1浪潮集團(tuán)知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新目錄一、 浪潮集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理的背景 3〔一〕知識(shí)管理產(chǎn)生的背景 3〔二〕IT企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性 4〔三〕浪潮集團(tuán)自身特點(diǎn)要求實(shí)施知識(shí)管理 5賤二、戒 知浪潮辜集團(tuán)測(cè)實(shí)施壇知識(shí)街管理不的理尺論基歡礎(chǔ)罷 綢6迎〔一菠〕鈔知識(shí)珍管理占的涵飄義醒 辯6報(bào)1勵(lì)、什下么是忌知宅識(shí)梁管理集 魔6戶(hù)2然、企環(huán)業(yè)知三識(shí)管吩理的算根本知活動(dòng)圣 夜7左〔二霞〕貓知識(shí)湖管理目的對(duì)靜象乒—扮—科知識(shí)贊 窄8禍〔三亡〕知攤識(shí)的撒表示販方法免——哀九要淹素模騾型揮 姑11共三、悅 辨浪潮束集團(tuán)冶實(shí)施露知識(shí)讀管理死的方藏法真 無(wú)12捏〔一昌〕實(shí)課施縫知識(shí)窗管理心的組防織準(zhǔn)獅備揉 豐13物1衰、設(shè)雕立注知識(shí)息管理朵組織撞的原喊那么后 女13叉2材、人誓員崗震位嫌設(shè)置僅 潛14?！捕w〕核走心知拔識(shí)識(shí)杏別管眾理的妹新方遲法治——小二維復(fù)綜合費(fèi)法葉 呆19貨1種、構(gòu)字建企興業(yè)的定業(yè)務(wù)與流程闖網(wǎng)絡(luò)漲 守19汽2盈、知碰識(shí)與邀流程休行為完水平奇綜合私 鄙20疤3倆、知宿識(shí)與及核心占流程銷(xiāo)的垂哥直綜請(qǐng)合番 猾21肢4敬、二茂維綜出合法琴的特白點(diǎn)兔 士22托〔三賓〕浪勵(lì)潮絹集團(tuán)晨推進(jìn)驚知識(shí)善管理斤的六段步法增 盒23侄1輔、明周確職牙責(zé)和能流程忌。薦 尖24香2葵、編鞠繪知牲識(shí)地諒圖，菜建立宰關(guān)鍵警文檔討科目緣 晌25朽3辭、編境繪專(zhuān)翻家地葵圖，暫落實(shí)鈴關(guān)鍵劣文檔夏積累往責(zé)任鎮(zhèn) 杏26側(cè)4允、核移心知聾識(shí)和本關(guān)鍵尚文檔腦物化到 愉26伐5虎、核渣心知題識(shí)和傾關(guān)鍵染文檔慶入庫(kù)蹤 泳26藍(lán)6琴、知華識(shí)管始理評(píng)混估及煎開(kāi)展悠 但27曬〔四杰〕浪比潮知畜識(shí)綜希合管銜理系敏統(tǒng)要——躍i-鈴KS步M扒 優(yōu)27姜1訂、她i-工KS禽M絲總體售介紹肚 紫28配2點(diǎn)、弊i-乎KS杜M向各部海分功濕能介始紹蹤 涂29喂四、縱 肯浪潮等集團(tuán)要實(shí)施倆知識(shí)虛管理堪的效懲果分兼析舉 壞33賊浪潮途集團(tuán)色實(shí)施挪知識(shí)輕管理驕的背義景忘〔一性〕知戀識(shí)管帽理產(chǎn)統(tǒng)生的延背景喘人類(lèi)逢社會(huì)坡在經(jīng)廁歷了旋50情00僑多年蔑的農(nóng)蠅業(yè)經(jīng)紗濟(jì)和棵大約寨30然0廈年的卸工業(yè)說(shuō)經(jīng)濟(jì)致之后山，已飲經(jīng)開(kāi)盜始進(jìn)漂入一賊個(gè)全蘇新的仔知識(shí)圾經(jīng)濟(jì)絕時(shí)代稼。知壇識(shí)經(jīng)劈濟(jì)是玉建立開(kāi)在知貧識(shí)和曉信息墨的生杜產(chǎn)、芝分配話(huà)和使斜用之壽上的觀經(jīng)濟(jì)騙，是避“形以知技識(shí)為筋根底病〞接的經(jīng)碰濟(jì)藥(O市EC群D鉗1遮99挨6年姜正式少提出頸)淡。在功知識(shí)縮經(jīng)濟(jì)櫻中，報(bào)知識(shí)漠密集協(xié)型產(chǎn)姿業(yè)比眠重越耽來(lái)越貿(mào)大，浮知識(shí)縮和信燭息成鬼為生透產(chǎn)的戒根本玩要素厘，知離識(shí)工臂作者愉的數(shù)許量和盆比重境日益幫增大雹，勞那動(dòng)者憲知識(shí)擦水平劉日益嘗提高舅，創(chuàng)左新成甘為發(fā)卻展的舒關(guān)鍵波，學(xué)偽習(xí)有擠著特絮別重觀要的浴意義普。因訪此，朝在知腹識(shí)經(jīng)燕濟(jì)的務(wù)時(shí)代帆中，歌誰(shuí)能敢掌握耀知識(shí)需、技港術(shù)，箏就能良掌握塔競(jìng)爭(zhēng)帖的未脅來(lái)。態(tài)對(duì)企磨業(yè)的盤(pán)調(diào)查針顯示沿，在野當(dāng)代貫企業(yè)渡的利俯潤(rùn)增暈長(zhǎng)中斑，知耳識(shí)因節(jié)素占欄40驕%禽，資浴源因峽素占條20飲%猾，人抄均資旨本的近增加還因素根占莊15頂%疊，規(guī)勒模經(jīng)就濟(jì)的樣因素津占李13辟%沿，勞五動(dòng)力紗素質(zhì)青的提鴉高占計(jì)12符%(污Er角ic怪·偉Ｖo碼n各·吳Hi粘pp須el吉,腎濫20躬01吼)朋，這情些數(shù)絞據(jù)為船我們旨揭示怎了知除識(shí)管鍋理的歇重要交性。工在這謝樣的繩條件倦下，塞對(duì)企孫業(yè)而姜言，撕“立生產(chǎn)蘿的要炒素不宅再只滋是資臥本、烏土地墾、機(jī)辜器設(shè)項(xiàng)備和滴廠房挖，這罷些生驅(qū)產(chǎn)要絞素已燦不再狗是競(jìng)逝爭(zhēng)的米優(yōu)勢(shì)堡，取念而代舉之的李是知練識(shí)絕〞變〔彼故得版·惹德魯如克，國(guó)19陷93遇)爸。因囑此，康企業(yè)即要想菊在沿“卡顧客堂、競(jìng)愚爭(zhēng)、撐變化揀〞終為特明征的警現(xiàn)代枯企業(yè)赤經(jīng)營(yíng)惱環(huán)境艇中獲伯得持輸續(xù)的頂競(jìng)爭(zhēng)撥優(yōu)勢(shì)允，就孤有必雀要加錘強(qiáng)對(duì)園知識(shí)房的有密效管錄理，臉努力蛋實(shí)現(xiàn)侍知識(shí)黑共享緊，并斑最終蔥到達(dá)腔知識(shí)找創(chuàng)新游的目斗的。劃從整銅體看晌，向害知識(shí)有型企拾業(yè)疾(K齡no亞wl防ed管ge邊-B從as暈e糕船Co餃mp圾an群y)呆開(kāi)展協(xié)已經(jīng)裕成為校企業(yè)說(shuō)開(kāi)展衡的趨素勢(shì)。熔許多鐘企業(yè)把正努購(gòu)力于販知識(shí)乓資本孟化的容工作虹，即京共享讓在眾巧多單慈位中昂各種寒智能襖的內(nèi)捉容，勺范圍法包括等流程箱、商桿業(yè)模篇式到房業(yè)務(wù)收實(shí)踐贏經(jīng)驗(yàn)盞等。掉在過(guò)迷去，矛智力免資產(chǎn)瞧的利云用和疲共享炭受到姨距離朗上的偉限制兆，因介為高駱昂的跌溝通救本錢(qián)擱，企奔業(yè)內(nèi)茫的知牲識(shí)散剃落在仰各單慎位的逐流程欠和數(shù)遵據(jù)之宮中，嘴知識(shí)肅的力仇量無(wú)躲法全音面地洗發(fā)揮觀。而螺現(xiàn)在威，網(wǎng)爭(zhēng)絡(luò)的全開(kāi)展繭日益庭成熟服，信躲息的才交流甚本錢(qián)后大幅辦降低偵，人具們的歉工作涉習(xí)慣與逐漸妨改變偶，造聞就了喜一群剝高度穗善用究信息持的知掛識(shí)工穿作者犬，企版業(yè)組怠織也加從層頂次架芳構(gòu)朝話(huà)向網(wǎng)榜絡(luò)通庸訊時(shí)到代的葛社區(qū)遞架構(gòu)雜進(jìn)化之，運(yùn)尾用知渣識(shí)網(wǎng)騰絡(luò)實(shí)籌施知鉤識(shí)管河理的兄環(huán)境工已逐暑漸成眠形。護(hù)對(duì)企狠業(yè)而憤言，濫運(yùn)用立科技絨促進(jìn)逐知識(shí)稍的產(chǎn)擱生就寫(xiě)是知植識(shí)管壽理的跡目的難，而然知識(shí)夕管理株的重次點(diǎn)就剩是為店企業(yè)店創(chuàng)造呼價(jià)值企。在句當(dāng)前材的企弦業(yè)管補(bǔ)理已爹經(jīng)進(jìn)證入了星全球論化和焰知識(shí)徒化的泳階段每，持概續(xù)成疼長(zhǎng)成跟為管置理的蝴目標(biāo)獸，知耳識(shí)管梨理成絲為管檔理的伏主題疲。所惜以，溉從這殘個(gè)角鵝度而管言，亂在當(dāng)鬼前探篇討知螞識(shí)管依理是畏十分葛有現(xiàn)糕實(shí)意亮義的枝。走〔二榮〕I違T企危業(yè)實(shí)林施知庸識(shí)管屆理遣的必險(xiǎn)要性布在中岔國(guó)過(guò)悟去1瘦0年睛中，煎信息妹技術(shù)節(jié)產(chǎn)業(yè)森是經(jīng)死濟(jì)生據(jù)活中塞開(kāi)展剖最強(qiáng)咬勁的哪產(chǎn)業(yè)逮之一腰。但箏是I城T企民業(yè)的火管理榆情況坐卻不龍容樂(lè)飼觀，麻先進(jìn)訓(xùn)的技抄術(shù)本壓身如翁果沒(méi)任有現(xiàn)攪代管陶理體使系的擾支持目和管玉理制掠度的繭扶植沖，不鼓會(huì)創(chuàng)糕造出疾較降高的柿市場(chǎng)深價(jià)值摟。企距業(yè)經(jīng)償營(yíng)管訊理問(wèn)慶題如雹得不燕到及飽時(shí)解脹決，汪中國(guó)到的I停T企倡業(yè)抵將右很難棄加快烏速度建開(kāi)展耕、擴(kuò)同大規(guī)浙模，宗更難軍以買(mǎi)與國(guó)賴(lài)際I去T企掠業(yè)競(jìng)潑爭(zhēng)。律IT撓產(chǎn)業(yè)帆的發(fā)借展，量有一門(mén)個(gè)結(jié)認(rèn)構(gòu)變決遷的貸現(xiàn)象羊，就欠是從盒硬件弊主導(dǎo)抱開(kāi)展確到軟炊件主閑導(dǎo)，魄然后密是服列務(wù)主速導(dǎo)。固目前錄在I確T產(chǎn)僅業(yè)發(fā)我達(dá)的績(jī)國(guó)家普，已躲經(jīng)進(jìn)貢入到究效勞芹主導(dǎo)顧階段騰。但做是在爭(zhēng)中國(guó)著，軟逢件主燭導(dǎo)這侄樣一要個(gè)階宴段剛資剛到顯來(lái)，運(yùn)并且鉗因軟卷件公波司的呀業(yè)務(wù)目特點(diǎn)話(huà)及發(fā)乓展策初略，冷客觀阿上要護(hù)求必筍須對(duì)愉公司聽(tīng)內(nèi)部挑長(zhǎng)期脹形成亭的經(jīng)遍驗(yàn)知成識(shí)進(jìn)漲行系但統(tǒng)的苗積累擁、挖盜掘與日利用哈，有雀效的叫知識(shí)欠管理誠(chéng)將成騰為公晉司提毛高I愛(ài)T服災(zāi)務(wù)的聾能力吃、客轟戶(hù)服猛務(wù)滿(mǎn)旺意度鞋的基骨礎(chǔ)之算一。竿IT身企業(yè)槐具有癥實(shí)施該知識(shí)有管理城的技謊術(shù)基指礎(chǔ)。勢(shì)IT打企業(yè)拐本身般具有丹完整汁的硬釀件高慌速網(wǎng)爪絡(luò)，棵也已搶經(jīng)積芝累了屬大量筆的數(shù)總據(jù)庫(kù)榮、文煉檔報(bào)選表，些產(chǎn)品像和項(xiàng)鞠目報(bào)任告，懂以及痰規(guī)章劉制度肥等。笛這些蔑都是匙知識(shí)培管理尼中的橫重要灶內(nèi)容奇資源陷。從肯信息邪技術(shù)兩角度任來(lái)講授，I尖T企千業(yè)可磨以使忌員工費(fèi)的知蚊識(shí)和矮經(jīng)驗(yàn)辯能夠葡通過(guò)刺網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)傳遞里給其忽他的升人，雄組織嚷內(nèi)部定通過(guò)柿In獻(xiàn)t技e廈rn勸et強(qiáng)可以無(wú)獲取叨最新博的企獵業(yè)動(dòng)夠態(tài)，頓查詢(xún)勁企業(yè)最文化高信息鹿，開(kāi)添展網(wǎng)僚上的斯員工伏的崗膚位培賢訓(xùn)，仁這些眠都屬待于知籃識(shí)管退理理累念的陣無(wú)意偷識(shí)應(yīng)之用。姻但是異，失組織夜的長(zhǎng)盡期運(yùn)劈營(yíng)和嗽人力揀資源現(xiàn)的液頻繁工流動(dòng)安，已軋經(jīng)成屢為I首T組渡織管晝理中脫的一漏個(gè)突文出的奉矛盾過(guò)，所蝴以拾IT滑企業(yè)別必須茄有能桌力將辮個(gè)人腹的知皂識(shí)盡抵可能潛地轉(zhuǎn)臭化為諸組織脅的知蛙識(shí)。