費(fèi)操作，但是產(chǎn)能還未到達(dá)理想目的，正在進(jìn)一步調(diào)試改良中。2.積極參與ISO9001的推行工作，并按照部門方案和廠長要求編寫、整合、標(biāo)準(zhǔn)局部三階文件。制訂與ISO相關(guān)的各作業(yè)表單，對各部門進(jìn)展教誨填寫，催促、檢查各表單填寫情況，標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)部表單作業(yè)系統(tǒng)。3.協(xié)助廠長處理消費(fèi)管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補(bǔ)及時與人事部溝通，品質(zhì)問題的反應(yīng)與改善及時與品控部溝通，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)異常立即與總經(jīng)辦及營業(yè)部溝通等。并及時掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要消費(fèi)要素的詳細(xì)情況，反應(yīng)上報廠長，給予處理意見并協(xié)助處理。4.10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能原因引進(jìn)使用一批零時工進(jìn)展作業(yè)，為期20天。前期進(jìn)廠之前對其進(jìn)展了相關(guān)的衛(wèi)生、平安、紀(jì)律的宣導(dǎo)工作，進(jìn)車間后時刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時工領(lǐng)隊嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，按上級要求根本完成了每天的產(chǎn)能達(dá)標(biāo)，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權(quán)威和產(chǎn)品平安的臨時工進(jìn)展了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下，此次用零時工方案根本達(dá)成預(yù)定目的，保障后續(xù)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的正常。二、部門內(nèi)部管理：1.準(zhǔn)時提醒并參加消費(fèi)部周例會和早會，就會議商討決議事項進(jìn)展跟蹤，及時匯報決議的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和進(jìn)度，保障部門執(zhí)行力。2.經(jīng)常性到車間巡查督導(dǎo)消費(fèi)運(yùn)行狀況，就消費(fèi)異常及消費(fèi)平衡問題向上級匯報并提出可行方案，協(xié)助處理消費(fèi)突發(fā)事件。3.貫徹ISO9000在我部門內(nèi)的運(yùn)行，響應(yīng)上級號召參與了各程序文件的評審，給予個人修正意見。在ISO運(yùn)行期間，協(xié)助各部門做好文件表單標(biāo)準(zhǔn)化工作，同時親密配合品控部門針對質(zhì)量事項的各項要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項的改良，堅決讓質(zhì)量意識深化人心。4.系統(tǒng)跟進(jìn)各職能部門的消費(fèi)5要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時匯報廠長，就廠長下達(dá)的決議進(jìn)展跟進(jìn)，保障令行制止，上下貫穿。5.10月15日-10月底，消費(fèi)二部鐘昌摸主管請假，代理消費(fèi)主管一職，對二車間的消費(fèi)方案，人員排班，品質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)展安排和關(guān)注，在車間助理及文員的協(xié)助和嚴(yán)密配合下，保障了消費(fèi)作業(yè)有序進(jìn)展，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。6、20xx年預(yù)備將消費(fèi)方案平衡納入工作內(nèi)容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項。三、文件管理：1.逐步完善部門內(nèi)部文件管理，起草各項制度及表單;此項工作仍在進(jìn)展中。2.按公司開展要求，下一步方案制定對各主管的KPI績效考核，各管理數(shù)據(jù)的搜集已在進(jìn)展中;3.編制消費(fèi)日報和月報。聚集成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。四、員工活動與培訓(xùn)：1.在廠長要求下，于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應(yīng)車間問題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過半小時左右的面對面交談培訓(xùn)，既拉近了與員工的間隔，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明了車間根本情況，加深了對品質(zhì)、衛(wèi)生、平安的認(rèn)知，免去消費(fèi)主管入車間后再次宣導(dǎo)工作。該項工作已納入日常工作流程中。2.組織員工團(tuán)體活動：在廠長的指導(dǎo)和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的籌劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午，圓滿完成。五、其他：1.廠長受權(quán)范圍內(nèi)行使廠長的職責(zé);2.承受廠長臨時性的工作安排。以上為本人進(jìn)廠以后的工作總結(jié)，缺乏之處請上級領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必指出批評，以便改良，從而使部門工作開展更順利，公司目的達(dá)成更順暢。經(jīng)理助理述職報告篇7一、加強(qiáng)教育，進(jìn)步隊伍整體素質(zhì)為搞好綜治工作，我們首先從強(qiáng)化隊伍的整體素質(zhì)著手，一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經(jīng)常利用講座、報告會等大小會議開展形勢任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面，以“四五”普法為重點(diǎn)，有方案、有步驟地開展了平安知識及特種崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)，使廣闊干部員工遵紀(jì)守法意識明顯增強(qiáng)，進(jìn)步了隊伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今年的“四五普法”工作中獲得好評。二、夯實根底，明確目的管理責(zé)任在平時的工作中，我們堅持把社會治安綜合治理擺在重要議事日程，并納入年度方案，將綜合治理與經(jīng)營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)公司有關(guān)文件精神，我們在原有制度的根底上，先后制定了《平安事