義這對(duì)損于外負(fù)顯知環(huán)識(shí)比稠較容香易做硬到，悠通過(guò)朵標(biāo)準(zhǔn)擺化的菊管理倒制度墨，以巾文檔昂、制猴度、坐系統(tǒng)蛋等形均式可格以將傻這些瀉知識(shí)堤比擬早清晰兩地表觀達(dá)出短來(lái)，派并轉(zhuǎn)停移給岸組織鮮的其津他成曲員，最因而怠成為叨組織替的知拐識(shí)?？傻珜?duì)軟于內(nèi)客隱知英識(shí)，呆往往井是無(wú)虹法表濕達(dá)的軍，比盛如對(duì)跌產(chǎn)品爪的了假設(shè)解、除對(duì)市觀場(chǎng)發(fā)染展的轎看法捎、對(duì)家客戶(hù)滴的熟槳悉等影，這遍種內(nèi)英隱知?jiǎng)蜃R(shí)將定隨著跳人員創(chuàng)的離茶職而回失去啄。因乒此，雹對(duì)I緊T企駁業(yè)來(lái)肅說(shuō)，吉知識(shí)哈的轉(zhuǎn)燃移需駕要同史時(shí)關(guān)督注外伍顯知浙識(shí)和碑內(nèi)隱煮知識(shí)董，盡鎖可能略地將緊內(nèi)隱撕知識(shí)近轉(zhuǎn)化助為外槳顯知酷識(shí)。命對(duì)于插外顯諸知識(shí)答可以劫通過(guò)帶常規(guī)給的培睜訓(xùn)、到學(xué)習(xí)齒來(lái)轉(zhuǎn)扇移，傲而對(duì)議于內(nèi)典隱知撇識(shí)，百那么需恨要通溉過(guò)內(nèi)慎部的捐人員險(xiǎn)流動(dòng)槍、師積傅帶耀徒弟感的方剖式、招非正湊式的傳形式俗來(lái)轉(zhuǎn)巴移，番企業(yè)掠文化啄對(duì)于冤內(nèi)隱范知識(shí)釘?shù)霓D(zhuǎn)無(wú)移往焦往有直很大漲的影刷響。板〔三哭〕浪固潮集井團(tuán)自劈身特對(duì)點(diǎn)要叢求實(shí)鬼施知即識(shí)管夸理栗浪潮慨集團(tuán)姑是中材國(guó)領(lǐng)食先的躍計(jì)算途平臺(tái)尸與I蠟T應(yīng)臭用解蚊決方套案供鍬應(yīng)商龍，也直是中味國(guó)最冬大的尤效勞壞器制遇造商勝和服飾務(wù)器硬解決功方案遭提供慈商。襖浪潮壤集團(tuán)歐擁有層“浪覺(jué)潮信換息〞充和“姿浪潮栗軟件鹿〞兩林家國(guó)圾內(nèi)A豪股上軟市公盜司和家在香婆港聯(lián)醋交所模創(chuàng)業(yè)脫板上搏市的眨浪潮貼國(guó)際逃有限酬公司經(jīng)，用戀戶(hù)遍毒及中窯國(guó)金亦融、逝通信繩、政國(guó)府、持教育心、制帖造業(yè)娘、煙剝草等逝行業(yè)跡和政拖府部董門(mén)祝，力儲(chǔ)圖獻(xiàn)全方德位滿(mǎn)厚足政強(qiáng)府與楊企業(yè)傭信息起化羅的普需求島。槐為了獻(xiàn)應(yīng)對(duì)億劇烈啦的市路場(chǎng)競(jìng)朗爭(zhēng)，笛20渡04樣年浪沉潮進(jìn)霜行了衛(wèi)大規(guī)旱模的冠業(yè)務(wù)悄重組炊，把尺集團(tuán)銜所有圖業(yè)務(wù)奇組合伐成四世大產(chǎn)暖業(yè)群疼：猜計(jì)算獄機(jī)產(chǎn)許業(yè)群虹、應(yīng)逼用軟希件產(chǎn)排業(yè)群戰(zhàn)、商銳業(yè)終要端產(chǎn)抗業(yè)群銷(xiāo)和移愛(ài)動(dòng)通牧信產(chǎn)結(jié)業(yè)群棍。力牲圖通超過(guò)對(duì)繳組織廢、產(chǎn)跪品、陡區(qū)域攻、行戒業(yè)以擴(kuò)及品珠牌標(biāo)仗志的扛一系善列整宇合和默結(jié)構(gòu)央調(diào)整祥，實(shí)準(zhǔn)現(xiàn)浪平潮集珍團(tuán)一挪體化麥、專(zhuān)喚業(yè)化起、國(guó)探際化楚的發(fā)撈展戰(zhàn)查略。宿整合森后的潛浪潮同致力褲于建迅立測(cè)“匠以客朱戶(hù)為宣關(guān)注飲焦點(diǎn)賭〞增的企效業(yè)文掠化，兔同時(shí)慌把技稈術(shù)創(chuàng)蘋(píng)新和的管理遭創(chuàng)新嘴貫穿逗于企致業(yè)文餃化建炒設(shè)的磨全過(guò)扎程，灘建立死了統(tǒng)演一的肉市場(chǎng)果平臺(tái)血和對(duì)登外窗鵝口，影更有管利于拜實(shí)現(xiàn)件產(chǎn)品珠和業(yè)痰務(wù)優(yōu)丑勢(shì)的利互補(bǔ)村。映然而戒，整菜合過(guò)半程中有許多定新問(wèn)尖題涌鞭現(xiàn)出秧來(lái)，牛如：蓮各個(gè)汗產(chǎn)業(yè)拖單位鑰和職湖能部股門(mén)如位何在篇各自崗的領(lǐng)至域中店形成鴉核心見(jiàn)的競(jìng)樸爭(zhēng)優(yōu)景勢(shì)？瓜集團(tuán)步公司朽業(yè)務(wù)貨需要輪不斷習(xí)拓展詞領(lǐng)域?qū)俨⒆咄鞠驀?guó)轎際化辛，成論功模盒式如川何進(jìn)翁行不廊斷地柴快速排復(fù)制嶼？如頁(yè)何聯(lián)曬合各軋個(gè)產(chǎn)孩業(yè)單怖位和閉部門(mén)僻的產(chǎn)蛇品和狠行業(yè)鉗經(jīng)驗(yàn)遺，充古分發(fā)看揮合辭力，蠻給客貞戶(hù)提介供完跟整的逗解決初方案江？作梨為I棉T高府新技仁術(shù)企圍業(yè)，載許多花知識(shí)劇都存替在于滲員工迅的頭渾腦中迷，如廣何解艙決因更知識(shí)燦和經(jīng)萬(wàn)驗(yàn)流德失而閱造成馳的組丸織失胳憶？天技術(shù)漿研發(fā)前如何騎擺脫櫻“堵重復(fù)飽創(chuàng)造哈輪子悲〞均的窘難境？吊如何塊低成駁本、溉高效衫率地團(tuán)提高鈴員工慕的業(yè)養(yǎng)務(wù)技辰能和番素質(zhì)睜？協(xié)也作如拳何不董受地番域和型組織呼單元徑的限餅制？念要解枕決這沖些問(wèn)說(shuō)題，惡必須兼針對(duì)角本行手業(yè)的征特點(diǎn)抖提出蹦切實(shí)童可行珍的知梢識(shí)管稻理方脾案，藏建立貪起符庸合自燃身發(fā)袋展需悅求的妙知識(shí)討管理某制度黑和體威系，從以更貨好地殊發(fā)揮戲知識(shí)抄的增奴值效小應(yīng)來(lái)喝提高澡集團(tuán)紋的技灶術(shù)創(chuàng)銷(xiāo)新的筆績(jī)效黃和市走場(chǎng)競(jìng)維爭(zhēng)力旨。涼浪潮四集團(tuán)什實(shí)施墾知識(shí)裂管理凈的理鍬論基捐礎(chǔ)半〔一碗〕知乖識(shí)管嬸理的催涵義即1、錄什么罪是知略識(shí)管便理土知識(shí)閑管理拴〔K故no沖wl累ed鴨ge株M鞭an乓ag喜em思en禿t，役簡(jiǎn)稱(chēng)猛KM舒〕訴最早鉆在美香國(guó)提負(fù)出，怕19小59灰年美蠻國(guó)著栗名管臭理學(xué)嬸家彼仍德斧·豆德魯技克〔港Pe帳te收r弄·暈棒Dr寧uc福ke變r(jià)〕關(guān)提出恐“知弦識(shí)社壁會(huì)〞卻和“企知識(shí)擦工作肺者〞英的概聲念。截一般守認(rèn)為拼知識(shí)荒管理燈的興違起源稠于這卻樣一絨種認(rèn)電識(shí)：半企業(yè)棍最重傷要的定資產(chǎn)至是雇壤員大煩腦當(dāng)堅(jiān)中的酒各種玉經(jīng)驗(yàn)今和技遠(yuǎn)能。遇微軟慢總裁航比爾黨·貢蓋茨豐曾說(shuō)文，要因是微晨軟走想了2就0個(gè)穿核心酒的技虎術(shù)人闊員，溜微軟封非破墓產(chǎn)不諸可。痛這種玩認(rèn)識(shí)虛為在莖企業(yè)鵝內(nèi)進(jìn)色行知唐識(shí)管下理提床供了攏客觀基需要串，到延了今趨天，耗知識(shí)室管理飯?jiān)缫淹鐾搅似笕I(yè)范退圍，方其它鄙各個(gè)椒行業(yè)珍都開(kāi)顧始構(gòu)松建自認(rèn)己的早知識(shí)島管理熟系統(tǒng)膀，如滔情報(bào)殼部門(mén)策，銷(xiāo)擱售行杰業(yè)，抄有的辨政府護(hù)部門(mén)判也開(kāi)振始在討著手井準(zhǔn)備鋼了。采知識(shí)匠管理墊由于丹其涉擋及面踐廣而里本身為又是雙一個(gè)攪新領(lǐng)蜜域，賽故目督前沒(méi)靠有達(dá)銳成同診一的滔定義久，各伙個(gè)學(xué)襯者都隔從自盲己的莫研究帖角度航從不懷同方裕面反難映了衡知識(shí)秘管理奸的本蹈質(zhì)。夫奎達(dá)水斯(竟P憐·攀Qu已it指as榜)認(rèn)撿為疏：爪知識(shí)織管理蜘是一除個(gè)管孟理各從種知?jiǎng)褡R(shí)的澤連續(xù)哪過(guò)程瓶，以嗓滿(mǎn)足銳現(xiàn)在翅和將詳來(lái)出捐現(xiàn)的駁各種佳需要漠，確醬定和效探索政現(xiàn)有磨和獲候得的胸知識(shí)蜂資產(chǎn)嘴，開(kāi)降發(fā)新下的機(jī)填會(huì)。娃按照推美國(guó)伐戴爾表集團(tuán)味創(chuàng)始故人之贊一卡末爾的轎說(shuō)法端，“忙知識(shí)懸管理拌就是墾運(yùn)用舍集體嫩的智城慧提滿(mǎn)高應(yīng)缸變和素創(chuàng)新時(shí)能力填〞，質(zhì)是為誼企業(yè)淹實(shí)現(xiàn)萌顯性暗知識(shí)倉(cāng)和隱局形知駕識(shí)共糖享的忙新途課徑。掘美國(guó)綿?勵(lì)知識(shí)保的進(jìn)般化館?的晌作者妥Ve孤rn送a面·籍Al受le閉e對(duì)查知識(shí)夜管理比的定果義是柄：“層幫助營(yíng)人們獨(dú)對(duì)擁姑有的杯知識(shí)詳進(jìn)行丙反思麗，幫渴助發(fā)從展支三持人箱們進(jìn)梳行知鐘識(shí)交國(guó)流的嘗技術(shù)院和企糾業(yè)內(nèi)瞎部結(jié)肯構(gòu)，直并幫警助人袍們獲繩得知次識(shí)來(lái)獻(xiàn)源，晝促進(jìn)嚼他們績(jī)之間壁進(jìn)行俊知識(shí)查的交技流?；莰暶顳a堵ni鋸el筑·鵲E恐·味O盲·祥L(zhǎng)e獎(jiǎng)ar哲y認(rèn)胸為“攜知識(shí)嫌管理初是將名組織摟可得漫到的雷各種柏來(lái)源悄的信純息轉(zhuǎn)漂化為都知識(shí)寧，并制將知極識(shí)與釣人聯(lián)釋系起諸來(lái)的冊(cè)過(guò)程蜻，是掙對(duì)知須識(shí)進(jìn)杏行正惹式的都管理幫，以杠便于卸知識(shí)顛的產(chǎn)沉生，印獲取假和重蜘新利壤用。跳〞這械種解顛釋著吧重闡寇明了送信息過(guò)、知舞識(shí)和閣人在嗎知識(shí)查管理相過(guò)程聽(tīng)中的代不同巧角色披。物根據(jù)配國(guó)際陰知識(shí)咬管理豈聯(lián)盟泰〔K踩MC竄I〕超的M罩ar湊k卻·率Mc奮El擠ro著y先液生的培說(shuō)法勉，知賓識(shí)管雕理別離為兩飽個(gè)時(shí)兵期：菌第一牢代的胞知識(shí)浪管理及是把屈知識(shí)嚼傳遞晉、知轉(zhuǎn)識(shí)共傅享等遞行為拌簡(jiǎn)單嘩組合刻起來(lái)容生產(chǎn)災(zāi)知識(shí)候。而蝕第二臟代的逼知識(shí)棵管理軟不僅腥重視勉知識(shí)咸的分賄享，姓更為生重視始知識(shí)弄的運(yùn)思作過(guò)刃程。喉通過(guò)責(zé)上述狂定義賭可知孔，它進(jìn)們的至共同熊面是爽都強(qiáng)傘調(diào)〔浪1〕矛盡可緩能的老將隱業(yè)性知附識(shí)轉(zhuǎn)罪化為紫現(xiàn)性海知識(shí)鏡〔2椒〕盡囑可能濟(jì)多的燥獲得變現(xiàn)性類(lèi)知識(shí)涌〔3曬〕盡虧可能鑄的用較知識(shí)大來(lái)提代高自隙己的墓競(jìng)爭(zhēng)宰力。邁2、廁企業(yè)涼知識(shí)令管理剪的基斃本活容動(dòng)鴉一般革可認(rèn)柏為，引企業(yè)它知識(shí)承管理斬的基融本活籍動(dòng)包竟括四校種：玉知識(shí)唱的獲河取、羨知識(shí)名的共棒享、魔知識(shí)附的創(chuàng)葛新和骨知識(shí)馳的應(yīng)匪用。弟知識(shí)埋的獲歌取包頓括知貴識(shí)的吊收集弄和知泡識(shí)的炒存儲(chǔ)鄙兩個(gè)鑒過(guò)程犧。知押識(shí)的京獲取祝是從葡企業(yè)酒的外鉛部知革識(shí)源液和內(nèi)飼部知限識(shí)源超中捕堵獲對(duì)刻企業(yè)見(jiàn)現(xiàn)在買(mǎi)和未慣來(lái)發(fā)轎展有屋用的育各種蠅知識(shí)乏，根字據(jù)分昏類(lèi)框再架或司標(biāo)準(zhǔn)蠟進(jìn)行冷分類(lèi)綱，識(shí)鋸別出申各信寫(xiě)息源躬之間凳的相要似之雜處，泉并可鵲采用朝聚類(lèi)傍等方痕法找福出公幫司知亂識(shí)系娘統(tǒng)中堂各知區(qū)識(shí)間跡隱含隨的聯(lián)棟系。仙知識(shí)看的獲勉取過(guò)便程是答知識(shí)可進(jìn)入選管理數(shù)的首沫要的絨和最豎根本賣(mài)的過(guò)具程，閉它為煩知識(shí)閃需求省者提蛇供了遭豐富晴的知寬識(shí)資遍源。叼知識(shí)隊(duì)的存數(shù)儲(chǔ)即望為知絲識(shí)的捷積累汪，它濟(jì)是對(duì)談知識(shí)飼實(shí)施射管理朗和創(chuàng)打新的獵根底戒，因叢此為涉了實(shí)征現(xiàn)積摩累，份企業(yè)雪必須酬建立遣相應(yīng)臟的知旁識(shí)庫(kù)姨和知熔識(shí)地稿圖，還并保副證它摧們的所準(zhǔn)確扣性、偉及時(shí)投性和袋完備辱性。女知識(shí)鐵共享既是企關(guān)業(yè)在印不損挎害專(zhuān)烈有知受識(shí)秘迎密、皆保證暢經(jīng)營(yíng)撥平安貞的前導(dǎo)提下綿，盡黑可能絨公開(kāi)戶(hù)內(nèi)部語(yǔ)的信汗息和同知識(shí)前，使勾組織珍中的督知識(shí)爆能得株到充蘋(píng)分利龜用以展提高蓄知識(shí)列的生據(jù)產(chǎn)率理。內(nèi)攜部知位識(shí)共允享是夸企業(yè)君知識(shí)寫(xiě)管理州的出妥發(fā)點(diǎn)莖和最燃重要脅的內(nèi)擊容。備知識(shí)落創(chuàng)新咐是指津通過(guò)悅研究俘獲得秀新知換識(shí)的時(shí)過(guò)程絡(luò)，目露的是考將新鋤知識(shí)膊應(yīng)用醋到產(chǎn)迅品〔憂(yōu)效勞穗〕中核去，抱以促銷(xiāo)進(jìn)企沃業(yè)實(shí)節(jié)現(xiàn)其停目標(biāo)船。鐵知識(shí)搏的應(yīng)蛾用：烈知識(shí)傭只有背在使恒用中爐才能百創(chuàng)造肆價(jià)值形，因沖此知雖識(shí)的宿學(xué)習(xí)堤和實(shí)冒踐對(duì)面企業(yè)屆非常脈重要拴，也舅是企培業(yè)知濾識(shí)管當(dāng)理的旋重要催活動(dòng)府。恥知識(shí)匙的獲剩取、罵共享什、創(chuàng)慕新和匠應(yīng)用儉是四障個(gè)循棵環(huán)往獎(jiǎng)復(fù)的棚過(guò)程所，如輩圖1丑。當(dāng)統(tǒng)企業(yè)肌采集六到知枕識(shí)后艦就要威對(duì)知幟識(shí)進(jìn)擇行分僅類(lèi)，廁將其歇存儲(chǔ)米在相汁應(yīng)的辰知識(shí)剛庫(kù)中析，之殊后企舊業(yè)員今工在徹工作吐中將途自己魄的知塌識(shí)或僑者從劫知識(shí)培庫(kù)中繭獲得拘的知散識(shí)與釋其他哄員工四進(jìn)行洽共享票和交診流，罰同時(shí)打員工胞對(duì)缺魚(yú)乏的謠知識(shí)嫂進(jìn)行珍主動(dòng)注采集新，這憂(yōu)樣就呢進(jìn)入州下一昂個(gè)循訓(xùn)環(huán)中災(zāi)。知識(shí)的共享知識(shí)的共享知識(shí)的創(chuàng)新知識(shí)的應(yīng)用知識(shí)的獲取知識(shí)要圖1蟲(chóng)：知嶼識(shí)活是動(dòng)的線螺旋廁圖失〔二瓣〕知麻識(shí)管蟻理的緊對(duì)象粱——細(xì)知識(shí)評(píng)信息霜管理矮系統(tǒng)核的對(duì)欄象是稻數(shù)據(jù)館和信煤息，企與信沾息管讓理系際統(tǒng)不季同，俘知識(shí)筍管理琴的對(duì)留象或厚內(nèi)容得就是溪知識(shí)慮。知變識(shí)的本錢(qián)質(zhì)繼比信頭息更借豐富婆、更盒復(fù)雜來(lái)。它蛾既是洗與數(shù)迎據(jù)、傍信息雁有關(guān)森而又努與之棋有明像顯的拿差異蘭。T木ho慎ma碎s那H糾Da棉ve艙np杏or想t溫認(rèn)為岔數(shù)據(jù)遵、信旋息和園知識(shí)孩形成舊三級(jí)窮階梯扇而形冒成了叨知識(shí)幻的三屠層結(jié)喝構(gòu)模水型。晌如圖聲2：塞〔1旁〕數(shù)仰據(jù)是緣有關(guān)戚事件曲的一帳些離排散的勁、互社補(bǔ)相撇關(guān)的奇客觀么事實(shí)初和數(shù)感字。假設(shè)因此訴它們莫缺乏鉗關(guān)聯(lián)破性和梳目的肯性、誰(shuí)沒(méi)有臭特定帖意義之、僅界描述眾了所盯發(fā)生尤事件何的部星分事渴實(shí)，冬無(wú)法那么提供最對(duì)事跡件的乓判斷逼或解蹦釋?zhuān)瑮椧簿蜕邿o(wú)法芒為行會(huì)動(dòng)提彎供持衫久可忘靠的黃根底女；數(shù)亂據(jù)也仿無(wú)法徑說(shuō)明擴(kuò)其自妖身是哄否重戶(hù)要或封毫不描相關(guān)千，但賤是數(shù)軌據(jù)是轎產(chǎn)生忽信息紹的基厚本原陜始素綿材。表〔2仰〕信柱息是蝶產(chǎn)生扛變化拆的、擠經(jīng)過(guò)藝加工柿的特獄定條責(zé)件下蘋(píng)的數(shù)榴據(jù)、綁圖像假、符僵號(hào)。艷信息拜具有嘆相關(guān)搖性和膊目的湯性，蓄信息壽不僅膚僅可懼能影廣響接欺受者侮，其醬本身計(jì)也具谷有某拒種形嫂態(tài)，義它是存為某扣種目燒的而嘗組成偵的。音〔3脾〕知起識(shí)是怕結(jié)構(gòu)躲性的安、體行系化誤經(jīng)驗(yàn)她的總雨結(jié)，擱價(jià)值截觀念鑒的體副現(xiàn)，梁有意妹義的胳關(guān)聯(lián)黃信息取及專(zhuān)冒家見(jiàn)駝識(shí)的冠流動(dòng)飄組合錫。知裹識(shí)產(chǎn)藥生于潑信息休，且兄比數(shù)澡據(jù)信沃息更倉(cāng)貼近梨行動(dòng)器。知糠識(shí)經(jīng)選過(guò)一緒定的追驗(yàn)證談，具洪備對(duì)喇人的也行為沈能力渠的指由引作也用。數(shù)知識(shí)誓的三魯層結(jié)秀構(gòu)較決好地近描述鋪了知猶識(shí)與想數(shù)據(jù)被、信業(yè)息的吉關(guān)系贈(zèng)，既棟說(shuō)明饑了知零識(shí)來(lái)服源于吉人類(lèi)棄在實(shí)靜踐中余積累筆的數(shù)牌據(jù)和左信息饒，也研指出里了知翅識(shí)與膽數(shù)據(jù)無(wú)和信第息的欣不同鼻。從延而在給理論郵上說(shuō)頸明了歪知識(shí)待管理未和信膜息管稱(chēng)理的集區(qū)別礎(chǔ)與聯(lián)病系，訴并為份知識(shí)騎管理止的范檢疇做詢(xún)出了洗界定沃。但矮是知植識(shí)的查三層伐結(jié)構(gòu)橋沒(méi)有悠科學(xué)掏地描取述知廊識(shí)的舅形成堵、發(fā)估展和笨完善誠(chéng)的過(guò)死程，搶尤其存是個(gè)艷體、銳局部浮經(jīng)驗(yàn)捕對(duì)知敞識(shí)形氏成、石完善贊和發(fā)漲展的村關(guān)系吊。知損識(shí)的抱三層享結(jié)構(gòu)匙也沒(méi)贈(zèng)有描瓜述知態(tài)識(shí)的診分類(lèi)蔥，尤金其是垃企業(yè)肝或特伏定組餓織知得識(shí)管案理知腥識(shí)的撈分類(lèi)評(píng)，在炸實(shí)踐納知識(shí)杯管理易時(shí)就仙較難鞏于對(duì)胖知識(shí)所管理蘆的范旦疇作醫(yī)明確宣的界靜定，辮對(duì)知謠識(shí)管躺理的柄重點(diǎn)晝對(duì)象捎給予饞理論久的指撐導(dǎo)。拼因此姥，浪牲潮集浮團(tuán)在裹知識(shí)伙的三蕉層模天型基樸礎(chǔ)上縱，提度出了素知識(shí)坊結(jié)構(gòu)鞭的五津?qū)幽９夹?，慧認(rèn)為迎知識(shí)喘應(yīng)該匯包括究五個(gè)渠層次茄：數(shù)鄙據(jù)、凝信息戲、經(jīng)拆驗(yàn)、檔一般漸知識(shí)紫和核戲心知另識(shí)，蒸即知惕識(shí)的遲五層愚結(jié)構(gòu)夾模型岡。如廢圖3縱所示哪：Core-Core-knowledgeKKnowledgeEExperienceIInformationDData底圖3傅：知靜識(shí)的瞎五層射模型關(guān)漢同腹石采森馬頃羽握班圖森3：襲知識(shí)亮的五括層模忙型榆經(jīng)驗(yàn)礎(chǔ)：薄Ex綿pe刷ri療en丘ce頂是經(jīng)存歷的斃體驗(yàn)浸。體鳳驗(yàn)在綠一定牲范圍響內(nèi)是招客觀舉的，瓶在一伯定范順圍內(nèi)怒被證獵明是下行之繭有效歉的，仇是知害識(shí)形競(jìng)成的商根底鉛。但儲(chǔ)因?yàn)榍驔](méi)有炮被充拿分或飲較廣銜泛地立被驗(yàn)偷證過(guò)厲，還偷沒(méi)有坊被證莊明具元有普設(shè)遍的等指導(dǎo)塘意義鬧而上籍升到脫知識(shí)謊的范恒疇。斑其特鋪點(diǎn)是馳：經(jīng)僚驗(yàn)往劃往是環(huán)自身布獨(dú)有響的，便具有蠢很明駁顯的儉個(gè)性乓：經(jīng)殖驗(yàn)與點(diǎn)環(huán)境纏、時(shí)血間、拜對(duì)象撫有較電高的帥依存瀉度；巧經(jīng)驗(yàn)常是在哈實(shí)踐霧中對(duì)揀已有姜知識(shí)話(huà)理解恢、驗(yàn)悔證的醉體驗(yàn)麗；是搭實(shí)踐鈴中對(duì)吸已有掛知識(shí)悲綜合款開(kāi)展遮的體羊驗(yàn)；踐是最響新的棕感受鍛，是家新的解知識(shí)狡產(chǎn)生杰的基飲礎(chǔ)，漏是已漲有知描識(shí)發(fā)鞭展的阻根底例；表震現(xiàn)形畜式為償文檔謹(jǐn)資料男，包每括但序不限磨于紀(jì)棍要、更報(bào)告延、總風(fēng)結(jié)等遲文件鍋。虜知識(shí)刊：象Kn金ow坑le池dg青e稼是認(rèn)掌知和貫分析鏡能力蛋、價(jià)澤值觀慚念、宏關(guān)聯(lián)這信息誦及專(zhuān)資家見(jiàn)籠識(shí)的鴨流動(dòng)傳組合絲，是郊經(jīng)過(guò)刺驗(yàn)證舅和總街結(jié)的群經(jīng)驗(yàn)側(cè)的集攝合。磨具有甚對(duì)人胞們行減為的之指導(dǎo)鄰作用倆。其威特點(diǎn)莖是：性知識(shí)胸產(chǎn)生怖于數(shù)念據(jù)、諸信息導(dǎo)尤其碑是經(jīng)啄驗(yàn)，傳獲得衡知識(shí)互的重臭要來(lái)焦源之惠一是予對(duì)經(jīng)棄驗(yàn)的辱總結(jié)健、驗(yàn)繞證、宅提升移和歸槳納；傅獲得脫知識(shí)歐的另柏一途臟徑是褲學(xué)習(xí)耐，經(jīng)捕過(guò)實(shí)脖踐的勢(shì)感悟?yàn)┎拍茚灷斫饷煤驼谴_的錘應(yīng)用深；知粗識(shí)比蝶數(shù)據(jù)洪和信蚊息更故貼近得行動(dòng)蘭，相陰對(duì)于毒經(jīng)驗(yàn)?zāi)慷札X，知收識(shí)需檔要經(jīng)耀過(guò)一御系列凱的實(shí)盛踐驗(yàn)富證，河比經(jīng)評(píng)驗(yàn)更西加系沫統(tǒng)化朱、普郊遍化納和科造學(xué)化襲，對(duì)匠人們循的行亂為具礙有預(yù)澤測(cè)和思指導(dǎo)旨作用傾；知所識(shí)是姥動(dòng)態(tài)寶的，星在新志的實(shí)無(wú)踐中界將形想成新棵的經(jīng)步驗(yàn)和揉知識(shí)次；知妹識(shí)可柱以被盒傳播??；有災(zāi)一部宅分知呢識(shí)是愿隱性固的、杰無(wú)法叼物化也的但膊可能撕是極場(chǎng)為重難要的尾。辯核心聞知識(shí)斷〔叨Co背re旨-K惱no射wl槍ed拘g(shù)e岡〕：腦由戶(hù)特定燃組織塵或個(gè)趴人認(rèn)賄定的腐與完星成職擊責(zé)直璃接相帆關(guān)的指知識(shí)賀。其乓特點(diǎn)漆是：迫與特甲定組午織或類(lèi)個(gè)人裕的職鹽責(zé)高談度關(guān)卡聯(lián)；背雖然惕難于續(xù)但必兼須定蔥義或砌管理截；發(fā)武展的旋難度尚較大緊，成嗓本較浩高；拆經(jīng)過(guò)豐特定哲組織嘴的充湖分驗(yàn)藍(lán)證和說(shuō)評(píng)估斃，被某特定刪組織追或個(gè)癢人認(rèn)男定、座關(guān)鍵繭復(fù)用漆率高軋，影桑響大餓；具獅有明累確的陳個(gè)性仿、不勻容易獲被輕搭易獲莖取或積復(fù)制敘；有黨效地悠提高孔效能腥/州效率之、有澆明顯蹄的價(jià)蚊值；疫表現(xiàn)約形式產(chǎn)可以棕為課援件、摔文章筐、著蒼作、祖標(biāo)準(zhǔn)景、章美程、懲流程板、模左版等涌，適喜用于愉在組松織內(nèi)險(xiǎn)學(xué)習(xí)退和傳換播。姥峰轟忌娃熄應(yīng)躺錘氏五貴器狀睡限貼彎題使沸暑喊灣淡頓調(diào)掩慨筍仔摔閥坊蜂束傻桐齒競(jìng)溜拉列陵方永貴俯繩肝叨章瘦蛇營(yíng)織富束毀謹(jǐn)蓮決沉叉得旦根茶煤槳梯捉別像申漢芹癥本皺俘困楚朽高筒翻永陷聯(lián)雹橋偉恩潔激艱凱紛擴(kuò)添邀雷艦廢假陡管傍垂遠(yuǎn)唯懲仍勝司仿偶乳止買(mǎi)苦參搭何用啟帽筋濾盼幫轉(zhuǎn)腰能乞典五絮叉嫂孫挎汁突機(jī)理帶泄壟錘粱蜓悅之視藏花濤呀斷放鞏何削慘慨儉種蔽柄父健米萍扮惜寶翻碧臥內(nèi)羽滴伏凳忙湯魚(yú)眾蜻答可臨纖宣憐守庭濟(jì)毛鄉(xiāng)鈔鈴燦片粥繁疏沫速縫仇假笨撕慢津揮糠泛遣瘋喝知識(shí)械結(jié)構(gòu)槽的五補(bǔ)層模位型對(duì)筒經(jīng)驗(yàn)癢的描樸述強(qiáng)理調(diào)了獎(jiǎng)個(gè)體族、局廳部經(jīng)夠驗(yàn)對(duì)覺(jué)知識(shí)餡形成鳳、發(fā)戒展和左完善能的重剝要性詳。經(jīng)圾驗(yàn)雖窯然還竿沒(méi)有沿得到石充分珍和廣缸泛的占驗(yàn)證導(dǎo)，還帳不是寧對(duì)人召們行撓為有這普遍肝指導(dǎo)喉意義分的知鏟識(shí)，溝但是蔬由于蚊它是殲人們拘實(shí)踐響的體澇驗(yàn)，饞它是盡人們雹理解葉現(xiàn)有饅知識(shí)朱、綜言合應(yīng)鹽用現(xiàn)耍有知叮識(shí)的德體驗(yàn)窯，因雨此它默是人蘭們發(fā)掀現(xiàn)現(xiàn)猛有知酷識(shí)不寒足和投新的驗(yàn)知識(shí)嬌需求鹿的基晌礎(chǔ)。厭英國(guó)邁哲學(xué)卻家約飄翰呈·簡(jiǎn)洛克約認(rèn)為做：我串們的惕一切氏知識(shí)恰都是旨在經(jīng)銹驗(yàn)中邊扎著瓜根基拉，知悲識(shí)歸壤根到已底由鑒經(jīng)驗(yàn)辣而來(lái)江。經(jīng)漫驗(yàn)的步主要論存在鋼方式拾或表化現(xiàn)形館式是卷文檔照資料廊。因仍此，傻經(jīng)驗(yàn)從及其噸表現(xiàn)暈形式羅文檔威資料犯，尤渡其是據(jù)其中煉記錄蔽總結(jié)賣(mài)自身跨關(guān)鍵搶經(jīng)驗(yàn)羅的關(guān)錘鍵文橡檔應(yīng)葉在知線識(shí)管覽理中畜受到鄉(xiāng)特別州關(guān)注盼。千在知輛識(shí)的遍五層兄結(jié)構(gòu)低中，譽(yù)數(shù)據(jù)奔、信浪息是湯信息誕管理遲系統(tǒng)于的管橡理對(duì)暫象；借經(jīng)驗(yàn)際和大竟多數(shù)蹤一般興性的虛知識(shí)販屬于點(diǎn)傳統(tǒng)讓的知正識(shí)管棉理、輝文檔獅管理趙和辦過(guò)公室熊管理灰的管艙理對(duì)憶象。拋根據(jù)偽對(duì)相賭關(guān)文委獻(xiàn)資紋料及予國(guó)內(nèi)遷外企好業(yè)知相識(shí)管臭理經(jīng)觀驗(yàn)的胡分析播，我耗們認(rèn)趣為企惕業(yè)知椒識(shí)管贈(zèng)理的棋對(duì)象叔應(yīng)該月是核哄心知朵識(shí)和很他們找的產(chǎn)府出物擁。而隊(duì)對(duì)核語(yǔ)心知加識(shí)及鵝其產(chǎn)臭出物謎應(yīng)該撤實(shí)施獎(jiǎng)體系章化的垂管理嘆、并銅與企蓋業(yè)其恢他主懼要的惰管理唐系體敵系化療相結(jié)充合才孕能提載高知瞧識(shí)管吳理的宿效率隆和從所知識(shí)寸管理鹿中獲滔得效肌益的查最大云化。煮〔三奏〕知驅(qū)識(shí)的涂表示互方法拳——欲九要翻素模針型餅顯性握知識(shí)勉的表伍示可歉以用強(qiáng)文字統(tǒng)、語(yǔ)日言、拘圖標(biāo)境等形惰式，次而在果計(jì)算純機(jī)信燒息系睜統(tǒng)中紋對(duì)一磚項(xiàng)具略體的民知識(shí)咸可以法建立塊一個(gè)盛知識(shí)潔元模錢(qián)型。外知識(shí)啞元模謎型描第述了抱知識(shí)為的基坐本要侄素，江具備扔了這哲些要汁素的毅知識(shí)?？梢运蔀橹焓且挥№?xiàng)知肥識(shí)元仰。點(diǎn)傳統(tǒng)姑的知采識(shí)元?jiǎng)衲Ｐ筒┌〒P(yáng)了七裝個(gè)要腥素，革分別安是：使知識(shí)誼的內(nèi)別容、墻知識(shí)停的專(zhuān)飽業(yè)屬潑性、攻組織失屬性刃、產(chǎn)遣權(quán)屬視性以輸及知輩識(shí)的律創(chuàng)立雄者、糕創(chuàng)立萄時(shí)間黃和知自識(shí)的磚版本旱屬性闊。這扶些要衣素可凍以描膜述一鄭個(gè)特演定的霜元知槳識(shí)節(jié)但是牧在考邁慮企奸業(yè)的睡核心隔知識(shí)左時(shí)，分七要芹素知撫識(shí)元針模型令就顯陡得不萬(wàn)是很否充分孫了。撥浪潮爬集團(tuán)婚認(rèn)為案企業(yè)竄知識(shí)嗎管理秒需要蔥關(guān)心蕉的重?fù)觞c(diǎn)沿——挺核心豐知識(shí)搬應(yīng)該感具備遺九個(gè)犁要素狂，除雷了傳伍統(tǒng)的蝶七要岔素外怒，另洋外兩贏個(gè)重銜要的煌要素笑是相座關(guān)性味和確疲定性制，這細(xì)兩個(gè)訂要素框是核棗心知餓識(shí)的滲主要佩屬性滴。如送圖4外：知識(shí)元九要素模型知知識(shí)元九要素模型知識(shí)的傳統(tǒng)描述要素知識(shí)描述新要素內(nèi)容專(zhuān)業(yè)屬性組織屬性產(chǎn)權(quán)屬性創(chuàng)立者創(chuàng)立時(shí)間版本屬性相關(guān)性(與組織什么職責(zé),流程,流程節(jié)點(diǎn)相關(guān)?)確定性(是否被組織認(rèn)定?)圖4：知識(shí)的九要素模型淺核心陣知識(shí)蝴的主辮要屬岡性在腳于：畏相關(guān)渴性和少確定汁性。浮核心途知識(shí)底的相傾關(guān)性予一方外面是循指知沈識(shí)與怕組織爸職責(zé)弄的相揮關(guān)性征，另兵一方檢面是節(jié)指不液同的血知識(shí)蝦在支生持企府業(yè)或基組織具行為乏時(shí)的聽(tīng)相關(guān)價(jià)性。暈由于灘組織鍛或企脂業(yè)行商為的且復(fù)雜掃性，疲為有惕效地趕支持給組織委行為餐，在翁多數(shù)浮情況襖下，候往往停需要想多種磁不同騎方面察，甚壯至不散同領(lǐng)拌域的錘知識(shí)惜的組鞏合支蒜持。述核心品知識(shí)漠確實(shí)咱定性都是指繭知識(shí)角在特逝定組確織，棗企業(yè)蝦內(nèi)是燕否已塑被驗(yàn)疾證和血確認(rèn)升的性?xún)€質(zhì)。溉知識(shí)講管理壩的目罵的在裂于知踐識(shí)的頂共享踩和適華當(dāng)?shù)膽T應(yīng)用群，而攀知識(shí)崗的應(yīng)撤用不針僅與劃知識(shí)響的內(nèi)已容有忽關(guān)，葛而且葡在很遭大程屆度與搶知識(shí)勿應(yīng)用豐的具銳體目付的和劉應(yīng)用少條件脫有關(guān)濤，同腦樣的包知識(shí)俊在不號(hào)同的席條件壩下可果能得睛到的預(yù)結(jié)果伯會(huì)有秒很大歇的不牲同。徐因此短，知?dú)q識(shí)的盞確定嶼性實(shí)饅際上制是知箏識(shí)在誼組織曉或企或業(yè)內(nèi)角被有肆效地梯共享早和應(yīng)談?dòng)玫哪疤岚纭O浪潮脊集團(tuán)絮實(shí)施姻知識(shí)童管理倆的方毫法匪〔一桿〕實(shí)久施知越識(shí)管坑理的睛組織鏡準(zhǔn)備陷要建繁立企靜業(yè)的根知識(shí)噸管理拼體系禽，從撿集團(tuán)營(yíng)層面到到各霞個(gè)實(shí)湯施單惹位必疼須建知立專(zhuān)寸職或斷兼職瞧組織努機(jī)構(gòu)羊和相谷配套直的運(yùn)綱營(yíng)制兔度，暈有效缸地引示導(dǎo)組住織的狂意識(shí)令、習(xí)申慣、巖工作潑方法障，并迎負(fù)責(zé)末職責(zé)話(huà)定義繞、知移識(shí)體鍋系構(gòu)松建、爹知識(shí)遺收集霧、分悶享和奧知識(shí)朝管理菊系統(tǒng)廁使用液支持判等具通體工奴作，搶提供乳長(zhǎng)期增的持文續(xù)性撥的專(zhuān)吊業(yè)的稿知識(shí)針管理件效勞歡，協(xié)種助公均司全肝體員巾工逐勇漸理蘋(píng)解、嶄接受慚、適木應(yīng)、容參與誕到知券識(shí)管澇理所棄帶來(lái)帖的變償革中情。一帶個(gè)結(jié)攏構(gòu)穩(wěn)屆定、星職責(zé)哥清晰尾的知逢識(shí)管話(huà)理組砌織機(jī)賄構(gòu)是期成功合推行校KM迫的根芽本保率障，庫(kù)具有申重要材的意土義。申1、啞設(shè)立宅知識(shí)顧管理懼組織鎖的原貴那么跡〔1趟〕公談司及攻部門(mén)芹領(lǐng)導(dǎo)雄直接瓜參與額原那么貼。需久要公汪司及炮部門(mén)眉的領(lǐng)飾導(dǎo)高賀度重迫視和暫直接悅參與拍到知嘩識(shí)管之理組吳織中借，而垮不僅梳僅是鬧口頭餡上或貨者態(tài)聲度上權(quán)的支高持，桶公司寶級(jí)的儲(chǔ)KO脫〔知俘識(shí)經(jīng)朱理〕忠最好殘由公結(jié)司級(jí)解別的扮領(lǐng)導(dǎo)完擔(dān)任翁。倦〔2匹〕專(zhuān)穗職與足兼職盒結(jié)合剝的原揭那么。雖原那么旨上每察個(gè)產(chǎn)忘業(yè)單告位都旁應(yīng)該艙有專(zhuān)波職人簽員負(fù)希責(zé)知杯識(shí)管騾理組欺織的栽日常鍋事務(wù)否，同沸時(shí)安買(mǎi)排一倉(cāng)批有夕經(jīng)驗(yàn)涼的專(zhuān)葬業(yè)人雁員從想各個(gè)偵層面真參與頃到知手識(shí)管宋理組秋織中趨來(lái)。液〔3室〕相誰(shuí)對(duì)獨(dú)跳立并港適當(dāng)宿授權(quán)昏原那么晃。鉤知識(shí)約管理航組織趁的工百作具律有相銷(xiāo)對(duì)獨(dú)騎立性糖，應(yīng)場(chǎng)該向州公司進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)屆直接踏負(fù)責(zé)拘，公臥司領(lǐng)睛導(dǎo)應(yīng)詞該授筆予組顆織成白員在坡公司睜范圍治內(nèi)展罪開(kāi)知鐵識(shí)管俘理工闖作的土權(quán)利痰，任兼何部該門(mén)和眉個(gè)人捷不得搭以各掛種理蠢由拒畜絕知慣識(shí)管綿理推炮進(jìn)的閉合理量要求擋。豐〔4死〕各欄事業(yè)倚部和曠職能切部門(mén)丟全體奔參與賤原那么嶼。推延行知沿識(shí)管傍理并母不是量幾個(gè)疾職能劉部門(mén)振，例閘如人而力資兵源部燦、質(zhì)貢量管眠理部英的事藏情。散知識(shí)糟管理灶需要東對(duì)公曉司目胸前的來(lái)業(yè)務(wù)隸職責(zé)牛和關(guān)群鍵業(yè)懼務(wù)流自程進(jìn)妹行明僵確和縱分析跡，并兇在此刺根底繼上找們到能糊力缺顫口和球需要明開(kāi)展階的核懇心業(yè)貿(mào)務(wù)知朋識(shí)，贊歸根引到底僅是為扶公司植業(yè)務(wù)弱能力爆的提耐升服楚務(wù)的澆，因矩此需愧要所侮有業(yè)惑務(wù)部奶門(mén)都冒給與爆高度的的重堅(jiān)視并境積極音投入求，一礦些業(yè)何務(wù)專(zhuān)毯家參邊與到悄知識(shí)裁管理胡組織吊中進(jìn)鉆行實(shí)們務(wù)性背工作望的作戒用非歲常大徑?？?、鋸人員因崗位姨設(shè)置從由于安知識(shí)盈管理便是一乏項(xiàng)開(kāi)演創(chuàng)性爪的工呈作，顯浪潮鼓集團(tuán)在并沒(méi)濁有在俯整個(gè)性集團(tuán)抹范圍槽內(nèi)廣饑泛地不推行頃知識(shí)逢管理朋，而覽是先衡選取央幾個(gè)盒產(chǎn)業(yè)專(zhuān)單位甲作為煙試點(diǎn)滋，在濾試點(diǎn)它過(guò)程班中不戶(hù)斷地?？偨Y(jié)亭問(wèn)題霞發(fā)現(xiàn)匙問(wèn)題佛，使帥知識(shí)邁管理梨的方粘法措渠施趨灣于完慢善，辱而后巷再在臨整個(gè)尊集團(tuán)喚范圍磁內(nèi)推司廣。遼因此藏，知蒜識(shí)管絕理的沖人員作崗位續(xù)設(shè)置場(chǎng)也分且試點(diǎn)隆階段激和常扮態(tài)運(yùn)勒營(yíng)階右段兩老種。趁〔1鄉(xiāng)〕試丈點(diǎn)階神段的膊崗位忠設(shè)置常早在區(qū)20屈06廚年初前，集芬團(tuán)知鏡識(shí)管此理已賊經(jīng)開(kāi)顧始運(yùn)陜作，吧并進(jìn)終入試閣點(diǎn)階跟段，汁根據(jù)冤試點(diǎn)寇要求自，在烏試點(diǎn)紫階段電整個(gè)虜集團(tuán)島的知攤識(shí)管搖理組感織機(jī)限構(gòu)圖脅如圖產(chǎn)5：被圖5尋：試扎點(diǎn)階灰段知并識(shí)管葉理組天織結(jié)喂構(gòu)圖尤試點(diǎn)淋階段惹即在給集團(tuán)及的層骨面設(shè)鄰立C掘KO診〔首神席知咱識(shí)官返〕，銜全面意負(fù)責(zé)辯集團(tuán)警KM旁的推瞇開(kāi)工花作，釘CK偉O直搞接對(duì)推集團(tuán)且總裁濁負(fù)責(zé)栽。根只據(jù)浪歷潮產(chǎn)燥業(yè)單往位多抱、業(yè)騙務(wù)獨(dú)古立性抬的特癥點(diǎn)，巷由C男KO哲負(fù)責(zé)旬牽頭殊，各窯個(gè)單加位的法相關(guān)嘩領(lǐng)導(dǎo)譜組成親了集黑團(tuán)K英M領(lǐng)壤導(dǎo)小吊組，箭配合微CK奸O開(kāi)躁展工言作。臟在集穿團(tuán)C動(dòng)KO揭的直館接領(lǐng)梁導(dǎo)下滲，組倘成了畝集團(tuán)骨KM益試點(diǎn)亡階段溉推進(jìn)以小組邁，由遣來(lái)自招試點(diǎn)戒單位就、試寨點(diǎn)部改門(mén)和燕集團(tuán)怠企業(yè)桌開(kāi)展嬸部、張信息電技術(shù)葛部的牧相關(guān)賭負(fù)責(zé)賊人員獸組成覽，負(fù)針責(zé)集饅團(tuán)K皆M試制點(diǎn)階侮段的踏具體既推進(jìn)景工作槐。試辮點(diǎn)階豆段集吵團(tuán)K毅M推乒進(jìn)小檔組的泰主要輪職責(zé)管如表撞1：麥表1擺：試泉點(diǎn)階逼段集糖團(tuán)K圾M推刺進(jìn)小汽組的刪主要閣職責(zé)泥工作值職責(zé)貴1腹制定喪集團(tuán)路KM塌試點(diǎn)欠推進(jìn)們和實(shí)慣施方妄案走2聽(tīng)選擇眾試點(diǎn)琴部門(mén)瞎和產(chǎn)非業(yè)單類(lèi)位，燒并提錫交集寶團(tuán)K嚇M領(lǐng)螞導(dǎo)小券組審決批南3況試點(diǎn)冊(cè)部門(mén)勿和產(chǎn)磁業(yè)單度位的周咨詢(xún)夏訪談機(jī)，現(xiàn)乞狀和理需求甚分析妻4相編制尖咨詢(xún)巷報(bào)告資和知澤識(shí)管提理系嫩統(tǒng)需尋求報(bào)壘告近5診試點(diǎn)豪部門(mén)勁和單粉位的窄KM濁概念折、內(nèi)柏涵、輩方法鋤的培馬訓(xùn)與擠推廣涼6虎集團(tuán)傭KM桶方案鬼優(yōu)化滲和I滲T部屢署需和求爸7寫(xiě)試點(diǎn)償部門(mén)鞏和單穿位K惡MS桐應(yīng)用藥推廣拆和效去果分碰析桌同時(shí)避KM五推進(jìn)腥小組尺負(fù)責(zé)伸人還銳會(huì)帶壤領(lǐng)一鏈個(gè)K澡MS壘〔知腎識(shí)管塑理系買(mǎi)統(tǒng)〕碎的研覺(jué)發(fā)小被組，董根據(jù)臥集團(tuán)之KM貴的需糠求，起進(jìn)行茅i-友KS惜M〔送浪潮刑知識(shí)甩綜合棟管理宜〕系齡統(tǒng)地披開(kāi)發(fā)鉤工作危。K滲MS假開(kāi)發(fā)蒜組的給職責(zé)女如下驗(yàn)表2浙：許表2傅：K寫(xiě)MS婚開(kāi)發(fā)抄組的腦職責(zé)關(guān)工作嚼職責(zé)極1朋i-朋KS遲M系裹統(tǒng)功蛙能需頂求定辮義帶2蠟i-捉KS除M系傭統(tǒng)架怪構(gòu)設(shè)劈計(jì)朗3網(wǎng)i-示KS境M系異統(tǒng)設(shè)掙計(jì)與增編碼觸實(shí)現(xiàn)望4猴i-逗KS閥M系刑統(tǒng)單槽元測(cè)皺試與才全面戰(zhàn)測(cè)試層5趕i-增KS陜M系搞統(tǒng)應(yīng)達(dá)用培棟訓(xùn)府6予i-海KS煎M系裹統(tǒng)部艘署與盟聯(lián)調(diào)撿在集流團(tuán)K民M推稻進(jìn)小妨組的疤總體隊(duì)推進(jìn)擾和指夜導(dǎo)下衣，試執(zhí)點(diǎn)單烘位/渠部門(mén)箏內(nèi)部蘭也要竭建立叛相應(yīng)蒙的K召M(fèi)推皂進(jìn)組礙織。么試點(diǎn)咐單位仿/部鑰門(mén)應(yīng)療該設(shè)復(fù)立自綠己組于織內(nèi)灑部的贊KO揚(yáng)〔知迎識(shí)經(jīng)癢理〕秀，全教面負(fù)三責(zé)試頁(yè)點(diǎn)的壘內(nèi)外鋤部推替動(dòng)協(xié)炭調(diào)工砌作，封通常房情況掉下，舟由試凍點(diǎn)單幻位/商部門(mén)裳的負(fù)爬責(zé)人算來(lái)兼幟任。兩在K港O的畫(huà)直接出領(lǐng)導(dǎo)甩下，賴(lài)建立坡一個(gè)魯由知桶識(shí)管墓理專(zhuān)倘員〔舉通過(guò)蘋(píng)情況嘉下要他指定似具備劇一定拼協(xié)調(diào)步溝通長(zhǎng)能力頌的專(zhuān)閃職人謙員〕盛、各島個(gè)領(lǐng)檔域的早業(yè)務(wù)番專(zhuān)家速以及救由主狐題社頓區(qū)〔扇負(fù)責(zé)賊執(zhí)行閱特定軟學(xué)習(xí)騙課題劇的團(tuán)惡隊(duì)〕跑負(fù)責(zé)粥人構(gòu)飾成的根虛擬驅(qū)團(tuán)隊(duì)軌，引菜導(dǎo)廣返大知紛識(shí)工冬作者浙〔知貫識(shí)型紡員工器〕共礎(chǔ)同完懂成K錫M試充點(diǎn)階講段的椅工作預(yù)。試?yán)庶c(diǎn)單負(fù)位/抓部門(mén)判內(nèi)部會(huì)組織隨職責(zé)杜如下慮表3抖：棋表3即：試竟點(diǎn)單昏位/炒部門(mén)蜓內(nèi)部丘組織侵職責(zé)粱序號(hào)及崗位悄職責(zé)蜂1眾試點(diǎn)免單位喂KO宵〔知插識(shí)經(jīng)蘇理〕正幫在集甩團(tuán)K稼M總配體框斧架內(nèi)鼻，制谷訂本幫公司祥的K魄M推茂進(jìn)戰(zhàn)檔略、滋制度饑油在公叼司內(nèi)利選擇厭并任撞命知頂識(shí)管欠理員欣和主騾題專(zhuān)否家州保定期血評(píng)估焦員工究的文堅(jiān)檔和究工作臭技能鳥(niǎo)檢查末知識(shí)餃管理寸系統(tǒng)桶使用型情況夠，協(xié)站調(diào)跨倚公司裕知識(shí)鄉(xiāng)交流顏活動(dòng)鍋2離知識(shí)原管理哲員太當(dāng)具體父組織痛執(zhí)行蠟試點(diǎn)保單位獲CK午O的勢(shì)知識(shí)螞管理乘策略備和目汽標(biāo)盜拌配合夜主題兇專(zhuān)家點(diǎn)組織璃內(nèi)外厚部知承識(shí)交耗流活高動(dòng)良純員工王使用斷KM樸S的嗚培訓(xùn)辭和幫拖助夢(mèng)配合廁主題持專(zhuān)家膊對(duì)知獻(xiàn)識(shí)庫(kù)習(xí)及時(shí)院更新陜、文萬(wàn)檔分鴨類(lèi)和盛權(quán)限乏設(shè)定篩3證主題推專(zhuān)家祖它二維塑綜合高和關(guān)疲鍵文橫檔科牧目設(shè)談?dòng)?jì)派秘對(duì)核界心知割識(shí)描纏述進(jìn)石一步頓歸納快總結(jié)浪，提黎煉與園創(chuàng)新嗽貍對(duì)知烏識(shí)的鉗有效惱性盡月心評(píng)挑估，鑒建議夾管理臟員剔妹除無(wú)括效知嚷識(shí)昆丟答復(fù)蜜業(yè)務(wù)府問(wèn)題弱，組金織主暫題社緒區(qū)的晉知識(shí)辱交流脊會(huì)反4刷知識(shí)位工作揭者騙積極掠參與應(yīng)并貢目獻(xiàn)核碑心知眠識(shí)和王關(guān)鍵確文檔草〔2歸〕常釘態(tài)運(yùn)迅營(yíng)階鼠段論常態(tài)械運(yùn)營(yíng)百階段旬是在厭知識(shí)沾管理敬經(jīng)過(guò)碗了試顯點(diǎn)單來(lái)位的舍探索抱階段我，并尸對(duì)試偵點(diǎn)的觀成果被進(jìn)行聚評(píng)估銹和總頓結(jié)分增析之針后，錢(qián)對(duì)浪踐潮的研知識(shí)怨管理頁(yè)方法石學(xué)進(jìn)從行了齒比擬鈴系統(tǒng)蠻地驗(yàn)綁證和殊完善騾后，立把前零期的蕩經(jīng)驗(yàn)攤和成少果在帽浪潮收集團(tuán)奪內(nèi)部柏各個(gè)驢產(chǎn)業(yè)色單位嶺進(jìn)行珍全面睜推廣鳳階段首，在醒此階蹄段浪晨潮集硬團(tuán)建灰立了晶能夠工支持途知識(shí)贏管理?yè)贤茝V真運(yùn)營(yíng)打的常缺設(shè)機(jī)副構(gòu)，菠如圖俘6所倒示。緣圖6張：知腦識(shí)管上理推沖廣運(yùn)敗營(yíng)的吊常設(shè)吐機(jī)構(gòu)尋圖蚊常態(tài)挽運(yùn)營(yíng)克階段東的知械識(shí)管瘡理機(jī)率構(gòu)依扣舊采燒用C思KO笛負(fù)責(zé)饅制的揮管理隨模式旦。與秀試點(diǎn)夕階段氏所不嘉同的全是，堡由于炊常態(tài)淹運(yùn)營(yíng)軋階段暢需要干在集囑團(tuán)的趨各個(gè)去產(chǎn)業(yè)松單位隙和部萄門(mén)全態(tài)面推蕉行知料識(shí)管模理，擇因此咽從集逼團(tuán)層撤面我油們建琴立了雄一個(gè)勒由C絹KO翻領(lǐng)導(dǎo)悶，包煙括各忘個(gè)實(shí)奧施單蠶位的槽KO雀、集豬團(tuán)信里息中吵心等適職能綁部門(mén)賀相關(guān)咽負(fù)責(zé)鴉人的同虛擬籌的知持識(shí)管兆理組飼織，鍬我們館稱(chēng)之油為：巖KM東C挨en露te秩r。煎在K予M酒Ce兩nt戀er摔中，咱在C陜KO蔽之下霉設(shè)立欺一個(gè)子這個(gè)另知識(shí)肝管理掩組織為的常況務(wù)負(fù)爐責(zé)人巴，叫惑做K駱M阻Te猾am赴M穩(wěn)an紙ag嫌er堪，主卡要任陣務(wù)是摟協(xié)助賣(mài)CK毅O組確織、霸協(xié)調(diào)舞從集際團(tuán)層插面推僵動(dòng)知筆識(shí)管坐理的友各項(xiàng)草日常唯工作錫，細(xì)用化C眼KO曾的戰(zhàn)順略思咳想，絨及時(shí)緞宣傳需給K毅M卷Ce數(shù)nt霞er題的其口他成桌員，炸并負(fù)慚責(zé)K標(biāo)M購(gòu)Ce朗nt燙er民的日輩常管市理和齊行政津事務(wù)憤工作針，如凝會(huì)議窯組織僻、文好件簽稀發(fā)等府。K膏M纏Ce幫nt彎er灑中的絕知識(shí)毒運(yùn)營(yíng)露推進(jìn)歸組的蓮成員主原那么頭上由富各個(gè)鉆產(chǎn)業(yè)赤單位轎和部井門(mén)的警KO澇〔知帝識(shí)經(jīng)畝理〕太組成稱(chēng)，在坐集團(tuán)廣層面弓需要考向C汽KO愿負(fù)責(zé)從，在燃所在躁的各們個(gè)產(chǎn)量業(yè)單稱(chēng)位中篩起到圾推動(dòng)揪知識(shí)甚管理也帶頭污人的竭作用夾。K淺MS刮運(yùn)營(yíng)許組主院要負(fù)囑責(zé)i舉-K濾SM跑系統(tǒng)撒的日收常運(yùn)粱維和論推廣誤工作盤(pán)。在繞KM沙C糖en蓮te息r和竭各個(gè)赤產(chǎn)業(yè)鞠的K覽O的社推進(jìn)變下，素本階彈段將科會(huì)正御式在演各個(gè)緩實(shí)施弦知識(shí)臨管理都的產(chǎn)松業(yè)單就位中靈形成壤面向輔執(zhí)行墻的知攜識(shí)管你理組摩織，輕如各腫個(gè)領(lǐng)守域與產(chǎn)核心鹽流程傾相對(duì)礎(chǔ)應(yīng)的肥知識(shí)碑管理造主題爐專(zhuān)家銅，負(fù)清責(zé)日孫常事矩務(wù)性退工作寬的知帶識(shí)管謊理專(zhuān)勸員等誓。同讀時(shí)，沉在廣舍大的臉知識(shí)證員工亦中逐跟步建乖立面擠向不求同業(yè)枕務(wù)方膊向、臉專(zhuān)業(yè)袍興趣惑和人翠際關(guān)芽系的形Co員p〔錦知識(shí)魂實(shí)踐蝕社區(qū)甜〕。撐具體腫來(lái)說(shuō)撒，常哨態(tài)運(yùn)準(zhǔn)營(yíng)階忘段組菌織結(jié)餅構(gòu)圖驚主要?jiǎng)趰徫恢穆毦秘?zé)如貪下表證4：物表4鏡：常憐態(tài)運(yùn)鬼營(yíng)階躲段組滋織結(jié)左構(gòu)中臨主要旋崗位午的職步責(zé)時(shí)序號(hào)商崗位筐職責(zé)超1設(shè)CK滴O〔素首席登知識(shí)軍官〕夾譜樂(lè)規(guī)劃氏浪潮因集團(tuán)適的K與M遠(yuǎn)浩景目癢標(biāo)戰(zhàn)抬略；眉燈提山出浪庭潮知伸識(shí)管井理的鐵推進(jìn)物思路校和實(shí)可施方懷法學(xué)戶(hù)；水籠由仰戰(zhàn)略壩的層僑面將誘KM嘩的重積要性膨與企元業(yè)的述運(yùn)營(yíng)粘目標(biāo)櫻相連競(jìng)接；繪脂利此用各成種手插段和費(fèi)渠道鄙推廣識(shí)KM衫理念氧；輛儀向葬集團(tuán)乞領(lǐng)導(dǎo)饅層匯公報(bào)K栗M相眾關(guān)進(jìn)延展并拾獲取那么支持?。患缍ㄝ斊诼?tīng)纏取K布M相域關(guān)情唇?jīng)r匯要報(bào)，哈并給本與指掃導(dǎo)和先評(píng)價(jià)近?？?交KM頂T皇ea怕m怪Ma棟na瓶ge躺r朱縫慧協(xié)助漂CK丟O制灶訂集坡團(tuán)K囑M管紋理的茫戰(zhàn)略活和推睛進(jìn)方全向；殊冒同卷各個(gè)艙實(shí)施頑單位價(jià)的K奶O(píng)進(jìn)辛行深你層次鈔溝通撤，傳費(fèi)達(dá)集桑團(tuán)的泛知識(shí)雖管理滲思路尖；革代負(fù)腫責(zé)組敲織集謀團(tuán)K殖M尚Ce狼nt嗎er車(chē)和i洲-K帳SM霞運(yùn)營(yíng)另組的彼日常翅工作幟；傳功根煉據(jù)K味M哲Ce驕nt鵝er舞的核茄心職混責(zé)，宋確定錄主要辱的工福作流萄程〔偵程序橫、人章員、亞管理贊手段塑等〕御；殘順作很為C黑KO糾和各丙個(gè)產(chǎn)欲業(yè)單到位K膽O溝副通和顧聯(lián)系釀的組總織者私和接凳口人竿。爹3疲KO堅(jiān)郊攀在集蔥團(tuán)的屯統(tǒng)一形規(guī)劃輸下，瓦制訂券和組朗織執(zhí)命行所給在實(shí)屯施單明位的尋知識(shí)磨管理姓策略君和目炕標(biāo)及率知識(shí)邊管理宰具體申推行飼工作萬(wàn)；俯地與跡所在善單位港的領(lǐng)軋導(dǎo)充陷分溝閥通，籠保證播實(shí)施叢KM驢所需該的必炸要資愛(ài)源和拋條件梳；話(huà)致在面所在半單位邁內(nèi)選鹿擇并狹提請(qǐng)營(yíng)任命覆知識(shí)玩管理償專(zhuān)員后；栗距配毛合相現(xiàn)關(guān)負(fù)瀉責(zé)人務(wù)，對(duì)袖所在乞單位博的核聯(lián)心職瘡責(zé)與衫核心錄流程推進(jìn)行刻定義劫和明鉆確；修嫂定抹期組脅織評(píng)騰估所唱在單工位的吵核心史知識(shí)飯、關(guān)秩鍵文沸檔和由實(shí)際些工作紅技能振；文休檢瑞查所斬在單霸位的沸i-泥KS狗M系島統(tǒng)的診應(yīng)用訓(xùn)情況總；伯洗協(xié)陡調(diào)跨犬公司是的知欣識(shí)管框理活址動(dòng)；菌所負(fù)稠責(zé)建毯立所宗在單負(fù)位的曉知識(shí)掃管理租文件陣和報(bào)析告體園系；哥椅明慌確所榆在單勵(lì)位的徐知識(shí)袖管理霧部門(mén)護(hù)和機(jī)標(biāo)構(gòu)內(nèi)結(jié)其他康部門(mén)虎和崗敞位在優(yōu)知識(shí)陽(yáng)聚集駐、共斷享和形交流鑼方面暈的責(zé)焦任；暈解通鴉過(guò)各憑個(gè)部旺門(mén)的轎管理貓者，爺將能雪力需租求和求知識(shí)殃的目省標(biāo)轉(zhuǎn)砌換為字各部顫門(mén)明麗確可悲行的歲知識(shí)教管理嘉推進(jìn)農(nóng)目標(biāo)帳；寺泊結(jié)咬合所鄰在單盆位的故特點(diǎn)膝，進(jìn)私一步螺個(gè)性贏化設(shè)丘計(jì)、腸實(shí)施份并監(jiān)踐督組嗽織知淺識(shí)管閑理的認(rèn)根底訴設(shè)施著，包輪括信克息技疊術(shù)、突結(jié)構(gòu)豐、捎悲管理盆制度貓和獎(jiǎng)滾懲激傳勵(lì)制座度等呼4逆知識(shí)卵管理夏專(zhuān)員說(shuō)假設(shè)猛在所諒在單茫位K聰O的紋領(lǐng)導(dǎo)陷下，鄙具體夕開(kāi)展身執(zhí)行大試點(diǎn)壘單位魄的知括識(shí)管傾理日買(mǎi)常事豬務(wù)性予活動(dòng)困；中總配無(wú)合知處識(shí)主繁題專(zhuān)永家組儉織公隊(duì)司或慘部門(mén)末內(nèi)外槍部的憲知識(shí)顯交流聚活動(dòng)全；蹤渣所晉在單震位員翻工使壁用i練-K任SM蠻系統(tǒng)客的培轎訓(xùn)和農(nóng)幫助廁；新巴配雷合主菜題專(zhuān)姥家、礙知識(shí)湯員工索、組莖織責(zé)詠任承彩擔(dān)者作對(duì)知胸識(shí)庫(kù)草的及瞎時(shí)更派新；逗品檢饅查入盜庫(kù)的脹核心俊知識(shí)江和關(guān)平鍵文作檔是罷否符凍合組蟲(chóng)織的騙文檔摘標(biāo)準(zhǔn)飯；夸糟對(duì)夠本單與位的敢知識(shí)輔地圖全、專(zhuān)訴家地惰圖和固關(guān)鍵悔文檔冠目錄美進(jìn)行晴必要桿的維逮護(hù)；艦述整屠理知擋識(shí)管依理績(jī)梢分體膊系和描進(jìn)行據(jù)情況猛報(bào)告什，提袋交本丘單位供KO牢；滅模定豆期在蝕公司廁范圍煤內(nèi)發(fā)擁布知永識(shí)管曬理激讓勵(lì)結(jié)炒果；牧陣i歐-K我SM嫂系統(tǒng)撿數(shù)據(jù)膨維護(hù)院；甩5遍知識(shí)嶺專(zhuān)家喘摸勤在所撤在單辰位的被職責(zé)倒與核泄心流燭程框譯架內(nèi)憲，進(jìn)蝶行各叮個(gè)部榴份的冶二維緩綜合較與關(guān)召鍵文竊檔科木目的說(shuō)設(shè)計(jì)維；震讀對(duì)情其領(lǐng)棵域范敬圍內(nèi)兄的核勻心知奇識(shí)與驕關(guān)鍵伯文檔縣做進(jìn)服一步圍的歸巨納總垮結(jié)、叮提煉寧和創(chuàng)累新、莊評(píng)估膝；糟劍回同答業(yè)臣務(wù)問(wèn)爛題，脖并組緞織主防題社畝區(qū)中春的知頓識(shí)交警流會(huì)露；味附協(xié)商助K棄O和梨知識(shí)菊管理剝專(zhuān)員吧方案瀉和策饒劃相川關(guān)的渴知識(shí)絮管理桂活動(dòng)稻；期縮主醫(yī)動(dòng)提背供或貪根據(jù)鹽KO謊和知匆識(shí)管估理專(zhuān)籠員的阿分工夏和工錦作安蠻排提刪供特真定的薪知識(shí)喉資源漠，擔(dān)設(shè)負(fù)知如識(shí)供榮應(yīng)的傻職責(zé)活。求6雀知識(shí)亂員工充自覺(jué)給使用徹單位造/部伍門(mén)內(nèi)仙累積紐的核播心知預(yù)識(shí)/站關(guān)鍵諷文檔種，并廉奉獻(xiàn)舉出自丟己的錫經(jīng)驗(yàn)遲心得抬；診按照鼠業(yè)務(wù)弊和興行趣和迷其他值人聯(lián)經(jīng)系起暴來(lái)形撞成知傍識(shí)社貍區(qū)；尼就知冊(cè)識(shí)庫(kù)繁的結(jié)沃構(gòu)、式分類(lèi)雪、內(nèi)懇容、哄運(yùn)作陣情況漂等提艘出意繡見(jiàn)反熊饋；恩按照顧業(yè)務(wù)受和興薯趣和攤其他卻人聯(lián)咽系起赴來(lái)形帆成知惡識(shí)社布區(qū)；蠢參與戚監(jiān)督糧KO賄、知融識(shí)管偵理專(zhuān)愛(ài)員、身知識(shí)碑專(zhuān)家偵的工謀作績(jī)珍效。溪〔二椅〕核閥心知喝識(shí)識(shí)會(huì)別管屬理的辛新方忍法項(xiàng)——?dú)v二維撐綜合據(jù)法撫由于碎浪潮筑集團(tuán)猛確定失知識(shí)妹管理控的重娘點(diǎn)對(duì)肯象是蹤核心爛知識(shí)裁和關(guān)孟鍵文滑檔，禁因此動(dòng)知識(shí)松管理釋推進(jìn)免成功蠶與否探的關(guān)輝鍵是奪核心相知識(shí)刷的識(shí)格別與董管理彈。為果了實(shí)默現(xiàn)知吼識(shí)管貼理與賠企業(yè)宮業(yè)務(wù)康流程日的緊額密結(jié)紫合，銀使知粘識(shí)管伍理作賄用得踢到更咱好地促發(fā)揮名，我住們建測(cè)立了皮一種評(píng)核心向知識(shí)正管理艷的二須維綜棋合法撕。池該方乘法的鉤核心開(kāi)是通梁過(guò)分旦析實(shí)須現(xiàn)企次業(yè)價(jià)吃值的乞核心訪業(yè)務(wù)酬，再按進(jìn)一真步識(shí)鄰別完畜成核萍心業(yè)順務(wù)的肯核心本業(yè)務(wù)捧流程艙，進(jìn)啟而識(shí)踢別出屯核心矛業(yè)務(wù)濾流程雜中的騙那些藥起重腰要作背用的礎(chǔ)知識(shí)釀，這伙樣就歐實(shí)現(xiàn)仆了知惕識(shí)管桑理與禍企業(yè)暢業(yè)務(wù)漏的結(jié)宅合，筒具體帥方法輛如下連：縱1、夢(mèng)構(gòu)建篇企業(yè)飲的核收心業(yè)墨務(wù)流甩程網(wǎng)敢絡(luò)變企業(yè)紅戰(zhàn)略洪目標(biāo)團(tuán)的實(shí)縱現(xiàn)需侵要多籠個(gè)相資關(guān)業(yè)罪務(wù)尤廣其是紛核心柜業(yè)務(wù)耳的支溉持，浮而每宵一業(yè)密務(wù)的看完成區(qū)都需究要相遵應(yīng)的青核心掀業(yè)務(wù)乖流程燦來(lái)實(shí)峰現(xiàn)，派核心白業(yè)務(wù)僻流程撈的順娘利完孝成又愿需要檔次一鑰級(jí)的可流程盡行為抱相互龜配合都。因域此，房為了尿?qū)崿F(xiàn)忽知識(shí)贈(zèng)與企蜘業(yè)業(yè)型務(wù)活堆動(dòng)的鴉有機(jī)個(gè)融合刮，我懲們需袍要首剝先梳雞理一錦下企迎業(yè)的領(lǐng)核心削業(yè)務(wù)惡和核占心業(yè)劑務(wù)流引程，次在此爐根底沙上構(gòu)但建起耗企業(yè)疫的業(yè)托務(wù)流誼程網(wǎng)執(zhí)絡(luò)。妙如圖瞇7所桶示，良知識(shí)掘管理庫(kù)實(shí)施筆時(shí)首震先應(yīng)奇該從荷企業(yè)宮核心縣業(yè)務(wù)裳的定品義著慌手，夾其次評(píng)明確比完成貨各核抵心業(yè)職務(wù)的窄主要疊流程橋及流棟程之澇間的宜關(guān)系派，這起樣就葵建立神了一脅個(gè)由甚企業(yè)擦戰(zhàn)略啄目標(biāo)賄為根疼、完湖成核吸心業(yè)佩務(wù)的父核心蜓業(yè)務(wù)嚇流程按為支懼的網(wǎng)盒絡(luò)。核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)核心業(yè)務(wù)流程核心業(yè)務(wù)流程核心業(yè)務(wù)流程流程行為流程行為流程行為耀圖7換：企炸業(yè)的踢核心幸業(yè)務(wù)論流程韻網(wǎng)絡(luò)遼2、哈知識(shí)恨與流后程行坐為水清平綜逼合營(yíng)流程竄的順駱利完款成需軋要相欠關(guān)知西識(shí)進(jìn)賞行支暢持，買(mǎi)因此催，在伙企業(yè)僵的職死責(zé)流釀程網(wǎng)值絡(luò)梳幫理清膛楚后隙，就紀(jì)可以玉進(jìn)行花知識(shí)堤與流俘程行津?yàn)榈拿痪S霸綜合得。端根據(jù)席流程百的定遺義，禽每一擱個(gè)流魯程行昆為都塞包括鈔三個(gè)贏要素爸：行牲為條盼件，色行為貌和行繁為產(chǎn)孩出物難，企定業(yè)需脈要識(shí)突別出沈支持挨這三礙個(gè)要失素完蔬成的根知識(shí)榆。同妄時(shí)，盼由于兩并非榮所有聚相關(guān)播的知熔識(shí)都傅是知尺識(shí)管賣(mài)理的發(fā)對(duì)象鵝，企舌業(yè)需免要指叛定專(zhuān)位人對(duì)抬這些膜知識(shí)堵進(jìn)行謝驗(yàn)證戀和認(rèn)刻定，磚通過(guò)認(rèn)分析裙哪些蠅是直錦接支捆持該蔬步驟塘的知似識(shí)〔傻核心槳知識(shí)狹〕、色哪些么是間崗接支嶄持該詳步驟年的知馬識(shí)〔絕相關(guān)股知識(shí)之〕，毫最終但確定終知識(shí)承管理禁的對(duì)總象。盤(pán)一般財(cái)來(lái)說(shuō)愧直接坊支持偵該步明驟三峽個(gè)部卸分的血知識(shí)林有：饑與行踏為條爬件有墊關(guān)的暢行為絮所需世輸入索數(shù)據(jù)梳的收朋集方輩法、鳳收集問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)瘡、范擊本、千質(zhì)量彈分析播方法襖等；千與行估為有懶關(guān)的爛行為取執(zhí)行忌指南施、操鹿作手晨?jī)?cè)、冊(cè)行為睛方法刻、規(guī)爪程、綢政策喚、課屑件、兄模板起、制吐度、稼實(shí)例況等；希與行蘿為產(chǎn)油出物狗有關(guān)勤的產(chǎn)五出物欺標(biāo)準(zhǔn)都、標(biāo)舞準(zhǔn)、削模板蘆、政稠策、測(cè)課件鼻、模漂板、裁制度化、實(shí)蕉例等唇。間擔(dān)接支耳持該板步驟床的知頭識(shí)有敬：其燭他組舊織的囑方法瓜、規(guī)燥范和思標(biāo)準(zhǔn)霞，過(guò)曾去的歸、歷精史的孫方法謎和案捎例，療或相醬近的窩、類(lèi)禁似的什方法貨和案鏡例等齊。王另外耍，完餡成流蟻程的傭某些練特定警的知沒(méi)識(shí)往消往隱覺(jué)藏于匆個(gè)別詢(xún)專(zhuān)家淘的經(jīng)掉驗(yàn)、福技巧參甚至們直覺(jué)希、洞材察力氏中，世因此罪，在拿識(shí)別救支持竊流程誠(chéng)行為濕的核鴉心知展識(shí)、即相關(guān)悔知識(shí)杏的同嘴時(shí)需銷(xiāo)要識(shí)幣別流孔程三礦要素唯中相仿應(yīng)的耐知識(shí)憤專(zhuān)家鄰。核胳心專(zhuān)會(huì)家和筋流程臉步驟互地綜將合可細(xì)以形帽成對(duì)慣組織示行為泰立體火的支袖持，玉使用養(yǎng)者不龍僅可守以沿承著完糧成職尊責(zé)的勇流程閑得到躍所需誓物化吊知識(shí)葛的導(dǎo)陰引，板并且杏可以褲得到蘋(píng)相關(guān)喊專(zhuān)家蘭所提庸供的翠具體剛幫助煮和咨毫詢(xún)，裕從而豬提高君工作嚴(yán)的效框率和知效能?chē)?，這扣樣也株到達(dá)旱了知夜識(shí)效換益最院大化科的目你的。慢同時(shí)丈，由捆于使擔(dān)用者索的提樹(shù)問(wèn)、歇質(zhì)疑圍和應(yīng)獵用的互反應(yīng)林，核練心知唯識(shí)專(zhuān)爭(zhēng)家也吩可在陳支持磁和咨遞詢(xún)活獸動(dòng)中釀發(fā)現(xiàn)伍、總插結(jié)、絡(luò)完善搞現(xiàn)有廳核心儉知識(shí)鉆，形消成知拾識(shí)的撲循環(huán)近，保莊持知維識(shí)管勝理的畝活力藏，使足核心術(shù)知識(shí)隸得到映進(jìn)一續(xù)步發(fā)傻展，世使隱暫性知封識(shí)更飼有效羞地沉夠淀下麗來(lái)完掏成向磚顯性窩知識(shí)貓的轉(zhuǎn)秀換，喜從而抓增加糠組織懲的知周識(shí)資個(gè)產(chǎn)。受通過(guò)料識(shí)別絲完成奪流程姥行為以所需忠的核先心知摘識(shí)、俱相關(guān)糧知識(shí)村和知確識(shí)專(zhuān)如家，懼企業(yè)覺(jué)完成母了知并識(shí)與秘核心捷流程僻步驟壓的水荒平綜沫合，英如圖目8所蓬示：相關(guān)知識(shí)支持流程行為行為條件核心知識(shí)支持行為產(chǎn)出物知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家協(xié)于賽譯病禁濾懂圖8遠(yuǎn)：核墓相關(guān)知識(shí)支持流程行為行為條件核心知識(shí)支持行為產(chǎn)出物知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家陰3、約知識(shí)禾與核粱心流三程的凝垂直豆綜合遣在完苗成知感識(shí)與肢流程犯行為及的一倍維綜痛合之臺(tái)后，弱企業(yè)偏就可巷以將既其充港實(shí)到撿企業(yè)匙的業(yè)括務(wù)流注程圖收中去騙，形吸成一紀(jì)個(gè)完暫成整級(jí)個(gè)業(yè)含務(wù)及評(píng)其核淹心流絲程的傳知識(shí)揀流圖膜。這典樣就找完成筆了知燃識(shí)與少整個(gè)范核心儲(chǔ)業(yè)務(wù)燥及核腹心業(yè)往務(wù)流剛程的刑綜合柳，即療：核看心知滲識(shí)與銷(xiāo)核心汽業(yè)務(wù)孫流程叛的垂蛙直綜宴合。紙綜合集過(guò)程墓見(jiàn)圖購(gòu)9：流程行為知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家禿 脊4、綿二維打綜合嗎法的柏特點(diǎn)浩二維黎綜合查法可賊以建憤立起告知識(shí)埋與職午責(zé)執(zhí)肆行之撒間、協(xié)知識(shí)攻與核禍心流灶程之賠間、拋核心碌知識(shí)潑之間屢以及谷知識(shí)推與知壘識(shí)專(zhuān)門(mén)家之淹間的賊聯(lián)系著。在禁我們帽提出牽的體和系中飛，知?jiǎng)⒆R(shí)并是不必躬要被嫌分類(lèi)顧描述休，需內(nèi)要確潑定的膽是知體識(shí)與僵流程具步驟蔬地連踩接關(guān)瘋系。頌一個(gè)肌特定言的知刷識(shí)可住以連類(lèi)接到臨一個(gè)漸流程聲的不驕同步嬌驟，笑也可剖以連串接到繩不同尊流程于的不壽同步數(shù)驟。失專(zhuān)家盜的描受述也標(biāo)遵循葉同樣旁的原再那么，漂他們武并不廣必須疊被分刑類(lèi)，栽需要忠的是困確定穗他們徐與知戀識(shí)的殃、與挽核心聚流程余步驟形地關(guān)小系。羅確定娛與核喂心流舟程步非驟對(duì)釋?xiě)?yīng)的龜知識(shí)鑒專(zhuān)家顯可以瘡依實(shí)表際情趨況是笑空缺量的，墻或正遙在發(fā)慨展或城開(kāi)展盜中的醋，這桿樣能蜘有效勞地反房映組短織知黨識(shí)資桃產(chǎn)的閃現(xiàn)狀睡，并堵清晰學(xué)地表爐明哪盾些是霸組織吧需要臂的但洗尚未額得到往開(kāi)展勻、發(fā)膝現(xiàn)的邪核心仍知識(shí)跌，從聯(lián)而解心決了樣核心違知識(shí)盜的定述義問(wèn)秀題，其解決懇了知嶄識(shí)管萬(wàn)理與秘流程扇管理杯、目達(dá)標(biāo)管夠理的暖結(jié)合麗問(wèn)題久和知哀識(shí)使攏用時(shí)斥的引猾導(dǎo)問(wèn)觀題，丈并且料可有嚴(yán)效地樂(lè)清理喜組織淚已擁請(qǐng)有的兩并且恒需要韻定義寇、發(fā)撒現(xiàn)、坡開(kāi)展柳和完述善的鍵核心陣知識(shí)毫和核貸心知擇識(shí)專(zhuān)戲家。輕根據(jù)縱已擁衡有的輪核心歇知識(shí)錘、核搭心知絡(luò)識(shí)專(zhuān)擊家與已所需煩要的懇核心歪知識(shí)幻、核權(quán)心知醋識(shí)專(zhuān)虧家的益關(guān)系柿，結(jié)難適宜農(nóng)當(dāng)?shù)拇以u(píng)估必可定瓣量地收計(jì)算腥流程矮的核僚心知摔識(shí)覆瞧蓋率輛、核時(shí)心專(zhuān)炸家覆憑蓋率幫和組縣織的也核心癢知識(shí)巨覆蓋創(chuàng)率、疫核心掛知識(shí)憤專(zhuān)家破覆蓋真率。隨這些計(jì)指標(biāo)個(gè)是定歌量評(píng)際估知碑識(shí)管贈(zèng)理程茂度和低水平贈(zèng)的重灘要依姨據(jù)。瓣各類(lèi)號(hào)核心福知識(shí)文、核汪心知露識(shí)專(zhuān)濱家清鉆單可蘇有效姓地幫度助組左織培乏養(yǎng)、亂發(fā)現(xiàn)碌、發(fā)射展組雄織完漂成職殺責(zé)所露需的容核心燥知識(shí)應(yīng)和核噴心知歉識(shí)專(zhuān)批家，摘并在躲所提紗出的哄體系蝶內(nèi)有觸效地胞發(fā)揮宋專(zhuān)家角的作暈用。湊總之乳，二嶄維綜謝合法圍使科粘學(xué)地咳進(jìn)行根核心結(jié)知識(shí)向、核場(chǎng)心知燥識(shí)專(zhuān)周家的罪開(kāi)展卵規(guī)劃禾成為減可能晃。裳〔三掠〕集殊團(tuán)推鵲進(jìn)知境識(shí)管版理的邊六步未法吃等從2駁00叛6年伙2月棍開(kāi)始跳，浪古潮集塞團(tuán)開(kāi)洋始在晌兩個(gè)頭產(chǎn)業(yè)材單位叛進(jìn)行尊了知?dú)炞R(shí)管貝理的柴試點(diǎn)朱，隨澆后又深選取筍5各幫單位器作為泉第二特批試凡點(diǎn)，畫(huà)在實(shí)濾施過(guò)海程中尼，為培了將振二維崖綜合嗎法落擴(kuò)到實(shí)闊處，牛浪潮蝴集團(tuán)逗建立重了實(shí)盟施知據(jù)識(shí)管乎理的孫六步境法，債經(jīng)過(guò)矩6個(gè)傘環(huán)環(huán)嗽相扣現(xiàn)、層垃層遞澆進(jìn)的雙步驟民，浪訴潮集熔團(tuán)實(shí)邪現(xiàn)了絞對(duì)整考個(gè)業(yè)例務(wù)范委圍核凳心知破識(shí)和胸關(guān)鍵喊文檔也的管緞理和子共享虧。如價(jià)圖1些0：容圖1址0：粥六步適法簡(jiǎn)閘圖坑1、沸明確口職責(zé)雖和流糞程天。息要建諸立知鏡識(shí)管拼理系芽統(tǒng)首砌先要糞梳理慚企業(yè)都的職叼責(zé)和耐流程蟻，為息進(jìn)一災(zāi)步識(shí)翅別核工心知呢識(shí)和貫關(guān)鍵箭文檔芒打下丙根底燙。釣在本論階段境首先效要建緒立K不M組顆織，養(yǎng)落實(shí)瘋?cè)藛T售，并閥進(jìn)行喘必要軟的知聚識(shí)管嫩理培港訓(xùn)，蜂確保彼KM菠組織卻成員父了解于知識(shí)赤管理版的基爸礎(chǔ)知?jiǎng)抛R(shí)及仁實(shí)施壟方法背。錦在此急根底索上，惠km悟相關(guān)輪人員合開(kāi)始兩分析惡本部碧門(mén)的昆目標(biāo)悅及職鮮責(zé)，租梳理燃本部慕門(mén)的依工作傲流程陳，并爆建立凳流程計(jì)之間我的層調(diào)級(jí)關(guān)趣系〔芹宏流轟程、新子流釋程〕坑；建翼立流份程活蘆動(dòng)與謙崗位禽之間體的關(guān)襪系。紫核心槳知識(shí)扎管理要將與添組織神的流廣程建承設(shè)與騾管理匯密切騾結(jié)合茫成為羞一個(gè)路有機(jī)屋的體催系。榜而核檢心知眼識(shí)管煮理的帳有效挨性也究將在版很大脆程度磨上取芝決于蜻組織朝流程恩建設(shè)少的完盈備性經(jīng)和有結(jié)效性財(cái)。斥本階您段還每需總恥結(jié)本驅(qū)單位斥的關(guān)旨鍵事斷件，申關(guān)鍵件行為捕并進(jìn)魔行分領(lǐng)類(lèi)；樣建立效關(guān)鍵電事件鎖與崗趕位之蔽間的撫關(guān)系凍。組惕織的宗關(guān)鍵傍事件您，關(guān)面鍵行跑為的矩定義蛋將是逮下一嚷步關(guān)跪鍵文桌檔適壘當(dāng)而番有效浪地得壘到定彩義的據(jù)根底瑞。娘最后憤，k勁m小緊組相焰關(guān)人束員需子要結(jié)胃合崗酸位的糾目標(biāo)熄、職劇責(zé)、麗流程滋活動(dòng)季和關(guān)割鍵事翁件，匙關(guān)鍵玻行為儀，對(duì)那么崗位眠的能宴力需火求進(jìn)弓行分屆析。繪本步貞驟工傳作流啦程如抹圖1子1：蒙圖1盡1：搏六步悟法第梅一步雄2、豬編繪和知識(shí)天地圖嶼，建誦立關(guān)膀鍵文壽檔科纏目廉在上辰一步傅驟知?jiǎng)?chuàng)識(shí)需硬求調(diào)雞研和撕分析辱的基咽礎(chǔ)上車(chē)，本禍步驟神主要濟(jì)工作避是采覽用二雅維綜周合法凱，建豪立流共程和態(tài)核心莖知識(shí)課文檔萍之間慣的關(guān)線系，擴(kuò)將流稼程步票驟分扛解為迫行為推條件保，行丈為和晉行為決結(jié)果蝶，并徒分別秋與核散心知兆識(shí)進(jìn)興行綜棒合。揪其中兩關(guān)鍵李之處趟在于澡對(duì)所葉需核藝心知托識(shí)的巧分析孕，所帶綜合鋸的昨“衫核心揉知識(shí)最“冶可以兄是已皮定義董但尚住待發(fā)喝展的翼核心朝知識(shí)響，或膛是已屋物化箏，已狡存在線但未乏認(rèn)定壺的核芳心知毯識(shí)，叨或是皆已認(rèn)祝定的銅核心戒知識(shí)東。核趴心知采識(shí)的劉定義娘，與床流程鈔步驟誤的綜猛合是攪二維匠綜合鍬的基腔礎(chǔ)，淡也是宜后續(xù)夏知識(shí)攤資產(chǎn)晨清理辜和核悅心知講識(shí)發(fā)偉展規(guī)皇劃的很根底呆。傲本步子驟還訓(xùn)需以疲崗位轟能力貌為基飄礎(chǔ)，戰(zhàn)結(jié)合監(jiān)現(xiàn)有崖關(guān)鍵舟文檔楊的情過(guò)況，謙依據(jù)幣關(guān)鍵褲文檔按科目半的要穿求，嘩建立獎(jiǎng)關(guān)鍵勤文檔絲的科幸目；士工作職流程組圖如醋圖1蛾2：知識(shí)需求分析知識(shí)需求分析核心知識(shí)/關(guān)鍵文檔現(xiàn)狀分析流程地圖編繪關(guān)鍵文檔科目建立核心知識(shí)開(kāi)展規(guī)劃階段工作評(píng)估垮圖1艱2：跪六步獲法第剖二步末3、馬編繪揚(yáng)專(zhuān)家齒地圖砍，落朋實(shí)關(guān)能鍵文信檔積各累責(zé)輕任舒大部刑分對(duì)歐企業(yè)械開(kāi)展擔(dān)具有榆重要博意義垮的隱秀性知腰識(shí)都著隱藏繁在知蒜識(shí)專(zhuān)屠家的弊頭腦惠中，奴因此黎實(shí)施脾知識(shí)舟管理?yè)芜€需代要編級(jí)繪專(zhuān)刑家地中圖以佳對(duì)隱五性知釘識(shí)進(jìn)襖行管伙理和蟲(chóng)共享由。這聽(tīng)就需圍要首藝先定林義知嚷識(shí)專(zhuān)負(fù)家的心分級(jí)光標(biāo)準(zhǔn)慎；其花次調(diào)畜研知避識(shí)專(zhuān)腎家現(xiàn)召狀，詠并分圓析、該明確符其分催級(jí)標(biāo)甚準(zhǔn)；盼第三咐，編堂制專(zhuān)隔家地榮圖，廁建立碌知識(shí)貨專(zhuān)家山與工陵作流袍程、溪關(guān)鍵盟文檔仇科目立以及搶知識(shí)帖文檔事之間追的關(guān)三系；瀉最后社，落類(lèi)實(shí)關(guān)燭鍵文熄檔積悄累職厚責(zé)。灘工作深流程止如圖管13壞：建立知識(shí)專(zhuān)家分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立知識(shí)專(zhuān)家分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)專(zhuān)家現(xiàn)狀調(diào)查專(zhuān)家地圖編繪專(zhuān)家檔案編制落實(shí)關(guān)鍵文檔積累職責(zé)階段工作評(píng)估知識(shí)專(zhuān)家開(kāi)展規(guī)劃斜圖1陸3：脅六步司法第棟三步葡4、極核心歸知識(shí)糟和關(guān)蓮鍵文行檔物肌化衫為了爆實(shí)現(xiàn)肌核心裹知識(shí)嬸和關(guān)右鍵文墾檔能埋在整鉛個(gè)集項(xiàng)團(tuán)范形圍內(nèi)肅被全梨體員徑工所疼共享啄，我糞們需倒要將茶第二撕步中級(jí)式別劣出來(lái)漂的核些心知疫識(shí)和們關(guān)鍵悔文檔桌以員劇工能持接受簽的形捧式表殖示，沙即核菠心知樹(shù)識(shí)和旋關(guān)鍵熄文檔誠(chéng)的物掩化。打因此牌，本月步驟瓣首先緞要制甘定核娃心知懸識(shí)物而化的餓標(biāo)準(zhǔn)護(hù)、標(biāo)客準(zhǔn)和切關(guān)鍵延文檔雀的規(guī)出范、枯模板碧和標(biāo)碌準(zhǔn)，莊并組謊織培秘訓(xùn)。脅然后燙，各經(jīng)產(chǎn)業(yè)認(rèn)單位看組織谷知識(shí)叫專(zhuān)家擱和相臥關(guān)責(zé)文任人華，進(jìn)炭行知穴識(shí)物嫌化，我實(shí)現(xiàn)變核心伶知識(shí)股和關(guān)谷鍵文怕檔的壞生成允。工句作流抽程圖竟如圖應(yīng)14姨：關(guān)鍵文檔模版關(guān)鍵文檔模版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)知識(shí)物化的標(biāo)準(zhǔn)編制知識(shí)文檔知識(shí)文檔評(píng)審階段工作評(píng)估椅圖1悄4：虜六步季法第宗四步心5、貸核心退知識(shí)厘和關(guān)兇鍵文濃檔入稼庫(kù)飼核心截知識(shí)刑和關(guān)鄙鍵文秤檔的鋸管理叢和共梁享離均不開(kāi)捉功能撕強(qiáng)大候的數(shù)趨據(jù)庫(kù)長(zhǎng)的支綠持。季浪潮添集團(tuán)俱為此劃專(zhuān)門(mén)耳開(kāi)發(fā)刊了i騎-K竿SM拍〔浪辨潮知偷識(shí)綜汪合管孔理〕愉系統(tǒng)臣作為扁支持禽知識(shí)次管理發(fā)的平抹臺(tái)。稻因此壓本步要驟主缸要工禁作是醉實(shí)現(xiàn)擾核心罩知識(shí)土和關(guān)裙鍵文寧檔進(jìn)名入i畢-K魯SM黎系統(tǒng)裙中的姓數(shù)據(jù)靠庫(kù)。晨這需斧要相唯應(yīng)的睬知識(shí)吧管理茄系統(tǒng)市初始漁化，乏知識(shí)稻管理鳥(niǎo)系統(tǒng)逝應(yīng)用雁培訓(xùn)悉，核譜心知衣識(shí)審逗核、蘋(píng)認(rèn)定核、入倉(cāng)庫(kù)，務(wù)關(guān)鍵糞文檔掙歸檔盼，知牧識(shí)管埋理系奉統(tǒng)試艇運(yùn)行牙等工寫(xiě)作。跑工作勞流程扛如圖秤15福：知識(shí)管理系統(tǒng)初始化系統(tǒng)培訓(xùn)知識(shí)入庫(kù)系統(tǒng)試運(yùn)行階段工作評(píng)估轟狀陣?yán)m(xù)敏雹銜裝吸絲食施地胡擺款考圖鏟15矮：六列步法知識(shí)管理系統(tǒng)初始化系統(tǒng)培訓(xùn)知識(shí)入庫(kù)系統(tǒng)試運(yùn)行階段工作評(píng)估艘6、們知識(shí)嘉管理顛評(píng)估跟及發(fā)結(jié)展呆企業(yè)柿的知替識(shí)并虎不是索一成功不變固的，虧而是評(píng)在不欄斷地純被應(yīng)籃用被根開(kāi)展畏被提順升的斗，因胃此，撲為了澡更準(zhǔn)扶確地半把握惱對(duì)企鞭業(yè)最下有用鑄的核濾心知?dú)ёR(shí)和專(zhuān)關(guān)鍵獎(jiǎng)文檔屢，及皆時(shí)清鈴理過(guò)挎時(shí)的仍知識(shí)郵和文肯檔，塵知識(shí)蘭管理胃的第熟六步毫需要收定期抓評(píng)估蒼核心猾知識(shí)添資產(chǎn)癥、核跳心專(zhuān)崗家、雷關(guān)鍵謝文檔櫻科目販，并呈結(jié)合救當(dāng)前牲的工鵝作形嫌式和胡工作末需要少制定仔核心防知識(shí)貿(mào)、核據(jù)心知存識(shí)專(zhuān)您家發(fā)聲展規(guī)虎劃。悼在發(fā)蠅展規(guī)拖劃的飛根底轟上及茶時(shí)對(duì)蛛知識(shí)牙管理喘系統(tǒng)撇進(jìn)行但數(shù)據(jù)德維護(hù)愿和版對(duì)本更移新。昂從這遷個(gè)意清義上任說(shuō)，坐本步曬驟并主不是打知識(shí)屆管理復(fù)工作紐的結(jié)燈束，籍而是吵知識(shí)匹管理盜系統(tǒng)工進(jìn)一蚊步優(yōu)晶化的物起點(diǎn)桐。工戲作流寫(xiě)程如禮圖1單6：形成知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀制定知識(shí)更新方案知識(shí)更新階段工作評(píng)估枯揪搏生般泳繳聞令驗(yàn)兩艇漂族糟芳虜圖籍16咬：六敢形成知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀制定知識(shí)更新方案知識(shí)更新階段工作評(píng)估橋綜上膚所述團(tuán)，六裝步法隆初步皮建立粉了一受套體匙系化框的模罰型、孟過(guò)程創(chuàng)和方耗法?；磐ㄟ^(guò)揮六步星法的柄實(shí)施杰，我階們可哄以明圓確知桑識(shí)管腳理實(shí)莊施每史一個(gè)滋階段障和步債驟需志要完鈔成的升工作緞內(nèi)容骨、工含作方虛法和蟻相關(guān)檔資源卻需求泡，最挪大程評(píng)度發(fā)濁揮關(guān)還鍵文茫檔的驢作用儲(chǔ)以進(jìn)諸一步餅積累晝和利乞用核層心知厘識(shí)。彩〔四匠〕浪庸潮知痛識(shí)綜鐵合管腐理系棉統(tǒng)等——屈i鉗-K灶SM堤1、本i-吹KS舒M總籮體介絡(luò)紹典知識(shí)西管理勞的有稠效實(shí)感施離蘋(píng)不開(kāi)嘗先進(jìn)輝的技朽術(shù)手添段的齡支持在，浪產(chǎn)潮集脆團(tuán)知攜識(shí)管構(gòu)理采窯用i常-K翻SM周〔浪奶潮知吧識(shí)綜怖合管斑理〕儉系統(tǒng)域?yàn)橹瓿制烬埮_(tái)，陜分為哈文檔區(qū)中心閥、流藝程地卡圖、勿知識(shí)禾地圖嘉、協(xié)簡(jiǎn)作中黨心、尾個(gè)人概中心舅、設(shè)章置管貌理等鑒六個(gè)惕功能秩模塊須，支木持多臟級(jí)知鑼識(shí)庫(kù)策、二承維綜鹿合知爪識(shí)地油圖創(chuàng)投建及此展現(xiàn)插以及面知識(shí)貍授權(quán)柜體系理、知賴(lài)識(shí)評(píng)劇估體清系等矮特色晴功能存，實(shí)罩現(xiàn)了潛企業(yè)漿知識(shí)亭由數(shù)衫據(jù)，地信息偉到經(jīng)悅驗(yàn)、留知識(shí)群的全肝生命蟲(chóng)周期棉管理泳，不穴僅能頃夠完盛成基徹于二縫維綜輸合知闖識(shí)地潮圖的罪核心親知識(shí)圣管理悠，同贏樣也僅能夠夜對(duì)大絡(luò)量的惹一般王知識(shí)婚，包憂(yōu)括隱奏性知盜識(shí)進(jìn)蘆行集蝕中的黃管理旅和多聚維度夏分類(lèi)宇，并井利用宏協(xié)作莫空間叔、知拉識(shí)社銜區(qū)等伯功能極完成瘋對(duì)隱塞性知娃識(shí)到屈顯性現(xiàn)知識(shí)瞇的轉(zhuǎn)概化過(guò)牙程管必理。搜索搜索效勞務(wù)文檔管理i-KSM范圍知識(shí)地圖知識(shí)評(píng)估個(gè)人空間文檔管理電子文檔，包括關(guān)鍵文檔的集中管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)文檔的創(chuàng)立、核心知識(shí)定義，入庫(kù)以及版本的控制。知識(shí)地圖建立企業(yè)知識(shí)多維度分類(lèi)和流程地圖二維綜合，知識(shí)的分級(jí)管理對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行多維度的分類(lèi)和瀏覽知識(shí)認(rèn)定過(guò)程的授權(quán)管理協(xié)作空間功能協(xié)作空間知識(shí)授權(quán)知識(shí)授權(quán)核心知識(shí)的審批認(rèn)定過(guò)程核心知識(shí)的應(yīng)用范圍控制知識(shí)評(píng)估建立和維護(hù)知識(shí)管理的績(jī)